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PROCESAM. DE
ORDENES.
PLANTA DE MANEJO DE
PRODUCCION INFORMACION
ALMACEN/TO
MANEJO DE
MCIA.
REEMPAQUE
MATERIAL
CENTROS DE
PLANTAS DISTRIBUCION
CLIENTES
CENTROS DE
PLANTAS DISTRIBUCION
INFORMACION
EL INCREMENTO DE LA COMPETITIVIDAD DEMANDA
SATISFACCIN DEL CLIENTE, REDUCCIN DE COSTOS
OPERATIVOS Y AUMENTO DE LA EFICIENCIA INTERNA
CONCEPTOS GENERALES
INDICADOR DE GESTION
Es un porcentaje , razn, o equivalencia que evala e informa
sobre el comportamiento de una variable en un periodo de tiempo
especifico en el tiempo, que permite observar la situacin y
tendencias de cambio generadas en el proceso evaluado.
GESTION
Es el logro de los resultados, gestin no es la cantidad producida,
gestin busca la mejora en la rentabilidad, la participacin en el
mercado, mejorar el desempeo de las operaciones, etc.
CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES
CUANTIFICABLES
Debe ser expresado en nmeros o porcentajes y su resultado obedece a la
utilizacin de cifras concretas
CONSISTENTES
Un indicador siempre debe generarse utilizando la misma formula y la
misma informacin para que pueda ser comparable en el tiempo
AGREGABLES
Un indicador debe generar acciones y decisiones que redunden en el
mejoramiento de la calidad de los servicios prestados
COMPARABLES
Deben estar diseados tomando datos iguales con el animo de poder
compararse con similares indicadores de similares industrias
Los criterios de seleccin para definir los
indicadores son:
CLIENTES PROCESOS
INNOVACION APRENDIZAJE
Enfatiza un balance a travs de 4 dimensiones asegurando que el buen
desempeo en un rea no se afecta por un bajo desempeo de otra.
Asocia las medidas de desempeo y provee cuatro preguntas bsicas.
2. INDICADORES DE TIEMPO
Miden el tiempo que consume una actividad, un proceso de
logstica o una operacin.
3. INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
Miden la eficiencia en el uso de los recursos en la operacin
4. INDICADORES DE CALIDAD
Miden la efectividad en la elaboracin de las actividades o los
procesos
Miden el costo total de la operacin
logstica, es decir el valor monetario
de servir a los clientes y planear,
administrar, adquirir, distribuir y
almacenar el inventario con destino
a los clientes.
Se clasifican en costos
operacionales y costos de capital.
Costos de capital miden el costo de
oportunidad de la empresa de tener
recursos financieros atados a activos de
logstica.
Tiempo de trnsito.
KEY PERFOMANCE
INDICATORS
COMPRAS Y ABASTECIMIENTO
GESTIN DE INVENTARIOS
PLANEACION DE LA PRODUCCIN
GESTION DE ALMACENES
TRANSPORTES DE MERCANCIAS
SERVICIO AL CLIENTE
LOGISTICA INTERNACIONAL
COSTO Vs SERVICIO
Costo de Ventas, Perdidas y
Costos de Mantener Inventarios
Costo
Costo de manejo
del stock
Costos totales de la poltica
Diferencial
PTIMO
de costos
Nivel de Servicio
80% 85% 90% 95% 100%
ptimo Objetivo
FORMULA:
Costo mercanca comprada
Valor = * 100
Total de ventas
PERIODICIDAD: Mensual.
IMPACTO: Conocer el peso de la actividad de compras en relacin con las
ventas de la empresa con el fin de tomar acciones de optimizacin de las
compras y negociacin con proveedores.
CALIDAD DE LOS PEDIDOS GENERADOS
OBJETIVO: Controlar la calidad de los pedidos de compras generados.
DEFINICIN: Nmero y porcentaje de pedidos de compras generadas sin
retraso, o sin necesidad de informacin adicional.
FORMULA:
Pedidos generados sin problemas
Valor = * 100
Total pedidos generados
PERIODICIDAD: Mensual.
IMPACTO: Costos de los problemas inherentes a la generacin errtica de
pedidos, como: costo del lanzamiento de pedidos rectificadores, esfuerzo
del personal de compras para identificar y resolver problemas, retrasos en la
produccin, incremento del coste de mantenimiento de inventarios, prdida
de ventas, etc...
ENTREGAS PERFECTAMENTE RECIBIDAS
OBJETIVO: Controlar la calidad de los productos/materiales recibidos,
junto con la puntualidad y completitud de la entrega.
DEFINICIN: Nmero y porcentaje de productos y pedidos (lneas) que
no cumplan las especificaciones de calidad y servicio definidas, con desglose
por proveedor.
FORMULA:
FORMULA:
Proveedores certificados
Valor = * 100
Total proveedores
PERIODICIDAD: Mensual.
IMPACTO: Costes de implantar controles adicionales en la recepcin de
productos provenientes de proveedores no certificados y riesgo de nivele
de servicio inadecuados, con implicaciones como: coste de retornos, coste
de volver a realizar pedidos, retrasos en la produccin, coste de
inspecciones adicionales de calidad, prdida de ventas, etc...
ROTACIN DE MERCANCIA
DEFINICIN:
Proporcin entre las ventas y las existencias promedio e indica el nmero
de veces que el capital invertido se recupera a travs de las ventas.
FORMULA
IMPACTO:
Las polticas de inventario en general deben mantener un elevado ndice de
rotacin. Para lo anterior se requiere disear polticas de entregas muy
frecuentes, con tamaos muy pequeos. Para poder trabajar con este
principio es fundamental mantener una excelente comunicacin entre
cliente y proveedor.
DURACIN DE MERCANCIA
DEFINICIN:
Proporcin entre el inventario final y las ventas promedio del ltimo
perodo e indica el numero de das de inventario de la mercanca.
FORMULA
Inv. Final X 30 das
D=
Ventas Promedio
NOTA:
SE TOMA EL TOTAL DE COSTOS Y GASTOS INHERENTES A CUSTODIAR LAS
MERCANCIAS DURANTE UN TIEMPO ESPECIFICO EN LO RELACIONADO CON
LAS INSTALACIONES, SISTEMAS, EQUIPOS, MANO DE OBRA, SERVICIOS,
COMPRAS, MANTENIMIENTO, ETC
VEJEZ DEL INVENTARIO
DEFINICIN:
Nivel de mercanca no disponible para despachos por obsolescencia, deterioro,
averiadas, devueltas en mal estado,vencimiento,etc.
FORMULA=
UNID. DAADAS + OBSOLETAS+ VENCIDAS
UNIDADES DISPONIBLES INVENTARIO
IMPACTO:
En un periodo de tiempo se observa el nivel de mercanca no apta para
despacho, con el fin de tomar acciones correctivas y evacuar la Mercanca
para que no afecte el costo del inventario de la bodega y el nivel de
servicio al consumidor final.
VALOR ECONOMICO
DEL INVENTARIO
DEFINICION:
MIDE EL PORCENTAJE DEL COSTO DEL INVENTARIO FISICO DENTRO DEL
COSTO DE LA MERCANCIA DE LA EMPRESA.
IMPACTO:
En un periodo de tiempo se mide el nivel el valor del inventario
de producto terminado en relacin con las ventas al costo, con el
fin de evaluar el cumplimiento de las polticas de inventario de la
empresa.
COSTO UNIDAD ALMACENADA
NOTA: SIRVE
PARA COMPARAR EL COSTO POR UNIDAD ALMACENADA Y ASI
PODER DECIDIR SI ES MAS RENTABLE SUBCONTRATAR EL SERVICIO DE
ALMACENAMIENTO O TENERLO PROPIO.
COSTO POR UNIDAD DESPACHADA
OBJETIVO: Controlar los costos unitarios por manejo de las unidades de
carga de la bodega.
VENTAS PERDIDAS
FORMULA:
PERIODICIDAD: Mensual.
IMPACTO: Generacin de retrasos en los cobros, e imagen de mal servicio
al cliente, con la prdida de ventas que puede llevar aparejada.
INDICADORES FINANCIEROS
COSTOS LOGSTICOS
DEFINICIN
Los costos logsticos representan un porcentaje significativo
de las ventas totales, margen bruto y los costos totales de las
empresas, por ello deben controlarse permanentemente.
Siendo el transporte que demanda mayor inters.
DEFINICIN
Se determina estableciendo la proporcin existente entre el nmero de
unidades pendientes (Backorders) y el nmero de unidades pedidas.
IMPACTO:
DEFINICIN:
Consiste en determinar el nivel de unidades y valor exportadas en
relacin con el total de ventas de la empresa.
vehculo.
INVENTARIO:
productos.
inventario
INDICADORES DE UTILIZACIN
ADMINISTRACIN:
pedidos.
ALMACEN
TRANSPORTE
ALMACENAMIENTO
Valor de inventario/ Superficie.
Valor de inventario/Volumen.
Unidades/Superficie.
Peso manipulado de recepcin y expedicin / Horas de
trabajo.
Unidades manipuladas en recepcin y expedicin/ Costo total
de la bodega.
INDICADORES PRODUCTIVIDAD
TRANSPORTE:
Km/ Galn.
ADMINISTRACIN
Pedidos introducidos/ Da .
BODEGAS
TRANSPORTE
ALMACENAMIENTO
Lineas almacenadas por horas de trabajo/ Lineas
estndar por horas de trabajo.
Horas estndar de trabajo realizado/ Horas de trabajo
reales.
Equipo real de servicio/ Equipo estndar fuera de
servicio.
Costo real equipo/ Costo Presupuestado.
ALMACENAMIENTO
Rotacin real/ Rotacin estndar.
INVENTARIO
inventario presupuestado.
ventas totales.
como objetivo.
INDICADORES RENDIMIENTO
INVENTARIO
Equipo real fuera de servicio/ Equipo estndar fuera de
servicio.
Errores reales en transacciones/ Errores estndar.