Cuadro de Mando Integral

Misin: Somos una empresa organizadora de bodas comprometida con la

asistencia antes, durante y despus de la celebracin a futuros matrimonios para
hacer de este momento una extraordinaria experiencia logrando la convivencia de
un concepto fusin naturaleza, sol y playa.

Visin: incrementar la participacin en el mercado del turismo de romance que

llega a Huatulco con procesos y sistemas de trabajo de responsabilidad social y
cuidado al medio ambiente.

Matriz FODA de la empresa Go Marry

Fortaleza Debilidades
Convenios con Limitados proveedores.
proveedores. Producto nuevo en el mercado.
Colaboradores Limitado acceso a
capacitados. financiamiento.
Especializados en
organizacin de bodas.
Inversin en
publicidad.
nicos en fusin de
espacios naturales con
sol y playa.

Oportunidades Estrategia (FO) Estrategia (DO)

Ventaja competitiva Se acaparar ms Buscaremos fortalecer los
por el nuevo producto. mercado a travs de la vnculos de trabajo con nuestros
Ventajas al fomentar publicidad del proveedores.
el cuidado al medio producto. Aprovechamiento de los
ambiente. Se garantiza un profesionales del marketing para
Universidad del Mar experiencia nica en lograr un posicionamiento como
como productora de el la convivencia de empresa.
profesionales en esta naturaleza y playa. Expandiremos nuestra cartera de
actividad. Trabajaremos en producto a travs de nuestra
Aprovechamiento de conjuntos con propia inversin.
los costes en nuestros proveedores
temporadas bajas. para un crecimiento
Crecimiento de la integral.
afluencia del mercado Las bodas sern
de turismo de exclusivas de
romance. temporadas bajas.
 Incremento de nuevas
lneas areas.

Amenazas Estrategia (FA) Estrategia (DA)

Competencia ya Aprovecharemos la Proponer alianzas a los
consolidada. proyeccin de destino competidores para promocionar
Expectativa del sustentable. el destino.
estado. Se har publicidad Crear alianzas con los
Conflictos sociales. enfocada al mercado competidores indirectos para la
La percepcin extranjero poniendo inclusin a nuestra cartera de
generalizada de la nfasis en la proveedores.
inseguridad en el pas. diferenciacin del
Nuevos destinos producto.
emergentes con oferta
para el turismo de
romance.
Escases de publicidad
del destino como
enfocado en el turista
extranjero con estos
intereses.

Fuente: Elaboracin propia con datos tomados de

http://ciberconta.unizar.es/leccion/cmhge/parte1.pdf.

Objetivos Estratgicos
1. Incrementar la participacin en el mercado del turismo de romance en Huatulco.
2. Promocionar la empresa.
3. Diversificar la cartera de productos.
4. Gestionar programas sobre el cuidado al ambiente para la comunidad.
5. Fidelizacin y recomendacin del cliente.
6. Desarrollar la relacin precio-calidad.
7. Proyeccin de empresa verde.
8. Ejecucin de procesos con eficacia y eficiencia.
9. Actualizar manual de procedimiento.
10. Inclinarse hacia los procesos amigables con el ambiente.
11. Inculcar el sentido de pertenencia, el fin comn y el cuidado al ambiente.
Relaciones Causa-Efecto entre los objetivos estratgicos

Objetivos Estratgicos

Incrementar participacin
en el mercado.
Financiera

Darle publicidad a la Diversificar cartera de Hacer programas

empresa. productos. amigables con el
ambiente.
Clientes

Fidelizacin y
Desarrollar la relacin de
recomendacin del Empresa verde.
precio-calidad.
cliente.
Procesos Internos

Actualizar el manual de
procedimiento.

Disminuir el tiempo en los

procesos.
Inclinar los procesos
Procesos con eficacia y amigables con el medio
eficiencia. ambiente.
Aprendizaje y crecimiento

Satisfaccin de
Mejorar las competencias
colaboradores.
tcnicas.
Incrementar el ndice de
productividad.
Promover la cultura
Desarrollar habilidades
empresarial de cuidado
estratgicas.
al medio ambiente.
Inculcar el sentido de pertenencia,
objetivo comn y el cuidado al medio
ambiente.

Fuente: Elaboracin propia.

Indicadores
 Indicadores de Go Marry
Perspectiva Indicadores Operacin Perio Interpretacin Meta
do
Accionista Periodo de Payback. . 4.5 La inversin se recuperar dentro de 2 aos

. aos 4.5 aos.
= .
+

Dividendo por accin. . 3 A los 3 aos cada accionista tendr 50%
aos una ganancia de $48393.06.
= = . (%)
.
Pay-out. . 3 A partir del tercer ao la empresa Incrementar
.
=101.77
ao reparte el 101% de los dividendos dividendos.
=
que obtiene.
Cliente Cuota de Mercado. 1 En el primer ao la empresa tendr el 60%
= .
ao 14% de participacin en el mercado.
=

Satisfaccin del cliente= 1 Se espera que el primer ao la Mantener
=
ao empresa cumpla al 100% con la satisfechos a
=
satisfaccin del cliente. los clientes.
Incremento de clientes. 3 En el tercer ao incrementaremos en Crecer en este
.
aos un 41% en el mercado. ritmo.
=

Procesos Gasto Medio de formacin por empleado. 1 Al ao se gastan $2000 en la Actualizar los
=
Internos ao formacin de cada colaborador. colaboradores
=
.
Coste de la masa salarial del personal. 90000 X 5= 450000 1 Al ao la plantilla del personal cuesta Incrementar
Salario por empleado X N de empleados. ao al ao $450000. los salarios en
un 20% ao
con ao.
Porcentaje de empleados que participan en 100% 1 El 100% de los empleados participa Involucrar a
programas de formacin profesional. ao en programas de formacin. los
Convertir a porcentaje el total de empleados partcipes. colaboradores
en la
actualizacin
 de sistemas y
procesos.
Personal ndice de satisfaccin. 1 El 97% de los empleados est Mantener
%
ao satisfecho el clima empresarial. este
=
=% .
porcentaje de
satisfaccin.
Capacitacin de los empleados. 1 El 100% de los colaboradores se Mantener
%
ao capacitan en sus respectivas reas en este
= = %
el ao. porcentaje.
ndice de Productividad. 1 Cada colaborador produce en Incrementar el
= .
ao promedio 13 bodas al ao. nmero de
=
bodas por
colaborador.
Fuente: elaboracin propia con datos tomados de un proyecto elaborado por Fundipe & Price Water House Coopers denomidado
Cuadro de Mando e Indicadores Para la Gestin de Persona s.
Referencias
Fundipe & Price Water House Coopers. (s.f.). Cuadro de Mando e Indicadores para la Gestin.
Recuperado el 06 de Mayo de 2017, de
http://www.fundipe.es/archives/CUADRO_DE_MANDO_seguro.pdf

Sueldo, A. (s.f.). El Cuadro de Mando Integral como. Recuperado el 05 de Mayo de 2017, de

http://ciberconta.unizar.es/leccion/cmhge/parte1.pdf