CASO DE ESTUDIO DE DISEO ORGANIZACIONAL

La empresa Melborp Solutions fue fundada en el ao 1988 por Alberto y Filomena,

para ese momento eran de las primeras empresas en prestar servicios de diseo
de pginas de Internet para promover a otras.

Actualmente se encuentran con una problemtica donde se est incumpliendo los

pedidos a sus clientes, tanto en los requerimientos y caractersticas solicitadas
como en el tiempo de entrega.

La empresa cuenta con un total de 15 empleados, donde 10 personas son

diseadoras de pginas web y las dems 5 ejecutan mltiples labores
administrativas, de ventas, de mercadeo, financieras, entre otras, sin funciones
claramente definidas para cada uno de ellos. Adicionalmente, no hay polticas
claras para la gestin del talento humano, ni una planeacin estratgica definida
donde la empresa defina claramente su misin ni lo que espera lograr.

Se contrat un grupo de administradores para visitar las instalaciones de la

empresa, analizar sus procesos, su situacin actual y promover una solucin al
problema, el grupo de administradores identifica que:

Cada uno de los empleados que desarrolla la pgina del cliente es quien lo
conoce a profundidad, sus compaeros slo tienen conocimiento de los
clientes a su cargo.
Los empleados que pertenecen al departamento de desarrollo de la pgina
web no tienen relacin con los encargados de ventas ni mercadeo.
Para aprobar cualquier diseo de la pgina se debe contar con la
autorizacin de doa Filomena, quien por ser una de las dueas de la
empresa, en muchas ocasiones est consiguiendo contratos en otras
ciudades y por lo tanto no permanece en la organizacin.
 La mayora de empleados como han permanecido en la empresa desde que
esta se fund, su ttulo mximo de educacin es bachillerato, incluso
aquellos que son lderes de reas.
Algunos empleados se quejan porque la empresa no ha adquirido nunca un
software de diseo, simplemente vienen trabajando con el Office tradicional.
La competencia en el diseo de pginas web para empresas ha crecido
considerablemente, sin embargo a pesar de que los empleados han
insistido en conocer el trabajo de otras empresas, los dueos manifiestan
que ellos tienen la mejor forma de hacerlo gracias al talento organizacional
con el que cuentan.
La responsabilidad por los problemas a la hora de entrega de un trabajo al
cliente no se tiene definida, entre los empleados se tiran la pelota.
Los empleados estn desmotivados y cada quin hace las cosas a su
parecer, igualmente muestran poca disposicin para mejorar los evidentes
problemas.

SE SOLICITA:

1. DIAGRAMAR el organigrama de la estructura organizativa actual

2. EXPLICAR cules son los principales problemas de diseo organizativo y
cmo podran solucionarse cada uno de ellos?. Teniendo en cuenta las
dimensiones estructurales y contextuales del diseo organizacional

3. DIAGRAMAR un nuevo organigrama que refleje las recomendaciones que

Uds. Formulen en los aspectos estructurales.