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Fecha: 30/07/2012
PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN Aprobado: Comit de
Calidad
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PROCESO: PLANEACIN ESTRATGICA

SUBPROCESO: N.A
PROCEDIMIENTO. REVISIN POR LA DIRECCIN

1. OBJETIVO: Asegurarse de la conveniencia, eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema de Gestin de la Calidad
de la Cmara de Comercio de Cartagena, a travs de una revisin peridica del mismo.

2. ALCANCE: Inicia con la programacin, anlisis y verificacin de los criterios e informacin para la revisin por
parte de la direccin de todos los procesos que conforman el sistema de gestin de la calidad, y finaliza con la
elaboracin y comunicacin del informe.

3. GENERALIDADES

La informacin de entrada para la revisin por la direccin incluye:

a) los resultados de auditoras,
b) la retroalimentacin del cliente,
c) el desempeo de los procesos y la conformidad del producto,
d) el estado de las acciones correctivas y preventivas,
e) las acciones de seguimiento de revisiones por la direccin previas,
f) los cambios que podran afectar al sistema de gestin de la calidad, y
g) las recomendaciones para la mejora

Los resultados de la revisin por la direccin incluyen todas las decisiones y acciones relacionadas con:
a) la mejora de la eficacia del sistema de gestin de la calidad y sus procesos,
b) la mejora del producto en relacin con los requisitos del cliente, y
c) las necesidades de recursos.

4. FLUJOGRAMA
INICIO

Evaluar las
Programar
acciones FIN
revisin por
ejecutadas
la direccin

Solicitar Hacer
informacin seguimiento
del SGC al plan de
accin

Presentar
Revisar informe de Elaborar plan
informacin seguimiento de accin
del SGC
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Fecha: 30/07/2012
PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN Aprobado: Comit de
Calidad
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5. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

N ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIA
Programar mnimo una vez al ao,
despus de haberse realizado el
ciclo de auditoras internas y
Programar revisin por la Representante por la Plan de accin del
1. seguimiento a los procesos, la
direccin Direccin SGC
revisin por la direccin por parte
de la Presidencia Ejecutiva y los
directores de rea.
Reporte de Acciones
Solicitar mensualmente a los Correctivas y
directores de rea la informacin Preventivas.
Solicitar informacin del Representante por la
2. relacionada con el seguimiento al Tabulacin mensual
SGC Direccin
Sistema para la preparacin del de encuestas de
informe. satisfaccin.
Estado de PQR
Revisar que la informacin de cada Informe y
uno de los informes y reportes sea presentacin para
clara y consistente. Preparar el la Revisin por la
Representante por la
3. Revisar informacin informe el informe para la revisin Direccin.
Direccin
por la direccin, incluyendo la
poltica y objetivos de calidad como
uno de los temas a tratar.
Presentar, en reunin previamente Acta de Revisin por
convocada, el informe para la la Direccin (Acta de
Presentar informe de Representante por la
4. revisin por la direccin y analizar el Comit de Calidad).
seguimiento del SGC Direccin
estado actual del sistema de gestin
de la calidad.
Elaborar un plan de accin y en el Formato de Revisin
caso que sea necesario levantar por la Direccin.
acciones correctivas y preventivas, Plan de accin del
Representante por la
5. Elaborar plan de accin como resultado del anlisis SGC.
Direccin
realizado. Esto con el fin del
mejoramiento y mantenimiento del
sistema de gestin de la calidad.
Verificar y hacer seguimiento al Mejora en la eficacia
cumplimiento del Plan de accin y/o del SGC y sus
Hacer seguimiento al a las acciones correctivas y Representante por la procesos.
6.
plan de accin preventivas levantadas, de acuerdo Direccin Mejora del producto
al cronograma de las actividades en relacin con los
planteadas. requisitos del cliente
Evaluar la eficacia de las acciones
Evaluar las acciones Representante por la
7. realizadas y si es necesario Acciones de Mejora
ejecutadas Direccin
implementar acciones.