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Cmo elaborar un Plan de

Negocio de Exportacin?
Segunda Parte
El Plan Estratgico y
Plan Organizacional
David Paredes Bullon
dparedes@promperu.gob.pe
Sub Direccin de Servicios y Asistencia
Empresarial
Abril 2011
Contenido
Servicios al exportador

Introduccin
Estructura del Plan de Negocio de Exportacin
Auto diagnstico Empresarial: Potencial
Exportador
Plan Estratgico
Plan Organizacional
Caso de Plan Estratgico y Organizacional
Introduccin
Servicios al exportador

Fuente: OMC- www.wto.org


Introduccin
Servicios al exportador
El empresario que no planifica se
encontrara desorientando y sorprendido
por los cambios repentinos del mercado,
saber lo que ocurrir por una accin
determinada permite tener una direccin
a donde queremos llegar y permite a los
miembros de la empresa logren el mismo
objetivo.
Un plan de negocio debe ser la razn de
ser del gerente, un gerente que no tenga
un plan de negocio es muy vulnerable a las
amenazas de los competidores y del
mismo mercado no podr administrar los
riesgos empresariales.
Estructura del Plan de
Servicios al exportador Negocio Exportador
Resumen Ejecutivo
Captulo I: El plan Estratgico y Plan Organizacional
Descripcin de la empresa
Datos De La Empresa
Anlisis del Potencial Exportador
Plan Estratgico
Visin
Valores
Misin
Objetivos
Estrategias
Indicadores
Matriz Resumen De Fortalezas Y Debilidades
Plan Organizacional
Estructura de Personal
Plan de Recursos Humanos
Fuente: Manual de Competitividad Plan de Negocio de Exportacin PROMPERU
Estructura del Plan de
Servicios al exportador Negocio Exportador
Captulo II: Anlisis del Producto en el Mercado Objetivo y Plan de Marketing
Anlisis del Producto
Partida Arancelaria
Seleccin del Mercado Objetivo
Mercado Objetivo
Datos Generales
Exigencias del Producto
Canales de Distribucin
Medios de Transporte
Perfil del Consumidor
Segmentacin Demogrfica
Segmentacin Geogrfica
Segmentacin Psicogrfica
Medicin del Mercado
Anlisis Competitivo y Benchmarking
Mix Marketing

Fuente: Manual de Competitividad Plan de Negocio de Exportacin PROMPERU


Estructura del Plan de
Servicios al exportador Negocio Exportador
Captulo III: La Gestin Exportadora
Anlisis del Precio de Exportacin
Costo de Produccin
Costos y Gastos de Exportacin
Seleccin del Precio de Exportacin
Modalidad de Pago
Distribucin Fsica Internacional
Caractersticas de la Carga
Condiciones de Venta
Anlisis de Riesgo
Manejo Documentario
Modelo de Cotizacin

Fuente: Manual de Competitividad Plan de Negocio de Exportacin PROMPERU


Estructura del Plan de
Servicios al exportador Negocio Exportador
Captulo IV: Anlisis Financiero y Plan Financiero
Anlisis Financiero
Estados Financieros
Balance General
Estados de Prdidas y Ganancia
Ratios Financieros
Punto de Equilibrio
Plan Financiero
Presupuesto Maestro
Presupuesto Operativo
Presupuesto Financiero
Flujo de Caja Proyectado
Anlisis de Sensibilidad

Fuente: Manual de Competitividad Plan de Negocio de Exportacin PROMPERU


Auto diagnstico
Servicios al exportador Empresarial
Los principales sectores
exportadores del Per son:

Minera
Agroindustria
Pesquero
Textiles y Confecciones

Las caractersticas de cada regin


identifican el Potencial Exportador.
Las empresas pueden identificar su
potencial exportador?
Auto diagnstico
Servicios al exportador Empresarial

El potencial exportador es la facultad


que tiene una empresa para exportar
utilizando sus fortalezas, debilidades
para aprovechar las oportunidades
que ofrece el mercado internacional.
El anlisis del potencial exportador es
vital para la insercin de la empresa
en el mercado global, ya que
identifica las capacidades en las
diferentes etapas del proceso del
comercio exterior.
Auto diagnstico
Servicios al exportador Empresarial

Potencial Exportador Empresarial.


Una forma de comenzar es realizar
un auto-diagnstico, preguntando el
grado de satisfaccin de la empresa
en el proceso de comercializacin.
Tener xito en el mercado nacional
podra ser necesario para alcanzar el
mercado extranjero, pero el potencial
exportador muestra a la empresa la
habilidad que esta puede tener para
sacar ventajas de las oportunidades
del mercado internacional.
Auto diagnstico
Servicios al exportador Empresarial

Auto diagnstico Empresarial


Satisfaccin al cliente
1. Cuenta la empresa con un servicio post-venta para mejorar
y fortalecer su relacin con los clientes?
2. Cuenta con una estrategia formal para administrar sus
relaciones con clientes?
3. Ha establecido coordinacin, colaboracin, y procesos
eficaces que integren la funcin de marketing, ventas, y
servicios para responder mejor a sus clientes?
Auto diagnstico
Servicios al exportador Empresarial

Auto diagnstico Empresarial


Produccin
1. Se hace planificacin de la produccin?
2. Utiliza diagrama de flujo de los procesos?
3. Se documenta todos los procesos de produccin
(procedimientos, instructivos, registros)?
4. Tiene la planta la capacidad para producir las cantidades
necesarias para pedidos de exportacin futuros?
5. Tienen capacidad para cambiar de maquinaria y equipo?
Auto diagnstico
Servicios al exportador Empresarial

Auto diagnstico Empresarial


Logstica exportadora
1. Utiliza su proceso productivo materia prima importada?
2. Cuenta con documentacin sustentadora como: Orden de
compra, Facturas, Informes de calidad, Informes de horas
trabajadas, Documentos de exportacin (si exporta)
3. Estudia los requerimientos de empaque y embalaje de su
producto, para el transporte de la mercadera?
4. Utiliza la empresa personal especializado que conoce e
interpreta con precisin los Incoterms 2010 de la Cmara de
Comercio Internacional?
Auto diagnstico
Servicios al exportador Empresarial

Auto diagnstico Empresarial


Costos y Presupuestos
1. Cuenta con una estructura de costos de exportacin para
determinar sus costos de exportacin?
2. Conoce los elementos de costos a considerar en una
importacin?
3. Conoce los elementos de costos a considerar en la logstica
exportadora?
4. Realiza por lo menos cada seis meses un anlisis de valores
en el rea tcnica y de produccin, tratando de reducir
costos o aumentar su productividad
Plan Estratgico
Servicios al exportador

Pedro: Qu camino debo


tomar desde aqu?
Una voz le contesta: Eso
depende en gran medida de
adnde quieres ir.
Pedro: No me importa
mucho adnde...!
La voz le contesta: Entonces,
da igual la direccin.

Qu tiene que hacer el empresario?

Respuesta: Planeamiento
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Planeamiento: Concepto
La planeacin es una actividad
intelectual que antecede a todo
el proceso administrativo, su
objetivo es lograr que se cumpla
con la misin y propsitos
bsicos de la organizacin.
En la planeacin se establece el
marco de referencia general para
toda la organizacin.
La planeacin posibilita contar
con indicadores para evaluar los
resultados.
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Planeamiento Estratgico: 3 preguntas bsicas
El Planeamiento Estratgico necesita responder 3 preguntas
bsicas:
Adnde estamos yendo?
Cul es el ambiente en el que estamos operando hoy?
Cmo llegamos donde queremos estar?

Adnde Cul es el
estamos ambiente en el
yendo? que estamos
operando hoy?

Cmo
Llegamos
donde
queremos
estar?
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Anlisis del grupo (Equipo PLANEX).

Visin, misin y objetivos.

Anlisis de la empresa. Anlisis del entorno.

Anlisis del sector y la competencia.

Anlisis de la tendencia de consumo,


producto o servicio.

Anlisis de la matriz FODA.


Fortaleza Oportunidades

Debilidades Amenazas

Adaptado para el Manual PLANEX


FUENTE: Como disear un plan de negocios The Economist
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Visin:
La visin es el estado futuro que deseamos para nuestra
organizacin. Esta visin recoge las aspiraciones de la persona
encargada de establecer la direccin de la empresa. Estas
aspiraciones deben ir encaminados con los esfuerzos y las acciones
de todos los miembros

Ejemplo Artesanas PERU SAC - Visin


Ser lderes en la comercializacin de artesanas
ofreciendo a clientes exigentes productos con finos
acabados y de primera calidad, brindando total
satisfaccin en nuestras relaciones comerciales.
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Visin Cmo redactar la visin de la Empresa?
Qu es lo que yo veo como clave para el futuro de nuestra
empresa?
Qu caractersticas queremos resaltar?
Cul veo como la mayor oportunidad de crecimiento para nuestra
empresa?
Qu contribucin nica deberemos hacer en el futuro?
Qu me emocionara acerca de ser parte de esta empresa en el
futuro?
Cmo queremos que nuestra empresa sea reconocida?

Visin:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Misin:
La misin es la razn de ser de la organizacin que enuncia a qu
clientes sirve, qu necesidades satisface, qu tipos de productos
ofrece y cules son los lmites de sus actividades. Es aquello que
todos los que componen la organizacin se sienten obligados a
realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visin del
empresario.

Ejemplo Artesanas PERU SAC - Misin


Somos una empresa que crear y buscar oportunidad de
negocio en la exportacin de artesanas peruanas que son
la expresin de un arte milenario hecho a mano por los
artesanos peruanos; buscamos darles la oportunidad de
dar a conocer la belleza de sus trabajos, al mismo tiempo
que mejoran su nivel de vida.
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Misin Cmo redactar la misin de la Empresa?
Qu Somos?
En qu negocio estamos?
Qu hacemos y cmo lo hacemos?
Qu necesidades satisfacemos rentablemente?
A quin satisfacemos esas necesidades?

Misin:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Valores:
Los valores son aquellos juicios ticos sobre situaciones imaginarias
o reales a los cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de
utilidad personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de
cualquier organizacin. Con ellos en realidad se define as misma,
porque los valores de una organizacin son los valores de sus
miembros, y especialmente los de sus dirigentes..

Ejemplo Artesanas PERU SAC - Valores


Calidad
Innovacin
Compromiso - Responsable
Integridad
Excelencia
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Anlisis Interno. Conformado por
Fortalezas: Cualquier actividad de la organizacin que realiza bien
o recursos que ella controla, con un alto grado de eficiencia.

Debilidades: Actividad que la organizacin NO realiza bien y/o con


recursos escasos, y que le coloca en desventaja frente a sus
competidores.
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Anlisis Interno. Conformado por
Fortalezas. Ejemplos
Contar con la mejor maquinaria.
Tener un buen grupo de trabajo.
Contar con recursos econmicos.
Tener una buena relacin con sus clientes.
Poseer los estados contables al da.

Debilidades. Ejemplos
Ofrecer productos deficientes o con problemas de fabricacin.
Tener deudas muy difciles de cancelar.
Contar con un equipo de trabajo fragmentado, y con dificultades
para relacionarse entre s.
Recibir continuas quejas de sus clientes por la mala atencin.
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Anlisis Externo. Conformado por
Oportunidades: Son aquellas situaciones externas, positivas, que
se generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser
aprovechadas.

Amenazas: Son situaciones negativas, externas al programa o


proyecto, que pueden atentar contra ste, por lo que llegado al
caso, puede ser necesario disear una estrategia adecuada para
poder sortearla.
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Anlisis Externo. Conformado por
Oportunidades. Ejemplos
Cambio monetario favorable a la exportacin.
Polticas laborales afines a sus necesidades.
Poltica crediticia favorable.
Tecnologa al alcance de su mano.

Amenazas. Ejemplos
Problemas socio- polticos como un corte de rutas en su canal de
distribucin.
Cambio monetario desfavorable.
Crditos inalcanzables.
Imposibilidad de contar con maquinaria acorde a sus necesidades.
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Anlisis Interno y Externo. Matriz FODA
Plan Estratgico
Servicios al exportador
Anlisis Interno y Externo. Diagnstico FODA
Plan Estratgico
Servicios al exportador
OBJETIVOS. Concepto
Son la conversin de los
lineamientos sealados en la
visin y misin en indicadores
de desempeo, en resultados y
consecuencias que la empresa
desea lograr. Se debe contar
con un objetivo general y varios
objetivos especficos definidos
por el mercado, productos y por
etapas o periodos, de manera
que se facilite el monitoreo y la
evaluacin respectivamente.
Plan Estratgico
Servicios al exportador
ESTRATEGIAS. Concepto
La palabra estrategia viene de
la antigua palabra griega,
strategos; la cual hoy en da
se identifica como el arte o
ciencia de dirigir recursos para
optimizar las oportunidades
de victoria y disminuir los
efectos de las derrotas
tcticas.

Son combinaciones de planes


y mtodos que apoyan a los
objetivos estratgicos.
Plan Estratgico
Servicios al exportador
INDICADORES . Concepto
Son puntos de referencia, que brindan informacin cualitativa
o cuantitativa, conformada por uno o varios datos, constituidos
por percepciones, nmeros, hechos, opiniones o medidas, que
permiten seguir el desenvolvimiento de un proceso y su
evaluacin.

Cmo se elabora?
Definicin del indicador.
Clasificacin de los indicadores por reas.
Establecer los valores objetivos y el criterio de comparabilidad.
Realizar la medicin e identificar las acciones preventivas y/o
correctivas.
Representar los valores grficamente para monitorizar su
evolucin
Plan Estratgico
Servicios al exportador
ESTRATEGIAS INDICADORES.
Administracin
1 Estrategia: Implementar un plan operativo, por Objetivos de la empresa
N objetivos logrados. N reas productivas. N revisiones y/o mejoras
1 Indicador:
de objetivos
Organizacin
1 Estrategia: Aplicar cultura de competencias y habilidades en el personal
1 Indicador: % incremento de productividad.
Calidad
1 Estrategia: Desarrollar un Sistema de Control de Calidad Total Interno
% incremento de efectividad. % incremento en colaboracin entre reas
1 Indicador:
productivas. % incremento de satisfaccin del empleado
Satisfaccin del Cliente
1 Estrategia: Construir relaciones a mltiples niveles
N de clientes por segmento. % incremento de clientes por segmento. %
1 Indicador:
de satisfaccin de cliente por segmento
Plan Estratgico
Servicios al exportador
DEBILIDADES
FORTALEZAS
1. Falta de pgina web.
1. Capacitacin del personal
2. Falta de ampliacin de mercado.
2. Tecnologa avanzada
3. Toma de decisiones gerenciales
3. Servicios de calidad tcnica
inadecuadas
4. Diversificacin
4. No existe publicidad adecuada.
5. % del desarrollo econmico
5. Carencia de joint venture.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)
1. Fuerte demanda de la poblacin. 1.Mantener los estndares de calidad y 1.Constituir empresas de joint venture (D5,
2. Preocupacin del Estado por eficiencia, y ver posibilidades futuras de O2).
mejorar las condiciones econmicas ingreso a proyectos de irrigacin, transporte, 2.Crear la pgina web (D1, O1).
del pas. etc, (O2, F2). 3.Crear sucursales dentro y fuera del pas
3.Tecnologa de fcil alcance. 2.Realizar estudios y publicitarse en las reas (D2, O4, O5).
4. El Estado busca mayor eficiencia. de exportaciones, turismo y otros. (O4, F3,
5. Disminucin del impuesto y tributo. F4).
3.Adquirir mayor tecnologa y seguir con
capacitacin (F1, F5, O3, O5).

ESTRATEGIAS (DA)
ESTRATEGIAS (FA)
AMENAZAS 1.Reducir los puntos dbiles, reducir reas
1.No identificarse con ningn partido,
1. Imagen poltica inestable. no competitivas (D5, A2, A3).
mantenerse al margen, pero aportando al
2. Poder por Ca. ms grandes. 2.Mejorar la publicidad de acuerdo a
Per (A1, F5).
3. Aparicin de competencia desleal. logros (D4, A5).
2.Desarrollo de programas con el eslogan El
4. Creacin de bloques estratgicos.
Per es primero (A2, A3, A5, F3, F5).
5. Difamacin por parte de la
3.Segmentar los servicios y desarrollarse
competencia.
solo all (A4, A5, F3).
Servicios alPlan Organizacional
exportador
Organizacin: Concepto
El plan organizacin es el desarrollo
del plan de recursos humanos, el
cual permitir obtener los procesos
necesarios para las convocatorias del
personal que permitir lograr el
desarrollo de las estrategias
establecidas.
La importancia del desarrollo del
plan organizacin es desarrollar un
cronograma de actividades que El plan organizacional debe
permitir generar un control en las contener una descripcin de la
acciones que se realizaran en el plan estructura del equipo y el personal,
incluyendo el organigrama.
estratgico del plan de negocio
exportador
Servicios alPlan Organizacional
exportador
Organigrama: Concepto
El organigrama es el dibujo o esquema de la organizacin de los
recursos humanos de la empresa, representa en forma grfica las
principales funciones y lneas jerrquicas en un momento concreto,
el organigrama aglutina en sus lneas y grfico diversas variables o
cuestiones
Servicios alPlan Organizacional
exportador
Plan de Recursos Humanos
El Plan de Recursos Humanos
contiene tanto el Programa para el
Recurso Humano interno como
externo. El procedimiento de
identificacin del personal interno
est dividido en cuatro etapas:
Reclutamiento, Seleccin, Induccin
y Capacitacin.

El Plan de Recursos Humanos debe


estar perfectamente integrado con la
estrategia y la gestin del plan de
negocio exportador
Servicios alPlan Organizacional
exportador
Procedimiento de Identificacin de Personal
Tipo de Reclutamiento: el reclutamiento es el proceso de identificar
e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes. Se
inicia con bsqueda y termina cuando se reciben solicitudes empleo.

Interno Externo
Transferencia de Personal. Carteles Pblicos.
Ascenso de Personal. Contacto con Escuelas y
Programas de Desarrollo Universidades.
Personal. Agencia de Reclutamiento.
Planes de Avisos Peridico.
Profesionalizacin de Recomendaciones.
Personal (Carrera). Base de Datos.
Servicios alPlan Organizacional
exportador
Procedimiento de Identificacin de Personal
Tipo de Seleccin: serie de pasos usados para decidir qu
solicitantes deben ser contratados. Se genera un proceso, este inicia
en el momento que las persona solicitan empleo y termina cuando
se produce la decisin de contratar o no a uno de los solicitantes.
Pruebas de Conocimiento.
Pruebas de conocimiento general.
Pruebas de conocimiento especfico.
Pruebas Psicotcnicas. Pruebas de Personalidad.
Pruebas de Actitud. Pruebas de Personalidad Expresivas.
Pruebas de Capacidad Pruebas de Personalidad Proyectivas.
Tcnicas de Simulacin.
Psicodrama.
Dramatizacin.
Servicios alPlan Organizacional
exportador
Procedimiento de Identificacin de Personal
Tipo de Induccin: la induccin o periodo entrenamiento da
oportunidad aprender nuevo trabajo y conocer otros empleados. Se
debe de entender que la inversin en entrenamiento al nuevo
empleado puede ahorrar mucho tiempo y dinero a lo largo

De Reclutamiento Interno.
Manual y Normas de Empleados.

De Reclutamiento Externo.
Folletos.
Video.
Manual de Organizacin y Normas de Empleados.
Servicios alPlan Organizacional
exportador
Procedimiento de Identificacin de Personal
Tipo de Capacitacin: Dar conocimientos y habilidades para que el
trabajador pueda cumplir futuras responsabilidades en la
organizacin o las actuales de mejor forma. Da conocimientos no
necesarios actualmente, pero logran un recurso humano ms valioso
y completo. Motivador para personas aspiracin media.

Entrenamiento en la Empresa. Entrenamiento fuera de la


Puestos de Entrenamiento. Empresa.
Cursos Internos. Cursos Externos
Rotacin de Puestos. Experiencias Conductuales
Instruccin Particular Coaching
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC
Alpaka Per S.A.C., de Natalia Torres,
con RUC N 20968657902, ubicada en la
Av. Hermes 174 2do Piso - Ate. Es una
empresa dedicada a la confeccin y
comercializacin de prendas de algodn
y de alpaca. Dichos productos de alto
valor agregado e innovadores diseos se
consiguen en un proceso de calidad
acreditada, fruto de ms de 10 aos de
experiencia participando en las ferias
extranjeras de Europa, Canad, para Experiencia participando en ferias
familiarizarse con la cultura, gustos y para familiarizarse con la
preferencias de los consumidores cultura, gustos y preferencias de
extranjeros. los consumidores extranjeros.
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional

Empresa Alpaka Per SAC Datos de Empresa


Razn Social : Alpaka Per S.A.C
Nro. De RUC : 20968657902
Direccin : Av. Hermes 174 2do Piso
Departamento : Lima
Provincia : Lima
Distrito : Ate Vitarte
Nmero de Telfono : 511-7777588
Nmero de Fax : 511-7777588
Representante / Contacto: Natalia Torres Roquer
Direccin electrnica (email) : ntorres@alpakaperu.com
Pgina Web de la empresa : www.alpakaperu.com
Fecha de Creacin de : 20/11/2001
Actividad Econmica : Confeccin Prendas de Alpaca
Sector Econmico : Textil
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC Potencial Exportador
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC Potencial Exportador
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC Potencial Exportador

Calificacin Sub rea de Gestin Puntos


Fortaleza Ambiente Externo 100%
Fortaleza Conocimientos Especializados en Comercio Exterior 93%
Fortaleza Investigacin y Desarrollo de Productos 92%
Fortaleza Investigacin y Desarrollo de Mercados 167%
Fortaleza Canales de Distribucin 78%
Fortaleza Clientes 93%
Fortaleza Benchmarking Competitivo 93%
Fortaleza Logstica Exportadora 88%
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC Potencial Exportador
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC V/M/V

Visin:
Vestir al mundo con nuestras prendas y brindarles la oportunidad de
disfrutar de las bondades de nuestras fibras naturales, la
versatilidad y destreza.

Misin:
Somos una empresa fabricante de prendas de vestir de tejido punto
con fibras naturales de alpaca y algodn para el mundo

Valores:
Calidad
Innovacin
Orden
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC Obj-Estr-Ind
rea Gestin de los Mercados Internacionales y Logstica Internacional
Ambiente Externo
1 Objetivo: Operar solo en ambientes externos favorables para la empresa
Estudiar el entorno de posibles ubicaciones de la empresa y elegir la menos
1 Estrategia:
riesgosa
1 Indicador: N de ambientes potenciales de operacin. % de riesgo de cada mercado
Conocimientos Especializados en Comercio Exterior
1 Objetivo: Aprovechar y difundir las tecnologas de punta dentro de la empresa.
1 Estrategia: Organizacin de charlas peridicas sobre nuevas tecnologas
% incremento de participacin en charlas. % mejora en uso de nuevas
1 Indicador:
tecnologas. % aumento de productividad
Investigacin y Desarrollo de Productos
1 Objetivo: Realizar innovaciones de los productos cada 8 meses
1 Estrategia: Diversificacin de lneas de productos y continua creacin e innovacin
N de lneas de productos nuevos. N productos nuevos. N de lneas con
1 Indicador:
productos renovados. N de productos renovados. % incremento de ventas.
Investigacin y Desarrollo de Mercados
1 Objetivo: Incrementar la cobertura de nuestro producto en mercados existentes
1 Estrategia: Participar en Ferias internacionales clave
% incremento de participacin en ferias internacionales. % incremento
1 Indicador:
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC Obj-Estr-Ind
rea Gestin de los Mercados Internacionales y Logstica Internacional
Canales de Distribucin
1 Objetivo: Mejorar la forma de llevar el producto a los clientes
1 Estrategia: Establecimiento de relaciones duraderas con distribuidores
% aumento de ventas. % aumento de facturaciones. % aumento de eficacia y eficiencia
1 Indicador:
en distribucin
Clientes
1 Objetivo: Incrementar y mantener los clientes clave de la empresa
1 Estrategia: Mejorar la captacin y fidelizacin de clientes externos
% disminucin de quejas y reclamos. % incremento de clientes. % de conservacin de
1 Indicador:
clientes. % incremento satisfaccin de clientes.
Benchmarking Competitivo
1 Objetivo:
Implementar en reas estratgicas, las mejores prcticas de la industria
1 Estrategia: Mejorar la fidelizacin y confidencialidad de los empleados

% alianzas realizadas con otras empresas/instituciones. % aumento de competitividad


1 Indicador:
de la empresa en el sector. % personal capacitado
Logstica Exportadora
1 Objetivo: Potenciar el rea logstica de exportacin, dentro de la empresa.
1 Estrategia: Integrar un equipo especializado en logstica de exportacin

1 Indicador: % incremento de produccin. % incremento de envos realizados en buen estado.


Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC FODA
rea Gestin Econmica y Financiera
Sub reas de
Calificacin Objetivos Estrategias Indicadores
Gestin

Costos y Crecimiento rentable % de aumento de Costos por


Fortaleza Control de costos
Presupuestos sobre el mercado Divisin

% disminucin de cuentas por


pagar devengadas. % aumento
Optimizar y mejorar el uso
Aplicar un sistema de control de cuentas por cobrar a C.P. %
Fortaleza Gestin Financiera de razones financieras e
de ratios financieros incremento de cuentas por
inversin
cobrar a C.P. Saladas. %
disminucin de cartera morosa
N Reportes financieros
Mejorar la imagen de entregados a Bancos. Cartera
Evaluacin de Riesgo Mantenimiento de cuentas en
Debilidad buena empresa ante los de Bancos con que se negocia.
Financiero azul y puntuales
bancos Record positivo en bancos que
se usan.
Utilizar las mejores vas Contar con vas de N lneas de financiacin
Financiamiento a la
Debilidad de financiamiento acorde financiamiento por aprobadas. Cartera de Bancos
Exportacin
al producto y/o servicio. producto/servicio con que se negocia.
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Nro.
rea Nivel Modalidad Contrato
Personal
Estable 0
Superior
Contratado 0
Estable 0
PRODUCCIN Medio Bsico
Contratado 0
Estable 10
Empleados y Obreros
Contratado 15
Total: PRODUCCIN 25
Estable 0
Superior
Contratado 2
Estable 0
ADMINISTRACIN Medio Bsico
Contratado 0
Estable 0
Empleados y Obreros
Contratado 0
Total: ADMINISTRACIN 2
Estable 0
Superior
Contratado 2
Estable 0
VENTAS Medio Bsico
Contratado 0
Estable 0
Empleados y Obreros
Contratado 0
Total: VENTAS 2
Estable 0
Superior
Contratado 0
Estable 1
FINANZAS Medio Bsico
Contratado 3
Estable 0
Empleados y Obreros
Contratado 0
Total: FINANZAS 4
Estable 0
Superior
Contratado 0
Estable 0
LOGSTICA Medio Bsico
Contratado 0
Estable 10
Empleados y Obreros
Contratado 13
Total: LOGSTICA 23
Caso Plan
Servicios al Estratgico
exportadory Organizacional
Empresa Alpaka Per SAC Plan RR.HH
Contacto con Escuelas y Universidades
Interno
&) Programas de Desarrollo Personal
Externo
&) Carteles Pblicos
Entrevista Dirigida
Entrevista
&) Entrevista Dirigida
Pruebas de Conocimiento
&) Pruebas de Conocimiento General
Pruebas Psicotcnicas
&) Pruebas de Capacidad
Pruebas de Personalidad
&) Pruebas de Personalidad - Expresivas
Tcnicas de Simulacin
&) Dramatizacin
Manual y Normas de Empleados
De Reclutamiento Interno
&) Manual y Normas de Empleados
De Reclutamiento Externo
&) Video
Planeacin de Actividades de Trabajo - Cursos Internos
Entrenamiento en la Empresa
&) Rotacin de Puestos
Entrenamiento fuera de la Empresa
&) Cursos Externos
Muchas Gracias por su Atencin
dparedes@promperu.gob.pe

www.promperu.gob.pe