RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Las empresas son clulas importantes que dan vida a la economa nacional. Sin
embargo la funcin de las organizaciones no solo se limita a generar utilidades para
su desarrollo econmico y del pas. Las empresas llevan desde su constitucin una
responsabilidad frente a la sociedad y el medio ambiente, las cuales deben cumplir
ticamente, porque impacta directamente en ellas, para el desarrollo de la
institucin y su entorno general. Ser socialmente responsable implica que la
empresa participe activa y voluntariamente para mejorar la economa, la sociedad y
el medio ambiente, que a su vez ayudar a incrementar su valor aadido y su
competitividad. Las prcticas que realizan las empresas para la responsabilidad
social y medioambiental, tienen que convertirse en ncleo de las estrategias
organizacionales, haciendo cmplices a los trabajadores de la empresa, logrando un
sentido de cambio positivo, tico y de cuidado ecolgico. Con este concepto voy a
demostrar como una empresa nacional y otra extranjera, aplican la responsabilidad
social en sus entornos, para proporcionar herramientas que den un ptimo equilibro
y manejo del medio ambiente y apoyo a la sociedad.

La empresa peruana COPEINCA S.A.C (Corporacin Pesquera Inca), es productora y

exportadora de harinas y aceites de pescado, con presencia en 25 pases de 4
continentes. Esta Corporacin teniendo como principal actividad la extraccin de
recursos silvestres marinos, cumple con el principio de sostenibilidad ecolgica,
cuidando el medio ambiente ya que es un compromiso muy importante dentro de la
organizacin. La responsabilidad social empresarial de COPEINCA para el medio
ambiente es aplicada gracias a un Programa de Adecuacin de Manejo Ambiental
(PAMA), porque entre sus procesos industriales usados, trabajan con petrleo,
agua, efluentes y residuos slidos. Para ello COPEINCA cuenta con un sistema de
tratamiento de efluentes, para minimizar el riesgo de cualquier impacto que puedan
causar sus actividades. La empresa demuestra una slida preocupacin por el
medio ambiente y la ecologa marina, es lo ms tico que debe hacer debido a que
trabaja con recursos naturales, por tanto siempre debe velar por que la fauna
marina no sufra el impacto de sus actividades. Por estas razones es que la empresa
se preocupa en mejorar sus tecnologas para reducir y eliminar los posibles
impactos tanto en el agua, como en el aire (emisiones de CO2). Una empresa que
busca ayudar al medio ambiente, realmente se compromete a tomar acciones
inmediatas, es por ello que la empresa tiene polticas que facilitan sus aspiraciones
ecologistas, ya que entre sus filas de colaboradores han implementado especialistas
para el adecuado manejo de residuos slidos peligrosos (posibles agentes que
pueden afectar el medio ambiente en general: agua, aire, suelo).

La corporacin dentro de sus mltiples aportes a la sociedad y el medio ambiente

como parte de su responsabilidad social empresarial, brinda capacitaciones de
cuidado de recursos naturales a todos sus colaboradores, solicitando que lo
aprendido se aplique en su hogar y en la comunidad. Resultando beneficioso para
todos ahorrar energa, agua y el uso responsable de papeles. Las capacitaciones se
extienden a la comunidad, mayormente en escuelas. COPEINCA demuestra que sus
valores ticos, se aplican tambin de manera tangible, pues realiza donaciones de
instrumentos relevantes a grupos capacitados para el manejo ptimo de residuos
slidos. La empresa ha instaurado valores en todos sus niveles, sabe que un buen
desempeo de su responsabilidad ecolgica, implica directamente beneficios para la
sociedad en general y la misma empresa. Asimismo desde el 2006 trabaja con
plantas de produccin ms limpias, que aporta al cuidado de recursos energticos.
Podemos apreciar que la organizacin sabe que le conviene ser socialmente
responsable, pues al accionar planes para contribuir con la preservacin del medio
ambiente, tiene que cambiar sus tecnologas y plantas altamente contaminantes,
haciendo uso de nuevas tecnologas avanzadas para reducir drsticamente la
contaminacin que emitan sus antiguas maquinas al ser usadas. Todo esto se
traduce en beneficios altos para la empresa, ya que reduce el pago de impuestos,
los costos fijos y obtiene mayor produccin por la eficiencia de las maquinas
nuevas, as como el visto bueno de la poblacin y el target, que ven a la empresa
preocupada por el medio ambiente y su preservacin, generando mayores adeptos,
por ello conviene ser socialmente responsable

COPEINCA no solo aplica RSE en el medio ambiente, tambin es socialmente

responsable con sus trabajadores cuidando su salud y seguridad dentro y fuera de
las instalaciones. Una industria de harinas tiene a sus trabajadores expuestos a
severos daos auditivos y de partculas suspendidas en las harinas, afectando la
dermis. A pesar de brindar los instrumentos adecuados para el manejo de los
insumos, la empresa ha implementado acciones correctivas, para reducir
significativamente los riesgos que puedan daar la salud de su personal operativo,
gracias a exmenes quincenales(o cuando se requiera) de audiometra y
dermatologa. COPEINCA ha capacitado 1700 horas hombre en cada planta de su
organizacin. Ha realizado simulacros en caso de incendios y sismos, as como el
correcto manejo de sustancias peligrosas y estrategias para evitar accidentes.
Estas acciones tomadas por la empresa, asegura la fidelidad y confianza de sus
trabajadores, quienes se sienten valorados y cuidados, generando un clima
organizacional ptimo para avanzar hacia las metas propuestas con el fin de lograr
la visin de la empresa.

Otro sector donde aplica RSE COPEINCA y el ms significativo, se encuentra en la

comunidad, a travs de programas sociales como APROSUR, APROCHIMBOTE,
APROCHICAMA, APROSECHURA Y APROCHANCAY, implementando ayuda y
capacitacin a los pobladores, a travs de proyectos que permiten la limpieza de las
playas, recuperacin de bahas, promocin de seguridad ciudadana, alianzas con
mari cultores, reparacin de muelles, repoblacin de bivalvos para beneficios de
pescadores artesanales, apoyo tcnico legal para obtener ttulos de propiedad,
construccin de parques recreativos, proyectos de viviendas saludables,
implementacin tcnica legal para proyectos de desage, etc.
Analizando estas acciones desde un punto de vista de mercadeo o marketero,
podemos apreciar que estos proyectos estratgicos en favor del medio ambiente, y
la comunidad que conforman su entorno, tienen un impacto en el target y pblico
en general, quienes reaccionan positivamente al ver que la empresa contribuye a
mejorar diversas reas socioculturales y ecolgicas, generando trabajo y valores en
la comunidad, provocando un respaldo inmediato del pblico objetivo hacia la
empresa. Con el tiempo esto genera un crecimiento econmico en la organizacin,
respetando las normas jurdicas de leyes que preservan el medio ambiente,
considerando principios ticos para los negocios y el trabajo.

COPEINCA tambin genera polticas de responsabilidad social con sus clientes, ya

que en su publicidad trata de ser lo ms transparente posible brindando
informacin real de la fabricacin de productos y procesos. Tambin tiene definida
una poltica de reclamaciones y devoluciones en caso de haber clientes
insatisfechos. De este modo la empresa sigue generando confianza construyendo
slidas relaciones con proveedores, clientes, trabajadores y el entorno.

Como se ha demostrado segn la definicin de RSE que he propuesto en la

introduccin COPEINCA cumple con la definicin, ya que se preocupa por el
bienestar de la comunidad, el medio ambiente y sus colaboradores, desarrollando
productos de calidad e instaurando relaciones a largo plazo con su entorno
construyendo sentimientos y valores positivos,

En el plano internacional tenemos muchas empresas que cumplen eficientemente

con la Responsabilidad Social Empresarial, como es el caso de McDonalds que
aplica la RSE desde un marco estratgico. Cierto es que en la dcada de los 80 y 90
la empresa fue ataca por organizaciones que asuman que la comida de produca
McDonalds era poco nutritiva, considerada comida basura que solo daaba al
planeta. Por ende la empresa ha creado reas que se preocupen por la nutricin, la
sostenibilidad de suministro, el medio ambiente, la tica y la comunidad. En el
campo medio ambiental la empresa ha diseado restaurantes ecolgicos llamados
Green Building donde se busca la reduccin energtica, ahorro de consumo de
agua, todo esto a travs de instalaciones de paneles solares termodinmicos para
obtener agua caliente, reduciendo el consumo de electricidad y con caos de
apagado automtico y de reduccin de flujo de agua para minimizar el consumo del
lquido vital. Otra forma de aplicar la RSE de McDonalds para reducir el impacto
ecolgico es destinando el total de aceite usado a la produccin de biodiesel.
Tambin recicla toners, focos, entre otros residuos y es participe del reciclaje de sus
envases. Agregando a este ltimo punto, la empresa utiliza papel reciclado para
producir manteles, servilletas, bolsas, envases y soportes para llevar. Como vemos
McDonalds protege el medio ambiente llevando a cabo acciones grandes y
pequeas, incorporndola a la rutina de la empresa.

La organizacin quiere consolidar su RSE con sus empleados, por ende cumple con
toda normatividad de trabajo en los pases donde se desarrolla. La empresa ha
implementado el trabajo por horas, para emplear a personas jvenes estudiantes
en su gran mayora, permitindoles trabajar y estudiar al mismo tiempo,
cumpliendo con las leyes de trabajo impuestas en cada pas. En realidad este tipo
de empleamiento es muy conveniente para la empresa, ya que a pesar de que
cumple con la ley laboral, es ms fcil contratar personal y desprenderse de ellos.
Debo destacar que ha implementado una poltica de contratacin a personas con
capacidades limitadas de movilizacin y de capacidades especiales.

La Responsabilidad Social con los clientes de Mc Donalds se basa en la entregar un

producto de calidad, de alto valor energtico (ms que nutritivo) y con insumos
seleccionados minuciosamente. As como ofrecer a la clientela una experiencia
inolvidable, manifestando a travs de sus productos, que saben lo que ellos buscan
y estn para brindrselos. Mc Donalds, es la nica organizacin que vende en sus
restaurantes lo que informa en su publicidad. Adems ofrece informacin a travs
de su pgina web sobre procesos de calidad de las comidas y su el equilibrio
nutricional.

Por otra parte la empresa aplica la RSE en la comunidad, gracias a que creado la
fundacin Ronald McDonalds, que ayuda a los nios con graves problemas de
salud, cuyos padres no tienen el dinero suficiente para costear medicinas,
alojamiento y transporte. De esta manera la empresa, brinda ayuda a las familias
que requieran de un apoyo para costear el tratamiento de sus hijos.
Tambin la empresa busca nuevos mtodos que sirvan para motivar a los jvenes
estudiantes a continuar con una carrera universitaria y obtener su ttulo a travs de
USHLI una organizacin no lucrativa que promueve la educacin, investigacin y
desarrollo en USA.

Por ltimo la empresa trabaja activamente con el Fondo de Defensa Ambiental,

Green peace, etc. para formular, implementar y desarrollar polticas que ayuden a
optimizar su desempeo en la sociedad. Todas estas formas de RSE que Mc Donald
s aplica a su organizacin son vlidas y van acorde a la definicin de
responsabilidad social empresarial, ya que brinda a la sociedad lo que recibe de
ella y trata contribuir con el desarrollo de todos sus grupos de inters, generando
una actitud positiva de su target, quienes valoran y respaldan sus acciones,
ecolgicas y socioculturales.

En conclusin a mi percepcin, la RSE no debe ser un acto obligatorio, o que tiene

que hacerse para que la empresa solo tenga una imagen positiva frente a su target
y comunidad. Debe partir de una accin voluntaria y tica, reconociendo que la
empresa no solo genera empleo y dinero, sino que debe contribuir de forma real
con la sociedad y el medio ambiente. Pero esto no sucede totalmente, muchas
empresas implementan la RSE como marketing puro, pensando en los beneficios
que pudieran obtener. En realidad la RSE debe nacer de cada organizacin y ser
consecuentes con sus propios valores y actos dentro y fuera, ya que la empresa
interacta con la sociedad en general no solo con sus colaboradores y target.
Siendo honestos y ticos, generamos confianza y ampliamos posibilidades de tener
mejores relaciones comerciales y sociales que se solidifican con el tiempo. Actuando
moralmente la organizacin entonces, encontrar un beneficio merecido al aplicar
la RSE, como la fidelizacin de los clientes, de los colaboradores, mejora en la
productividad y por tanto calidad de productos, mayor competitividad, obtendr
una mejor imagen y reputacin, reduccin de riesgo empresarial, entre otros.
Pero entonces la RSE tambin se debe ocupar de un marketing responsable,
brindando informacin real de sus productos a sus consumidores. De esta manera
todo el grupo de inters termina beneficiado, todas las partes ganan, gracias a que
se puede aplicar la tica en la RSE, que en este tiempo es parte de toda
organizacin.