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Contenido

Anlisis del destino: Huatulco .................................................................................................................. 2


FODA................................................................................................................................................ 2
Diagnstico........................................................................................................................................ 2
Generacin de la idea ............................................................................................................................. 3
Justificacin de la idea ........................................................................................................................ 3
Historia de la empresa .................................................................................................................... 4
Definicin del concepto ....................................................................................................................... 4
Atributos del producto ......................................................................................................................... 5
Anlisis costo beneficio ....................................................................................................................... 5
Sistema de gestin ...................................................................................Error! Bookmark not defined.
Estrategias de comercializacin ........................................................................................................ 10
Identificacin del mercado............................................................................................................ 10
Anlisis de la competencia ............................................................................................................ 11
Segmentacin del mercado........................................................................................................... 12
Plan de marketing ......................................................................................................................... 12
Distribucin marketing .................................................................................................................. 13
Fijacin del precio ............................................................................................................................. 14
Poltica de responsabilidad social ..................................................................................................... 15
Plan de negocios................................................................................................................................ 17
Anlisis del destino: Huatulco
Huatulco es un destino indeciso, actualmente llegan al lugar turistas de todos los colores, olores y sabores
pero dicho evento es nicamente por temporadas, situacin que provoca que haya meses completamente
muertos para el turismo en la localidad, situacin que empobrece y aloca la economa local: no hay dinero!
Huatulco est trabajando para poder destacar, y es sumamente necesario guiarlo y, para poder lograr esto,
realizar una autoevaluacin del destino: para as poder identificar los elementos que lo convierten en un
destino ideal para un turismo de negocios.

Por qu el turismo de negocios sera el ideal para realizar en Huatulco? Porque Huatulco necesita visitantes
no importa la temporada y con un conjunto de eventos, es muy probable que la atraccin de visitantes
incremente exponencialmente, Es, debido a esto, la razn de por qu apostar a este tipo de turismo y no a
otro: no existe temporalidad, desventaja muy marcada para Bahas de Huatulco.

Pero, saber que el turismo de negocios puede ser un salvavidas para el destino, no es suficiente, es
necesario desarrollar programas para la gestin y posicionamiento del destino, para as poder ser competitivo
no slo nacional, sino tambin internacionalmente y obtener una gran fuente de negocios: dejar una gran
derrama econmica en el lugar. El destino es el adecuado?, es por ello que se realiza un FODA del destino:

FODA
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amanezas

Huatulco ofrece Con el nuevo gobierno del Infraestructura existente Surgimiento y


infraestructura de primer Gobernador de Oaxaca pero no totalmente mejoramiento de otros
nivel, ofertando hoteles Gabino Cue, se busca que funcional. destinos ms
de 4 y 5 estrellas que el turismo de negocios en Difcil acceso terrestre, se especializados en el pas,
cuentan con las Huatulco se eleve un 25% hacen aproximadamente como Cancn o Los Cabos
instalaciones necesarias sobre los aos siete horas en auto en Baja California.
para llevar a cabo algn anteriores. (Ramirez, partiendo de la ciudad de En cuanto a los estados
evento. 2014) Oaxaca hasta el destino vecinos, Veracruz, Puebla,
Aparte de la La Estrategia de Bahas de Huatulco. Chiapas, Guerrero
infraestructura hotelera Relanzamiento Existen pocos servicios atienden segmentos
tambin tiene muchas emprendida por FONATUR complementarios para parecidos y tienen
locaciones que se prestan en colaboracin con desarrollar actividades polticas de mejoramiento.
para eventos inolvidables, diversas instancias del posteriores a los eventos, Huatulco no es muy
tales como playas Gobierno Federal, Estatal lo que hace poco atractivo promocionado a nivel
vrgenes, plazas, parques, y Local, busca potenciar el el destino para los turistas nacional e internacional. Y
explanadas, teatro al aire atractivo de Huatulco para de esta categora. lo que se promociona
libre y jardines tropicales reposicionarlo en el Falta de relaciones pertenece a otros
El clima del destino es panorama turstico intrasectoriales que segmentos, como el de sol
propicio para que se mundial. (FONATUR, 2016) potencian el desarrollo y playa.
desarrollen eventos Existen terrenos en el turstico. Hace falta poner mayor
importantes, ofreciendo al destino que estn en atencin a las necesidades
turista 360 dias de sol. venta que bien pueden ser del cliente y dejar de
utilizados para tener un enfocarnos nicamente en
centro de convenciones. la derrama econmica o
en llenar cuartos de hotel.

Diagnstico
Huatulco es ideal para la realizacin de reuniones gracias a la calidad paisajstica de la comunidad: su clima
tropical y 360 das de sol lo convierte en el destino perfecto. La calidad de los hoteles con los que cuenta el
destino es interesante pero podra ser ms exorbitante el nmero de cuartos que posee para ofrecer un
servicio ms completo. Ser necesario promover tarifas amigables para el turismo de negocios.
Supongamos que el organizador del evento se encuentra fascinado con el lugar, otra situacin muy agradable
que podr llevarse de Huatulco, es la variedad gastronmica que posee, el visitante podr deleitarse con un
conjunto de aromas, sabores, colores y texturas fuera de serie, que ayudarn a fortalecer la curiosidad por el
destino y lo que, seguramente lo har retornar.

Otra palomita para el destino, son las prcticas medioambientales que se realizan: el Programa Playas
Limpias es un ejemplo de ello, Huatulco est a la vanguardia en cuidar el medio ambiente y es que
finalmente, su Earth Check Gold no podra decir lo contrario: Huatulco sustentable.

Gracias a lo verde que es Huatulco, podemos encontrar zonas en las que los visitantes pueden recorrer la
comunidad, estando en contacto con el medio ambiente y la comunidad, situacin que agrada y le da otro
beneficio ms a la comunidad.

En cuanto a los avances tecnolgicos en la comunidad, podemos decir que an a pesar de tener redes
rpidas de comunicacin, es necesario fomentar el uso de nuevas tecnologas en la localidad as como de
fomentar la comunicacin por redes sociales y ofrecer servicios para que los visitantes y locales se
encuentren en comunicacin por la comunidad sin ningn inconveniente.

Otra desventaja del destino son las redes carreteras, sin contar su psimo cuidado, es necesario destacar
algunos problemas polticos que surgen en la comunidad y generan bloqueos en calles o avenidas
importantes, ser necesario buscar soluciones posibles a situaciones poco favorecedoras.

Finalmente, Huatulco tiene muchas virtudes para convertirse en un destino de turismo de negocios activo, es
necesario nicamente ser creativo para poder escapar de ciertos embrollos pero con la actitud y el trabajo
adecuado, el destino podr despegar favorablemente.

Generacin de la idea
Despus de la realizacin del anlisis del destino, se concluye que una forma para dinamizar la economa del
destino es la creacin de una empresa orientada a la moda tradicional oaxaquea, en donde se exhiban los
productos y las tcnicas de confeccin tpicos de estado, adaptndolo a las nuevas tendencias del mercado.
Siendo uno de los principales objetivos promover el flujo de dinero en el destino, Bahas de Huatulco, as
como rescatar el trabajo de los diseadores de las ocho regiones del estado: brindarles oportunidades de
trabajo y ofrecer un reconocimiento a nivel nacional e internacional en las tendencias de moda.

Justificacin de la idea
La empresa surge de la iniciativa de promover la cultura del estado de Oaxaca no slo a nivel interestatal sino
tambin en un mbito nacional e internacional: el estado tiene un amplio espectro de identidad cultural,
representada en las ocho regiones de la entidad. Se busca la comercializacin de productos tiles en la vida
cotidiana representativos del estado, es decir, que los diseos incluyan elementos de cada una de las
regiones oaxaqueas y las representaciones sean lo suficientemente claras para que puedan ser entendidas
por las sociedades externas a la oaxaquea.
Es as como nace la empresa El Arte Sano, artesanas, cultura y suvenires, creada para rescatar el
patrimonio cultural de los pueblos del estado de Oaxaca, mediante estrategias de ventas de productos
artesanales creados por personas originarias del estado de Oaxaca, promocionando la cultura de los pueblos
y al mismo tiempo, aportar un valor monetario a las familias productoras de los productos que ofrece la
empresa.

Historia de la empresa
En un principio surge como resultado de las aportaciones de ideas de cinco socios con la intencin de formar
una empresa. Por lo que, en un primer momento el proyecto tiene un fin meramente lucrativo y persigue
beneficios solamente para los socios. Sin embargo, al concretar la idea se despert un inters por un proyecto
con responsabilidad social que busca aprovechar los recursos culturales del estado.

La idea lucrativa no cambi, no obstante, tambin se busca beneficiar a las comunidades originarias del
estado de Oaxaca. De esta manera, con la unin de los cinco socios y una red de artesanos se crea El Arte
Sano, artesanas, cultura y suvenires, quien busca ofrecer al pblico en general productos artesanales
originales, con un precio justo para beneficio mutuo, pero lo ms importante, al momento de comercializarlos,
se d a conocer todo lo que engloba culturalmente, de sta forma se benefician los socios, los artesanos, los
clientes y el destino turstico.

Definicin del concepto


Proyecto creado con la intencin de dar a conocer toda la riqueza cultural artstica que posee el estado de
Oaxaca. La idea comienza con la intencin de, en exposiciones, mostrar la diversidad de artesanas, moda,
joyera y suvenires que posee las distintas regiones del estado. Pero, al ver la necesidad de crear un espacio
fijo para el encuentro de turistas y objetos, se propone la apertura de un local en la ciudad de Bahas de
Huatulco en donde se encuentre un stock de lo que puede encontrar un turista en las exposiciones que realiza
la empresa.

Este local, podra compararse con otra casa de artesanas que se encuentra en el CIP. El Arte Sano se
encuentra abierto a todo pblico que desee conocer sobre la cultura del estado de Oaxaca por medio de las
creaciones de los distintos artesanos del estado. Con solo entrar a la tienda, el turista podr descubrir la
variedad de objetos y colores, distinguiendo como varan de una regin a otra.

Si desea interactuar con los artesanos de las piezas observadas, podr asistir libremente a las distintas
exposiciones que realiza la empresa, durante el transcurso del ao, donde podr escuchar de la voz de los
artesanos las complicaciones y satisfacciones al crear cada pieza de la exposicin, as como adquirir el objeto
deseado.
Las exposiciones tienen una duracin de cinco das, seleccionando distintos puntos de Huatulco para su
celebracin: el parque central de la Crucecita, el parque Guelaguetza y el teatro al aire libre en Santa Cruz.
En dichas exposiciones se planea atraer una gran cantidad de visitantes y curiosos as como a la mayor
cantidad de artesanos posibles logrando una gran cantidad de ventas durante las exposiciones.

Atributos del producto


Concepto del producto Atributos del producto
El comercio justo de las artesanas, moda, joyera y El turista conozca la diversidad artstica del estado.
suvenires que posee las distintas regiones del Ofrecer un acercamiento a cmo se cre el producto
estado comprado.
Acercar a los clientes al artesano.

Anlisis costo beneficio


El Arte Sano ha realizado el siguiente anlisis costo beneficio, para conocer la viabilidad del proyecto. Se
enumerar la inversin inicial para comenzar.
Resumiendo, se necesita una inversin inicial de, aproximadamente, tres millones de pesos para lograr poner
en marcha la empresa.

Inversin inicial
Costos fijos $ 815,200.00
Personal $ 1,403,200.00
Costos variables $ 29,400.00
Total inversin inicial $ 2,247,800.00
Debido al anlisis del costo de la inversin inicial, los cinco socios acordaron realizar una aportacin de
$600,000 para dar arranque con la empresa, lo que nos deja una inversin inicial de $3,000,000

Inversin inicial $ 2,247,800.00


Aportacin por socio $ 600,000.00
Aportacin total $ 3,000,000.00
Fondo inicial $ 752,200.00
Con el dinero para comenzar la empresa, es necesario conocer cunto deber de venderse para no fracasar
en el intento, por lo que se determina el mercado potencial a nivel nacional, estatal y lo que se podra abarcar
regionalmente.

Mercado potencial a nivel nacional


$ 100,000,000.00
Mercado a nivel estatal
$ 40,000,000.00
Mercado meta
$ 16,000,000.00
Concluyendo con ello que nuestro top de metas anual sera de $16,000,000. Con estos datos se realizan tres
prospectos de ventas: ventas bajas, ventas promedio y ventas altas. A continuacin:
Si se lograr un total de ventas de $13,000,000 durante un ao, la empresa podra retornarle el total de la
inversin a los socios y durante el segundo ao con una inversin de $30,000 ofrecera una ganancia de
$772,356 por socio. Esta situacin, tomando en cuenta ventas relativamente bajas.

En cuanto a ventas promedio, encontramos la siguiente propuesta:

En un ao, y con una venta de $14,000,000 anual, se ofrecera una ganancia de 60,000 por socio durante el
primer ao y al segundo $832,356 de ganancias por socio.

Finalmente, y con una venta de $15,000,000 anual:

Lo que genera a cada socio una ganancia de $120,000 el primer ao y de $892,356 durante el segundo ao.

Para poder lograr esta meta, es necesario establecer un total de venta mnimo esperado al ao:

Fijacin de ventas
Ventas en un ao $ 13,000,000.00
Venta por mes $ 1,083,333.33
Venta por da $ 35,616.44
Por lo que se espera, al da una venta de $35,616.44 pesos, lo que equivale a $1,780.82 dls (cambio a $20).
En un ao, la venta promedio es de $650,000dls.
Sistemas de gestin

El Arte Sano es una empresa creada con la intencin de contribuir al rescate, promocin y fomento de artesanas de Oaxaca, impulsando la industria rural
familiar y difundir las actividades artsticas y culturales, respetando las formas de organizacin, usos y costumbres en la produccin artesanal. Siendo importante
para la empresa la responsabilidad, cooperacin, honestidad y respeto, para cumplir con las metas y objetivos de la empresa, logrando as vincular la produccin
artesanal del estado a actividades de fomento econmico, aprovechar los sectores productivos del Estado y participar en las propuestas de negocios en
escenarios locales, nacionales e internacionales. Esto se lograr por medio de la vinculacin existente entre artesanos y empresa, as como con las conexiones
entre los distintos socios claves y los escenarios de exhibicin. Al lograr estos acuerdos el xito de la empresa es elevado.

Cuadro de mando

PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICOS INDICADOR PLAN DE ACCIN

Retorno de la inversin
VT CT/VT
Recuperar la inversion inicial en un
Maximizar las ventas mensuales
periodo total de 4 meses 4,333,333.22-3,000,000.00
=1,333,333.33
Obtener una buena capacidad de Rentabilidad sobre las ventas
Realizar alianzas estratgicas con
FINANCIEROS rentabilidad que tienen las ventas que TI/VT
hoteles y agencias de viajes
se realizan en un ao 3,000,000.00/13,000,000.00=0.23
ubicadas en el destino
23%
Participacin en el mercado
Que nuestra empresa tenga una COP*100/MM Contar con el mejor servicio para
buena participacin en el mercado
4,000,000*100/16,000,000 nuestros cliente objetivo
meta
=25%
Contar con la tecnologa como:
Brindar el mejor servicio de preventa Preventa pgina web y Facebook para poder
agilizar el proceso de preventa
Brindarle atencin al cliente despus Post-venta Pedir correo electrnicos para
PROCESOS de haber realizado la compra para seguir mandndoles informacin
crear lealtad a nuestra empresa sobre nuevos productos
Mejorar y agilizar el proceso de Realizar un manual del proceso de
Mejorar experiencia de compra
compra compra
Brindar el mejor servicio y atencin
Tener el mayor nmero de clientes
Satisfaccin al cliente al cliente as como contar con los
satisfechos
mejores precios justos del destino.
Proteger a nuestros clientes de los Contar con la mejor garanta y
defectos de fbrica problemas originalidad de los productos para
Garanta y originalidad de los productos
CLIENTE prematuros en un producto o nuestros clientes
desajustes respecto a lo prometido.
Agilizar el proceso de solucin de
Diseo de soluciones Manual de solucin de quejas
quejas
Tener una comunicacin eficiente Mantener un comunicacin efectiva Estudiar el nivel de satisfaccin de
entre los colaboradores de nuestra entre los colaboradores los colaboradores con la
empres comunicacin de nuestra empresa

Que nuestro personal se sienta Satisfaccin del personal con el mbito Estudiar el nivel de satisfaccin de
EMPLEADOS satisfecho en el mbito laborar laboral cada uno de nuestros trabajadores
en el mbito laboral
Mejorar el desempeo laboral Aumento de la capacidad de los Identificar las fallas de cada uno de
individual y colectiva de nuestro empleados los colaboradores y mejorar esos
empleados aspectos
Estrategias de comercializacin
El Arte Sano, artesanas, cultura y suvenires es una empresa con responsabilidad social que muestra la
cultura de Oaxaca al alcance del bolsillo (o monedero), el principal servicio que ofrece es comercializar
productos elaborados por una red de artesanos originarios de las ocho regiones del estado de Oaxaca, de
esta forma da a conocer los bienes culturales materiales del Estado, obteniendo de esta manera una
experiencia con cada producto vendido.

Identificacin del mercado


Los clientes que visiten la tienda aparte de llevarse un producto nico, obtendrn informacin acerca de la
regin en donde se elabora el producto o productos que deseen obtener adems se brindar informacin
acerca de todos los beneficios que conlleva comprarle al artesano su producto, ya que as buscamos una
conexin ms estrecha entre producto y cliente.

Dentro del posible mercado meta que posee Huatulco, se encontr la siguiente informacin: de acuerdo al
reporte Perfil y Grado de Satisfaccin del Turista realizo por la SECTUR en el 2010 en el estado de Oaxaca.
El perfil de los visitantes de Oaxaca: principalmente mexicanos (90%), provenientes de rea Metropolitana y
Ciudad de Mxico, Veracruz, Estado de Mxico, Colima, entre otros. El 46% de los visitantes son mujeres y el
54% hombres, esto habla de una relacin ms o menos equivalente. El 45% de los visitantes son adultos
maduros entre 36 y 55 aos de edad. El 70% de la muestra vive con pareja, de los cuales el 39% tiene hijos.
El 57% de los visitantes realizan su viaje por motivos culturales (SECTUR, 2010).

Actualmente quien visita el estado son personas de Mxico y Veracruz, siendo poco ms de la mitad varones
entre 36 y 55 aos, de los cuales la mayora vive con su pareja y no tienen hijos. De este total, ms de la
mitad se mueve por motivos culturales. Especficamente para el caso de visitantes a Mxico, el Estudio
estratgico de viabilidad del segmento de turismo cultural en Mxico, publicado por el Centro de Estudios
Superiores en Turismo, revela un mercado total de 7.9 millones de visitantes. (Anlisis Mercado Internacional
del Turismo de Cultura, 2007).

Aunque si se desea explorar otras opciones, podemos hablar del turista cultural, el cual puede caber en esta
propuesta: se encuentra que 118.1 millones de adultos estadounidenses han estado interesados en
actividades culturales lo que representa el 56% de la poblacin adulta de ese pas. Por otra parte, las parejas
de baby boomers (edades 35-54) durante 2003 fueron los ms propensos a participar en actividades
culturales (41% del total de viajes culturales). Sin embargo, la tendencia apunta hacia viajeros culturales
progresivamente ms jvenes y de mayor nivel socioeconmico y educativo. Otro dato interesante, La tercera
parte de los viajes culturales estadounidenses es realizada por familias con un ingreso superior a los $75,000
dlares anuales. (Anlisis Mercado Internacional del Turismo de Cultura, 2007).
El destino ms popular dentro del segmento de turismo estadounidense que se dirigi a destinos
culturales en el interior de la repblica es la ciudad de Oaxaca, el cual representa al 29.5% de ellos,
seguido por la ciudad de Puebla con 20.5%77.

Anlisis de la competencia
La empresa no es la nica en el mercado, existen otras ms dentro del destino que se dedican a
comercializar productos oaxaqueos, as mismo existen ms en todo el territorio oaxaqueo, pero lo que nos
diferencian de otras empresas es que tenemos una estrecha comunicacin con los fabricantes de los
productos, y no lucramos a nuestro beneficio, sino a beneficio de toda la red de personas que producen la
mercanca. Otra de las grandes diferencias es que se organizan eventos para difundir la cultura de los
pueblos oaxaqueos, de sta manera, aparte de vender los productos regionales se hace una promocin de
los diferentes destinos, y as fomentar el turismo regional dentro del mismo Estado.

Dentro del destino se tiene gran competencia en lo que a casas de artesanas corresponde, entre las
principales podemos encontrar: El buen mezcal, La probadita, La Reliquia Mezcal y El Mercado de
Artesanas, sin contar un sinfn de souvenires que se encuentran en el centro, por lo que el campo se
encuentra bastante lleno.

En Bahas de Huatulco ya existen establecimientos que estn consolidados, por lo que se identifican como
competidores directos, ya que el principal objetivo de los mismos es comercializar con productos artesanales
de las regiones del Estado.

De igual manera en el mercado encontramos competidores indirectos, que se encuentran establecidos dentro
del destino, son indirectos debido a que ofertan artculos comerciales y alimenticios, pero no estn enfocados
solamente en ofrecer productos artesanales.

ANLISIS DE LA COMPETENCIA
EMPRESA CARACTERSTICAS CUNTO VALE VENTAJA SOBRE MI
DEL PRODUCTO QUE PRODUCTO.
OFRECEN
El buen mezcal La probadita Variedad de artesanas, Variedad de precios, la mayora La empresa es muy
mezcales y productos son precios elevados. reconocida, funcionando
tpicos del Estado de en el destino desde hace
Oaxaca. varios aos
La Reliquia Mezcal Variedad de mezcales y Variedad de precios en rango Ya cuenta con un
artesanas ofrecidas. intermedio y alto. segmento de clientes ya
que llevan operando
varios aos.
Museo de artesanas. Variedad de artesanas y Precios relativamente altos. Instalaciones cntricas y
productos tpicos del modernas.
Estado.
Mercado de artesanas Variedad de artesanas, Variedad de precios, incluyendo Ubicado en pleno centro,
productos comestibles, ofertas y precios sobre famoso debido a la
accesorios, productos elevados. variedad de productos
tpicos as como venta de ofertados.
suvenires

Segmentacin del mercado


La empresa pretende ser nica entre muchas de las dems tiendas situadas en Bahas de Huatulco y en todo
el territorio oaxaqueo. Buscando posicionarse en la mente de los turistas (nacionales e internacionales) que
visitan el destino, con productos nicos y originales.

Debido a esto, el mercado esperado son hombres y mujeres entre 36 a 55 aos, profesionistas o estudios
superiores con inters en la cultura oaxaquea e intencin de llevarse a su hogar un pedacito de ella.
Pudiendo ser un mercado tanto nacional como extranjero.

En cuanto al mercado meta mexicano, encontramos hombres y mujeres solterxs o casados sin hijos, debido a
que poseen una mayor solvencia econmica para gastar en la cultura local. Es necesario que sean hombres
con estudios superiores o con la curiosidad por conocer sobre la cultura de su pas, con un estilo de vida
activo y de clase media. Dentro del mercado extranjero, nos enfocamos en los baby boomers, hombres y
mujeres entre 35 y 54 aos, con estudios tcnicos o cargos de gerencia y un ingreso superior a los $75,000
dls anuales.

Plan de marketing
Debido a la gran cantidad de tiendas de artesanas en la localidad, El Arte Sano debe de armar un plan de
comercializacin fuerte para lograr sus expectativas de ventas.

Para difundir la empresa de El Arte Sano, ser necesario el uso de distintas herramientas como son:
Revistas especializadas, como Huatulco Magazine, revista de renombre em Huautlco donde
aparecen los distintos atractivos de la localidad y que el turista debe visitar, ser necesario
aparecer en ms revistas de difusin, como podra ser la de Interjet.
Redes sociales, un uso muy de moda y de alto impacto, ser un arma de doble filo tambin,
por lo que su uso tendr que ser precautorio, pero al manejar correctamente las
herramientas, lo ms probable es que sea un xito total su uso
Organizacin de ferias, exposiciones y pasarelas. El boom para la empresa, la organizacin
de muestras de nuestros productos con los creadores de los mismos, edita idea requerir
de promocin por si misma las primeras veces, pero despus de posicionado, le dar
realce a la empresa.
Pgina web. Muy necesaria para la demostracin de la tienda virtual, ser una herramienta
poderosa en el mundo virtual, ya que el cliente no solo podr conocer los productos sino
adquirirlos.
Convenios con hoteles y agencias de viajes para la llegada de visitantes a la tienda.
Publicidad en espectaculares en aeropuertos y grandes ciudades.

Distribucin marketing
Debido a la importancia de la promocin del producto, el primer ao se har un gasto total de
$278,000 del total de la inversin, siendo esto un 9.27% del total.

Revistas especializadas $ 15,000


Ferias y exposiciones $ 200,000
Pgina web $ 18,000
Convenios $ 6,000
Decoracin y ambientacin del local $ 9,000
Publicidad $ 30,000
Inversin marketing $ 278,000
Mientras tanto, ao con ao se propone un gasto de $264,000 siendo un 2% del total de ingresos
anual.

Revistas especializadas $ 10,000


Ferias y exposiciones $ 200,000
Pgina web $ 18,000
Convenios $ 6,000
Publicidad $ 30,000
Gasto marketing $ 264,000
Fijacin del precio
Por otra parte, idealmente se propone una venta anual de $650,000 dls, de acuerdo a la investigacin
realizada, un extranjero gasta, aproximadamente $60 dls en souvenires. Si cada extranjero que entrara a la
tienda, gastara en promedio $60 dls, sera necesaria la entrada de 10,833 clientes en un ao, lo que se
traducira como 30 clientes en un da, para as obtener la ganancia promedio esperada.

Cliente Gasto
Da Gasto promedio
1 $ 60.00 1 $ 1,800.00
30 $ 1,800.00 365 $ 657,000.00
Precio en dlares

En cuanto al anlisis real de esta situacin, se encontr la siguiente informacin:

Una familia mexicana en promedio gasta $ 122,269,000 en aspectos culturales al ao, por lo que si cedemos
una quinta parte de este total a la compra de souvenires, obtendr una cantidad de $24,453,800 anual total
del pas. Percibiendo que de ese total, aspiramos con obtener un 15%, el gasto promedio por souvenires
anual al que aspiramos es de $3,668,070.

Mexicanos
Gasto anual cultura $ 122,269,000.00
Gasto souvenires $ 24,453,800.00
Gasto 15% souvenires $ 3,668,070.00
Gasto en dlares $ 183,403.50

En cuanto a dlares por da, se espera una ganancia de $502.48

Mexicanos
Gasto Das
$ 183,403.50 365
$ 502.48 1

Si entrara un promedio de 20 mexicanos al da a la tienda con un gasto promedio de $30 dls, se


obtendra dicha cantidad. Anualmente se obtendran, $219,000 dls

Mexicanos
Gasto Cliente
$ 30.00 1
$ 600.00 20

Gasto anual clientes mexicanos


Gasto Da
$ 600.00 1
$ 219,000.00 365
Por otra parte, los clientes extranjeros

Gastan un promedio de $615 dls en cultura, si, al igual que los mexicanos invirtieran una quinta parte en
souvenires, dara un promedio de $ 123 dls invertidos en esta rea. Si tan slo gastaran la mitad de ello en la
tienda, seran $61.50 dls por extranjero.

Gasto extranjero en dlares


Gasto total en cultura $ 615.00
Gasto souvenires (1/5) $ 123.00
Gasto El Arte Sano $ 61.50

En un da, si entraran al menos 30 extranjeros a la tienda, se obtendra una ganancia de $1,845 dls.

Ganancia por da
Gasto Cliente
$ 61.50 1
$ 1,845.00 30
Dando como resultado un total de $673,425 dls anuales.

Ganancia anual
Ganancia Da
$ 1,845.00 1
$ 673,425.00 365
Anualmente, se obtendra un total de $892,425 dls por ambos segmentos del mercado, siendo un total de
$17,848,500 pesos mexicanos.

Gasto anual clientes


Extranjero $ 673,425.00
Mexicano $ 219,000.00
$ 892,425.00

Poltica de responsabilidad social


La responsabilidad social permite conciliar el inters social de la empresa con los legtimos intereses de los
diferentes grupos de inters que puedan verse afectados, y tambin asumir el impacto de las actividades de la
compaa en la comunidad en su conjunto y en el medio ambiente.

Con los accionistas e inversores:

Los accionistas deben ejercer sus derechos frente a la Sociedad y cumplir sus deberes con lealtad,
buena fe y transparencia dentro de la empresa, en el marco del inters social como inters prioritario
frente al inters particular de cada accionista.
La empresa facilita y promueve el ejercicio responsable de sus derechos y el cumplimiento de sus
deberes por los accionistas y los titulares de derechos o intereses sobre acciones con sujecin al
principio de igualdad de trato.

Con la comunidad donde la empresa desarrolla su actividad:

Construir vnculos firmes con la comunidad donde la empresa desarrolla su actividad (CIP Huatulco)
y, de esta forma, generar confianza y forjar un sentimiento de pertenencia a una empresa excelente,
de la que se sientan parte integrante.
Armonizar las actividades de la empresa en las distintas comunidades en las que opera cada uno de
los artesanos con las distintas realidades sociales y culturales.
Reforzar las relaciones de confianza con las distintas comunidades de la red de artesanos, mediante
el apoyo a las distintas organizaciones sociales de referencia.
Reforzar el respeto a los derechos de las minoras tnicas en todas las comunidades donde la red de
artesanos este presente.
Desarrollar programas de voluntariado que promuevan la participacin de los accionistas en
acciones solidarias, con la finalidad de poner en prctica lo dispuesto en la Misin, Visin y Valores
de la empresa Arte Sano en relacin con la mejora de la calidad de vida de las personas, el
cuidado del medio ambiente y el desarrollo sostenible.
Apoyar la promocin y la conservacin del patrimonio cultural y artstico de los territorios y
comunidades de la red de artesanos.

Con el medioambiente:

Programa de buenas prcticas (Programa Medio Ambiente, Donaciones)


Crear un calendario anual con fechas significativas donde se difunden las buenas prcticas y/o se
proponen actividades relacionadas con la empresa.
Preservar la biodiversidad de los ecosistemas, paisajes y especies en las comunidades donde los
artesanos desarrolla su actividad, as como el uso adecuado de materia prima para la realizacin de
sus productos.
Prevenir la contaminacin reduciendo gradualmente la intensidad de uso de energa elctrica a partir
de fuentes renovables e introduciendo progresivamente las tecnologas ms eficientes y menos
intensivas en la reduccin de residuos al momento de realizar las artesanas, el uso de buenas
prcticas y la utilizacin de materiales reciclados.

Con los empleados


La Empresa Arte Sano considera a sus empleados un activo estratgico, a los que cuida y ofrece un
buen clima organizacional fomentando su desarrollo, formacin, y capacitacin favoreciendo la
igualdad de oportunidades.
Respetar los derechos humanos y laborales.
Reclutar, seleccionar y retener el talento bajo un marco favorable de relaciones laborales basado en
la igualdad de oportunidades, la no discriminacin.
Velar por un entorno de trabajo seguro y saludable en la empresa.

Con los proveedores (Red de Artesanos)

Procurar que todos los artesanos inscritos en la red cumplan con los principios y valores plasmados
en la empresa, relativos a las prcticas laborales, la salud y seguridad, el medio ambiente, la calidad
y seguridad de los productos comercializados, as como desarrollar prcticas responsables,
impulsando el estricto respeto a los derechos humanos y laborales.

Elemento Actividades Efecto social Tipo de Magni Medida de prevencin Efectividad


Afectado impactantes de su impacto tud o mitigacin de
empresa del prevencin
efecto
Comercio Se concentrara en un Se reunirn a Positivo Alto Establecer alianzas con
local solo lugar el comercio todos los artesanos del estado
de los locales artesanos que de Oaxaca para
dedicados a la venta comercializan sus abastecer nuestro
de artesanas en productos en negocio
bahas de Huatulco distintos lugares
de bahas de
Huatulco as
como de otras
comunidades del
estado de Oaxaca

Plan de negocios
1.- SEGMENTO DEL MERCADO

Hombres y mujeres de una edad de 25-55 aos profesionistas o con estudios universitarios, inters por la
cultura oaxaquea.

2.- PROPUESTA DE VALOR


La venta de productos ofrece al comprador una perspectiva totalmente diferente al momento de realizar
alguna compra, debido a que los precios son justos y hay un contacto ms directo con los artesanos
creadores.

3.- CANALES DE DISTRIBUCIN

Revistas especializadas de cultura y destinos tursticos, en ste caso hacer un convenio con la
revista Huatulco Magazine, en donde promocionen la tienda de artesanas.
Redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram para la promocin y difusin del establecimiento.
Organizacin de ferias, exposiciones y pasarelas en donde se busca dar realce y promocin a la
venta de los productos, en donde la promocin de boca a boca sea la mayor publicidad.
Constante campaa de marketing en la web mediante la pgina oficial en internet.
Agencias de Viajes receptoras como Paraso Huatulco, Bahas Plus, Todo Huatulco. En donde
se realizarn convenios para que dentro de los paquetes tursticos que ofrecen se encuentre la
tienda de artesanas como una parada obligatoria.
Los convenios con hoteles entre los que destacan los hoteles Secrets & Dreams resort and spa,
Barcel Camino Real Zachila, Isla Natura, Hotel Las Brisas. Por su calidad de servicio dentro
de destino, sern aliados en la difusin de la empresa, al ofrecer los recorridos con descuentos y
promociones.

4.- RELACIN CON EL CLIENTE

La tienda de artesanas planea generar una relacin directa con los clientes a travs de la venta directa de
sus productos.
Al momento de realizar las diversas actividades para dar realce a la venta de los productos, en ste caso las
exposiciones ferias y pasarelas se pedir a todos los participantes llenar una bitcora de asistencia en la cual
se solicitar su correo electrnico para en un futuro informarles de la variedad de productos, as como de las
ofertas y promociones.

Uno de los recursos claves que se tienen para la relacin con el clientes mediante la pgina oficial de internet,
en donde se encuentra informacin acerca de la empresa, as como la variedad de productos en existencias,
su forma de elaboracin la relacin que tenemos con los productores, y la forma de hacer pedidos en lnea,
en caso de que el visitante no logre llegar al destino para realizar las compras.

5. FLUJOS DE INGRESOS

INVERSIN INICIAL DE CAPITAL SOCIAL


Los 5 socios del proyecto harn una aportacin inicial de capital aproximadamente de $600 000.00 con el
objetivo de generar una inversin.

FINANCIAMIENTO

Fondo Internacional para la Promocin de la Cultura (FIPC)

El Fondo Internacional para la Diversidad Cultural es una manera de apoyar la aplicacin de la Convencin y
fomentar el surgimiento de un sector cultural dinmico en los pases en desarrollo.

El principal objetivo del Fondo es ayudar a los creadores y empresarios culturales a hallar un complemento de
financiacin para sus proyectos, con el fin de que la diversidad cultural pueda aprovechar la mundializacin
para afirmarse ms, en lugar de ser vctima de ella.

Monto: desde USD $20.000 hasta USD $100.000 Dlares Americanos.

VENTA DE ENTRADAS A LOS EVENTOS A REALIZAR

Se cobrar una cuota mnima de recuperacin a los eventos a realizar, esto debido a que los participantes
son los artesanos provenientes de las diferentes regiones del Estado, y por lo tanto se necesitan cubrir gastos
de alimentacin, transportacin y hospedaje. La cuota depende de la magnitud del evento.

6. RECURSOS CLAVE:

Los colaboradores que estarn en la empresa 6 das a la semana, que tendrn los conocimientos
necesarios para poder explicarle a todos los clientes la forma de elaboracin as como la importancia
que tiene cada producto en la regin en donde se produce.
Los productos ofertados sern exclusivamente diseados y elaborados por artesanos del estado de
Oaxaca.

7. ACTIVIDADES CLAVE:

Capacitaciones constantes para nuestros colaboradores


Capacitaciones a los artesanos para poder explicar la importancia de sus productos en las ferias y
eventos a realizar.
Obtencin de la mercanca dentro del Estado (realizar una compra directa con los artesanos).

8. SOCIOS CLAVE:

Artesanos y artesanas del Estado de Oaxaca (quienes elaboran las artesanas y dems productos).
Hoteles (para brindarles informacin a los huspedes sobre la tienda).
Agencias de viajes (quienes llevarn a los turistas a la tienda de artesanas).

9. ESTRUCTURA DE COSTOS:

Capacitacin a trabajadores y artesanos


Pago de renta.
Transportacin e insumos en los diferentes eventos a realizar.
Cuidado y mantenimiento del lugar
Publicidad y promocin.
El arte sano es una empresa comercializadora de productos artesanales de un grupo de artesanos
provenientes de las 8 regiones del Estado de Oaxaca, que busca darle un valor agregado a todos los
productos originarios del Estado, en los que se encuentran las artesanas, la vestimenta tpica,
inclusive la comercializacin de alimentos y bebidas de la regin, se busca lucrar con la venta de los
productos, pero al mismo tiempo se busca dar a conocer la cultura y las tradiciones de Oaxaca a
Mxico y al mundo. Otra de las caractersticas de la empresa es que busca la creacin de
experiencias nicas relacionadas con la integracin del visitante con la poblacin local y con los
artesanos que son los responsables de la elaboracin de los productos mediante la creacin de
eventos que dan mayor realce a la venta de los productos, como ferias, exposiciones y pasarelas.