ISO 9001:2008: Fundamentacin de un Sistema de Gestin de la Calidad.
Actividad Unidad 3 Pgina 1 de 3 Lo que separa el xito del fracaso es la perseverancia Actividad Colaborativa, Requisitos Norma ISO 9001:2008.
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SUBCAPTULO DEBES EXISTENTES DEBE? La alta direccin debe proporcionar La alta direccin tiene el deber de convencer al evidencia de su compromiso con el resto de empleados de la importancia de desarrollo e implementacin del sistema de satisfacer al consumidor mediante la calidad del gestin de la calidad, as como con la producto o servicio que ste brinde, dicho mejora continua de su eficacia: compromiso se puede ver reflejado por a) Comunicando a la organizacin la actividades como: importancia de satisfacer tanto los Capacitacin constante de todos los requisitos del cliente como los empleados de la organizacin. 5.1 Compromiso de la direccin legales y reglamentarios. Garantizar los medios para que los b) Estableciendo la poltica de la empleados satisfagan tanto el cliente, calidad, como los requisitos legales. c) Asegurando que se establecen los Estar en constante revisin de los objetivos de la calidad, estndares de calidad. d) Llevando a cabo las revisiones por Proporcionar los recursos necesarios la direccin, y para lograr los niveles de calidad e) Asegurando la disponibilidad de establecidos. recursos.
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DEBES EXISTENTES 5.4 Planificacin DEBE? La alta direccin debe asegurarse de que los Con el nimo siempre de concretar los objetivos objetivos de la calidad, incluyendo aquellos de calidad establecidos por la empresa siempre necesarios para cumplir los requisitos para en pro de una constante mejora se ver el producto [vase 7.1 a)], Se establecen en reflejado en diferentes actividades como: las funciones y los niveles pertinentes dentro Establecer metodologas que permitan de la organizacin. Los objetivos de la eliminar la subjetividad y sea capaz de 5.4.1 Objetivos calidad deben ser medibles y coherentes medir la evolucin de la calidad del de la calidad con la poltica de la calidad. producto con el transcurrir del tiempo. Organizacin de los empleados que permita el cumplimiento de las actividades dentro de la entidad como complemento de la responsabilidad. La alta direccin debe asegurarse de que: Garantizar los espacios de a) La planificacin del sistema de planificacin de cada dependencia gestin de la calidad se realiza con para la correcta ejecucin del sistema 5.4.2 el fin de cumplir los requisitos de gestin de calidad. Planificacin del sistema de citados en el apartado 4.1, as como Fijar los objetivos en las funciones y los objetivos de la calidad, y niveles pertinentes permite determinar gestin de la b) Se mantiene la integridad del la autoridad para la toma de las calidad sistema de gestin de la calidad acciones necesarias en el cuando se planifican e implementan cumplimiento de los objetivos. cambios en ste.
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5.6 Revisin por DEBES EXISTENTES la direccin ste DEBE? La alta direccin debe revisar el sistema de gestin El anlisis de resultados que se estn de la calidad de la organizacin, a intervalos obteniendo durante la implementacin planificados, para asegurarse de su conveniencia, del sistema de gestin de calidad es un adecuacin y eficacia continuas. La revisin debe reflejo de consolidacin del compromiso 5.6.1 incluir la evaluacin de las oportunidades de mejora de mejora, mediante la calificacin de Generalidades y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de stos resultados la alta direccin deber gestin de la calidad, incluyendo la poltica de la efectuar cambios que cumplan con los calidad y los objetivos de la calidad. Deben objetivos de la entidad con aras de seguir mantenerse registros de las revisiones por la satisfaciendo al consumidor. direccin (vase 4.2.4). La informacin de entrada para la revisin por la Para la revisin de la informacin la alta direccin debe incluir: direccin puede implementar actividades a) Los resultados de auditoras, como: b) La retroalimentacin del cliente, Brindar los medios y los c) El desempeo de los procesos y la espacios para la socializacin de 5.6.2 conformidad del producto, los resultados. Informacin de d) El estado de las acciones correctivas y Servicio de post-venta del entrada para la preventivas, producto o servicio. revisin e) Las acciones de seguimiento de revisiones Implementacin de las por la direccin previas, metodologas para el f) Los cambios que podran afectar al sistema seguimiento de la calidad en pro de gestin de la calidad, y de los cambios. g) Las recomendaciones para la mejora. Escuchar propuestas de todos.
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6.2 Recursos DEBES EXISTENTES cumplimiento a ste DEBE? humanos El personal que realice trabajos que afecten a la Detectar la carencia de formacin e 6.2.1 conformidad con los requisitos del producto debe ser intervenir en la solucin de manera Generalidades competente con base en la educacin, formacin, eficaz. habilidades y experiencias apropiadas. La organizacin debe: El anlisis de las necesidades a) Determinar la competencia necesaria para el de formacin se debe personal que realiza trabajos que afectan a la establecer con base a la conformidad con los requisitos del producto, formacin actual. b) Cuando sea aplicable, proporcionar formacin o Establecer un programa de 6.2.2 tomar otras acciones para lograr la competencia formacin que deber ser Competencia, necesaria, debidamente revisado y formacin y c) Evaluar la eficacia de las acciones tomadas, aprobado. toma de d) Asegurarse de que su personal es consciente de Medir la eficacia de las conciencia la pertinencia e importancia de sus actividades y decisiones tomadas en pro de de cmo contribuyen al logro de los objetivos de realizar mejoras. la calidad, y Implantar responsabilidad en e) Mantener los registros apropiados de la cada uno de los empleados de educacin, formacin, habilidades y experiencia la entidad prestadora de (vase 4.2.4). servicios. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Requisitos e interpretacin de la Norma ISO 9001: 2008 San Gil - Colombia ISO 9001:2008: Fundamentacin de un Sistema de Gestin de la Calidad. Actividad Unidad 3 Pgina 3 de 3 Lo que separa el xito del fracaso es la perseverancia
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7.5.2 Validacin Se debe realizar la verificacin, de Los resultados de la planificacin del sistema de gestin de los procesos acuerdo con lo planificado (vase de calidad deben ser calificados mediante mecanismos de la 7.3.1), para asegurarse de que los establecidos para verificar que se cumplan con los produccin y de resultados del diseo y desarrollo estndares definidos. Adems, se deben establecer las la prestacin del cumplen los requisitos de los disposiciones para los procesos y revalidarlos cuando servicio elementos de entrada del diseo y sea necesario. desarrollo. Deben mantenerse registros de los resultados de la verificacin y de cualquier accin que sea necesaria (vase 4.2.4).
2. Concluir su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta
tercera semana: Requisitos e Interpretacin de la norma ISO 9001.2008.
Para una correcta ejecucin de un sistema de gestin de calidad se debe
realizar una estructura organizacional de responsabilidades, de procedimientos y de recursos que contribuyen con la constate mejora de la calidad dentro de una organizacin con el fin de satisfacer al consumidor. Es por ello que con procedimientos como el anlisis de resultados obtenidos durante la implementacin del sistema de gestin de calidad es un reflejo del compromiso de mejora, por el cual con la metodologa adecuada se podr revisar el grado de calidad y cumplimiento con el objetivo de siempre mejorar.
En los ltimos aos el sistema de gestin basado en ISO 9001 ha tenido un
impacto verdaderamente significativo en la gestin organizacional; si bien es cierto, no es el nico sistema de gestin el aporte que procede de la armonizacin internacional a travs de sus comits tcnicos, marca una diferencia positiva respecto a otros sistemas de gestin.
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