Aseguramiento de la Calidad o Control de la Calidad Total

Gestin de Calidad

Instituto IACC

19/03/17
 Aseguramiento de la Calidad o Control de la Calidad Total

INSTRUCCIONES:

1. Describa los principales elementos del Enfoque de Aseguramiento de la Calidad o

Control de la Calidad Total.

2. D ejemplos para tres de los factores claves en la implementacin de este enfoque.

Desarrollo

1. Describa los principales elementos del Enfoque de Aseguramiento de la Calidad o

Control de la Calidad Total.

Para poder describir los principales elementos del Aseguramiento de la Calidad o control

de la Calidad total, debemos saber a qu nos estamos refiriendo con esto.

De acuerdo a Feigenbau El control de Calidad total se basa en un diseo de sistema

efectivo, el cual logra integrar refuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoras de la

calidad en cada uno de los departamentos existentes dentro de la organizacin o grupos

que conforman la organizacin, con el fin de hacer posible el Marketing, la ingeniera, la

produccin y servicio, los cuales sean plenos en satisfaccin del cliente y consumidor del

producto, logrndolo con niveles ms econmicos.

Esta enfatiza en la satisfaccin del cliente, mediante la conjuncin de acciones que sean

planificadas de forma sistemticas, las cuales son necesarias para proporcionar una

confianza adecuada de un producto o del proceso de este y de la misma manera, los

requisitos de calidad que este producto debe tener.

El enfoque de este tipo de calidad se basa o descansa en garantizar la confianza y las

aptitudes para el uso del producto. A que nos referimos con esto, que el producto que se
est utilizando sea confiable y que entrega las especificaciones reales indicadas por el

fabricante o proveedor. Este objetivo se logra mediante preceptos establecidos dentro de

la empresa, ya sea en los mtodos de desarrollo de las tareas en todos los procesos

existentes dentro de la organizacin, pero principalmente dentro del rea productiva,

siendo esta medida a travs de la llamada calidad funcional.

Las actividades principales de este enfoque de calidad son:
Planificacin de cada una de las actividades y la organizacin en conjunto, todo

esto de forma sistemtica, la cual se adapte a las funciones y al uso determinado

del producto. Incorporando desde los inicios del desarrollo del producto la

calidad, en las fases intermedias hasta el trmino de este.

Extender las planificaciones y la organizacin de las actividades a toda la

empresa, de la misma manera a cada uno de sus procesos, de manera que al

obtener el producto final, este tenga todas las especificaciones previamente

planificadas de forma correcta.

Realizar actividades que aseguren al cliente que el producto rene todos los

requisitos de calidad determinados desde un comienzo, con niveles de costos ms

eficientes.

Para poder obtener los factores mencionados dentro de la calidad del producto, se basa

en la orientacin del cliente, lo que quiere decir que la calidad estar definida al uso del

producto, lo cual se adopta de la perspectiva del cliente, la idea del producto, el diseo

de este. As mismo en la variabilidad del producto, que quiere decir esto, que el

producto no vare en su produccin o que presente desperfectos que daen la lnea de

produccin, sino que se mantenga siempre con las mismas caractersticas hasta el final
de su produccin. De manera que al trmino presente la conformidad de las

caractersticas de l, la confianza para su obtencin, durabilidad y rendimiento.

Otro factor en el cual se basa este tipo de calidad es la calidad preventiva, la cual

analizara todos los costos que se requieren para la produccin del producto, la

rentabilidad de este, el costo efectivo que esto significara y los posibles fallas o errores

que puedan suscitarse en el desarrollo del producto, poniendo en riesgo los niveles de

produccin, ganancias, etc.

La construccin con el tiempo de este enfoque o de este tipo de calidad, ha sido el

resultado de muchos procesos y el anlisis de cada uno de ellos, lo que ha permito el

conocimiento den las diferentes etapas existentes dentro de la organizacin y cada uno

de los procesos que ella contiene, permitiendo identificar los factores principales y

claves para su implementacin y su uso. Para ello se presentan los siguientes principios,

lo cuales ayudan de gran manera a que este tipo de calidad pueda ser utilizado:

Optimizar desde el comienzo del diseo del producto y los procesos.

Definicin de los ciclos de forma peridica la planificacin, el control y las

mejoras en cuanto a la calidad.

Estandarizacin de los procesos, formalizacin de estos y de la misma manera en

cuanto a la documentacin.
Asegurar la confiabilidad de los sistemas utilizados y de cada uno de sus

componentes, a travs de programas de mantencin los cuales puedan ser

verificables constantemente.
Mantener un control sobre los riegos y la prevencin en la realizacin de los

productos y en cada uno de los departamentos existentes en la organizacin.

Auditar el sistema de calidad, de manera que pueda comprobarse la eficacia de

este.
Mantener una mejora constante de calidad a travs de la inversin.
 Recalcar siempre en mantener una mejora continua en los desarrollos de las

labores y de los productos.

El compromiso contante de todos los trabajadores con la calidad, ya sea en el

desarrollo de sus labores, como en el desarrollo de los productos.

2. D ejemplos para tres de los factores claves en la implementacin de este enfoque.

Como mencionamos anteriormente, los factores claves para que pueda cumplirse este tipo

de calidad son:

Planificacin y organizacin
Planificar desde los inicios del producto, comenzando desde el diseo, que es lo que

se quiere obtener con este producto, planificacin en los procesos de su produccin, y

de la misma manera, la planificacin y organizacin en las pruebas de este, para que

nos entregue las caractersticas desease desde la concepcin de la idea del producto.

Extensin de las actividades de planificacin

Esto indica que la calidad debe extenderse no solamente al rea de produccin del

producto, sino que tambin a todos los grupos o departamentos existentes dentro de la

empresa, as mismo a todas las actividades que se realicen dentro de estos

departamentos. De esta forma evitamos la aparicin de errores que susciten

problemas en el desarrollo de la calidad o del producto en s.

Actividades para el aseguramiento del cliente
Estas actividades son las pruebas de calidad, ya sea de resistencia del producto,

durabilidad de este, peligrosidad en cuanto a su uso, rendimiento, de tal manera que el

cliente pueda cerciorarse de que su producto cumple con las caractersticas

desarrolladas y diseadas desde sus inicios.

 Bibliografa

- Contenido de la semana N3, Instituto Profesional IACC.