INTRODUCCION:

DESARROLLO:

https://books.google.es/books?
hl=es&lr=&id=koSkh64nRb4C&oi=fnd&pg=PA13&dq=Gestion+por+procesos+
+libro&ots=7QUQCj5kTp&sig=bUWWHfxhp_7FmAW-
WOH6q1VCXcU#v=onepage&q=clasificaci%C3%B3n%20de%20procesos&f=false
Clasificacin de procesos:
Segn Perz (2009), considera que la clasificacin de los procesos se

Procesos Operativos:

Procesos de Apoyo:

Procesos de Gestin:

Procesos de Direccin
LA GESTIN POR PROCESOS: UN ENFOQUE DE GESTIN EFICIENTE
Mallar Miguel ngel
Universidad Nacional de Cuyo.
Secretara de Gestin Administrativa, Econmica y de Servicios

INTRODUCCIN

DESARROLLO
Durante muchos aos, el diseo estructural de las empresas, no haba evolucionado con
relacin a los requerimientos del enfoque organizacional. Se define ahora un nuevo
concepto de estructura organizativa que considera que toda organizacin se puede concebir
como una red de procesos interrelacionados o interconectados, a la cual se puede aplicar un
modelo de gestin denominado Gestin basada en los Procesos (GbP).

se orienta a desarrollar la misin de la organizacin, mediante la satisfaccin de las

expectativas de sus stakeholders clientes, proveedores, accionistas, empleados, sociedad,.
y a qu hace la empresa para satisfacerlos, en lugar de centrarse en aspectos estructurales
como cul es su cadena de mandos y la funcin de cada departamento.

El nuevo tipo de organizacin enfocada a los procesos, contiene, no obstante, a la anterior

forma de organizacin estructural, sumndole el concepto del agregado de valor para un
destinatario (cliente interno o externo) y exige atender, no slo a los factores internos del
sistema (tcnicos, etc.), sino tambin los requerimientos de dicha produccin de valor. Esta
finalidad es la misma que se considera en el mtodo del Anlisis del Valor como finalidad
de satisfaccin de necesidades del cliente

Los procesos
La palabra Proceso proviene del latn processus que significa: avance, progreso. Un proceso
es un conjunto de actividades de trabajo interrelacionadas, que se caracterizan por requerir
ciertos insumos (inputs: productos o servicios obtenidos de otros proveedores) y
actividades especficas que implican agregar valor, para obtener ciertos resultados
(outputs).

Elementos del proceso

Arquitectura de Procesos