UNIDAD I

LAS ORGANIZACIONES Y EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TIPOS DE ENFOQUE

ENFOQUE CLSICO.

En el siglo XX, Frederick Taylor, desarroll la llamada escuela de administracin

cientfica, preocupada por aumentar la eficiencia de la industria a travs,
inicialmente, de la racionalizacin del trabajo operario. El otro era europeo, Henri
Fayol, desarroll la llamada teora clsica preocupada por aumentar la eficiencia
de su empresa a travs de su organizacin y de la aplicacin de principios
generales de la administracin con bases cientficas. A pesar de que ellos no se
hayan comunicado entre s y haya partido de puntos de vista diferentes y aun
opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque
clsico tradicional de la administracin, cuyos postulados dominaron
aproximadamente las cuatro primeras dcadas de este siglo en el panorama
administrativo de las organizaciones.

Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades

descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante

la planeacin del mtodo.

2. Principio de la preparacin/planeacin: seleccionar cientficamente a los

trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir
ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado.

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo est
siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.

Henri Fayol, por su parte, utiliz una metodologa positivista, permanente en

observar hechos y extraer reglas. De su estudio, desarroll los 14 Principios de la
Administracin:

1. Subordinacin de intereses particulares: Por encima de los

intereses de los empleados, estn los intereses de la empresa.
2. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado slo deber
recibir rdenes de un superior.
3. Unidad de Direccin: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo
de actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la condicin esencial para
lograr la unidad de accin, coordinacin de esfuerzos y enfoque. La unidad de
mando no puede darse sin la unidad de direccin, pero no se deriva de esta.
4. Centralizacin: Es la concentracin de la autoridad en los altos
rangos de la jerarqua.
5. Jerarqua: La cadena de jefes va desde la mxima autoridad a los
niveles ms inferiores y la raz de todas las comunicaciones van a parar a la
mxima autoridad.
6. Divisin del trabajo: quiere decir que se debe especializar las
tareas a desarrollar y al personal en su trabajo.
7. Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar rdenes y
esperar obediencia de los dems, esto genera ms responsabilidades.
8. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar,
la obediencia, la dedicacin y un correcto comportamiento.
9. Remuneracin personal: Se debe tener una satisfaccin justa y
garantizada para los empleados.
10. Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su
sitio, este orden es tanto material como humano.
11. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
 12. Estabilidad y duracin del personal en un cargo: Hay que darle
una estabilidad al personal.
13. Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a
seguir y poder asegurar el xito de este.
14. Espritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la
empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una
organizacin.

ENFOQUE CONDUCTUAL

Surgido en 1940, tambin se conoce como humanista o humano relacionista;

llamado as porque da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las
empresas, considera que la administracin debe adaptase a las necesidades de
los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual
sino que debe fundamentarse en estudios psicolgicos del individuo, sus
motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en
la empresa. Sus principales representantes son Elton Mayo, Abraham Maslow,
Herzberg, Douglas Mc Gregor, y Mc Clelland.

El principal aporte de esta teora la dio Elton Mayo, quien a pesar de que ya
haba hecho experimentos e investigaciones en algunas empresas de renombre,
los que lo hicieron famoso, fueron los realizados en una famosa empresa
americana, la que le dio el aporte ms significativo a la administracin. Los
estudios de dicha empresa realizados a finales de los aos 20s y principios de los
30s, arroj resultados que generaron una preocupacin por el trabajador, y no tan
slo por la organizacin, dando origen al enfoque de las relaciones humanas.

Principales aportaciones:

La empresa es una identidad social, formada por mltiples grupos

informales o espontneos.
 El inters de las personas por su trabajo no se limita a un vnculo
econmico, sino a relaciones sociales donde estn presentes las necesidades de
reconocimiento y motivacin.
Son los factores sociales y psicolgicos los ms importantes para la
productividad en el trabajo.
La alta o baja productividad est en funcin de la presin y cohesin del
grupo de trabajo.
El ser humano es un ser social, la productividad no es un problema de
mtodos, sino de un espritu de colaboracin, un clima de confianza y una
interaccin humana constructiva.

Se enriquece la administracin, a travs de la introduccin de las aportaciones de

la sociologa.

Hoy en da, se agradecen los estudios que surgieron despus de Elton Mayo, ya
que han dejado diversos aportes aplicables en el campo educativo como:

La importancia de la motivacin, lo cual lleva al individuo a comportarse de

cierta manera.

Las actitudes de las personas dependen de su moral, la cual puede ser alta
(colabora y es entusiasta) o baja (desinteresado, sin compromiso, se asla y hasta
presenta indisciplina).

Considera que el liderazgo es vital para el comportamiento de las personas

(autocrtico, democrtico, liberal)

El lder debe presentar cierto perfil o rasgos caractersticos de la

personalidad (rasgos intelectuales, fsicos, sociales y relacionados con el trabajo)

Se le da un papel relevante a la comunicacin como el proceso

fundamental para la organizacin social y el trabajo en equipo.
 De la comunicacin se derivan diversos patrones o cadenas, de las cuales
se afirma que no existe una manera universal en las empresas.

Se introdujo el concepto de dinmica de grupo, donde cada miembro de un

grupo, es influenciado por otro y a su vez este influye en los dems.

ENFOQUE DE SISTEMAS

Definiendo sistema como un todo estructurado de elementos, interrelacionados

entre s, organizados por la especie humana con el fin de lograr unos objetivos.
Cualquier cambio o variacin de cualquiera de los elementos puede determinar
cambios en todo el sistema. Los sistemas en los que interviene la especie humana
como elemento constitutivo, sociedad, educacin, comunicacin, etc., suelen
considerarse sistemas abiertos. Son sistemas cerrados aquellos en los que
fundamentalmente los elementos son mecnicos, electrnicos o cibernticos.

El Enfoque de Sistemas parte de los siguientes elementos: entrada, salida,

proceso, ambiente, retroalimentacin.

1. Las entradas son los elementos de que el sistema puede disponer para su
propio provecho.

2. Las salidas son los objetivos resueltos del sistema; lo que ste se propone,
ya conseguido.

3. El proceso lo forman las partes del sistema, los actos especficos. Para
determinarlos es necesario precisar las misiones, tareas y actividades que el
sistema debe realizar para lograr el producto deseado. Son misiones los
elementos principales que se deben realizar para lograr los resultados del
sistema. Son funciones los elementos que deben hacerse para realizar
cada una de las misiones. Son tareas las actividades que deben hacerse
para realizar cada una de las funciones.
4. El ambiente comprende todo aquello que, estando fuera del control del
sistema, determina cmo opera el mismo. Integra las cosas que son
constantes o dadas; el sistema no puede hacer nada con respecto a sus
caractersticas o su comportamiento.

5. La retroalimentacin (feed-back) abarca la informacin que se brinda a

partir del desempeo del producto, la cual permite cuando hacia ocurrido una
desviacin del plan, determinar por qu se produjo y los ajustes que sera
recomendable hacer.