1.

Discuss the elements that comprise TIs strategic approach to quality

o Son tres los elementos que se basan en la calidad total, la satisfaccin del
cliente, la mejora continua, e involucrar a las personas
2. Describe the assessment and improvement process developed by TI
and known as TI-BEST. How may companies benefit from using this
process?
o El proceso TI-Best consiste en 4 pasos: Definir la excelencia empresarial,
evaluacin de progresos, identificar oportunidades de mejora, establecer e
implementar un plan de accin. Generalmente las compaas solamente se
enfocan en la evaluacin, pero el proceso TI_BEST ha encontrado que los
4 pasos son necesarios para una mejora continua, este programa beneficia
a las empresas abriendo un panorama distinto al usual, adames que ayuda
proporcionando un marco que una a los esfuerzos, proporcionando una
estructura para compartir conocimiento, mtodos de aprendizaje y tcnicas
que otros han usado para mejorar y fomentando el trabajo en equipo en la
compaa.
3. How does the DS&E unit change its strategic plans based on market
needs? Discuss some specific examples.
o DS&E cambia sus planes estratgicos dependiendo de las necesidades,
por ejemplo
o La estrategia de piezas consiste en un proceso de eleccin de partes, su
estandarizacin y su reuso, un ejemplo podra ser la utilizacin de tornillos
iguales para todas las piezas y asi ahorrar tiempo y costos de produccin.
o La estrategia de proveedores, consiste en tener proveedores
recomendables y confiables de los cuales se conozcan sus procesos de
calidad, un ejemplo es tener un proveedor especfico y tambin varios
proveedores de confianza, en caso de que el primer proveedor no tenga
una pieza necesaria, tener la confianza que los dems proveedores tendrn
la misma pieza y de la misma calidad.
o Estrategias de Mejora, Estas estrategias incluyen un proceso de
optimizacin de proveedores, una iniciativa de reduccin del tiempo de
entrega, y una iniciativa de la productividad proveedor. Como parte de la
iniciativa de la productividad proveedor.
4. What Measures are taken by DS&E to conform to environmental
guidelines?
o DS&E adapt un proceso llamado manufactura continua, la cual mejora el
ciclo de produccin y de ensamblado, implement la estandarizacin de
partes, y con la tecnologa Six Sigma, redujeron los defectos, y la
mantencin de los equipos por un mal uso, estas medidas tomadas por
DS&E ayudaron a evitar un desperdicio de materiales, evitar una
contaminacin ambiental y aprovechar los recursos de manera eficiente.
5. In the context of Demings extended process. Describe how TI
incorporates its suppliers in the journey to quality improvement.
o TI incorpora a los proveedores invitndolos a mejorar la calidad de sus
productos, adems los invita a seguir uno de los puntos de Deming, el cual
menciona la mejora del Sistema de produccin de servicio, con esto se
mejoran los procesos de produccin y los costos de produccin se reducen,
adems siguiendo otro punto de Deming, TI se basa en elegir y tener una
relacin de confianza y lealtad con un solo proveedor.
6. Discuss how concurrent engineering and benchmarking have helped
TI in its quest for continuous improvement.
o La ingeniera concurrente integr un proceso llamado IPDP (Proceso de
desarrollo de productos integrada), este proceso se encarga de documentar
las tareas de todo el ciclo del proceso e identifica y describe las mejores
prcticas para un programa genrico. El IPDP ha ayudado a que TI tenga
una mayor salud financiera.
o La evaluacin comparativa es utilizada para medir los servicios de los
productos frente a los de sus competidores ms duros y otras empresas a
nivel mundial. La evaluacin comparativa ha ayudado a que la empresa
tenga bastante fuerza, adems de establecer un equipo central para
implementar el proceso en toda la organizacin y asi avanzar hacia los
objetivos estratgicos.
7. Describe the themes around which DS&Es quality strategy is based.
How does it stay proactive?
o La estrategia de calidad de DS&E se basan en los procesos de:
o Desarrollo y definicin del Sistema de calidad
o Colaboracin eficaz entre clientes y proveedores
o Proporcin de herramientas de calidad total
o Garantizar la eficacia del Sistema de medicin
o Creacin de un centro de calidad para la excelencia
o Desarrollo e implementacin de una estrategia de seguridad y salud
ambiental
o Para mantenerse activo DS&E la estrategia est en una evolucin continua
y siempre apoyar al desarrollo del Sistema proactivo.