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  • Inteligencia Cultural CQ

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    Indira Ixquic Barreno Colindres
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    Articulo sobre inteligencia cultural.

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    a ___ Mejor PRACTICA Saber qué es lo que mueve alos grupos es tan importante como entender a los individuos. Los ejecutivos exitosos aprenden a lidiar con diferentes culturas nacionales, corporativas yvocacionales La inteligencia cultural Por P. Christopher Earley y Elaine Mosakowski Pe cmtermctah ‘yuelve una aptitud y habilidad de vital con alta intelgencia cultural puede, de serials como el de Heathrow: importancia,y nos6lo paralos bangue-_algn modo, desentrafar dl comports afiches publictarios del banco global rosinternacionales y sus clientes. ‘miento de una persona o grupo aquellas, HSBe que muestran un saltamontes Las empresas también tlenen cultu- caracterfstices que son vidas para todas fel mensaje "EEUU. Peste. China ra, muchas veces muy dstintvas todo, laspesonas grupos aquelaspecliares = Mascota Tailandia ~ Aperitivo” faquel que se une a una nueva empresa " aesa persona o grupo y aquellas que no vos taxdnomos acufaron Ia defini) pasa as primeras semanas descfrando son ni universales ni idisinersicas El cigm cientfca de la familia Actididae sus c6digos culturaes, Dentro de cual-_vastodominio que se extiende entre esos hace mnds de dos sion Pero la culture quier empresa de gran tamafw existe dys polos sla cultura. totan poderoea que puede afectar Ia ademds subculturascontrincantes:la Un ejecutivo extadounidense expa Eonmacome un pequeno ingecto es pet, fuetza de ventas no se entiende con tiadoque conocemos puso a prueba su Seale auf no deberfasorprender gus los ingenieros, y la gente de recursos intligencia eultural cuando integr6 un Ins acriones humanas, gestos y patro- Ihumanos pierde la paciencia con Jos equipo de disefio que incluia a dos in nes verbales que una pecsona encuen+ abogados. Departamentos, divisions, _genieros alemanes. Cada vee que otros tren un entoma fordnco de negocios profesiones y regiones geogréficas,cada_miembros del equipo Janzaban alguna cMénsujetosa un tango atin mayord: una tiene una constelacidn de costum- idea, los ingenteros repetidamente 1a interpretaciones,incluyendo algunas bres.signiiadoshistoriasy valores que condenaban como pacata, famadura © que hacen probable el malentendid> —confundirénalrecéntlegado yloharén peot El ejecuivo concluyé que los ale wre cooperacién imposible. Pero e2 tropezat. A menos,exo af;que elrecién anes en general eran maledocados y ‘casiones un forastero tiene un talento egado tenga un alto CQ. agresivos. Ceci watural para interpretar ls gest¢s La inteligencia cultural se relaciona Un minimo de inteligencia cultural Gesconocidos y ambiguos de alguien con la inteligencia emocional, pero co- habria ayudado al estadounidense = ca como lo harian los compatriotas mienzallfdondelainteligenciaemocio- comprender que estaba equiparando vaicmeete esa persona,e incluso dupi-naltermina, Una persona con ala tntelt_erradamente el nérito de una idea con core Llamamenaestointeligenciacut- gencia emocionalcapta lo que nos hace el mérito de la persona que la presen ceetoco.Enunmundo donde crucar humanosyalmismo tiempo aquelloque —_ tabe,yquelosalemanes eran capaces de ffonterases parte dela utina,el CO se nosdiferencia unosa otro. Una peesona hacer una-clara dstnciGn entre ambas focruare 2004 105 MEJOR PRACTICA + Ly inteligencia cutturs! Un ejecutivo con wn poder de discern ‘mento atin ms suit habia tratado de ‘eterminar cwénto del comportamiento 4e los dos alemanes era propiamente ‘germano y cudnto se explicaba por el ‘hecho de gue eran ingenieros. Un efecutivo expatriado con un poco de inteligencia emocional proba: Dlemente habrfa empatizado con los miembros del equipo cuyas ideas esta- ban siendo criticadas, habria modulado su reaccién espontinea a la conducta 4 los ingenietos y propuesto un nev estilo de discusién que preservara La franqueza, pero sin herir sentimientos, en caso de que los sentimientos de a ‘guien hubieran sido heridos. Pero sin ser capa de discemir cuanto del com ortamiento de los ingenieros era idlo- sincrésico y cuanto estaba determinado culturalmente, no habria sabido cémo, influenciar sus acciones 0 cuin fécil seria hacerlo, Un elemento critico que la intligen- cia cultural y la inteligencia emocional sf comparten es, en palabras del psicé- logo Daniel Goieman, “la propensién a suspender el juicio; a pensar antesde ac- ‘tones, se puede anticiparcon seguridac e6mo esas personas reaccionarin en le siguiente situacién, Las inferencias que se extraen de esta forma estarin libres de los peitgos del estereotipo. [as personas que socfalmente son las nds etosas entre suspares muchas veces tienen la mayor dificultad para entender alosextrafiosculturales,ya ser aceptadas or ellos. Quienes encaman plenamente los hbitosy normas de su cultura nativa odrian ser los mis extsaios cuando in- sgresan a una cultura que no es la suya. ‘A veces las petsonas que estén un tanto

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