MARCO CONCEPTUAL DEL COMERCIO

ELECTRNICO
DEFINICIN DE COMERCIO ELECTRNICO

En el mundo del mercado econmico, existen varias formas por las cuales se puede hacer
transacciones de bienes o servicios entre individuos o entre un grupo de ellos. Con el
avanzar del tiempo, estas formas de transaccin han ido cambiando de manera
progresiva, buscando siempre el dinamismo y la facilidad para un intercambio de mayor
eficiencia. En la actualidad, la tecnologa es una herramienta que ha construido una nueva
puerta en el mercado de los negocios: las redes de comunicacin electrnica o tambin
llamado el comercio electrnico.

ORIGEN Y EVOLUCIN DEL E-COMMERCE

La necesidad del Comercio Electrnico nace de la demanda de las empresas y de la

Administracin de hacer un mejor uso de la informtica y buscar una mejor forma de
aplicar estas tecnologas para mejorar la interrelacin entre cliente y proveedor. El e-
commerce se origin en 1991 cuando Internet entr en las reas comerciales, pero su
historia est ligada totalmente al surgimiento de Internet. (VALERO, 2104)

CARACTERSTICAS

Para la empresa, los mercados electrnicos suponen una difusin de la informacin -y a

veces del propio producto- sin prcticamente coste marginal alguno, es decir, no supone
coste diferencial el hecho de que mi peridico en Internet lo lea yo slo o lo lean cien
millones de personas, porque no tengo que pagar un soporte fsico -el papel- para mi
informacin, me limito a ponerla ah al alcance del pblico. Por otro lado, la definicin de
pblico objetivo puede cambiar bastante, puesto que mi producto puede, gracias a ese
nuevo medio, ser accesible para mucha ms gente distribuida por todo el mundo y que
accede a mi producto en igualdad de condiciones que el que tengo aqu a la vuelta de la
esquina, sin coste adicional en el caso del producto bit o con el coste extra del transporte
en el caso del producto tomo. (Dans, 2015)

ASPECTOS CLAVE DEL COMERCIO ELECTRNICO

El comercio electrnico ofrece una serie de ventajas respecto al comercio

tradicional, estn basadas en una serie de circunstancias de la sociedad actual.
Globalizacin
Disminucin de las cadenas de distribucin.
Cliente annimo versus cliente conocido
Conocimiento del comportamiento del cliente
 Una interfaz con el cliente basado en la tecnologa
Variedad Limitada versus Variedad Ilimitada
Asistencia en la venta
Utilizacin de espacio

TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO

Para poder establecer una clasificacin de los distintos tipos de comercio electrnico que
podemos existen, se va a tener en cuenta los siguientes factores:

Quin interviene
De qu manera intervienen
Qu tipo de intercambio se realiza

A continuacin, se explican los distintos

tipos por medio de un grfico:

SOPORTES AL COMERCIO ELECTRNICO

Una de las principales diferencias entre el comercio electrnico y el comercio fsico es el

uso de la tecnologa. En la mayor parte de las ocasiones, la principal barrera de entrada al
comercio en Internet es el desconocimiento de las tecnologas y funcionalidades que
conforman la tienda y el propio medio en el que se va a desenvolver la empresa a la hora
de vender sus productos o servicios.

SOLUCIONES TECNOLGICAS A DESARROLLAR

Uno de los puntos crticos a la hora de vender en Internet es la seleccin de la tecnologa

que vamos a utilizar. Esto es porque ser un condicionante del crecimiento de nuestro
negocio, y por tanto es necesario tomarse el tiempo suficiente para evaluar las distintas
opciones existentes en el mercado y decidir en funcin a criterios objetivos del negocio
que nuestra empresa espera alcanzar.

LAS TIC EN EL DESARROLLO DEL E-COMMERCE

 El avance de la tecnologa de la informacin, y la evolucin de Internet, siguen
revolucionando la manera tradicional de hacer negocios. Este hecho hace que las
empresas deban evolucionar constantemente las tecnologas que deben aplicar, tanto en
la tele-matizacin interna de sus funciones, como en las relaciones con sus interlocutores
comerciales, utilizando por ello los nuevos canales de comercializacin en los que operan
las e-commerce.

El nivel de concienciacin de la empresa en las Tecnologas de la Informacin y de la

Comunicacin (TIC) es absoluto. Ya no est basado en la simplista vinculacin de las TIC
con la presencia en Internet, sino que tambin evoluciona hacia entornos productivos
inteligentes internos. Actualmente las TIC se pueden integrar en todas las reas de la
empresa para que formen parte estructural del modelo de negocio. Estos avances han
puesto a disposicin de las empresas aplicaciones tecnolgicas que se han traducido en
cuantiosas ventajas para las compaas, tales como, mayor satisfaccin y fidelizacin de
los clientes; mejor imagen de empresa; reduccin de costes; eficiencia y eficacia
operativa; penetracin en nuevos segmentos de mercado antes inaccesibles, entre otras.

MEDIOS DE PAGO.

La revolucin del comercio electrnico es justamente la venta directa, es decir cuando la

entrega del bien se realiza por un medio electrnico. En general cuando se efecta este
tipo de transaccin, el pago se concreta por un medio electrnico de pago. Los medios
electrnicos de pago se pueden clasificar en: a) Basados en tarjetas. b) Cheque Digital. c)
Dinero Electrnico (OBRAS, 1999)

Bibliografa
Dans, E. (30 de Septiembre de 2015). profesores.ie.edu. Obtenido de
profesores.ie.edu:
http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.pdf
OBRAS, M. D. (1999). Comercio electronico y comercio exterior. En M. D.
ECONOMIA, Comercio electronico y comercio exterior (pg. 34). Meyo.
VALERO, J. M. (02 de Junio de 2104). uvadoc. Obtenido de ESCUELA DE
CIENCIAS EMPRESARIALES Y DEL TRABAJO DE SORIA:
https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/5942/1/TFG-O%20174.pdf