Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECBTI Programa: Maestra en Tecnologas de la Informacin

Curso: Gestin de Infraestructura de TI Cdigo: 214012

Gua de actividades
Unidad 2: Fase 3 - Diseo y transicin de servicios de informacin usando ITILv3.

Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso:

Las actividades contempladas dentro del curso Gestin de infraestructura de TI se desarrollarn tres momentos, y cada actividad
estar asociada a uno de los 4 mdulos temticos que conforman el curso. Estas actividades apuntan a poner en prctica y
reforzar los conceptos aprendidos en cada mdulo, as como en adquirir las habilidades necesarias para el desarrollo del trabajo
final del curso. Este ltimo trabajo consistir en la entrega del documento final "Gestin de Servicios e Infraestructura de TI"
para el caso de estudio de gestin de un conjunto de servicios de TI y su correspondiente infraestructura para una organizacin,
seleccionado por los mismos estudiantes.

Para cumplir con los objetivos del curso y aprobar el mismo, es necesario desarrollar exitosamente las actividades solicitadas
para cada mdulo y contempladas en la seccin de estrategia de aprendizaje incluida en cada una de las guas generales de los
mdulos del curso. Similarmente, es necesario cumplir con las entregas paulatinas de los captulos del documento que componen
el trabajo final y la totalidad de los mismos al final del curso as como el informe del taller prctico.

Durante el desarrollo del curso, los participantes tendrn la oportunidad de fortalecer habilidades tanto de trabajo autnomo e
individual como de trabajo colaborativo o grupal. El participante tendr la oportunidad de interactuar en los foros de trabajo
colaborativo para discutir y consolidar con los compaeros sus avances en el trabajo final y podr igualmente fortalecer sus
habilidades de trabajo autnomo a travs de la ejecucin de ejercicios y talleres de exclusivo carcter individual.

Temticas a desarrollar: Fase de Diseo de Servicios de Informacin de acuerdo con el modelo de referencia ITILv3 y sus
procesos: gestin del catlogo de servicios, gestin de los niveles de servicio, gestin de proveedores, gestin de la disponibilidad,
gestin de la capacidad, gestin de la continuidad de los servicios de TI, gestin de la seguridad de la informacin. Fase de
Transicin de Servicios de Informacin de acuerdo con el modelo de referencia ITILv3 y sus procesos: planificacin y soporte de
la transicin, gestin del cambio, gestin de la configuracin y los activos del servicio, gestin del lanzamiento y el despliegue,
validacin y comprobacin del servicio, evaluacin y gestin del conocimiento.
Nmero de semanas: 4 Fecha: 9 de mayo de 2017 a Momento de evaluacin: Entorno: Aprendizaje
11 de junio de 2017 Intermedio colaborativo
Fase de la estrategia de aprendizaje: MOMENTO Intermedio (Unidad 2) Fase 3 Diseo y transicin de servicios de
informacin usando ITILv3.
TOTAL DE PUNTOS POSIBLES: 140
Productos acadmicos y Productos acadmicos y
Actividad individual ponderacin de la Actividad colaborativa* ponderacin de la actividad
actividad individual colaborativa
1. Trabajo grupal: elaboracin del 1.1 Con los grupos conformados
tercer trabajo grupal, de acuerdo para la actividad inicial del curso,
a la estructura definida. elabore los captulos 3 y 4 y las
Elaboracin de los captulos 3, 4 y conclusiones y bibliografa del
de las conclusiones y bibliografa Documento "Gestin de Servicios e
del Documento "Gestin de Infraestructura de TI" conforme a
Servicios e Infraestructura de TI". la tabla del documento y la gua
para su elaboracin que se
encuentran con los nombres
Estructura_Documento_Gestin_I
nfr_.pdf y Guia Elaboracin
Documento U2 F3.pdf en la
carpeta Gua de actividades y
rbrica de evaluacin - Fase 3 -
Diseo y transicin de servicios de
informacin usando ITILv3, del
entorno de aprendizaje
colaborativo del aula virtual del
curso. El lder del grupo debe subir
el documento final.
Ponderacin: 30 puntos.
-Cumplimiento normas APA: 5
puntos.
-Redaccin y ortografa: 5 puntos.
-Desarrollar el captulo 3 del
Documento "Gestin de la
Infraestructura y Servicios
Tecnolgicos de acuerdo con el
modelo de referencia ITILv3", de
acuerdo a la estructura definida
para el trabajo final: 90 puntos.
-Presentacin: 5 puntos.
-Conclusiones y bibliografa: 5
puntos
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
NOMBRE DEL CURSO: Gestin de Infraestructura de TI
RBRICA DE EVALUACIN INTERMEDIA UNIDAD 2- Diseo y transicin de servicios e infraestructura
de tecnologas de la informacin, Fase 3.
Criterios de desempeo de la actividad colaborativa
Aspectos evaluados Puntaje
Valoracin alta Valoracin media Valoracin baja
Elaboracin y entrega El estudiante El estudiante particip
de los captulos 3, 4 y particip en la elaboracin del El estudiante nunca
las conclusiones y activamente en la trabajo colaborativo particip en la
bibliografa documento elaboracin del asignado pero sus elaboracin del
"Gestin de Servicios e trabajo aportes no fueron trabajo grupal.
30
Infraestructura de TI", colaborativo. significativos.
por parte de los
integrantes del grupo,
(Hasta 30 puntos) (Hasta 15 puntos) (Hasta 0 puntos)
de acuerdo a la
estructura definida.
El trabajo cumple El trabajo presenta
Estructura del trabajo, El trabajo carece de
con las normas parcialmente las
utilizando normas APA normas tcnicas. 5
tcnicas. normas tcnicas.
versin 6.
(Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
Excelente Regular redaccin y Deficiente
redaccin y algunos errores de redaccin y errores
Redaccin y ortografa. 5
ortografa. ortografa. de ortografa.
(Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
NOMBRE DEL CURSO: Gestin de Infraestructura de TI
RBRICA DE EVALUACIN INTERMEDIA UNIDAD 2- Diseo y transicin de servicios e infraestructura
de tecnologas de la informacin, Fase 3.
Logro del objetivo del El trabajo no
El trabajo cumple
trabajo: Desarrollar los cumple los
los objetivos El trabajo cumple
captulos 3, 4 y las
propuestos. medianamente con los objetivos
conclusiones y
objetivos propuestos propuestos.
bibliografa documento
"Gestin de Servicios e 90
Infraestructura de TI",
de acuerdo a la
estructura definida (Hasta 90 puntos) (Hasta 45 puntos) (Hasta 0 puntos)
para el desarrollo del
documento.
Presentacin de Presenta Presenta encabezado
No tiene
encabezado (ttulo del encabezado pero no tiene todos los
encabezado. 5
trabajo, nombre del completo. datos.
estudiante) (Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
El trabajo presenta
buenas El trabajo no
Presentacin de El trabajo presenta
conclusiones y presenta
conclusiones y conclusiones o 5
bibliografa y son conclusiones ni
bibliografa. bibliografa.
pertinentes a lo bibliografa.
desarrollado en l.
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
NOMBRE DEL CURSO: Gestin de Infraestructura de TI
RBRICA DE EVALUACIN INTERMEDIA UNIDAD 2- Diseo y transicin de servicios e infraestructura
de tecnologas de la informacin, Fase 3.
(Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
Calificacin final 140