UNIVERSIDAD CATLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

Facultad de Ciencias Empresariales

CARRERA DE ADMINISTRACIN HOTELERA Y DE SERVICIOS TURSTICOS

PROYECTO DE TESIS
PROPUESTA DE PLAN DE MARKETING TURSTICO PARA EL
DISTRITO DE HUASAHUASI TARMA JUNIN
2016 - 2017

Alumnas:
Cumpa Aurazo Estefany Anell
Lluen Espinoza Jorge Luis

CHICLAYO PER
2016

1
 CERTIFICACIN

FANNY MABEL MANAY GUADALUPE,Profesora dela

UniversidadCatlicaSantoToribiodeMogrovejo,adscritoalDepartamentodeCienci
as Empresariales,

CERTIFICA:
Que el Proyecto deTesis:

PROPUESTA DE PLAN DE MARKETING TURSTICO PARA EL

DISTRITO DE HUASAHUASI TARMA JUNIN 2016 - 2017

Presentado por los estudiantes, Estefany Anell Cumpa Aurazo, identificada con
cdigo 131CV43229 y Jorge Luis Lluen Espinoza, identificado con cdigo
131AD44357, han sido asesorados y el trabajo ha sido revisado por mi
persona, por tanto queda autorizado para su presentacin e inscripcin a la
Carrera de Administracin Hotelera y de Servicios Tursticos de la Universidad
Catlica Santo Toribio de Mogrovejo para su revisin y aprobacin
correspondiente.

Chiclayo, del 2016

Asesor delProyectodeTesis
2
RESPONSABLES

PROPUESTA DE PLAN DE MARKETING TURSTICO PARAEL

DISTRITO DE HUASAHUASI - TARMA JUNIN2016 - 2017

Estefany Anell Cumpa Aurazo

____________________________
Firma del estudiante

Jorge Luis Lluen Espinoza

____________________________
Firma del estudiante

Fanny Mabel Manay Guadalupe

____________________________
Firma del asesor

3
JURADO EVALUADOR

PROPUESTA DE PLAN DE MARKETING TURSTICO PARA EL

DISTRITO DE HUASAHUASI TARMA JUNIN 2016 - 2017

JURADO 1:

____________________________
(Firma del profesor 1)

JURADO 2:

____________________________
(Firma del profesor 2)

JURADO 3:

____________________________
(Firma del asesor)

4
5
I. DATOS GENERALES

1. TTULO
PROPUESTA DEPLAN DE MARKETING TURSTICO PARA EL
DISTRITO DE HUASAHUASI TARMA JUNIN 2016 - 2017
2. AUTORES

Estefany Anell Cumpa Aurazo

Jorge Luis Lluen Espinoza

3. ASESOR

Mgtr. Fanny Manay Guadalupe

4. TIPO DE INVESTIGACION
4.1 De acuerdo al fin que persigue
- Descriptiva.
4.2 De acuerdo al enfoque de la Investigacin
- Mixta.

5. AREA Y LINEA DE INVESTIGACIN

rea: Gestin
Lnea: Administracin

6. LUGAR DE EJECUCION DE LA INVESTIGACION

Regin:Junn
Distrito:Huasahuasi

7. PERIODO DE EJECUCION
Fecha de inicio: Diciembre del 2016
Fecha de finalizacin: Diciembredel 2017

6
8. COSTO TOTAL Y FINANCIAMIENTO
El Proyecto de investigacin se realizar con financiamiento propio y tendr
un costo total de 1,200 nuevos soles.

7
II. PLAN DE INVESTIGACION

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1.1. Necesidad a satisfacer

El turismo, segn(Organizacin Mundial de Turismo, 1994), Comprende

las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias
en lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo
consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocios y otros
motivos.Del mismo modo,como principal organizacin internacional en
el mbito turstico, aboga por un turismo que contribuya al crecimiento
econmico, a un desarrollo incluyente y a la sostenibilidad ambiental, y
ofrece liderazgo y apoyo al sector para expandir por el mundo sus
conocimientos y polticas tursticas. (Organizacin Mundial del Turismo,
2012).

El turismo, como una actividad mundial en apogeo de las ltimas

dcadas, se ha diversificado ampliamente de acuerdo al producto
turstico que pueda ofrecer cada pas. Esto como consecuencia de los
mltiples beneficios que otorga su prctica.Entrelos principales se puede
inferir el crecimiento econmico, la sostenibilidad ambiental, el
desarrollo incluyente a nivel cultural y el bienestar individual psicolgico.

Proporcionalmente, en el ltimo informe emitido por la Organizacin

Mundial de Turismo(OMT, 2016), el nmero de arribos de turistas
internacionales ascendi a 1. 186 millones de personas, y si
comparamos esta cifra con la del ao anterior se afirma que este sector
increment su crecimiento en un 5%.Paralelamente se estima que el
turismo gener el 10% del PBI mundial (US$ 7,2 billones), los
principales destinos tursticos son:

8
 Pas 2015 (Millones
de turistas)

1 Francia 84.6
2 EE.UU --
3 Espaa 68.2
4 China 56.9
5 Italia 50.7
6 Turqua
7 Alemania 335
8 Reino Unido
9 Mxico 32.1
10 Rusia 31.3

Segn (SiiMT. Informacin Decisin, 2016)

9
En este mismo informe se presenta al turismo como una industria
generadora de empleos; pues, de cada 11 personas una de ellas tiene
trabajo gracias a este sector. Este dato representa 284 millones
depuestos de trabajo a nivel mundial; por lo tanto, este sector ostenta
mejores proyecciones econmicas en el mediano y largo plazo.

Conjuntamente, nuestro pas se ha visto generosamente favorecido por

los beneficios del turismo en diversos puntos de su clasificacin. Esto
debido a que el Per posee variedad de recursos naturales y productos
tursticos que benefician el crecimiento de este sector.

Segn la Cuenta Satlite de Turismo (CST), el PBI turstico del ao

2015 alcanz los S/ 23,5 miles de millones, con un aporte de 3,9%
respecto al PBI nacional, habiendo generado aproximadamente 1,3

10
millones de empleos directos e indirectos, valor que representa el 7,4%
de la Poblacin Econmicamente Activa (PEA) nacional.Todo esto se
evidencia y tiene base en las cifras presentadas por Mincetur,
organismo que inform en el ao 2015 que el Per registr 46,6 millones
de arribos de visitantes nacionales e internacionales.

Nuestro pas es privilegiado y mega diverso en turismo, posee atractivos

tursticos dignos de explorar, nicos en su naturaleza y el sector al que
se dirigen. Puesto as, Junn, un departamento del Per ubicado en la
parte central sur del pas; posee panoramas majestuosos y costumbres
an practicadas por sus pobladores que introducen al turista en un
mundo extico y tradicional. No en vano, es el tercer departamento con
mayor afluencia del turista interno con 6,4 %, y nicamente antecedido
por Lima y Arequipa con 27,1% y 7,3%, respectivamente.

11
A pesar de este logro como departamento a nivel nacional, Junn posee
distritos an poco conocidos por los turistas nacionales y extranjeros.
Muchos de estos distritos son territorios simblicos en la regin, e
inclusive en el pas. Muestra de esto es el distrito de Huasahuasi que es
conocidoa nivel nacional como el primer productor de semilla de papa o
como Capital semillera de la papa.Segn (Paz, 2012)Especialistas de
agencias agrarias refieren que la produccin de papa supera las 47 mil
toneladas al ao, siendo esta una cifra considerable e influyente para el
desarrollo del pas.

Segn ( Bowen, Makens, Garca de Madariaga, Flores Zamora, & Kotler,

2011) El marketing Turstico es una parte primordial en el desarrollo y
mantenimiento de la popularidad de un destino p. 659 es as que
actualmente en nuestro pas existen muchos destinos deseosos de
convertirse en un destino turstico reconocido pero este representa un
reto comercial muy difcil ya que en muchas ocasiones se carece de
presupuesto para la promocin turstica, destinada en su mayor parte a
destinos populares. Es de gran importancia el desarrollo de ciudades

12
 que poseen recursos ptimos a explotar y proyectos que a partir de su
desarrollo interno beneficiarn al desarrollo del turismo a nivel nacional.
Sin embargo la planeacin y ejecucinde un marketing turstico no debe
manejarse con ligereza pues esto no solo implica la participacin de
entidades del estado sino tambin de la comunidad local, tal como los
explican (Kotler, Bowen, Makens, Garcia de Madariaga, & Flores, 2011)
Los destinos tursticos que no gestionen bien su producto pueden tener
una vida corta, pero los que construyen una infraestructura slida
pueden hacer crecer su volumen de negocios, pasando de ser un
producto estacional a uno continuo p.660

2.1.2. Modelo de negocios

ACTIVIDADES PROPUESTA DE RELACIONES CON SEGMENTO DE

SOCIOS CLAVE
CLAVE VALOR CLIENTES CLIENTES
Establecimientos de
Difusin en redes Beneficio a la Captacin de clientes Turistas extranjeros,
Hospedaje
sociales, tv y radio comunidad a travs de redes nacionales
Restaurantes
Merchandising Mayores ingresos sociales, Visitantes ocasionales
Artesanos locales
Contacto con establecimientos de (excursionistas)
Taxistas locales
empresas hospedaje y Estudiantes
Museos
nacionales de restaurantes. Profesionales
Agencias de viaje
promocin turstica
Traductores
Guas oficiales
Independientes de
RECURSOS CANALES
Turismo
CLAVE Internet
Orientadores
Medios de Redes sociales
tursticos
transporte Contacto en hoteles
Sector Pblico:
Grabadora Contacto en
Municipalidad,
Cmara fotogrfica restaurantes
Gobierno Regional
y filmadora Radio y Tv
y Gerencia regional
Oficinas de turismo
de Turismo

13
 ESTRUCTURA DE COSTES FUENTES DE INGRESOS
Aportes de Artesanos

2.1.3. Formulacin del problema

Cul ser el plan de marketing turstico para la promocin el Distrito de

Huasahuasi como producto turstico?

2.1.4. Justificacin e importancia del problema

Segn (MINCETUR, 2016)En el siglo XXI, el turismo se ha convertido en

una herramienta de crecimiento econmico y de desarrollo de los
pases, en especial de las economas emergentes, debido al aumento
del tiempo libre, los negocios internacionales, la revolucin del
transporte, el rpido desarrollo de la tecnologa y el crecimiento de la
clase media a nivel mundial.

Segn la Ministra de Comercio Exterior y Turismo, Magali Silva Velarde,

el turismo se ha convertido en un sector que contribuye al desarrollo de
los pases y es un factor preponderante en la lucha contra la pobreza
porque es altamente generador de empleo (como se cit en
(MINCETUR, 2016), p. 8).

En este contexto, la industria del turismo en el Per ha experimentado

un crecimiento sostenido en las ltimas dcadas, mostrando un inters
progresivo, orientado hacia las reas rurales no slo como proveedoras
de alimentos, sino, por su tranquilidad, naturaleza, biodiversidad,

14
tradiciones y cultura, aspectos que se deben preservar y pueden
aprovechar a travs de una adecuada orientacin estratgica.

Este desarrollo sostenido se proyecta, al trmino del 2016, un

crecimiento acumulado de 43,3% respecto al 2011, lo que significa un
crecimiento promedio anual de 7,5%, en los ltimos cinco aos.
Proporcionalmente, la ReginJunn, es una de las regiones con ms
desarrollo de turismo interno, siendo la 3ra a nivel nacional con 6,4 %
del total.

El distrito de Huasahuasi ubicado en la provincia de Tarma, en la regin

Junn, dispone de una amplia diversidad de recursos tursticos
naturales, culturales y arqueolgicos, que debido a su favorecida
ubicacin geogrfica la convierte un destino de alta potencialidad
turstica.

Esta actividad se considera como unaalternativa para mejorar las

condiciones de vida, debido a ello, en la zona, se han realizado acciones
para fomentar esta industria, las que no han tenido efectos positivos
debido a la carencia de una visin que articule las acciones de manera
ordenada y estratgica.El fomento, desarrollo y posicionamiento del
distrito de Huasahuasi como Producto Turstico, diversificar la creacin
y comercializacinlocal de bienes y servicios conexos, como:
alojamiento, transporte,restauracin, artesana, locutorios e internet,
deportes de aventura ydistraccin.

El turismo receptivo en el distrito de Huasahuasi no representa cifras

significativas, al extremo de no figurar el flujo de turistas en las
estadsticas oficiales de la Regin Junn.Esto se debe en gran
porcentaje a la ausencia de un buen marketing que ofrezca sus recursos
y atractivos de manera adecuada. Como lo hemos mencionado el

15
 marketing es de gran importancia para el desarrollo y continuidad de un
destino turstico, este se debe segn (Rey, 2008) adoptar como un
proceso sistemtico orientado a anticipar y satisfacer las necesidades
del consumidor turista (p.35) En este sentido el presente plan de
marketing turstico tiene por finalidad proponer el planeamiento
estratgico para desarrollar el turismo en esta zona, el mismo que
podra ser implementado por los gobiernos locales.

2.2. SITUACIN PROBLEMTICA

2.2.1. Condiciones del entorno

No existe hasta el momento un Plan de desarrollo turstico en el distrito

de Huasahuasi.El Plan Estratgico Turstico es una herramienta de
gestin que permite la evaluacin y el diagnstico de la situacin actual
del distrito de Huasahuasi.De esta manera, permite establecer
estrategias basadas en la satisfaccin de las necesidades de los turistas
y de los pobladores con la finalidad de fomentar el desarrollo turstico y
la propuesta de un producto turstico que beneficiar el desarrollo del
distrito.

(MINCETUR), a travs de las estadas en establecimientos hoteleros del

departamento, indica que en el ao 2015hubo 1 124 746arribos entre
nacionales einternacionales en la regin de Junn, en su mayora
nacionales (1 119 268). Comparativamente, en este ao (2016), entrelos
meses de Enero Julio registr674 463arribos de turistas nacionales e
internacionalescon un incrementodel 6,6 % respecto al ao anterior,
pues el nmero de turistas entre Enero Julio de 2015 fue de 632 930.
Esto representa un incremento de visitas constante en la regin, lo cual
es un datofavorable, dado la proximidad al distrito de Huasahuasi, en la
provincia de Tarma.

16
En la actualidad, Junn dispone de mltiples proyectos de inversin para
la promocin de sus diversas provincias.
- Huasahuasi, desde la ptica turstica es todava un destino
desconocido por su limitada accesibilidad, ausencia de promocin y
faltade una infraestructura adecuada. Factores desventajosos, que por
elcontrario, abundan en las otras ciudades del departamento de Junn,
que en poco tiempo se haconvertido en Producto Turstico de inters
nacional.
- Existe poca afluencia de turistas por la lejana y mal estado de
lacarretera que dura aproximadamente 7 horas de viaje desde la ciudad
de Lima y,en pocas de lluvia las condiciones se agravan an ms.

Atractivos tursticosSegn(Huasahuasi Portal de Turismo, s.f.)

Reserva Nacional de Pampa Hermosa

A 69 Kms de Huasahuasi se encuentran los Cedros Centenarios de
Pampa Hermosa, verdadera joya ecolgica de la Ceja de Selva Central,
la ltima selva virgen de la selva central que cubre una extensin de
11123 hectreas. En este bosque se pueden encontrar,
aproximadamente, 250 variedades de rboles, arbustos, helechos y
otros por hectrea.

Dentro de las innumerables plantas resalta un rbol de manera muy

particular: el Abuelo, un cedro de 600 aos, colosal e imponente
guardin de este Bosque Encantado. 16 personas tomadas de la mano
cubren la circunferencia de las aletas de sus races. La caminata para
llegar a conocer al Abuelo y muchos otros rboles exticos (entre ellos,
los parsitos gigantes).

17
Restos Arqueolgicos

El distrito de Huasahuasi cuenta con centros arqueolgicos en

Huanchan,Pardomicuna, Purunmarca, Chupas, Chinachina, Cayan,
sillagaga, Torreoc Punta y otros.

Lagunas

18
Existen ms de 50 lagunas repartidas en todo el territorio del distrito de
Huasahuasi; e inclusive, a una distancia de 18 Km., en la carretera de
Huasahuasi a Junn campo abierto, se puede acampar en carpas y
pasar excelentes momentos, disponiendo en todo momento la vista de
las lagunas de Raipicocha y Mamancocha as como la presencia de
aves propias del lugar.

19
20
Cataratas

Can Paso Yolanda

Social

Los niveles de empleo han crecido notablemente en diversas regiones

del pas. Segn la Cuenta Satlite de Turismo (CST),la actividad
turstica ha generado aproximadamente 1,3 millones de empleos
directos e indirectos, valor que representa el 7,4% de la Poblacin
Econmicamente Activa (PEA) nacional.

Econmico

Segn (BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PER, 2013) Junn se

caracteriza por contar con una gran diversidad geogrfica y una enorme
riqueza de recursos naturales. Los diversos ecosistemas que alberga
permite uninmenso potencial de actividades econmicas, destacando no
solo la minera yagricultura sino tambin la forestal, el turismo y la
agroindustria. (p.11) La regin de Junn ha venido desarrollndose a lo

21
largo de los aos, representando y convirtindose en precursora en la
produccin de algunos productos, como lo es el caf y la papa.

Con respecto al turismo la regin de Junn cuenta con un sin nmero de

recursos naturales y culturales, de igual forma se resalta la an practica
de costumbres y conocida por fiestas patronales e innumerables
danzas, con un rico vestuario, bordados y mscaras que se han
conservado en este mundo globalizado y que atraen al turista a conocer
un poco ms de nuestra cultura.

El turismo representa un aporte significativo para la regin, segn (Rpp

Noticias, 2013) en la solo semana santa la regin de Junn recibi 300
mil turistas nacionales y un mil 600 extranjeros, como producto se dio la
generacin de ms de siete mil 700 puestos de trabajo generando as
un aporte a su economa.

Poltico

El crecimiento de la industria del turismo a nivel mundial ha motivado a

diversos pases a promulgar polticas con la finalidad de mejorar el
desarrollo de esta industria.

En el Per, El Estado ha promulgado la Ley General de Turismo,

conocida como la Ley N 29408, donde se encuentran los principiosde la
actividad turstica: (1) Desarrollo sostenible, (2) Inclusin, (3) No
discriminacin, (4) Fomento de la inversin privada, (5)
Descentralizacin, (6) Calidad, (7) Competitividad, (8) Comercio justo en
el turismo, (9) Cultura turstica, (10) Identidad, (11) Conservacin. En
esta misma ley se establece que el MINCETUR es el ente encargado de
regular, legislar y promover los distintos productos tursticos, a travs de
laaprobacin y actualizacindel PENTUR.

22
Al mismo tiempo, MINCETUR elabora el Plan Nacional de Calidad
Turstica(CALTUR), con el objetivo de contar con recursos humanos
competentes parabrindar un servicio de calidad y crear conciencia de la
identidad cultural,obteniendo los siguientes resultados: manuales de
buenas prcticas para guas deturismo, agencias de viaje y turismo,
establecimiento de hospedaje. Asimismo, en la ejecucin del Proyecto
Fortalecimiento Integral del Turismo en el Per (FIT Per), que involucra
la capacitacin a docentes de educacin para el trabajo en oficios
tursticos artesana (telar de cintura y teido en reserva), capacitacin
a la poblacin local (taxistas, mototaxistas, periodistas, policas,
artesanos), comunidades y caseros de zonas de amortiguamiento.
(Como se cit en (Olivera Lazo, Negrn Ortiz, Muoz Delgado, & Paucar
Aguirre, 2008), p. 39)

A nivel de la regin Junn, el ente rector es la DIRCETUR, entidad que

ejecuta programas y acciones basados en las directrices generales del
Plan Estratgico Nacional de Turismo. El PENTUR es un documento
que brinda los lineamientos estratgicos para alcanzar el desarrollo
sostenible del turismo, como estrategia para la lucha contra la pobreza.
Por ello ha inventariado cuatrocientos once recursos tursticos,
diferenciados en santuarios, casas coloniales, sitios yrestos
arqueolgicos, entre otros, dentro de los cuales se encuentra la reserva
nacional de Pampa Hermosa.

Tecnolgico

El aspecto tecnolgico representa actualmente un aspecto muy

importante para el desarrollo del turismo. Es un factor a travs del cual

23
se puede potenciar la promocin de un destino turstico. A la vez
engloba un nmero de elementos que hacen de l un factor importante,
por ejemplo la existencia de pginas web, portales tursticos, mapas
detallados de las zonas, aplicaciones para celular, facilidad para poder
llegar a los atractivos, equipos correctos para la prctica de deportes de
aventura, redes de comunicacin e internet que acerquen al turista a
tener una experiencia agradable.

Con todo esto mencionado, la regin de Junn ha ido mejorando con la

creacin de portales tursticos que impulsen la promocin de sus
atractivos turticos. La municipalidad de Tarma conjuntamente con la
Municipalidad de Huasahuasi, destino al que la investigacin est
enfocada, estn trabajando conjuntamente en la creacin y continua
actualizacin de su pgina web y portales tursticos que ofrecen al
turista un visin ms real del turismo.

Actualmente se vienen dando pequeos proyectos que mejoren la

calidad de servicio y producto que se ofrece en la regin, desde el ao
2013 se viene capacitando al personal encargado de turismo de la
Municipalidad Provincial de Tarma y de los municipios distritales de
Acobamba, Tapo, Huasahuasi, Palca y La Unin Leticia, en la
formulacin del inventario de recursos tursticos, esto mencionado en
(DIRECETUR JUNIN, 2013).

La pgina web (FUNDETEC, s.f.), ha escrito un artculo que relaciona el

turismo con la importancia de la tecnologa para el mismo. Mencionando
que ha sido dicho turismo el que impulsa la prosperidad econmica de
los pueblos, asimismo, que el xito de los nuevos alojamientos se ve
bastante vinculado con utilizar nuevos medios actuales con el objetivo
de obtener mayor afluencia de visitantes, pues de otra manera no se
podra promocionar el destino turstico.

24
Ecolgico

Junn cuenta con un potencial de recursos para ser aprovechado de

forma sostenible. Segn(BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PER,
2013)

La explotacin sostenible de los bosques enfrenta, a nivel

nacional con su consecuentereflejo a nivel regional, obstculos
de orden institucional que se traducen en la falta de
reglamentacin de la nueva Ley Forestal, Ley No 29763 del
ao 2011; y en limitados recursos humanos y presupuestales
para las tareas de supervisin y control, entre otros (p.116)

Se vienen haciendo esfuerzos para regulacin y consolidacin de

organismos para la proteccin de los recursos y a la vez la realizacin
de proyectos integrales que practiquen un turismo sostenible. De igual
manera es de conocimiento de todos que, en esta regin se practica
una de las actividades que ms aporta a la economa del Per, La
minera. Por tal razn se debe tener mayor supervisin en este sector
ya que a largo plazo representa una amenaza para el desarrollo normal
y responsable de la regin.

En (La republica, 2015) En las andeneras de Chuchupampa (en

espaol la Pampa de los Senos), en el sector de Mullucro y en la
hacienda Santa Mara, se cultivan las ms finas flores que le han dado
renombre a la provincia de Tarma. Es as que en Tarma se han sabido

25
 utilizar los pisos ecolgicos y el excelente clima para caracterizarse por
sus mantos tendidos llenos de flores, que ofrecen al turista una
experiencia diferente.
Anlisis FODA
FORTALEZAS
Variedad de recursos tursticos
(Naturales y Culturales).
Condiciones para desarrollar
turismo ecolgico, rural.
Concientizacin institucional sobre
el patrimonio cultural y natural de la
zona
Profesionalizacin de guas
tursticas
Proyecto a largo plazo para el
desarrollo del turismo.
DEBILIDADES
Escasa oferta turstica en
alojamientos y restaurantes.
Insuficiente planta turstica
Falta de capacitacin y
asesoramiento a micro empresas
tursticas.
Poco desarrollo de microempresas
tursticas.
Falta de calidad en el servicio.
Falta de entidades del estado para
la asistencia del turista.
26
AMENAZAS
Competencia Internacional con
destinos de mejor calidad.
Inexistencias de vuelos nacionales
e internacionales que lleguen a la
zona.
Difcil acceso a la zona (Slo va
terrestre).
Falta de una correcta infraestructura
para atender a los turistas.
Falta de conocimiento sobre las
necesidades de la demanda.
OPORTUNIDADES
Zona atractiva para los turistas
Capacidad de generar empleos y
hacer un turismo sostenible.
El Per es considerado alguno de
los focos originarios de cultura
mundial.
Incremento de inters en
inversiones privadas nacionales.
Cercana a la ciudad de Junn.
2.2.2. Definicin de trminos

- Actividad turstica:Segn (Organizacin Mundial de Turismo, 1994),

comprende aquellos actos que realizan las personas para que puedan
acontecer hechos de carcter Turstico-Recreacional. Es la suma de todas
aquellas empresas que invierten valiosos recursos para producir bienes y
servicios en beneficio de las comunidades anfitrionas.

- Alojamiento: SegnSe entiende por actividad turstica de alojamiento la

ejercida por las empresas que presten servicios de hospedaje al pblico
mediante precio, de forma profesional, bien sea de modo permanente o
temporal, con o sin prestacin de servicios complementarios.

- Atractivos tursticos:(Organizacin Mundial de Turismo, 1994) enfatiza

que son valores propios existentes, natural, cultural o de sitio, que motivan
la concurrencia de una poblacin fornea susceptible a ser dispuesto y/o
acondicionadas especficamente para su adquisicin y/o usufructo
recreacional directo.

- Deseos: Segn (Kotler, Bowen, Makens, Garcia de Madariaga, & Flores,

2011) son las formas en las que la gente comunica sus necesidades (p. 14).

- Destino turstico:(MINCETUR, s.f.) indica que es un espaciogeogrfico

determinado con rasgos propios de clima, races,infraestructuras y
servicios, y con cierta capacidad administrativapara desarrollar
instrumentos comunes de planificacin, queadquiere centralidad atrayendo

27
 a turistas mediante productosperfectamente estructurados y adaptados a
las satisfaccionesbuscadas, gracias a la puesta en valor y ordenacin de
losatractivos disponibles; dotado de una marca, y que secomercializa
teniendo en cuenta su carcter integral.

- Dircetur: Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo.

- Estrategias de Marketing: Conjunto de actividades enfocadasen

determinados aspectos que definen como se conseguir los objetivos
comerciales de una empresa.

- Mincetur: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.

- Marketing: Segn (Kotler, Bowen, Makens, Garcia de Madariaga, & Flores,

2011)es la ciencia y el arte de captar, mantener y hacer crecer el nmero
de clientes rentables (p. 13).

- OMT: Organizacin Mundial de Turismo

- Necesidad: Segn (Kotler, Bowen, Makens, Garcia de Madariaga, &

Flores, 2011)las necesidades humanas son estados de privacin
percibidos. Incluyen necesidades fsicas, bsicas de alimentacin, vestido,
calor y seguridad, y necesidades sociales de pertenencia, efecto, diversin,
relajacin (p. 14).

- Pentur: Plan Estratgico Nacional de Turismo

- Plan de Marketing: Mecanismo utilizado para mantener unavisin de futuro

a largo plazo de un proyecto determinado,estableciendo la direccin en la
que ir durante el periodo dedesarrollo o investigacin.

28
- Plan de Marketing Turstico: Haciendo referencia a la definicinanterior,
se enfoca en la mejora y/o desarrollo de un destino oatractivo turstico.

- Presidencia del Consejo de Ministros: La PCM promueve,coordina y

articula polticas nacionales con las Entidades delEstado, la Sociedad Civil
y el Sector Privado, de maneraparticipativa, transparente y concertada.

- Producto turstico: Es el conjunto de bienes y serviciosofrecidosdemanera

individual o agrupada, cuyo objetivo essatisfacer necesidades de los
visitantes.

- Promper: Organizacin del gobierno peruano que promueve elcomercio

internacional de empresas peruanas.

- Turismo: Segn(Organizacin Mundial de Turismo, 1994)Comprende las

"actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo
consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocios y otros
motivos".

- Viajero:(MINCETUR, s.f.) Lo define como una persona que viaja entre dos
o ms lugares.Todos los tipos de viajeros relacionados con el turismo se
denominan visitantes.

- Visitantes que pernoctan (Turista):Segn (MINCETUR, s.f.)es un

visitante que permanece una noche por lo menos en un medio de
alojamiento colectivo o privado en el pas visitado.

- Visitante Internacional:(MINCETUR, s.f.)designa a toda persona que

viaja, por un perodo no superior a doce meses, a un pas distinto de aquel
en el que tiene su residencia habitual, pero fuera de su entorno habitual, y

29
 cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer una actividad que se
remunere en el pas visitado.

- Visitante del da o excursionista:Segn(MINCETUR, s.f.)Es un visitante

que no pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado del pas
visitado. Esta definicin incluye a los pasajeros en crucero, que son las
personas que llegan a un pas a bordo de un buque de crucero y que
vuelven cada noche a bordo de su buque para pernoctar, aunque ste
permanezca en el puerto durante varios das. Estn comprendidos en este
grupo, por extensin, los propietarios y pasajeros de yates y los pasajeros
que participan en un programa de grupo y estn alojados en tren.

30
31
2.2.3. Operacionalizacin de variables

Variables Dimensiones Indicadores

Oferta

Anlisis del Mercado Demanda

Anlisis y diagnstico Anlisis del Entorno

de la situacin
Anlisis interno - FODA

Objetivos

Producto

Plan de Marketing Marketing Mix Precio

Turstico
Plaza

Promocin

Estrategias Segmentacin

Posicionamiento

Semestral

Presupuesto Anual

32
2.2.4. Objetivos

2.2.4.1. Objetivo General

Disear un Plan de Marketing Turstico para poner en valor el

destino turstico de Tarma- Junn.

2.2.4.2. Objetivos Especficos

Elaborar un diagnstico de la situacin actual a nivel turstico del

distrito de Huasahuasi.

Proponer estrategias de marketing y promocin para el complejo

turstico, con la finalidad de aumentar el flujo de turistas de la
regin.

Promover la imagen del Distrito de Huasahuasi como destino

turstico.

III. DISEO METODOLGICO

3.1. Tipo y diseo de investigacin

La presente investigacin se desarrollar a travs de un tipo de

investigacin descriptiva,(Tamayo, 2004)indica que comprende la
descripcin, registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza actual, y
la composicin o proceso de los fenmenos. El enfoque se hace sobre

33
 conclusiones dominantes o sobre grupo de personas, grupo o cosas, se
conduce o funciona en presente. (p. 35)

El estudio tiene un diseo de investigacin no experimental ya que lo

que se har es observar fenmenos tal y como se dan en su contexto
natural, para despus analizarlos. Como afirma (Kerlinger, 1979)"La
investigacin no experimental o expost-facto es cualquier investigacin
en la que resulta imposible manipular variables o asignar aleatoriamente
a los sujetos o a las condiciones". (p. 116)

Esta investigacin tiene diseo de investigacin transversal ya que se

recolectar la informacin o los datos en un solo momento, en un tiempo
nico.

3.2. Poblacin, muestra y muestreo

3.2.1. Poblacin: La poblacinde esta investigacin estar conformada por el

total turistas (nacionales y extranjeros) que visitan el distrito de Tarma
en el ao. Tomando como base el ao 2013,(Rpp Noticias, 2013) el
nmero de la poblacin es: 13 771

3.2.2. Muestra: La muestra estar conformada por 208turistas nacionales y

extranjeros, que resultan de la aplicacin de la frmula:

N: 13 771
p: 80% (0.80) porcentaje de la poblacin que tiene el atributo deseado
q: 20% (0.20) porcentaje de la poblacin que no tiene el atributo
deseado = 1-p
z: nivel de confianza (1.96) o 95%
e: margen de error (0.05) o 5%
Clculo de la muestra:

34
 z 2 pqN
2
e N 1 z 2 pq

n = 208

Al sustituir los datos de la frmula se obtiene una muestra de turistas

nacionales y extranjeros, los cuales sern encuestados.

3.2.3. Muestreo: participan todos los turistas nacionales y extranjeros que se

encuentren visitando el distrito de Tarma

3.3. Mtodos, instrumentos y tcnicas para la recoleccin de datos

La investigacin se llevar mediante dos fuentes para recabar
informacin:
Fuentes primarias: Se elaborar una encuestacon tems, que
responden a determinados objetivos en el cuadro de operacionalizacin
de variables,y estar dirigida hacia los turistas que se encuentren en el
distrito de Tarma.

Fuentes secundarias: Se recolectar informacin de estudios y

publicaciones por parte de MINCETUR y otras entidades ligadas con el
turismo. As tambin como libros, tesis, revistas y pginas web.

35
3.4. Procesamiento y anlisis de datos

36
 IV. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Bowen, J., Makens, J., Garca de Madariaga, J., Flores Zamora, J., & Kotler, P. (2011). Marketing
Turstico (5.a edicin ed.). Espaa: PEARSON.

BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PER. (Agosto de 2013). Obtenido de

http://www.bcrp.gob.pe/docs/Proyeccion-Institucional/Encuentros-
Regionales/2013/junin/ies-junin-2013.pdf

DIRECETUR JUNIN. (17 de Julio de 2013). DIRECETUR JUNIN. Obtenido de

https://dirceturjunin.wordpress.com/

FUNDETEC. (s.f.). FUNDETEC. Obtenido de http://www.fundetec.es/reportajes/la-tecnologia-

como-impulsora-del-retorno-al-mundo-rural/

Huasahuasi Portal de Turismo. (s.f.). Huasahuasi Portal de Turismo. Obtenido de Atractivos

Tursticos.

Kerlinger, F. N. (1979). Enfoque conceptual de la investigacin del comportamiento. Mexico, DF:

Nueva Editorial Interamericana.

Kotler, P., Bowen, J., Makens, J., Garcia de Madariaga, J., & Flores, J. (2011). Marketing Turstico
(5ta ed.). Madrid: Pearson Educacin, S.A.

La republica. (21 de Diciembre de 2015). Tarma: el paraso florido. La Rpebblica.

MINCETUR. (2016). Plan Estratgico Nacional de Turismo 2025. Lima: Fixbrand.

MINCETUR. (s.f.). MINCETUR. Recuperado el 02 de Octubre de 2016, de MINCETUR:

http://www.mincetur.gob.pe/TURISMO/ESTADISTICA/terminologia.htm

MINCETUR. (s.f.). MINCETUR. Recuperado el 07 de Octubre de 2016, de MINCETUR:

http://www.mincetur.gob.pe/TURISMO/ESTADISTICA/terminologia.htm

OMT. (2016). UNWTO Annual Report 2015. Madrid: Impacto Creativo de Comunicacin SL.

Organizacin Mundial de Turismo. (18 - 19 de Abril de 1994). La Calidad,un Reto para el Turismo.
Madrid, Espaa.

Paz, L. (15 de Noviembre de 2012). Junn: Huasahuasi capital semillera de la papa. RPP NOTICIAS.

Rpp Noticias. (12 de Diciembre de 2013). Ms de 300 mil turistas visitaron la regin Junn este ao.
Rpp Noticias.

37
Rpp Noticias. (08 de Abril de 2013). Ms de 35 mil turistas visitaron Junn durante Semana Santa.
Rpp Noticias.

SiiMT. Informacin Decisin. (2016). SiiMT. Informacin Decisin. Obtenido de Rankin Mundial de
Turismo.

Tamayo, M. T. (2004). Proceso de Investigacin Cientfica. Mexico: Ediorial Limusa.

38
 I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Mes
Actividades
Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre

Bsqueda de tema

Revisin de bibliografa

Revisin de antecedentes

Bsqueda en webs acadmicas

Sesin con asesor

Definicin del problema

Planteamiento de objetivos

Definicin de modelo

Operacionalizar las variables

Desarrollo de proyecto final

Levantamiento de informacin

Tabulacin de la informacin

Desarrollo de grficas

Desarrollo de tablas

Interpretacin de resultados

Discusin de resultados

Presentacin de propuesta

Entrega de informe final

39
II. PRESUPUESTO
Actividad Costo
Copias 80
Pasajes 700
CD 10
Impresiones 140
Llamadas 30
Reuniones 60
Empastado 60
Break 120
TOTAL 1200

40
41