Sensibilizacin institucional respecto a la Migracin al nuevo Software

Para poder realizar la sensibilizacin institucional hay que tener claro los
beneficios que nos traer el nuevo sistema ya que ser la piedra angular con la
que se podr vender la idea de la migracin ya que es necesario presentarle
tanto a la alta direccin como a los usuarios comunes en que los beneficiara el
nuevo sistema.
Entre los beneficios ms resaltantes se puede mencionar son:

Realizar reportes de problemas frecuentes y usuarios con mayores

atenciones.
Realizar reportes de personal de sistemas con las cantidades de
atenciones.
Respuestas ms rpidas a las aprobaciones.
Reduccin de tiempo de atencin.

Esta migracin hacia el nuevo Software requerir de todos los niveles de la

institucin, jerrquica y funcionalmente.
El primer paso ser del Coordinador General del Proyecto ya que deber de
conocimiento al Jefe de Proyecto de Chile el plan de migracin y
posteriormente a las distintas reas funcionales de la empresa.
Es de suma importancia realizar la labor de sensibilizacin a toda la
organizacin ya que esto nos garantizara poder obtener los siguientes recursos
necesarios para el proceso de migracin:
Autorizacin.- Necesaria para poner en funcionamiento la migracin,
generar los el comit tcnico y grupos de trabajo.
Presupuesto.- Disponible para poder ejecutar el plan de migracin.
RRHH.- Contar con los recursos necesarios para conformar los grupos
de trabajo.
Facilidades.- Necesarias para el personal de sistemas que sea
necesario capacitar en el uso de las aplicaciones y herramientas del
nuevo software que se piensa instalar.
Como se lograra llevar a cabo la sensibilizacin:
Exposiciones.- Se tiene que presentar a la Institucin el plan de
migracin que se realizara en reuniones generales de la empresa,
mediante videos institucionales colgados la intranet o mediante
herramientas de presentacin por la red.
Diseo.- Mediante la entrega de folletos explicativos donde se explique
el plan de migracin as como sus ventajas y beneficios que ofrecer a
los usuarios.
Difusin.- A travs de boletines en la Intranet y afiches en los lugares
de concentracin de personal.
Organizacin Institucional para la implementacin del nuevo Software
Para poder realizar la implementacin se tendr que realizar un claro esquema
donde se defina las responsabilidades y funciones de los encargados de la
migracin. A la cabeza de este esquema estar el Coordinador General del
Proyecto que ser el principal impulsor de este proyecto, despus de l estarn
el Jefe de Infraestructura, el proveedor de Accentur, la Jefatura de SAN y el Jefe
Regional de Tienda.

Estos deben
Para garantizar que la migracin se realice de manera correcta es necesario la
participacin de todas las reas involucradas para que no se deje ninguna
solicitud u observacin sin atender.

AS IS
TIEMPO
ACTVIDAD PROMEDIO
SOLICITA CREACIN DE
TICKET 5 - 10 min
RECIBE RESPUESTA DE
SOLICITUD 3 - 24 Hrs.
ATENDER TICKET 8 - 12 Hrs.

TO BE
TIEMPO
ACTVIDAD PROMEDIO SLA
3
SOLICITA CREACIN DE TICKET 2 min min
RECIBE RESPUESTA DE 10
SOLICITUD 1 - 6 Hrs Hrs
12
ATENDER TICKET 2 - 8 Hrs Hrs