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Cricima
2017
Caio Campos Marcos
Christiam Harom Daminelli
Gledson Scotti
Helton Alixandre Raiciki
Cricima
2017
FICHA CATALOGRFICA
Caio Campos Marcos
Christiam Harom Daminelli
Gledson Scotti
Helton Alixandre Raiciki
_____________________________________
Prof. Leila Las Gonalves (Orientadora)
_____________________________________
Prof. Flavio Iwao Yamanaka (Avaliador)
_____________________________________
Prof. Eli Lopes da Silva (Avaliador)
Cricima
2017
AGRADECIMENTOS
1 INTRODUO .................................................................................................... 14
1.1 ESPECIFICAO DO PROBLEMA .................................................................... 14
1.2 OBJETIVO GERAL ............................................................................................. 15
1.3 OBJETIVOS ESPECFICOS ............................................................................... 15
1.4 JUSTIFICATIVA .................................................................................................. 15
1.5 FUNDAMENTAO TERICA........................................................................... 16
1.5.1 Segurana da informao ................................................................................ 16
1.5.2 Governana de tecnologia da informao ...................................................... 17
1.5.3 Control Objectives For Information And Related Technology (COBIT) ....... 18
1.5.4 Information Technology Infraestrutur Library (ITIL) ...................................... 19
1.5.5 ISO/IEC 27000 .................................................................................................... 20
1.5.6 Anlise S.W.OT (F.O.F.A) ................................................................................. 21
1.6 METODOLOGIA ................................................................................................. 22
1.6.1 Caracterizao da pesquisa ............................................................................. 23
1.6.2 Tcnicas de coletas de dados ......................................................................... 23
1.6.3 Forma e anlise de dados ................................................................................ 23
1.7 OBJETO DE ESTUDO ........................................................................................ 24
2 DIAGNSTICO E ANLISE ............................................................................... 25
2.1 CARACTERIZAO DO AMBIENTE EXTERNO ............................................... 25
2.1.1 Macro Ambiente ................................................................................................ 25
2.1.1.1 Foras poltico legal ............................................................................................ 25
2.1.1.2 Foras econmicas ............................................................................................. 25
2.1.1.3 Foras tecnolgicas ............................................................................................ 26
2.1.1.4 Foras ecolgicas ............................................................................................... 26
2.1.1.5 Foras culturais ................................................................................................... 26
2.1.1.6 Foras sociais ..................................................................................................... 26
2.1.1.7 Foras demogrficas........................................................................................... 27
2.1.2 Ambiente especfico ......................................................................................... 27
2.1.2.1 Principais fornecedores e insumos ..................................................................... 27
2.1.2.2 Principais empresas concorrentes ...................................................................... 28
2.1.2.3 Principais rgos reguladores e fiscalizadores do segmento ............................. 28
2.1.2.4 Principais organizaes que atuam como parceiras ........................................... 28
2.1.2.5 Mercado tecnolgico ........................................................................................... 28
2.1.2.6 Mercado de informao ...................................................................................... 28
2.1.3 Principais tendncias culturais e tecnolgicas em relao segurana
da informao .................................................................................................................. 28
2.2 CARACTERIZAO DO AMBIENTE INTERNO ................................................ 29
2.2.1 Ambiente organizacional .................................................................................. 29
2.2.1.1 Situao nos negcios ........................................................................................ 29
2.2.1.2 Investimentos em tecnologia............................................................................... 29
2.2.1.3 Disposio do espao fsico ................................................................................ 29
2.2.2 Ambiente informacional ................................................................................... 29
2.2.2.1 Informaes ........................................................................................................ 30
2.2.2.2 Aplicativos ........................................................................................................... 30
2.2.2.3 Infraestrutura....................................................................................................... 31
2.2.2.4 Pessoas .............................................................................................................. 33
2.2.2.4.1 Estratgia informacional ..................................................................................... 33
2.2.2.4.2 Poltica da informao......................................................................................... 33
2.2.2.4.3 Cultura e comportamento em relao informao ........................................... 33
2.2.2.4.4 A equipe especializada em informao - Pessoas .............................................. 33
2.2.2.4.5 Processos de gerenciamento da informao Informao ................................ 34
2.2.3 Relatrio tcnico da estrutura de redes.......................................................... 34
2.2.3.1 Diagrama da topologia de rede ........................................................................... 34
2.2.3.2 Endereamento de rede...................................................................................... 34
2.2.3.3 Componentes de Rede: switch, modem, computadores, impressoras e
cabeamento....................................................................................................................... 34
2.2.3.4 Procedimentos de backup ................................................................................... 35
2.2.4 Descrio dos sistemas operacionais ............................................................ 35
2.2.5 Fatores crticos de sucesso em relao segurana da informao .......... 35
3 ANLISE ............................................................................................................ 36
3.1 ANLISE EXTERNA ........................................................................................... 36
3.1.1 Principais oportunidades ................................................................................. 36
3.1.2 Principais ameaas ........................................................................................... 36
3.2 ANLISE INTERNA ............................................................................................ 36
3.2.1 Principais foras ............................................................................................... 36
3.2.2 Principais fraquezas ......................................................................................... 37
3.2.3 Identificao dos pontos fortes e fracos em relao a si.............................. 37
3.2.3.1 Aspectos culturais/comportamentais................................................................... 37
3.2.3.2 Fontes de poder e poltica da informao ........................................................... 37
3.2.3.3 Processos de gerenciamento da informao ...................................................... 37
3.2.3.4 Equipe de profissionais ....................................................................................... 38
3.2.3.5 Estrutura fsica: tipos de interfaces de acesso; equipamentos de segurana ..... 38
3.2.3.6 Estrutura lgica: endereamento, protocolos, servios, sistemas de suporte,
backups, recuperao de falhas, softwares setoriais e atualizaes ................................ 38
3.2.3.7 Fragilidade na segurana de documentos quanto ao acesso de terceiros ......... 38
3.3 ANLISE DE RISCO........................................................................................... 39
3.3.1 Anlise de risco de ativos de T.I ...................................................................... 39
3.3.2 Anlise de risco de servios prestados .......................................................... 41
3.4 TRIANGULAO DAS ANLISES ..................................................................... 42
4 PROPOSTA ........................................................................................................ 43
4.1 REESTRUTURAO FSICA E LGICA DO AMBIENTE
COMPUTACIONAL DA EMPRESA OCULT CONTABILIDADE ........................................ 43
4.2 REESTRUTURAO PROCESSOS BACKUP E ALTA DISPONIBILIDADE
DA EMPRESA OCULT CONTABILIDADE ........................................................................ 44
4.3 POLTICA DE SEGURANA DA EMPRESA OCULT CONTABILIDADE ........... 45
4.4 PROJETO ........................................................................................................... 46
REFERNCIAS ................................................................................................................. 47
APNDICE A ANLISE DE RISCO ATIVOS DE T.I ..................................................... 49
APNDICE B ANALISE DE RISCO DE SERVIOS ..................................................... 52
APNDICE C POLTICA DE SEGURANA DA INFORMAO .................................. 54
APNDICE D TERMO DE RESPONSABILIDADE ....................................................... 59
APNDICE E QUESTIONRIO AVALIATIVO .............................................................. 62
APNDICE F PROJETO SALVAGUARDA
13
1 INTRODUO
1.4 JUSTIFICATIVA
Pela avaliao geral das empresas, o TIC visto pela maior parte dos
investidores como uma necessidade e no um auxlio para o negcio. As equipes de
TIC geralmente trabalham para socorrer as necessidades momentneas da
empresa, muitas vezes sem projeo, padres ou avaliaes das aplicaes que
esto sendo feitas, tornando o cenrio cada vez mais conturbado e propcio a
desastres, que dependendo de sua gravidade, pode levar uma empresa a grandes
perdas financeiras e at a falncia.
Hoje dentro da TIC, alm da automatizao e agilidade dos trabalhos com
ferramentas de T.I se est adotando uma metodologia e cultura muito forte em torno
da segurana das informaes, as quais trafegam e so produzidas dentro de
15
A GTI gerencia o uso atual e futuro dentro das organizaes, no que se diz
respeito a Tecnologia da Informao. Isto indica um planejamento estratgico da TI
dentro de uma organizao, a fim de promover o suporte aos objetivos elencados
pela organizao, monitorando seu uso para resoluo de problemas e/ou para
projetos futuros. Incluindo tambm a estratgia e polticas de uso da TI dentro das
empresas. (ABNT, 2009).
A GTI apesar de se tratar de uma ferramenta de gerenciamento completa,
trabalhando a rea de TI e tambm se alinhado aos objetivos e pretenses da
organizao, em seu detalhamento de metodologia ela requer demais prticas para
17
A ISO/IEC 27000 traz consigo todo auxilio necessrio aos que buscam dentro
das organizaes, grandes ou pequenas, a segurana de seus bens mais valiosos, a
informao. Com o avano tecnolgico ficou fcil e gil a manipulao das
informaes, porm a vulnerabilidade teve um avano em proporo, sendo
necessrio um olhar atento nas definies das estruturas, do uso e gerenciamento
das tecnologias da informao.
Segundo o projeto ABNT NBR ISO/IEC 27002 (2013b, p.10):
1.6 METODOLOGIA
que auxiliam os gestores a utilizarem a T.I como plano estratgico aos objetivos
empresariais, valorizando-se no mercado e desprendendo segurana dos bens de
informao. Sendo elas COBIT, ITIL e ISO/IEC 27000, alm de mtodos de anlise
S.W.O.T e PMBOK.
2 DIAGNSTICO E ANLISE
Segundo Filho (2016), cidade que fora colonizada em meados de 1880 por
famlias provenientes do norte da Itlia, mais precisamente vindos de regies como
Veneza e Treviso, tendo como principal atividade econmica a agricultura.
S a partir de 1890, chegaram as primeiras famlias de poloneses, alemes e
portugueses. (IBGE, 2016a). Quanto a religio 65,94% da populao residente
catlica, 26,22% so evanglicos, 1,25% so espritas e 6,58% outras. (IBGE,
2016b).
As tecnolgicas que o mercado oferece hoje em dia, esto cada vez mais
evoludas e proativas, como os firewalls de camada 7, os antivrus e AntiSpam e a
tecnologia embarcadas nos hardwares comercializados. Porm o investimento para
a aquisio destes produtos no esteja a mo de todos. nesta questo que entra
as anlises dos diversos cenrios dentro das diferentes organizaes. A utilizao
28
o ativo que est cada vez mais valorizado no mercado. A organizao que
possui um bom ambiente informacional capaz de definir e tomar decises para se
sobressair diante do mercado e concorrentes (RUAS, 2014).
2.2.2.1 Informaes
A maior parte das informaes que transitam dentro de uma contabilidade diz
respeito a informaes de terceiros, tanto do meio digital com no fsico. So
informaes de pessoas e empresas necessrias para que os servios da
contabilidade posam ser feitos, em geral utilizando sistemas pblicos com emisso
aos rgos de competncia. As principais informaes esto alocadas em um
sistema de gerenciamento interno, que por sua vez est instalado no servidor da
empresa, alm de uma sala contendo documentaes em papel.
Para a realizao dos servios, a empresa faz o uso de recursos de T.I
(hardware e software), aonde so manipuladas e geradas as informaes vitais do
negcio.
2.2.2.2. Aplicativos
dos clientes
EFPH - PH Software Fiscal Dirio Gerncia a parte fiscal dos
clientes
ATPH - PH Software Patrimnio Dirio Gerncia o patrimnio
DPPH - PH Software Folha Mensal Gerncia a folha dos clientes
IRPF - Gov Fiscal Anual Declarao de I.R dos clientes
SPED ECD Gov Fiscal Anual Transmite livro, lanamentos
fiscais.
SPED ECF Gov Fiscal Anual I.R Pessoa Jurdica
Conectividade Social- Folha/Previdncia Mensal Transmite informaes para
Gov Caixa e Providncia.
CAGED Folha/Ministrio do Varivel Transmite informao sobre
Trabalho admisso ou demisso ao M.T
Anti-Vrus Avira Segurana Dirio Busca por arquivos infectados
e/ou sistemas mal-intencionados
Anti-Vrus AVG Segurana Dirio Busca por arquivos infectados
e/ou sistemas mal-intencionados
S.O Windows Todos Dirio Sistema que permite a operao
dos demais citados.
Fonte: Elaborado pelos autores (2017).
2.2.2.3 Infraestrutura
Quadro 2 - Hardware
Equipamentos Qnt. Configurao Descrio
Servidor 1 Core i5 2310 / 8GB Utilizado como servidor de arquivos,
Ram/ HD 1TB aplicao e acesso remoto.
Computadores 25 Core i3 / 4GB Ram / HD Computadores com S.O Windows
500GB utilizados para acesso remoto ao
Hardware servidor e uso geral.
Impressoras 12 Laser Jet pequeno porte Impressoras distribudas entre os
setores. Comunicao USB
Switch/Modem 4 Switch no gerencivel Modem fornecido pela operadora
10/100MB/s para recebimento da ADSL, ligado
Modem fornecido pela diretamente aos switches
operadora cascateados.
Fonte: Elaborado pelos autores (2017).
Quadro 3 - Software
Aplicaes Qnt. Configurao Descrio
Sistema 26 -Windows XP(12) Arquitetura Windows atualizada
Operacional -Windows Seven(13) para microcomputadores e servidor
-Windows Server 2008 da empresa
R2(1)
Antivrus 26 Avira / AVG Verso Duas marcas de antivrus
Software Free disponveis no mercado, em suas
verses grtis
32
2.2.2.4 Pessoas
Praticamente tudo que gerado pela contabilidade pode ser exigido pelo fisco
no prazo de 5 anos, em todos os mbitos, federal, estadual, municipal e o INSS. O
FGTS, por exemplo, deve ser guardado por 30 anos. Por esse motivo, quase tudo
que precisa ser guardado, fica no computador em forma de backup e impresso. Pelo
perodo que o cliente for nosso os arquivos ficam sob nossa responsabilidade. A
partir do momento que o cliente sai, tudo entregue.
da mesma.
3 ANLISE
Por ser uma empresa familiar, com baixa rotatividade e tendo como
compromisso a manuteno da qualidade de vida de seus colaboradores, as
informaes acabam no tendo o devido tratamento de segurana da informao,
permanecendo em sua maioria acessveis a todos.
que no atende aos requisitos da norma ISO/IEC 27001(2013) em seus itens A.8.2.1
e A.8.2.2. Tambm no h cuidados quanto a restries de acessos as informaes,
no cumprindo os itens A.9.4 da mesma norma.
4 PROPOSTA
4.4 PROJETO
REFERNCIAS
BEZERRA, Edson Kowask. Gesto de riscos de TI: NBR 27005. Rio de Janeiro:
Rede Nacional de Ensino e Pesquisa / Escola Superior de Redes, 2011.
1 Dos Objetivos
Este documento denominado Poltica da segurana da informao ou somente PSI,
tem por objetivo a proteo das informaes circulantes de propriedade ou guarda
da empresa Ocult Contabilidade, denominada neste documento como organizao
ou instituio.
2 Da Abrangncia
Este documento estende-se a todos os componentes diretos ou indiretos que lidam
com informaes produzidas ou veiculadas nesta organizao. Entende-se por
componentes diretos, os funcionrios e/ou qualquer membro que possua vnculo
empregatcio e indireto os terceirizados.
3 Da Misso
Este documento tem como misso garantir a exclusividade das informaes desta
organizao para que seja armazenada ou veiculada de maneira apropriada,
estando protegida de acordo com sua classificao.
5 Fundamentos
Todo o conhecimento tangvel de uma organizao que pode estar expresso em
documentos fsicos e mdias eletrnicas denominado Informao.
A informao o principal patrimnio dos negcios. Informao de qualidade
capaz de decidir o sucesso de uma empresa. O poder das informaes somado a
dificuldade de proteger este ativo, o torna um alvo constante de ameaas.
Os principais pilares de segurana da informao consistem em:
Confidencialidade: as informaes acessadas somente por pessoas
autorizadas;
Integridade: as informaes devem ser mantidas de forma que no sofram
modificaes acidentais ou propositais;
Disponibilidade: as informaes devem estar dispostas no momento da
necessidade de uso pelas pessoas autorizadas.
6 Da proteo da informao
Por ser um ativo vital para a corporao pratica comum desta organizao
proteger toda e qualquer informao considerada de valor. Entese-se por informao
de valor toda aquela que possa gerar vantagem competitiva ou comprometer o
andamento dos negcios caso seja interceptada por pessoas no autorizadas. O
comprometimento dos negcios se d quando alguma informao sigilosa vem a
pblico causando perdas ou exposio de informaes no autorizadas pela prpria
instituio ou pelo cliente ao qual est sendo prestado servios causando-lhe danos,
minando assim os principais pilares da segurana da informao da instituio.
7 Das Responsabilidades
de responsabilidade de cada integrante desta organizao, seja funcionrio,
estagirio ou terceiro, entender suas responsabilidades, respeitando esta poltica de
segurana e zelando pela segurana da informao em suas atividades dirias.
Para toda atividade executada, devem ser observadas as normas reguladoras e
legislaes vigentes a fim de evitar comprometimento das informaes ou
informaes no autorizadas por esta instituio.
8 Da Confidencialidade
toda a informao eletrnica ou no, sinalizada como impedida de exposio ou
56
9 Das Violaes
Toda e qualquer violao de poltica, norma ou procedimentos de segurana de
informao deve ser comunicado imediatamente a rea de Segurana da
Informao ou a rea de TI responsvel, a fim de que sejam tomadas as medidas
necessrias, evitando o comprometimento de informaes. A utilizao de software
ilegal, infeco por vrus (intencional ou no), tentativas e/ou acessos as
informaes no autorizadas ao sistema, divulgaes de informaes importantes
no se atentando a classificao das informaes (sigilosas ou no), so causas
exemplos de violaes.
A no observncias das diretrizes desta poltica, implicaro em sanes de
responsabilidade civil e criminal que a lei permitir bem como a resciso contratual.
11 Dos Acessos
A utilizao dos acessos e recursos como sistemas de informao, diretrios em
rede e banco de dados, devem ser restritos apenas a necessidade do exerccio da
funo de cada usurio, permitindo assim que cada usurio possa intervir apenas
das devidas reas autorizadas ao mesmo. Periodicamente os acessos devem ser
revistos para que todo e qualquer acesso desnecessrio e excessivos sejam
retirados de imediato, a fim de assegurar a regra do mnimo acesso necessrio.
13 Dos Recursos
Os Hardwares e Softwares da empresa devem ser utilizados apenas para fins do
exerccio da funo, com isto se restringe a instalao e uso dos softwares,
alterao ou movimentao de equipamentos sem o consentimento da rea
especialista.
Os recursos particulares como computadores e/ou quaisquer equipamentos porttil
no devem ser usados para processamento de informaes da organizao e nem
conectados na rede da empresa.
58
14 Das propriedades
Independente da forma, toda e qualquer informao relacionada ou gerada nas
dependncias desta organizao, sejam elas nos meios eletrnicos ou no,
constituem o ativo de informaes desta instituio, sendo assim, todos os produtos
resultantes dos trabalhos executados so de propriedade desta organizao.
________________________________ Data:____/____/________
ASSINATURA
59
da informao;
h) Responder, em todas as instncias, pelas consequncias das aes ou
omisses de minha parte que possam pr em risco ou comprometer a exclusividade
de conhecimento de minha senha ou das transaes a que tenha acesso;
I) No instalar softwares irregulares ou ilegais, tendo conhecimento de que
esta prtica no autorizada por esta corporao;
Declaro, ainda, estar plenamente esclarecido e consciente que:
1. No permitida a navegao aos sites pertencentes s categorias abaixo:
Pornogrfico e de carter sexual;
Compartilhamento de arquivos (ex.: peer to peer, Bit Torrent, Emule,
etc.);
Pornografia infantil (pedofilia);
Apologia ao terrorismo;
Apologia s drogas;
Crackers;
Relacionamento (Orkut, Gazzag, Facebook, etc.);
Violncia e agressividade (racismo, preconceito, etc.);
Violao de direito autoral (pirataria, etc.);
udio e vdeo, salvo com contedo relacionado diretamente
atividades administrativas ou profissionais;
Instant messenger (msn, google talk, whatsapp, etc.);
Contedo imprprio, ofensivo, ilegal, discriminatrio e similares.
2. No permitida a troca de arquivos de vdeo ou msica, bem como de
quaisquer informaes que estejam includas nas categorias acima;
3. proibida a transferncia de qualquer tipo de programas, jogos e similares,
por ou para a rede interna desta, com exceo de programas de produtividade
(editores de textos e etc.) ou utilitrios (compactadores e etc.), provenientes de
servidores desta corporao e com autorizao especfica;
4. proibido downloads de arquivos de extenses
tipo: .exe, .mp3, .wav, .bat, .com, .sys, .scr, .ppt, .mpeg, .avi, .rmvb, .dll, e de
programas de entretenimento ou jogos, salvo os estritamente relacionados aos
servios inerentes funo;
5. No permitido o acesso a programas de TV por internet ou qualquer
61
contedo que cuja sua execuo geram trfego sob demanda (streaming);
6. proibido o uso de jogos;
7. O uso de e-mail corporativo no garante direito sobre este, nem confere
autoridade para liberar acesso a outras pessoas, pois se constitui de informaes
pertencentes a esta corporao;
8. Qualquer problema referente ao uso de equipamentos de tecnologia
(computadores, notebooks, tablets e etc.), assim como softwares e contas de acesso
referentes a corporao dever imediatamente ser relatado rea de tecnologia;
9. O usurio assumir a responsabilidade por dano causado por algum
procedimento de iniciativa prpria de tentativa de modificao da configurao, fsica
ou lgica, do computador e/ou rede sem a autorizao expressa;
10. O usurio assumir a responsabilidade pelo dano que possa causar a
esta e a terceiros, caso no venha cumprir o disposto neste TERMO DE
RESPONSABILIDADE.
________________________________ Data:____/____/________
ASSINATURA
62
Instituio: _______________________________________________________
Colaborador: _____________________________________________________
Setor/Funo: __________________________
b) Do Lula
c) Da Organizao
________________________________ Data:____/____/________
ASSINATURA
64
PROJETO SALVAGUARDA
Verso Data Autor Cliente
Caio Campos, Christiam Daminelli, Gledson Scotti,
Ocult
1 21/03/2017
Helton Alixandre Raiciki Contabilidade
Oportunidade de Negcio
Escopo do Projeto
Equipe e Papis
Papel Responsabilidade
Gestor do Projeto Planeja e conduz o projeto, mantendo a equipe focada
nos objetivos
Gestor RH Avalia e prope sobre os processos internos
Especialista SI Avalia e prope medias acerca da segurana da
informao
Especialista Jurdico Avalia e prope medias acerca das leis judiciais
Estratgia de comunicao
Prazo
O projeto tem durao de aproximadamente trs meses, sendo divido em um ms
para cada parte do projeto, sendo, a primeira parte voltada a anlise e levantamento de
dados, a segunda em fundamentao metodologia de normas e leis, e a terceira voltadas ao
desenvolvimento da poltica e documentao auxiliar.
Custo
Mdia de trabalho por semana: 40 horas
Custo por consultor: R$ 55,00 /hora
Como o projeto tem durao de 20,667 dias, o custo total levando em considerao apenas
a hora do profissional :
EAP - Dicionrio
regulamentaes do
conselho estatual e federal
da contabilidade. Deve estar
assinado pela diretoria e
partes interessadas.
Verificar legislaes Documento relatando
referentes ao ramo da consideraes para que a
atividade contbil. poltica de segurana esteja
alinhada as legislaes
1.2.1.3 Legislaes
nacionais da atividade
contbil. Deve estar
assinado pela diretoria e
partes interessadas.
Busca exigncias Documento de alinhamento
especificas de contratos dos da poltica de segurana
1.2.1.4 Contratos
clientes. com os contratos internos e
externos da contabilidade.
Analisar exigncias de Documento relatando
contrato interno. consideraes para que a
poltica de segurana esteja
alinhada aos contratos
1.2.1.4.1 Internos
internos da contabilidade.
Deve estar assinado pela
diretoria e partes
interessadas.
Analisar exigncias de Documento relatando
contrato externo. consideraes para que a
poltica de segurana esteja
alinhada aos contratos
1.2.1.4.2 Externos
externos da contabilidade.
Deve estar assinado pela
diretoria e partes
interessadas.
Diagnostico ambiente Analise de risco dos ativos e
1.2.1.5 Ambiente de TI
informacional da servios da contabilidade.
Ameaado
contabilidade.
1.3 Execuo
1.3.1 Desenvolver
Criao da Poltica de Documento da Poltica de
Segurana da contabilidade. Segurana propriamente
dito. Este no devem
1.3.1.1 Poltica de desrespeitar os itens da
Segurana etapa do planejamento.
Devem ser aceitos e
aprovados pela diretoria e
partes interessadas.
69
Objetivos
Papis e Responsabilidades
Gestor de RH
Especialista Jurdico
Atividades
Comunicao
Reunies 2 x na semana
para discusso do que foi
desenvolvido durante a 1 hora
Apresentar entregas e
andamento do projeto.
Gestor do projeto Durante todo o projeto
Objetivos
Papis e Responsabilidades
R = responsvel (o responsvel direto pela execuo da Papis
atividade);
Especialista em S.I
Gestor do Projeto
Gestor de RH
Especialista Jurdico
C = consultado (quem deve ser consultado);
Atividades
Comunicao
Comunicar Descrio Durao
Comunicao via
comunicadores quando
Equipe necessrio para sanar 30 minutos ao dia
dvidas.
Reunies 2 x na semana
para discusso do que foi
desenvolvido durante a 1 hora