2016

INFORME FINAL ONLY BE

INTEGRANTES:

. Acosta Salinas Carlos . Herrera Bernal Alejandra

. Tinoco Oviedo Jeanmarco . Beltran Balarezo Gustavo
. Valderrama Huanambal Alvaro . Servat Cisneros Jonathan

CHACN ARENAS, EDINSON | GESTIN ESTRATEGICA INTERNACIONAL

FUNDAMENTOS INICIALES

1. Equipo de trabajo

- Nuestro equipo de trabajo est conformado por 6 integrantes los cuales

son los siguientes:

. Acosta Salinas Carlos

. Herrera Bernal Alejandra
. Tinoco Oviedo Jeanmarco
. Beltran Balarezo Gustavo
. Valderrama Huanambal Alvaro
. Servat Cisneros Jonathan

1.1. Descripcin de las funciones y roles a asumir por cada integrante

- Acosta Salinas Carlos

. Lograr realizar los conceptos bsicos de la empresa y su entorno de
negocio.
- Herrera Bernal Alejandra

. Realizar diversas estrategias de marketing para la marca y empresa de

calzados.

- Tinoco Oviedo Jeanmarco

. Determinar conceptos macroeconmicos entorno a nuestra empresa,

a la vez lograr una matriz foda que muestre la situacin de la
organizacin.

- Beltran Balarezo Gustavo

. Creacin de la pgina web la cual generara publicidad a nuestra

Marca, a la vez realizar un organigrama de la empresa.

- Valderrama Huanambal Alvaro

. Determinar nuestro plan operacional con una cadena de valor

completa y detallada.

- Servat Cisneros Jonathan

. Determinar los elementos necesarios para la produccin e incursin de

nuestro establecimiento en el mercado.
2. Matriz de grupos de inters.
 3. Anlisis de la competencia directa, indirecta y potencial. Anlisis de
proyectos similares locales e internacionales.

CALZADO BIPOLAR CALZADO LEUKA

COMPETENCIA COMPETENCIA
POTENCIIAL: INDIRECTA:
Bipolar es una de las Leuka es una
empresas de empresa de calzados
calzado para damas el cual tiene una
de mayor captacin fuerza de mercado
CALZADO HADAS
en el mercado para en la distribucin de
COMPETENCIA
damas con sus productos para
INDIRECTA:
aspiraciones un buen manejo el
modernas lo cual Hadas es una cual nos afecta en
nos refleja la dura empresa de calzados determinadas etapas.
competitividad que la cual representa un
.
existe en nuestro buen nombre en el
sector calzado para damas
sin embargo tiende a
tener otros objetivos
como venta de
carteras y accesorios
para damas

4. Determinacin del tamao de mercado.

- El mercado de calzados en el Per se caracteriza por ser bastante

competitivo, con participacin de varias marcas tanto nacionales como
extranjeras. Por otro lado, es un producto que ha dado espacio para la
diferenciacin (por gnero, por grupo etreo, por uso, entre otras) y que
cambia temporada tras temporada siguiendo las ltimas tendencias en
moda. La industria del calzado en el Per es un sector relevante en la
economa por su participacin y la generacin de puestos de trabajo.
Se considera como una de las actividades minoristas ms importantes.
 - De hecho, las empresas peruanas dedicadas a la industria de calzado
suman aproximadamente 4,500, de las cuales se determina que
solamente el 20% son formales y el 80% restante son informales. Renn
Meneses, Gerente General de Payless Shoesource, estima que esta
industria mueve anualmente US$500 millones en todo el Per, de esta
cifra, US$350 millones corresponden a mercado informal y contrabando.
Adems, sta cadena productiva tiene un efecto multiplicador sobre
otras ramas de la economa nacional. Sin embargo, durante el ao 2009
la industria del calzado se contrajo, debido al lento crecimiento de la
produccin. La principal razn es que esta industria es altamente
globalizada y, por ende, altamente sensible a los cambios en la
competitividad internacional y el dinamismo de las economas
internacionales.

PLANIFICACION ESTRATEGICA
1. Declaraciones de Misin y Visin.

MISION

Only Be es una empresa dedicada a la produccin y comercializacin de

calzado para dama, con el propsito de satisfacer las necesidades de los
clientes ofrecindoles la mujer un zapato con diseo innovador, cmodo y
con el mejor material elaborado, a la vez construir una relacin de confianza
con los clientes que requieran elegancia y variedad en calzado formal.

VISION

Only Be ser en el futuro una empresa consolidada, con personal

profesionalizado y un proceso organizativo fortalecido y afianzado en todas
las reas, que comercializar en el Peru y en nuevos mercados a travs de
nuevas sucursales ubicadas estratgicamente, cumpliendo con la plena
satisfaccin del cliente y una poltica de responsabilidad, respeto y
cumplimiento hacia los clientes.

QUIENES SOMOS?

Somos una empresa de moda lder que ofrece la ms sofisticada variedad

y tecnologa en calzado para damas.

Nuestros diseos estn pensados para adaptarse y satisfacer las

necesidades de nuestros clientes de forma original, cmoda e innovadora,
garantizando estndares de excelente calidad.

Todos nuestros productos proyectan un balance entre lo esttico, lo formal

y lo moderno para lograr una imagen, de prestigio y estilo nico
convirtindonos en la marca preferida por las damas.
2. Entorno del modelo de negocio

2.1. Fuerzas de la industria: proveedores, inversores, competidores, nuevos

jugadores y productos y servicios sustitutos.

PROVEDORES:

- Fabricante del Porvenir (Trujillo)

. BSHA es una Empresa dedicada al diseo y fabricacin de calzado de
vestir para Damas.
. El tratamiento individualizado de cada uno de nuestros productos,
elaborados con selectos materiales de calidad tratados junto a un
tradicional acabado a mano nos permite ofrecer a nuestros clientes una
verdadera artesana del calzado.
. El trato fue propuesto para tener un proveedor con mucha experiencia
en la elaboracin de calzado fino para damas.
. Un trato de 40 pares a ms de zapatos por ser el comienzo de la
incursin en este negocio de calzados.

INVERSORES
- Startup Per nace de la imperiosa necesidad del pas de modificar su tejido
empresarial hacia uno de mayor valor agregado, donde los nuevos
emprendimientos no sean solo de subsistencia, sino que nazcan con los
elementos suficientes para diferenciarse, sobrevivir, crecer y expandirse en
el tiempo. Esta iniciativa se sustenta en la gran habilidad del peruano para
desarrollar soluciones creativas a problemas complejos, y en su fuerza
emprendedora, que ya es reconocida a nivel mundial.

- Es la plataforma de Servicios de Desarrollo Empresarial del Ministerio de la

Produccin, diseada para promover la competitividad de las MIPYME a
travs de la implementacin de mecanismos e instrumentos para el
desarrollo y fortalecimiento empresarial, en beneficio del emprendedor
peruano, su familia, su regin y su pas.

- BUSINESS ANGELS INC LIMITED: WE una entidad que rene a un grupo de

inversores ngeles expertos en el anlisis y la gestin de proyectos
empresariales, los cuales evaluarn tu idea de negocio y todo lo que les
 hayas presentado referente a esta, concedindote (si lo creen
conveniente y rentable) el capital semilla necesario para poner en marcha
tu proyecto y desarrollarlo como es debido. Como valor agregado (y
definitivamente para su conveniencia) te ofrecen asesora y los contactos
necesarios para no iniciar tu actividad comercial desde cero; algo ideal y
de mucho provecho para ambas partes.

COMPETIDORES

- Hadas es una empresa peruana

especializada en el trabajo del cuero, diseo
y confeccin de calzado para damas,
carteras y accesorios. Nuestros novedosos,
finos y exclusivos diseos estn pensados en
la mujer de hoy, moderna y prctica. La
calidad del cuero, los conceptos ms
modernos para el diseo de nuestro calzado y las mejores tcnicas de
confeccin constituyen nuestro principal objetivo para poner a sus pies el
mejor complemento de distincin.
Un calzado Hadas es fino cuero y elegancia garantizada por los detalles que
lo hacen propio y personalizado. Sentirs la diferencia.
- Somos una empresa peruana con
ms de 20 aos de experiencia en
fabricacin de calzados, con un
estndar de calidad que distingue
nuestros productos 100% cuero
legtimo, lo cual es nuestra garanta
para ofrecer nuestras marca , Leuka
(damas)

- Bipolar es una marca de zapatos

que te har suspirar por sus
originales y muy femeninos
diseos creados por Andrea, una
joven diseadora, que tiene un
estilo propio y nico.

NUEVOS PARTICIPANTES

- Existen nuevas empresas e ideas de negocios que incursionan en este

negocio con gran expectativa creciente y en el mismo estilo moderno para
calzados de damas, quienes quieren lograr un nombre en el pas, de tal
forma representar la moda y el buen estilo, a continuacin algunos
participantes que han incursionado en el negocio de calzados:

. CALZADO CHOSICA S.A.C. (LIMA)

 Nuestra misin es deslumbrar a nuestros clientes brindndoles una amplia
gama de soluciones de moda para sus marcas, ofrecindoles un servicio de
calidad que refleje la pasin por nuestro negocio.
. M & C Calzados (Trujillo)
Es una empresa peruana dedicada a la fabricacin y comercializacin de
calzado, cuyos modelos se caracterizan por ser 100% de cuero. Ofreciendo
variedad de calzados tanto para damas con diseos innovadores en sus
distintas lneas: vestir casual.
. VILMA S.A.C. (Lima)
Es sinnimo de Moda, estilo, elegancia, calidad, comodidad y sensualidad
en zapatos para la mujer moderna.

SUSTITUTOS

- El mercado de calzado es muy competitivo ya que encontramos productos

importados y nacionales, las cuales tienen una aceptacin moderada por
el mercado como sustituto tenemos los zapatos de tela y plstico tambin
los botines y sandalias de vestir a la vez las zapatillas, pero estas no lo
sustituyen del todo, pues no se pueden usar en cualquier ocasin.

2.2. Tendencias clave: tecnolgicas, normalizadoras, sociales y culturales y

socioeconmicas.
- Los zapatos de mujer suponen en nuestros tiempos el
mayor mercado dentro del sector del calzado pues
para nosotros estos se disean en infinidad de colores,
formas y variedades con el fin de copar todas las
necesidades del mercado. El 27% de mujeres de todos
los Niveles Socio Econmicos especialmente A,
trabajadoras, innovadoras, buscadoras de marca y
moda, importancia a la calidad y luego al precio, preocupacin por la
salud, lderes de opinin, inters por su imagen)
- Nuestra tendencia ser clave pues se caracterizara por sus diseos osados,
atrevidos y muy femeninos; pues sern zapatos para mujeres con mucha
personalidad que se atreven a usar un estilo diferente, nico y moderno,
tengan por seguro que cuando lo usen robar miradas (adis al clsico
zapato color negro o marrn).
- Dime qu zapato llevas y te dir cmo eres esta frase te har suspirar por
tener zapatos originales y muy femeninos diseos creados e innovadores
pues estos sern capaces de cambiarte por completo y dirn mucho ms
sobre tu personalidad como mujer, de lo que piensas, indicara tus gustos tu

estilo y hasta las emociones que podrn percibir los dems de ti.

2.3. Fuerzas de mercado: segmentos de mercado, necesidades y

demandas, cuestiones de mercado, costes de cambio y capacidad
generadora de ingresos.

- SEGMENTOS DE MERCADO :
Nuestros productos van dirigidos a mujeres modernas con edades
comprendidas entre los 24 y los 40 aos aproximadamente, con un nivel
socio econmico alto, y que utilizan Internet para buscar, consultar y/o
comprar.
Tal segmentacin ha sido producto de previo anlisis y estudio de perfiles, y
responde a criterios psicolgicos y demogrficos.

- NECESIDADES Y DEMANDAS:
. Reconocer las necesidades del mercado fundamentalmente en la
adquisicin de productos de calidad que le proporcionen un estilo
diferente y la modernidad definida a la vez poder evaluar estas
necesidades de nuestro mercado con la conviccin que podamos
satisfacer sus expectativas para darles mayor realce y prestigio a nuestro
producto.
- CUESTIONES DE MERCADO:
. En primer lugar debemos identificar los aspectos impulsadores y
transformadores del sector de calzados tales como la tendencia a una
nueva forma de vestirse donde reflejamos lo importante que es hoy el uso
de unos zapatos para definir tu personalidad y la perspectiva o punto de
vista del cliente que tendr acerca de nuestro producto para un buen
funcionamiento en el negocio.

- COSTES DE CAMBIO :
. Aqu se establecer los elementos y costos que pueden generarse en
caso que el cliente se cambiara a la competencia, pues si esto resulta as
tendramos que generar un soporte que pueda determinar que nuestro
producto podra ser vendido hacia otro mercado para una reduccin de
costos o perdidas.

- CAPACIDAD GENERADORA DE INGRESOS:

. Identificar los elementos relacionados con la capacidad de nuestra
organizacin para generar ingresos pues estos irn de la mano con el
segmento donde apuntamos y el nivel socioeconmico de las mujeres que
podrn adquirir nuestros productos de calidad y a un precio relativamente
alto que oscila entre los 300 a 400 soles por par de cazados lo cual
justificara la venta.

2.4. Fuerzas macroeconmicas: condiciones del mercado global,

mercados de capital, productos bsicos y otros recursos e
infraestructura econmica

Condiciones del mercado global

Tras la crisis financiera mundial est surgiendo un nuevo orden mundial. El

mundo actual es un mundo de mercados cambiantes que se caracterizan
por patrones cambiantes del comercio, la inversin y la oportunidad. El
mundo en desarrollo se est convirtiendo en un motor cada vez ms
importante de la economa mundial; el comercio Sur-Sur e interregional estn
creciendo rpidamente; las cadenas de suministro estn cambiando y
existen oportunidades en un entorno donde fluyen empresas en toda
direccin.

Nos encontramos ante una nueva economa mundial multipolar que

evoluciona rpidamente en la que algunos pases en desarrollo estn
emergiendo como potencias econmicas; otros comienzan a convertirse en
nuevos polos de crecimiento y algunos tienen dificultades para alcanzar su
potencial en este nuevo sistema- donde el Norte y el Sur, el Este y el Oeste son
ahora los puntos de una brjula, no destinos econmicos.'

El mundo actual es un mundo de mayor conectividad. Pases y empresas que

antes se consideraban competidores, hoy se transforman en colaboradores o
conectores y los pases en desarrollo ven oportunidades en sus vecinos de al
lado, no slo en los tradicionales mercados distantes.

Mercados de capital

Conformado 6 compaeros (estudiantes de administracin) creadores de

una idea de empresa y negocio, el cual sabemos que es un proyecto difcil
de realizar pero con el esfuerzo y las ganar de hacer realidad este proyecto
y darle vida, para tener xito en un futuro.

Productos bsicos y otros recursos e infraestructura econmica

Impuestos
Materia prima
Costo de personal
Costo de traslado
Pago de pgina web
 3. Anlisis DAFO detallado de los diferentes mdulos del modelo de negocio.

FORTALEZA OPORTUIDAD

MERCADO DINAMICO
NO EXISTE RODUCCION LOCAL
DISEOS INNOVADORES
PRODUCTO DE ALTA ROTACION
EXCELENCIA EN LA CALIDAD
MUCHO DE MERCADO
SERVICIO DE CALIDAD
CAPACITAR AL PERSONAL EN LAS
BUENA RELACION CALIDAD
RESPECTIVAS AREAS DE TRABAJO Y
PRECIO
ATENCION ALA CLIENTE
PROVEEDORES CONFIABLES
POSTULAR A STAR UP Y CONSEGUIR
FINANCIAMIENTO

DEBILIDAD AMENAZA

LA EMPRESA NO CUENTA CON

EMPRESAS EXTRANJERAS
FINANCIAMIENTO INICIAL.
EL RIESGO DE QUE LA COMPETENCIA
NO CUENTA CON MUCHA
TRATE DE DESPLAZARNOS.
EXPERIENCIA EN EL MERCADO.
CAMBIO CONSTANTE DE NECESIDADES
POCO PERSONAL
Y GUSTOS EN EL MERCADO
LOCAL PEQUEO

ESTRATEGIAS FO

Al contar con diseos innovadores podemos penetras bien el mercado

dinmico que tenemos.
Contar con un producto de alta calidad y de alta rotacin podemos
ofrecerle al mercado algo mas complementario que pueda cumplir sus
expectativas.
Contaremos con un servicio de calidad, pero tambin lo mantendremos
en constante capacitacin para as poder mejorarlo mucho ms.
ESTRATEGIAS DO

Como contamos con poca capital, no podemos tener una gran

produccin pero al dar un producto de alta calidad, acompaado de
un excelente servicio podemos poner un buen precio a nuestro
producto para as comenzar a generar ms ingresos.

Como no contamos con mucha experiencia en el mercado, se

capacitara a todo el personal, para as tambin poder enriquecernos
con los saberes el mercado de calzados.

ESTRATEGIA FA

Al entrar en un mercado tan competitivo corremos riesgos pero lo

afrontaremos dando un producto con diseos innovadores.
En este mercado los gustos y la moda cambian muy rpidamente pero
como somos una empresa que le gusta innovar nos pondremos a la
altura del mercado innovando constantemente con nuevos diseos.

ESTRATEGIA DA

Ya que contamos con poca capital y entramos a un mercado

competitivo daremos un buen servicio y un excelente producto para
generar rpidamente ingresos.
Al no contar con mucha experiencia en el mercado, tendremos que
tomar capacitaciones constantes para poner a la altura.

4. Definir principales metas de corto y largo plazo de la organizacin.

Metas a corto plazo

Lograr introducir nuestro producto al mercado de una manera rpida para

empezar a generar un buen ingreso y darlo a conocer como un producto
de alta calidad.
 En un lapso de seis meses a un ao introducir nuestro producto al mercado,
constituyendo legalmente la empresa acondicionando las instalaciones de
la empresa, adquiriendo las maquinarias necesarias para operar y la
contratacin de personal capacitado que permita la aceptacin del
producto

Meta a Largo plazo

Lograr establecernos en el mercado nacional mediante la apertura de

nuevos punto de ventas que garanticen la disponibilidad del producto y la
rentabilidad de la empresa.

5 Estrategias de marketing

5.1. Descripcin de Estrategias de Producto.

- Crear un concepto creativo en nuestro calzado, de tal forma que nos

permita diferenciarnos de nuestra competencia ya la ves ofrecer un
producto sea innovador y con valor agregado como diseos nicos que le
den exclusividad a nuestras clientas,

5.2. Descripcin de Estrategias de Marca.

- Para nuestra empresa usaremos una estrategia de marca nica la cual

consistir en poner el mismo nombre a todos los productos que
comercializamos y estilos que pretendemos imponer el cual se asocia al
prestigio de la misma y a cada calzado lanzado al mercado.

- El nombre de nuestra marca define lo que queremos demostrar en imponer a

nuestros clientes ONLY BE (Slo s), lo cual damos a entender a las mujeres
modernas que lleguen a mostrarse tal y como son con cada calzado de
nuestra lnea de productos que usen para darle mayor realce a la empresa,
5.3. Desarrollo de la identidad visual y/o digital

Creacin y Gestin de Subdominios

Usaremos el subdominio y dominio http://misubdomino.midominio.com. Usted deber

reemplazar mbos por su propio subdominio y dominio.

PASO 1

Estando en el Panel en el apartado de Herramientas de Hosting elegiremosSubdominios,

teniendo en cuenta que el N de subdominios que podemos crear depender del plan que
poseamos, en este ejemplo en el apartado de la izquierda nos informa la cantidad de
subdominios que tenemos creados del total. (Figura 1)
Figura 1

PASO 2

En la pgina de mantenimiento de subdominios en la primera caja de texto

introduciremos el nombre de nuestro subdominio en el ejemplo misubdominio, en la
lista despegable de la derecha elegiremos el dominio para el cual deseamos crear un
subdominio si slo tenemos uno lo dejamos por defecto tal como esta
ypresionamos el botn "Add". (Figura 2)

Figura 2

PASO 3
Luego nos mostrar un mensaje de informacin indicandonos que la creacin del
subdominio fue satisfactoria pulsamos "Go Back" (Figura 3)

Figura 3

PASO 4

Si nos percatamos en el Administrador de Archivos del cPanel se abr creado

automaticamente una carpeta con el mismo nombre de nuestro subdominio, dentro de
ella tendremos que crear un archivo html llamado index.html. (Figura 4)

Figura 4
PASO 5

Despus de haber creado o subido los archivos correspondientes hacemos una

prueba en el navegador web. (Figura 5)

Figura 5

PASO 6

Estando otra vez en la pgina de mantenimiento de subdominios en la primera lista

desplegable de la parte inferior elegiremos el subdominio correspondiente
ypulsaremos el botn "Setup Redirection". (Figura 6)

Figura 6
PASO 7

En la siguiene pgina introduciremos la direccin a la cual queremos que apunte el subdominio,

como ejemplo:

http://midominio.com/misubdominio/index.html luego pulsaremos el botn"Save".(Figura 7)

Figura 7

PASO 8

Luego aparecer una pgina informativa en la cual nos indicar la correcta configuracin
del subdominio. (Figura 8)

Figura 8

PASO 9

A manera de comprobacin ingresaremos al navegador web e introduciremos nuestro

subdominio, como ejemplo:
http://misubdominio.midominio.com debiendo mostrarnos la pgina que configuramos
como index.html. Si esto no ocurriera no olvide contactarse con Soporte de HostingPeru.
(Figura 9)

Figura 9

PASO 10

Las siguentes 2 listas desplegables de la pgina de mantenimiento de subdominios nos

permiten: remover la redireccin configurado en el paso anterior y eliminar el subdominio
respectivamente. (Figura 10)

Figura 10
EL RESULTADO SERA OBTENER UNA PAGINA DONDE PODAMOS UTILIZAR LAS
HERRAMIENTAS DE EDICION PARA CREAR SECCIONES CON AYUDA DE COREL
DRAW HAREMOS EL LOGO Y LOS BANNERS QUE RESULTAN MAS ATRACTIVOS.

5.4. Descripcin de Estrategias de fijacin de Precio y determinacin del

precio de venta (precio debe ser validado)

- Fijacin de precios basada en el valor

Esta estrategia se basara en la percepcin que los clientes tienen sobre
nuestro producto y no en el costo del mismo, pues esto implicara que
 nuestra empresa pueda lanzar al mercado un producto con un precio
alto con el fin de aprovechar las compras hechas como producto de la
novedad del producto.
- Fijacin de precios segn la calidad:
El precio se vuelve un signo de calidad importante. Ya que nuestro
producto
Determinar la calidad que ofrecemos y vendemos, el diseo innovador y
el realce de materiales con mucha calidad esto se reflejara en un precio
alto para adquirir un mercado exigente.

5.5. Descripcin de Estrategias de Plaza o promocin

PLAZA

- Esta hace referencia a las plazas o puntos de venta en donde nuestro

producto sera ofrecido y vendido a nuestros clientes, as como a la forma
en que ser distribuido y trasladado hacia nuestros puntos de venta.
. Crear una pgina web o una tienda virtual para nuestro producto.

. Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean

convenientes para el tipo de producto que vendemos y al segmento que
apuntamos.

. Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea

exclusivo de tal forma darle un concepto de diferenciacin al adquirirlos.

PROMOCION

- Consistir en dar a conocer, informar o hacer recordar la existencia de

nuestro producto a los clientes, as como persuadir, estimular y motivar su
compra.
 . Ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por
la compra del primero esto permitir mayor fluidez en las ventas.

. Darle pequeos regalos u obsequios a nuestros principales clientes en el

que se vea reflejados el nombre de nuestra empresa, usando el branding.

. Anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet, con la

oportunidad de obtener mayor captacin en redes sociales.

. Alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la va

pblica, con el fin de hacer conocida nuestra marca.

PLAN OPERACIONAL

1. Procesos:

1.1. Cadena de valor

ACTIVIDADES PRIMARIAS O PRINCIPALES

Logstica Interna:

Seleccin de proveedores priorizando criterios imprescindibles como la calidad y el plazo

de entrega, adems comprende procesos de almacenamiento, control de inventarios y
devoluciones a proveedores.

Operaciones:

En esta categora se realizar la gestin de procesos de compra, esta actividad tiene un

papel importante en las organizaciones ya que tiene por objetivo adquirir los bienes que
la empresa necesita, garantizando el abastecimiento de las cantidades requeridas en
termino de tiempo, calidad y precio. Por otro lado, la direccin de la tienda manejara una
estructura, siendo cuidadoso con el stock de los productos y llevando una contabilidad
precisa para garantizar con exactitud los resultados.

Marketing y Ventas:
Esta categora incluye las actividades asociadas, que proporcionan un medio por el cual
los clientes puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo.

La empresa dispondr de pgina web, la que permite a los potenciales clientes ver la
informacin de la empresa, las distintas tecnolgicas, las lneas de productos de la
empresa. Por otro lado, respecto a la publicidad la empresa de calzados la realizara
mediante anuncios en las redes sociales como (Facebook, Twitter y Instagram) y tambin
ofrecer tarjetas de descuentos.

Servicio Post-Venta:

Son las actividades asociadas con la prestacin de servicios para realzar o mantener el
valor de producto.

La empresa Only Be dentro de la entrega del producto cuenta con garanta en caso de
determinados problemas, como fallas de fabricacin, de estructura del zapato o
despegue de alguna de sus partes. Esto es a partir de dos meses desde el momento de la
compra y puede transformarse en cambio del producto o devolucin de dinero.

Espacio en la pgina web para consultas, quejas, opiniones y sugerencias de los clientes.

ACTIVIDADES DE APOYO

Infraestructura:

Como parte de las actividades de apoyo en la cadena de valor, para Only Be, como para
toda organizacin, la infraestructura juega un papel predominante. En este aspecto,
podemos identificar dos compontes muy relevantes: aquel donde la infraestructura se
relaciona mas con el nivel directivo y de planeamiento (administracin y gerencia), y otro
relativo a como estas decisiones se llevan a la prctica, de manera de demostrarle al
cliente su valor y de qu manera la compaa se hace cago de ese compromiso

Recursos humanos:

Actualmente lo que es ms importante para toda organizacin es su talento humano.

Por eso, la empresa Only Be pone total nfasis en la seleccin y contratacin del
personal, situando como requisito principal tener experiencia en ventas. Una vez
contratada la persona se le capacitara en el rubro de calzados para que tenga un
excelente desenvolviendo y puede influir en las decisiones de compra del cliente.
Tecnologa:

La empresa Only Be utilizara terminales elctricos para tarjetas de crdito y dbito,

conocido tambin como POS (sistema de punto de venta), ya que este mtodo les
generara ganar ms clientes, ofrecer compras ms seguras y elevar el consumo
promedio en la tienda. Adems, la implementacin de cmaras de seguridad en el local
para mantener mayormente el negocio seguro.

Abastecimiento:

La empresa Only Be debe mantener lazos directos con productores reconocidos.

Optimizando sus procedimientos de compras, reduciendo as el nmero de los
proveedores.
 1.2. Mapa general de procesos de la organizacin.

PROCESOS
ESTRATEGICOS

Nos comprometemos a atender todos los

Atencion al requerimientos de nuestros clientes de forma
inmediata , de manera que seran solucionadas sus
cliente quejas.

Se planteara nuevos programas de servicio que

Planteamiento de puedan crear una conexion entre nuestra marca y el
cliente
nuevos servicios

Se llevara a cabo una inspeccion de todos los recursos

Administracion con que cuenta nuestra empresa , de manera que su
utilizacion llegue a cumplir los objetivos corporativos
de los recursos

1.2.1. Descripcin y diagrama de procesos clave. (flujograma de al menos

3 procesos)

1. Almacenamiento de materiales: la elaboracin de calzado se inicia

con la recepcin de los insumos en la fbrica. Se tienen clasificados y
ordenados el tipo de material, cuero, suelas, adhesivos, etc.
2. Transporte al rea de proceso: los materiales seleccionados se
transportan al rea de produccin.
3. Corte de piezas: Se realiza mediante la moldura de acuerdo con la
medida que se requiere para dar forma a la piel sintetica, segn el
modelo diseado en una actividad que puede ser externa a la
empresa.
4. Unin de piezas: se renen las piezas de un lote para su posterior
elaboracin.

5. Maquinado de corte: Se requieren varios procesos.

Foliado: es la impresin en los forros de la clave, nmero de lote,

modelo nmero de par, tamao o medida, para su rpida seleccin
e identificacin

Grabado: impresin de la marca en la plantilla

Perforado: en algunos casos se lleva a cabo de acuerdo al diseo

Encasquillar: antes del montado, se pone el casquillo y contrahorte. El

casquillo es lo que le da fuerza y forma a la puntera del zapato para
darle mayor consistencia

6. Montado: se selecciona la horma de acuerdo a la numeracin para

conformar, fijar la planta a base de clavos y cemento. Esto se hace
manualmente y se utiliza una maquina especial para presionar y que
quede bien realizado y conformado el zapato

7. Ensuelado por proceso: las suelas se compran hechas, primero se

marca la suela, despus se realiza el cardado, en la parte de la suela
que se ha de pegar al cote en una maquina especial se hacen unas
hendiduras para el pegamento se impregne mejor y posteriormente
se realiza pegado de suela. Para el pegado de suela se incrementa la
temperatura en una maquina especial que pega a presin a la suela
durante 30 segundos y por ltimo se desmonta la horma
 1.2.3. Descripcin y diagrama de procesos de soporte (flujograma
de al menos 3 procesos)

4. Produccin:

Una fbrica de calzado es una estructura diseada para la

realizacin de un producto importante de la vestimenta de los
individuos. Posee maquinaria especializada para la construccin de
los productos. Consta de siete reas principales: cortado,
descarnado, costura, pega, rematado, montura y limpieza; que
constituyen el proceso, de inicio a fin, de la fabricacin de los
zapatos.

2.1. Determinacin de necesidades de equipos, software, hardware

e instalaciones. (incluir inversin inicial requerida)

Nuestra inversin inicial ser de 15,000 soles, lo cual ser usado en

equipos, instalaciones, locales, etc.
1- INMUEBLES OFICINAS

2- ESTABLECIMIENTO E INFRAESTRUCTURA
3- COMPUTADORAS PARA LAS DIFERENTES AREAS EN EL ESTABLECIMIENTO

- Software:
* En lo que son software necesitamos, todos
los programas necesarios, para llevar un
mejor control de almacn y la distribucin de
los pedidos.
. Tambin necesitamos software para la
rpida movilizacin de nuestro producto y
que todo quede grabado, estos software van hacer de mucha ayuda
para nuestras vendedoras, que tendrn toda la informacin necesaria a
sus manos.
- Hardware e instalaciones
. Necesitamos instalaciones de luz
en todas nuestras oficinas, ya que
esto ira de la mano con las
computadoras que sern parte
esencial en nuestras empresas.
.Tenemos que tener instalaciones
de cmara de seguridad en todas
nuestras oficinas, para as llevar un exacto control de nuestros
trabajadores y nuestros productos.

2.2. Proyeccin de la capacidad de diseo y soporte de usuarios.

(documentado)

- .Como no contamos con mucho capital de trabajo, hemos propuesto

empezar nuestras comercializacin y publicidad mediante la pgina de
Facebook, Twitter, Instagram los cuales no resultan ni demandan costos,
dndonos a conocer mediante estos medio y teniendo mayor alcance al
pblico.
- Luego de un tiempo que estemos posicionado hacer realidad nuestra
pgina web y as expandirnos.
 2.3. Ubicacin. Justificacin de la ubicacin de oficinas y plantas

- Las plantas de produccin estarn situadas en la ciudad de Trujillo, y

nuestras oficinas dispersas en lo que es Chimbote y Nvo Chimbote,
dndonos as el alcance necesario que necesitamos para llegar a los
clientes (damas) que queremos cautivar.
PLAN DE RECURSOS HUMANOS

1. Organigrama

2. Funciones principales de las reas y departamentos

a) ADMINISTRADOR:
- Representar administrativa y legalmente la empresa.
- Buscar los mtodos y sistemas para la superacin de la empresa.
- Realizar visitas peridicas a los vendedores para supervisar el trabajo.

b) JEFE DE MARKETING :
- Desarrollo de plan anual de Mercadotecnia, Estudios de Mercado,
Imagen Corporativa, Realizar campaas de mercadotecnia, Diseo y
Publicidad de exposiciones y eventos a nivel nacional, Promocin, as
 como la Creacin y Desarrollo de Nuevos Canales de Venta y
Proyectos.

b) JEFE DE COMERCIALIZACION:
- Mejorar los canales de distribucin del producto para un desempeo con
la mayor celeridad posible especialmente durante la demanda en el
mercado, de tal forma acelerar las ventas del producto.

C) JEFE DE LOGISTICA:
- Satisfacer las necesidades y los requerimientos de la demanda de la
manera ms eficaz y con el mnimo coste posible

3. Descripcin de los puestos de trabajo identificados incluyendo lneas

jerrquicas y tramos de control (Job Description)

DE QUIEN OBJETIVOS OBJETIVOS

PUESTOS PERFIL RETRIBUCION
DEPENDE PRINCIPALES ESPECIFICOS
PLANEAR, .
ADMINISTRAR
ORGANIZAR,
OPTIMAMENT
DIRIGIR Y
E LOS
Debe ser un
CONTROLAR RECURSOS profesional
LOS HUMANOS,
universitario Entre 2.000 /
MATERIALES Y
PROGRAMAS,
FINANCIEROS preparado 3.000 soles
ESTRATEGIAS Y
DEL CENTRO de manera mensuales.
ADMINISTRADO GERENTE ACCIONES A VACACIONAL.
integral con Bonus
R GENERAL DESARROLLAR
.PROPONER una slida negociables
PARA EL
MEDIDAS formacin por los
OPTIMO
TECNICO
APROVECHAMIE ADMINISTRATI humanstica, resultados
NTO DE LOS VAS PARA EL cientfica y
MEJOR
RECURSOS tecnolgica
FUNCIONAMIE
CON QUE
NTO DE LOS
CUENTA PARA RECURSOS
 EL EXISTENTES.

FUNCIONAMIEN
.CONTROLAR
TO DE LAS EL MANEJO
AREAS QUE DEL FONDO
INTEGRAN LA DE
OPERACION
ORGANIZACIN
CONFORME A
LOS
LINEAMIENTO
S
ESTABLECIDO
S.

Caballeros
con estudios
concluidos
en :
Laborar,
Administraci
proponer e
n de
implementa
Empresas,
r el plan de
Ingeniera
Establecer las marketing
Industrial,
estrategias de anual. Entre 1.000 /
Ciencias de
marketing de la Desarrollar 1.500 soles
la
JEFE DE GERENTE empresa, y disear mensuales.
comunicaci
MARKETING GENERAL realizando las estrategias Comiciones
n y /o
actividades de de por los
Marketing.
marketing y Marketing resultados
Experiencia
promocin que
: entre 2 y 3
permitan
aos
innovar o
realizando
redisear el
funciones
portafolio.
similares en
reas de
Consumo
masivo.
 Analizar e
investigar
mercados,
(en
conjunto
con ventas
y
operacione
s).
Bsqueda
permanent
Definir la
e de
estrategia
nuevas
comercial y Trabajo bajo
ideas. Entre 1.000 /
contribuir al presion.
Analizar y 1.500 soles
JEFE DE desarrollo de Capacidad
GERENTE desarrollar mensuales.
COMERCIALIZA negocio a travs de trabajo
GENERAL productos y Incentivos
CION del estrategias en equipo
servicios. por los
de venta que Aito control
Proponer resultados
superen las y proactivo
los
expectativas del
proyectos
cliente
de
desarrollo,
as como
los
presupuest
os de
ventas,
gastos e
inversiones
derivados
de estos.
 Gestionar y
planificar
las
actividades
Supervisar las Capacidad
de
actividades para
compras,
diarias, prever necesariam
produccin,
los ente ser
transporte,
requerimientos buen
almacenaje
del cliente y comunicado Entre 1.000 /
y
mantener una ry 1.500 soles
distribucin
JEFE DE GERENTE buena relacin negociador mensuales.
;
LOGISTICA GENERAL con el mismo, para tratar Reconocimie
Responsabl
as como con los ntos por los
e de la
gestionar el trabajadores resultados
satisfaccin
lanzamiento de y con
de la
nuevos terceros que
demanda
programas intervengan
en las
dentro de la en el
mejores
planta. proceso.
condiciones
de servicio,
coste y
calidad.
 CONCLUSIONES

- Incursionar en el negocio de calzados es un sector difcil en el que entrar demanda mucho

esfuerzo para el logro de los objetivos como empresa.

- El negocio de calzados para damas es de mucha importancia y ms para lo que apuntamos

por lo que debemos tener en cuenta muchos factores dentro y fuera de nuestra empresa.

- Consolidar una empresa nueva en este mercado de calzados finos y modernos para damas
Primordialmente conlleva mucha paciencia y diferentes estrategias para lograr un buen
funcionamiento y reconocimiento en el mercado.

- Este trabajo nos dej muchas experiencias las cuales nos motiva e incentiva a
involucrarnos en el mundo de los negocios el cual debemos lograr con mucha paciencia y
esfuerzo.

REFERENCIAS Y FOTOGRAFIAS