Master in Business Administration in Marketing

Comportamiento del Consumidor

Realizado por:

Lcdo. Manuel Capdevielle C.I. 19.355.462

Lcdo. Andrea Guerra C.I. 18.279.933
Lcdo. Paola Guerra C.I 23.592.396
 Comportamiento del Consumidor
El comportamiento del consumidor y la evolucin del consumo
determinan la produccin y es la base sobre la que se organiza la oferta en
la economa. La estrategia de las organizaciones tiene en el estudio,
anlisis y modelizacin del comportamiento en el consumo uno de los
pilares bsicos sobre los que se formula. Al condicionar la oferta, el
comportamiento de consumo tambin es determinante en la evolucin del
empleo, en la percepcin de bienestar y de la calidad de vida y en la
satisfaccin de los consumidores. En definitiva, tiene implicaciones, y
diversas y evidentes manifestaciones, desde el punto de vista social,
econmico y ambiental.
 Comportamiento del Consumidor

Por otro lado, la estructura comercial, el sistema de distribucin y los canales de

distribucin han tenido grandes transformaciones en los ltimos tiempos. Nuevas
formas, nuevos sistemas de colaboracin, cooperacin y competicin irrumpen en el
tejido comercial y plantean nuevos retos de investigacin y de gestin relacionados
con:

Los consumidores, Las relaciones de La relaciones de poder

sus hbitos y poder entre entre establecimientos:
comportamientos. establecimiento y grandes versus
consumidor. pequeos; autnomos
versus asociados, etc.

Comportamiento de
compra, de pago, de
fidelidad.
El diseo
urbanstico de las
ciudades con la
apertura de nuevos
establecimientos
Caso de Estudio
 CMO LAS NUEVAS REGLAS EN AEROPUERTOS PUEDEN EXPONER TU
INFORMACIN CONFIDENCIAL
KARINA VELZQUEZ 13 JUNIO, 2017 TENDENCIAS

Un riesgo de exposicin de los datos de tu empresa existe cuando realizas

un viaje areo y quiz tu equipo de seguridad no lo haba considerado por tal
razn los aeropuertos pueden exponer tu informacin confidencial en dos
formas
 CMO LAS NUEVAS REGLAS EN AEROPUERTOS PUEDEN EXPONER TU INFORMACIN CONFIDENCIAL
KARINA VELZQUEZ 13 JUNIO, 2017 TENDENCIAS

Prohibicin de laptops en la cabina de los aviones

Respecto a la prohibicin de laptops, aunque pudiera parecer una cuestin

menor, s tiene ciertas repercusiones a considerar.

Los viajeros que provengan de 10 aeropuertos en Dubai, Egipto, Jordania,

Kuwait, Marruecos, Catar, Arabia Saudita y Emiratos rabes Unidos no pueden
llevar su laptop en maletas que usualmente van en los compartimentos internos del
avin, en vuelos que van a Estados Unidos.

Todo esto debido al temor a una bomba instalada dentro de una laptop,
que de estar a bordo, en vez de en el compartimiento de carga, podra hacer ms
dao.
 CMO LAS NUEVAS REGLAS EN AEROPUERTOS PUEDEN EXPONER TU INFORMACIN CONFIDENCIAL
KARINA VELZQUEZ 13 JUNIO, 2017 TENDENCIAS

Extraccin de informacin de Smartphone

Respecto a esta otra amenaza, muchos haban olvidado que en las aduana,
los oficiales de Estados Unidos tienen el derecho de buscar en los Smartphone.

Recientemente circularon noticias de que un cientfico nacido en Estados

Unidos, que regresaba a casa de un viaje desde Sudamrica, fue obligado a
desbloquear su celular. Si hubiera rehusado, los agentes estn autorizados a
detenerlos.

El celular era del mismo gobierno de Estados Unidos, pues perteneca a la

NASA, donde trabaja el cientfico. Era posible que incluyera secretos, pero los
agentes incluso as le pidieron el password y se llevaron 30 minutos el
Smartphone.

Estas polticas han estado endurecindose en el ltimo par de aos.

Seguridad Nacional de Estados Unidos cree que extrayendo informacin de los
Smartphone tiene ms oportunidad de identificar a los terroristas, por lo cual han
concentrado ms herramientas para extraer datos a las fronteras
 CMO LAS NUEVAS REGLAS EN AEROPUERTOS PUEDEN EXPONER TU INFORMACIN CONFIDENCIAL
KARINA VELZQUEZ 13 JUNIO, 2017 TENDENCIAS

Posibles medidas de prevencin

Las empresas deben estar alertas y tomar medidas. Entre otras se sugieren
crear un plan si existe una prohibicin de emergencia y se impide que una laptop
con informacin de la empresa viaje.

Una medida posible es guardar datos en la nube y slo llevar en la laptop

programas con las cuales manejar esa informacin tras bajarla del
almacenamiento remoto.

Otra es, retirar la habilidad a cualquiera mientras viaja, incluyendo el

usuario, de acceder a datos o informacin comprometedora de cualquier
dispositivo, incluyendo Smartphone. Esta habilidad podra, en el futuro, ser una
funcin de los Smartphone, como el Modo Avin.

Habr que esperar qu ocurrir finalmente respecto a estos posibles riesgos

de los datos al viajar va area. Slo el tiempo dir.
 Conclusiones
Se evidencia un cambio total en la polticas de seguridad en los aeropuertos,
que sin duda alguna cambiaran de forma radical el comportamiento del
consumidor en este rubro. Las restricciones y nuevas legislaciones no solo
evitaran que los pasajeros traigan consigo algunos artefactos electrnicos sino
que tambin las autoridades aeroportuarias tendrn acceso a informacin
privada de sus usuarios.

Esto llevar a los consumidores a replantearse estrategias al momento de

planear un viaje como subir la informacin a la nube y no depender de estas
herramientas al momento de estar en cabina. Esto parece algo muy difcil en la
actualidad en la cual parece que hasta pensamos el ir al bao sin el Smartphone.

Estas medidas dictadas por algunos gobiernos parecen un poco

desesperadas afectando as el comportamiento del consumidor, sin embargo las
naciones emisoras de esto alegan ser medidas para frenar y prevenir la creciente
ola terrorista que afecta a nuestro globalizado planeta.