La cadena de valor, La cadena de valor Estos procesos de
herram ienta refleja una serie de negocio se asientan altam ente estratgica actividades sobre unos procesos de m arketing. estratgicas de la de soporte y m apas Tuvo sus orgenes en em presa que de actividades que EE. UU. Kotler, Porter, denom inam os sern sobre los que M cKinsey y m uchos procesos de negocio y debem os actuar para m s nos han ilustrado es donde podem os diferenciarnos y crear sobre los beneficios diferenciarnos de la valor. que puede aportar. com petencia creando una serie de valores que nos hagan destacar.
1) Fabricacin:
2) Gestin comercial:
Es la etapa donde 3) Soporte tcnico:
se origina el En esta fase, los producto como responsables del tal. Las materias proceso no slo 4) Distribucin: primas estn en disean estado puro a la estrategias para Son todas espera de ser publicitar el aquellas acciones 5) Mercado: empleadas. producto, sino destinadas a tambin definen ofrecer garantas los canales ms sobre el producto Adicionalmente, adecuados. adquirido. Por lo los canales de En este punto, el general, las distribucin ltimo de la empresas con un deben estar cadena, el soporte tcnico definidos con producto debe fuerte gozan de claridad para que haber aumentado mayor acogida. el producto no su calidad con tenga obstculos respecto a la en su trnsito etapa de hacia el mercado. fabricacin.