ACADEMIA

DIRETORAS

Plano de Ao
Diretoras de Vendas
Independentes
2
PARABNS... QUERIDA ,

...por se tornar uma Diretora de Vendas

Independente Mary Kay!

Este Plano de Ao uma coletnea de dicas e informaes

teis reunidas para ajud-la a construir um Diretorado forte
e consistente, alm de inspir-la a se tornar uma grande Lder,
assim como foi Mary Kay Ash.

Durante a leitura, voc ser convidada a participar de reflexes

e atividades prticas, alm de conhecer depoimentos de
grandes mentoras de nossa Fora de Vendas Independente.
Para encher ainda mais seu corao de coragem, inspirao
e entusiasmo, voc tambm ter acesso a valiosas plulas
de conhecimento, denominadas Sabedoria Mary Kay Ash.

Aproveite todas as informaes aqui presentes e comece

agora a construir uma Liderana de Sucesso! Usando
o espao fornecido na prxima pgina, escreva uma carta para
voc mesma. Nesta carta, descreva os sentimentos que voc
tem sobre tornar-se uma lder. Voc tem preocupaes? Se sim,
quais so elas? O que a deixa animada? Seja honesta consigo
mesma. Quando voc ler sua carta novamente, poder avaliar
quais so seus pontos fortes e aqueles
que voc poder aperfeioar.

Boa leitura e mos obra!

COM AMOR,

.
 Para facilitar seu entendimento
e auxili-la nesse momento de transio

APRESENTAO
e novos desafios, este material est dividido
em nichos principais de conhecimento:

ESTILO MARY KAY

LIDERANA
GESTO DO TEMPO
GESTO FINANCEIRA
GESTO DA COMUNICAO
MENSAGEM FINAL

Dentro de cada um desses captulos,

voc encontrar tpicos principais
de desenvolvimento, frases inspiradoras
de Mary Kay Ash, breves depoimentos
de Diretoras Nacionais, atividades prticas
e reflexes, alm das seis coisas mais
importantes para serem considerados,
como forma de sintetizar o que foi
transmitido em cada parte do material.

6
 SUMRIO
12 1 ESTILO MARY KAY 74 AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTE 104 5 GESTO DA
15 JURAMENTO DA DIRETORA A SEREM CONSIDERADAS COMUNICAO
DE VENDAS INDEPENDENTE 75 O QUE VOC APRENDEU? 106 APERFEIOANDO SUAS
16 PRINCPIOS MARY KAY PARA HABILIDADES DE COMUNICAO
UMA LIDERANA DE EXCELNCIA 76 3 GESTO DO TEMPO 108 OS QUATRO TIPOS DE
18 A ESSNCIA DA LIDERANA 78 INICIANDO O DIRETORADO COMPORTAMENTO
20 MARY KAY, A LDER COM SUCESSO 114 DBUT DA UNIDADE
33 AS SEIS COISAS MAIS 88 AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTES 117 REUNIES DE UNIDADE
IMPORTANTES A SEREM CONSIDERADAS A SEREM CONSIDERADAS 125 CELEBRANDO MARY KAY
89 O QUE VOC APRENDEU? 127 JORNAL DE UNIDADE
34 O QUE VOC APRENDEU? 130 IMPRENSA E REDES SOCIAIS
90 4 GESTO FINANCEIRA 131 AS SEIS COISAS MAIS
36 2 LIDERANA 92 PLANEJAMENTO FINANCEIRO IMPORTANTES A SEREM
38 AUTODESENVOLVIMENTO 94 VIAS DE GANHOS CONSIDERADAS
41 DESENVOLVENDO SEU TIME 98 FERRAMENTAS 132
53 TRABALHANDO OS PRINCIPAIS 100 AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTES O QUE VOC APRENDEU?
NVEIS DE CARREIRA A SEREM CONSIDERADAS 134
69 AUMENTANDO SUA UNIDADE 101 O QUE VOC APRENDEU? 6 MENSAGEM FINAL

8
10
 01
ESTILO MARY KAY
Ns precisamos de lderes
que agreguem valor s suas
lideradas; que trabalhem para
NESTE CAPTULO VOC APRENDER: benefcio dos outros e no somente
para o seus ganhos pessoais;
O que liderana e o poder da influncia.
As responsabilidades e recompensas da liderana. que inspirem e motivem ao invs
Prticas de liderana de Mary Kay e como incorpor-las. de intimidar e manipular;
que convivam com as pessoas
para conhecer seus desafios
e vivam com f a fim de
resolv-los; e que sigam uma
bssola moral que aponte na
direo certa independentemente
das tendncias.

12
 JURAMENTO DA
DIRETORA DE
VENDAS INDEPENDENTE
Como Diretora de Vendas Independente Mary Kay,
consciente de que a REGRA DE OURO o conceito no qual
se baseia a nossa Companhia, juro solenemente:

Conservar e projetar a imagem da mulher profissional Mary Kay;

Comportar-me com dignidade sempre e em todo lugar;

Ser um exemplo de honestidade e confiana para todos;

Honrar sempre os meus compromissos;

Defender e apoiar as minhas irms Diretoras de Vendas Independentes;

Pr em prtica a Regra de Ouro todos os dias:

tratar todos como eu gostaria de ser tratada;

Ter sempre uma atitude positiva e me esforar para dividir

o meu entusiasmo com as pessoas ao meu redor;

Ser sincera e discreta e manter sempre o meu corao cheio de amor;

Servir de exemplo como uma lder Mary Kay;

Manter o compromisso de perpetuar

o verdadeiro Esprito de Ajuda Mary Kay;

E enriquecer a vida das mulheres.

Como Diretora de Vendas Independente Mary Kay,

EU JURO.

14
 RESPEITO
Ter respeito por si prpria a chave fundamental
para elevar a sua autoestima. Respeitar as
Consultoras de Beleza Independentes da sua equipe
eleva o senso de autoestima de todas.
ENTUSIASMO
Compreenda que seu entusiasmo contagioso.
PRINCPIOS Nutra-o e deixe-o crescer. Espalhe-o por toda a
parte em sua Unidade e observe ansiosamente
MARY KAY PARA o crescimento da energia e paixo entre as
Consultoras de Beleza da sua Unidade.
UMA LIDERANA CARTER
DE EXCELNCIA Saiba que, como modelo, voc deve estar firme
em sua crena tica e moral. Como uma lder, seu
ADMINISTRAO
Para as Consultoras de Beleza Independentes da
sua Unidade, voc uma guia e mentora. Voc
professora, amiga, motivadora e um ombro para
chorar. Voc a lder delas e, sob sua administrao,
elas se tornaro o melhor que puderem ser.
INTEGRIDADE
Honestidade no apenas a melhor prtica,
mas sim a nica. Sua solidez de julgamento
em todos os assuntos preserva a integridade
da Organizao Mary Kay inteira. Sua viso intacta
sobre certo e errado o alicerce sobre o qual
o seu Negcio Independente fundamentado.
HUMILDADE
Grandes lderes, independentemente de suas
conquistas, permanecem humildes. Aprenda
que trabalho duro e f conduzem ao sucesso.
Use este sucesso para motivar, inspirar
e cultivar a excelncia.
ORGULHO
Em 1963, Mary Kay Ash fundou uma
empresa sobre os princpios de f em primeiro
lugar, famlia em segundo e carreira em terceiro.
Como uma lder da Fora de Vendas
Independente, voc leva esta filosofia
como um smbolo de orgulho.

C
omo Diretora de Vendas
Independente, voc deve liderar
pelo exemplo. Ser exemplo
de atitude, determinao, equilbrio e
coragem. Voc se tornou uma Lder
e muitas aspiram alcanar o mesmo
patamar. Mary Kay Ash conhecia a
importncia de servir como modelo para
as demais pessoas e, por meio de sua
sabedoria e orientao, compartilhou os
seguintes princpios para guiar as Lderes
da Carreira Independente.
DEDICAO
Permanea dedicada aos valores e filosofia
Mary Kay. Tal dedicao construir a base
do seu sucesso na Carreira Independente.
INSPIRAO
Palavras e aes fazem de voc a inspirao
para aqueles que a cercam. Tenha orgulho
de ser a referncia de sua Unidade e ajude-a
a se tornar uma equipe de sucesso e um modelo
de comportamento para todos.
comportamento e reputao devem estar acima
de qualquer suspeita.
TRADIO
Abrace as incomparveis tradies da Mary Kay
Ash, como o Esprito de Ajuda e a Regra de Ouro.
Perceba sua responsabilidade em transmitir
SABEDORIA MARY KAY
essas crenas e prticas para alcanar a nova
gerao de Consultoras de Beleza Independentes. E u acredito que no h uma
carreira mais satisfatria ou
COMPROMETIMENTO recompensante que a de uma
Como uma lder, voc fez uma promessa de seguir
as prticas do Negcio Independente Mary Kay, Diretora de Vendas Independente
cumprindo suas responsabilidades com a sua Unidade Mary Kay. Ajudar outras
e com a Companhia. Este senso de dever um vnculo
de honra e um compromisso com essas prticas. mulheres a alcanar os desejos
do seu corao enquanto seus
RESILINCIA prprios sonhos se tornam
Um esprito leve e uma natureza resiliente permitem
que voc se recupere das adversidades. Tornar-se uma realidade o tipo de trabalho
lder natural compreende os benefcios da persistncia
e determinao. Mantenha-se firme em seus ideais,
que toda mulher quer ter.
permanea claramente focada no futuro e aprenda a
lidar com os erros para avanar para o sucesso.

16
A ESSNCIA DA LIDERANA
O QUE FAZ DE UMA O PODER RESPONSABILIDADES
LDER, UMA LDER? DA INFLUNCIA

a essncia? O estilo? Ou uma

combinao dos dois? Se voc acha L iderar influenciar! Todos possuem tanto
a capacidade de influenciar os outros quanto
M ary Kay Ash entendia que ser uma lder
um privilgio, porm, mais do que isso,
uma grande responsabilidade. Em qualquer
Lembre-se sempre de que as Diretoras e Di-
retoras Nacionais de Vendas Independentes so
a chave para preservar a reputao que nossa
difcil definir uma lder, voc no a nica. de, ao mesmo tempo, serem influenciados por rea, ela acreditava que lderes tm responsa- fundadora lutou para estabelecer. Ela confiou o
Isso ocorre porque lderes surgem de algum. bilidades com suas lideradas, com a empresa, futuro da sua empresa e sua boa reputao s
todas as reas imaginveis, seja poltica, Lderes podem influenciar muitas coisas, com a equipe que representam e com elas lderes que vieram antes de voc. Agora depen-
de negcios, entretenimento, social ou como produtividade, vendas e at o estado mesmas. Algumas das responsabilidades que de de voc levar seu legado adiante.
acadmica. No h dois lderes que sejam de esprito das pessoas que encontram. Uma uma lder tem com suas lideradas incluem ins- Suas recompensas sero resultantes, princi-
exatamente iguais alguns so homens, lder eficaz se esfora para ter uma influncia truo, motivao, avaliao palmente, da construo
outros mulheres; alguns velhos, outros positiva em todas as reas do seu negcio. e valorizao. Suas respon- de uma Unidade forte e
jovens e seus legados so muitas vezes Como Diretora de Vendas Independente, a sabilidades consigo mesma consistente. Quanto mais
construdos sobre como eles se levantaram influncia que voc tem sobre as pessoas devem incluir viver atravs se dedicar ao fortaleci-
para enfrentar os desafios do seu tempo. imensurvel. Voc provavelmente j ouviu de seus prprios princpios, mento e desenvolvimento
Como uma Diretora de Vendas algum falar Voc pode ser a nica Mary Kay equilibrando sua vida profis- das Consultoras de Bele-
Independente Mary Kay, seu legado sem que as pessoas conhecero. Mantendo este sional e pessoal, mantendo Lidere pelo za Independentes da sua
dvida importante para voc. E mais do pensamento em mente, pense sobre o tipo de um estilo de vida saudvel, a equipe, maiores sero
que provvel, que ser estabelecido no influncia que sua Diretora Snior de Vendas fim de desfrutar de todo o seu
exemplo e logo as chances de crescer
somente pelo que voc faz, mas como Independente, ou Diretora Nacional de Vendas potencial. As responsabilida- as pessoas faro e elevar seus ganhos.
voc faz e que impacto tem sobre os Independente, teve sobre voc, seu negcio, des com a empresa incluem Alm disso, voc ter a
outros. Por isso, quando se trata de definir suas crenas e seus sonhos. O que ela disse represent-la de forma pro-
como voc faz. oportunidade de assistir
a essncia da liderana, uma tima maneira ou fez que te influenciou mais seja positiva ou fissional, honrando os valores Todos da Mary Kay s orientaes especiais
de comear conversando sobre o poder negativamente? Lembre-se de que voc tem da Companhia e trabalhando no Seminrio, participar
da influncia. o potencial de ter o mesmo tipo de influncia no melhor interesse dela. acreditam que a dos demais eventos da
sobre os outros. Como uma Diretora de velocidade da lder Mary Kay para Diretoras
Vendas Independente, voc de Vendas Independen-
a velocidade
SABEDORIA MARY KAY
lidera uma equipe de pes- tes, alm de participar
soas que concordaram vo- da equipe. dos programas exclusivos
luntariamente em tornar-se de Reconehcimento que
Consultoras de Beleza In- a Companhia oferece.
A demanda por grandes lderes excede a oferta. dependentes. Cada uma de Alm das recompen-
As responsabilidades de uma lder so vastas, vocs trabalha por conta pr- sas materiais, voc rece-
pria e tem a liberdade de decidir quais os m- ber tambm os rendimentos do corao,
mas as recompensas tambm so. Aprender todos de negcio que funcionam melhor para dos quais Mary Kay Ash sempre falava. Es-
si. No entanto, voc deve ser o tipo de lder ses rendimentos valem muito, pois trazem a
a ser uma lder efetiva provavelmente que as pessoas escolhero seguir. satisfao de saber que voc est ajudando
o nico grande desafio que enfrentar Ao longo da nossa histria, muitas lderes a inspirar e motivar outras pessoas para o su-
Mary Kay tm alcanado isso praticando as di- cesso. Passando sua f para elas, voc est,
como Diretora de Vendas Independente. retrizes que Mary Kay Ash criou e honrando os em termos reais, ajudando a cumprir a misso
princpios sobre os quais a empresa foi fundada. Mary Kay de enriquecer a vida das mulheres.

18
 SABEDORIA MARY KAY
Embora tanto tenha mudado, muito ainda
permanece igual. Os princpios sobre os
quais nossa Empresa foi construda: o Esprito
de Ajuda, a Regra de Ouro e manter suas
prioridades equilibradas com f em primeiro
lugar, nossa famlia em segundo e nossa
Carreira em terceiro, nunca mudaro... Nossa
Companhia permanece nica no mundo
corporativo, e com pessoas maravilhosas
como voc, que acreditam nestas prioridades,
eu sei que ns estamos apenas comeando.
MARY KAY, A LDER
M
ary Kay Ash tem sido frequentemente
citada como uma das mais eficazes
lderes de negcios que o mundo j
conheceu. Ela teve um profundo impacto sobre
muitas pessoas dentro e fora da Companhia.
Uma das coisas que distinguiam Mary Kay
de outros lderes de negcio era seus firmes
princpios e prticas empresariais. Mary Kay
tinha um sentido inato sobre como o que uma
liderana eficaz pode e deve ser. Com sua ex-
perincia e as crenas em que se apoiava, ela
criou inovadoras prticas de liderana e filosofias
que, ao longo do tempo, provaram ser a mgica
atrs do milagre conhecido como Mary Kay Inc.
No livro de Mary Kay, The Mary Kay Way:
O Estilo de Liderana de Uma das Maiores
20
REGRA DE OURO
DA LIDERANA: SUA SABEDORIA EM AO
FAZER AOS OUTROS O que voc pode fazer para colocar a filosofia
O QUE GOSTARIA QUE da Regra de Ouro em ao? Como voc pode
FIZESSEM A VOC. encorajar os membros da sua Unidade e Diretoras
de Vendas Independentes Descendentes a viver
Trate as pessoas
com base na Regra de Ouro?
de forma justa;
Pense em como voc
gostaria de ser tratada em
determinada situao e aja
de acordo com isso;
Mary Kay aplicaria
esta regra perguntando
a si mesma: Se eu
estivesse no lugar
Empreendedoras Norte Americanas, ela com- dela e ela no meu,
partilhou suas prticas de liderana e expli- como eu resolveria
cou os benefcios relacionados ao coloc-los este problema?.
em prtica. Como uma lder de Consultoras
de Beleza Independentes, voc deve experi-
mentar alguns desafios nicos. Quando eles
surgirem, considere esses desafios oportuni-
dades para aperfeioar suas habilidades de N
 ossa Companhia foi construda baseada na Regra
liderana. Esto listadas a seguir algumas das
prticas de Mary Kay e seus pontos-chave. de Ouro. Espero que voc me honre mantendo a Regra
Por que no tirar um tempo para rev-las e
pensar sobre como voc deve implant-las no
de Ouro clara e brilhante. (...) Quero que perceba
seu Negcio Independente e em suas ativida- a Regra de Ouro em tudo que voc faz. Lembre-se
des do dia a dia? Afinal, essas prticas fun-
cionaram para Mary Kay e ainda so utiliza-
de que todo mundo precisa sentir-se importante.
das como a base de sua grande Companhia.
 Quo valioso o elogio ! E como custa pouco para
dar de presente! Vamos celebrar cada vitria pessoal
A PLACA INVISVEL e as conquistas de Negcio que foram possveis por
SUA SABEDORIA EM AO meio do elogio. Voc sempre pode ser um doador de
Sempre que conhecer
Com quem voc ir interagir hoje e como far elogios. Lembre-se de que o que voc manda para a
algum, tente imaginar
que esta pessoa est
esta pessoa se sentir importante? vida dos outros volta para a sua prpria vida.
usando uma placa invisvel
que diz: FAA-ME
SENTIR IMPORTANTE!;
ELOGIE AS PESSOAS
Lderes podem fazer
SUA SABEDORIA EM AO AT O SUCESSO
as pessoas se sentirem Voc consegue pensar em um membro da sua Mary Kay acreditava que
importantes ouvindo- Unidade que possa ser beneficiado por receber os elogios so a melhor
as. Deixe-as saber um elogio seu hoje?
maneira que uma lder tem
que voc respeita seus de motivar as pessoas;
pensamentos e permita QUEM?
que expressem suas Para ser uma boa lder, voc
opinies. precisa entender o valor de
elogiar as pessoas at o sucesso.
Ao ser elogiado em cada
QUAL ELOGIO VOC LHE FAR? pequeno avano, um indivduo
fica mais confiante e se esfora
mais. Assim, os pequenos
sucessos so o caminho para
Eu acredito que cada pessoa tem a habilidade de sucessos ainda maiores;
realizar algo importante, e com isso em mente, eu
considero todas elas especiais. Uma lder deve se sentir O elogio no floresce em
assim sobre as pessoas, mas esta uma atitude que segredo! E ns tambm no.
As pessoas desabrocham
no pode ser fingida. Voc deve estar honestamente quando encorajadas a tentar
convencida de que todo ser humano importante. e so elogiadas por aquilo
que realizam.

22
 INTERCALE AS
SUA SABEDORIA EM AO
Eu acredito que falhar ao ouvir o que as pessoas dizem CRTICAS ENTRE
indica uma grosseira negligncia em uma lder. Felizmente, DUAS GROSSAS Pense sobre uma oportunidade recente que voc
uma vez que voc esteja ciente da importncia de ouvir, FATIAS DE ELOGIOS teve de fazer uma crtica construtiva a algum. Voc
usou a tcnica sanduche? Se no, imagine como
isso no uma arte difcil de se praticar. As pessoas Use e em vez de mas. seria a conversa se a tcnica tivesse sido usada.
permitiro que voc saiba o que est acontecendo se Voc uma tima lder, Em que consistem as suas camadas de elogio?

souberem que podem contar com voc para ouvi-las. mas precisa melhorar seu
A ARTE DE OUVIR
SUA SABEDORIA EM AO
Ouvir uma arte; se fizermos alguns ajustes
Voc uma boa ouvinte? Para testar sua habilidade de em seu comportamento,
ouvir, tente se lembrar de uma das conversas que teve
hoje. O que foi dito? Como voc mostrou a quem falava A parte mais importante
que estava verdadeiramente ouvindo? de ouvir dar inteira
ateno outra pessoa;
Boas lderes so boas
ouvintes. Mary Kay
disse uma vez: Deus
nos deu dois ouvidos e
apenas uma boca, ento
devemos ouvir duas vezes
mais do que falamos..
comportamento. Quando se
fala mas, a ouvinte anula
o elogio e fixa a ateno na
critica. Una as frases com
e: Voc tima lder e,
ser ainda melhor. Trazer o
recurso positivo faz com que
a pessoa a escute com mais
tranquilidade, sem se sentir
ameaada;
U
 ma boa lder nunca coloca
algum para baixo; isso
Coloque foco no
comportamento inadequado no s improdutivo,
e no na pessoa. difcil contraproducente. Voc
mudar uma personalidade, deve lembrar-se de
mas possvel ajustar uma
desempenhar o papel de
atitude com sugestes
objetivas e impessoais; solucionadora de problemas
e perceber que, adotando
No importa o que voc esta abordagem, em vez
est criticando, tente de criticar as pessoas,
encontrar algo bom pra
dizer, antes e depois. Isto
voc ir conseguir
conhecido como a tcnica consideravelmente mais.
do sanduche.

24
SEJA ADEPTA DO
ACOMPANHAMENTO
Como uma lder, muito
provavelmente lhe ser
apresentado um desafio
ou uma sugesto de um
membro da Unidade. Mary
Kay acreditava que, para lidar
efetivamente com esse tipo
de situao, uma lder precisa
ouvir, envolver outras pessoas
para ajudar a encontrar
uma soluo, executar e
acompanhar o processo;
Procure implementar ideias
e lidar com as situaes
imediatamente aps encontrar
a resposta para elas e realizar
o devido acompanhamento
at a sua concluso;
Nunca faa uma promessa
que no possa cumprir.
SUA SABEDORIA EM AO
Que tipo de coisas que voc faz que
necessitam de acompanhamento?
Considere seguir o exemplo de Mary Kay
fazendo uma lista dos itens que requerem
acompanhamento e marcando toda vez que
completar uma atividade. Qual foi a sensao
de concluir esses compromissos?
 interessante notar que a palavra entusiasmo
vem do original grego que significa Deus
dentro de ns. De igual modo, o entusiasmo
deve estar dentro de voc e, quando estiver
consumida por ele, aqueles que a rodeiam
reagiro da mesma forma.
ENTUSIASMO MOVE
SUA SABEDORIA EM AO MONTANHAS!
Por que no se divertir e demonstrar entusiasmo em H dias que precisar
tudo o que voc fizer hoje? Preste ateno na reao
das pessoas. Voc viu mais sorrisos e recebeu mais
dizer palavras de
feedbacks positivos do que o de costume? encorajamento para si
prpria. Sua atitude pode
afetar o entusiasmo das
pessoas a sua volta;
Para se tornar uma
entusiasta, seja
entusiasmada;

Entusiasmo incentiva
atitudes positivas de
poder fazer, alm de
Escrevo tudo o que requer acompanhamento, e uma
proporcionar sorrisos
vez que estiver no papel, isso se torna um compromisso e inspirao enquanto
tangvel que eu preciso cumprir. No confie na sua trabalhamos para
memria. Se voc no escrever, nunca ir cumprir nem alcanar nossos objetivos.
mesmo o mais bem intencionado planejamento.

26
 Uma lder algum que sabe para onde est indo e
tem a habilidade de levar os demais com ela. Liderar
pelo exemplo tem, sem dvida, o significado mais AS PESSOAS
eficaz j concebido. Cada uma de ns foi influenciada APOIAM O QUE SUA SABEDORIA EM AO
em nossas vidas por observar as atitudes dos outros. AJUDARAM A CRIAR Olhando para trs, voc consegue se lembrar
Ento, como uma Diretora de Vendas Independente Se voc deseja o apoio
de um momento em seu Negcio Independente
em que voc quis implantar uma mudana ou
eficaz, voc deve mostrar o caminho. total das pessoas, deve introduzir uma nova ideia e teve membros da
envolv-las nas decises; Unidade resistentes a elas? Em retrospecto, como
voc poderia lidar com a situao de maneira
diferente e receber uma resposta mais positiva?
Quanto mais as pessoas
A VELOCIDADE tiverem espao para
SUA SABEDORIA EM AO DA LDER A participar de um novo
VELOCIDADE projeto, mais elas iro
Separe um momento para refletir sobre uma experincia
em que observou algum liderando pelo exemplo. Que DA EQUIPE apoi-lo;
tipo de influncia esta experincia teve em voc?
Mostrar como faz As pessoas naturalmente
melhor do que falar; resistem mudana.
Busque o apoio de todos
Qualquer lder pode que sero afetados.
falar sobre excelncia;
uma boa lder, contudo,
lidera pelo exemplo;

As pessoas
Sabendo que suas aes podem ter o mesmo tipo
de influncia sobre os outros, como voc pode
frequentemente imitam Quando voc determina um conceito para uma pessoa,
liderar pelo exemplo? os hbitos de trabalho mesmo o mais lgico e mais ponderado, esta ideia ainda
e autodisciplina da lder,
para o bem ou para o mal;
assim uma ordem. Quando voc pede a ela para contribuir
para a sua criao, a mesma ideia se torna uma cruzada
Lidere pelo exemplo pessoal. De repente, ela sente que responsvel pela ideia,
e logo as pessoas faro por fazer tudo para que essa ideia tenha sucesso.
como voc faz.

28

SABEDORIA
MARY KAY
Ns vivemos hoje em em que vivemos hoje.
um tempo de dificuldade
moral e eroso de valores, AJUDE OS OUTROS
e minha orao, minha A ALCANAREM O
sincera orao, para QUE QUEREM E VOC
que nossa moral e valores
nunca mudem; que
enquanto nossos produtos
se tornam cada vez mais
sofisticados, a honestidade
e integridade, consideradas
fora de moda atualmente,
permaneam para sempre;
que possamos olhar
em qualquer espelho e
ter orgulho do que nos
tornamos. Este , de fato, o
melhor legado da empresa,
que tem o meu nome.
30
O CORAO DA LDER
A s prticas descritas anteriormente
so algumas das mais populares que
Mary Kay utilizou. Enquanto todas as suas
prticas de liderana foram projetadas para
ajudas as pessoas a se tornarem lderes
eficazes, a prxima seo se concentra em
quatro prticas adicionais que podem ser
consideradas os princpios ou principais
prticas que as lderes Mary Kay devem ter,
especialmente no ritmo acelerado do mundo
uma Diretora de Vendas Independente que
ALCANAR O QUE QUER
M ary Kay disse: Para ter sucesso, uma
Diretora de Vendas Independente deve
pensar no que bom para as pessoas de sua
Unidade e no apenas para si. Se uma Diretora
de Vendas tenta manipular pessoas, pode ter
certeza de que, mais cedo ou mais tarde, ela
fracassar. Seu sucesso, como o de qualquer
lder, depende diretamente do sucesso da sua
equipe. A prpria Mary Kay prova de que esta
diretriz vlida e confivel. Lembre-se de que
quando ela iniciou a Companhia, ela realizou
muito com pouco dinheiro e um grande sonho.
Este sonho era ajudar as mulheres a tornarem-
se bem sucedidas, confiantes e habilitadas.
Ela trabalhou incansavelmente para ensinar s
mulheres sobre os produtos, tcnicas de vendas
e habilidades de relacionamento. Mary Kay
foi abundantemente recompensada por seus
esforos. Ao longo de sua vida, ela desfrutou
de segurana financeira, relacionamentos
maravilhosos com a famlia, amigos e membros
da Fora de Vendas Independente, mas sua
maior recompensa foi ver seu sonho de ajudar
mulheres se concretizar ao redor do mundo.
O PROGRAMA DE ADOO
O utra prtica que diferencia esta
Empresa dos sonhos de Mary Kay Ash
o Programa de Adoo, com sua filosofia
Nosso Programa de
do Esprito de Ajuda (Go-Give), que nada
mais que a atitude de ajudar sem esperar
nada em troca. Adoo o nico no
Graas ao nosso Programa de Adoo,
possvel existir a poltica de no-territrio,
vasto mercado de
que permite a venda de produtos e o Vendas Diretas. ele
desenvolvimento de equipe fora da rea
de residncia, em outras cidades do Brasil.
que nos possibilita uma
Atravs da colaborao mtua entre as atuao completamente
Diretoras, o que tambm caracteriza o Esprito
de Ajuda, pode-se confiar que uma Nova
abrangente e sem
Consultora de Beleza Independente de outra territrios, fazendo com
localidade ser orientada e motivada por
que possamos viajar para
resida na regio correspondente ou prxima qualquer lugar e realizar
dela. Essa postura praticada pela Diretora
novos incios. O Programa
de Vendas Independente espontaneamente,
afinal, ela sabe que um dia tambm poder
necessitar e certamente contar com a ajuda
de Adoo uma de
de uma colega Diretora. nossas mais preciosas
Por meio do Programa de Adoo, so
eleitas Diretoras que representam o Esprito
ferramentas, por isso
de Ajuda, ou Esprito Go-Give. Todo ms, espero que nossas
Consultoras adotadas, acolhidas por uma
Diretora Go-Give, enviam depoimentos
Diretoras o valorizem
Companhia, assim como outras Diretoras que e compartilhem,
indicam as lderes que mais representem o
Esprito de Ajuda e, dentre esses depoimentos,
tendo a certeza de que
so selecionadas as Go-Gives do ms, que ele um forte alicerce
so homenageadas na Revista Applause,
para posteriormente ser escolhida a Miss da filosofia de nossa
Go-Give do Ano Seminrio corrente. Para Companhia. Tenha
Mary Kay Ash, esse era o reconhecimento de
maior honra da Companhia, ela dizia que as a certeza de que, com
boas lderes no devem pensar somente em esse Programa, no h
dinheiro, tratando as pessoas como um meio
de obter lucro. Uma atitude Go-Give deve limite para o crescimento
permear inteiramente o Negcio Independente,
em qualquer nvel da Carreira. Quando todos
de cada Unidade.
se sentem motivados a servir aos outros,
todos ganham.
ATENHA-SE AOS NO DESCANSE
SEUS VALORES SOBRE OS LOUROS
DO SEU SUCESSO
N o nosso Negcio tudo passvel

6
de mudana as pessoas,
os produtos, os prdios, o maquinrio,
tudo exceto os valores. Esta citao
V oc no deve descansar sobre
os louros do seu sucesso; nada murcha
mais rpido do que os louros sobre os
COISAS MAIS
de Mary Kay indica a intensidade de
como ela se sentia sobre valores. Ela
quais voc se deita.. Em seu livro, The
Mary Kay Way: O Estilo de Liderana de
IMPORTANTES A SEREM
concordava com a frase de Thomas
Jefferson que diz: Quando o assunto
so os valores, voc dever ser como
Uma das Maiores Empreendedoras Norte
Americanas, Mary Kay compartilha que:
CONSIDERADAS
Na sua Carreira voc avana ou vai para
uma rocha; nos outros assuntos, nade
trs, mas no fica parada. Toda lder deve
conforme a corrente.. Mary Kay tinha dois
aprimorar constantemente suas habilidades Coloque a REGRA DE OURO em prtica
valores principais sobre os quais fundou
em um plano de autoaperfeioamento que e incentive sua Unidade a fazer a mesmo;
a empresa: a Regra de Ouro e o Equilbrio
dura a vida toda.. Como uma Diretora de
de Prioridades: F em primeiro lugar,
Vendas que ensina e orienta Consultoras de Lidere pelo exemplo e lembre-se de
famlia em segundo e carreira em terceiro.
Beleza Independentes, voc deve buscar que todas as suas atitudes serviro
Mary Kay nunca esmoreceu na crena
constantemente melhorar suas habilidades. de inspirao para novas Lderes;
de que, vivendo de acordo com esses
Aqui esto algumas diretrizes que
valores, qualquer deciso se torna uma
Mary Kay sugeriu para manter em mente Mantenha o entusiasmo;
deciso certa.
quando est montando um plano de
De acordo com sua experincia,
autoaperfeioamento: Saiba ouvir e conhea os sonhos
voc provavelmente estabeleceu certas
de cada uma das Consultoras de Beleza
crenas e valores pelos quais voc Aceite as mudanas;
Independentes da sua Unidade;
escolheu viver. Como uma lder, Conhea profundamente cada
as pessoas observaro suas atitudes
aspecto do seu negcio; Reconhea e elogie as integrantes
e comportamentos em situaes
No se esquea das atividades bsicas do da sua Unidade;
variadas, pessoal e profissionalmente,
e testemunharo se voc pratica seu Negcio Independente que fizeram com
Preocupe-se sempre com sua
ou no o que diz. Como Mary Kay disse: que chegasse at aqui, tais como: venda de
imagem e postura profissional.
Boas lderes devem ser exemplos para produtos, construir uma base slida de clientes
os outros. Falhando em permanecer e desenvolver seu time;
em seus princpios, elas anunciam a
Mantenha-se em perspectiva para nunca chegar
destruio da moral de suas
companheiras e enfraquecem sua
a ser grande demais para o trabalho;
credibilidade como lder. Transmita suas ideias para outras pessoas,
isso ajuda a fortalecer tanto voc quanto a ideia.

32
 O QUE VOC APRENDEU? Quais pessoas so, conforme
acreditava Mary Kay Ash, a chave
Quando encontramos algum, Mary Kay
imaginou que esta pessoa usava uma
para preservar a reputao que ................
POR QUE NO TIRAR UNS MINUTOS PARA RELEMBRAR ALGUNS PONTOS ela lutou, to diligentemente
e com sucesso, para estabelecer?
PRINCIPAIS DO CAPTULO PARA RESPONDER S QUESTES A SEGUIR?
que dizia
O que liderana? Quais so algumas das
responsabilidades que uma lder
tem com suas lideradas? .

Mary Kay acreditava que

lderes devem usar uma tcnica
especfica ao fazer crticas. Qual
o nome dessa tcnica?

Lderes tm responsabilidade Quais so algumas das responsabilidades

com quem? que a lder tem com ela mesma? Nos negcios, as coisas
frequentemente podem e vo mudar,
mas o que nunca pode mudar?
Quais so os dois princpios
que Mary Kay estabeleceu
como base da Empresa?

34
 02 Um dos maravilhosos benefcios
de compartilhar a nossa Oportunidade
o fato de que, ao orientar outras

LIDERANA
pessoas, voc perceber que voc
tambm ir crescer. Em um primeiro
instante, voc ir crescer em relao
NESTE CAPTULO, VOC APRENDER:
ao seu conhecimento do negcio
Mary Kay. Depois, voc notar um
A importncia do desenvolvimento da sua equipe;
A usar o reconhecimento como ferramenta para motivar e fortalecer;
crescimento das suas habilidades
A oferecer orientaes para capacitao e aperfeioamento. de liderana. Liderar os outros
basicamente tudo o que diz respeito
Promover o crescimento das pessoas da
sua Unidade pea fundamental para
ao nvel de Diretora de Vendas
CADA DIA EM MARY KAY VIVO UMA
alcanar os objetivos que voc almeja
GRANDE CONQUISTA, MAS UMA DAS
Independente. Lembre-se de que
em sua Carreira Independente Mary Kay.
O desenvolvimento da sua equipe a
MAIORES CONQUISTAS QUE TIVE uma lder possui duas caractersticas
FOI ME TORNAR UMA DIRETORA
coluna vertebral do seu Negcio, o que
DE VENDAS INDEPENDENTE. importantes: primeiro, ela possui
envolve tanto o aumento da capacidade
para contribuir individualmente quanto o
ATRAVS DISSO, ME MULTIPLIQUEI um caminho traado, segundo,
E APRENDI QUE TENHO QUE
aumento da capacidade da equipe para
PASSAR O LEGADO FRENTE, ela possui habilidades para fazer com
funcionar como um time. Sem isso no
h sustentao e crescimento possveis.
PROPORCIONANDO A CADA PESSOA que os outros a sigam.
Como Diretora de Vendas
QUE LIDERO A OPORTUNIDADE
Independente, o desenvolvimento de
DE SER UMA DIRETORA. UMA
sua Unidade e de sua equipe pessoal
CONQUISTA MARAVILHOSA VER
deve ser sua prioridade.
UMA CONSULTORA DE BELEZA
Como diz Eloisa Johnson, nossa
INDEPENDENTE SE TORNAR UMA
Diretora Nacional Executiva Elite de
LDER DE SUCESSO NA MARY KAY.
Vendas Independente:

36
 AUTODESENVOLVIMENTO
A FERRAMENTAS DE
ssuma a responsabilidade de se
autodesenvolver sua Carreira Inde-
pendente. Saber exatamente o que
voc quer e se conhecer profundamente
so fatores que auxiliam muito no alcance
do sucesso pessoal e profissional. Conhea
seus limites, seus pontos fortes e suas opor-
tunidades de desenvolvimento e, com base
nisso, busque aperfeioamento constan-
te, por meio de planos de ao e objetivos
tangveis, porm ousados o bastante para
te desafiarem a manter-se em movimento.
O autodesenvolvimento alicera os so-
nhos, envolve a imaginao e, ao mesmo
tempo, extremamente prtico. Para reali-
zar seus sonhos preciso busc-los, por-
tanto, voc deve analisar suas motivaes
internas, onde gostaria de estar no futuro,
o que a faz feliz e realizada profissional-
mente, e quais as divergncias entre o seu
atual momento e suas aspiraes. Reflita
SABEDORIA MARY KAY
Lderes ensinam, motivam e se
preocupam com os demais. Para eles,
a vida nunca solitria, mesmo quando
se encontram no topo. Os verdadeiros
lderes asseguram-se o tempo todo de
que o caminho para o sucesso seja amplo
e retilneo o suficiente, para que outros
sigam os seus passos.
38
e transforme suas dificuldades em ao!
Como nova Diretora de Vendas Indepen-
dente, importante que tenha a iniciativa e
motivao para buscar oportunidades que
sejam congruentes com seus objetivos. Pla-
nejar ajuda, mas tambm importante ter
flexibilidade para lidar com o inesperado,
com o no programado, e haver muitas si-
tuaes imprevistas com as quais voc ter
que lidar em seu Negcio Independente.
Apesar de termos um plano muito bem
definido de Carreira Independente dentro
da Mary Kay, a realizao pessoal algo
subjetivo, que faz parte da unicidade de
cada pessoa. Por isso, cada nova Consul-
tora de Beleza Independente que inicia na
Mary Kay, no decorrer da construo da
sua Carreira Independente, vai descobrin-
do e selecionando os ingredientes que lhe
proporcionaro realizao e, portanto, so
parte essencial da sua receita de sucesso.
AUTODESENVOLVIMENTO
E xistem ferramentas exclusivas
para voc - Diretora de Vendas
Independente - que podem
enriquecer abundantemente seu
conhecimento em relao ao
Negcio Independente e capacit-la
para exercer uma liderana muito
mais eficiente e produtiva. So elas:
DIRECTORS MEMO
Nele, voc encontra informaes exclusivas
para as Diretoras de Vendas Independentes,
novidades do ms, contedo para criar suas
apresentaes de Reunies de Unidade etc. Fica
disponvel no EM SINTONIA > Meu Negcio >
Publicaes, e uma nova edio publicada na
segunda quinzena de cada ms;
ORIENTAES ONLINE
E GRAVADAS
Todos os meses, voc encontra em sua
APPLAUSE e no EM SINTONIA o calendrio
mensal de orientaes online, divididas por
nveis de carreira. H orientaes exclusivas
para as Diretoras de Vendas Independentes,
com informaes fundamentais para o
desenvolvimento de uma Unidade forte e
consistente. importante que voc, alm de
participar das orientaes, tambm oriente
e estimule a participao das integrantes de
sua equipe nas aulas direcionadas ao nvel de
carreira delas. Caso no possa participar de
uma orientao no horrio estipulado, acesse a
orientao gravada correspondente, disponvel
no Portal de Educao;
MEU NEGCIO ONLINE
Esta ferramenta foi criada pela Mary
Kay para que voc possa acompanhar
diariamente a sua Unidade, por meio do
histrico dos meses anteriores e importantes
indicadores, como o nmero de Consultoras,
nmero de Red Jackets, nmero de incios,
alm do ndice de produtividade e atividade.
Tais informaes permitiro a voc visualizar
as aes que precisam ser tomadas
em relao a uma ou mais Consultoras
(atividades), entre outras funcionalidades.
O Meu Negcio Online deve ser acessado
pelo EM SINTONIA;
APRESENTAES PRONTAS
PARA REUNIO DE UNIDADE
Utilize esta ferramenta preparada pela
equipe da Mary Kay para promover os
lanamentos de produtos e programas
da Companhia. So disponibilizadas
apresentaes completas e visualmente
atraentes para enriquecer o momento de
aprendizado das suas Reunies de Unidade.
Encontre-as no EM SINTONIA > Portal de
Educao > Biblioteca MK.
GERENCIANDO
SUAS EMOES
D entro do compromisso de
liderana que voc assumiu,
existe uma srie de desafios novos
com os quais ter que lidar. Alguns
j foram citados anteriormente
neste material e outros ainda sero
mencionados posteriormente. Neste
momento, vamos tratar do ciclo
emocional que permeia a trajetria
na Carreira Independente:
EMPOLGAO
Voc encontrou uma Oportunidade para crescer
em todas as reas de sua vida, podendo construir
seu futuro e ainda assim estar presente em sua
famlia, pois tem controle do seu tempo e dos
seus ganhos e se tornou uma Diretora de Vendas
Independente da Mary Kay;
FRUSTRAO
So muitos os fatores que podem ocasionar o
sentimento de frustrao dento da sua trajetria na
Mary Kay, a seguir alguns deles:
Desistncia de integrantes da Unidade;
Falta de apoio familiar;
Objetivos no alcanados, gerando o sentimento
de no estar conseguindo obter a produo
necessria para manter uma Unidade forte e
consistente;
Iniciadoras, amadas e respeitadas,
perdem seus sonhos e desistem do seu
Negcio;
Falta de administrao do tempo e
dificuldade para delegar, gerando desgaste;
40
Diminuio dos ganhos e incios pessoais, devido
ao repasse dessas responsabilidades Unidade;
Gastos elevados;
Conflitos na Unidade;
Falta de perspectiva e confiana em seu
crescimento na Carreira Independente.
CHOQUE
Sentimento de desgosto evidenciado por
uma ideia de ter sido enganada por quem
lhe impulsionou a se tornar uma Diretora
de Vendas Independente, devido aos novos
desafios vivenciados no novo nvel de
Carreira.
NEGAO
Esta a fase do distanciamento, da
introspeco, notria a partir da ausncia
do comparecimento e execuo da
Reunio de Unidade, do adiamento de
responsabilidades como Diretora de Vendas,
da falta de contato com sua Diretora Snior,
envolvimento em outros projetos no
relacionados ao seu Negcio;
MEDO
Esta etapa marcada pela perda da confiana
em suas habilidades para alcanar o sucesso.
Existe uma tendncia de encontrar um culpado: a
Companhia, a Carreira, os produtos, as Diretoras
Seniores ou Nacionais, a famlia e demais
circunstncias. Por isso, este o momento crucial
para definio do futuro do Negcio;
DESVIO OU AUTOANLISE
o incio das justificativas e do uso do
se para defender a situao atual. Aqui se
estabelece o que vai de fato prevalecer, ou a
Diretora persistir ou desistir do seu Negcio
Independente, as caractersticas da desistente
so: ficar depressiva, perder a disciplina, o
foco e por fim o controle do Negcio, optando
por fazer algo diferente ou voltando a fazer
o que fazia antes de Mary Kay. J aquelas
que persistiro, apresentam as seguintes
caractersticas: realizao de autoanlise e
admisso de que ela prpria responsvel
por seu sucesso ou fracasso;
RE-COMPROMETIMENTO
Aps assumir a responsabilidade pelas
circunstncias do seu Negcio, a Diretora
transforma suas frustraes em energia
impulsora, aprende e entende que no h
crescimento sem dificuldades, pois elas geram
mudanas positivas e um exerccio constante
de auto reflexo.
Pode ser que voc no tenha experienciado
at este momento cada um desses estgios
emocionais, mas importante que tenha
conhecimento deles para poder evit-los
ou aprender a lidar com eles quando chegar
o momento, quer aconteam com voc
ou com algum membro da sua Unidade.
Dessa maneira, voc no correr o risco
de perder alguma integrante da sua equipe,
nem pensar em desistir da Carreira
Independente de sucesso que construiu
at aqui.
LUTE PELOS SEUS SONHOS COM
FOCO, AMOR E COM A CERTEZA DE
QUE A MESMA ESTRADA DE PEDRAS E
OBSTCULOS A LEVAR AO TOPO.,
LILIAN MROTZECK, Diretora
Nacional de Vendas Independente.
essencial manter em mente e enfatizar
para a sua equipe os motivos que as
fizeram ingressar na Carreira Independente
Mary Kay: as oportunidades de flexibilidade
de horrio, crescimento pessoal e
profissional, sistema de apoio integral da
Companhia, enorme potencial de ganhos e
as infinitas possibilidades para a realizao
dos seus sonhos que ela proporciona.
DESENVOLVENDO
SEU TIME
O
desempenho da sua Unidade
depende de uma srie de fatores.
Entre eles esto o seu conhecimento
da equipe e a influncia que sua liderana
exerce sobre ela. Administrar corretamente
esses fatores fundamental para que a
Unidade atinja ou supere os resultados
esperados. Seguem algumas dicas para
realizar uma gesto estratgica da sua equipe:
CONHEA O SEU TIME
O primeiro passo saber quais so
os pontos fracos e fortes das pessoas
que trabalham com voc. Assim, voc
poder desenvolv-las de acordo com
as habilidades de cada uma e elevar o
desempenho da equipe como um todo;
ESTIMULE A PARTICIPAO
Essa postura far com que ideias
inovadoras surjam e desafios possam ser
resolvidos mais facilmente. Reconhea as
melhores ideias com os itens exclusivos
para Diretoras de Vendas Independentes,
para aumentar o engajamento;
SAIBA DELEGAR
Voc no precisa se envolver em cada
detalhe das atividades das Consultoras de
Beleza Independentes da sua Unidade. Se
todas estiverem alinhadas com os objetivos
propostos e forem preparadas por voc,
certamente alcanaro o xito;
42
TENHA CONFIANA
EM SUA UNIDADE
Ter f no trabalho da sua equipe
fundamental. A confiana faz com que
as habilidades e talentos floresam;
ESTEJA PRESENTE
Voc nunca deve se isolar de sua equipe.
importante para a sua Unidade ter
uma troca constante com a lder. Seja
acessvel, estabelea um perodo do dia
para atender suas lideradas e retorne
prontamente as sugestes e crticas
levantadas;
APOSTE NOS FEEDBACKS
Voc deve ser franca e justa com a sua
equipe. Rena-se frequentemente com
cada uma das Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade para
mostrar a sua percepo sobre seu
desenvolvimento individual. Elogie o
desempenho satisfatrio e mostre os
pontos que ainda devem ser melhorados,
procurando sempre usar a tcnica
sanduche;
COMEMORE AS CONQUISTAS
Se a sua equipe alcanou um objetivo,
preciso celebrar! O reconhecimento para
ser efetivo no precisa ser honeroso.
Suas palavras, seus gestos de carinho
e proporcionar s suas Consultoras
momentos com voc so prmios de valor
inestimvel.
ORIENTE SUA UNIDADE
PARA CRESCER
medida que sua Unidade for
crescendo, voc sentir a
necessidade de passar mais tempo
ajudando as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade a formar
suas prprias equipes. Seu propsito
ajud-las a desenvolver as habilidades
necessrias para isso. Dessa maneira,
voc dar continuidade ao crescimento
do seu Negcio, de sua Unidade e,
finalmente, realizar os seus sonhos
e os da sua equipe. Seguem abaixo
algumas sugestes e ideias para
orientar sua Unidade ao sucesso:
Desperte a expectativa de
desenvolvimento de equipe desde o
comeo, explicando s Consultoras de
Beleza Independentes da sua Unidade
sobre como se tornarem Consultoras
Seniores e desafiando-as a programar
trs entrevistas de desenvolvimento de
equipe durante seu primeiro ms;
Ensine o Plano de Iniciao de Quatro
Pontos, pois esta frmula desenvolvida
por Mary Kay Ash to eficaz hoje em
dia como era em 1963. Portanto, mostre
a elas como incorpor-lo nas Sesses
de Beleza, ensaiando cada ponto.
PLANO DE INICIAO
DE QUATRO PONTOS:
PERGUNTAR Anfitri antes de cada
Sesso de Beleza: Qual de suas
Convidadas poderia se interessar em
fazer o que eu fao?;
APRESENTAR a histria pessoal em
cada Sesso de maneira sucinta (no
mximo em 2 minutos), sincera e
entusiasmada, falando sobre como
comeou no Negcio Mary Kay e o
que isso significa para voc hoje;
CONVIDAR aquelas que quiserem
saber mais sobre a Oportunidade
Mary Kay, e/ou indicarem algum, a
procurarem voc no final da Sesso,
informando-as que se a pessoa
indicada se tornar uma Consultora
de Beleza Independente ativa da
Mary Kay, quem a indicou ganhar
um produto de presente
SELECIONAR pelo menos duas
pessoas em cada Sesso para
oferecer a Oportunidade Mary Kay.
Sugerimos que monte uma pasta
contendo o Folheto de Iniciao e
as Histrias de Sucesso. Dica de
dilogo: Maria, a Paula indicou
voc para a Oportunidade Mary Kay!
Ela disse que voc seria fantstica
porque inteligente, conhece muitas
pessoas...(faa elogios). H algum
motivo pelo qual voc no poderia
levar esta informao pra sua casa
(oferea o Folheto e uma cpia da
Histria)? Posso te ligar amanh
para saber o que achou?.
PASSO A PASSO DA
INICIAO DE SUCESSO
U m dos aspectos mais gratificantes do
seu trabalho como Diretora de Vendas
Independente observar as Consultoras
de Beleza Independentes da sua Unidade
florescerem e tornarem-se belas mulheres,
seguras de si mesmas. Deise Ferreira,
nossa Diretora Nacional Snior de Vendas
Independente exemplifica isso dizendo:
AO LONGO DA MINHA CARREIRA EM
MARY KAY, MEU TRABALHO TEM SE
VOLTADO EXCLUSIVAMENTE PARA
A VIDA DE OUTRAS PESSOAS, DA A
IMPORTNCIA DA OPORTUNIDADE
MARY KAY. A GENIALIDADE INFUNDIDA
AO DESENVOLVER ESSA EMPRESA
MARAVILHOSA ME DEU TODOS OS MEIOS
PARA ENRIQUECER A VIDA DAS PESSOAS
E NESSE PROCESSO O MEU SUCESSO
TAMBM FOI ALCANADO, ME LEVANDO
AO MAIS ALTO NVEL
DE SATISFAO PESSOAL
E REALIZAO PROFISSIONAL.
Como Diretora de Vendas Independente,
voc possui conhecimento e habilidades
para o desenvolvimento da sua equipe
que sero fundamentais para orientar as
Consultoras da sua Unidade a conquistarem
seu prprio time de sucesso. Segue um
passo a passo sobre o que consideramos
importante que voc diga a elas, no
momento de orient-las na construo de
seus times:
44
IDENTIFICAR A POTENCIAL INICIADA
A principal fonte de possveis incios so
as Sesses de Beleza. Por qu?
As potenciais iniciadas enxergam
como prazeroso e rentvel fazer o
que voc faz;
Voc ter a oportunidade de
identificar quem poder fazer parte
do seu time.
O segredo aproveitar cada momento
da Sesso de Beleza para conhecer a
histria das clientes presentes e prestar
muita ateno para ver se ela tem o
perfil para se tornar uma Consultora
de Beleza Independente Mary Kay. Da
mesma forma, pode-se perceber quais
Convidadas esto mais entusiasmadas
para participar da Sesso, atentando-
se aos comentrios sobre a realidade
pessoal e profissional delas.
DICA Ter sempre mo o carto de
visitas e levar sempre uma caneta para
anotar o nome e telefone das potenciais
iniciadas. Anotar tambm observaes
importantes que possam contribuir
para um futuro contato e
possvel agendamento.
AGENDAR A
ENTREVISTA DE INICIAO
O fechamento individual o momento
ideal para transmitir os benefcios
do Negcio Independente, por isso,
demonstrar entusiasmo, tomando
cuidado para dosar a quantidade de
informaes, faz toda a diferena.
Outra sugesto oferecer o Folheto da
Oportunidade e agendar uma data para que
possam reunir-se para o esclarecimento de
possveis dvidas que ela venha a ter.
Evite dar sua potencial iniciada a
oportunidade de dizer no. Substitua
Podemos marcar uma nova data para
esclarecer possveis dvidas que voc tenha?
por Vou deixar com voc este Folheto,
assim voc o l com calma e, se surgir
alguma dvida, eu estou disponvel para
san-las na quinta ou na sexta-feira.
Qual dia fica melhor para voc?
Voc prefere s 10 ou s 15 horas?.
APRESENTAR UMA
IMAGEM DE SUCESSO
Em uma Entrevista de Iniciao fundamental
sempre apresentar uma imagem profissional,
mantendo a postura de uma verdadeira
empresria da Beleza. Seguem algumas
dicas:
Seja entusiasmada e transmita a imagem
de uma mulher vencedora;
Chegue no horrio agendado;
Procure expandir o seu vocabulrio
e aperfeioar a forma como voc se
expressa;
Trate todos com profissionalismo e
respeito;
Tenha orgulho do que faz e de sua
trajetria;
Lembre-se de que voc vende
beleza, por isso, antes de sair
de casa, pergunte-se em frente ao
espelho: Eu compraria produtos
de beleza de uma mulher com uma
imagem como a minha?.
ESTABELECER RELACIONAMENTO
Uma potencial iniciada deve sentir
segurana para ingressar no Negcio
Independente Mary Kay. No momento da
Entrevista, voc a maior representao da
Carreira, por isso:
Crie empatia e lembre-se da placa
invisvel: Faa-me sentir importante!.
Valorize a atividade atual dela e no
tenha preconceitos com relao sua
situao financeira;
Olhe sempre nos olhos para transmitir
segurana e confiana;
Tenha sempre um sorriso no rosto para
abrir portas e quebrar a barreira inicial;
Saiba ouvir com ateno.
IDENTIFICAR NECESSIDADES
Ao escutar o que a potencial iniciada tem
a dizer, fica mais fcil identificar suas
necessidades e de que forma o Negcio
Independente pode ajud-la a conquistar
sonhos e transformar sua vida. Por isso,
fazer perguntas estratgicas, estimulando-a
a falar, contribuir para um melhor preparo,
caso seja necessrio argumentar com ela.

COMPARTILHAR A HISTRIA PESSOAL
A histria pessoal deve servir de
inspirao, por isso precisa ser
emocionante, cativante e verdadeira.
Seguem algumas dicas para construo:
Falar sobre o antes e o depois do
incio no Negcio Independente Mary
Kay;
Ser sincera e enfatizar as conquistas
acumuladas durante a Carreira
Independente;
Valorizar o que faz;
Comentar sobre os benefcios de ser
dona do seu prprio Negcio;
Falar como o Equilbrio de Por isso, necessrio conversar com
Prioridades contribui para uma vida
mais harmoniosa.
importante dizer s potenciais
iniciadas que tudo pode ser conquistado,
desde que haja trabalho e dedicao
ao Negcio Independente. Enfatize os
diferenciais da Mary Kay, pois esses
sero seus melhores recursos para atrair
e cativar as pessoas.
FALAR SOBRE A OPORTUNIDADE
MARY KAY
preciso estar atenta aos objetivos da
potencial iniciada para apresentar-lhe a
Oportunidade Mary Kay de acordo com
seu perfil comportamental (falaremos
mais detalhadamente sobre isso em
Gesto da Comunicao).
46
VINCULAR AS NECESSIDADES
AOS BENEFCIOS DA
OPORTUNIDADE MARY KAY
Mostrar a realidade da rotina diria
para a potencial iniciada, demonstrando
como a Mary Kay pode contribuir para
suprir as necessidades dela, como
supriu as suas.
PEDIR UMA DECISO
Esse o momento crucial, pois a
potencial iniciada j tem as informaes
necessrias para tomar uma deciso.
ela pedindo uma resposta, sem invadir
o seu espao. Todas as etapas
anteriores so preparatrias e lhe do
argumentos para superar objees.
Seguem alguns exemplos de objees e
como contorn-las:
No tenho dinheiro!
Justamente por isso a Mary Kay
oferece diversas formas
de pagamento e diferentes nveis
de desconto nos pedidos efetuados,
alm de investir na Nova Consultora
com o Kit de Boas-Vindas
e realizar promoes mensais
que aumentam a lucratividade;.
No tenho tempo!
Seu Negcio na Mary Kay
Independente, ou seja, voc
dona do seu prprio Negcio e,
como tal, monta sua agenda de
atividades de acordo com o tempo
disponvel que possui;
No sei vender!
Todo mundo vende alguma coisa,
desde sua prpria imagem at
uma ideia, servio ou produto.
O Negcio Independente Mary
Kay requer relacionamento. Por
isso, estabelecendo uma relao
de empatia e confiana com
as pessoas e aliando a isso as
Sesses de Beleza, em que far
a demonstrao de produtos de
qualidade, a venda se torna um
processo natural.
Se a resposta for:
SIM
Uma Nova Consultora de Beleza
Independente entrar em seu time,
o que marca o crescimento da sua
Carreira Independente Mary Kay!
NO
Foi uma excelente ocasio
para praticar as habilidades de
Iniciao e ainda h o benefcio
de fideliz-la como cliente, o que
trar muitas possibilidades, como
novas indicaes para potenciais
incios e novas clientes. Alm disso,
pode ser que, no futuro, ela volte
a considerar a Oportunidade Mary
Kay para alcanar a transformao
que deseja e, nesse caso, ela
certamente a escolher como sua
Iniciadora.
Os elogios, incentivos e reconhecimentos
ajudam nesse processo, da mesma maneira que
a orientao que voc lhes oferece, pois uma
Consultora bem orientada uma Consultora
de sucesso. Confiando na sua habilidade e
credibilidade, voc estar mais disposta a ter um
compromisso maior com seu Negcio e a levar
outras pessoas com voc. Isso ocorre tambm
com as Consultoras de Beleza Independentes
da sua Unidade, por isso, aproveite as
oportunidades que existem para orientar sua
equipe. Fabiana Cunha, Diretora Nacional Snior
de Vendas Independente, considera:
O QUE MAIS ME ENCANTA EM MEU
TRABALHO NA MARY KAY ACOMPANHAR
O CRESCIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
DA MINHA EQUIPE E VER VIDAS SEREM
MUDADAS E ENRIQUECIDAS.
Cada passo da trajetria profissional
apresenta novos desafios. Consequentemente,
voc dever buscar sempre novas maneiras de
ajudar as Consultoras a lapidar e aperfeioar
suas habilidades. Seguem algumas sugestes
de outras oportunidades educativas
que voc poder oferecer:
Orientaes que compreendam temas como
administrao financeira e do tempo, habilidades
de comunicao e desenvolvimento de equipe;
Orientaes sobre objetivos e sonhos,
planejamento e foco no alvo a ser atingido.
A MEDIDA DA CONFIANA
A MEDIDA DA REALIZAO.,
ELIZA CASTRO, Diretora Nacional Snior
de Vendas Independente.

FACILITE O PROCESSO DE
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE
A s Consultoras desenvolvem sua equipe
quando tm razes para isso. Portanto,
importante estimul-las constantemente
a encontrar objetivos dentro da Carreira
Independente, como retrata Karla Teles,
Diretora Nacional de Vendas Independente:
SEM DVIDA ALGUMA A MINHA
MAIOR CONQUISTA E MAIOR
RECONHECIMENTO OLHAR PARA
MINHA DESCENDNCIA E VER
QUANTAS VIDAS FORAM ALCANADAS
E TRANSFORMADAS COM ESTA
OPORTUNIDADE. UMA VERDADEIRA
FAMLIA QUE TORCE, VIBRA, CHORA UMAS
COM AS OUTRAS E, POR ISSO,
FAZ PARTE DE DAS MINHAS
MAIORES CONQUISTAS.
Seguem alguns exemplos de como incentivar
e facilitar o processo de desenvolvimento de
equipe dentro da sua Unidade:
Exponha, em um quadro ou cartaz, as
vantagens inerentes ao desenvolvimento de
equipe: ganhos adicionais, avanar para os
prximos nveis da Carreira Independente,
reconhecimentos exclusivos etc.;
Promova o sonho de ser Diretora de Vendas
Independente. Voc deve amar o que faz
e demonstrar isso. Fale sobre o que ser
Diretora e todos os benefcios adicionais que
conquistou com isso;
Reconhea os esforos empreendidos no
48
desenvolvimento de equipe nas Reunies e
Jornais de Unidade. Por exemplo, reconhea
a Consultora que levou mais Convidadas
Reunio ou a que tenha feito o maior nmero
de entrevistas de Iniciao;
Valorize a experincia de desenvolvimento
profissional de uma Consultora de Beleza ao se
tornar Snior. Cada passo na Carreira muito
importante e deve ser celebrado e reconhecido
altura;
Reconhea a Iniciadora ao elogiar a Iniciada.
Exemplo: Sei que ningum est mais
orgulhosa da Maria do que a Joana, sua
Iniciadora;
Fixe um cartaz especial em sua Reunio de
Unidade e inclua uma estrela com o nome e
foto de cada Iniciadora Estrela. Na medida
em que avana para novos nveis da Carreira
Independente Mary Kay, ela vai movendo
sua prpria estrela at o degrau seguinte
da escada. Faa com que este momento
seja um dos mais importantes em suas
Reunies, uma tima prtica de motivao e
autopercepo para fazer com que cheguem ao
topo com muito reconhecimento e aplauso!
MARY KAY ASH NOS DEIXOU UM
LEGADO DE SONHOS REALIZADOS,
OBJETIVOS CONQUISTADOS,
RECONHECIMENTOS INCRVEIS,
E O MAIS IMPORTANTE,
O LEGADO DE SABERMOS
O QUANTO SOMOS CAPAZES! EU
POSSO! VOC PODE! E JUNTAS
SOMOS CAPAZES DE MUITO MAIS!,
HELLEN ROCHA, Diretora Nacional
de Vendas Independente.
SEMPRE TRABALHEI ALINHADA
COM O OBJETIVO MAIOR DA
EMPRESA QUE ENRIQUECER
A VIDA DAS MULHERES E, POR
ISSO, SEMPRE ADICIONO AMOR
S MINHAS ATIVIDADES, POIS
ACREDITO QUE SOMENTE COM
A PRTICA ROTINEIRA DESSE
SENTIMENTO POSSVEL
TORNAR-SE UMA PESSOA
MELHOR, MAIS POSITIVA E
PREOCUPADA COM O OUTRO.,
EMILIANA ALCNTARA, Diretora
Nacional de Vendas Independente.
Muitas vezes caber a voc ajudar as INDICADORES
Consultoras de Beleza Independentes
da sua Unidade, proporcionando
DE SUCESSO
oportunidades para o desenvolvimento
de equipe. Seguem algumas sugestes:
P ara realizar uma liderana
estratgica, muito importante
que voc consiga mensurar os
Instrua as Consultoras a atentarem-se para as resultados a partir da criao de um
suas clientes mais fiis e analisar quais delas cenrio ideal que corresponda aos
possuem caractersticas de potenciais iniciadas; objetivos que deseja alcanar em sua
Unidade. Segue uma sugesto para
Organize concursos de desenvolvimento de
tomar como base:
equipe em sua Unidade para a conquista de
um prmio especial pela Consultora que tiver
o melhor resultado, determinando um nmero
de incios qualificados que deve ser alcanado
mensalmente. Aproveite para promover os
programas que a Companhia oferece que tm
este mesmo objetivo;
Realize periodicamente o Celebrando Mary
Kay para atrair as potenciais iniciadas que se
sentiro mais confiantes ao conhecer melhor a
Oportunidade, os kits e a Empresa;
Promova orientaes para Novas Consultoras com
foco em vendas e desenvolvimento de equipe,
estimulando-as a participarem tambm das
atividades educativas oferecidas pela Empresa.
 INDICADORES DE SUCESSO

INDICADORES IDEAL MENSAL

RECONHECIMENTOS NA UNIDADE
TAMANHO DA UNIDADE (A,P,N) 100
M ary Kay era mestra em
reconhecimentos porque sempre
se lembrava do letreiro invisvel que cada
A seguir, confira algumas dicas que podem
ser teis para realizar o reconhecimento em
sua Reunio de Unidade:
pessoa carrega, que diz: Faa-me sentir
TIME PESSOAL (A,P,N) 30 Antes de falar o nome da Consultora a quem ir
importante!. Ela tambm sabia como obter
o benefcio mximo do reconhecimento, pois reconhecer, fale sobre sua conquista;
aproveitava toda oportunidade possvel para Pea que ela conte como conquistou o objetivo,
% ESTRELAS 10% capacitar e motivar enquanto reconhecia. tornando o reconhecimento tambm um
momento de capacitao para as demais.
Voc pode cobrir pontos omitidos na narrativa
dela para orientar brevemente as demais
PRODUTIVIDADE 1.200 PONTOS (POR CONSULTORA) Consultoras sobre as habilidades empregadas,

SABEDORIA
mas certifique-se de que no soe como uma
correo;

MARY KAY
Reconhea e elogie, sempre se fundamentando
ATIVIDADE DO MS* SUPERIOR A 40% nas aes desempenhadas para alcanar o
objetivo e incentivando-a sutilmente para as
prximas conquistas;

% RED JACKETS 10% Encerre o momento dizendo o quanto se sente

orgulhosa, com muitos aplausos.

O desejo de receber
INCIOS UNIDADE SUPERIOR A 10 reconhecimento
um motivador TODO SER HUMANO DESEJA
SER RECONHECIDO E SE SENTIR
poderoso e os prmios
INCIOS PESSOAIS 5 IMPORTANTE, MAS NO FAA
emocionantes so COM QUE ALGUM APENAS
SE SINTA IMPORTANTE. FAA
smbolos significativos COM QUE ESSA PESSOA
PRODUO PESSOAL 1.200 PONTOS (MNIMO) de apreo. VERDADEIRAMENTE SEJA
IMPORTANTE PARA VOC. ISSO
FAZ TODA A DIFERENA.,
LORENZA LACERDA, Diretora Nacional
TERMINAO INFERIOR A 7%** de Vendas Independente.

*Percentual sobre a quantidade de Consultoras da Unidade que fazem pedidos no ms.

** Em relao ao tamanho total da sua Unidade.

50

RESULTADOS A SEREM
RECONHECIDOS
H vrias oportunidades para dar
reconhecimento s Consultoras de
Beleza Independentes da sua equipe durante
as Reunies de Unidade. Voc poder
reconhec-las por meio de atividades
semanais realizadas, desafios propostos
para Unidade que forem alcanados ou,
ainda, por terem alcanado algum programa
da Companhia, por exemplo:
O maior nmero de Sesses de Beleza, Faciais
ou vendas no caminho realizadas na semana;
O maior nmero de entrevistas de Iniciao;
O maior nmero de agendamentos;
Corte de Vendas;
Corte de Iniciao;
Esprito de Ajuda (Go Give) da Unidade;
Levar Convidadas s Reunies de Unidade e
Celebrando Mary Kay;
Assiduidade s Reunies de Unidade;
Ser Consultora Estrela;
Realizar o Incio Perfeito;
Conquista de um novo nvel da Carreira
Independente Mary Kay.
52
PROMOES DA UNIDADE
A Companhia lhe ajuda a incrementar as
SABEDORIA
vendas da Unidade e a desenvolver sua
equipe atravs de programas como a Escada
do Sucesso, as Cortes de Vendas Pessoais e
de Iniciao do Seminrio e o Incio Perfeito.
Alm disso, para conseguir alcanar um objetivo MARY KAY
especfico ou impulsionar determinada atividade
dentro da Unidade, voc poder criar suas
prprias promoes e potencializar os resultados.
Seguem alguns passos para a criao de
promoes em sua Unidade: No d at a sua camisa
de presente! Voc deve
Estabelea objetivos especficos;
Faa um grande lanamento em sua Reunio
selecionar prmios
de Unidade, explicando o funcionamento, de baixo custo e dar
o objetivo e os benefcios resultantes da
promoo; mais importncia ao
Estabelea a durao da promoo e reconhecimento. Creio
divulgue-a em cada Reunio e Jornal de sinceramente que um
Unidade feitos no perodo de vigncia dela;
Saiba ressaltar o valor do reconhecimento e
presente de quarenta
dos benefcios pela participao na promoo, centavos que se d
elevando assim a importncia do prmio
oferecido, independentemente do preo; com cem dlares de
EM MINHA CAMINHADA,
PUDE CONHECER POR MEIO Compartilhe sugestes de como reconhecimento mil
DA MARY KAY LUGARES alcanar o objetivo; vezes mais eficaz que
MARAVILHOSOS NO MUNDO E No altere sua promoo caso ela no gere
CONQUISTAR RECONHECIMENTOS impacto imediato; muitas vezes custa algum
um presente de cem
INESQUECVEIS, COMO AS tempo e repetio para que ela tome impulso; dlares que se d com
CORTES E TRS TROFUS SOBRE
RODAS. TUDO ISSO FOI POSSVEL No duplique as promoes da Companhia; quarenta centavos de
PORQUE SEMPRE ACREDITEI QUE No necessrio gastar muito dinheiro na
reconhecimento.
A OPORTUNIDADE DO NEGCIO compra de prmios para suas promoes.
O PRODUTO MAIS VALIOSO QUE Como sugere Mary Kay Ash, aprenda a dar
TEMOS A OFERECER. prmios de R$ 1,00 com R$ 100,00 de
reconhecimento. No invista mais de 5% do
MARCIA OVALLE, Diretora Nacional
seu bnus na compra de prmios para a sua
Snior de Vendas Independente.
Unidade. Lembre-se de que o que conta o
reconhecimento e no o prmio.
RECONHECIMENTOS
QUE VALEM MAIS
S eguem algumas sugestes para
reconhecer devidamente as
Consultoras que se destacam em
sua Unidade nas Reunies:
Durante a Reunio de Unidade, coloque uma
faixa, coroa ou broche nas Consultoras que se
destacaram como forma de reconhecimento,
repetindo o gesto semanalmente;
Prepare assentos especiais na primeira fila ou na
mesa frente do local de sua Reunio de Unidade;
Anuncie pessoalmente os nomes das Consultoras e
seus resultados durante a Reunio;
Oferea como prmio a oportunidade de ser a
pessoa responsvel por determinada parte da
Reunio de Unidade;
Contemple s Consultoras com bombons cujo
nome remeta ao reconhecimento, por exemplo:
Sensao para aquelas que venderam mais de
R$ 300,00 em um dia; Talento para aquelas que
esto perto de alcanar um novo nvel da Carreira;
M&M de Mulher Maravilha para aquelas que
conquistaram um objetivo pessoal ou promoo da
Unidade;
Verifique os prmios bsicos para as promoes
de Unidade. Inclua artigos como Broches de Incio
Perfeito, Echarpes, Pins para premiaes especiais
etc. Existe uma variedade de brindes disponveis
para compra exclusiva da Diretora;
D elogios sempre na frente de outras pessoas,
como familiares, integrantes da equipe, Diretoras
Seniores e Diretoras Nacionais de Vendas
Independentes;
Premie com a oportunidade de passar um perodo
de tempo com voc, o que servir de preparao Executiva de Vendas Independente.
e inspirao ao lado da melhor Consultora da sua
Unidade: VOC!
54
IDEIAS PRTICAS E EFICAZES
PARA PROMOES DA UNIDADE
O sentimento de vitria das Consultoras
mediante a conquista de concursos
pequenos ir ajud-las a acreditar que
podem alcanar resultados maiores. Seguem
abaixo algumas ideias para promoes de
Unidade prticas, divertidas e eficazes para
atingir os objetivos esperados:
CONCURSOS DE VENDAS SEMANAIS
Desafie sua Unidade a vender certa quantidade de
determinado produto na semana e premie todas
aquelas que conseguirem. Use as promoes do
ms e adiante seu fechamento;
DESAFIO BASEADO NA ORIENTAO
Baseando-se no tema da orientao dada na
Reunio de Unidade, desafie sua equipe a executar
alguma atividade relacionada ao que foi ensinado;
TORNEIO DE ASSIDUIDADE
Prepare cartes com as datas das suas Reunies
de Unidade dentro do Trimestre e distribua para
sua equipe. Na medida em que cada Consultora
comparea s Reunies, faa uma marca
comprovando sua presena na respectiva data.
Aquelas que apresentarem a maior assiduidade
recebero um prmio especial. Essa uma tima
forma de estimular e aumentar o comparecimento
O MAIOR DESAFIO PARA s Reunies de Unidade;
DESENVOLVER UMA EQUIPE
VENCEDORA SEGUIR RISCA
CONCURSO DE CONVIDADAS
A METODOLOGIA PROPOSTA PELA
Premie a Consultora que levar o maior nmero
MARY KAY, MAS EU GARANTO de Convidadas Reunio de Unidade;
QUE O RESULTADO VALE A PENA.
SANDRA LIMA, Diretora Nacional
RAINHA DE VENDAS DA SEMANA
Reconhea com uma faixa ou uma coroa a
Consultora com o maior volume de vendas
da semana;
AGENDAMENTOS EM SRIE
Divida sua Unidade em subequipes e pea que
elas escolham uma representante. A representante
escolhida ser a primeira que dever agendar trs
sesses para a semana; aps a concluso dessa
atividade, deve passar a vez para outra pessoa,
at que todas as integrantes tenham completado
a misso. Ao terminar, a ltima integrante da
equipe entra em contato com a Diretora de Vendas.
A equipe que completar a misso primeiro ser
vencedora;
DESAFIO DA SORTE
Coloque objetos coloridos (balas, bolinhas,
papeizinhos etc.), dentro de um jarro de vidro e
pea para que cada uma das Consultoras de Beleza
Independente da sua Unidade sorteie qual ser
seu desafio da semana. Cada cor representar
um desafio especfico, o que poder ser alterado
semanalmente. Exemplo: Azul = ligar para cinco
clientes; Verde = agendar trs sesses; Amarelo
= realizar um Incio; Rosa = levar uma Convidada
na prxima Reunio; Vermelho = realizar os quatro
desafios;
CONCURSO 10 POR 10 (10/10)
Realizar dez Sesses de Beleza e dez entrevistas
de Iniciao no ms;
PROMOES TRIMESTRAIS,
SEMESTRAIS E ANUAIS
Reconhea as Consultoras que tiverem um desempenho
consistente dentro do trimestre, semestre ou ano com
um caf da manh ou almoo especial. Aproveite as
opes disponveis para adquirir cupons de sites de
compras coletivas pois eles tm valores mais acessveis
e contam com uma grande variedade e qualidade de
parceiros que oferecem o servio.
 ORIENTANDO A NOVA
CONSULTORA
C omo Diretora de Vendas Independente,
voc deve saber desenvolver e orientar
as Novas Consultoras sobre o Negcio
Independente Mary Kay. Nesta fase, a
profunda falta de conhecimento, a insegurana
e a ansiedade em relao aos desafios
que a carreira pode lhes trazer so pontos
que necessitam sua ateno e dedicao.

NOVA
Portanto, realize a Orientao para Novas
Consultoras, cujo objetivo principal ensinar a

CONSULTORA
elas o bsico do negcio e:

Criar um vnculo individual com ela;

TRABALHANDO Ajud-la a desenvolver confiana em si prpria e

nas habilidades que possui para alcanar objetivos;

OS PRINCIPAIS NVEIS Incentiv-la a cultivar bons hbitos, como:

comparecer s Reunies de Unidade, levar
DE CARREIRA Convidadas s Reunies, agendar Sesses de
Beleza, etc.;
Como Diretora de Vendas Independente, voc lidera Auxili-la a compreender e assimilar todas as
pessoas que esto em momentos diferentes do Negcio informaes que recebeu desde o momento de sua
Independente Mary Kay. vital que voc desenvolva Iniciao;
sua equipe em cada nvel da Carreira para que possam
Ajud-la a se manter focada em suas prioridades;
extrair o mximo do estgio em que se encontram e
se preparar da melhor forma para o prximo passo, Impulsion-la a avanar passo a passo na Carreira
construindo uma trajetria de sucesso e uma Carreira de maneira consistente;
forte e consistente. A seguir voc encontrar sugestes Elogi-la pelos seus resultados;
de como trabalhar com cada nvel da Carreira
Atribuir novos desafios a ela.
Independente Mary Kay.

UMA NOVA CONSULTORA

FELIZ, APAIXONADA E BEM AO RECEBER MEU KIT DE BELEZA,
INFORMADA CERTAMENTE DEVOREI CADA MATERIAL. ME ADMIREI
SER UMA GRANDE COM A QUALIDADE E QUANTIDADE DE
DIRETORA. DETALHES OFERECIDOS E COM TODAS AS
ORIENTAES DAS QUAIS PARTICIPEI.
LUCIANA SPIRANDELLI, Diretora
Nacional Executiva Elite SUZANA STRUMIELLO, Diretora Nacional Snior
de Vendas Independente. de Vendas Independente.

56
 CLARO QUE OS SONHOS DEVEM ESTAR ACOMPANHADOS DE PLANEJAMENTO, DEDICAO
E COMPROMISSO COM OS RESULTADOS. QUANDO DIGO QUE NA MARY KAY TUDO POSSVEL,
ISSO MESMO, DEPENDE DE COMO VOC EST MOTIVADA A DESENVOLVER SUA CARREIRA.
NEIMARA BITTENCOURT, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.
ENSINANDO O
BSICO DO NEGCIO
P ara a Nova Consultora, fundamental
conhecer o bsico do Negcio Mary
Kay. Como Diretora de Vendas Independente,
seu conhecimento sobre isso profundo,
por isso, seu papel indispensvel para o
desenvolvimento da Nova Consultora. Seguem
alguns pontos essenciais para abordar com a
Nova Consultora:
Apresente os valores e a histria da Companhia.
Aproveite para apresentar tambm a sua Unidade
para que ela se sinta parte integrante dela;
Fale sobre os quatro hbitos para ter sucesso
na Carreira: assistir s Reunies de Unidade,
trabalhar constantemente o Negcio por meio de
agendamentos, vendas e Iniciaes, manter uma
atitude positiva e contar sempre com a sua ajuda,
ensinando-a a trabalhar cada um deles;
Ensine a fazer os agendamentos de Sesses de
Beleza e a preparar a anfitri;
Oriente sobre como administrar o tempo;
Oriente sobre administrao financeira;
Apresente todas as ferramentas e materiais
fornecidos pela prpria Mary Kay para o
seu desenvolvimento, alm de estimular sua
participao constante nas orientaes e eventos
destinados ao seu nvel de Carreira;
Fornea materiais educativos e explique sobre a
Carreira da Mary Kay;
Fale sobre os programas para Consultoras de
Beleza Independentes da Mary Kay e como definir
seus objetivos para alcan-los.
58
INCIO PERFEITO
O Incio Perfeito um importante
programa da Empresa que impulsiona
as Novas Consultoras no incio do seu
Negcio Independente. Portanto, vital que
voc incentive as novas integrantes da sua
Unidade a ter um Incio Perfeito e comear
a Carreira Independente com muito mais
sucesso. Seguem os passos que precisam
ser seguidos:
1 Passo: Estudar Incentive a leitura do Guia
da Consultora e a assistir o DVD das Sesses
de Beleza quantas vezes forem necessrias,
pois eles contm informaes sobre produtos
e tambm sobre a Carreira Independente;
2 Passo: Participar Estimule a participao
em uma de suas Orientaes para Novas
Consultoras ou em uma Orientao Online
especfica para ela nesse incio do seu
Negcio Independente;
3 Passo: Assistir trs Sesses de Beleza
A melhor maneira para que a Nova
Consultora aprenda a conduzir uma Sesso
de Beleza assistindo a uma Sesso da
Iniciadora dela ou a uma sua, portanto
saliente a importncia de realizar este passo;
4 Passo: Agendar Agora necessrio colocar
o aprendizado em prtica. Motive sua Nova
Consultora a agendar oito Sesses de Beleza
e realizar pelo menos cinco nas prximas
duas semanas. Esteja sempre disposio
dela para lhe dar o suporte necessrio
durante este processo. muito importante
que ela sinta-se segura e amparada.
ASSIM QUE RECEBI MEU KIT DE
BELEZA, COMECEI A EXPERIMENTAR
OS PRODUTOS E ESTUDAR O
MATERIAL DISPONVEL. ESTUDEI
O MERCADO DE COSMTICOS, O
SEGMENTO DE VENDAS DIRETAS,
OS NMEROS DO MERCADO NO
MUNDO E NO BRASIL E, APS TER
COMPREENDIDO A CARREIRA E VISTO
QUE MEU CRESCIMENTO DEPENDERIA
EXCLUSIVAMENTE DO MEU TRABALHO,
ENTENDI QUE POR MEIO DA MARY KAY
EU PODERIA TER UM NEGCIO COM
GANHOS ILIMITADOS, DESENVOLVER
EQUIPES E CONSTRUIR UM NEGCIO
QUE ME PERMITISSE CHEGAR AOS
MAIS ALTOS PATAMARES.
ELAINE SANTOS, Diretora Nacional de
Vendas Independente.
Comprometa-se
consigo mesma e com
sua Unidade, desenvolva o
trabalho das Consultoras
e estabelea objetivos em
comum para todas.
ESTIMULANDO
A PRONTA ENTREGA
importante falar da variedade de
produtos com as novas Iniciadas,
bem como destacar a importncia de ter
uma pronta entrega em movimentao
contnua. Considere a relevncia de dizer
s Novas Consultoras que o Kit de Beleza
o investimento inicial que toda Consultora
de Beleza tem que fazer por conter as
ferramentas necessrias para dar
os primeiros passos. No entanto, comear
com uma pronta entrega de produtos
disposio para vender nas Sesses um
diferencial e grande impulsor do seu Negcio
Independente.
Seguem algumas razes pelas quais
recomendvel investir em uma Pronta
Entrega de produtos:
Prestao de um timo atendimento s suas
clientes, pois elas tero o produto disponvel
quando precisarem;
Economia de tempo por no ter que realizar
entregas posteriores;
Maior possibilidade de ganhos, pois as
compradoras compulsivas querem os produtos
agora;
Obteno de conhecimento e desenvolvimento
de habilidades para vender produtos variados,
j que voc os tem disponveis para as clientes.
QUERER NO PODER,
QUERER FAZER.
MARCIA PAIM, Diretora Nacional Snior
de Vendas Independente.
AJUDANDO A FAZER
O PRIMEIRO PEDIDO
O primeiro pedido para a construo
da Pronta Entrega de produtos
um desafio para a Nova Consultora que
ainda no possui uma base de clientes.
Assim, seguem algumas dicas para que
voc possa ajud-la a faz-lo:
QUEM ELA CONHECE?
Ajude sua Nova Consultora a preencher
a lista dos 25 nomes com as pessoas
que ela conhece (amigas, familiares,
vizinhas etc.), indicando os produtos
que combinam com o perfil de cada
uma delas, e ento ensine a contabilizar
a pontuao que atingiria com o
pedido desses produtos, ajudando a
complement-lo se necessrio, para ter
um incio qualificado e alcanar elevados
nveis de descontos;
INVESTIMENTO DO TEMPO
Converse com sua Nova Consultora
sobre o tempo mdio de durao de
uma Sesso de Beleza, considerando
a quantidade de participantes e dando
exemplos pessoais das vendas e incios
que obteve de acordo com o seu nvel de
atividade e esforo;
FORMAS DE PAGAMENTO
Explique quais so as formas de
pagamento que a Companhia oferece,
ressaltando os benefcios de cada uma.
60
ENSINANDO A VENDER
E nsine sua Nova Consultora a vender,
dando dicas a respeito das Sesses de
Beleza e consequentes vendas. fundamental
que ela tenha segurana e conhea as
principais maneiras de vender algo. Algumas
das dicas que voc pode dar so:
Ensine a criar e desenvolver uma base
slida de clientes (foco no atendimento
personalizado a clientes e anfitris);
Ensine a desenvolver um plano mensal
de objetivos de Vendas;
Incentive a estar nas Cortes de Vendas
e a ser sempre Consultora Estrela;
Mostre como aproveitar melhor as
promoes e lanamentos do ms;
Oriente a acompanhar todas as
Orientaes Online e Gravadas
sobre dicas de vendas e conhecimento
sobre os produtos;
Leve a Consultora s suas sesses
e mostre como conquistar as clientes;
Oriente a estar sempre com
amostras e cartes de visita;
Foco no ps-venda: acompanhamento
2+2+2.
NOSSAS BARREIRAS SO AS MESMAS:
NOS, CANCELAMENTOS, CHUVA, SOL,
TRNSITO... O QUE MUDA A FORA DE
VONTADE. NOSSA COMPANHIA PARA
QUEM SONHA ALTO E CORRE ATRS.
CLARISSA VIANNA, Diretora Nacional de
Vendas Independente.
ENSINANDO A INICIAR
C onsultoras que procuram realizar novos
incios so aquelas que realmente
desejam crescer na Carreira Independente
Mary Kay, como diz Dany Reis, Diretora
Nacional de Vendas Independente:
SE ALGUM SE INTERESSA PELA
OPORTUNIDADE MARY KAY, NO PERCO
TEMPO! NO POSSO DEIXAR ESFRIAR,
POR ISSO TENTO AGENDAR UMA
CONVERSA EM, NO MXIMO, 48 HORAS.
Uma Consultora que se dedica e demonstra
interesse em crescer na Carreira Independente
precisa receber apoio e orientao para
se desenvolver e consequentemente gerar
crescimento para sua Unidade. Portanto,
acrescente aos ensinamentos anteriores as
informaes a seguir:
Oriente a estudar bem a Carreira Independente
INICIEI NO NEGCIO INDEPENDENTE COM
Mary Kay;
O MESMO INVESTIMENTO COM O QUAL
CADA UMA INICIA NA MARY KAY, PEGUEI Incentive a estar nas Cortes de Incios;
MEU KIT E O TRANSFORMEI EM SUCESSO, Ensine a falar sobre a Oportunidade Mary Kay,
EM SONHOS REALIZADOS! TODAS TM a atrair potenciais iniciadas e a estar sempre
A MESMA OPORTUNIDADE NAS MOS, com materiais sobre a Oportunidade mo;
BASTA QUE DEEM UM PASSO DE CADA
VEZ, MAS SEMPRE UM PASSO FRENTE, Conhea bem os sonhos dela;
NO DESISTINDO NUNCA, SEMPRE Enfatize a imagem de empresria
RESPEITANDO O PRXIMO, OS VALORES que ela dever ter;
E OS PRINCPIOS DA COMPANHIA. Fale dos Programas e Reconhecimentos da
CLAUDIA DIAS, Diretora Nacional de Vendas empresa;
Independente. Estimule a navegar no Em Sintonia
e Portal de Educao.
COMO TRANSFORMAR
NOVAS CONSULTORAS EM
CONSULTORAS TOP
V eja a seguir algumas sugestes que
podem ser aplicadas para ajudar as Novas
Consultoras a se tornarem Consultoras Top:
Destaque as vantagens do crescimento
na Carreira Independente Mary Kay e de
conquistar os programas Incio Perfeito e
Escada do Sucesso;
Promova o nvel de Consultora Snior;
Leve-as para participar de pelo menos
uma das suas Sesses de Beleza ou
Faciais;
Entre em contato com elas aps
realizarem sua primeira Sesso de
Beleza para saber como se sentiram,
como foi o desempenho e quais foram
os resultados.
QUANDO VOC ACREDITA
VERDADEIRAMENTE QUE NASCEU
PARA BRILHAR E QUE FOI
DESIGNADA PARA TER SUCESSO
NA VIDA, FINALMENTE VOC
ENTENDE QUE ESSA OPORTUNIDADE
MARAVILHOSA NO PODE SER
DESPERDIADA. AQUI QUE VOC
COMEA A SE MOVER NA DIREO
DA SUA VITRIA.
KARLA GIOVANA, Diretora Nacional
Snior de Vendas Independente.
62
CARACTERSTICAS
QUE INDICAM O PERFIL
DE UMA CONSULTORA TOP
Entusiasmo;
Personalidade;
Disponibilidade para
escutar recomendaes;
Desejo de trabalhar;
Interesse nos produtos;
Habilidade de relacionamento
com as pessoas;
Atitude positiva;
Iniciativa e disposio para
experimentar novas ideias.
FOQUE EM SEU TRABALHO E EM
ENRIQUECER A VIDA DAS PESSOAS, POIS
AS RECOMPENSAS SO MARAVILHOSAS.
ONDE H UM DESEJO, H UM CAMINHO.
DAGNY KELLER, Diretora Nacional Snior de
Vendas Independente.
comum que nem todas as Consultoras
da sua Unidade trabalhem ativamente
para crescer na Carreira Independente.
Parte do seu papel como Diretora de Vendas
Independente criar um ambiente que
ajude a animar e motivar essas Consultoras
a chegarem ao topo e a se transformarem
em Consultoras Top. Voc no tem como
saber quando ou se isso acontecer, mas
pode e deve trabalhar para isso. Confira
CONSULTORA
algumas sugestes de atividades que pode
desenvolver com elas:
Reforar constantemente as
habilidades necessrias para vender
produtos e desenvolver suas equipes;
Comunicar-se com elas frequentemente;
Elogi-las pelos progressos e ajud-las
a pensar mais alto;
Colocar-se disposio,
oferecendo apoio sempre;
Reforar em toda ocasio a importncia
de acreditar na qualidade dos produtos,
na Oportunidade Mary Kay, na Companhia
e na possibilidade de construir uma Carreira
de sucesso com muito reconhecimento
e ganhos adicionais;
Mostre seu entusiasmo sincero sobre a
possibilidade de crescimento que a Carreira
Independente continua garantindo a voc;
Diga a elas que so capazes de alcanar
MARY KAY NOS D A o que voc conseguiu e que voc est
POSSIBILIDADE DE RESGATAR disposta a ajud-las a cada passo do
OS SONHOS QUE ESTAVAM caminho;
ADORMECIDOS NO FUNDO DA
Sempre seja positiva em relao ao seu
NOSSA ALMA.
Negcio Independente;
GISELDA GABRIEL, Diretora Nacional
Snior de Vendas Independente. Reconhea constantemente a conquista
de objetivos que contribuem para o
crescimento na Carreira Independente.
 IMPULSIONANDO
P ara trabalhar com as Consultoras Top
da sua Unidade e ajud-las a alcanar
seus objetivos, segue uma sugesto de
AS RED JACKETS
plano de ao:
Q uando a Consultora se tornou
Snior, demonstrou interesse
em crescer na Carreira Independente,

1 Programe uma reunio particular para compartilhar

com ela por que acredita que ela tem as
caractersticas necessrias para crescer na
portanto com o passar do tempo e
iniciando cada vez mais, ela conquistou
o crdito MK, potencializando os ganhos
Carreira Independente. Faa perguntas cujas
do seu Negcio e se tornando uma lder.
respostas indiquem se ela est contente com seu
Por isso, muito importante desenvolver

CONSULTORA Negcio at o momento e se possui o desejo de

crescer; RED JACKET as Red Jackets nos diferentes nveis de
Carreira em que esto para serem as

TOP 2
Uma vez que perceba que ela sabe o que quer
em seu Negcio Independente, desperte nela
expectativas realistas do que necessrio para
conquistar este objetivo. Pea permisso para
compartilhar suas observaes do que precisa
ser trabalhado para que ela alcance os resultados
que procura;
impulsoras da Unidade, oferecendo-lhes
orientao especializada e delegando
atividades para aperfeioar as habilidades
de liderana. Por isso, Elizabeth Sena,
nossa Diretora Nacional Executiva de
Vendas Independente, diz:

3
Ajude a desenvolver as habilidades essenciais
para desenvolvimento na Carreira, por meio de
orientaes sobre tcnicas de vendas ENXERGUEI QUE TRABALHAR COM
e agendamentos, entrevistas de Iniciao DEDICAO E ENTUSIASMO A
e conhecimento de produtos; FRMULA PARA CONQUISTARMOS
TUDO E REALIZARMOS OS NOSSOS

4
Ajude tambm a desenvolver as habilidades SONHOS.
interpessoais de autoconfiana e autoestima,
gesto de conflitos, capacidade de
comunicao e relacionamento,
esprito de equipe, liderana, etc.;

FAZER A DIFERENA NA VIDA DAS
CONSULTORAS E DIRETORAS DA MINHA
UNIDADE O MEU PROPSITO, E ISSO
S POSSVEL COM UNIO, GARRA,
VONTADE E MUITAS HISTRIAS DE VIDA,
SUPERAO E REALIZAES.
5
Pea que ela anote seus objetivos
e determine o que ela precisa fazer para
conquist-los, assegurando-se de que ela tenha
entendido. Mostre como distinguir objetivos
mensais, semanais e dirios e pergunte sobre
potenciais obstculos, orientando em como ser
proativa para super-los;

6
Combine contatos semanais de acompanhamento
JULIANA SANTOS, Diretora Nacional de Vendas
a fim de que possa analisar o progresso dela,
Independente.
compartilhar resultados, discutir solues e
atribuir os prximos desafios.

64
 A seguir, algumas sugestes para
amplificar os resultados das Red Jackets
da sua Unidade:
Fale sobre a importncia da participao
dela nas Orientaes Online ou assistir s
Orientaes Gravadas direcionadas s Red
Jackets, bem como participar dos eventos
oferecidos pela Empresa;
Reconhea com o broche de Iniciadora
Estrela, Lder de Grupo, Futura Diretora (e/
ou Echarpe) e DIQ, de acordo com o nvel
de Carreira;
Ensine a desenvolver um plano de ao
para novos incios e crescimento;
Ensine a desenvolver um plano de ao com
base na atividade e produtividade de seu
time de diretas;
Sempre que possvel, delegue a elas
atividades em sua Reunio de Unidade;
Incentive a alcanar os programas da
empresa;
Pratique com ela a anlise dos nmeros do
seu Negcio;
Seja o melhor e maior exemplo para a sua
Red Jacket! Ela se espelhar em voc e
levar adiante os seus ensinamentos.
66
QUALIFICANDO
SABEDORIA SEU DIRETORADO
E SUAS DIQS
MARY KAY
A partir do momento em que
uma Futura Diretora de sua
Unidade entra em Qualificao, voc
precisa dar uma ateno especial
a dois principais fatores: apoiar sua
Nunca demais Diretora em Qualificao e trabalhar
DIRETORA EM
na manuteno do sucesso da sua
ressaltar o poder Unidade. Seu comprometimento
da motivao
positiva numa
QUALIFICAO em trabalhar essas duas vertentes
garantir uma postura ideal de
estrutura baseada (DIQ) lder, alm de manter a solidez e
consistncia da sua Unidade nesse
processo de desenvolvimento de
em sonhos como descendentes.
a nossa. isso
que inspira as
Consultoras
de Beleza APOIANDO SUA DIQ
Independentes da
nossa Companhia
D entre tantos motivos, selecionamos
alguns pontos de destaque
referentes ao benefcio do seu apoio
a maximizar sua Diretora em Qualificao:
seu verdadeiro
Comunique-se com ela diariamente.
potencial. Uma Diretora em Qualificao vivencia
TRACE SEUS OBJETIVOS, um novo desafio e precisa do seu
ESTABELEA SUAS DIRETRIZES apoio e acompanhamento. Voc criou
E FOQUE NOS RESULTADOS! TUDO um forte vnculo com ela e certamente
ISSO ALIADO SINCERA VONTADE continua sendo o maior exemplo que
DE FAZER A DIFERENA NA VIDA ela possui, por isso, esteja sempre
DE ALGUM TE LEVAR AO TOPO. disponvel para tirar as dvidas
ANDRA FERNANDES, Diretora Nacional que ela venha a ter, deixando-a
Snior de Vendas Independente. mais segura para a experincia do
Diretorado;
 Sempre agende entrevistas de
Oriente sua DIQ a se preparar
MEU FOCO FORMAR DIRETORAS Iniciao e organize grupos pequenos
financeiramente e organizar seu
DESCENDENTES INSPIRANDO-AS de Consultoras para acompanh-la.
tempo para as responsabilidades
A CONQUISTAR AS CORTES DO Voc sempre ser o melhor exemplo!
de uma Nova Diretora de Vendas
SEMINRIO, AS VIAGENS E PRMIOS
Independente, sem descuidar de seu
Negcio pessoal;
EXCLUSIVOS, PERPETUANDO ASSIM MANTENDO OS RESULTADOS
O LEGADO DE MARY KAY ASH.
DA SUA UNIDADE Aproveite todas as ferramentas da
MARIA HELENA MOREIRA CRISPIM, empresa para estimular o crescimento
Pense nas informaes que voc
gostaria de ter conhecimento em sua
Diretora Nacional Snior
de Vendas Independente. T rabalhar sempre seu Negcio pessoal
a chave para manter os bons resultados
conquistados na sua trajetria em Mary
e ampliar o conhecimento
de sua Unidade em relao
Carreira Independente. Utilize as
Qualificao e compartilhe com ela.
Repasse os requisitos regularmente Kay, por isso, quando h uma DIQ em sua apresentaes prontas para as suas
e seja sua mentora em cada passo do equipe, existem certas atitudes que voc Reunies de Unidade e incentive-as a
caminho; deve ter para manter sua Unidade em participarem das Orientaes Online e
desenvolvimento constante e consistente. eventos da Companhia;
Confira algumas:
Faa elogios e incentive-a
constantemente, compartilhando seu
D ateno especial s Consultoras
entusiasmo e emoo com ela; Entre em Qualificao tambm, pois TOP e consistentes da sua Unidade,
sua Unidade no pode decrescer pois uma vez que trabalhar bem
aps a formao da sua Diretora o desenvolvimento delas, elas
Ajude e oriente, mas no faa o Descendente, que levar consigo movimentaro sua Unidade, as Vendas
trabalho por ela. S assim ela saber a equipe pessoal dela. Foque nos e Incios e sero suas prximas
que possui as habilidades necessrias Incios Qualificados e transmita s lderes.
para superar as dificuldades; Consultoras de Beleza Independentes
da sua Unidade a importncia de
todas fazerem o mesmo;
D-lhe a oportunidade de ministrar
apresentaes em suas Reunies
de Unidade e desenvolver atividades UMA DIRETORA DE
inerentes ao Diretorado, sempre Fixe o objetivo de realizar um novo VENDAS DE SUCESSO
sob sua superviso; incio por cada um que sua DIQ fizer; AQUELA QUE NUNCA DEIXA
DE SER UMA CONSULTORA DE
BELEZA DE SUCESSO.
Sugira que ela faa reunies Olhe seus relatrios de Unidade PARA ALAVANCAR
de equipe com sua futura como se a sua DIQ e a equipe dela OS RESULTADOS DE SUA
Unidade para ajudar a desenvolver j no fizessem mais parte da sua UNIDADE, A LIDERANA PELO
o esprito de equipe e manter o nvel produo. Isto lhe dar uma viso EXEMPLO FUNDAMENTAL.
de motivao alto, mas deixe claro realista de como ser sua produo HEL PINELLI, Diretora Nacional Snior
que essas reunies no substituem mensal e do que ter que fazer aps de Vendas Independente.
a Reunio de Unidade. a formao da sua DIQ;

68
 COMO Q uando tiver uma Consultora que more
fora de sua cidade, essencial fazer
TRABALHAR uso do Programa de Adoo para deix-la
devidamente assessorada por uma Diretora
COM de Vendas Independente Adotiva. Como
diz Carol Calleia, nossa Diretora Nacional
CONSULTORAS de Vendas Independente.
DE OUTRAS
CIDADES VOC PODE SONHAR, CRIAR,
DESENHAR E CONSTRUIR O LUGAR
MAIS MARAVILHOSO DO MUNDO.
MAS ESSA JORNADA NO PODE
SER SOLITRIA - NECESSRIO TER
PESSOAS PARA TRANSFORMAR
SEU SONHO EM REALIDADE.
Porm, importante tambm dedicar
parte do seu tempo e ateno a essas
Consultoras que moram em outras
localidades, pois como voc quem
recebe os ganhos pelas vendas e pelo
crescimento delas, a maior parte das
responsabilidades na relao entre a
Consultora Adotada, a Diretora Adotiva
e voc, sua. Seguem abaixo algumas
dessas responsabilidades:
TRABALHAR EM MARY KAY
Localizar uma Diretora de Vendas
Independente na regio da Nova
PODER AJUDAR PESSOAS Consultora. Caso no conhea
A REALIZAREM SONHOS QUE
PARECIAM IMPOSSVEIS!
nenhuma, entre em contato com a
rea de Desenvolvimento de Vendas
da Mary Kay e fornea o cdigo da
INARA MOURA VELHO, Diretora Nacional
Consultora para que seja possvel
Snior de Vendas Independente.
localizar a Diretora mais prxima dela;
70
Comunique-se diretamente com a
Diretora de Vendas Independente
Adotiva para passar informaes
que acredita que so importantes
para ajud-la a conhecer melhor
a Nova Consultora e acertar o
comparecimento dela s Reunies
de Unidade;
Para identificar e investir nas
Consultoras Top da sua Unidade,
utilize os mesmos critrios e mtodos
adotados para as Consultoras locais;
Mantenha-se em contato com
a Diretora de Vendas Independente
Adotiva. Ligue regularmente para
perguntar sobre a Consultora;
Permita que a Diretora de Vendas
Independente Adotiva saiba o quanto
voc aprecia o esforo dela em guiar
as Consultoras que foram adotadas
por ela. Crie o hbito de enviar
cartes para parabeniz-la pelo
seu aniversrio e por outras datas
importantes;
Como as que vivem fora da cidade no
podero assistir s suas Reunies de CONSULTORAS QUE VIVEM
Unidade, comunique-se regularmente
com elas por meio de telefonemas,
e-mails, Redes Sociais etc. e, se
possvel, filme e envie a gravao da
sua Reunio para elas;
Acerte todos os custos que a
Diretora Adotiva poder ter com a
Consultora, pois eles so de sua
responsabilidade. Sugerimos que
acorde com ela quais sero os nus
desde o incio da adoo e pague
as despesas pontualmente. Isso
far com que a Diretora de Vendas
Independente Adotiva perceba seu
comprometimento e responsabilidade
perante a Consultora;
Visite a Consultora de outra cidade
o mais breve possvel aps sua
Iniciao e d alguns desafios a ela.
Caso ela escolha no segui-los, v
trabalhando com ela a distncia
at que ela esteja pronta para
trabalhar, e s ento invista em uma
nova visita. Algumas Diretoras de
Vendas Independentes determinam
quando visitar as Consultoras de fora
analisando o relatrio da Unidade,
focando apenas naquelas que
esto trabalhando em seu Negcio
Independente e demonstram o desejo
de crescer na Carreira Mary Kay.
APROVEITE AO MXIMO
SUAS VISITAS S
FORA DA CIDADE
Elabore um itinerrio de viagem que possa
abranger o maior nmero de Consultoras que
residam em regies prximas;
 Informe que voc planeja visit-las com pelo
menos um ms de antecedncia para que elas
possam se planejar para estar com voc;
Fale sobre a sua visita com a Diretora de
Vendas Independente Adotiva e oferea sua
ajuda em alguma Reunio de Unidade ou
Celebrando Mary Kay;
Reserve tempo para visitar individualmente as
Consultoras Top, DIQs e Diretoras de Vendas
Independentes Descendentes.
ORIENTANDO
CONSULTORAS ADOTADAS
O utra responsabilidade que voc tem
orientar as Consultoras que vivem fora
da cidade como serem boas Consultoras
Adotadas. Confira algumas dicas a seguir:
Pea que ela seja paciente no processo de
integrao com o grupo;
Incentive a Consultora a seguir a linha de
trabalho estabelecida pela Diretora de Vendas
Independente Adotiva;
Oriente que ela se oferea para ajudar nas
Reunies de Unidade. Essa uma forma fabulosa
de desenvolver as habilidades de liderana e
integrar-se mais;
Instrua a manter a Diretora de Vendas
Independente Adotiva informada sobre o
progresso que ela faz, informando-a quando
conquistar objetivos importantes como o status
de Consultora Estrela, uma nova integrante
para equipe, etc.;
Faa com que ela tenha a conscincia da sorte
que tem por ter a oportunidade de trabalhar
e se beneficiar com a sabedoria de duas
Diretoras de Vendas Independentes.
72
RESPONSABILIDADES DA
DIRETORA DE VENDAS FAZENDO AS ADOTADAS SE SENTIREM BEM-VINDAS
INDEPENDENTE ADOTIVA
Apresente-a e d as boas vindas a ela No utilize a palavra Adotada ao se
S e voc uma a Diretora de
Vendas Independente que
est adotando uma Consultora,
em sua Reunio de Unidade; referir a ela. Isso pode faz-la sentir-
se desigual em relao s demais;
aqui vo algumas ideias do que
Informe a ela todos os horrios e datas
fazer para facilitar o processo:
das Reunies de Unidade, Orientaes Pea ajuda a ela em suas Reunies
para Consultoras e demais eventos que para que ela se sinta parte atuante da
possam ser interessantes para ela; Unidade;
Faa o acordo das despesas da
Consultora Adotada com a Diretora de
Vendas Independente Bonificada,
sabendo que sua responsabilidade
Informe Adotada sobre sua forma de
trabalhar com antecedncia;
Permita que ela saiba que voc est
disposio, caso ela tenha alguma
enviar o relatrio dos gastos pergunta ou dificuldade e no consiga
regularmente para ela; comunicar-se com a Diretora de
Designe a Adotada a uma das
Consultoras Seniores ou Iniciadoras
Vendas Independente dela;
Estrela da sua Unidade para que atuem
Envie Diretora de Vendas
como irms mais velhas, at que ela Reconhea as conquistas da Consultora
Independente Bonificada uma
se sinta mais integrada ao grupo; Adotada nas Reunies de Unidade.
cpia do seu Jornal de Unidade e
materiais de orientao que possa
utilizar, para que ela esteja sempre
informada sobre as promoes
e reconhecimentos dos quais a
EU SEMPRE PARTICIPEI ME APAIXONEI
Consultora de Beleza Independente
DE EVENTOS DA COMPANHIA. PELOS PRINCPIOS,
da Unidade dela possa estar
FUI A TODOS OS SEMINRIOS POIS SEMPRE ME FEZ BEM
participando;
DESDE QUE ME TORNEI AJUDAR AS PESSOAS.
CONSULTORA DE BELEZA COM ISSO PASSEI A
INDEPENDENTE E ESTAVA ACREDITAR QUE TEMOS
No tente ocupar o lugar da Diretora PRESENTE NAS CORTES UM PODER MUITO
de Vendas Independente Bonificada
TODOS OS ANOS, POIS ACREDITO GRANDE, MAS QUE
e sempre faa comentrios positivos QUE SE TRABALHARMOS DURANTE S VEZES PODE
sobre ela. Caso surja algum desafio
O ANO TODO, FOCANDO NOS FICAR ADORMECIDO
entre vocs, jamais comente algo com RESULTADOS, O GLAMOUR E DENTRO DE NS POR ANOS
a Consultora Adotada. Busque a ajuda RECONHECIMENTO VIRO. OU AT PELA VIDA TODA.
da sua Diretora Snior, da Diretora
Nacional de Vendas Independente ROSELI BARROS, Diretora Nacional CATHIA SPOLAOR, Diretora Nacional
ou da equipe de Desenvolvimento de Snior de Vendas Independente. de Vendas Independente.
Vendas da Mary Kay.
 AUMENTANDO
SUA UNIDADE
Os Incios Qualificados formam
o principal combustvel do seu Negcio Independente.
Quanto mais pessoas determinadas e dedicadas ao
Negcio ingressarem em sua Unidade, maiores so as
chances de voc alcanar patamares cada vez mais altos.
PONHA A SUA ENERGIA NAQUILO QUE VOC QUER
QUE CRESA EM SEU NEGCIO INDEPENDENTE.
ROSE AGUIAR, Diretora Nacional Snior de Vendas
Independente.
Fique atenta a todas as oportunidades
de novos Incios e incentive as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade a fazerem o mesmo.
TER UM SONHO VIVER COM UM PROPSITO
E UMA FORA EXTRA PARA AVANAR, QUE LHE PERMITA
ESTAR DISPOSTA A CORRER OS MAIORES RISCOS
PARA ALCANAR AS MAIORES VITRIAS.
MONICA TARTARI, Diretora Nacional Snior de Vendas
Independente.
Adote a postura de uma Lder Mary Kay, apresentando-se
como Exemplo de Sucesso e multiplicando essa atitude
para sua equipe, como diz Thiago vila, nosso Diretor
Nacional de Vendas Independente.
SE EU QUE SOU HOMEM PUDE,
ACREDITO QUE TODA MULHER PODE.
74
APRESENTAO DA
OPORTUNIDADE MARY KAY
essencial pensar no crescimento de sua
Unidade atravs da realizao de novos
incios e, para isso, apresentar a Carreira
Independente Mary Kay com todas as suas
oportunidades o principal atrativo que deve
ser utilizado em suas Reunies de Unidade,
Celebrando Mary Kay e outras atividades para
Convidadas, pois so excelentes lugares para
que as Consultoras em potencial possam
conhecer melhor o Negcio Independente
Mary Kay. Para aproveitar ao mximo essas
oportunidades, faa a apresentao da
Carreira Independente Mary Kay em todas as
ocasies.
Fale sobre o desenvolvimento dentro
da Carreira Independente, passo a passo,
de uma maneira mais planejada e focada
na Oportunidade Mary Kay. Para comear,
exponha as diversas razes para que uma
pessoa se torne uma Consultora de Beleza
Independente, e pea que escolham aquela
que for mais atrativa para cada uma em
particular. Seguem algumas das principais
razes:
Ser dona do prprio negcio:
experimentar flexibilidade de horrio e
liberdade para dividir o tempo da maneira
que atenda melhor s suas prioridades;
Receber reconhecimento: na Mary Kay,
tudo o que se conquista reconhecido,
seja por meio de joias, faixas, viagens,
prmios exclusivos, ou at mesmo dos
nossos programas Trofu sobre rodas
ou Trofu dos sonhos, como tambm de
palavras de elogio e muitos aplausos;
Ter um Plano de Negcios bem
definido: a beleza da Oportunidade
Mary Kay que, trabalhando com
consistncia e utilizando as ferramentas
que a Companhia oferece, voc tem
possibilidades infinitas de alcanar
o sucesso profissional e financeiro.
A ascenso profissional parte da
possibilidade de crescimento no seu
prprio ritmo, construo da prpria
base de clientes e potencial de ganhos
compatvel com o esforo empreendido;
Desenvolvimento da autoestima e
autoconfiana em um ambiente positivo
que estimula o crescimento pessoal.
Outra maneira de apresentar a Carreira
durante os momentos da Reunio de
Unidade ou Celebrando Mary Kay, em que for
pertinente fazer aluso a elas. Para aprender
como fazer isso, aprofunde-se no captulo 5:
Gesto da Comunicao.
 6
COISAS MAIS
IMPORTANTES A SEREM O QUE VOC APRENDEU?
CONSIDERADAS POR QUE NO TIRAR UNS MINUTOS PARA RELEMBRAR ALGUNS PONTOS
PRINCIPAIS DO CAPTULO PARA RESPONDER S QUESTES A SEGUIR?
Para ser uma Lder de sucesso, voc deve saber
lidar com suas prprias emoes. Conhea seus
limites, identifique suas oportunidades e pontos
Como voc pode ajudar uma Quais so as etapas e como funciona
fortes e busque autoaperfeioamento constante;
Consultora de sua Unidade que o Ciclo Emocional que permeia sua
mora fora de sua cidade? experincia como lder?
Saiba atuar com os diferentes nveis de Carreira,
valorizando e estabelecendo um plano de
ao especfico para o desenvolvimento
e fortalecimento de cada um deles;

Treine sua Unidade constantemente.

Lembre-se de que, como Lder, voc deve
ensinar, motivar e acompanhar;

Ensine sua Unidade a falar adequadamente sobre

a Oportunidade Mary Kay e incentive-a a sempre
realizar novos incios. So eles que alimentam
a Carreira Independente Mary Kay e permitem Cite uma ao para desenvolver cada
o cumprimento da misso de nossa Empresa: um dos nveis de carreira abaixo:
enriquecer a vida das mulheres;
Nova Consultora
Aproxime-se de todas as Consultoras de sua
Unidade. Conhea bem seus sonhos, seus
desafios, suas qualidades e seus projetos de vida; Consultora
Seja uma Lder em constante desenvolvimento e
nunca pare de estudar. Aprenda com os desafios, Consultora TOP
troque experincias e melhores prticas com suas
Diretoras Irms e tenha sempre um alvo a alcanar.
Red Jacket

DIQ
76
 03
GESTO Cada um de ns conta
com as mesmas 24 horas todos

DO TEMPO
os dias. Neste sentido, o fator
que diferencia as pessoas pode
ser resumido na seguinte questo:
NESTE CAPTULO VOC APRENDER A:
o que feito com esse tempo?
O presidente de um pas,
Administrar seu tempo para criar bons hbitos de produtividade.
Ter mais equilbrio e foco nas atividades geradoras de ganhos.
uma Diretora Nacional e uma
Satisfazer necessidades e cumprir responsabilidades. Diretora Top contam com os
mesmos 1.400 minutos dirios
Administrar o tempo na poca geradoras de ganhos e conhecer e
que voc. Por isso, utilize este
em que vivemos se tornou algo delegar as que no so geradoras
totalmente indispensvel e de ganhos. Como diz Josilene tempo da forma mais inteligente
necessrio para criar bons hbitos Oliveira, nossa Diretora Nacional de
de produtividade. No existe uma Vendas Independente.
que puder, e assim poder
frmula mgica que funcione do alcanar o sucesso.
dia para a noite. necessrio que
voc repense um pouco sobre COMECE HOJE A ESCREVER A SUA
sua prpria vida, pois voc PRPRIA HISTRIA DE SUCESSO!
quem escolhe ter ou no ter mais CADA DIA, CADA HORA E CADA
equilbrio e mais foco nas atividades SEGUNDO SO IMPORTANTES. O CU
mais importantes, aprendendo a O LIMITE, ACREDITE! VOC PODE!
identificar e priorizar as atividades

78
 ESCOLHA O + IMPORTANTE
Mais qualidade e melhor entrega. Otimize suas
atividades priorizando o que mais trar resultados

O economista Vilfredo
Pareto, do sculo 19, COMO AS PESSOAS
nutria um fascnio por FAZIAM FORTUNA OU
questes ligadas ao GANHAVAM UM PODER?
poder e riqueza.

INICIANDO O DIRETORADO
COM SUCESSO
PLANEJE E ORGANIZE SEU TEMPO
V oc agora uma Diretora de Vendas
Independente, o que faz de voc
uma vencedora e lder em constante
desenvolvimento. Por isso, essencial
tomar as decises certas no incio do seu
Diretorado para alcanar o sucesso em
sua Carreira Independente. Neste captulo
reunimos muitas informaes que lhe
ajudaro a conquistar seus objetivos.
Utilizar um sistema que ajude a
adquirir controle sobre as horas do dia,
para que possa equilibrar as funes
que desempenha, satisfazendo as
necessidades e cumprindo suas
responsabilidades, fator fundamental
para alcanar o to desejado sucesso
do seu Diretorado.
Por isso, preciso fazer um investimento
inicial de tempo para realizar uma anlise e
elaborar um plano, para no entrar em uma
situao crtica de trabalhar sob presso,
pois h uma grande diferena entre a
presso que nos motiva a agir e a que
cria pnico em relao limitao do tempo.
Para ajud-la a realizar um planejamento
embasado em suas prioridades e na busca
por resultados que retribuam o tempo
investido, sugerimos a leitura do artigo ao
lado, que ensina um mtodo produtivo para
dedicar-se ao seu Negcio Independente.
a observao
de que um nmero
pequeno de eventos gera
a maioria dos efeitos.
o que afirma o ingls
Richard Koch, autor do livro
Os segredos do gerente 80/20.
Em geral, pensamos em distribuir
as atividades de maneira uniforme,
at porque a conscincia do
desiquilbrio no algo natural para
ns humanos. Porm, segundo
o princpio 80/20, preciso descobrir
o que realmente importante
e faz a diferena em nossas atividades
ao invs de distribuir energia por todas
as atividades de forma igualitria.
Aps estudos, ele observou que 20%
da populao da Itlia tinha 80% das
propriedades, e notou ainda que 20% dos
ps de ervilhas do seu jardim produziam
80% das ervilhas. Aps anos de estudos
e anlises, ele formulou as bases do
que hoje chamado de Princpio de
Pareto, ou o Princpio 80/20.
O tempo e as atividades no precisam
ser distribudas de maneira igualitria,
isto , merecem mais esfoo e
dedicao as atividades que geram
mais resultados com menor esforo.
Por isso, dedique seu tempo nas
atividades que faz com mais qualidade
e menos esforo, e que trazem
melhores resultados. Arrisque-se a
tentar, a motivar-se com a vida mais
leve a prazeroza.

80
 DEUS NOS CONCEDE A CADA DIA
UMA NOVA PGINA DE VIDA NO
LIVRO DO TEMPO. AQUILO QUE
COLOCAREMOS NELA CORRE POR
NOSSA CONTA.
DBORA AITA, Diretora Nacional de
Vendas Independente.

IDENTIFIQUE SUAS
PRIORIDADES
A prioridade inicial de uma Diretora de
Vendas Independente deve ser o
desenvolvimento de sua Unidade. E isso
vlido tanto para novas Diretoras como para
Diretoras estabelecidas. Se as Consultoras
de sua Unidade esto trazendo potenciais
Iniciadas, fantstico! Se no, depende
de voc! Afinal, a Diretora a maior fora
impulsora de sua Unidade. O ideal que
voc tenha sempre 30 Consultoras Diretas
em sua Unidade. Esse conceito chama-se
Uma Unidade dentro de uma Unidade.
Sua prpria experincia mostra que as
melhores Iniciadas em potencial encontram-
se nas reunies de vendas. As vendas e o
desenvolvimento de equipe seguem juntos.
Por isso, Mary Kay recomenda que,
at que haja 50 Consultoras em sua
Unidade, voc deve seguir trabalhando
em tempo integral como Consultora e por
At que sua Unidade seja
suficientemente grande para necessitar
40 horas de sua ateno, voc deve
considerar seu negcio pessoal como
a primeira de suas prioridades. Isso
inclui as reunies de vendas semanais,
as entrevistas de iniciao e trazer
Convidadas s suas Reunies de UNIDADE ENTRE
Unidade. As Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade
aprendero com o seu exemplo!
Sabendo que seu sucesso vem na
proporo direta da quantidade de tempo
que investe em seu negcio, considere a
seguinte frmula:
UNIDADE INFERIOR
A 30 MEMBROS:
Trabalhar 4 dias/semana como Consultora;
Trabalhar 1 dia/semana como Diretora.
30 E 50 MEMBROS:
Trabalhar 3 dias/semana como Consultora;
Trabalhar 2 dias/semana como Diretora.
UNIDADE ENTRE
50 E 100 MEMBROS:
Trabalhar 2 dias/semana como Consultora;
Trabalhar 3 dias/semana como Diretora.

SABEDORIA MARY KAY

meio perodo como Diretora de Vendas
Independente. O que significa isso?
Significa que seu trabalho como
Consultora de Beleza Independente
ininterrupto, porm, ao se tornar uma
Lembre-se: Se fizer as coisas que devem ser
Diretora de Vendas Independente, voc feitas quando tiver de faz-las, um dia, poder
passar a executar simultaneamente
atividades inerentes a essa nova funo fazer o que quiser fazer, quando quiser fazer.
durante um perodo menor do seu dia,
ou at mesmo em dias especficos
82 da semana.
REGRA DE LISTA DE ATIVIDADES Entrevistas de iniciao
SUCESSO MARY KAY CONCENTRE-SE NO PARA A NOVA (pessoal e da Unidade);

QUE IMPORTANTE DIRETORA DE VENDAS

UNIDADES COM NO MNIMO,
INDEPENDENTE Levar Convidadas pessoais
s Reunies de Unidade;
MENOS DE 50
CONSULTORAS
3 SESSES
POR SEMANA A s coisas mais importantes para
a nova Diretora de Vendas
Independente se concentrar so: C omo Diretora de Vendas
Independente, voc Lder em
Mary Kay e lderes conhecem o caminho, Fazer o acompanhamento
com as Convidadas;
1. DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE andam no caminho e mostram o caminho.
UNIDADE ENTRE NO MNIMO,
PESSOAL (NOVAS CONSULTORAS Se voc est pensando: Como posso
50 E 100 2 SESSES
E CONSULTORAS TOP); ser lder para as demais, se nem sei ao
CONSULTORAS POR SEMANA Manter a comunicao com
certo aonde vou?!, faa como Karinna
as Consultoras de sua Unidade;
2. SESSES: VENDAS E INCIOS Prado, nossa Diretora Nacional de Vendas
PESSOAIS; Independente:

UNIDADE COM NO MNIMO, 3. CONHECIMENTO; Agendar e realizar Sesses de Beleza;

MAIS DE 100 1 SESSO
CONSULTORAS POR SEMANA 4. DESENVOLVIMENTO DE NOVAS NOS MOMENTOS MAIS DIFCEIS,
LDERES (RED JACKETS E DIQS); EU FAZIA COMO MARY KAY ASH
Ter uma pronta entrega abastecida;
NOS ENSINOU: IMAGINAVA-ME
5. REUNIES DE UNIDADE; USUFRUINDO DE TUDO

S e sua escolha for investir seu tempo

atuando somente como uma Diretora de
Vendas o que tradicionalmente chamado
Diretoritis de Vendas o mais provvel
que perca o impulso que criou nos ltimos
meses. Poder haver queda de sua produo,
diminuio do nmero de Consultoras e
provavelmente voc se perguntar por que
queria ser Diretora de Vendas Independente!
Se a sua deciso for ensinar as Consultoras
de sua Unidade a Agendar, Vender e Iniciar
por meio do seu exemplo, levando-as s
suas Sesses de Beleza e entrevistas de
desenvolvimento de equipe, no s estaro
aprendendo com a melhor Consultora de sua
Unidade VOC como tambm, voc estar
criando bases slidas que sero a plataforma
para um futuro repleto de sucesso.
6. JORNAL DA UNIDADE.
A VIDA FEITA DE DESAFIOS,
BATALHAS, CONQUISTAS E
DERROTAS, MAS O IMPORTANTE
VIVENCIARMOS TODAS
AS EXPERINCIAS QUE
TRANSFORMARO NOSSAS VIDAS.
NOSSAS AES SERO O NOSSO
VERDADEIRO LEGADO.
DANIELA FONTANA, Diretora Nacional
Snior de Vendas Independente.
O QUE EU QUERIA CONQUISTAR.
Obter novos contatos
para vendas e iniciao.
Seguem abaixo algumas sugestes
para ter um bom equilbrio entre
As atividades a seguir tm a
atividades geradoras de ganhos e aquelas
finalidade de gerar ganhos e novas
que no so geradoras de ganhos. Elas
Iniciadas para sua equipe. Por isso,
ajudaro voc a administrar bem o seu
devem ser sua maior prioridade:
tempo ao assumir seu papel de Diretora
de Vendas Independente.
Realizar, no mnimo,
SUGESTO DE ATIVIDADES 10 reunies de vendas ao ms;
A SEREM REALIZADAS DURANTE
O TEMPO GERADOR DE GANHOS
(TEMPO VERDE) Realizar, no mnimo,
As atividades que geram ganhos 10 entrevistas pessoais de
e que devem estar destacadas com a cor verde desenvolvimento de equipe ao ms.
em sua Folha de Planejamento Semanal so:

84
 SUGESTO DE SUGESTO DE ATIVIDADES
A SEREM REALIZADAS DURANTE REUNIO DE UNIDADE
FREQUNCIA DE CONTATOS MINHA AGENDA MUITO RIGOROSA. 4h: incluindo o tempo de preparao;
O TEMPO NO GERADOR
TRABALHO COM HORRIOS
Consultoras Comunique-se com DE GANHOS (TEMPO ROSA) EFETIVAMENTE PLANEJADOS NA REA
que iniciaram ela pelo menos duas Estas atividades no devem ter prioridade sobre
recentemente vezes por semana as que foram citadas anteriormente. Elas podem
PESSOAL, FAMILIAR E PROFISSIONAL. ATENDIMENTO CLIENTE
durante as primeiras EU NO ME SABOTO, PRATICO A 3h: reserve um tempo especfico
ser realizadas com prazo maior e no precisam ser
quatro a seis semanas AUTODISCIPLINA MANTENDO TODOS OS para fazer agendamentos, reposio
feitas por voc, por isso pense em deleg-las:
HORRIOS ENCAIXADOS PERFEITAMENTE de produtos para a pronta entrega e
Todas as que Comunique-se com E, DESSA MANEIRA, CONSIGO TER UM acompanhamento s clientes. Novamente:
tenham feito pedidos ela pelo menos duas Desenvolver e enviar o Jornal DIA EXTREMAMENTE PRODUTIVO. esta atividade no s gera ganhos, como
pelo menos duas vezes por semana da Unidade s Consultoras da Unidade; tambm potenciais Iniciadas;
vezes nos ltimos FABIANA MARIN, Diretora Nacional de Vendas
trs meses Independente

Organizar seu espao de trabalho TRABALHANDO COM O

Todas que tenham
feito um pedido nos
Comunique-se com
ela pelo menos uma
e fixar os horrios disponveis DESENVOLVIMENTO
ltimos trs meses vez por semana
para sua Unidade;
UMA FRMULA DE 40 HORAS DA EQUIPE
6h: tempo para entrevistas de
QUE TRAZ RESULTADOS iniciao, Celebrando Mary Kay etc.;
Todas que no Comunique-se Planejar sua Reunio de Unidade;
tenham feito
nenhum pedido nos
ltimos trs meses
com ela uma vez
por ms P ara ser uma boa Diretora de Vendas
Independente e uma boa lder, sugerimos
que trabalhe 40 horas por semana. Segue ATIVIDADES DE ESCRITRIO
Planejar quando e como ser sua 15h (3h/dia):
proposta de agenda semanal:
orientao para Novas Consultoras. 1h30: Telefonemas Consultoras TOP /
Voc pode comunicar-se com seu Entrevistas com potenciais iniciadas /
time atravs de:
REUNIES DE VENDAS Acompanhamento de convidadas.
8h: as Sesses de Beleza geram 1h30: Papelaria / Jornal de Unidade /
Telefonemas; ganhos e potenciais iniciadas; Computador.
Cartes, mensagens ou e-mail;
Orientao para Novas Consultoras ORIENTAO NOVAS
que no tenham sido realizadas CONSULTORAS
na Reunio de Unidade; 4h: o tempo pode variar, depende de O DESEJO APOIADO PELA F
como voc preferir realiz-las. Voc E TRABALHO NO CONHECE A
Entrevista para desenvolvimento pode realizar uma nica sesso de PALAVRA IMPOSSVEL!
de equipe; quatro horas ou quatro sesses de uma
ROSNGELA ALCNTARA, Diretora
Jornal de Unidade; hora na semana, pode ser antes de
Nacional Snior de Vendas
sua Reunio de Unidade ou em outra
Contatos pessoais, se o assunto for o ocasio em que tenha disponibilidade;
Independente.
Negcio Independente.

86
DICA ESPECIAL PARA
ELEGER PRIORIDADES
E xiste uma tcnica, mundialmente utilizada,
conhecida como UI NUI UNI NUNI. Ela
tem como principal objetivo ajudar as pessoas
a elegerem prioridades e saberem exatamente
onde devem empreender maior tempo e energia.
Por meio de quatro principais grupos, ela sugere
que se divida as atividades em:
UI
So aquelas atividades extremamente
Urgentes e Importantes. Geralmente
so esses compromissos que acabam
gerando um nvel maior de estresse,
j que, caso no sejam cumpridos,
podem trazer srios prejuzos para
o seu Negcio Independente.
UNI
So as atividades Urgentes, mas No
Importantes. Muitas pessoas acabam
despendendo muita energia e tempo
nas atividades desse quadrante,
devido necessidade de cumpri-las o
quanto antes. Na maioria das vezes,
no entanto, essas atividades no
trazem nenhum retorno ou resultado
significativo.
Crie o hbito de anotar todas as suas
atividades, dividindo-as de acordo com o
sistema acima. Dessa forma, conseguir
visualizar melhor o que deve ser feito
com urgncia e o que realmente trar
benefcios ao seu Negcio Independente.
Gradativamente voc ir conhecer,
em detalhes, as responsabilidades
88
TORNANDO MEU NEGCIO
INDEPENDENTE MINHA FONTE
EXCLUSIVA DE GANHOS
S e voc tem um trabalho em tempo
integral, alm de atuar como Diretora
de Vendas Independente Mary Kay, e seu
objetivo realizar a transio para trabalhar
exclusivamente em seu Diretorado, seguem
abaixo algumas sugestes dadas por Andra
Pedroni, Diretora Nacional de Vendas
Independente, que podem facilitar a transio:
NUI
So as atividades No Urgentes, porm
Importantes. So aqueles compromissos
Analise os ganhos que j conquistou
que, embora no precisem ser
em seu Negcio Independente
realizadas urgentemente, podem trazer
Mary Kay em comparao com o
resultados para voc e seu Negcio,
salrio lquido que recebe onde possui
assim, concentre sua energia nas
vnculo empregatcio, e imagine qual
atividades localizadas neste quadrante.
seria seu lucro se voc se dedicasse
exclusivamente a ele;
NUNI
Atividades No Urgentes e No
Importantes. Essas atividades, embora Gere um forte sentido de urgncia
agradveis e geradoras de prazer, no e uma necessidade muito grande de
devem estar em sua lista de prioridades. obter conquistas que respaldem sua
Muitas pessoas tambm se dedicam deciso e tragam credibilidade
a elas devido boa sensao que elas para o seu Negcio Independente;
geram durante sua realizao. No
entanto, no produzem resultados nem
em curto, mdio ou longo prazo.
Enfrente a possvel incredulidade
das pessoas ao seu redor com f na
e compromissos de uma Diretora de Oportunidade e em seu potencial,
Vendas Independente. Assim que tiver se olhe para o que j conquistou para
familiarizado com a rotina de uma Lder, ter motivao e foque no que ainda
certamente ter maior facilidade em conquistar para ter determinao.
classificar os diversos tipos de atividades e Procure apoio da famlia e daqueles
saber eleger o que realmente prioridade que compartilharam das conquistas
para o seu crescimento e o fortalecimento obtidas at agora;
de sua Unidade.
Uma vez que decida tornar seu Negcio
Independente sua fonte exclusiva de
ganhos, desenvolva um plano de ao
para a concluso desse objetivo;
Com dedicao, foco e persistncia,
voc alcanar objetivos pessoais e
profissionais to maravilhosos que
atrair muitas pessoas e despertar
nelas o desejo ardente de ser como
voc , estar onde voc est e ter
o que voc tem! Esse processo de
multiplicao propiciar conquistas
e mais conquistas, alm de ganhos
financeiros que promovero grandes e
visveis mudanas em sua vida;
Desenvolva uma crena firme
na Companhia e na Carreira
Independente Mary Kay. A confiana
em ambos lhe ajudar a dar um
passo adiante com mais f!
Andra ainda complementa:
ACREDITO NA ORIENTAO DA NOSSA
MENTORA MAIOR, MARY KAY ASH, QUANDO
SUGERIA: FAA MARY KAY TO BEM FEITO
A PONTO DE UM DIA PODER ESCOLHER!.
ESSE FOI O MEU LEMA DURANTE
A MINHA TRANSIO, POIS ELA
OCORREU SEM CAUSAR QUALQUER
DESCONFORTO OU PERDA, SOMENTE
SATISFAO E CRESCIMENTO EM
TODAS AS REAS.
 O QUE VOC APRENDEU?

6
Preencha a Folha de Planejamento
Semanal pensando em sua lista de atividades. ATIVIDADES ATIVIDADES
COISAS MAIS Lembre-se de incluir o perodo que ir dedicar
ao tempo pessoal, tempo espiritual e tempo
QUE GERAM
GANHOS
QUE NO
GERAM GANHOS

IMPORTANTES A SEREM dedicado Mary Kay (atividades que produzem

ganhos e aquelas que no produzem).

CONSIDERADAS Utilize o cdigo de cores para destacar

suas atividades para que possa visualizar TEMPO
ESPIRITUAL
TEMPO
PESSOAL
rapidamente se est usando adequadamente
seu tempo, conforme a legenda:
Seja organizada e planeje seu tempo. Aprenda a
identificar as atividades geradoras de ganho e que,
portanto, merecem uma ateno especial; HORA SEGUNDA TERA QUARTA QUINTA SEXTA SBADO DOMINGO
07:00
Mantenha suas atividades de Consultora.
08:00
Lembre-se de que, independentemente de seu nvel
de carreira, voc nunca deve deixar de realizar vendas 09:00
e incios. Esses dois pilares sustentam 10:00
a Carreira Independente Mary Kay;
11:00

Saiba eleger prioridades. Concentre-se no que 12:00

realmente importante e trar benefcios - materiais e 13:00
imateriais - ao seu Negcio Independente; 14:00
15:00
Adote uma rotina de atividades dedicada ao seu
Negcio Independente. Sua dedicao e entrega sero 16:00
fundamentais para que voc realize seus sonhos; 17:00
18:00
Invista um tempo no conhecimento
e estudo do Negcio Independente e do mercado; 19:00
20:00
Saiba planejar as atividades para desenvolvimento de
sua equipe. V ajustando o tempo de acordo com a
necessidade e crescimento de sua Unidade. DEPOIS DE COMPLETAR E EXISTEM POUCAS VOC EST DEDICANDO MUITAS OU
ATIVIDADES POUCAS HORAS AO SEU NEGCIO
COLORIR SUA FOLHA DE PESSOAL? MUITO IMPORTANTE
PROGRAMADAS EM
PLANEJAMENTO SEMANAL, VERDE QUE PRODUZEM ENCONTRAR UM EQUILBRIO! ESTA
D UMA OLHADA EM GERAL: GANHOS E MUITAS UMA FERRAMENTA EFICAZ PARA
ATIVIDADES EM ROSA? AJUD-LA A MANTER-SE FOCADA.

90
 04
GESTO
FINANCEIRA Do nascimento at os
14 anos, uma mulher necessita
NESTE CAPTULO VOC APRENDER A: de bons pais e boa sade. Dos
Administrar os custos como uma nova Diretora de Vendas Independente; 14 aos 40, necessita de atrativo
Quais so as vias de ganhos e como gerenci-las; fsico. Dos 40 aos 60, necessita
Como projetar e aumentar a produo mensal da Unidade.
personalidade. Dos 60 em diante,
Seu sucesso como Diretora de Vendas percebe, por meio dos resultados
necessita de dinheiro!
Independente resultado tambm de sua positivos, que tudo se torna mais fcil
administrao financeira. Afinal, voc quando h planejamento.
a tesoureira do seu prprio Negcio e,
como tal, a responsvel por controlar
ACREDITAR, PLANEJAR E AGIR:
seus gastos e aproveitar ao mximo seus
ESSAS FORAM AS ATITUDE QUE ME
ganhos. Para ser uma boa administradora
FIZERAM MUDAR DE VIDA!
nessa rea, importante assegurar-se
THALITA STELATO, Diretora Nacional de
de que h mais dinheiro entrando do que
Vendas Independente.
saindo ao final de cada ms.
A gesto financeira um conjunto de
aes e procedimentos administrativos O objetivo se organizar para gastar
que envolvem o planejamento, a anlise com inteligncia, assim fica mais fcil
e o controle das atividades financeiras aproveitar a vida com os prazeres que
do seu Negcio Independente. No se tem direito hoje e futuramente,
fcil, uma questo de disciplina e sempre deixando uma reserva para
autocontrole, e isso s se obtm com quaisquer imprevistos e, claro, realizar
a prtica. Porm, com o tempo voc sonhos por meio de investimentos.

92

INVISTA!
PLANEJAMENTO
FINANCEIRO
MAIORES INVESTIMENTOS
Como Diretora de Vendas Independente, possvel que voc tenha
gastos que no existiam anteriormente. Por isso, preciso planejamento
desde o incio. Alguns gastos podem parecer teis, mas so poucos
os que so realmente necessrios para levar adiante um negcio de
sucesso. Antes de gastar dinheiro, faa a seguinte pergunta: Que
rendimento eu posso esperar deste investimento, quanto tempo ser
despendido e quais sero os ganhos?. Se efetuar esse investimento
for ajud-la a aumentar seus ganhos em curto, mdio ou longo prazo,
considere essa opo. Caso contrrio, adie-o at que seu negcio seja
mais rentvel. Utilize a Regra dos trs sim, representada acima.
94
A seguir esto relacionados alguns provveis
investimentos que realizar nessa nova
etapa da sua Carreira Independente:
ORIENTAO PARA
NOVAS DIRETORAS
Esta despesa ocasiona-se apenas uma vez
para ir Orientao. Voc deve considerar
somente as despesas com transporte e
hospedagem. A taxa de inscrio no se
aplica s Novas Diretoras at terem um
ano completo de Diretorado, a partir de
quando a taxa passa a ser cobrada.
PRMIOS PARA A UNIDADE
No que diz respeito a comprar prmios
e presentes para a Unidade, Mary Kay
disse: No d sua blusa de presente!.
Ela recomenda que a Diretora se atenha
s promoes da Companhia o mximo
possvel e que se aperfeioe na arte
de fazer com que brindes de quarenta
centavos paream prmios de cem
reais, entregando com muito entusiasmo
os reconhecimentos s Consultoras.
Voc encontrar algumas maneiras de
baixo custo para dar reconhecimento s
Consultoras de Beleza Independentes da
sua Unidade no captulo sobre Gesto
da Comunicao. O custo dos prmios
a serem entregues s Consultoras
Adotadas dever ser reembolsado
pela Diretora de Vendas Independente
Bonificada.
CPIAS E IMPRESSES
Esta uma despesa que depender do
tamanho de sua Unidade.
EVENTOS ESPECIAIS
Considere as despesas com a viagem,
hospedagem, taxa de inscrio para o
Seminrio, Orientao ou qualquer evento
adicional. conveniente fazer uma reserva
mensal para ajud-la a administrar essas
despesas.
INTERNET
VIAGENS
Planejar e organizar com antecedncia
suas viagens para visitar as Consultoras
que moram em outras localidades tornar
os custos mais acessveis para voc. Se
optar por viajar de avio, aproveite as
tarifas mais baixas, reservando o voo
antecipadamente e verificando junto
s Companhias Areas as promoes
oferecidas no momento. Se a viagem
for de carro, faa um roteiro onde possa
visitar mais de uma Consultora. Havendo
possibilidade, fique hospedada na casa
de uma das Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade. Alm de
economizar, voc passar mais tempo
com elas.
 PARA A REALIZAO DOS SEUS SONHOS, NO COMPRE E NO D DESCULPAS.
TRABALHE COM ENTUSIASMO, DETERMINAO E F.
ISANNE ROSA, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.
DEFINA E CONTROLE
SEUS GASTOS
P ara controlar melhor seus gastos,
necessrio realizar um planejamento
financeiro mais assertivo do seu Negcio
Independente, por isso importante definir
em qual classificao eles se encaixam, de
acordo com a lista abaixo:
GASTOS FIXOS
so todas as despesas que tm o mesmo
montante mensalmente. Exemplos:
aluguel, prestao da casa ou do carro,
faculdade, escola dos filhos, etc.;
GASTOS VARIVEIS
so as contas que voc paga todo ms,
mas que podem ter valores diferentes.
Exemplos: conta de luz, gua e telefone,
carto de crdito, etc.;
GASTOS EXTRAS
so as despesas extraordinrias, para as
quais voc precisa estar preparada quando
acontecem. Exemplos: remdios, manuten-
o do carro e da casa, material escolar, etc.;
GASTOS ARBITRRIOS
so todos aqueles que voc no precisa
fazer mensalmente. Exemplos: viagens,
cinema, restaurante, compra de roupas,
sapatos, bolsas, etc.
96
BNUS DA UNIDADE
VIAS DE GANHOS
C
omo Diretora de Vendas
Independente, voc tem vrias
vias de ganhos adicionais, como
diz Christiane Oliveira, nossa Diretora
Nacional de Vendas Independente:
SIGO EM FRENTE, COM
DETERMINAO E FOCO, POIS
INMEROS SONHOS AINDA
SERO CONCRETIZADOS.
Para que possa aproveitar cada uma das
vias de ganhos adicionais, confira agora
os principais bnus em seu primeiro ano
de Diretorado:
CRDITO MARY KAY
B nus que voc conquista a partir
do seu Time de Diretas. Voc como
Iniciadora Estrela j conquistava esse
bnus, porm como Diretora esse bnus
tem um potencial muito grande, pois sua
equipe de Diretas aumentou.
ganhos, importante nunca pensar em
fazer apenas o mnimo, mas buscar sempre
atingir o prximo nvel at que obtenha o mais
o bnus que voc recebe de acordo
com a produo da sua Unidade,
independentemente se a produo for
alto grau possvel de lucro em seu Negcio
Independente.
realizada por uma Consultora do seu time de
diretas ou de indiretas, ambas contaro para
o total, inclusive a sua prpria pontuao
pessoal. Como nova Diretora, muito
SE ENCARAR SEU NEGCIO
APENAS COMO UMA RENDA EXTRA,
SEUS GANHOS SE LIMITARO A ISSO,
importante que mantenha uma produo
mnima mensal na Unidade de 10.000 pontos.
Voc j fazia isso durante o perodo de
MAS SE TRAT-LO COMO UM VERDADEIRO
NEGCIO PROFISSIONAL, SEUS GANHOS
SERO ILIMITADOS.
Qualificao. Quanto maior a pontuao total,
MAGALI MORAES, Diretora Nacional de Vendas
maior a porcentagem de bonificao.
Independente.
Verifique a seguir algumas sugestes que
podero ajud-la:
BNUS DE Desafie-se a ter 100 Consultoras na
VOLUME DA UNIDADE Unidade o mais rpido possvel. Se
voc iniciar 3 novas Consultoras
S o nveis de bonificao que a Diretora de
Vendas Independente poder receber de
acordo com o total de vendas em pontos feitos
Diretas por ms e incentiv-las a ter,
cada uma, uma nova iniciada, poder
ter 36 novas Consultoras em sua
pela sua Unidade. Unidade no perodo de seis meses;
Estabelea um objetivo pessoal de
incios pessoais de no mnimo cinco
novas iniciadas com pedido mnimo
600 pontos; um objetivo para a
Unidade de 13.000 pontos. Com
BNUS DE DIRETORA SNIOR isso ter um bnus de 12% sobre a
produo do seu time pessoal, mais
medida que as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade se
desenvolvem e se tornam Diretoras de
o bnus de 10% por Produo da
Unidade, o que lhe d um total de
22%. De acordo com esses nmeros,
Vendas Independentes, voc passa a receber voc receber ainda o valor de R$
bnus de 4% sobre o valor sem impostos dos 500,00, referente ao bnus de Volume
pedidos pagos da Unidade Descendente. da Unidade;
Para extrair o mximo de suas vias de
 Continue realizando Sesses de Beleza,
efetue suas vendas e concentre-se
em fazer novos incios. Em longo
prazo, voc ganhar mais dinheiro
desenvolvendo sua equipe pessoal do
que por meio de suas vendas;
na administrao financeira do Negcio
Independente. REGISTRO DE CONTROLE
Mostre s integrantes de sua Unidade DO NEGCIO INDEPENDENTE
que no necessrio ser uma perita em
finanas para alcanar o sucesso nessa

Responsabilize-se por seus ganhos e

aprenda a projetar e aumentar sua
produo mensal de Unidade.
Para maiores informaes sobre os bnus, consulte
o Caderno Carreira e tenha acesso s tabelas e
requisitos necessrios para obt-los.
rea, basta considerar alguns fundamentos
bsicos logo no incio:
Abrir uma conta bancria separada da conta
pessoal para ter o controle sobre os lucros e
despesas do Negcio Independente;
transmita seu conhecimento s
Reinvestir o lucro obtido no Negcio construindo
um estoque para manter suas clientes sempre
satisfeitas e fiis;
Calcular o lucro estimado utilizando a tabela de
C omo Diretora de Vendas
Independente voc j sabe o
quanto importante registrar todas
as transaes que realiza com o
lucro proveniente do seu Negcio,
por isso, muito importante que
Consultoras de sua Unidade,
reforando a importncia de
usar um Registro de Controle do
Negcio para registrar as entradas
O exemplo abaixo mostra como
usar o Registro de Controle do Negcio
Independente para registrar as vendas de
uma Sesso e controlar a compra do estoque.
Para registrar as vendas de uma Sesso, ela
pode fazer as seguintes entradas:
DATA E DESCRIO DA ENTRADA DO DINHEIRO;
VENDAS DA SESSO COLUNA DE VENDAS;
50% DO VALOR DE VENDAS COLUNA ESTOQUE;

FERRAMENTAS descontos praticada pela Companhia, com base

em diversos valores de pedido.
e sadas financeiras do Negcio
Independente delas. Segue
10% DO VALOR DE VENDAS COLUNA
FERRAMENTAS DO NEGCIO;
exemplo de tabela feita no Excel 40% DO VALOR DA VENDA COLUNA LUCRO;
RELATRIOS DE UNIDADE Para apresentar s Novas Consultoras a
regra 60/40, comece salientando que ela
para controle financeiro: TOTAL CONTROLE DAS ENTRADAS E SADAS.

uma excelente ferramenta para administrar

E m vez de deixar seu relatrio de Unidade

de lado, utilize-o para projetar sua
produo mensal. Ao fazer essa anlise,
seus ganhos. Oriente sobre os pontos
principais:
MS/ANO - 02/15
voc identificar quem so suas vendedoras Uma vez que ela tenha estoque suficiente para
e impulsoras de equipe. sustentar seu Negcio Independente, pode FERRAMENTAS
continuar depositando a cada semana o montante ESTOQUE LUCRO
DATA DESCRIO VENDAS DO NEGCIO
de todas as suas vendas (considerando os (50%) (40%)
(10%)
impostos), na conta do seu Negcio Independente
APLICANDO E ENSINANDO Mary Kay. Dessa maneira, ela garante que seu
Negcio mantenha-se lucrativo;
01/03 Saldo Inicial R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
A REGRA 60/40 No final da semana, ela deve manter 60% do
valor total de seus depsitos em conta, 50% para
U ma maneira fcil de assegurar 20/03 Vendas R$ 400,00 R$ 200,00 R$ 40,00 R$ 160,00
cobrir estoque e 10% para as ferramentas de
a lucratividade do seu Negcio
vendas, lembrando que esse valor decorrente do
Independente e ter sempre mo produtos
lucro sobre suas vendas; 27/03 Vendas R$ 250,00 R$ 150,00 R$ 25,00 R$ 100,00
para vender aplicando a regra 60/40,
algo que voc j conhece desde o seu Depois, ela poder usar os 40% restantes para
incio como Nova Consultora. Portanto, despesas do seu Negcio Independente (como
essencial que oriente as Consultoras de sua telefone, correio, etc.) e como recompensa pelo 30/03 Total R$ 650,00 R$ 350,00 R$ 65,00 R$ 260,00
Unidade a tambm aplicarem essa regra seu excelente trabalho.

98

FORMAS DE PAGAMENTO
DOS PEDIDOS
A s formas de pagamento* dos pedidos
disponibilizadas pela Mary Kay so:
DEPSITO IDENTIFICADO DIRETAMENTE NO CAIXA;
TRANSFERNCIA ONLINE ENTRE CONTAS;
CARTO DE DBITO;
BOLETO BANCRIO;
CARTO DE CRDITO.
importante que as Consultoras de
Beleza Independentes utilizem seus prprios
recursos para realizao dos cadastros e
pedidos, pois uma Unidade slida uma Uni-
dade cujas Consultoras tm produo inde-
pendente. Para garantir a sade do Negcio
Independente Mary Kay, no permitido o
uso indiscriminado de um mesmo carto de
crdito, independentemente de quem seja
o titular, ou at mesmo o uso de diferentes
cartes de um mesmo titular.
O descumprimento dessas diretrizes
pode impedir o sucesso do Negcio
Independente, como no caso da DIQ,
que poder sofrer a terminao de sua
qualificao para Diretora de Vendas
Independente, voltando ao nvel de Carreira
correspondente aos incios pessoais
realizados adequadamente.
O tipo de atitude que voc tem
sempre determina a altura do seu
crescimento. E realmente verdade que
se voc pensa que pode, voc pode, e
se voc pensa que no pode, voc no
poder. Mary Kay Ash.
*No caso de alterao das formas de pagamento,
a informao ser veiculada na Applause.
100
NOTA FISCAL E RECIBO DO
CONTRIBUINTE INDIVIDUAL
CADASTRO DE EMPRESA CADASTRO DE AUTNOMA
NOTA FISCAL RPCI (RECIBO DO
CONTRIBUINTE INDIVIDUAL)
A partir do momento em que faz o
cadastro de sua empresa junto
Mary Kay e passa a receber sua bonificao
em dinheiro, seja qual for o nvel de Carreira
A partir do momento em que faz o
cadastro de autnoma junto
Mary Kay e passa a receber sua bonificao
em que esteja na ocasio, voc deve emitir
em dinheiro, seja qual for o nvel de Carreira
uma Nota Fiscal de prestao de servio
em que esteja na ocasio, voc dever enviar
referente a esse recebimento. A Nota Fiscal
um RPCI (Recibo do Contribuinte Individual)
uma forma de comprovar o recebimento de
referente a esse recebimento. O RPCI uma
um valor que foi vinculado ao seu CNPJ.
forma de comprovar o recebimento do valor.
COMO REALIZAR O COMO REALIZAR O
PREENCHIMENTO PREENCHIMENTO
DADOS DO PRESTADOR: so os dados de sua
empresa;
DADOS DO TOMADOR: so os dados da Mary Kay: O campo Recebi da empresa acima
identificado a importncia lquida de e
Valor Lquido deve ser preenchido o valor
MARY KAY DO BRASIL real recebido, j aplicados os descontos. O
Av. Aruan, 280 Tambor campo Valor do servio prestado deve ser
So Paulo SP CEP 06460-010 preenchido com o valor bruto, sem aplicao
CNPJ 00.223.046/0001-70 de descontos.
OBS: Nos dados do tomador existe a opo de cadastrar
e-mail, cadastre o seu e-mail particular para que voc
receba a nota e possa salv-la para arquivo do seu
Negcio.
DESCRIO OU DISCRIMINAO DE SERVIOS: IMPORTANTE
Colocar sempre Prestao de servios de
marketing direto, nunca coloque ou mencione V OC RECEBER
bnus, vendas, comisso, etc.; SEU BNUS NO 5 DIA
VALOR: valor total do seu bnus, sem descontos.
Ele pode ser consultado em: Em sintonia >
TIL DO MS E DEVE
Meu Negcio Online > Relatrios > Mensal ENCAMINHAR SUA NOTA
e Histrico > Informes > Selecione o ms e ano. FISCAL AT O 20 DIA TIL.
O Cdigo de Servio para emisso da Nota Fiscal
deve ser o 17.06 ou 17.10.
TENHO NF PENDENTE DE ENVIO?

6
V erifique se possui alguma Nota Fiscal
pendente de envio entrando no Em COISAS MAIS
Sintonia > Meu Negcio Online > Relatrios
> Mensal e Histrico > Informes > Extrato de IMPORTANTES A SEREM
Consultora, a visualizao ocorre como no
exemplo a seguir: CONSIDERADAS
Resumo dos Bnus Resumo dos Bnus
Bnus Anterior R$ 0,00 Bnus Anterior R$ 0,00 Antes de gastar dinheiro, faa a seguinte
Resumo dos Bnus Resumo dos Bnus pergunta: Que rendimento posso esperar
Bnus da Diretoria Snior R$ 12.393,06 Bnus da Liderana R$ 454,06 deste investimento, em quanto tempo
Bnus da Diretoria R$ 6.975,99 Bnus Total R$ 454,06
Bnus do Volume da Unidade R$ 3.700,00 Total Geral R$ 454,06
e quais sero os ganhos produzidos?;
Bnus das Iniciadas Diretas R$ 1.182,72
Bnus Total R$ 24.251,77 Saldo Final R$ 454,06 Aproveite ao mximo cada via de ganho que
Impostos R$ -5.752.85
Impostos de INSS Autnomo R$ -457,49 Valor para emisso da Nota Fiscal R$ 454,06
voc tem a disposio, observando de perto
Total Geral R$ 18.041,43 seu progresso durante o ms e ajustando
Resumo dos Pedidos sua atividade conforme a necessidade;
Pagamento Consultora ITA R$ -18.041,43 Saldo anterior R$ 0,00
Total Geral R$ 0,00
Saldo Final R$ 0,00 Aumente seu crdito Mary Kay,
Saldo Final R$ 0,00 iniciando Novas Consultoras Diretas;
Valor para emisso do RPCI R$ 24.251,77
Faturas Pendentes Atualmente
Resumo dos Pedidos Aprenda a projetar sua produo
Data Valor
Saldo anterior R$ 0,00 01/12/2014 R$ 10.227,59 de Unidade mensal para que possa
Pedidos R$ -972,35 01/11/2014 R$ 10.885,03 ter influncia em seus ganhos mensais.
Outros Pagamentos R$ 972,35 01/10/2014 R$ 12.245,20
Total Geral R$ 0,00
Nunca faa apenas o mnimo, busque
Esta imagem de relatrio meramente ilustrativa.
Saldo Final R$ 0,00 sempre o mais alto grau possvel de
Faturas Pendentes Atualmente lucro em seu Negcio Independente;
Data Valor
R$ 10.227,59
Qualquer dvida em relao Nota Fiscal,
01/12/2014 No se esquea de que voc deve emitir
01/11/2014 R$ 10.885,03 Bnus e sua Empresa, entre em contato com
01/10/2014 R$ 12.245,20
sua Nota Fiscal/Recibo de Pagamento ao
Projeto Voc Empreendedora pelo telefone:
Contribuinte Individual (RPCI), de prestao de
(11) 3330-5525. Como empresria, voc
servio referente sua bonificao em dinheiro.
precisa enviar mensalmente sua NF ou RPCI.
Mantenha-os em dia para que no ocorram
atrasos no recebimento ou, para que seu
bnus no seja bloqueado!

102
 O QUE VOC APRENDEU?
POR QUE NO TIRAR UNS MINUTOS PARA RELEMBRAR ALGUNS PONTOS
PRINCIPAIS DO CAPTULO E RESPONDER AS QUESTES A SEGUIR?
Classifique seus gastos entre:
Crie seu prprio Controle Financeiro para
administrar as entradas e sadas do seu
Negcio Independente, inserindo em
ganhos os seus lucros de vendas e os
valores de bnus conquistados, e em gastos
as informaes levantadas na atividade
acima. Voc pode usar como base a
tabela de Registro de Controle do Negcio
Independente, apresentada na regra 60/40,
bem como a planilha abaixo, porm
importante que adeque o seu Controle sua
realidade de trabalho.

Total

Total
GANHOS GASTOS

Gastos Fixos
Janeiro

Fevereiro

Maro

Gastos Variveis Abril

Maio

Junho

Julho
Gastos Extras
Agosto

Setembro

Outubro

Gastos Arbitrrios Novembro

Dezembro

104
 05
GESTO DA Bons gestores com certeza
so bons ouvintes. Todos

COMUNICAO ns fomos feitos com dois

ouvidos e apenas uma boca,
e por isso, devemos nos
NESTE CAPTULO VOC APRENDER A: policiar para ouvir duas vezes
Reconhecer a importncia de uma comunicao eficaz e como pratic-la; mais do que falar. Quando
Realizar seu Dbut e Reunio de Unidade; ouvimos, os benefcios so
Usar as ferramentas de comunicao a favor do seu Negcio Independente.
dobrados: voc aprende,
A comunicao um instrumento transmitida e, consequentemente, recebendo informaes
de integrao, instruo, troca mal compreendida, pode afetar importantes e necessrias,
mtua e desenvolvimento entre as negativamente toda a sua
pessoas em quaisquer atividades Unidade. Por isso, a comunicao e ainda faz os outros se
realizadas. Ela no est ligada a eficiente de grande sentirem importantes.
apenas dizer algo a outras pessoas, importncia para o equilbrio dos
mas fazer com que elas entendam relacionamentos em sua equipe.
aquilo que est sendo dito, sem A comunicao no Negcio
que haja qualquer tipo de m Independente Mary Kay no
interpretao. Como Diretora de apenas realizada de forma verbal,
Vendas Independente, importante como em telefonemas e Reunies.
que voc saiba que dever de Alm disso, h ferramentas de
quem est se comunicando comunicao escrita (como Jornal
assegurar que sua mensagem ser de Unidade, e-mail, cartas, redes
compreendida de forma clara e sociais etc.) que tambm devem ser
objetiva, pois uma mensagem mal cuidadosa e amplamente utilizadas.

106

APERFEIOANDO SUA
HABILIDADE DE COMUNICAO
Q DICAS PARA UMA LINGUAGEM
uanto mais eficaz for sua
comunicao com a sua Unidade,
melhor ser para motivar e
incentiv-la a crescer. A habilidade de
comunicao mais importante para se
desenvolver a de escutar. Escutar
ativamente as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade permite que
elas saibam o quanto voc se interessa por
elas. Mary Kay sempre dizia: As pessoas
no se importam com o quanto sabemos
enquanto no souberem o quanto nos
importamos com elas. Portanto, sugerimos
que adote as seguintes tcnicas para
praticar a escuta ativa:
Olhe nos olhos;
Dedique toda a sua ateno;
Seja emptica: coloque-se sempre
no lugar da outra pessoa para entender
como ela se sente;
Use sua linguagem corporal
(expresses, gestos e postura) para
demonstrar disponibilidade, interesse e
compreenso;
Faa perguntas para garantir
o entendimento;
Repita os sentimentos
e pensamentos destacados;
No interrompa a narrativa
para oferecer conselhos antes
que a pessoa tenha concludo.
108
UTILIZE SABIAMENTE OS GESTOS
Como o gestual est inteiramente
ligado ao discurso, ao mover as mos,
voc aumenta o poder explicativo
do pensamento. Mantenha seus
movimentos relaxados e utilize-os
para esclarecer o que est falando,
pois isso transmitir credibilidade e
Tambm muito importante entender que
sinceridade. Evite ficar com as mos
cada pessoa tem a sua prpria construo
de significados que influenciada por toda
CORPORAL EFICIENTE no bolso, os braos cruzados ou
cruzar as mos atrs do corpo;
uma carga cultural adquirida durante anos.
Ou seja, as pessoas no so iguais, portanto
pensam e agem de forma diferente. Com
A linguagem corporal pode mudar a
maneira como as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade percebem
isso, a forma de se expressar, a escolha das SORRIA
voc, por isso pequenos truques podem ser O efeito de um sorriso poderoso,
palavras, o tom da voz ou o meio utilizado
suficientes para causar uma boa impresso, pois ele no s estimula o seu prprio
na comunicao influencia a forma como a
fazer com que parea acolhedora e contribuir bem-estar, mas tambm diz aos
ouvinte interpretar a mensagem recebida,
para que as pessoas se sintam cativadas por outros o quanto voc acessvel e
por isso a importncia de escutar primeiro
voc, sem muito esforo. Seguem algumas confivel;
para entender quem a sua receptora.
dicas para ter uma linguagem corporal
Como Diretora de Vendas Independente,
eficiente:
a responsabilidade da comunicao sua.
Quando voc compreende a importncia
disso e est disposta a adaptar-se aos
PRATIQUE O ESPELHAMENTO
mais variados tipos de personalidades
D 100% DA SUA ATENO Durante o dilogo, para criar relao
Vire todo o seu corpo em direo de confiana com a Consultora,
e comportamentos, voc se torna uma
pessoa, mantenha o contato pratique o espelhamento, ou seja,
lder mais sbia e perceber que o
visual, assinta para demonstrar imite o comportamento dela de forma
relacionamento com a sua equipe se tornar
compreenso do que est sendo dito sutil. Por exemplo: se ela se sentar,
mais fcil, na mesma proporo em que elas
e d a ela ateno exclusiva; sente-se tambm, para criar mais
se relacionaro melhor com voc.
isso a far sentir-se muito especial; intimidade e deix-la mais vontade.
O processo de comunicao deve estar
Essa atitude faz com que ela se
em evoluo contnua, por isso, deve ser
reconhea em voc;
aperfeioado todos os dias. Certifique-se
de que a comunicao tenha cumprido NO FIQUE INQUIETA
o objetivo e se, de fato, gerou a atitude O primeiro passo para transmitir confiana
esperada. Caso isso no tenha ocorrido, a e lealdade no se mexer muito. Balanar TOM DE VOZ E RITMO DA FALA
mensagem dever ser transmitida novamente os ps, as mos, a cabea, mexer nos Siga o tom de voz e a velocidade de
e, dessa vez, analise como pode ser mais cabelos ou coar o rosto constantemente, fala da Consultora: se ela fala rpido,
clara, at mesmo usando outros meios e por exemplo, pode dar outra pessoa a fale rpido tambm, se fala devagar,
palavras, buscando entender quais so as impresso de que voc est ansiosa (e, desacelere. Com o passar do tempo,
dvidas a fim de esclarec-las e melhorar portanto, insegura quanto ao que ela est voc poder conduzir o dilogo da
cada vez mais a comunicao existente entre falando); melhor forma e, assim, influenci-la.
voc e sua Unidade.

OS QUATRO TIPOS
DE COMPORTAMENTO
A
o escutar as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade,
voc poder saber o que as motiva,
e isso pode ser determinado pelo tipo de
comportamento que cada uma possui.
H quatro perfis de comportamento cuja
motivao estimulada por fatores muito
diferentes. So eles:
FOCO NA CARREIRA;
FOCO NO RECONHECIMENTO;
FOCO NA SEGURANA;
FOCO NOS DETALHES.
110
automotivada, impaciente, competitiva,
TODOS OS PERFIS PODEM
TER SUCESSO EM MARY KAY.
O SER HUMANO EXTREMAMENTE
RICO E QUALQUER PESSOA
TEM DIREITO A SER FELIZ E TER
ABUNDNCIA NA VIDA. PRECISAMOS
APRENDER A OPORTUNIZAR AS
PESSOAS E ENCORAJ-LAS
A MUDAREM DE VIDA.
LEILA PALOMBINI, Diretora Nacional
Snior de Vendas Independente.
consistente, humilde, objetiva, evasiva,
cautelosa, convencional, crtica, analtica.
CONFIRA A SEGUIR UM GUIA RPIDO QUE IR
AJUD-LA A IDENTIFICAR AS CARACTERSTICAS DE CADA
PERFIL DE COMPORTAMENTO E O QUE OS MOTIVA:
ORIENTADAS PARA AS ATIVIDADES
FOCO NA
CARREIRA
CARACTERSTICAS:
Decidida, assertiva, direta,
exigente, empreendedora, positiva,
controladora.
O QUE MOTIVA:Conquista, liderana,
respeito, independncia, ganhos.
O QUE ELA TEME:
Que se aproveitem dela
O QUE ELA VALORIZA: Independncia
SEU LEMA: Faa!
FOCO NOS DETALHES
CARACTERSTICAS:
Precisa, curiosa, perfeccionista,
O QUE MOTIVA: Dados e nmeros
verdadeiros do que possvel.
O QUE ELA TEME:
Que critiquem o seu trabalho.
O QUE ELA VALORIZA:
Estar no caminho certo
SEU LEMA: Se vale a pena fazer,
vale a pena fazer bem feito.
ORIENTADAS PARA AS PESSOAS
FOCO NO
RECONHECIMENTO
CARACTERSTICAS:
Calorosa, animada, enrgica,
persuasiva, faladora, entusiasmada,
impulsiva, emocional, se esquece dos
prazos e detalhes, otimista.
Ritmo mais
acelerado
O QUE MOTIVA: Reconhecimento,
prmios, causar impacto nas pessoas. Falam mais
O QUE ELA TEME: Rejeio.
O QUE ELA VALORIZA: Relacionamentos. Voz mais alta
SEU LEMA: No importa o que voc sabe,
o que importa quem voc conhece!. Mais enftica
FOCO NA SEGURANA Ritmo
mais lento
CARACTERSTICAS:
Perguntam mais
Relaxada, escuta com ateno,
companheira, determinada,
lenta para mudanas, leal, Voz mais suave
previsvel, orientada para a famlia,
Menos enftica
trabalha em equipe, reservada.
O QUE MOTIVA: Tempo para a famlia,
segurana e seu apoio.
O QUE ELA TEME: Falta de segurana
O QUE ELA VALORIZA: A confiabilidade
SEU LEMA: Planeje seu trabalho e
trabalhe seu plano.
 A melhor maneira de descobrir o perfil de COMO SE COMUNICAR
comportamento de uma Consultora por
COM CADA PERFIL FOCO NA CARREIRA
meio da realizao de perguntas, atentando
maneira como ela responde e ao que O QUE VOC PODE FAZER
ela diz. Se ela responder de imediato, sem Seja clara, especfica e breve;
duvidar e sem pensar muito, provavelmente
seu foco est na Carreira ou no
A seguir damos algumas sugestes
sobre como voc, Diretora de Vendas
Independente, deve fazer para comunicar-se
Permita que ela fale mais e tambm
faa a maioria das perguntas;
Reconhecimento. Se ela leva tempo para Concentre-se no Negcio;
melhor com cada perfil de comportamento e Oferea alternativas e deixe-a
pensar antes de responder, provavelmente
alguns exemplos do que voc pode dizer. escolher;
est focada em Segurana ou nos
Tenha em mente que todas as pessoas Discorra sobre objetivos e resultados
Detalhes. Caso ela enfatize a importncia
possuem traos mais marcantes de para motiv-la e persuadi-la;
dos relacionamentos, provvel que
determinado comportamento, porm podem Oriente-a, mas permita que ela defina
esteja focada no Reconhecimento ou na
possuir caractersticas dos demais perfis o plano de ao que ir seguir;
Segurana.
tambm, por isso importante ter uma Evite detalhes, concentre-se em
Se ela enfatiza a importncia de
comunicao efetiva para conhecer melhor passar para ela os pontos mais
conquistar objetivos e realizar atividades,
as integrantes da sua Unidade. importantes;
ento muito possvel que ela esteja
focada na Carreira ou nos Detalhes. Como a motivao dela est nos
Seguem abaixo algumas perguntas iniciais resultados, sempre estabelea
que poder fazer para a Consultora: desafios que a estimulem a prosseguir
para o prximo nvel da Carreira.

O QUE VOC PODE DIZER

DO QUE VOC MAIS GOSTA Fico contente por voc ser
EM SEU NEGCIO INDEPENDENTE orientada para os resultados porque
MARY KAY? esse o ingrediente que faz a
diferena para conquistar o sucesso.;
Sua trajetria de
sucesso te levar ao topo!;
Neste trimestre voc pode alcanar
ONDE DESEJA ESTAR resultados que nunca atingiu antes!;
DAQUI A SEIS MESES? Parabns por suas habilidades de
liderana, sua equipe um fruto
consistente do seu trabalho.;
Voc j est trabalhando e pensando
como uma Diretora de Vendas,
QUAIS SO SEUS OBJETIVOS o orgulho que sinto por suas conquistas
E DESEJOS? o melhor prmio possvel..

112
 FOCO NA SEGURANA
O QUE VOC PODE FAZER
Responda a todas as suas perguntas;
Seja paciente ao escut-la;
Enfatize como ela deve trabalhar para ter um
Negcio consistente;
D tempo para que ela se ajuste s mudanas;
Escute-a atentamente para entender
corretamente o que ela diz;
Proporcione um ambiente seguro e agradvel;
No a pressione impondo objetivos que voc
escolheu para ela;
Mostre como ela pode trabalhar seu plano de
ao em favor de suas prioridades.
O QUE VOC PODE DIZER
Voc tem tudo o que precisa para fazer com
que este objetivo se transforme em realidade!;
Todas ns da Unidade acreditamos em voc!
D um passo adiante com f e aja! Sabemos
que voc tem o necessrio para conseguir!;
Como integrante da famlia Mary Kay, voc
merece todas as riquezas em sua vida!;
Verdadeiramente voc est proporcionando
o melhor para voc e sua famlia. Continue
realizando este excelente trabalho!;
Voc tem tudo o que precisa para dar
o prximo passo na Carreira Independente
Mary Kay e eu estou aqui para apoi-la em
cada passo do caminho.;
Voc um membro vital para a nossa equipe. Ns
te amamos, admiramos e respeitamos muito!;
Sua lealdade s suas Iniciadas um exemplo
para todas e sei que dentro de pouco tempo
voc alcanar o Diretorado!;
Parabenizo sua dedicao em estar sempre
presente na Reunio de Unidade..
114
FOCO NOS DETALHES
O QUE VOC PODE FAZER
Prepare-se bem antes de conversar com ela
e seja exata ao fornecer dados e detalhes;
Informe quais so os pontos a favor e contra;
Seja paciente ao responder s perguntas;
Sempre cumpra suas promessas;
Reforce suas ideias apresentando dados reais;
D tempo a ela para pensar;
Fale com calma, determinao
e atente ao seu ritmo de voz;
Defina claramente os prximos passos,
apresentando um programa para alcanar os
objetivos dela, de preferncia por escrito.
O QUE VOC PODE DIZER
Realizando mais dois incios qualificados
neste ms e trs no prximo, voc poder
alcanar o prximo nvel da Carreira. Eu sei
que voc pode!;
Vencedoras no so pessoas que sempre
ganham, mas aquelas que nunca se do
por vencidas! Admiro sua persistncia e
determinao, so essas qualidades
que iro lev-la ao topo!;
Sua consistncia um exemplo para
todas, parabns por sua autodisciplina
em fixar e cumprir seus objetivos.;
maravilhoso ver como voc est se
esforando pelo seu Negcio Independente,
dessa forma, dentro de pouco tempo voc
estar desfrutando de fartas recompensas.;
Espero que sua semana seja ainda melhor
do que voc planejou!;
Seus resultados fantsticos
indicam que voc se transformar
numa lder de destaque..
FOCO NO RECONHECIMENTO
O QUE VOC PODE FAZER
Programe tempo suficiente
para se relacionar com ela;
Apoie seus sonhos
e respeite seus sentimentos;
Mostre a influncia positiva
que ela poder ser para as pessoas;
Permita que ela lhe conte suas ideias;
Converse com ela
sobre os objetivos que possui;
Enfatize a emoo experimentada
ao crescer na Carreira Independente;
Faa a instruo dela passo a passo,
lembrando-se de que ela no gosta
de excesso de detalhes;
Sugira-lhe um plano de ao,
perguntando como ela se
sente a respeito dele.
O QUE VOC PODE DIZER
Voc imagina o impacto que voc pode
causar na vida das pessoas?;
Todas em nossa Unidade a admiram,
respeitam e amam, especialmente eu!;
Desejo que voc tenha uma semana
to extraordinria quanto voc!;
Com a habilidade que voc
tem para trabalhar com pessoas,
logo ter uma equipe de destaque!;
Estou ansiosa para ouvir seu nome como
vencedora das Cortes do Seminrio!;
Voc est prestes a conquistar
o prximo nvel da Carreira
Independente Mary Kay e no vejo
a hora de v-la desfrutando as
recompensas desta conquista!;
O Negcio Mary Kay o amor
transformado em algo visvel e seu amor
pela Oportunidade sempre muito
evidente em seus esforos e aes.;
Sua influncia maravilhosa e positiva
est enriquecendo a vida de todos ao seu
redor, por meio do trabalho fantstico que
faz ao compartilhar a Oportunidade com
as mulheres com quem voc tem contato.
O que voc faz para a vida dos outros
voltar para a sua em dobro!;
Admiro sua forma de se
relacionar com as pessoas.;
Tudo o que imaginar voc pode conseguir.
Se voc realmente sonha com algo,
isso pode se tornar realidade. E voc
est se tornando a cada dia o que
voc poder ser: extraordinria!.
ATENO:
AS CITAES SUGERIDAS SO
PARA DAR UMA IDEIA DO QUE VOC
PODE FAZER AO LIDAR COM CADA
COMPORTAMENTO, MAS IMPORTANTE
QUE TENHA EM MENTE QUE TUDO O
QUE DISSER TEM QUE TER INERENTE
A SUA PRPRIA PERSONALIDADE, DO
CONTRRIO PODE SOAR MUITO POUCO
OU NADA SINCERO.
 SABEDORIA DBUT DA UNIDADE MANTENHA-O SIMPLES! REUNIES
MARY KAY DE UNIDADE
A
cerimnia de Dbut simboliza o marco Realize a cerimnia de Dbut
de sua nova vida como Diretora de logo depois de se tornar Diretora;

Vendas Independente, porm no
obrigatrio e no influi em sua formao.
o seu momento para brilhar e celebrar sua
conquista juntamente com as pessoas que
Recomendo que a contriburam para o seu sucesso.
Cerimnia de Dbut Ao planej-lo, voc deve saber o que
importante atingir com o Dbut:
seja parte de uma
atividade geral de
Celebrar a conquista de um sonho;
Mary Kay, assim
como uma Reunio
Reconhecer a todas as Consultoras
de Unidade ou fundadoras da Unidade, por sua
uma Orientao. contribuio para a conquista deste
objetivo;
A experincia nos
tem mostrado que
uma celebrao
Desenvolver o esprito de equipe e
estabelecer o vnculo entre voc e as
simples oferece uma Consultoras de sua Unidade;
contribuio muito mais
Servir como um Evento para
valiosa para a nova
Diretora de Vendas
Convidadas.
Independente e sua Antes que se envolva com os detalhes,
Unidade do que um a Sra. Mary Kay sugeria que tivesse em
mente uma coisa ao planejar seu Dbut:
evento complicado, realize algo simples! Por isso, no faa
caro e muito formal. uma programao muito formal devido
ao custo e o tempo que restar para voc
desenvolver seu novo Negcio.
Delegue algumas atividades s
Consultoras de Beleza Independentes
da sua Unidade e Diretoras de Vendas
Independentes irms. Elas se sentiro
honradas por terem participado de um dia
to especial;
Faa com que o Dbut seja um momento
especial de sua Reunio de Unidade
realizando-o, de preferncia, no mesmo
dia, local e horrio da Reunio de Unidade;
Uma hora e meia o tempo
apropriado para realizar seu Dbut;
Crie os convites e os entregue, de
preferncia pessoalmente, s Consultoras
de sua Unidade e Diretoras de Vendas
Independentes. Envie os convites por
e-mail ou pelo correio para as pessoas
que moram fora de sua cidade;
Para ter um Dbut de sucesso,
no necessrio servir um jantar,
caf ou fazer uma decorao elegante;
Voc poder cobrar um valor
simblico (taxa de inscrio) entre as
Consultoras. Tenha apenas o cuidado
de no cobrar um valor muito alto, pois,
quanto mais cara for a taxa de inscrio,
menores sero as possibilidades de as
Consultoras levarem Convidadas;
Pea para algumas Consultoras que
permaneam prximas entrada
para recepcionar e orientar as
Convidadas;
R
eunio de Unidade possivelmente a
atividade mais importante da semana
para sua equipe. a alma do seu
negcio, onde voc pode incentivar, motivar,
dar reconhecimento e desafiar a sua Unidade
para que todas alcancem a grandeza.
Preocupe-se em apresentar contedos
interessantes e agregadores, pois isso
que far com que elas desejem voltar para a
prxima Reunio.
importante que passe a ter suas prprias
Reunies de Unidade o mais breve possvel ao
se tornar uma Diretora de Vendas Independente.
Prepare-se para dar este passo, contando
sempre com o apoio de sua Diretora Snior.
DEFINA O LOCAL PARA A
SUA REUNIO DE UNIDADE
PARA A SUA EQUIPE.
O ideal encontrar um lugar que no s
atenda s suas necessidades, mas
tambm s da sua Unidade. No incio, no se
preocupe em investir em salas comerciais,
mas opte por recursos similares com
investimento menor, como Salo de Festas
do Condomnio ou Espaos Comunitrios.
Caso decida alugar um espao para realizar
sua Reunio de Unidade, tome cuidado para
que o custo se ajuste ao seu oramento.

116

CONSIDERE AS QUESTES ABAIXO PARA ESCOLHER UM LUGAR:
UMA LOCALIZAO
CENTRAL PARA A MAIORIA
DOS INTEGRANTES
DE UNIDADE?
prximo a uma avenida
movimentada? um local
de fcil acesso?
A maioria das
Consultoras vem
do trabalho?
ESTABELEA
UMA ROTINA
M ary Kay Ash sempre dizia
que o melhor momento para
O AMBIENTE ADEQUADO? fazer a Reunio de Unidade era
no incio da semana, para que as
Consultoras pudessem ter um
Voc pode fazer rudo sem grande comeo. No importa
incomodar os demais? quando voc realizar sua Reunio,
o que importa que voc se rena
Combina com a imagem semanalmente no mesmo dia e
Mary Kay? na mesma hora, para ajudar as
Consultoras a estabelecerem uma
rotina. Diga a elas que no importa o
que acontea, ou quantas pessoas
ORGANIZE OS
MATERIAIS DE APOIO
G uarde todos os materiais que voc usa
normalmente e mantenha-os sempre prontos.
importante separar os materiais educativos,
promocionais e ferramentas do Negcio como Folheto
The Look, Revista Applause, Perfil da cliente, Folhas
de Relatrio Semanal etc. que so essenciais para a
conduo da Reunio.
PLANEJE SUA REUNIO
E CRIE SUA IDENTIDADE

H indicaes fceis de
SE VOC EST
PENSANDO NA SUA CASA:
como chegar ao lugar?
Se voc vive em uma H um lugar suficientemente
cidade que depende do longe da rea comum de
transporte pblico, o local maneira que as chamadas
est prximo a uma parada
de nibus, trem ou metr? telefnicas, as crianas
ou a televiso no lhe
interrompam?
compaream, voc sempre estar l.
Uma Reunio de Unidade
normalmente tem a durao de uma
hora e meia a, no mximo, 2 horas.
Uma vez que muitas Consultoras
no trabalham com Mary Kay em
tempo integral, essencial levar
isso em conta ao estabelecer o
dia e horrio para a realizao da
Reunio.
U ma Reunio de Unidade deve ser bem planejada e
objetiva, por isso mantenha em mente um contexto
com incio, meio e fim. fundamental estabelecer uma
maneira particular e nica de ministrar e conduzir suas
Reunies. Isso deve ser mantido e far toda a diferena
para traduzir a identidade de sua Unidade. As Reunies
devem ser criativas, diferentes e interessantes, por isso,
faa um bom planejamento e gere admirao em seu
time, alm de comprometimento e presena constante
nos encontros.

Voc tem cadeiras

UM LUGAR SEGURO?
SABEDORIA MARY KAY
suficientes?

possvel fazer barulho

Se est localizado em uma
instalao pblica, h guardas
que patrulham a rea?
O estacionamento, est bem
iluminado a noite?
Est em uma rea da cidade
de boa reputao?
Tem acesso rpido a
um telefone em caso de
emergncia?
sem incomodar os
membros da famlia?
Tem local para estacionar?
Os carros adicionais
estacionados na
rua durante as suas
Reunies incomodaro
os vizinhos?
Se voc teve uma boa semana, ento a Reunio de Unidade
precisa de voc. Se voc no teve uma boa semana, ento
voc precisa da Reunio de Unidade. De qualquer jeito,
este um encontro vital para recarregar as baterias, que
deve continuar semana aps semana, para animar as
Consultoras a sarem e fazerem o melhor possvel para
a semana seguinte.

118
DEFINA SEUS
OBJETIVOS
Isso ir ajud-la a manter-se
focada durante o planejamento de
sua Reunio semanal. O primeiro
passo considerar os objetivos que
voc quer alcanar em todas as
Reunies. Podem incluir:
1 Reafirmar a deciso das Consultoras
de Beleza Independentes da sua Unidade
de desenvolverem o Negcio Mary Kay;
2
Equip-las com os conhecimentos
e habilidades que as ajudem a triunfar;
3
Fixar objetivos da Unidade,
com os quais trabalhar;
4
Desenvolver o
esprito de equipe;
5
Demonstrar s Convidadas os
benefcios da Oportunidade Mary Kay.
Depois de definir seus objetivos
gerais, decida quais objetivos
especficos voc quer alcanar em
cada reunio: numa determinada
semana, poderia ser algo simples como
desenvolver a confiana das Consultoras
para vender os produtos da promoo
do ms, fazendo demonstrao de
tcnicas para a utilizao, na outra
semana, voc poderia focar na
preparao da Anfitri, e assim por
diante.
Voc saber que alcanou seus
objetivos se as integrantes da Unidade
sarem da Reunio sentindo que tm
mais conhecimento.
120
USE A MESMA AGENDA
BSICA A CADA SEMANA
P ara simplificar, muitas Diretoras
de Vendas Independentes usam
PONHA EM a mesma agenda e variam somente o
formato da apresentao para manter
PRTICA... as reunies emocionantes e divertidas.
RESERVE UM TEMPO PARA
PENSAR NOS OBJETIVOS QUE
VOC GOSTARIA DE ALCANAR EM
CADA UMA DE SUAS REUNIES DE FAA REGISTROS
UNIDADE E ANOTE-OS A SEGUIR:
N o confie em sua memria. Anote
os sucessos das Consultoras de
Meus objetivos para Beleza Independentes da sua Unidade
cada reunio so: no decorrer da semana, assim como
qualquer anncio ou ideia que voc
queira recordar para apresentar ou
1. reconhecer na Reunio.
2. USE TEMAS PARA
SUAS REUNIES
3. F ixar um tema que v ao encontro
dos objetivos de sua Unidade pode
ajudar a motivar as Consultoras a tomar
aes. Enfatize o tema com materiais
decorativos, materiais informativos,
4. vdeos, etc. Os temas devem ser
pensados e revistos constantemente,
pois importante haver uma
correspondncia com a tendncia do
5. mercado de cosmticos no Brasil, as
diretrizes da empresa, os lanamentos
e as necessidades de desenvolvimento
especficas de cada time no momento.
APRENDA
A DELEGAR
D elegar partes da reunio s integrantes
da Unidade no s ajuda a dividir a
responsabilidade, como tambm a desenvolver
a habilidade de liderana e conduo de uma
Reunio de Unidade das integrantes da sua
equipe. Alm disso, essa atitude gera maior
compromisso para comparecer. Mary Kay
sempre dizia: As pessoas apoiam o que
ajudam a criar. Seguem abaixo algumas
atividades da Reunio de Unidade que podem
ser delegadas:
Boas-vindas s Convidadas;
Arrumao do local antes da Reunio;
Organizar os materiais educativos;
Falar sobre algum lanamento ou promoo
vigente;
Fazer os anncios;
Acompanhar uma Consultora Adotada
ou uma nova Consultora;
Guardar o material depois da reunio,
enquanto voc fala com as Convidadas.
Aprender a delegar dar destaque s
integrantes de sua equipe visando seu
desenvolvimento e independncia na
construo de suas habilidades de liderana.
MINHA REUNIO DE UNIDADE NO O
MEU MOMENTO DE BRILHAR, MAS SIM DE
CONFERIR S MINHAS FUTURAS LDERES
A OPORTUNIDADE DE ENCONTRAR SEU
PRPRIO BRILHO PARA ILUMINAR E
ENRIQUECER A VIDA DAS PESSOAS.
ISABELLA COSTA NOVA, Diretora Nacional de
Vendas Independente.
ELEMENTOS DE UMA REUNIO DE UNIDADE
C onstrua uma agenda com a estrutura
organizada de todos os elementos que voc
deseja incluir em sua reunio e o tempo mdio que
acredita ser necessrio para o desenvolvimento
de cada atividade. Com certeza, isso a ajudar a
manter-se focada em seus objetivos.
A seguir, voc ver alguns elementos
bsicos que voc poder incluir em sua
Reunio de Unidade:
1 ABERTURA/BOAS-VINDAS
A abertura dita o tom da Reunio,
portanto, seja calorosa, acolhedora
e amigvel. Faa com que o seu
time sinta-se querido e acolhido,
praticando os valores da Mary Kay.
Prepare-se para este momento
e preocupe-se em criar um
ambiente harmonioso e favorvel ao
aprendizado, cumprimentando todas
as participantes (uma a uma) de forma
carinhosa e entusiasmada.
Pense em fazer uma dinmica
simples de quebra-gelo que
estabelea o clima desejado, isso
pode ser um grande diferencial para a
integrao de todas as participantes,
favorecendo o bom andamento da
Reunio. Atente apenas para que a
dinmica esteja em sintonia com o
perfil do seu time e com os objetivos
da Reunio.
2 ANNCIOS
Use esse tempo para fazer qualquer
anncio necessrio, quer seja
relativo Unidade ou Companhia.
Informao nunca demais, por isso,
enfatize as questes mais importantes
do ms;
122
3 APRESENTAES
E AGRADECIMENTOS
nesse momento que as Convidadas so
apresentadas por quem as levou Reunio.
A maneira de conduzir essa apresentao
uma escolha sua, portanto decida realiz-la
de acordo com o que julgar melhor. O
importante no se esquecer do aviso
invisvel, Faa-me sentir importante!.
Essa tambm uma boa ocasio para
agradecer s integrantes da sua Unidade
que ajudaram a planejar e realizar a
Reunio.
4 RECONHECIMENTO
Nossa Companhia conhecida pela maneira
como reconhecemos as Consultoras, pois
acreditamos que essa uma das maneiras
de ajudar a desenvolver rapidamente a
autoconfiana. Uma forma de reconhecer
as Consultoras de Beleza Independentes
da sua Unidade falar seus nomes e
compartilhar suas conquistas, elogiando
com sinceridade e de corao. Voc j
sabe, por experincia prpria, a emoo
que sentia quando chamavam seu nome
para receber um reconhecimento perante
as demais. Por isso, reserve alguns minutos
durante a Reunio para que uma delas
compartilhe seus resultados, sempre dando
mais nfase quilo que foi positivo.
5 PROMOES
Fale sobre as promoes e programas atuais
da Unidade e da Companhia e questione
quem do seu time est a caminho de
conquist-los. Voc pode usar cartazes
para anotar e exibir os progressos feitos.
Esclarea eventuais dvidas.
6 ORIENTAO
Selecione um tema de acordo com
as necessidades de sua Unidade,
analisando seus Relatrios Semanais.
Fornea contedo interessante, atual
e que realmente enriquea a vida das
Consultoras. Preocupe-se em auxili-
las a construir uma rica bagagem de
conhecimentos e informaes que as experincias. Aproveite tambm os
apoiem no desenvolvimento da Carreira
Independente. Utilize sua criatividade,
pesquise materiais do mercado de
vendas diretas, utilize os materiais do
EM SINTONIA para apoio e orientao. O
contedo educativo ser o diferencial da
sua Reunio.
Falar sobre produtos algo que deve
fazer parte de sua Reunio para
que as Consultoras tenham maior
conhecimento sobre: benefcios e forma
de aplicao, tcnicas de vendas,
sesses especiais que podem ser
feitas com determinados produtos,
etc., aumentando sua autoconfiana
e resultando em vendas mais bem
sucedidas.
Como Diretora de Vendas Independente,
fundamental estimular continuamente
seu time a iniciar, compartilhando
dicas, orientaes e maneiras de
aumentar o time com consistncia.
Mostre a forma como voc apresenta a
Oportunidade Mary Kay para potenciais
iniciadas, indicando quais materiais
que devem ser levados s entrevistas
de iniciao. Ensine-as a buscar novos
contatos e realizar abordagens frias,
dessa maneira voc estimular seu se sintam entusiasmadas na busca
time a manter-se sempre ativo e em
crescimento constante.
7 MOTIVAO
Este o ponto em que suas habilidades
de lder podem ser utilizadas para
ajudar a fazer com que as Consultoras
alcancem sonhos ainda mais altos.
Tempere tudo o que disser com
muito amor, paixo pelo negcio e,
principalmente, com suas prprias
depoimentos das Consultoras de
destaque. Por exemplo, se uma nova
Consultora est orgulhosa da nica
Sesso que realizou em sua primeira
semana no Negcio, voc poder dizer:
Isso sensacional! Vamos todas
aplaudir. Sabe, (nome da Consultora),
tenho certeza de que voc capaz de
realizar duas Sesses na semana que
vem!.
8 APRESENTAO DA CARREIRA
INDEPENDENTE MARY KAY
Quando h Convidadas presentes,
voc poder oferecer a Oportunidade
Mary Kay por meio da apresentao
da Carreira Independente ao final de
sua Reunio de Unidade.
9 INSPIRAO/
ENCERRAMENTO/DESAFIO
Para que as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade
sintam-se inspiradas, motivadas
e desafiadas, encerre sua Reunio
com uma mensagem de inspirao e
depois d um desafio semanal. Dessa
maneira, voc contribui para que elas
pelos objetivos e desafiem seu prprio
potencial para alcan-los.
SOBRE O
COMPARECIMENTO
S REUNIES
N o princpio, suas Reunies de
Unidade podero no contar com
a presena de muitas pessoas, mas no
desanime! Mantenha-se entusiasmada,
bem preparada e seja paciente, logo o
comparecimento aumentar. Confira
algumas ideias para ajud-la a elevar a
participao:
Aumente o tamanho da Unidade -
mais pessoas significam uma maior
possibilidade de comparecimento;
Reforce s Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade
que as Reunies de Unidade so
algo vital para seu crescimento na
Carreira Independente;
Telefone para aquelas Consultoras
que estiverem ausentes na Reunio,
falando sobre a falta que fizeram
e da oportunidade de aprendizado
que perderam;
Realize concursos para reconhecer
as integrantes da equipe mais
assduas Reunio;
Incentive as Consultoras a levarem
Convidadas para suas Reunies.
No se esquea de que deve dar o
exemplo;
Pense em delegar uma parte da
Reunio de Unidade da semana
seguinte a uma Consultora ausente.
124
LTIMOS CONSELHOS
PARA UMA REUNIO DE
UNIDADE DE SUCESSO
S eguem mais algumas dicas que
podem ajud-la a ter uma Reunio
CELEBRANDO
de Unidade bem-sucedida:
MARY KAY
Chegue cedo e prepare o local antes
que as Convidadas cheguem; O Celebrando Mary Kay o complemento
perfeito para a Reunio de Unidade,
Transmita uma imagem e postura
pois representa uma excelente ocasio
de sucesso: inspire sonhos;
para que as Convidadas conheam a
Comece e termine na hora certa; Oportunidade Mary Kay. O Celebrando
Seja criativa e espontnea; muitas vezes representa tambm uma
fonte de orgulho e motivao para as
Mantenha o ritmo animado e fluente; integrantes de sua Unidade, ajudando
Use msicas animadas que elevam o astral a reanimar seu entusiasmo ao recordar
e entusiasmam para preparar o ambiente; a razo pela qual entraram no Negcio
Independente Mary Kay.
Tenha sempre uma reserva dos
materiais que ir utilizar;
A maioria das Diretoras de Vendas
Deixe as pessoas com vontade Independentes realiza o Celebrando no
de receber mais conhecimento, mesmo dia da Reunio de Unidade, num
instigando-as ao aprendizado constante; horrio adjacente de sua realizao.
Faa uma gravao em udio Portanto, a mesma estrutura utilizada.
ou vdeo de uma Reunio de Unidade Caso voc decida realizar seu evento em
para verificar se voc assistiria data, horrio e local diferentes, confira a
sua prpria Reunio; seguir a sugesto de programao.
Avalie cada Reunio e tome nota
do que funcionou e do que no funcionou.
A partir disso, faa um arquivo com as
informaes daquilo que necessrio
aperfeioar e daquilo que pode manter
nos encontros futuros;
Acima de tudo, extraia e doe-se
ao mximo em cada Reunio, assim
o sucesso inevitvel.
PREPARAO DO LOCAL
O mais importante a se levar em conta na
escolha do local que ele tenha boa
iluminao e seja alegre e acolhedor desde o
momento da chegada das Convidadas - um
lugar que verdadeiramente reflita a imagem
Mary Kay. Verifique tambm se possui fcil
acesso e estacionamento suficiente para
todas. Incentive as Consultoras a confirmarem
a data e a hora com as Convidadas, com
24 horas de antecedncia e, quando obtiver
a confirmao de quantas Convidadas
comparecero ao evento, voc ter uma sua presena e faz-las se sentirem importantes,
melhor ideia do que ser necessrio.
Permita que as Consultoras Top faam
a recepo, pois isso contribui para que o
ambiente fique alegre e acolhedor, fazendo
com que as Convidadas sintam-se em casa.
SUGESTES PARA A
AGENDA DO EVENTO
BOAS VINDAS E APRESENTAES
D as boas vindas a todas com verdadeiro
entusiasmo Mary Kay: apresente-se e faa o mesmo
com qualquer outra Diretora de Vendas Independente
que esteja presente e, se houver tempo suficiente,
convide a cada uma para que v at a frente e fale
seu nome, de onde e conte resumidamente sua
trajetria de sucesso na Mary Kay.
126
RECONHECIMENTO
Voc pode comear esse momento apresentando a
Consultora que levou o maior nmero de Convidadas,
depois, reconhecendo as Consultoras Estrelas,
Consultoras Seniores e as DIQs (Diretoras em
Qualificao), aproveitando para demonstrar a
efetividade da Carreira Mary Kay. Uma ideia que pode
dar bons resultados pedir que as Consultoras com
melhor desempenho compartilhem suas histrias.
APRESENTAO DAS CONVIDADAS
Apresentar as Convidadas uma maneira de valorizar
uma vez que o evento feito para elas. A maneira
como conduzir as apresentaes fica a seu critrio,
pois necessrio que se programe em relao ao
tempo e quantidade de Convidadas presentes.
Caso deseje, voc pode presente-las com um
carto ou alguma outra coisa simples que a faa
recordar-se do evento e se sentir impulsionada a
iniciar na Carreira.
EVENTO PRINCIPAL
o momento central do seu evento em que maiores
informaes sero passadas s Convidadas sobre a
Carreira, os produtos etc., dependendo do objetivo
que deseja atingir com relao ao cenrio atual do
seu Negcio e do mercado de cosmticos no geral.
Seguem algumas sugestes para esse momento:
Apresentao feita por uma Diretora de Vendas
Independente ou uma Diretora Nacional de
Vendas Independente que esteja presente;
Estabelecer um tema relacionado a datas
comemorativas, campanhas da Empresa ou
assuntos da atualidade;
Realizar atividades prticas, como uma noite de
dicas sobre maquiagem, tendncias de moda, etc.
APRESENTAO DA
CARREIRA MARY KAY
Sua apresentao da Carreira pode ser uma
breve palestra de motivao que se relacione
Oportunidade Mary Kay. Voc pode contar sua
prpria histria de sucesso para dar exemplo dos
benefcios que a Oportunidade oferece, ressaltando
cada nvel atingido e os que sero alcanados no
futuro, dando as Convidadas uma ideia de at onde
podem chegar.
SORTEIO PARA
AS CONVIDADAS
Voc pode sortear entre as Convidadas presentes
um produto da Mary Kay e pedir que a ganhadora
se dirija frente do grupo e compartilhe com todos
o que ela mais gostou no evento e o que mais
chamou sua ateno na Carreira Mary Kay.
ENCERRAMENTO
O encerramento a oportunidade de impactar
as Convidadas atravs de falas inspiradoras
e motivacionais. o momento de agradecer
novamente a presena de todas e incentiv-las a
ter um momento de confraternizao aps a
concluso do evento. Feche o Celebrando Mary Kay
com chave de ouro, incorporando da melhor forma
o Mary Kay Way!
ACOMPANHAMENTO
Entre em contato com as Convidadas que
comparecerem ao seu evento em at, no mximo,
um dia depois e faa todo o acompanhamento
necessrio para manter a boa impresso que ela
teve sobre a Oportunidade Mary Kay.
AUMENTO DAS
POSSIBILIDADES
DE INICIAO
A s possibilidades de uma Convidada
decidir iniciar seu Negcio
Independente Mary Kay em uma Reunio
de Unidade ou em um Celebrando Mary Kay
podem aumentar conforme a maneira como
so tratadas antes, durante e depois do
evento. A seguir, voc encontrar algumas
sugestes e dicas do que deve e no deve
fazer para que possa orientar as Consultoras
de Beleza Independentes da sua Unidade
sobre como agir.
ANTES DO EVENTO:
Explicar resumidamente que tipo de
evento ser e como ser conduzido
para preparar as Convidadas em
relao s suas expectativas.
Se possvel, buscar as Convidadas e
lev-las pessoalmente ao encontro.
importante tomar o cuidado de no
falar sobre Mary Kay insistentemente
durante o caminho, mas dedicar
esse tempo para obter maiores
informaes sobre elas e identificar
como a Oportunidade pode atender s
suas necessidades;
Chegar antes do horrio para
apresentar as Convidadas Diretora
de Vendas Independente e s
Consultoras da Unidade e procurar
sentar-se com elas frente.
 DURANTE O EVENTO:
No causar constrangimento s
Convidadas ao apresent-las;
Apresent-las de maneira positiva e
entusiasmada;
Utilizar argumentos convincentes para
iniciao quando estiver falando sobre
a Oportunidade Mary Kay.
DEPOIS DO EVENTO:
Antes de irem embora, pedir que as
Convidadas falem e tirem possveis
dvidas com a Diretora de Vendas;
Perguntar s Convidadas se gostaram
do evento, o que mais lhes interessou
e se tm alguma dvida;
Conversar com a Diretora de Vendas
sobre o nvel de interesse das
Convidadas.
Caso no tenha sido possvel iniciar a Convi-
dada no evento, voc no pode simplesmente
desistir, pois muitas vezes ela s precisa de
tempo para refletir sobre o que foi dito.
NO INCIO, ENCONTREI CERTA
RESISTNCIA, O QUE ME FEZ DESANIMAR
UM POUCO, MAS EU NUNCA FUI
DESENCORAJADA POR ISSO. EU TINHA
A CERTEZA DE QUE COM UM TRABALHO
DEDICADO E DEFINIO DE OBJETIVOS
EU IRIA SUPERAR QUALQUER DESAFIO E
OBJEO, ALCANANDO MEUS SONHOS.
ANA SENA, Diretora Nacional Snior de
Vendas Independente.
128
JORNAL
DE UNIDADE
O
Jornal de Unidade uma das
formas mais importantes de
Para potencializar os resultados do
comunicao que voc ter com
trabalho executado at aqui, necessrio
a sua Unidade, pois ele uma ferramenta
realizar o acompanhamento de cada uma
MARY KAY ME FEZ UMA mensal que ajuda a orientar, motivar,
das Convidadas.
MULHER MUITO MAIS FELIZ, inspirar e reconhecer todas as Consultoras,
Quando uma pessoa aceita o convite de ir a
REALIZADA, AINDA MAIS, alm de ser um excelente veculo para
um evento sabendo do que se trata, porque
PORQUE POSSO COMPARTILHAR desenvolver o esprito de equipe.
tem interesse em conhecer a Oportunidade
Mary Kay, portanto, deseja ouvir um pouco COM OUTRAS PESSOAS OS Compartilhe as boas notcias em um
VALORES QUE NORTEIAM jornal simples de uma ou duas pginas.
mais sobre o assunto para tomar sua deciso.
ESSA EMPRESA, E ESSES Cite os lanamentos de produtos,
O acompanhamento feito para avaliar o nvel
VALORES SO EXATAMENTE promoes da Companhia e da Unidade,
de interesse, responder s perguntas e, se
O QUE ENTENDO POR UM ESTILO reconhea as ganhadoras de desafios,
possvel, iniciar a Convidada.
DE VIDA INTELIGENTE. etc. Envie-o o mais rpido possvel, depois
A Consultora que trouxe a Convidada
O MODO COMO VIVO MINHA que a Companhia fizer a notificao oficial
pode fazer a sua parte durante a viagem
VIDA, COLOCANDO DEUS EM de que voc uma Diretora de Vendas
de volta, conforme mencionado no tpico
PRIMEIRO LUGAR, MINHA FAMLIA Independente. Inclua o nmero e nome
acima, porm, como Diretora de Vendas
EM SEGUNDO E EM TERCEIRO da Unidade e diga s Consultoras que
Independente, fundamental que voc
O MEU TRABALHO. comecem a usar essas informaes como
apresente a Carreira Independente
forma de identificao da Unidade.
Mary Kay de maneira mais completa, por SHEYLA MOURO, Diretora Nacional
A seguir, vamos nos aprofundar nesse
telefone ou pessoalmente, em no mximo Snior de Vendas Independente.
assunto para ajud-la a criar um Jornal de
dois dias aps o evento. Alguns conselhos
Unidade verdadeiramente eficaz.
para um acompanhamento eficaz:
Pergunte Convidada se voc pode entrar em
contato posteriormente para saber qual a
opinio dela sobre o evento, questionando qual
o melhor horrio e em qual telefone ligar.
Dessa forma, ela saber de antemo a razo do
seu telefonema e no se sentir pressionada;
Converse com as Consultoras que tenham
levado Convidadas e colha informaes sobre
cada uma para personalizar seu contato com
elas;
Envie um e-mail agradecendo o
comparecimento de todas as Convidadas,
incluindo na mensagem informaes sobre
os prximos eventos.
OPES DE
JORNAL DE UNIDADE
C om a tecnologia, o processo
de criao do Jornal da
sua Unidade se tornou mais fcil
e menos dispendioso. Muitas Diretoras
de Vendas Independentes no
realizam mais a impresso do Jornal.
Atualmente elas disponibilizam a
publicao online, dessa maneira,
as Consultoras optam por realizar o
download e imprimi-lo ou acess-lo
virtualmente sempre que acharem
necessrio. Caso voc deseje imprimir
e entregar seu Jornal, voc poder
faz-lo na Reunio de Unidade e enviar
por correio quelas que no estiveram
presentes.
H muitos programas de computador
para compor publicaes, a maioria dos
quais oferece padres para jornais, o que
lhe ajudar na formatao do seu Jornal
conforme for inserindo as informaes que
deseja compartilhar com a sua Unidade.
Outra opo criar seu Jornal online,
nos sites que oferecem o servio de
revista ou publicao digital. H muitas
alternativas, gratuitas e pagas, de sites
que oferecem layouts e templates
(modelos), que possuem instrumentos
para diagramar as pginas, inserir fotos,
desenhos e diferentes fontes.
Voc poder escolher o que
se adapta melhor sua forma de
trabalhar com a sua Unidade, sempre
levando em conta que um Jornal bem
feito torna-se muito mais atrativo para
a Consultora, despertando nela
a vontade de l-lo sempre.
130
DICAS PARA
CRIAO DO JORNAL
A criao de um Jornal de Unidade eficaz
no algo difcil de conseguir. Seguem
abaixo algumas dicas para alcanar esse
objetivo:
A primeira pgina deve mostrar
o foco principal de sua Unidade;
Atente para no inserir muito texto e saiba
disp-lo de forma harmoniosa;
Use imagens variadas, que sejam
pertinentes aos assuntos, para ilustrar;
Inclua fotos dos eventos da Companhia
dos quais tenha participado;
Preocupe-se em escolher uma fonte
com estilo e tamanho simples e fceis de ler;
Atente para a correta ortografia
e gramtica do contedo que ir publicar;
Cuide para que haja uma boa esttica
e coerncia entre as partes do Jornal;
Preocupe-se com a organizao lgica
dos contedos abordados;
Lembre-se de que o maior destaque no deve
ser voc;
Faa sempre a reviso do material antes de
distribu-lo;
Mantenha a identidade visual do seu Jornal
todos os meses, Caso deseje mudar o formato,
faa-o no comeo do Ano Seminrio;
Esteja aberta a ouvir opinies e sugestes de
melhoria;
Construa durante o ms um arquivo pessoal
de ideias e assuntos para inserir na prxima
edio do Jornal;
Se voc utilizar algo do Jornal de outra Diretora
de Vendas Independente, lembre-se de
creditar a ela a contribuio.
FREQUNCIA E
PONTUALIDADE
E nvie seu Jornal no mesmo perodo
em todos os meses para estabelecer
um sentido de frequncia e confiabilidade.
Consequentemente, receber o Jornal se
converter em uma rotina do Negcio
Independente que far com que as
Consultoras de Beleza Independentes da sua
Unidade aguardem a prxima publicao.
Os resultados e informaes sobre a
Unidade, includos no Jornal, referem-se ao
ms anterior, com exceo do calendrio
que dever conter os anncios dos eventos
que ocorrero no perodo que compreende o
recebimento do Jornal at a data da prxima
edio, portanto a publicao deve chegar s fotos, etc.;
Consultoras na primeira semana do ms.
TEMAS ABORDADOS
NO JORNAL
IDEIAS OU SUGESTES
Compartilhe ideias suas ou de algum
da sua Unidade. Insira dicas para
desenvolvimento das atividades
pertinentes ao Negcio que tenha
identificado a necessidade de reforar
ou aproveite as sugestes contidas no
Directors Memo;
PALAVRA DE MOTIVAO
Escreva um artigo de motivao
para a sua Unidade, baseando-se
em algum tema que seja importante
para ela no momento;
RECONHECIMENTOS
Este o principal objetivo do
Jornal. Divulgue as conquistas das
Consultoras de Beleza Independentes
da sua Unidade, informe os
aniversrios, elogie a Unidade, insira
CALENDRIO DE ATIVIDADES
Inclua as datas de quaisquer
eventos da Companhia, da rea
ou da Unidade para o perodo,
para que as Consultoras possam
se planejar com antecedncia;
PROMOES DA UNIDADE
Apresente e promova todos
os concursos e desafios da Unidade,
incluindo fotos dos prmios e dicas
para atingir os resultados;
MATERIAL ADICIONAL
Se houver espao, preencha-os com
artigos de inspirao, frases de
Mary Kay Ash, citaes motivacionais,
etc., que tambm podem ser
encontrados no Directors Memo.

IMPRENSA E
MDIAS SOCIAIS
IMPRENSA
C omo Diretora de Vendas Independente,
voc embaixadora da Oportunidade
Mary Kay, portanto, importante que
saiba que sempre que qualquer veculo de
comunicao (jornal, blog, revista, rede de
televiso, rdio, etc.) entrar em contato com
voc, necessrio entender primeiramente
qual o assunto que ele deseja abordar e
depois disso informar que antes de passar
qualquer informao, voc precisa entrar
em contato com a Mary Kay. Lembre-se de
que um jornalista sempre busca informaes
exclusivas e novas, mas nem sempre voc
poder pass-las por serem assuntos
estratgicos e confidenciais da empresa.
Contatando a Mary Kay, voc ser orientada
sobre a melhor forma de divulgar com
segurana as informaes de sua Carreira
Independente, sem colocar em risco sua
imagem ou a da Companhia.
MDIAS SOCIAIS
necessrio adotar boas prticas na
utilizao das Mdias Sociais na internet,
pois todo mundo pode ver o que voc coloca
l. No se esquea de que voc algum que Kay;
lidera pelo exemplo, portanto, responsvel por
perpetuar o legado de Mary Kay Ash por meio
da sua prtica dos princpios sobre os quais ela
fundou a Companhia, e sua imagem profissional
diz muito sobre voc, inclusive na internet.
Confira a seguir o que voc deve buscar e
o que deve evitar fazer nas Mdias Sociais:
132
EVITE
Pedir s seguidoras da pgina
BUSQUE da Mary Kay que de fato no a
conheam para que enviem um
Compartilhar os posts
convite para que voc as adicione,
ou vice-versa;
da Mary Kay para
mostras s suas amigas
Divulgar nas Redes Sociais
promoes e preos diferentes do
que publicado pela Companhia;
e clientes no Facebook;
Demonstraes pblicas de
Criar eventos para insatisfao com os produtos,
convid-las para sua recebimento de publicaes e
pedidos em atraso, falta de produtos
prxima Sesso de desejados no portflio, etc. Tal
Beleza; comportamento prejudicial no
apenas para a Companhia, mas
Indicar o site da tambm para o seu Negcio
Independente, que tambm poder
Mary Kay do Brasil para
ser impactado negativamente.
quem deseja saber os A Mary Kay possui uma Central
preos e informaes de Relacionamento para esses
dos produtos, para tipos de manifestaes e est
disposta a escutar e identificar
quem busca uma as oportunidades de melhoria no
Consultora de Beleza atendimento e produtos oferecidos.
Independente, ou at Faa uso dessas ferramentas e
mantenha a Regra de Ouro sempre
mesmo para quem em foco!
deseja saber como
iniciar seu Negcio Lembre-se de que a Mary Kay j tem
Independente; NUNCA uma pgina oficial para que todos possam
Comercializar produtos pela curtir as novidades, portanto, participe
Compartilhar suas internet por meio da criao de de forma ativa, sem ferir a poltica de
inspiraes para uma sites e e-commerce. Voc nunca uso, curta e comente os contedos de
maquiagem linda, feita
com produtos da Mary
deve fechar uma venda Online
publicamente nas Redes Sociais;
forma positiva, sem se autopromover,
compartilhe as informaes em sua
pgina e marque as suas amigas e
Fazer comentrios ofensivos,
desrespeitando a Regra de Ouro;
clientes. Desta maneira voc aproveitar
da melhor forma mais esta ferramenta de
Dar timas dicas sobre Utilizar o nome da Mary Kay sozinho divulgao do seu Negcio Independente.
ou como complemento no nome de
produtos da Mary Kay perfil da sua fanpage;
Para maiores informaes sobre a forma
correta de utilizao das Mdias Sociais
para dar de presente. em seu Negcio Independente Mary Kay,
Usar o logo da Mary Kay como foto
do seu perfil. consulte as Regras para o Uso da Marca
no Em Sintonia.
 6
COISAS MAIS
IMPORTANTES A SEREM O QUE VOC APRENDEU?
CONSIDERADAS POR QUE NO TIRAR UNS MINUTOS PARA RELEMBRAR ALGUNS PONTOS
PRINCIPAIS DO CAPTULO PARA RESPONDER S QUESTES A SEGUIR?
A Comunicao eficaz fundamental para que
voc consiga desenvolver sua Unidade. Ajuste
o meio de comunicao mais adequado de Quais so os fatores que motivam os Cite alguns elementos bsicos que voc
acordo com o objetivo; 4 tipos de comportamento abaixo? pode incluir em suas Reunies de Unidade.
Adeque sua Comunicao aos diferentes Foco na Carreira
perfis de comportamento. Uma Lder Mary Kay
deve ser capaz de ajustar o modo como se
comunica, dependendo das caractersticas de
cada Consultora;

Use e incentive o uso correto

das Redes Sociais. D o exemplo!
Foco no Reconhecimento
No deixe de realizar suas Reunies
de Unidade. Elas sero a principal seara de
informao e motivao para as Consultoras.
Ensine, reconhea e acompanhe sua Unidade;

Seja nas Reunies de Unidade ou

no Celebrando Mary Kay, sempre
entregando contedos interessantes Foco na Segurana
e agregadores. Lembre-se de que voc
a maior fonte de conhecimento
e sabedoria para as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade;

Seja uma Lder Inspiradora! Lidere pelo

exemplo e tenha sempre em mente que sua
comunicao, verbal e no verbal, Foco nos Detalhes
a inspirao e referncia de sua Unidade.

134
Cite algumas sugestes de temas para Cite 2 coisas que voc deve buscar,
trabalhar em seu Jornal de Unidade. evitar e nunca deve fazer nas Mdias Sociais.
Buscar:

Evitar:

Como voc deve proceder caso

algum veculo da imprensa entre em
contato com voc e solicite uma
entrevista e/ou depoimento?

Nunca:

136
 06 Como voc pde ler neste material, as responsabilidades
que envolvem a rotina de uma Lder Mary Kay so crescentes
e significativas. Junto com elas, no entanto, voc conquista
uma srie de novas oportunidades de ganhos e crescimento,
tanto em mbito pessoal como profissional.

MENSAGEM
O que desejamos que voc se torne uma fiel representante
de Mary Kay Ash e, para alcanar este objetivo, o primeiro
passo colocar em prtica todos os valores e princpios dessa

FINAL
Empresa, enriquecendo novas vidas e orgulhando-se por
ser uma empreendedora de sucesso.

Saiba aproveitar cada momento do Diretorado,

valorizando o nvel da Carreira Independente no qual voc se
encontra. Intensifique seu relacionamento com as pessoas,
busque conhecimento constante, entenda profundamente as
oportunidades e desafios do Negcio Independente e sempre
tenha em mente o sonho que te trouxe Mary Kay. Se voc j
realizou esse sonho, tenha novos sonhos, mas nunca deixe de
sonhar! Os sonhos alimentam o Negcio Independente Mary Kay
e so eles que trazem vida a cada venda, a cada incio, enfim, a
cada gesto destinado a colorir a autoestima das mulheres.

Seja uma lder inspiradora! Saiba usar os desafios a favor

do seu crescimento e encare todas as experincias como uma
mola propulsora ao sucesso! Respeite a si mesma, aprenda
com as lies da vida e caminhe firme, sempre olhando
para frente e deixando sua marca por onde passar.

Plantando essa semente, em breve voc colher novos

frutos, desenvolvendo Diretoras Descendentes fortes,
consistentes e gratas por terem tido como maior fonte
de inspirao uma Lder to especial como VOC!

138
140
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