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REPBLICA DE MOAMBIQUE

MINISTRIO DA EDUCAO E CULTURA


INSTITUTO NACIONAL DO DESENVOLVIMENTO DA
EDUCAO INDE

Modulo 3
11 Classe ESG,
2 ano ETP Mdio

EMPREENDEDORISMO E A GESTO DA PRODUO

NOES DE
EMPREENDEDORISMO
PARA

ENSINO SECUNDRIO GERAL


== MDULO 3 ==

EMPREENDEDORISMO E A GESTO da produo

Este mdulo faz parte de um conjunto de quatro mdulos do aluno e


dois livros do professor desenvolvidos pelo Instituto Nacional de
Desenvolvimento da Educao INDE, do Ministrio de Educao e
Cultura de Moambique.

Ficha tcnica:

1. Ttulo: Mdulo 3 Empreendedorismo e a Gesto da Produo


2. Elaboradores: Adelino Novais Estvo, Consultor; Constantino Pedro
Marrengule, Docente universitrio UEM; Andr Manhia Machava, Docente
universitrio UP; Jos Rafael, Docente - Escola Secundria da Matola; Jlio
Silva, Docente Escola Industrial de Maputo; Maria Bona Tcnica
pedaggica INDE; Fondo Tcnico pedaggico INDE; Juvncio Tcnico
Pedaggico INDE; Chelengo Tcnico Pedaggico DNETP; Gina Tcnica
Pedaggica DNESG
3. Capa:
4. Maquetizao:
5. Impresso:
6. Ano: 2009
ndice
Prefcio
O Mdulo 3 parte integrante duma srie de quatro mdulos e enquadra-se
no processo de desenvolvimento de livros do aluno adequados para o ensino
e aprendizagem da disciplina de Noes de Empreendedorismo nas escolas
dos ensinos secundrio geral e tcnico profissional em Moambique.

Sendo o Empreendedorismo uma disciplina nova, estes mdulos vm


responder a falta de uma literatura apropriada para o ensino e aprendizagem
desta matria tendo em conta as realidades social, econmica e cultural do
pas.

Estes mdulos contm experincias colhidas de diversos tcnicos, escolas


secundrias e tcnicas, empreendimentos dos sectores privados e
instituies governamentais, o que proporciona ao aluno um quadro o mais
exacto possvel sobre as questes abordadas.

Nossos votos vo para que com estes mdulos, o aluno possa desenvolver o
amor pelo trabalho, o esprito e qualidades empreendedores que lhe iro
permitir alcanar o bem-estar social e econmico individual e da sua
comunidade.
Introduo
O Empreendedorismo uma disciplina profissionalizante e visa,
fundamentalmente, fazer face ao desemprego que um dos principais
problemas que determina a prevalncia da pobreza absoluta em
Moambique.

O centro desta disciplina o de preparar o aluno para que seja capaz de


aproveitar as oportunidades que se apresentam no contexto social,
econmico e cultural local e no mundo, munindo-o com atitudes, valores,
habilidades e tcnicas que o permitam ser bem sucedido no trabalho e na
vida.

No Mdulo 3, o aluno refora o desenvolvimento de uma cultura de trabalho


livre de preconceitos e consolida as qualidades empreendedoras pessoais.
Ainda neste mdulo, o aluno deve consolidar seus conhecimentos e
habilidades na identificao de oportunidades de projecto e no planeamento
e gesto da produo e de marketing de pequenas empresas bem como no
relacionamento com o ambiente externo das empresas.

Os contedos dos mdulos esto agrupados na forma de unidades


temticas. No final de cada tema dentro de cada unidade temtica, foram
includas algumas actividades que o aluno deve resolver antes de prosseguir
para o tema seguinte.

O aluno deve praticar cada actividade com seriedade para que desta forma
possa permitir uma maior reflexo sobre a unidade temtica e melhorar a
compreenso das questes discutidas.

O aluno dever aprofundar cada tema tratado neste mdulo, ouvindo a


opinio de pessoas bem sucedidas e pondo em prtica as sugestes feitas
nas diferentes unidades temticas. O aluno dever, igualmente, ler outros
livros, artigos, leis, regulamentos e outras publicaes de forma a
complementar ou aprofundar as informaes obtidas.
Agradecimentos
A riqueza destes mdulos advm da variedade de experincias colhidas de
diversos tcnicos, escolas secundrias e tcnica, empreendimentos dos
sectores privados e instituies governamentais.
Assim, o nosso especial agradecimento vai para a equipa de elaboradores e
do seu lder o consultor Adelino Novais Estvo.

Os agradecimentos so extensivos para as instituies tais como


Universidade Eduardo Mondlane (UEM), Universidade Pedaggica (UP),
Instituto Industrial de Maputo (IIM), Escola Secundria da Matola, Escola do
Partido Frelimo da Matota, Instituto de Desenvolvimento da Educao (INDE),
Direco Nacional do Ensino Tcnico Profissional (DNETP), Direco Nacional
do Ensino Secundrio Geral (DNESG) e Autoridade Tributria de Moambique
pela disponibilidade de seus tcnicos para participaram na elaborao dos
manuais.

Os agradecimentos vo tambm para a UNIDO, EMOSE, Ministrio de


Indstria e Comrcio e Ministrio de Plano e Desenvolvimento pelas suas
valiosas contribuies.

1 Unidade temtica

Empreendedorismo e dignidade no trabalho

Contedos
1.1 Dignidade no trabalho
Mitos e convices sobre a natureza do
trabalho;
Mitos e convices sobre os negcios;
Valor de trabalho;
O negcio e a famlia.

1.2 Desenvolvimento de competncias


Competncias empreendedoras pessoais;
Avaliao de competncias empreendedoras;
Actividades para o desenvolvimento de
competncias empreendedoras.
Objectivos
Identificar mitos e convices existentes na sua
comunidade sobre a natureza e estatuto social
do trabalho;
Identificar o valor de quaisquer tipos de
trabalho;
Distinguir obrigaes do empreendedor face ao
negcio e a famlia;
Descrever as competncias empreendedoras
pessoais
Avaliar as competncias empreendedoras
pessoais;
Implementar um plano de desenvolvimento de
competncias empreendedoras pessoais.

1.1 Dignidade de trabalho

Introduo
De certeza que voc j viveu ou ouviu falar de alguns
trabalhos que so menosprezados e considerados de
humilhantes, por ex: quem tem o trabalho de limpar as
casas de banho, varrer os passeios de estradas e coveiros
que trabalham nos cemitrios.

Imagine se toda gente pensasse da mesma maneira e


ningum aceitasse fazer o trabalho por consider-lo
humilhante, as casas de banho das nossas casas, escolas e
servios estariam num estado imprprio e com riscos de
contrairmos doenas, tal o caso da clera.

Neste tema, discutiremos sobre mitos e convices


relacionados com a natureza do trabalho e o negcio.
Abordaremos tambm, sobre o valor do trabalho e a
relao negcio e a famlia.

Mitos e convices sobre a natureza do


trabalho
No Mdulo 1, voc aprendeu que mitos so convices ou
ideias pr concebidas e amplamente disseminadas, mas
falsas, sobre certos aspectos da vida. Podem-se construir
mitos sobre:
O trabalho
A superioridade racial;
Uma sociedade sem classes;
A perfectibilidade humana;
A alimentao;
A aquisio de conhecimentos empresariais ou de
liderana.

Para discusso do contedo dos mitos sobre natureza do


trabalho, vamos analisar em conjunto uma histria da vida
real conforme o relato a seguir:

A histria dos dois irmos gmeos


Uma pessoa encontra um jovem sujo, mal educado e
bbado e pergunta-lhe: O que se passa contigo?... Andas
sujo, falas to mal e por cima s um bbado! O jovem
responde: Sa ao meu pai. Ele era bbado, batia todos os
dias a nossa me... Eu no tive outra hiptese se no ser
igual a ele.

Num outro dia, a mesma pessoa cruza-se com o irmo


gmeo do primeiro jovem e pergunta-lhe: E ento tu? O
que sucedeu contigo? s bem arranjadinho, empresrio
distinto... e um verdadeiro cavalheiro! O jovem responde:
Fiz tudo que esteve a meu alcance para no sair ao nosso
pai. Ele era bbado, batia todos os dias a nossa me... Eu
no tive outra hiptese se no esforar-me para no ser
igual a ele.

Nesta histria temos duas pessoas com mesmos traos


fsicos e que possivelmente tenham tido as mesmas
oportunidades. Um decidiu construir uma convico
negativa, segundo ele, herdada do seu pai. E o seu irmo
gmeo optou por construir uma convico positiva na
conduo da sua vida.

Histrias destas e outras menos dignificantes


acontecem com frequncia nas diferentes
comunidades do nosso pas e no se diferem
daquelas que constrem mitos sobre a natureza do
trabalho segundo o sexo (tomar conta de crianas
trabalho para as mulheres); raa (s o branco que
dirige melhor o trabalho); nvel de escolaridade (fazer
limpeza na casa de banho ou ser guarda para
pessoas que no estudaram, s o campons quem
tem que cultivar a terra); crenas religiosas; etnia;
regio geogrfica.
importante valorizar qualquer tipo de trabalho.
Nenhuma actividade est predestinada para uma
classe ou grupo de pessoas em particular. Muitas
vezes, o trabalho menosprezado que gera maior
rendimento enquanto que a maior parte das pessoas
o evita.

Mitos e convices sobre negcios


semelhana dos mitos em torno da natureza do
trabalho, tambm existem mitos sobre o negcio ou
carreira empresarial. Voc deve procurar desenvolver e
consolidar em si e na sua comunidade convices
positivas sobre a carreira empresarial, tais como:

Um empreendedor satisfaz as suas necessidades e as


da sua comunidade atravs dos seus produtos e
servios;
Ser patro de si mesmo, produzindo riqueza e
contribuindo com impostos para o desenvolvimento
social e econmico do pais;
A empresa criada pelo empresrio a principal fonte
de riqueza do pas e cria postos de emprego para
voc e para os outros.

Valor de trabalho
A sociedade tende a atribuir um estatuto especfico a
certos tipos de trabalho, sendo alguns deles priorizados
comparativamente a outros. Por exemplo, ser guarda,
empregado domstico e engraxador de sapatos so
menosprezados enquanto que ser mdico, engenheiro e
advogado so profisses altamente valorizadas. Contudo,
todas as actividades ou profisses encontram-se inter-
relacionadas e complementam-se.

Alguns valores que se podem obter a partir de qualquer


trabalho ou profisso independentemente da sua natureza:
Auto emprego;
Ser reconhecido na sua comunidade;
Gerar rendimento para si;
Melhorar o seu nvel de vida;
Investir os seus recursos e capacidades;
Ser til a sociedade;
Desenvolver seus talentos;
Preservar a sua cultura;
Competir e ganhar.

essencial que voc desenvolva uma atitude e convices


positivas para consigo prprio, seu trabalho e perspectivas
futuras, o que lhe permitir avanar. Lembre-se que mesmo
o trabalho menosprezado constitui uma porta para voc
triunfar.

O Negcio e a Famlia
Um dos fracassos mais frequentes nos negcios tem a ver
com a maneira de gerir, gastos suprfluos, uso indevido
dos recursos, retirada de produtos, emprstimos mal
parados.

importante consciencializar a sua famlia e seus amigos


que, provavelmente, no haver benefcios visveis logo a
partida, pelo contrrio a fase inicial um momento que
requer sacrifcios e compreenso. A famlia deve ajud-lo
atravs de:

Apoio moral, conselho e encorajamento;


Contribuio em dinheiro, terreno, instalaes,
moblia, e outros bens materiais se os tiverem;
Mo de obra para empresa.

Se os membros da famlia fizerem parte do negcio, eles


devem ter responsabilidades claras e cumprirem o
funcionamento do mesmo. Isto ajuda a evitar possveis
conflitos e mal-entendidos que podem surgir se os
membros da famlia no conhecerem as suas
responsabilidades nem os seus limites. necessrio tratar
famlia
aObriga e oes face ao
negcio Obrigae
de forma distinta es face a fam
separada.
negio ia
Veja a tabela
-- Esclarecer
Esclarecer os a seguir: do
os objectivos
objectivos do -- Usar
Usar o
o seu sal
seu sal io
io (fixo)
(fixo)
neg
neg io
io e
e seu
seu funcionamento;
funcionamento; para
para as
as despesas
despesas da
da sua
sua casa;
casa;
--Obrigaes
Esclarecer
Esclarecer os pap
os do
ss e
papempreendedor
e face ao negcio
-- Incentivar
Incentivar a
a sua e a famlia
sua familia
familia a
a
limites
limites dos
dos membros
membros da da familia
familia apoilo;
apoilo;
envolvidos
envolvidos -- Apoiar
Apoiar parentes
parentes a a iniciar
iniciar
-- Investir
Investir no neg
no neg io tamb
io tamb seus neg
seus neg ios;
ios;
com
com seus
seus recursos;
recursos; -- Definir
Definir formas
formas de
de contribuir
contribuir
-- Fazer
Fazer acompanhamento
acompanhamento do do em preocupa
em preocupa es
es familiares
familiares ee
neg
neg io;
io; da
da comunidade
comunidade sem sem p p
em
em
-- Ter
Ter seu sal
seu sal ioio fixo;
fixo; perigo
perigo aa vida
vida ou
ou continuidade
continuidade
-- Garantir
Garantir a a continuidade
continuidade do do do neg
do neg io.
io.
seu neg
seu neg io
io
O processo de criao da empresa crucial e deve ser
aproveitado o mximo possvel. Quando a empresa estiver
bem estabelecida a influncia da famlia pode ser
minimizada e privilegiado o uso de profissionais.

Resumo
Mitos so convices ou ideias prconcebidas e
amplamente disseminadas, mas falsas, sobre certos
aspectos da vida.

Mitos sobre a natureza do trabalho resultam da


discriminao de certos tipos de trabalho, por sexo, cor da
pele ou raa, etnia, nvel escolar, religio, regio
geogrfica e outras formas discriminatrias.

As convices positivas promovem o empresariado,


conduzem ao sucesso e seja qual for o trabalho tem valor
independentemente da sua natureza.

A definio clara do envolvimento da famlia,


responsabilidades e limites no negcio evita conflitos e
mal-entendidos.
Actividades

1. Com base nas vivncias da sua comunidade, famlia e


amigos, de certeza voc encarou certos tipos de mitos.
a) Faa um levantamento dos mitos e convices
negativas sobre a natureza do trabalho que so
comuns na sua comunidade;
b) Faa um relato de situaes de mitos sobre a
natureza do trabalho que voc tenha encarado.

2. Procure participar na sua comunidade, nalgumas


prticas de trabalhos manuais ou actividades cvicas, por
exemplo, a limpeza e faa uma anlise ou avaliao dos
benefcios desses trabalhos para a sua comunidade.

3. Converse com empresrios de sucesso que conhece,


procurando saber como que enfrentam os falsos juzos
sobre negcios nas comunidades.

4. Olhe para sua famlia ou comunidade e procure


descobrir algumas disputas envolvendo um
empreendedor face a sua famlia e face ao seu negcio.
Cite dois casos e para cada um, apresente possveis
solues para a gesto dos conflitos.

1.2 Desenvolvimento de competncias

Introduo
Neste contedo, falaremos das competncias
empreendedoras pessoais e as formas de
desenvolvimento.
Estas competncias voc pode adquiri-las quer atravs
dum programa de formao quer atravs da experincia
prtica da actividade empresarial

Significado de competncia
As competncias empreendedoras pessoais so um pr-
requisito essencial para que voc realize eficazmente as
tarefas e enfrente os desafios nos projectos.
A competncia empreendedora a caracterstica nuclear
em termos da sua adaptabilidade s novas realidades no
meio onde voc vive.

Recorde que um empreendedor aquele que tem a


capacidade de transformar as dificuldades em
oportunidades, que enfrenta os desafios com optimismo e
convico de vencer. Ao fazer tudo isto, ele demonstra
competncias que :

A combinao perfeita de conhecimento, habilidade de


fazer e a motivao apropriada que uma pessoa deve
possuir para realizar com sucesso determinadas tarefas.

A seguir, voc pode ver alguns traos genticos


geralmente associados a empreendedores e as influncias
sociais do carcter empreendedor.

Traos e influncias sociais associados ao empreendedor


Tra
Tra ss associados
associados a indiv
a indiv Influ
Influ cias
cias sociais
sociais
uos
uos empreendedores
empreendedores associadas
associadas
ao car
ao car ter
ter empreendedor
empreendedor

Aten
-- Aten o o oportunidades
oportunidades -Disponibilidade
-Disponibilidade de de modelos
modelos
-- Ansiedade
Ansiedade apropriados
apropriados
-- Criatividade
Criatividade -Experi
-Experi ciacia dede carreira
carreira
Decis
-- Decis durante
durante a a vida
vida
-- Faro vis
Faro e vis
e -Ambiente
-Ambiente social
social pobre
pobre
-Antecedentes
-Antecedentes familiares
familiares
Car
-- Car ter
ter independente
independente
Aspira
-- Aspira o lideran
o lideran -Educa
-Educa oo familiar
familiar
-- Auto
Auto controlo
controlo -Heran
-Heran
/tradi
/tradi o
o
empresarial
empresarial
-- Necessidade
Necessidade de realiza
de realiza o o
-- Propens para correr riscos
Propens para correr riscos -N
-N el acad
el acad ico
ico atingido
atingido
Autoconfian
-- Autoconfian -Influ
-Influ cia
cia negativa/
negativa/ positiva
positiva
dos
dos colegas
colegas
Automotiva
-- Automotiva oo
-Marginalidade
-Marginalidade social
social

Competncias empreendedoras pessoais


Os empreendedores tm um carcter forte e decisivo.
Portanto, devem adquirir as atitudes e os comportamentos
desejveis para sobreviver. A seguir, veja as atitudes e os
comportamentos desejveis e adquirveis classificados em
trs grupos de competncias empreendedoras pessoais
nomeadamente, poder, planificao e resultados.

Poder PLanifica o Resultados

Auto confian Fixa


Fixa oo de
de Procura de
objectivos
objectivos oportunidades
e auto estima
Recolha
Recolha dede informac
informac

Cumprimento
Persuas e
Planeamento
Planeamento de contratos
Perseveran
sistem
sistem ico
ico e
e
monitoria
monitoria
Persist cia

Assun o de
riscos
Efici cia

Avaliao de competncias empreendedoras


Qualidade
pessoais
As competncias empreendedoras pessoais realam a
capacidade duma pessoa de identificar/ desenvolver ideias
inovadoras de projectos, mobilizar recursos, organizar a
produo, servios, efectuar transaces, correr riscos
lutando continuamente pelo desenvolvimento e pela
excelncia.

A avaliao de competncias empreendedoras pessoais


ajudam a verificar e descobrir em si as fortes e as fracas.

Actividades para desenvolvimento de


competncias
Uma das actividades para o desenvolvimento de
competncias a elaborao do plano que deve observar
os seguinte passos:

Exame do seu perfil de competncias


empreendedoras pessoais;
Identificao das competncias em que obteve
pontuao baixa;
Identificao das competncias que parecem ser
mais fortes em si;
Identificao das competncias em que deve
melhorar;
Elaborao do seu plano de desenvolvimento de
competncias com base no seguinte formato.

Formato de um plano para desenvolvimento de


competncias

Competncia fraca Medidas que a Prazo para


que voc identificou tomar para avaliao
em si melhorar

As competncias empreendedoras pessoais podem ser


avaliadas e desenvolvidas por meio de actividades prticas
e jogos, tais como:

Jogo de lanamento de arco para avaliar e desenvolver


a sua capacidade de correr riscos;

Jogo de construo de torre para avaliar e desenvolver


a sua capacidade de planificao;

Jogo de envelopes para avaliar e melhorar


competncias de qualidade, eficincia, planificao,
organizao, e outras;

Exerccio de unio de nove pontos para avaliar e


melhorar, criatividade, inovao e resoluo de
problemas ou busca de solues.
Escrita da sua autobiografia para avaliar e melhorar a
sua capacidade de fixar objectivos, resolver
problemas, persistncia, etc.

Realizao duma encenao sobre uma negociao


com gerente dum banco para avaliar e melhorar a sua
capacidade de persuaso e uso de estratgia de
influncia.

Resumo
A competncia empreendedora a caracterstica nuclear
em termos de sua adaptabilidade s novas realidades no
meio onde voc vive e resulta duma combinao perfeita
de conhecimento, habilidade de fazer e a motivao
apropriada que voc deve possuir para realizar com
sucesso uma determinada tarefa.

As competncias empreendedoras pessoais esto


agrupadas em: poder, planificao e resultados.

Na auto avaliao de competncias pode-se identificar


aquelas que em si so fortes e fracas.

Para elaborar o seu plano para desenvolvimento das


competncias, deve ter em conta a anlise do seu perfil,
identificao das competncias com fraca pontuao,
definir medidas e prazos para desenvolv-las.

As actividades prticas e jogos podem desenvolver as


competncias empreendedoras pessoais

Actividades

1. Imagine que se encontra numa das margens de um rio


que vamos chamar de PONTO A e pretende atravessar
para o outro extremo que vamos chamar de PONTO B
levando consigo um saco de amendoim, um rato e um
gato. Porm, note que h um problema, pois, s poder
atravessar com uma nica coisa de cada vez. Como
proceder sem correr o risco de o gato comer o rato ou o
rato comer o amendoim? Avalie o quanto criativo voc !

2. Desenhe quatro linhas rectas (sem levantar a caneta do


papel) que atravessem os nove pontos. Avalie a sua
criatividade, inovao e busca de solues.
. . .

. . .

. . .

3. Escreva a sua autobiografia com cerca de 3 a 4 pginas


abrangendo os seguintes elementos.
Quem , a sua famlia, comunidade e nvel
acadmico.
Experincias infantis e aspiraes.
Experincias como gestor num
estabelecimento de ensino.
Como se v a si mesmo no futuro.
- Avalie sua autonomia, independncia, fixao de
objectivos e resoluo de problemas.

2a Unidade temtica

2. Atitude no uso de dinheiro e do tempo

Contedos
2.1 Atitude no uso de rendimento
Relao entre consumo, poupana e
investimento;
Plano de poupana;
Clube de poupana;

2.2 Atitudes no uso do tempo


Plano e controle de uso de tempo;
Objectivos
Explicar a relao entre consumo, poupana e
investimento;
Elaborar um plano de poupana individual e
colectiva;
Implementar um plano de poupana individual e
colectivo;
Participar num clube de poupana da turma;
Elaborar um plano de gesto de tempo;
Implementar um plano de gesto de tempo;

2.1 Atitudes no uso de dinheiro

Introduo
O uso do dinheiro para um certo fim significa deixar de lado
outra alternativa ou diminuir o montante usado, isto
acontece sobretudo quando o rendimento no chega para
tudo. Por exemplo, uma pessoa tem que decidir se usa o seu
rendimento para fins de consumo, de poupana ou de
investimento.

Tal como voc viu no Mdulo 1, neste contedo voltaremos


a discutir sobre a relao entre consumo, poupana e
investimento.

Relao entre consumo, poupana e


investimento
H trs formas principais de usar o rendimento,
nomeadamente consumo, poupana e investimento. Dado
que muitas vezes o nosso rendimento fixo, estas trs
formas de uso interelacionam-se.
A seguir, veja a ilustrao da relao entre consumo,
poupana e investimento.

Relao entre consumo, poupana e investimento


50

Se o seu rendimento for fixo, por exemplo 100 e consumir


todo ele, ento no resta nada para poupar e muito
menos para investir. Mas se consumir apenas at a
metade, a outra metade ficar na poupana e
possivelmente poder us-la para investir no futuro.

Plano de poupana
De certeza que na 9 classe, 2 unidade, voc discutiu com
o seu professor o contedo sobre poupana.

Neste contexto, o plano de poupana feito antes para


satisfazer planos futuros de investimento, por exemplo:
iniciar um novo negcio, substituir equipamento,
expandir os negcios, etc;
Para se prevenir contra futuras necessidades de
consumo que podem revelar-se mais importantes do
que as actuais, por ex: o pagamento de receitas
mdicas, propinas escolares, etc;
Para concretizar futuros planos de investimento,
construir uma casa, pagar o dote da noiva, etc;
Para manter excedentes que possam ser usados em
momentos de necessidade;
Para cumprir os requisitos legais de cidadania e
impostos, etc;

importante poupar uma parte do dinheiro quando se


tenciona investir e obter mais rendimentos e sair do 17iclo
vicioso da pobreza.

Quem deve poupar?


Todos devem poupar, pois, cada pessoa deve estar
interessada em alcanar algum crescimento econmico e
melhorar a sua situao econmica. Por exemplo:

Os estudantes devem poupar para as suas


necessidades futuras de consumo e investimento;
Os pobres devem poupar para acumular recursos de
modo a investir e aumentar os seus ganhos e
aumentar as possibilidades de quebrar o ciclo da
pobreza;
Os empresrios/empresas para substiturem o seu
equipamento ou aumentarem o volume das suas
operaes;
O estado para financiar o crescimento do activo
pblico.

Exemplo dum plano mensal de poupana


O Amade tem um rendimento mensal de 3000,00MT. Ele
concluiu que precisa de apenas 2000,00MT para suas
necessidades prioritrias. Pretende investir no futuro num
projecto ainda por identificar para melhorar o seu nvel de
vida.
Exemplo de um plano mensal de poupana
Poupana Total acumulado
mensal (em MT)
(em MT)

Janeiro 1000 1000


Fevereiro 1000 2000
Maro 1000 3000
Abril 1000 4000
Maio 1000 5000
Junho 1000 6000

Com base no plano de poupana do Amade, em Junho, no


final de seis meses, espera acumular 6000,00 MT.

Clube de poupana
Diferentes grupos de pessoas, por exemplo, entre
vendedores ambulantes, engraxadores de sapatos,
camponeses, vendedores de mercado, funcionrios
pblicos, praticantes de comercializao agrcola adoptam
formas de poupana que lhes permitem acumular um certo
montante que o utilizam para diferentes fins.

Leia o texto a seguir, sobre o XITIQUE uma prtica de


poupana amplamente difundida nas comunidades do
nosso pas.

O XITIQUE
O XITIQUE umas das formas de poupana mais
comuns entre as comunidades em Moambique.
constitudo um grupo de pessoas que acordam entregar
as suas contribuies, numa base peridica e montante
fixo, de forma cclica. Isto significa que se o XITIQUE for
entregue semanalmente, ento por semana haver um
membro que recebe a contribuio de todos incluindo a
dele. Geralmente, no momento de entrega celebrado
uma cerimnia onde os membros e outros convidados
podem cantar, danar e divertir.

O membro que recebe o montante usa-o por exemplo


para construir sua casa, ampliar seu negcio, comprar um
meio de transporte, pagar despesas mdicas, pagar
propinas da escola e outras aplicaes.

Nos ltimos tempos, esta prtica de poupana regista


progressos, para alm da contribuio que serve para
fazer as entregas, h um valor muito mais inferior que
cada membro contribui que utilizado para fins sociais.
Por exemplo, se um dos contribuintes tiver algum
problema social, o mesmo ajudado a partir deste fundo.
Os passos para criar clube de poupana so os seguintes:

1 Reunio constitutiva - reunir com a turma ou com


todos colegas a participar no clube. Discutir qual ser a
finalidade da poupana, o montante ou meta de poupana
e o prazo para acumular o dinheiro necessrio;

2 Criar uma estrutura associativa (Pode ser na


primeira ou segunda reunio) - o clube de poupana deve
ser liderado por um rgo directivo encabeado por um
presidente do clube eleito por voto pela assembleia de
todos alunos envolvidos. Deve haver tesoureiro e um
conselho fiscal para fiscalizar o trabalho da direco;

3 Implementao Decidir quanto que cada


membro ou aluno vai contribuir e se vai ser semanalmente
ou mensalmente. Recolher as contribuies e depositar
num banco ou na caixa da Direco da escola ou outra
forma segura. O montante poupado pode ser usado para:

Compra de material escolar, pagamento de folha de


teste, exames, etc;
Participar na feira escolar com produtos ou servios
preparados por vocs;
Investir num projecto escolar;
Organizar festa da turma, aniversrios dos colegas,
etc.

Resumo

As trs formas de uso de rendimento so: consumo,


poupana e investimentos. Todas so interdependentes.

Se voc consumir apenas parte do seu rendimento, ento


a outra parte ficar como poupana e poder us-la para
investir no futuro.

O plano de poupana permite definir o seu limite de


consumo e saber o montante que pode acumular num
determinado perodo.

O clube de poupana uma actividade que permite


praticar a poupana colectiva, associativismo e ajuda
mtua.

Actividade

Actividades
1 - Voc em associao com os colegas de turma ou
escola deve iniciar uma poupana colectiva criando um
clube ou associao de poupana.

2 Estudo de Caso

No h crdito sem poupana!


Numa comunidade do nosso pais um grupo de pessoas
criou, em 2001, uma associao de crdito e
poupana com a designao Associao Vencer. Esta
associao tem como objectivo apoiar os projectos dos
membros e aos praticantes do emprego informal
(engraxadores, ambulantes, vendedores de mercados,
etc.). Dada as caractersticas do trabalho exercido por
este grupo de pessoas lhes difcil ter acesso as
instituies oficiais de poupana e crdito, neste caso
os bancos e servios financeiros.

Em 2001, a associao iniciou uma caixa de crdito e


poupana e at 2005 conseguiu acumular
100.000,00Mt para em seguida comear a dar crdito.

90% dos clientes so jovens praticantes do emprego


informal. Hoje em dia, tem 500 clientes que
depositam suas poupanas na caixa da Associao
vencer e destes 150 j se beneficiaram de crdito.

Para se inscrever caixa de crdito e poupana no


necessrio pagar dinheiro. Mas os interessados devem
entregar 25,00MT para pagar a caderneta e 10 MT para
iniciar a poupana.

O filiado da caixa de crdito e poupana no recebe


nenhum juro sobre a sua poupana, pois, o tempo
entre o depsito e o levantamento muitas vezes
curto, visto que a maioria dos filiados trabalham no
comrcio informal.

As entregas de poupanas so feitas diariamente mas


no obrigatrio que os filiados o faam diariamente.
Contudo importante que os filiados faam depsitos
para manter dinheiro na conta.

Oferece-se crdito para jovens que tenham pequeno


rendimento fixo ou que tenham pequenos projectos
iniciados por eles. O crdito varia de 500 MT 2000
MT. A devoluo mensal taxa de juro de 15%. Os
interessados devem formar grupos slidos de trs
pessoas constitudos por amigos de confiana, colegas
ou parentes.
- Inspirando neste caso, implemente o seu clube
de poupana oferecendo servios de depsitos
de poupanas e crdito.
2.2 Atitudes no uso do tempo

Introduo
A posse de um conjunto de competncias tcnicas cada
vez mais condio imprescindvel para gerir eficazmente o
tempo.

Particularmente voc que estudante mas tambm tem


outras ocupaes tais como ajudar os deveres em casa,
tirar cursos profissionais, fazer cultura, praticar desporto, ir
ao cinema ou entretenimento mas tambm ter um
descanso; como espera atingir estes objectivos se o dia
continua a ter apenas 24 horas? A resposta parece ser
incontornvel: Planeando de forma eficiente o uso do
recurso tempo.

Neste contedo, faremos uma breve reviso sobre gesto


do tempo que voc aprendeu na 9 classe, 2unidade, e
trataremos com destaque os princpios e plano de gesto
do tempo.

Princpios de gesto do tempo


Veja a seguir trs princpios que podem ajud-lo a gerir
melhor o seu tempo, nomeadamente, ritmo biolgico,
regime de alimentao e matriz de gesto de tempo.

Ritmo biolgico
Cada pessoa tem o seu prprio instinto interno que o ajuda
a definir o seu ritmo de vida. Ficar cansado, sentir-se fresco
ou voltar a ficar cansado uma questo muito pessoal.

N ignore o seu instinto interno. Aprenda a


fazer o uso dele.
Faa as tarefas mais difceis quando estiver com mais
energia e as tarefas fceis ou de rotina ficam para quando
estiver mais cansado e sonolento (depois do almoo, por
exemplo).

Regime de alimentao
O seu padro de energia em grande medida determinado
pela sua alimentao:

Inicie o dia com um pequeno almoo e tome-o


sentado;
Opte por um almoo leve para que o seu crebro
funcione bem;
Opte por jantares leves;

Matriz de gesto de tempo


A partir do momento em que define o que mais
importante para si, pode distribuir as suas aces por
quatro quadrantes diferentes, em funo do carcter de
importncia e da urgncia. Pode utilizar, para isso, a matriz
de gesto do tempo.

Matriz de gesto do tempo

Importante No importante
Urgentes (1 Quadrante) (2 quadrante)
Resoluo de Atendimento de
problemas telefonemas e
de visitas
ocasionais
No urgentes (3 quadrante) (4 quadrante)
Planear, Actividades
desenvolver, suplementares
formar, etc.
No 1 quadrante: temos as aces importantes e
urgentes
No 2 quadrante: temos as aces importantes,
contribuem para o bem estar;
No 3 Quadrante: So as coisas urgentes mas no
importante;
No 4 quadrante: So as coisas no urgentes e no
importantes.
Grelha de planificao
Tempo

Tarefas 1 2 3 4 5

Plano de gesto do tempo

Fixao de objectivos

A fixao de objectivos uma actividade inevitvel. Toda e


qualquer actividade guiada pelas metas que ns prprios
fixamos e que nos orientam na obteno de resultados,
dentro dos prazos previamente estabelecidos.

Para voc estar seguro que fixou correctamente um


objectivo, o mesmo deve reunir os cinco requisitos bsicos.
Isto , um objectivo deve ser:

Relevante
Especfico
Alcanvel
Registvel
Mensurvel

Exemplo dum objectivo formulado correctamente:


aumentar 10% de produo mdia diria, com
investimento mximo de 5000,00 Mts at 31 de janeiro.
Regras para o planeamento do seu tempo
Considere o dia, a semana, o ms ou ano como um
conjunto.
Preveja os compromissos e obrigaes fixos de curto,
mdio e longo prazos;
Reserve, sistematicamente, tempo para reflexo e
para trabalho individual;
Utilize grelhas de planeamento que permitam uma
fcil leitura.

Exemplo duma grelha


Durao Deciso

Da Activida Importa Urge Previs Re Faz deleg Rejeit


ta des nte nte o al er ar ar

No se esquea, ainda, quando fizer o seu plano dirio, de:

Agrupar as actividades relacionadas;


Reservar tempo para pensar. Dever planear apenas
60% do seu tempo de trabalho e deixar 40% para
imprevistos;
Centrar-se nos objectivos e resultados a atingir
Planear os assuntos mais importantes no perodo de
dia em que a sua energia e concentrao esto mais
elevados. Reserve o perodo de tarde para as tarefas
de rotina.
Utilize os ltimos minutos no seu local de trabalho
para planear o dia seguinte.

Resumo

importante desenvolver as competncias tcnicas


necessrias para uma gesto eficaz do tempo.

Voc pode procurar gerir o seu tempo tendo em conta trs


princpios importantes nomeadamente a) ritmo biolgico,
b) regime de alimentao e c) matriz de gesto do tempo.

Na planificao do seu tempo importante fixar primeiro


os objectivos ou metas a alcanar. Estes objectivos devem
satisfazer os cinco requisitos bsicos nomeadamente ser
relevante, especfico, mensurvel, alcanvel e registvel.

Uma vez fixado o objectivo, deve classificar as actividades


ou aces em quatro quadrantes de acordo com a sua
importncia e urgncia.

Actividade
1. Identifique os quadrantes correspondentes, na matriz
de gesto do tempo, nos seguintes grupos de actividades:

Grupo A: Preveno, manuteno, desenvolvimento


de relaes e identificao de novas oportunidades.
Grupo B: Pormenores, pequenas tarefas;
correspondncia e passa tempo;
Grupo C: Atendimento de crises, problemas
urgentes e projectos com data marcada.
Grupo D:Interrupes, telefone, relatrios e
correspondncias e questes urgentes
2. Defina um objectivo ou meta a alcanar num
determinado dia a sua escolha:
Faa a lista das aces nesse dia;
Classifique as aces com base na matriz de gesto
do tempo;
Faa um plano ilustrando a ordem de sequncia e
durao das aces ou actividades.

3 Unidade temtica
3. Identificao de oportunidades de projectos

Contedos
3.1. Identificao de oportunidades de
projectos
Identificao de oportunidades com base
na situao geogrfica;
Identificao de oportunidades com base
na adio de valor de bens e servios;
Mitos e convices sobre os negcios;
Identificao de oportunidades na cadeia
de valores de bens e servios;
Oportunidades alm fronteira;
Projecto e feira.

3.2 Anlise FOFA


Anlise FOFA;

Objectivos
Identificar oportunidades de projectos com base
em:
1)Situao geogrfica;
2) Adio de valor de bens e servios;
3) Cadeia de valores de bens e servios.
Descrever o potencial de oportunidades
existentes no mbito de:
1) Integrao na SADC;
2) Acordos com a Unio Europeia e Outros
mercados externos;
3) Outros contextos scio econmicos em
mercados externos:
- Aplicar a Analise FOFA para seleco de
oportunidades;
- Identificar oportunidades de projectos
escolares;
- Participar em feiras escolares.

3.1 Identificao de oportunidades de negcio

Introduo
Uma oportunidade de projecto a expectativa de fazer um
projecto bem sucedido.

Nesta contedo, faremos uma breve reviso sobre as reais


motivaes a partir das quais os empreendedores
identificam e implementam projectos. Mais adiante
focalizaremos a nossa discusso na identificao de
oportunidades de projectos com base na regio geogrfica,
adio de valor, cadeia de valor, oportunidades alm
fronteira, feira e projecto escolares.

Tipos de necessidades
As oportunidades de projecto devem satisfazer
necessidades expectativas de pessoas ou de grupos de
pessoas.

Conforme aprendeu no Mdulo 1 na 3 unidade, as


necessidades de pessoas so classificadas em cinco
categorias diferentes.

A Pirmide a seguir de Maslow ilustra mais uma vez, as


necessidades obedecendo uma certa hierarquia.
Pirmide das necessidades de Maslow

Necessidades
mais elevadas 5:
surgem a Auto
realiza
medida que as
4 : o
Estima
de n el
inferior s 3 : Afecto
satisfeitas.
2 : Seguran

De acordo com Maslow, as necessidades mais elevadas


1 : Fisiolicas
surgem medida que as de nvel inferior so satisfeitas.

Reveja no Modulo 1:
1. Necessidades fisiolgicas ou bsicas
2. Necessidades de segurana.
3. Necessidades psicolgicas ou afectivas.
4. Necessidades de estima
5. Necessidades de auto realizao

Veja a seguir, exemplos de projectos que procuram


satisfazer as cinco classes de necessidades apresentadas
na Pirmide de Maslow.

Exemplos de oportunidade de projecto baseadas nas


classes de necessidades
Nvel de Oportunidade de projecto
necessidade
Bsico Moageira, confeco de
vesturios, clinica mdica, Fabrica
de telhas, escolas, etc.
De segurana Extintores, empresa de segurana,
guardas, seguros, etc.
Afecto Loja de cosmticos que vende
perfumes e desodorizante,
floricultura, diverses, etc.
Estima Vender bens e servios de luxo,
por exemplo: relgios de ouro,
carros de luxo e casas, iate
Auto-realizao Prestar servios de consultoria,
relaes pblicas, servios de
assessoria, etc.

Identificao de oportunidades com base na


situao geogrfica
Voc se encontra num meio geogrfico, que pode ser
aldeia, localidade, vila, distrito, cidade, provncia, pas ou
regio. Nestes diferentes meios geogrficos existem
variedades de oportunidades que pode explorar e
contribuir para o desenvolvimento social e econmico
desse meio.

Identificao de oportunidade de projecto com base na


regio geogrfica - refere-se ao processo de identificao
de oportunidades numa dada rea ou regio geogrfica
que pode ser uma localidade, aldeia, vila, cidade,
provncia ou outras formas de delimitao geogrfica

Isto significa que o empreendedor concentra a sua


investigao nessa determinada rea e procura explorar
todas possibilidades de projectos.

Ao pretender identificar oportunidades, voc deve observar


e orientar-se pelo seguinte:
. Caractersticas bsicas da regio - procura aproveitar
determinadas particularidades geogrficas tais como
extenso da rea, relevo, clima, recursos naturais,
principais actividades econmicas. Por exemplo, se a
regio tem um clima chuvoso ento fcil iniciar projectos
agrcolas.
. Demografia refere-se s caractersticas duma
determinada populao, prestando ateno situao
demogrfica da regio, como nmero de habitantes,
ocupaes ou profisses, idade, sexo, nvel de rendimento
das pessoas , cultura, etc.
So exemplos:
Abrir uma confeco de cofi, chapu maometano,
pode ser um bom projecto numa regio com
predominncia de populao muulmana.
Se numa regio a populao for maioritariamente
jovem, haver possibilidade de sucesso de projectos
jovens tais como recreao, vesturios para jovens,
etc.
Recursos e factores de produo existentes na
regio Por exemplo se uma determinada regio
rica em recursos naturais possvel explor-los
conforme se apresenta no quadro a baixo.

Exemplos de oportunidades de projectos a partir


de recursos da regio
Recursos natural Oportunidade de
existente projecto
Terra arvel Projectos de agro-
pecuria
Argila Fabrico de tijolo
Sol intenso Produo de energia
solar
Praia Barco de recreio
Vento Gerador elico

Ambiente scio econmico da regio H diversos


aspectos que podem despertar a identificao de
oportunidades tais como bens e servios importados ou
exportados, tipo de indstrias e rede comercial existentes,
infra- estruturas econmicas e sociais existentes (rede de
estradas, transporte, energia, gua, servios de sade,
escolas, incentivos do governo, servios de crdito e entre
outros).

Identificao de oportunidades com base na


adio de valor de bens
No salo de cabeleireiro, para alm de cortar o cabelo, o
cliente pode ser lavado o cabelo com champoo. O facto
deste salo de cabelereiro lavar o cabelo, o servio ganha
um outro valor quando comparado com aquele que no o
faz.

Identificao de oportunidades com base em


adio de valor - refere-se ao processo de identificao
de mais oportunidades procurando agregar um valor
(preo) maior do que o actual dum produto ou servio.

Para a adio de valor, deve haver melhorias no produto


ou servio prestado que significa passar por outras
transformaes que permitem ganhar novos atributos tais
como a sua qualidade, utilidade, aparncia ou a maneira
como disponibilizado. Por exemplo, no lugar de vender o
milho em gros, a pessoa pode primeiro moer e vender em
forma de farinha a melhor preo.

A adio de valor no implica necessariamente aumento


de preo do produto ou servio. Muitos estabelecimentos
usam a adio de valor como medida de concorrncia para
superar os seus concorrentes.

Um restaurante ou empresa que investe para um bom


atendimento tambm esta adicionar o valor ao seu produto
ou servio do que aquele que no se importa com a
satisfao dos clientes.

Identificao de oportunidades com base na


cadeia de valor
Em Moambique, acontece que em cada uma das regies
existem sectores econmicos que so principais. Nas zonas
urbanas, geralmente, predomina a actividade industrial, o
comrcio e servios enquanto que nas zonas rurais as
actividades predominantes variam de zona para zona. A
agricultura e a criao de animais, a pesca, a caa e outras
so as actividades predominantes.
O estudo de cadeia de valor permite que diferentes
agentes econmicos ou projectos estejam virados a um
determinado sector ou actividade econmica que
principal na regio.

Identificao de oportunidades com base na cadeia


de valor - refere-se ao processo de identificao de
oportunidades procurando complementar as actividades
prestadas por outras empresas ou agentes econmicos.

A cadeia de valor se estabelece a partir de grupo de


pessoas ou empresas que trabalhando no mesmo sector se
complementam com os diferentes produtos ou servios
que oferecem uns aos outros. Por exemplo, numa
determinada regio se a actividade econmica
basicamente pesca preciso que o trabalho dos
pescadores seja complementado por outros agentes
econmicos que pode ser atravs de fornecimento de
insumos, conservao do pescado ou sua venda.
O estabelecimento da cadeia de valor permite repartir os
riscos daquilo que seria um grande investimento para a
mesma pessoa em pequenos investimentos de vrias
pessoas. Esta partilha de risco benfica, pois, a cadeia de
valor como uma organizao associativa de empresas
trabalhando cada uma na sua rea mas interligadas com
as outras, o que torna a actividade dinmica.

O estabelecimento da cadeia de valor fortalece o sector e


torna-o auto-suficiente.

Oportunidades alm fronteira


Moambique est inserido na SADC , Comunidade
Econmica da frica Austral constituda pelos seguintes
pases: frica do Sul, Botswana, Lesotho, Malawi,
Maurcias, Moambique, Nambia, Suazilndia, Zmbia,
Tanzania, Zimbabwe e Madagscar.

A SADC vem trabalhando na integrao econmica das


economias e dos mercados dos pases membros.

No contexto desta integrao Moambique rubricou vrios


protocolos tais como:

a) Transporte;

b) Livre circulao de bens e pessoais.

Moambique possui tambm acordos que o permitem ter


acesso a outros mercados tais como:

African Growth and Opportunity Act (GOA) - Protocolo


assinado entre os pases africanos e os EUA no qual estes
esto isentos do pagamento de impostos quando exportam
seus produtos ao mercado americano; frica, Carabas e
Pacfco (ACP); Unio Europeia (UE).

luz destes acordos, os empreendedores nacionais podem


explorar oportunidades de negcio com iseno ou
reduo de taxas alfandegrias.

Zona de comrcio livre da SADC


A implementao do comrcio livre na zona da SADC teve
incio a 01 de Janeiro de 2008.

Os produtos, para beneficiarem de tarifa zero no acto da


importao, devem ser originrios dos pases membros da
SADC. Assim, os produtos devem ser acompanhados de
um certificado de origem.

Feira e projecto escolares


Nos mdulos 1 e 2, voc teve a oportunidade de organizar
e participar em projectos e feiras escolares da sua escola.
A feira e o projecto escolares so actividades que
permitem praticar o Empreendedorismo. Nestas
actividades, voc tem a oportunidade identificar e
implementar iniciativas de projectos, preparar e expor os
seus produtos e servios na feira escolar. Estas actividades
so realizadas com a superviso do seu professor e dentro
do contexto de ensino e aprendizagem de Noes de
Empreendedorismo.
Neste mdulo, voc dever tambm praticar o
Empreendedorismo por meio da sua participao em
projectos e feiras escolares.

Resumo

Uma oportunidade de projecto a expectativa de fazer


um projecto bem sucedido motivado por consumidores
ou por necessidades de consumidores que no esto a
ser satisfeitas.

So cinco tipos de necessidades que precisam ser


satisfeitas nomeadamente fisiolgicas, de segurana,
afectivas, de estima e de auto-realizao.

A identificao de oportunidades de projecto pode ser


na base de:
Situao geogrfica;
Adio de valor;
Cadeira de valor.

Voc pode tambm identificar oportunidades no


mercado internacional, tirando proveitos dos acordos
comerciais, no mbito de SADC, Unio Europeia, EUA e
outros.

A feira e o projecto escolar so actividades que


permitem praticar o empreendedorismo.
Actividades

1. Com base nas caractersticas do seu bairro, aldeia, vila


ou cidade em termos de relevo, clima, hidrografia,
ocupao das pessoas, tipos de recursos naturais
existentes e outras caractersticas. Faa uma lista de pelo
menos 20 oportunidades de projectos que voc poderia
iniciar que tm muita possibilidade de ter sucesso.

2. Identifique 3 atributos que permitam melhorar a


utilidade, qualidade ou baixar o preo dos seguintes
produtos:
A. Madeira em toros;
B. As calas de uniforme duma escola;
C. A mesa de jantar da sua casa
D. Uma chvena de ch
E. Girassol
F. Anans

3. O distrito de Montepuez potencialmente rico em


cereais e sobretudo o milho produzido maioritariamente
pelo sector familiar. Identifique 4 oportunidades de
projectos que formam cadeia de valor tendo como base o
milho.

4. Escolha uma actividade econmica de grande


importncia no desenvolvimento da sua regio e
identifique uma cadeia de valor constituda de pelo
menos 4 servios.

5. Identifique e prepare produtos ou servios para


exposio na feira escolar.

3.2 Anlise FOFA

Introduo
O ponto de partida a avaliao inicial da ideia de
projecto. A pergunta chave a responder se uma dada
oportunidade merece algum esforo. Responder a esta
pergunta implica fazer avaliaes profundas.

Podemos comear por calcular rapidamente o tempo, o


esforo e os custos envolvidos e compar-los com o
rendimento potencial que ser gerado para determinar se
h benefcios potenciais suficientes para nos motivarem a
entrar no projecto.

Neste contedo, voltaremos a tratar com detalhes a


aplicao da Anlise FOFA para seleco de oportunidades
de projectos. Voc aprendeu a Anlise FOFA tambm no
Mdulo 1.

Ao longo da minha viagem ao lado dum empresrio de


sucesso, fiz a seguinte pergunta: Como que o senhor
seleccionou o seu projecto? Resposta: muito simples.
Eu seleccionei um projecto onde a matria prima no
facilmente disponvel.

Surpreso com a resposta, pedi uma explicao e


respondeu: Uma vez sabido como obter as matrias
primas, no fiquei preocupado com o mercado, dado que,
muitas pessoas no fariam o mesmo tipo de projecto em
virtude de haver escassez de matrias primas. Eu percebi
que ele tinha a sua prpria fora na procura de matrias
primas. Portanto, a disponibilidade de matrias primas
era o primeiro passo de ideia de projecto para ele.
Anlise FOFA
Para um empreendedor, o processo que o leva a
seleccionar uma determinada oportunidade de projecto
pode parecer um carrossel. Exemplo:

A Anlise FOFA consiste num estudo criterioso em que se


compara as foras e as fraquezas que so factores internos
com as oportunidades e ameaas que so factores
externos. Os factores internos esto dentro do projecto e
pode geri-los, enquanto os externos esto fora deste e no
pode control-los.

Factores externos
Os factores
internos so as
Factores
foras e as
internos
fraquezas e os
externos so as Factores externos
oportunidades e
as ameaas

Voc deve seleccionar um projecto em que as suas foras


constituem um factor altamente relevante. Estas foras
ser necessrio us-las com maior proveito, para eliminar
as fraquezas, aproveitar as oportunidades e vencer as
ameaas.
Voc deve Oportunidades
escolher um
projecto onde as
suas foras For s
constituem o
Fraquezas
factor altamente
relevante Ameaas

Factores internos e externos para um projecto


empresarial
Ambiente de oportunidades dum projecto
Matria prima Transporte
Clientes
Fornecedores
Empreendedor;
Instala es;
Rivais
Crditos Equipamentos;
M de obra;

Fundos; Lei
Calamidade Imagem; Experi
cia

Doenas Electricidade gua mo-


de-obra
A Anlise FOFA permite ao empreendedor verificar a
possibilidade de sucesso do seu projecto no mercado. Uma
vez verificado, isto permite a ele tomar uma deciso sobre
se deve continuar com o projecto ou no.

Exemplos de questes que um empreendedor pode


considerar ao fazer a auto-avaliao utilizando a anlise
FOFA, a fim de determinar a sua vantagem comparativa no
mercado face aos concorrentes:
Foras - so aspectos, qualidades que colocam os
produtos em vantagem quando comparados com os da
concorrncia, nomeadamente,
- Produtos de alta qualidade;
- Preos acessveis para o cliente, mas lucrativos;
- Capacidade do produto satisfazer os gostos dos
consumidores;
- Eficincia e eficcia a servirem os clientes;
- Habilidade para atrair clientes;
- Boa localizao da empresa;
- Bom pessoal de vendas e bem treinado;
- Esprito empresarial elevado e eficaz; etc.

Fraquezas - so limitaes/ constrangimentos que os


produtos da empresa enfrentam no mercado:
- Ser novo e ter uma imagem fraca no mercado;
- Fraca imagem de distribuio;
- Capacidades de promoo do produto abaixo da
mdia;
- Custos unitrios mais elevados em relao a
concorrentes;
- Incapacidade de financiar as mudanas necessrias
de comercializao;
- Localizao afastada ou de acesso difcil para os
clientes;

Oportunidades - so possibilidades externas que podem


ocorrer e beneficiar a empresa. A empresa no tem
controlo sobre esses acontecimentos que podem ou no
suceder. As possibilidades podem ser de:
- Conseguir grandes encomendas (por exemplo, do
governo devido a mudanas polticas);
- Mudana nos gostos e na moda dos consumidores;
- Mudana na tendncia do mercado devido a novos
acontecimentos, (por exemplo, uma escola a ser
aberta na vizinhana, uma grande empresa a ser
criada na zona)
- Desaparecimento de barreiras comerciais em
mercados estrangeiros atractivos (por exemplo, a Lei
para o Crescimento e a Oportunidade de frica
(AGOA) dos EUA que acabou com as taxas sobre a
importao de mercadorias produzidas em frica e
permite aos pases africanos exportar para a
Amrica);
- Crescimento mais rpido do mercado;
- Satisfao entre empresas rivais.
Ameaas - so acontecimentos indesejveis que podem
ocorrer no mercado em prejuzo da empresa:

- Entrada de empresas com custos mais baixos;


- Aumento nas vendas das mercadorias substitutas;
- Mudanas desfavorveis nas taxas de cmbio e nas
polticas comerciais;
- Exigncias dispendiosas feitas pelos regulamentos;
- Poder crescente de negociao de clientes e
fornecedores;
- Mudanas nos gostos e nas necessidades dos
clientes;
- Mudanas demogrficas adversas;
- Mudanas negativas nas polticas do governo;
- Criao de novas empresas;
- Baixa de preos pelos concorrentes;

Se a sua posio for mais forte que a dos seus


concorrentes, ento isso significa que voc tem uma
vantagem competitiva em relao a eles. Se os seus
produtos forem colocados no mercado iro atrair mais os
clientes, pois, vender mais produtos, ter mais lucros e a
sua empresa crescer.

Resumo

Anlise FOFA o processo de comparao das foras e


oportunidades com as fraquezas e ameaas para a
avaliao de diferentes oportunidades de modo a
chegar a uma deciso.
As foras e as fraquezas so factores internos e o
empreendedor pode control-las. As oportunidades e
as ameaas so factores externos e o empreendedor
no consegue control-las.
Voc deve escolher um projecto onde as suas foras
o factor mais relevante atravs do qual eliminar as
fraquezas, vencer as ameaas e aproveitar as
oportunidades.
Uma cidade de Moambique embora situada junto a
praia tem problemas srios de falta de peixe fresco. Os
poucos estabelecimentos com licena para comercializar
pescados nem sempre tm peixe para venda. Os
citadinos incluindo instncias tursticas (hotis,
restaurantes, quiosques) compram o peixe com grupos
de rapazes que percorrem as ruas e os bairros da cidade
durante longas horas vendendo diferentes tipos de
pescados (peixes, mariscos, lulas, etc.) a preos altos,
sem as mnimas condies de conservao nem de
higiene. Um aluno de Noes de Empreendedorismo (NE)
teve a ideia de abrir um estabelecimento para venda de
vrios tipos de pescados nessa Cidade. Para analisar
melhor se vale a pena iniciar esse projecto considerou os
seguintes factores:

i) Com o aumento de turistas, h muita gente que


procura comprar diferentes tipos de pescados
(peixes, mariscos, lulas, etc.).

ii) O peixe a venda na rua tem preo alto e h risco de


estar estragado.

iii) Um dos poucos estabelecimentos que vende peixe


vai abrir mais uma loja para venda tambm de
diferentes tipos de pescados (peixes, mariscos,
lulas, etc.).

iv) O av do aluno possui instalaes com condies


para venda de pescados que no esto a ser
utilizadas.

v) O aluno sabe elaborar um plano de negcio e gerir


uma pequena empresa

vi) O aluno no tem licena para venda de pescados.

Com base nos factores acima, faa anlise FOFA da


oportunidade de abrir um estabelecimento para venda de
pescados, identificando:

a) Foras
b) Oportunidades
c) Fraquezas
d) Ameaas
4 Unidade temtica

4. GESTO DE PRODUO

Contedos
4. Gesto de produo
Tipos de produo;
Ciclo de produo;
Organizao e dimensionamento de
processo de produo;
Desenho de produto;
Qualidade;
Embalagem;
Gesto de stock;
Objectivos
Classificar os tipos de produo em funo da
quantidade de unidades produzidas;
Descrever as fases de ciclo de produo;
Dimensionar processos de produo de
pequenas empresas;
Organizar processos de produo de pequenas
empresas;
Explicar os princpios gerais de desenho de um
produto ou servio;
Explicar o que a qualidade;
Explicar as relaes entre qualidade e mercado e
qualidade e gesto de produo;
Indicar as funes gerais de gesto de
qualidade;
Reconhecer a importncia de embalagem de
produtos;
Descrever os factores de embalagem de
produtos de pequenas empresas;
Descrever os diferentes mtodos de
aprovisionamento;
Reconhecer a importncia do diagrama ABC na
gesto de stock;
Construir o diagrama ABC.

4. Gesto de Produo

Introduo
Nesta unidade temtica, falaremos da gesto de produo,
particularmente, dos tipos de produo, do ciclo produtivo,
da organizao e dimensionamento de processo de
produo bem como do desenho de produto. Mais adiante
discutiremos sobre a qualidade, a embalagem e a gesto
de stock.

Tipos de produo
O tipo de produo fundamental porque ela que
condiciona a escolha dos mtodos de gesto de produo
que forem mais adaptados. Portanto, uma anlise
indispensvel a qualquer projecto de instalao ou dum
empreendimento.

Os tipos de produo em funo das quantidades de


unidades produzidas classificam-se em unitria, por
pequena sria, por sries mdias e por grandes sries. Veja
os pormenores no quadro a baixo.

Tabela 9: Tipos de produo em funo das


quantidades produzidas
Tipo de N de Exemplos
produo unidades
produzida
s
Unitria 1 Navios, avies, bombas
para uso nuclear
Por pequena 100 Mquinas ferramenta
sria
Por sries 1 000 Ferramentas
mdias
Por grandes 100 000 Electrodomsticos,
sries artigos de moda, jornais

Note que os nmeros ligados s noes de pequeno, mdio


e grande so sensivelmente diferentes, conforme o tipo de
produto em causa, e que os nmeros apontados apenas
do uma ordem de grandeza mdia.

Ciclo de produo

Ciclo de produo - sequncia de aces ou etapas


interdependente, entre as quais no possvel
estabelecer com exactido o ponto de partida e de
chegada.

Veja a seguir, o diagrama com os elementos dum tipo de


ciclo de produo:

Esquema de ciclo de produo tipo

Mercado

Despezo ou
reciclagem do Estudos e projectos
fim da vida
il

Desenvolvimento e
planeamento de
Actividade processo
s p venda

Etapas de um ciclo
de produ o
Compras
Assist
cia t nica
Produ o ou presta
o de servi s
Organizao e dimensionamento de processo
Instala o e
servi s de de produo
Para responder a procura de clientes, o seu
terceiros processo
Controlo de de
qualidade
produo deve ter um certo tamanho e estar organizado de
certa Vendas
maneira e que o permita produzir a quantidade
Embalagem e
necessria de
distribui produtos ou servios num dado perodo de
armazenagem
tempo.o

Processo de produo
Qualquer actividade de produo envolve os processos de
entrada-transformao-sada. Se voc, ficar bem afastado
do edifcio duma fbrica ir notar estas etapas. Por
exemplo, uma fbrica de automveis usa seus funcionrios
e instalaes para transformar ao, plstico, tecido, pneus
e outros materiais em veculos, que finalmente, so
vendidos aos consumidores. Estas etapas de processo so
resumidamente ilustradas no diagrama de fluxo a baixo.

Diagrama de fluxo de processo de produo


Fonte: Nigel Slack - Administrao da Produo

Entradas o processo de transformao que podem ser


classificado em:
Recursos para serem transformados que geralmente
so compostos por materiais, informaes ou
consumidores.
Recursos de transformao compostos por
instalaes, equipamentos e pessoal (recursos
humanos).

Transformao Consiste na converso do estado ou


condio dos recursos a ser transformados (materiais,
informaes ou consumidores) para resultar num bem ou
servio.
Sada a obteno do bem ou servio.

Veja a seguir, um exemplo ilustrando processo de produo


de caixas de carto canelado.

Processo de fabrico de caixas de carto canelado

Impresso Cortes
Chapa de carto
transversais
canelado
Dobragem Fixaes Montagem da
caixa

Note que, neste processo, a chapa de carto canelado, que


a empresa compra de fornecedores, passa por vrias
etapas de transformao nomeadamente cortes,
impresso, dobragem, fixaes e montagem, e sai o
produto final que a caixa de carto.

Capacidade de produo
Na definio da capacidade de produo, voc deve
analisar o que poder ser a quantidade de sadas
aceitveis no momento actual e, tambm, em funo das
perspectivas de evoluo da sua empresa no futuro.

Tecnologia de produo
A tecnologia de produo refere-se s opes tcnicas que
voc encontra para o processo de transformao das
entradas em produtos finais. As suas opes podem ser
por processos manuais, mecanizados ou mistos.
Lay out (arranjo fsico) de processo de
produo
Definida a capacidade e a tecnologia a utilizar no processo
de produo, h que estudar a forma concreta como se ir
desenvolver fisicamente o ciclo de produo na empresa.
necessrio definir o layout (arranjo fsico) e, em geral, a
organizao de todo o processo de produo.

Por layout entende-se o planeamento da localizao das


mquinas, empregados, postos de trabalho, reas de
servio para clientes, armazns e padro de fluxos de
pessoas e materiais em redor, dentro e nas
movimentaes de entradas e sadas das instalaes de
produo.

Numa fbrica h que planear qual a sequncia das


operaes de fabrico, quantos equipamentos estaro
disponveis para cada tipo de operao e qual a forma
como fluiro os materiais e as pessoas entre eles, onde
estaro situados os armazns e como sero abastecidos do
exterior bem como as reas e a forma como sero
carregados os meios de transporte utilizados para distribuir
o produto.

Lay out duma pequena carpintaria


ARMAZ M GER NCIA PRODUTOS
SEMICABADO

M QUINAS

ENTRADA SA DA
1 2 3

MAT RIAS
PRIMAS
CENTRO voc PRODUTOS
No planeamento da localizao, deve considerar os
seguintes requisitos: SOCIAL ACABADOS
Matrias primas devem estar perto das portas;
Mquinas e ferramentas devem estar numa rea
segura para evitar perdas;
O gabinete do gerente deve estar colocado num
ponto que possibilita ver as actividades produtivas;
As etapas de produo devem estar localizadas
numa sequncia contnua. Por exemplo etapa 3
depois da etapa 2, e assim em diante;
Deve haver indicao de passadeiras, reas restritas,
etc.;
O armazm de produtos acabados deve estar no lado
oposto da entrada das matrias primas.

Os arranjos fsicos podem ter diferentes formatos tais como


em linha, em U e em S, de acordo com a criatividade
do projectista mas sempre procurando eficincia no
processo de produo.

Exemplos de lay out em linha e em U

Lay out em linha


Lay out em U
Geralmente, o lay out em linha traz dificuldades com a
variao nos tempos de processamento em cada etapa. Os
lay out em U ou em serpentina so melhores porque os
trabalhadores podem se ajudar uns aos outros se uma
etapa fica sobrecarregada. Tambm permite a fcil partilha
do uso de equipamentos e ferramentas.

O quadro a seguir ilustra um exemplo de dimensionamento


de processo de produo.

Tabela 10: Exemplo de um processo de


dimensionamento
Etapas ou Equipamento Durao
operao ou mtodo
usado
1. Demarcao da Compasso 30min por
chapa de alumnio chapa
2. Corte em peas Tesoura 15min por
elctrica chapa
3. Aquecimento das Fogo a carvo 5min por
peas pea
4. Arrefecimento ao Exposio ao ar 3min por
ar livre livre pea
5. Formao do Torno 5min por
produto (panela, repuxador artigo
forma, etc.)
6. Lavagem Manual com 2min por
petrleo artigo
7a. Polimento Manual com 2min por
lixas artigo
8. Armazenagem

Esta oficina pode atingir uma produo de 22 artigos por


dia.

Desenho de produto
O desenho do produto diz respeito s formas, materiais,
esttica, facilidade de utilizao, tcnicas de
acondicionamento e embalagem do produto. O desenho
de produto importante porque dele depende o sucesso
da empresa.

Ao desenhar o produto, h vrios factores a considerar que


vamos agrup-los em duas categorias: a) elementos do
produto e b) relao com os produtos concorrentes no
mercado.

Elementos de um produto - deve ter em considerao


os seguintes factores:
Desenvolver um produto em resposta ao que os
consumidores querem;
Usar a forma, cor, embalagem, marca, quantidade e
qualidade que os consumidores desejam;
Decidir se o seu produto ser igual ou melhor que os
dos seus concorrentes;
Determinar a disponibilidade de materiais para
fabricar o produto a um preo que os consumidores
podem pagar e ao mesmo tempo que permita
empresa obter lucros.

. Relao com os produtos concorrentes - analisar a


concorrncia directa (de produtos semelhantes) e indirecta
(de substitutos) uma das tarefas a ser executada pelo
empreendedor. Isto implica a identificao de potenciais
concorrentes, descobrir as suas foras, estratgias e o seu
provvel impacto no produto proposto.

Qualidade
No seu quotidiano, de certeza j acompanhou histrias de
jovens discutindo sobre a qualidade de certos produtos tais
como marcas de celulares, tipo de sapatilhas entre outros.
Mas afinal, o que entende por qualidade?

A qualidade pode ser simplesmente descrita como a


capacidade do produto ou servi de satisfazer as
necessidades e expectativas dos consumidores.

Qualidade a conformidade com os requisitos do


consumidor. Contudo, temos que estar cientes que as
ideias dos clientes mudam, portanto os requisitos mudam.
Assim, a qualidade (ou melhor a percepo de qualidade)
tambm muda constantemente. A qualidade um conceito
dinmico e portanto um empreendedor deve tentar seguir
sempre as mudanas a nvel do consumidor.

Em Moambique, O Instituto Nacional de Normalizao e


Qualidade (INNOQ) a entidade responsvel pelo
estabelecimento de normas (padres de qualidade) dos
produtos nacionais. Compete tambm ao INNOQ, fazer a
avaliao da conformidade de produtos e servios e
atravs deste obter-se certificados de qualidade.

Os padres de qualidade de cada pas so harmonizados


com base na ISO (Organizao Internacional de
Normalizao). Se voc pretender obter um certificado
internacional de qualidade para seus produtos ou servios,
ento deve recorrer a ISO com o apoio do INNOQ.

Com o processo de integrao dos pases da SADC, por


exemplo com a criao da zona de comrcio livre, bem
como a internacionalizao dos mercados, no mbito da
economia global, a observncia de padres de qualidade
tornou-se num factor de competitividade entre as
empresas.

Relao entre qualidade e procura no mercado


importante fixar padres de qualidade para satisfazer a
demanda do mercado. Esta abordagem traz os seguintes
benefcios:
Ajuda a melhorar a imagem da marca da empresa, a
reter e a expandir o mercado;
Ajuda a imagem do empreendedor e a sua reputao
no mercado;
Facilita a uniformizao do produto;
Ajuda a reduzir os custos de produo;
Permite empresa determinar custos e preos
competitivos antes da produo;
Permite ao empreendedor cumprir os padres de
qualidade.

Relao entre qualidade e gesto de produo


A qualidade do produto final influenciada pelas
actividades em cada fase do processo de produo. Se
forem compradas matrias-primas de qualidade inferior,
no ser possvel obter um produto de alta qualidade. Se o
desenho do produto for mau, o empreendedor no pode
esperar um produto final de alta qualidade.

As fases e as actividades da empresa que tm um impacto


na qualidade so:

Marketing e pesquisa de mercado;


Desenho e desenvolvimento do produto;
Compra de matrias-primas;
Produo;
Embalagem e armazenamento;
Vendas e distribuio;
Instalaes;
Assistncia tcnica e servios;

Para verificar a qualidade deve proceder as medies ao


longo de todo o processo de produo, isto , desde a
entrada at a sada.

Funes gerais de gesto de qualidade


Segundo a Organizao Internacional de Padronizao, a
gesto da qualidade envolve todas as actividades de
funo geral de gesto que determinam:

- Poltica de Qualidade - inteno geral e direco duma


organizao tendo em vista a qualidade.

- Planificao da Qualidade - estabelecer o que uma


empresa vai fazer para alcanar a qualidade.

- Controlo de Qualidade - tcnicas operacionais e


actividades que so usadas para satisfazer os requisitos de
qualidade.

- Garantia de Qualidade - todas as actividades


planeadas e sistematicamente implementadas dentro do
sistema de qualidade e demonstradas para certificar que
uma entidade ir cumprir os requisitos de qualidade.

Sistema de Qualidade estrutura organizacional,


procedimentos, processos e recursos para implementar a
gesto de qualidade.

Funes de gesto de qualidade para micro e


pequenas empresas
Para assegurar qualidade na sua micro ou pequena
empresa, sugere-se que faa o seguinte:

Determinar as necessidades e os desejos dos


clientes e traduzi-los em requisitos dos produtos;
Documentar e executar cada passo do processo de
produo;
Fixar um padro do seu produto, tendo em conta as
necessidades dos consumidores e formular os
requisitos especficos para cada passo do processo
de produo;
Indicar no processo de produo onde deve ser feito
o controlo de qualidade e designar uma pessoa para
fazer a inspeco;
Fornecer aos trabalhadores instrues claras sobre o
que fazer e como fazer;
Motivar os trabalhadores envolvendo e
consciencializando-os da importncia daquilo que
devem fazer;

Embalagem
Na sociedade em que vivemos, a embalagem faz parte do
nosso dia a dia e carrega consigo um valor inestimvel, da
a razo do seu estudo. O que significa embalar um
produto?

Embalar refere-se embrulhar, acondicionar, encher ou


comprimir os artigos para evitar que sejam estragados,
partidos, escapem, sejam roubados, contaminados, etc.
no processo de transporte, armazenagem e utiliza o.

Embalar ajuda a tornar os artigos f eis de


manusear e os torna mais atractivos para o cliente.
Importncia da embalagem
A importncia da embalagem compreende:

Proteco: os bons materiais de embalagem so


geralmente bastante fortes para proteger o
contedo.
Fcil de transportar: as mercadorias bem
embaladas so fceis de manusear e transportar
para o consumidor.
Preservao: os produtos alimentares e qumicos
so preservados dos germes atmosfricos e da
contaminao.
Promoo: os artigos bem embalados e de forma
atractiva criam uma boa imagem do produto.
Proporo: os produtos so geralmente embalados
em tamanhos relativamente pequenos. Isto torna
fcil coloc-los aos retalhistas alm do preo mais
baixo, mantendo a qualidade.
Distribuio: os artigos embalados podem ser
facilmente entregues aos clientes, por exemplo,
atravs dos servios de encomendas postais.
Facilidade de venda: as mquinas automticas
podem vender produtos embalados com facilidade.
Self-service tambm possvel com produtos
embalados.
Rtulos com instrues: Os rtulos em produtos
embalados servem de guia para informar os clientes
sobre o contedo e o uso do produto.

Tipos de Embalagem
Os tipos mais comuns de embalagem so:
Garrafas e latas de conserva
Sacos
Contentores de plstico
Fardos
Latas
Caixas

Os materiais mais comuns usados para embalagem


compreendem:

Metais alumnio, folha-de-flandres e ao;


Plstico polietileno, jarricans, garrafas, etc.;
Madeira - madeira, caixas, etc.;
Papel - papel, carto, carto canelado, etc;
Vidro garrafas;
Laminados folhas de alumnio, chapas de plstico;
Polyester
Juntas para sacos, etc.

A natureza dos produtos determina o tipo de embalagem a


utilizar. Por exemplo, leo, vinho e outros lquidos so
colocados em garrafas, latas ou caixas de carto. Algodo,
junta e outros produtos volumosos so comprimidos em
fardos. Produtos frgeis como frutas, manteiga, etc. so
embalados em caixas ou latas.

Factores de embalagens
Os factores que voc deve considerar ao escolher o tipo de
embalagem a ser usada para um produto compreendem:
Disponibilidade dos materiais de embalagem nas
quantidades necessrias;
Custo da embalagem em relao ao valor da
mercadoria a ser embalada;
Tipos de artigos a serem embalados, por ex: lquido,
slido ou gasoso;
Propsito da embalagem;
Meio de transporte a utilizar;

Gesto de stock
Os bens adquiridos pela empresa so, em regra geral,
encaminhados para os armazns onde ficam
depositados at serem posteriormente utilizados quer
pelos servios da empresa quer pelos seus clientes. o
conjunto destes bens que constitui o stock.

Stock toda a mat ia, produto ou mercadoria


que se encontra armazenada na empresa espera
de uma futura utiliza o pelos servi s
utilizadores.

Armazenamento
O armazenamento requer essencialmente a existncia de
recintos, armazns, que o local onde se guardam os bens
que no tem utilizao imediata.
O local de armazenamento deve obedecer
fundamentalmente as seguintes condies:
Prximo do local de recebimento dos bens;
Prximo dos departamentos que servem;
Permitir s pessoas interessadas um fcil acesso aos
bens armazenados;
Os bens armazenados devem estar protegidos de
incndios, roubos e deterioraes.

Instrumentos de gesto do stock


A gesto de stock implica todo um conjunto de actividades
de natureza administrativa que permitem conhecer, em
qualquer momento, de uma maneira clara e precisa o
seguinte:

A quantidade de bens que entram no armazm;


A quantidade de bens que saem do armazm;
A quantidade de existncia de cada um dos bens nos
armazns;
Analisar os desvios entre as quantidades existentes e
as
que deviam existir.
Assim, a gesto de stock requer a realizao das seguintes
tarefas bsicas:

1 Estabelecimento de um registo de existncia com base


nas guias de remessas enviadas pelos fornecedores:

Exemplo duma guia de entrada


Encomenda n: Guia de entrada n _____________
Data: _____/_____/__________
Cdigo Designa Quantidades Existncia
o Recebida Aceite

Recepo: Armazm Gesto de Compras Contabilida


___/___/____ ___/___/____ stock ___/___/____ de
___/___/____ ___/___/____

Exemplo de guia de sada


Requisio n: Guia de sada n _____________
Data: _____/_____/__________
Cdigo Designa Quantidades Existncia
o Recebida Aceite

Requisitant Armazm Gesto de Compras Contabilida


e: ___/___/____ stock ___/___/____ de
___/___/____ ___/___/____ ___/___/____

2 Elaborao de fichas de stock ou de inventrio de


acordo com as diferentes espcies de bens existentes em
armazm e que so escrituradas em quantidades, quer
pelas entradas quer pelas sadas de existncias.

Estas fichas normalmente indicam as quantidades


disponveis, a data em que foram recebidas e os artigos
que foram feitos. Uma ficha de inventrio (cujo exemplo
dado abaixo) mantida para cada artigo existente no
armazm. Sempre que um produto entra ou sai,
registada na ficha. Assim, qualquer momento, a
quantidade de qualquer artigo que fica no armazm pode
ser verificada.
Ficha de inventrio (cardex)
Designao do
material: Unidade de utilizao
Cdigo:
Local de
arrumao:
Data Refernc Entrada Sada Existnc
ia ia

O circuito administrativo de gesto de stock pode ser


esquematizado da seguinte maneira.

Guia de Registo de
remessa entrada

Ficha de stock
(cardex)

Requisi es Registo de sa
as

Mtodos de reaprovisionamento
Os materiais e componentes necessrios para a actividade
produtiva devem ser reabastecidos em tempo oportuno.
Para isso, h que determinar as quantidades que devem
ser encomendadas e em que datas precisas para que o
custo total seja o menos elevado possvel. Esta questo
indissocivel da gesto de stock.

Os quatro mtodos principais de reaprovisionamento


articulam-se volta de dois parmetros principais:
A quantidade encomendada que pode ser fixa ou
varivel;
A data de reaprovisionamento que pode ser em
perodos fixos ou variveis.
Vamos estudar sucessivamente os quatro mtodos de
reaprovisionamento que se ilustram no quadro a seguir.

Tabela 11: Mtodos de reaprovisionamento

Perodo fixo Perodo varivel


Quantid Mtodo de Mtodo de ponto de
ade fixa reaprovisioname encomenda
nto
Quantid Mtodo de Mtodo de perodos e
ade reposio quantidades variveis
varivel

Mtodo de reaprovisionamento - este mtodo o


mais simples e na prtica pouco usado. Pode ser aplicado
para artigos de baixo valor (Categoria C do diagrama ABC,
que voc vai estudar logo a seguir). Por exemplo em cada
dia 10 deve-se requisitar 20 caixas de alfinetes.

Mtodo de reposio - Neste mtodo, supe-se que o


consumo regular e que se conhece o consumo total
anual. Por exemplo, no dia 10 de cada ms, o fiel de
armazm requisita caixas de alfinetes em funo do nvel
de stock existente, a fim de reaprovisionar.

Mtodo do ponto de encomenda - O ponto de


encomenda corresponde ao nvel de stock mnimo em que
se deve desencadear a ordem de compra. Assim, o ponto
de encomenda o nvel de stock necessrio para cobrir as
necessidades durante o prazo que decorre entre o pedido e
a chegada da encomenda. Exemplo: A partir do momento
em que o stock de caixas de alfinete atinge 5, faz-se uma
encomenda de 20 caixas.

Mtodo com quantidades variveis e datas variveis


- Trata-se da gesto de artigos caros da categoria A no
diagrama ABC cujos preos variam e que apresentam um
carcter mais ou menos especulativo. Por exemplo metais.
Este mtodo utilizvel para um nmero reduzido de
artigos no mximo uma dezena.

Princpio da classificao ABC


Muitas empresas tm enormes quantidades de stock que
se torna difcil vigiar todos os artigos. Quando o nmero de
artigos chegam as centenas ou milhares, o seu controlo
constante torna-se no s impossvel como at
extremamente oneroso. Chegou-se a concluso que na
maioria das empresas uma pequena percentagem dos
artigos em stock que so responsveis para os grandes
investimentos em stock e, pelo contrrio, uma grande
percentagem de artigos em stock eram responsveis por
apenas um valor insignificante dos capitais investidos em
armazns.

A classificao ABC consiste em diferenciar os artigos em


funo do valor das sadas anuais de stock que eles
representam. Esta classificao baseia-se num principio,
muito conhecido, dos 80-20:

20% dos artigos representam 80% do valor


total das saidas e os 80% dos artigos que
ficam apenas representam 20%.

Esta classificao , portanto, fundamental para uma


empresa, pois condiciona o tipo de gesto que se vai
aplicar (a cada um dos artigos).

A classificao ABC pode ser baseada em dois critrios:


1 Critrio: valor das sadas anuais em stock;
2 Critrio: valor em stock.

A aplicao simultnea, dos dois critrios e a comparao


dos resultados , muitas vezes, til para medir o rigor com
o qual se gerem os stocks.

Grfico da classificao ABC (Curva de Pareto)

Da mesma forma que 20% dos artigos representam,


muitas vezes, 80% dos valores de sadas, tambm se
verifica numa empresa que 20% dos clientes representam
80% da facturao. Por isso, frequentemente necessrio
combinar a classificao dos artigos por valores de vendas
anuais com a classificao dos clientes por total da
facturao anual.

A classificao ABC uma ferramenta importante na


gesto de stock sobretudo quando se trata de elevado
nmero de artigos:

Artigos de classe A - os artigos classificados como de


classe A requerem uma gesto mais cuidadosa, uma
vigilncia estreita e frequente. Trata-se no entanto de uma
operao no muito dispendiosa para a empresa, uma vez,
que o nmero de artigos que caem nesta classe no
muito elevado.

Estes artigos embora poucos representam a maior


percentagem de investimentos devem ser mantidos num
nvel de stock baixo evitando a sua ruptura.

Artigos da classe B - Os artigos classificados como da


classe B, requerem uma gesto menos rigoroso que os da
classe A. A sua vigilncia deve ser cuidada embora menos
frequente.

Artigos da Classe C - Os artigos desta classe so


controlados de forma aleatria. Os stock de segurana
podem ser altos, de forma a evitar rupturas de stock.

Veja agora um exemplo que ir permitir determinar os


artigos das classes A, B e C bem como construir o
diagrama.

Neste exemplo consideramos uma empresa que gere 10


artigos e cujos valores de sadas de stock e valores de
stock sejam os seguintes:

Tabela 12: Exemplo de gesto de stock


Artigo Valor Nme Total Quant Total
do ro de . em
artigo sadas stock
01 25 159 3975 35 875
02 134 56 7704 12 1608
03 23 12 276 4 92
04 5 70 350 25 125
05 87 30 2610 1 87
06 2 75 150 10 20
07 9 140 1260 20 180
08 1 80 80 10 10
09 0.5 150 75 50 25
10 6 35 210 5 175

Note que, este exemplo limita-se 10 artigos. evidente


que um caso assim to simples no necessita de
classificao ABC, concebida para um nmero superior de
artigos.

Passos para resoluo:


1) Calcular o valor anual de sadas de cada artigo;
2) Ordenar os valores obtidos por ordem decrescente;
3) Acumular os valores encontrados;
4) Calcular em percentagem os valores acumulados;
5) Calcular a percentagem acumulada de artigos;
6) Verificar a classe a que pertence cada artigo.
E, assim, temos:
Arti Valo Nme Tot Total % Valor % Artigos
go r do ro de al acumul acumul acumulado
arti sada ado ado s
go s
02 134 56 770 7704 46 10
4
01 25 159 347 11679 69 20
5
05 87 30 261 14289 85 30
0
07 9 140 126 15549 93 40
0
04 5 70 350 15899 95 50
03 23 12 276 16175 97 60
10 6 35 210 16385 98.1 70
06 2 75 150 16535 99 80
08 1 80 80 16615 99.5 90
09 0.5 150 75 16690 100 100

Se colocarmos em abcissas os vrios artigos, e em


ordenadas o total das sadas, obteremos a curva de Pareto,
designada por curva ABC.
Note que os dois primeiros produtos representam 69% de
sadas totais e 20% do nmero total de artigos. Estes
produtos constituem a classe A.

Os produtos que representam 97% das sadas so


constitudos por 60% do nmero de artigos. Os artigos 05,
07, 04 e 03 constituem a classe B.

Por fim, os 4 ltimos artigos formam a classe C


representando 3% do valor total dos artigos.

Resumo
Em funo das quantidades e da repetitividade, a
produo pode ser classificada em unitria; por pequenas
sries; por sries mdias e por grandes sries.

O dimensionamento e organizao de processo de


produo compreende: fixao da capacidade de
produo, escolha de tecnologia (dentre processos
manuais e mecanizados), e planeamento de arranjo fsico
(lay out).

A imagem e a capacidade de obter lucros duma empresa


dependem em larga medida do desenho do seu produto.

Um produto de qualidade aquele que tem a capacidade


de satisfazer as necessidades e expectativas dos seus
utilizadores;

As funes de embalagens compreendem proteco,


conservao, facilitar o manuseamento e transporte e
servir de veculo informativo.

So quatro mtodos principais de reaprovisionamento, a


saber: mtodo de reaprovisionamento, mtodo de
reposio, mtodo de ponto de encomenda e mtodo com
quantidades e datas variveis.

A classificao ABC baseia-se no princpio segundo o qual


20% dos artigos em stock representam 80% do valor total
das sadas (vendas) e os 80% dos artigos que ficam
apenas representam 20% das vendas. Est classificao
permite identificar os artigos mais importantes para os
quais deve-se tomar mais ateno.

Actividades
1. Classifique a produo de cada empresa em funo da
quantidade de unidades produzidas:
a) A fbrica de canetas produz 100.000 canetas por
dia.
b) A Tipografia Zigonzo produz 100 cadernos por dia.

2. Visite uma carpintaria e observe o seu processo de


produo. Faa um breve relatrio apresentando:
a) Capacidade diria de produo;
b) Sequncia das etapas envolvidas no processo de
produo; identifique os mtodos, ferramentas ou
equipamentos empregues; e o tempo total que leva
para produo de um produto, por exemplo cama.
c) Identifique quais so os requisitos de qualidade dos
produtos. Identifique formas de melhorar as
caractersticas dos produtos tendo em conta as
necessidades de utilizadores.
d) Diga em que etapa recomendvel verificar as
caractersticas de qualidade;
e) Identifique como deveria ser embalados tendo em
conta as funes de proteco, conservao,
manuseamento e informao.

3. Identifique os mtodos de reaprovisionamento com


base nas situaes apresentadas a baixo:
a. O fiel do armazm requisita em todas 4 feiras
qualquer quantidade de desperdcios para as
oficinas
b. Nos dias 1 de cada ms, o Joo compra o saco de
arroz para a sua casa
c. Assim que restarem no armazm apenas 10 sacos
de cimento, o dono autoriza a compra de 50
4. Escolha uma resposta correcta apenas. Ponto de
encomenda significa:
A. Local ou armazm aonde se efectuam
requisies de stock;
B. Quantidades mnimas que devem ser
encomendadas regularmente;
C. A quantidade mnima em armazm que
determina uma nova ordem de compra;
D. Respostas A e C
E. Nenhuma das anteriores

5. Considere a empresa RAFA, Lda que gere os artigos


apresentados na tabela a baixo.

Artigo Valor Nmer Total Quant. Total


do o de em
artigo sadas stock
01 33 14 300 43 670
02 12 121 465 37 160
03 75 13 45 3 1221
04 3 69 220 2 134
5 Unidade temtica

5. PRODUO MAIS LIMPA

Contedos
5. Produo mais limpa

O meio ambiente e os problemas globais;


Efluentes de processos de produo;
Princpios gerais da produo mais limpa;

Objectivos
Ao concluir esta unidade voc ser capaz de:

Explicar o que o meio ambiente;


Explicar a relao entre a actividade humana e
os seguintes problemas ambientais:
o Efeito de estufa;
o Camada de ozono;
o Desmatamento;
o Poluio.
Identificar os tipos de efluentes de processos de
produo;
Reconhecer a importncia da produo mais
limpa;
Descrever os princpios da produo mais limpa.

5. Produo Mais Limpa (P+L)

Introduo
Nesta unidade temtica vamos discutir sobre o significado
do meio ambiente, o meio ambiente e os problemas
mundiais, tipos de efluentes de processos de produo e
princpios de produo mais limpa.

Significado de meio ambiente


O meio ambiente tudo aquilo que nos rodeia, constitudo
por factores que podemos ver e outros que no podemos
ver.

O meio ambiente aquilo que rodeia o homem e o que a


se encontra, constitudo por:
Factores sociais
Factores econmicos
Factores polticos
Factores geogrficos e
Factores naturais.

Meio ambiente e os problemas globais


As alteraes climticas constituem o maior problema do
ambiente. Elas resultam de emisso de gases de efeito de
estufa principalmente as actividades humanas tais como
queima de combustveis fsseis como o petrleo, carvo e
gs natural. O dixido de carbono o principal gs
associado ao agravamento do efeito de estufa, que se
traduz no aquecimento global da atmosfera do planeta.
Este aquecimento, que pode atingir 5,8C at ao final do
sculo, tem implicaes no aumento do nvel do mar (que
pode atingir 88 cm no mesmo prazo). Tambm ao nvel da
biodiversidade, existiro efeitos muito significativos,
nomeadamente, a extino de vrias espcies. Em termos
meteorolgicos prev-se um aumento da frequncia de
secas e cheias, com uma reduo de precipitao na
primavera.
Estes fenmenos so provocados sobretudo pela aco do
homem e se resumem nos seguintes problemas globais:

Crescimento da populao mundial Hoje, a populao


mundial de cerca de seis bilhes de pessoas, isto , seis
vezes mais do que era no incio da revoluo industrial, no
sculo 17. Isto resulta no aumento da presso na
explorao dos recursos naturais para satisfazer as
necessidades dessa populao (alimentao, habitao,
vesturio, diverso e outras).

Processos de produo Os processos de produo


afectam o ambiente porque usam matrias primas e
recursos energticos do ambiente e libertam efluentes
(slidos, lquidos e gases) que so nocivos ao ambiente.
Os produtos usados tambm vo para o ambiente.
Veja a seguir, no diagrama de fluxo de processos de
produo, a gerao de resduos que depois so
despejados no meio ambiente.

Processo de produo de bens

Energia

Mat ias Transforma o Produtos


primas

res res
Fonte: uos uos

Efeito de estufa O dixido Meio ambiente


de carbono na atmosfera
permite a passagem da luz do sol e retm o calor da
irradiao na superfcie da terra dando origem ao
fenmeno efeito de estufa.

Influncia dos gases na reteno do calor

Radia
Radia oo solar
solar
Calor
Calor retido
retido

Fonte:
Estufa
Estufa de
de vidro:
vidro: CO2,
CO2, CFC,
CFC, CH4,
CH4, Valor
Valor de
de

ua
ua
O aumento da concentrao de CO2 no ar aumenta o
efeito de estufa. A remoo de CO2 do ar pela fotossntese
de plantas e algas diminui o efeito de estufa.
O aumento das emisses e concentrao de gases na
atmosfera so provocadas sobretudo pelas seguintes
aces do homem:
Combusto de petrleo, gs, carvo mineral e
vegetal;
Emisso de gases pelas indstrias e veculos
automveis;
Desmatamento e queimadas das florestas;
Fermentao de produtos agrcolas.
A continuao do aumento deste fenmeno tem
consequncias indesejveis para a humanidade, a saber:
Mudanas climatricas;
Elevao dos nveis dos oceanos;
Propagao de doenas;
Perda de produo agrcola.

Camada de ozono - alguns gases como os


clorofluorcarbonos (CFCs), destrem o ozono, provocando
um buraco na sua camada e assim aumentando a
penetrao de raios ultravioletas do sol.
Pesquisas mostram que o aumento de 1% de incidncia na
radiao ultravioleta (UB-B) ao nvel da superfcie da terra
aumenta em 1% a frequncia de cncro da pele e doenas
oculares.
Desmatamento O derrube desenfreado de florestas
provoca alteraes climatricas, perdas de biodiversidade,
exposio do solo eroses e destruio de habitats.
Estima-se que entre 20% a 50% das espcies de
organismos vivos estaro extintos no incio do prximo
sculo.
Poluio qualquer alterao das propriedades fsicas,
qumicas e biolgicas do meio ambiente, causadas por
qualquer forma de matria ou energia resultante da
actividade humana que, directa ou indirectamente:
Seja nociva sade, a segurana e o bem estar
da populao;
Crie condies inadequadas de uso do meio
ambiente;
Provoca danos fauna, flora, ao equilbrio
ecolgico, propriedades pblicas, privadas e
estticas;
No esteja em harmonia com os arredores
naturais.

O ar atmosfrico, gua dos rios, lagos, mares e dos lenis


e os solos so geralmente poludos em consequncia da
actividade humana.

Efluentes de processos de produo


Toda actividade humana produz resduos. Efluentes ou
resduos referem-se aos desperdcios gerados que resultam
da actividade humana. De mesmo modo, os processos de
produo geram efluentes que podem ser:
Slidos: so exemplos limalha de ferro, plsticos,
bagao, ps, cinzas, papel, etc.;
Lquidos: lamas, leos de motores, guas de
lavagem, gua dos esgotos, tintas;
Gasosas: gases de escape e chamins, vapores.

Os resduos classificam-se em perigosos e no perigos. Os


perigosos tem efeitos nocivos ao meio ambiente, por
exemplo poluio do ar, gua e solos, por isso a sua
gerao torna-se num problema ambiental.

Princpios gerais de produo mais limpa


A contnua degradao do planeta resultante da actividade
humana e que como consequncias visveis so as
mudanas climatricas vem despertando uma conscincia
pro-activa nos diferentes segmentos da sociedade sobre as
questes ambientais.

Abordagem internacional e nacional


Nas dcadas de 1950 e 1960, o meio ambiente era o
grande diluidor de resduos nas guas e no mar, com a
inexistncia quase total da responsabilidade no impacto
ambiental.
Nas dcadas de 70 e 80 foram implantados sistemas de
licenciamento para tratamento ambiental.

Gradualmente, a partir da dcada de 90, h preocupao


em implementar um programa de gesto ambiental, com
foco para o conceito de sustentabilidade ou
desenvolvimento sustentvel.

Em 1997, em Quioto (Japo), os pases participantes na


reunio anual da conveno das Naes Unidas para as
alteraes climatricas assinaram um acordo - Protocolo de
Quioto que estabeleceu metas de reduo de gases
causadores de efeito de estufa e preveno das
consequncias do aumento da temperatura da terra.

Todavia, os nveis de emisses continuam a crescer e os


receios da comunidade cientfica vieram a confirmar-se e
so cada vez mais as evidncias do aquecimento global e
as consequncias que poderemos sofrer pelo agravamento
do efeito de estufa.
Em Moambique, o Ministrio para Coordenao da Aco
Ambiental (MICOA), o rgo do estado responsvel por
coordenar as actividades intersectoriais conducentes a
preservao do meio ambiente.

Outras aces do Governo incluem a obrigatoriedade dos


estudos de impacto ambiental e de programas de gesto
ambiental para projectos classificados como susceptveis
de causar impactos negativos. No mbito da revoluo
verde, iniciou uma campanha nas escolas, comunidades e
instituies para massificao de plantio de rvores.

No cumprimento do protocolo de Quioto, constitui dever de


todos ns evitar a contnua degradao do meio ambiente
atravs de aces que incluem, o combate ao
desmatamento que conduz eroso entre outros
problemas; a poluio atravs de emisso de gases que
consequentemente destroem a camada de ozono e regista-
se o aquecimento global devido ao aumento da
temperatura; entre outras aces.

Significado e abordagens da P+L


A definio de produo mais Limpa foi desenvolvida pela
PNUMA em Paris no ano de 1989. Desde ento, tem se
expandido e uma orientao de desenvolvimento
sustentado foi adicionada.

Produo mais limpa aplicao de uma estratgia


tcnica, econmica e ambiental integrada aos processos e
produtos, a fim de aumentar a eficincia no uso de
matrias-primas, gua e energia, atravs da no gerao,
minimizao ou reciclagem dos resduos e emisses com
benefcios ambientais, de sade ocupacional e
econmica

Ou seja:

Produo mais Limpa uma abordagem sistematicamente


organizada para actividades de produo, a qual tem
efeitos positivos no meio ambiente. Estas actividades
incluem minimizao de uso de recursos, ecoeficincia
melhorada e reduo na fonte, com objectivo de melhorar
a proteco do meio ambiente e reduzir riscos para os
organismos vivos (Glavic e Lukman, 2006)

O quadro a baixo apresenta as diferenas entre as


abordagens tradicional e as baseadas na produo mais
limpa.

Diferenas de abordagem nas questes ambientais

Tratamento com base na P+L


PpoObrigaes face a famlia
Tratamento tradicional
Resduo gerado! Que devo Resduo gerado! De onde
fazer? vem?
- Evitar a gerao de resduos
- Tratar os residuos com recurso a com recurso a produo mais
tcnicas de fim de tubo (depois limpa:
da gerao): Reduo do consumo de
matrias primas, gua e
Colocao de filtros nos energia;
escapes e chamins; Reciclagem de resduos
Tratamento dos efluentes Uso de tecnologias
slidos e lquidos; limpas;
Depsitos em aterros Monitoramento
sanitrios, incenerao,
etc
Note que a produo mais limpa tem nfase na preveno da gerao de
resduos e dos desperdcios energticos. Isto possvel identificando as
fontes de gerao para de l eliminar ou minimizar.

1) Para processos de produo, a produo mais limpa


inclui:

Uso mais eficiente das matrias primas e da energia;


Reduo de materiais txicos e perigosos;
Minimizao das fontes de resduos slidos, lquidos
e emisses.

2) Para produtos, a estratgia baseada em ecodesenho,


isto , desenvolvimento de produtos ecolgicos ou
amigos do ambiente, buscando a reduo dos impactos
ambientais ao longo do ciclo de vida desses produtos.
Resumo

As mudanas climatricas constituem o maior problema


do ambiente deste, e eventualmente, dos prximos
sculos. Este problema resultante sobretudo da
actividade do homem.

Os principais problemas ambientais globais so:


Crescimento populacional, Processos de produo, Efeito
de estufa, Camada de ozono, Desmatamento e Poluio.

O Protocolo de Quioto estabelece metas de reduo de


gases causadores de efeito de estufa e preveno das
consequncias do aumento da temperatura da terra.

Em, Moambique, o MICOA a rgo do estado


responsvel pela coordenao intersectorial das aces
de preservao do meio ambiente.

Os efluentes ou simplesmente resduos podem ser slidos,


lquidos e gasosos; e classificam-se em perigosos e no
perigosos. Os perigos so aqueles que so nocivos ao
meio ambiente.

A produo mais limpa tem nfase na preveno da


gerao de resduos e dos desperdcios energticos,
atravs da eliminao ou minimizao na fonte.

No gerar desperdcios, resulta ganhos econmicos ao


mesmo tempo que evita a degradao do planeta.

Actividades

1. Recolha mais informao do Protocolo de Quioto e faa


um resumo relatando as suas principais abordagens.
2. Observe o ambiente na sua localidade, distrito ou
autarquia e:
a) identifique consequncia visveis de problemas
ambientais;
b) Sugira aces locais para mitigao ou
preveno.
3. Com base no dia a dia na sua escola ou em sua casa:
a) Faa listagem de resduos slidos, lquidos e
gasosos gerados;
b) Identifique as fontes principais de sua gerao:
c) Identifique medidas para evitar ou minimizar a
gerao dos resduos.
4. Visita uma repartio do MICOA e recolha informaes
sobre polticas e as aces do governo na a rea
ambiental na sua regio.

6 Unidade temtica
6. NOES DE MARKETING
Contedos
6. Gesto de Marketing
Segmentao de mercado;
Marketing mix;
Tcnicas de venda, distribuio e
promoo de bens e servios;
Arte de vender;
Plano de Marketing;
Objectivos
Explicar o que segmento de mercado;
Descrever os factores a considerar na
segmentao de mercado;
Explicar o que Marketing mix;
Descrever os elementos de Marketing mix;
Descrever as tcnicas de:
o Venda;
o Distribuio e;
o Promoo de bens e servios.
Descrever as qualidades de um bom vendedor;
Aplicar os princpios de Marketing no projecto e
feira escolar;
Elaborar um plano de Marketing.

6. Noes de Marketing

Introduo
Vender ou prestar servios so objectivos de qualquer
empresa, pois s assim que pode assegurar a sua prpria
sobrevivncia. O Marketing surge na dcada 50 nos
Estados Unidos da Amrica, quando a oferta de produtos e
servios ultrapassou a procura dos mesmos. A
preocupao das empresas j no se limitava ao sector de
vendas, estendia-se a outros departamentos da empresa e
principalmente produo, que deve criar novos produtos
que satisfaam no s as necessidades como tambm os
desejos dos consumidores.
Nesta unidade, falaremos sobre Marketing, segmento de
mercado, o Marketing mix e as tcnicas de venda, de
distribuio e de promoo de bens. E mais adiante, sobre
a arte de vender e o plano de Marketing.

Significado de Marketing
Em anos, o termo Marketing conotou dois processos
diferentes, mas relacionados; o primeiro trata de procurar
e estimular consumidores e o segundo da distribuio
fsica de produtos. Com o aumento da concorrncia nos
mercados, o pessoal de Marketing tem dedicado a maioria
do seu tempo a funo de estimular e procurar
consumidores. Mas afinal, o que Marketing?

Marketing tudo aquilo que se faz para procurar saber


quem so os seus clientes, quais so as suas
necessidades e preferncias e como atra-los e deix-los
satisfeitos.

O Marketing um elemento importante na criao e


explorao duma empresa. No importa se o seu produto
ou servio bom, se no fizer o Marketing no modo certo,
ningum vai compr-lo.

Se no passado o Marketing se dedicava a procura e


estmulo de consumidores, hoje vai mais alm. Veja a
seguir, as funes de Marketing em funo do estado da
procura.

Tabela 15: Tarefas de Marketing em funes do


estado de procura
Se a procura Exemplo tarefa de
Marketing
Negativa Aderncia o servio Inverter
Nula militar Criar
Estagnada Lixo urbano Desenvolver
Em queda Cigarro sem Revitalizar
Irregular nicotina Sincronizar
Em excesso Viver no meio rural Reduzir
Indesejvel Hospedagem Destruir
Norma Viatura prpria Manter
lcool, drogas
acar

Segmentao de mercado
Ao olharmos a cada pessoa num estdio de futebol
completamente lotado, vemos que cada pessoa nica:
umas sorriem, outras no, umas esto calmas, outras
agitadas. E, no entanto, se nos afastarmos de helicptero,
comeamos a no conseguir distinguir estes pormenores e
a fazer associaes de outro tipo.
A partir duma determinada altura, ainda conseguimos
distinguir os homens das mulheres, os jovens dos adultos,
as cores dos fatos, mas, por fim, l bem alto, todos os
elementos parecem semelhantes.

Segmento de mercado um conjunto de consumidores


com caractersticas semelhantes, ou seja, que se
satisfazem com mesmo tipo de produtos ou servios.

deste modo que voc deve olhar para os consumidores,


procurando agreg-los ou dividi-los em grupo com
caractersticas semelhantes.

Quando voc, j tiver seleccionado um segmento de


mercado, possvel levar a cabo aces de Marketing
especficas para satisfao de cada segmento definido.

Factores de segmentao dos mercados


Os factores principais que voc deve tomar em conta na
segmentao de mercado so os seguintes:

Factores de segmentao de mercado


Geogrficos Regio Litoral, Interior, Norte,
Tamanho do Centro Sul
trabalho A,B,C,D
Importncia da Nmero de habitantes
cidade Urbana, suburbana,
Densidade rural
populacional Tropical: ( hmido, seco,
Clima altitude)
Faixa etria At 6, 7-11, 12-17, 18-
34, etc.
Socio- Sexo Masculino, feminino
econmicas Tamanho da 1, 2-3, 4-5, 6 ou mais
famlia Jovem, solteiro,
Ciclo de vida da casados, etc. Salrio
famlia mnimo, mdio, alto
Rendimento Bsico , mdio, superior
profissional Catlica, muulmana,
Instruo etc.
Religio Negra, mista, branca,
Raa etc.
Nacionalidade Moambicano, Sul
Africanos, etc.
Personalida Estilo de vida Indivduo normal,
de Personalidade Extrovertido,
conservador, etc.
Comportam Benefcios Economia, prestgio,
ento do procurados, etc.
consumidor Frequncia de No consumidor, ex-
face ao utilizao, consumidor,
produto Fidelidade Nenhuma, mdia, forte,
marca, absoluta.
Conhecimento do Alheio, consciente,
produto, informado, desejoso,
Sensibilidade ao inteno de comprar.
preo, Indiferente, fraca,
Sensibilidade ao sensvel
servio, Indiferente, fraca
Receptividade sensibilidade,
publicidade Indiferente, fraca
sensibilidade, forte
sensibilidade
Fonte:

Marketing mix
Voc dispe de um conjuntos de factores (internos) que o
permitem controlar e actuar sobre o mercado. Estes meios
so os quatro elementos que compem o marketing-mix,
designados os 4 Ps de Marketing:
1. O produto
2. O preo
3. Praa
4. Promoo

Marketing-mix consiste num esforo de procurar


incorporar caractersticas em cada um dos quatro
elementos de Marketing para que o produto ou servio se
torne mais atractivo ou mais til.

Desta forma, os consumidores se sentem atrados a


adquiri-lo ou a optar por ele em detrimento dos produtos
oferecidos pelos outros fornecedores ou concorrentes.
Exemplos dessas caractersticas ou sub factores so
apresentados no quadro a seguir:

Exemplos de sub-factores dos 4 Ps de Marketing


Produto: Praa:
Qualidade, Canais de distribuio,
caractersticas, estilo, cobertura geogrfica,
marca, embalagem, pontos de venda,
garantias, assistncia quantidade de stock,
tcnica e outros servios. transporte.
Preo: Promoo:
Nvel de preo, descontos Vendedores (fora de
ou redues, condies venda), publicidade,
de pagamento relaes pblicas, anncios,
cartazes,

Tcnicas de vendas de bens e servios


Voc pode vender seus produtos e servios observando
alguns termos e condies de pagamento, de entrega e
aos servios ps venda, etc.

Termos e condies de venda so as formas ou condies


em que o vendedor e o comprador acordam para este
ltimo ter acesso, usar e possuir os produtos do primeiro.

Os termos e condies mais comuns para venda de bens e


servios so os seguintes:

Venda dinheiro
Quando os bens e servios so feitos a pronto pagamento.
a forma preferida de vender pelas empresas porque o
mtodo mais eficaz e simples. Quando os bens/ servios
so vendidos a pronto pagamento, o vendedor deve passar
um recibo ao comprador.
O recibo o documento emitido em duplicado pelo
vendedor e serve de comprovativo de pagamento
efectuado pelo comprador.

Um exemplo dum recibo


J & S, Lda RECIBO
Caixa Postal 21 Venda a dinheiro
Lugela, Zambzia N 0120
Tel 06 211119 Data 30/12/2009
NUIT 01245
Recebemos a importncia de cem meticais (100,
00 Mts) para o pagamento de duas pastas de
arquivo.
Assinatura
______________
Venda crdito
Significa dar as suas mercadorias ou prestar os seus
servios a um cliente que promete pagar mais tarde.
Quando os bens ou servios so vendidos a crdito
passada uma factura.

Exemplo de factura
J & S, Lda Factura N: 192
Caixa Postal 21 Lugela, 30 Dezembro
Lugela, Zambzia 2009
Tel 06 211119
NUIT 01245
Quantida Descrio Preo Total
de unitrio
2 Pastas de 50,00 100,00
arquivo 17,00
IVA (17%) 117,00
TOTAL
Termos de entrega: Entrega imediata.
Termos de pagamento: 90 dias com 1.5% de desconto
se for totalmente pago antes de 30 dias.
Assinatura
_______________

Quando os fornecedores entregam as mercadorias ou


materiais devem ser acompanhadas duma guia de
remessa que enumera as mercadorias entregues. A pessoa
que recebe deve comparar as mercadorias recebidas com
as da guia de remessa e/ou comparar a guia de remessa
com a encomenda que foi feita e assegurar que as
mercadorias entregues so as que foram encomendadas e
que se encontram em bom estado. O comprador deve
assinar a guia de remessa para confirmar a recepo das
mercadorias e devolver uma cpia ao fornecedor.

Exemplo duma guia de remessa


J & S, Lda Guia de Remessa
Caixa Postal 21 N: 192
Lugela, Zambzia Lugela, 30 de
Tel 06 211119 Dezembro de 2009
NUIT 01245
Quantida Descrio Preo Total
de unitrio
2 Pastas de 50,00 100,00
arquivo 17,00
IVA (17%) 117,00
TOTAL

Todas as mercadorias foram recebidas em bom


estado

Entregue por: Assinatura:


_____________ _______________

Pagamento em gneros
O pagamento em gneros ou em servios prestados
muito popular na economia informal em que as pessoas
normalmente no tm dinheiro para pagar pelos bens e
servios. s vezes designado por troca directa.

Pagamento a prestaes
Quando um cliente no puder pagar de imediato pelas
mercadorias ou pelos servios a fornecer, deve pedir para
depositar algum dinheiro como pagamento parcial e
continuar a pagar em pequenas prestaes at acabar o
pagamento do valor total. Dependendo da poltica da
empresa, o cliente pode ou no levar os produtos com ele
at acabar de pagar. Este mtodo de pagamento
designado por pagamento em prestaes.

Condies de vendas crdito


Vender a crdito (sem um pagamento inicial) uma
maneira de voc poder vender os seus produtos. Contudo,
por mais necessrio que seja para manter a fidelidade do
consumidor e aumentar as vendas, preciso ter muito
cuidado ao vender crdito. Em particular, voc deve
vender a crdito quando:
1 O cliente bem conhecido e foi cuidadosamente
avaliado. A avaliao pode basear-se nos 4 Cs do crdito
que so: carcter, capacidade, condies e cauo.
o Carcter: primeiro avalia-se se a pessoa ou firma est
disposta a pagar as suas dvidas. Geralmente, feito
considerado a reputao e a tica da firma ou indivduo
quanto ao pagamento das suas dvidas.
o Capacidade: a habilidade do cliente de pagar
totalmente a dvida a ser contrada. A capacidade
depende do desempenho da sua empresa ou do
montante do rendimento com o qual vai pagar a dvida.
o Condies: estas so as circunstncias segundo as
quais uma empresa ou um indivduo est a funcionar e
que podem afectar o seu rendimento presente ou
futuro.
o Cauo: um bem ou qualquer outra coisa que se
possa vender e que o devedor apresenta como garantia
no caso de no pagar a dvida e que o empreendedor
pode vender para pagar o montante em dvida. Pode ser
uma casa, terras, animais, electrodomsticos, aces,
etc.

2 Quando voc puder comprar a crdito. Se voc no


puder comprar a crdito, ento no aconselhvel vender
a crdito pois isto limita o capital circulante.

3 Quando voc tiver capital circulante suficiente para


financiar vendas a crdito.

4 Se voc for confrontado com uma crise, por ex: o prazo


das mercadorias estiver prestes a terminar.

5 Voc pode vender a crdito se houver leis eficazes e


fortes que apoiem a venda a crdito e a cobrana das
vendas a crdito.

Tcnicas de distribuio de bens ou servios


O sucesso de qualquer empresa depende de como os seus
produtos (bens e servios) so distribudos e vendidos aos
clientes. Muitos empreendedores apresentam como
preocupao a questo de como levar as mercadorias ou
servios certos para os lugares certos, nos momentos
certos, com o menor custo. Veja a seguir, principais opes
para distribuio de bens e servios:
(A) Distribuio directa
vocfaz ou Clientes que usam
importa um
Vende directamente a
ou consomem o
produto produto.

(B) Distribuio retalho


Vocfaz ou importa e vende O retalhista vende-os Os clientes usam
produtos a retalhistas.
aos clientes. ou consomem-no

(C) Distribuio grosso

Vocfaz Retalhist O
grossistavende- a vende- cliente
o produto o ao retalhista
e vende- o ao usa ou
o ao cliente consom
Voc tambm pode fazer a distribuio atravs de agentes
e
grossista
de Marketing e vendas que so entidades que vendem os
produtos em nome da empresa e recebem uma comisso
com base no valor das quantidades vendidas.

Factores a considerar ao escolher uma tcnica


de distribuio
Ao escolher a tcnica para distribuir os seus produtos, voc
deve ter em conta o seguinte:
Natureza do produto - Geralmente produtos grandes e
pesados so distribudos directamente para minimizar as
despesas de transporte.
Natureza do mercado Por exemplo, a venda directa
seria prefervel quando os mercados so pequenos e
esto localizados numa rea estreita.
Natureza dos intermedirios (retalhistas e agentes)
- Quando o tipo desejado de intermedirios no estiver
disponvel, ento pode ser necessrio fazer a venda
directa.

Tcnicas de promoo de bens ou servios


A promoo engloba todos os meios que voc emprega
para influenciar as pessoas para que possam comprar mais
os seus produtos/ servios. Os empreendedores organizam
vrias actividades de promoo para comunicarem com os
clientes tendo em mente quatro objectivos:
Informar o pblico sobre a disponibilidade do seu
produto
Atingir um segmento especfico do mercado e assim
colocar o produto
Estabilizar ou aumentar as vendas

H duas tcnicas principais de promoo para atrair os


consumidores, como pode ver a seguir:

A - Fazer publicidade
De certeza j ouviu e viu vrias empresas tais como a
mcel, a vodacom, as escolas privadas a fazer publicidade.
Fazer publicidade a disseminao de informao sobre
um produto junto dos consumidores.
Exemplos de mtodos de fazer publicidade:
Uso da imprensa atravs de jornais, revistas, rdio,
televiso, cinema, letreiros, cartazes, folhetos, etc.;
Uso de msica ou bandeiras para chamar a ateno;
Porta a porta;
Exposio dos produtos fora da loja.

B - Promoo das vendas


A promoo das vendas pode ser feita do seguinte modo:
Organizar uma sala de vendas ou exposio;
Dar amostras grtis e prendas;
Ser educado para com os clientes;
Comunicar com os clientes e compreender as suas
necessidades;
Mostrar conhecimento do seu produto, dos seus
benefcios e do seu uso;
Melhorar a qualidade dos bens e servios;
Dar aos seus produtos um nome distinto;

Mensagens publicitrias
Para um pequeno empreendedor os meios menos
dispendiosos de anunciar seriam letreiros e cartazes. O
letreiro deve ser claro e visvel e no deve ser caro. Deve
dar aos eventuais clientes uma ideia dos produtos que so
oferecidos pela empresa.

Exemplo de um letreiro
ABC
ABC FABRICANTES
FABRICANTES DE
DE SAPATOS
SAPATOS

Sapatos
Sapatos paraHomens
paraHomens e
e Mulheres
Mulheres

Compre
Compre um
um par
par e
e leve
leve um
um par
par de
de
chinelos gr is
chinelos gr is
Directivas para preparar mensagens
publicitrias
Quando comea um projecto, pode no ter meios para
pagar os servios publicitrio tais como fazer o seu
logotipo e preparar o seu anncio. Contudo, possvel
preparar um anncio eficaz usando certas directivas e
usando sua prpria criatividade que atraia ateno de
eventuais clientes:
Deixe algum espao para que haja equilbrio.
O anncio deve ser fcil de reconhecer e deve
sobressair.
O ttulo deve realar os benefcios para os
consumidores.
O contedo deve ser simples e fcil de compreender.
Deve incluir informao importante logotipo, nome
da empresa, localizao, nmero de telefone,
servios prestados.
Deve ser honesto ao fazer publicidade. Tem que
fornecer aquilo que promete.

Arte de vender (venda criativa)


Na venda h geralmente um dilogo de pessoa para
pessoa entre o comprador e o vendedor. O propsito do
contacto pessoal permitir ao empreendedor ou seu
representante (vendedor) convencer o comprador a aceitar
o produto pelo preo estabelecido. Ao vender, deve-se
dizer ao cliente como que o produto vai satisfazer as
suas necessidades, como us-lo e porque seria bom
compr-lo.

Um processo de venda criativa ou seja a arte de vender


inclui os seguintes passos:

Prospeco Pr-abordagem Abordagem Apresentao


Lidar com Objeces Fechar o negcio Seguimento.
Prospeco - Significa localizar os clientes. Ao fazer a
prospeco voc descobre aonde ir, com quem falar, o que
fazer e dizer.

Pr-abordagem - Nesta fase, voc rene informao


sobre os seus prprios produtos e os produtos dos
concorrentes e possveis clientes. Isto ir ajud-lo na venda
dos seus produtos para satisfazer as necessidades dos
consumidores.

Abordagem - o primeiro encontro cara a cara com o seu


cliente e as primeiras dez palavras usadas so mais
importantes do que as mil palavras seguintes. O propsito
desta fase criar uma boa impresso e ganhar clientes.
Voc ou o vendedor deve comear por sorrir, apresentar-se
e, sempre que possvel, com um aperto de mo.

Apresentao dos produtos: Consiste em atrair a


ateno do cliente. A sua proposta deve despertar
interesse no consumidor.

Voc pode alcanar a venda criativa agindo da seguinte


maneira:
- Insistir num produto desde o comeo da
apresentao;
- Mencionar mais as vantagens do produto do que as
suas caractersticas, por ex: estes sapatos so
confortveis e resistentes em vez de so de pele;
- Dar toda a ateno ao cliente/comprador;
- Envolver o comprador na conversa e no ficar a falar
sozinho;
- Escutar o comprador para que ele se sinta importante
e para compreender as suas necessidades;

Lidar com objeces: As objeces surgem quando um


comprador diz no ao preo ou a qualidade do produto.
Este o comeo da venda e significa que o comprador est
interessado no produto. Os mtodos seguintes podem ser
empregues para lidar com as objeces:

Escutar o cliente sem interromp-lo;


Usar um mtodo Sim, mas. Se, por exemplo, o
cliente disser O seu preo muito alto ou mais alto
que o dos seus concorrentes, diga Sim, o custo
inicial um pouco mais elevado mas a longo prazo
faz economias porque o nosso produto mais
resistente e elegante;
Perguntar ao cliente de que que no gosta no
produto e dar uma alternativa para satisfazer a sua
necessidade;
Desviar a ateno do comprador do aspecto negativo
para outra vantagens mais atractivas.
Fechar o negcio: encontrar uma maneira de fazer o
cliente agir ou comprar o produto requer que voc
perguntas tais como:
Quer que eu reserve um para si?
Que cor prefere?
Quer que faamos a entrega a domiclio ou vem buscar?

Seguimento: Este o apoio que voc d ao seu cliente


depois de vender ou comprar os seus bens ou servios. Isto
leva a clientela a fazer novas compras. Pode ser feito por
carta ou telefone para dizer obrigado pela compra e se
precisar de mais estamos sua disposio.

Como tratar os clientes


O vendedor a empresa ou produto para a maioria de seus
clientes. Um vendedor deve tratar bem os clientes
fazendo o seguinte:
- Cumprimentar os clientes e sempre que possvel,
trat-los pelo seu nome;
- Quando j estiver a atender um cliente e chegarem
outros, cumprimente os clientes que esto espera e
diga-lhes que vai atend-los a seguir;
- Seja educado e amvel. Isto faz com que os clientes
se sintam bem-vindos e gostem de visitar a empresa;
- Apresente-se limpo, com bom aspecto e sorria;
- Escute atentamente o que os clientes dizem e faa
perguntas para saber de que precisam;
- Seja paciente, d aos clientes tempo para fazer
perguntas e decidir o que querem comprar;
- Seja honesto e digno de confiana;
- No discuta com os clientes. Permita-lhes que digam
no, se no quiseram o produto e pergunte-lhes o
que querem;
- Agradea aos clientes por virem sua empresa
mesmo se no compraram os seus produtos.

Qualidades de um bom vendedor


Um vendedor uma pessoa cuja tarefa principal vender
ou fazer vender os produtos duma empresa, contactando
directamente os potenciais clientes. Hoje, perseguindo o
mesmo objectivo de vender, o vendedor aquela pessoa
que, estando prxima do cliente, conhece as suas
necessidades, conquista a sua confiana e depois
apresenta o seu produto ou servio e o vende.
As caractersticas de um bom vendedor segundo estudos
mais recentes de McMurry e Herbert Greenberg so:
1. Empatia, habilidade de se colocar no lugar do cliente;
2. Impulso do ego, uma grande necessidade pessoal de
realizar a venda, no somente pelo dinheiro que ir
ganhar.

Porm, duma forma geral h uma tendncia de consenso


de que um bom vendedor deve ter as seguintes qualidade:

Tabela 18: Qualidades de um bom vendedor


7. Ter interesse
1. Boa aparncia
8. Ter responsabilidade
2. Boa linguagem
9. Ser pontual
3. Ser ouvinte
4. Equilbrio e boas 10. Ter bom senso
maneiras
11. Saber persuadir
5. Ter maturidade
conhecimento 12. Ter uma natureza
6. Ter
( produtos e dos amigvel
clientes)

Plano de Marketing
Plano de Marketing consiste num conjunto de aces
programadas tendo em vista os seguintes objectivos:
Provocar procura dos seus produtos no mercado
Superar os concorrentes
Satisfazer os consumidores

O plano de Marketing tem como base o estudo de mercado


onde voc recolhe informaes sobre:
Clientes, suas necessidades e preferncias;
Concorrentes, suas foras, fraquezas e estratgias de
actuao;
Ambiente geral, padres de tendncias, novas
tecnologias, produtos substitutos, incentivos,
licenas ou restries legais.

Com base na informao recolhida, voc pode elaborar o


seu plano de Marketing orientando-se nos 4 Ps de
Marketing:
Produto (tipos e caractersticas) - Voc tem de decidir
que tipos de produtos ou servios que vai oferecer,
qualidade, cor, tamanho, a embalagem, que marca ir
ostentar, que peas sobressalentes vai vender, que
consertos vai fazer. Isto tudo deve ser decidido tendo em
conta atrair os clientes.

Preo - Voc tem que decidir os preos que vai cobrar.


Tambm significa definir que descontos vai dar e se vai
vender a crdito. Para fixar os preos, voc tem de saber:
Os seus custos;
Quanto que os clientes esto dispostos a pagar;
Os preos cobrados pelos seus concorrentes.

Praa ou distribuio - Se o seu projecto no estiver


localizado perto dos seus clientes, voc precisa procurar
modos de buscar os seus produtos a um local onde fcil
para os clientes comprarem, isto distribuio. Lembre-se
que a distribuio pode ser directa, retalho ou grosso.

Promoo - Escolha o tipo de promoo e publicidade que


possam atrair os clientes.

Resumo
Marketing tudo aquilo que voc faz para procurar saber
quem so os seus clientes, quais so as suas
necessidades e preferncias e como atra-los e deix-los
satisfeitos.

O segmento de mercado um conjunto de pessoas ou


consumidores que se satisfazem com o mesmo tipo de
produto ou servio.
O Marketing mix composto por quatro elementos ou
factores que actuam sobre o mercado tambm
designados de 4Ps (Produto, Preo, Praa e Promoo) de
Marketing.
Em tcnicas de vendas, so quatros os principais termos e
condies de venda de bens e servios, a saber: venda
dinheiro, venda crdito, pagamento em gneros e
pagamento em prestaes.

Voc pode colocar ou distribuir os seus produtos atravs


de distribuio directa, retalho, grosso e agentes de
Marketing.

A promoo engloba todos os meios que voc emprega


para influenciar as pessoas para que possam comprar os
seus produtos/ servios que pode ser atravs de
publicidade, exposies, descontos ou uso de vendedores.

Um processo de venda criativa ou arte de vender inclui os


seguintes passos: Prospeco, pr-abordagem,
abordagem, apresentao, Lidar com objeces, fechar o
negcio e seguimento. Um bom vendedor deve ter
habilidade de sentir o que o cliente sente e possuir grande
vontade de realizar a venda no somente pelo dinheiro
que ir ganhar.

Plano de Marketing consiste num conjunto de aces


programadas tendo em vista provocar procura dos seus
produtos no mercado, superar os concorrentes e
satisfazer os consumidores. Na sua elaborao baseia-se
na informao recolhida do estudo de mercado e orienta-
se pelos 4Ps de Marketing.
Ivid
Actividades
1. Com base nos conhecimentos que voc adquiriu nesta
unidade, identifique dois exemplos de factores a
considerar para segmentar os seguintes mercados:
a) Roupas
b) Bebidas alcolicas
c) Perfumes
2. Escolha a alternativa correcta que diz respeito ao
marketing-mix
A. Produto, preo, promoo e praa
B. Produto, praa, pilares e portes
C. Respostas A e B
D. Nenhuma das anteriores

3. Suponha que voc proprietrio de um


empreendimento que produz pasta dentfrica. Faa um
plano de Marketing tendo como objectivos atrair os
consumidores em detrimentos de outras marcas.

a) D um nome a sua pasta dentfrica;


b) Defina as caractersticas fsicas, qumicas e de
qualidade que a tornem mais atractiva;

c) Fixe um preo, tendo em conta os preos doutras


marcas e justifique a sua deciso;

d) Defina a forma que vai usar para distribuir o produto


tendo em conta facilitar o acesso de potenciais
clientes;

e) Desenhe um letreiro publicitando a sua pasta


dentfrica;

4. Apresente e discuta na turma o seu plano de Marketing


do exerccio acima.

7 Unidade temtica
_____________________________________________________________________________

7. LEGISLAO E SERVIOS DE LEGALIZAO E DE APOIO


Contedos
7.1 Servios de legalizao e apoio para as
empresas
Legislao sobre a actividade econmica;
Instituies de legalizao de empresas;
Instituies de apoio s empresas;
7.2 Sistema financeiro em Moambique
Organizao e composio do sistema
financeiro em Moambique;
Instituies de microfinanas
Vantagens e desvantagens de crditos;
Benefcios de seguros e responsabilidades
inerentes sua adeso.

Objectivos
Identificar a principal legislao que regula o
exerccio de actividade econmica;
Identificar as diferentes instituies que prestam
servios de legalizao e apoio para empresas;
Descrever a organizao e composio do
sistema financeiro em Moambique;
Identificar os servios bsicos prestados pelas
instituies de crdito e sociedades financeiras;
Identificar as vantagens e desvantagens dos
crditos;
Identificar os benefcios de seguros e
responsabilidades inerentes sua adeso.

7.1 Servios de legalizao e de apoio para empresas

Introduo
semelhana do que acontece em outras sectores, o
exerccio da actividade econmica regida por leis que
vo desde a definio dos requisitos para o seu
desenvolvimento; a indicao das entidades ou instituies
que velam pelo cumprimento integral dos regulamentos
estabelecidos bem como a indicao daquelas que ajudam
o empreendedor a se tornar legal.
Nesta unidade, abordaremos sobre a legislao da
actividade econmica e as diferentes instituies que
prestam servios de legalizao e apoio s empresas.

Legislao sobre actividade econmica


Em Moambique, a actividade econmica regida pelo
Cdigo Comercial. O Cdigo Comercial regula os
empresrios e as empresas comerciais, bem como os actos
considerados comerciais.

O actual Cdigo Comercial foi aprovado pelo decreto-lei N


2/2005, de 27 de Dezembro que tambm revoga o anterior
Cdigo Comercial aprovado pela Carta de Lei de 28 de
Junho de 1888.
Outros instrumentos regulamentares da actividade
econmica em Moambique so:
Lei de investimento (Lei 3/93, de 24 de Junho)
operacionalizada pelo respectivo regulamento,
aprovado pelo Decreto 14/93, de 21 de Julho, que
regulamenta os processos de investimento nacionais e
estrangeiros no pas.
Regulamentos de licenciamento de actividade comercial
e da actividade industrial, aprovados pelos Decretos n
49/2004, de 17 de Novembro e N 39/2003, de 26 de
Novembro. Estes regulamentos trouxeram um novo
mpeto na facilitao e simplificao do licenciamento
de actividades comercial e industrial.

Instituies de legalizao de empresas


Voc tem que analisar os requisitos legais e benefcios do
registo da sua empresa antes de proceder ao registo.
O quadro a baixo, contm as formalidades principais a
cumprir na constituio duma empresa. Note que a 4, 5 e
7 formalidades so necessrias no caso de voc decidir
constituir uma sociedade que veremos logo a seguir.

Principais formalidades na constituio de empresas


1 Escolha a forma jurdica.
2 Reserva de nome. Requer uma certido de
reserva de nome. O nome escolhido deve
ser nico.
3 Abertura de conta bancria. Abrir conta em
nome da futura empresa num banco da
praa.
4 Estatuto de sociedade. Apresentar o
projecto de estatuto de sociedade
5 Escritura pblica, no caso de sociedades
6 Registo Provisrio.
7 Publicao de estatuto no BR
8 Registo Definitivo. Depois da publicao da
escritura no BR
9 Obteno do NUIT Nmero nico de
Identificao Tributria
10 Vistoria (se for o caso) das instalaes
11 Obteno do alvar ou licena
12 Declarao de incio de actividade
13 Inscrio na segurana social dos
trabalhadores
14 Inscrio no regime tributrio, nas finanas

Formas jurdicas das empresas

A luz do Cdigo Comercial e do Cdigo das sociedades


comerciais, as empresas em Moambique tomam as
seguintes formas legais:
Empresa Individuais
s
Sociedades Em nome colectivo
Em comandita
Por quotas
Unipessoais por
quotas
Animas
Voc pode rever esta matria na Unidade temtica 5 na
Mdulo 1, onde foi tratada com pormenor.
Registo comercial

O registo Comercial tem por finalidade dar a conhecer as


pessoas singulares e colectivas que j esto habilitadas a
ser comerciantes, sendo definido como obrigatrio para a
constituio de sociedades.

O incumprimento da obrigao de matricular leva ao


pagamento de multa, sem prejuzo de ocorrncia de
processo criminal.

Em Moambique, as reparties encarregadas do registo


comercial so as Conservatrias de Registo Comercial.

Instituies envolvidas no registo comercial de


empresas

Instituio Assistncia ou servios


prestados

Conservatri 1. Reserva de nome. constitui o


o de registo comprovativo de que no existe
comercial nenhuma empresa com o mesmo
nome ou semelhante.
2. Registo comercial definitivo.
Documentos a juntar.
Notrio 1. Reconhecimento e autenticao
de documentos
2. Escritura pblica.
Imprensa Publicao dos estatutos no Boletim
Nacional da Repblica (BR).

Banco ou Abertura da conta em nome da


instituies empresa. feito num banco ou
financeiras instituies financeiras existentes na
praa em nome da futura empresa.

Consulte os pormenores deste quadro na Unidade temtica


5 do Mdulo 1.

Veja a seguir, exemplo de minutas para pedidos de reserva


de nome (A) e registo comercial (B).

(A) Minuta para reserva de nome


EXMO SENHOR CONSERVADOR DO REGISTO
COMERCIAL DO MAPUTO

XIGUINHA, casado -----------------, de --------, anos de idade, natural


de ----------------, Maputo e residente em Maputo, filho de
---------------------, e
de --------------, portador do Bilhete de Identidade
Nmero----------------------
emitido pelo Arquivo de Identificao Civil de Maputo em
----------------------,
de Setembro ________ , requer a V.Excia se digne mandar certificar
se se
encontra (B) Minuta
matriculada para
nessa pedido
Conservatoria deASSOCIAO
alguma registo de
sociedades
denominada " ____________ " ou outra por tal forma que possa
EXMO SENHOR CONSERVADOR DO REGISTO
induzir
em erro. DE MAPUTO
COMERCIAL
XIGUINHA,LIMITADA, sociedade PEDE DEFERIMENTO
por quotas de responsabilidade
limitada, com sede nesta cidade. Requer a V.Excia se digne
matricular e inscrever o seu pacto social, que se constitui
em ..../.../..., entre os scios:
1- Antnio Xiguinha, Natural de Maputo, casado com Maria
Xiguinha, sob o regime de comunho geral de bens, ambos
residentes nesta cidade.
.2- Amelia Xiguinha, Natural de Inhambane, solteira maior,
residente em Maputo..
Apresenta a escritura de----/-----/-----/, lavrada no 2 cartrio
notarial desta cidade, A FLS-----DO LIVRO----
PEDE DEFERIMENTO
Maputo -------/-----/---------

Fonte: Portaldogoverno, 2009

Registo fiscal e Segurana social


O registo fiscal feito no Bairro fiscal. O registo de
segurana social feito no Instituto Nacional de Segurana
Social (INSS).
Instituies de registo e assistncia
Instituio Assistncia

Finanas - 1. Obteno do NUIT


Bairro Fiscal 2. Declarao de incio de actividade.
3. Recebimento de impostos: IRPC,
IRPS, IVA, ISPC.
4. Legalizao de livros obrigatrios:
Inventrio, balano, razo, dirio e
livro de actas
Instituto Inscrio dos trabalhadores na
Nacional de Segurana Social.
Segurana
Social (INSS)

O registo pode ser solicitado tambm junto dos Balces de


Atendimento nico.

Licenciamento
A responsabilidade de licenciamento de actividades
econmicas partilhada entre os ministrios de tutela,
rgos locais ou autrquicos que muitas vezes em funo
da dimenso do empreendimento.

A Licenciamento comercial

A luz do regulamento comercial, Decreto 49/2004, de 17 de


Novembro, as actividades comerciais podem ser de
diferentes tipos nomeadamente agente comercial, agente
de comercializao agrcola, banca, barraca, cantina,
comrcio ambulante, comrcio, cumulativo, comrcio
geral, comrcio grosso, comrcio retalho, comrcio
rural, exportao e importao.

rgos a que compete ao licenciamento comercial


(Decreto 49/2004, de 17 de Novembro)
rgo Tipo de Actividade
Competente

Ministro da Filiais, delegaes, agncias ou outras


Indstria e formas de representao de entidades
Comrcio estrangeiras.
Nota: a renovao da licena para as
entidades aqui referidas da
competncia do Director Nacional do
Comrcio.
Governador Agente comercial, agente de
Provincial comercializao agrcola, banca,
barraca, cantina, comrcio ambulante,
comrcio cumulativo, comrcio geral,
comrcio por grosso, comrcio a retalho,
comrcio rural, exportao, importao,
loja, prestao de servios, tenda e
outras actividades comerciais no
reguladas por legislao especfica e
registo de operadores de comrcio
externo.

Entidades e pessoas singulares


estrangeiras que pretendam prestar
servios, ao abrigo de contratos de
empresas nacionais, por perodo no
superior a 6 (seis) meses.
Administrador Actividades comerciais desenvolvidas
Distrital em barracas, tendas ou bancas e
comrcio ambulante, quando praticadas
nas zonas rurais,

As actividades referidas no ponto acima,


praticadas em quaisquer espao urbano,
desde que no abrangidas pelos rgos
acima referidos.
Exemplo de minuta para licenciamento a grosso
(em nome individual sem importao nem
exportao)

SENHOR GOVERNADOR DA CIDADE DE MAPUTO


EXCELNCIA
F .............., de ...anos de idade, de nacionalidade ................... natural
de ....... , distrito de ...............Provncia de .................., e residente na
Av /Rua.......... n ... portador( a) do B.I./dire n ..... emitido pelo
Arquivo de ldentificao/Direco de Migrao de .......... em / / ,
desejando exercer 0 comrcio a grosso dos artigos abrangidos pelas
classes ...........no estabelecimento sito em (indicar a localizao
completa:Av/Rua.................do regulamento de Licenciamento de
actividades Comerciais aprovado pelo Decreto n 49/2004, de 17 de
Novembro, vem muito respeitosamente requerer a Vossa Excelncia
se
digne, nos termos do n 2 do artigo 9 do citado Regulamento,
autorizar 0 seu
licenciamento, vistoria e emisso do respectivo alvar.
Pede Deferimento
Maputo, ...../... ./ ....

Fonte: Portaldogoverno, 2009


O pedido de licenciamento da actividade rural exercida em
tenda, barraca ou banca, comrcio ambulante e agentes
de comercializao agrcola feito atravs de:

Preenchimento dum formulrio;


O requente deve ser portador de Bilhete de
Identificao;
Um pedido de vistoria.

B Licenciamento de actividade industrial

Em Moambique, o incio da actividade industrial carece


de autorizao prvia, que habilite o seu titular ao
exerccio de actividade requerida e que vir mencionada
no respectivo alvar, carecendo de averbamento,
quaisquer alteraes s condies fixadas no mesmo.

A luz do regulamento industrial, Decreto 39/2003, de 26 de


Novembro, as indstrias so classificadas como sendo de
grande, mdia, pequena e micro dimenso, tendo em
conta os seguintes critrios: o valor do investimento inicial,
a potncia instalada ou a instalar e o nmero de
trabalhadores. Para fazer parte de determinada categoria,
basta reunir dois dos critrios referidos.

Classificao de indstrias em Moambique


(Decreto N 39/2003, de 26 de Novembro)
Potncia
Nmero de
Categoria Investimento Instalada ou Trabalhador
s a Instalar
Inicial (USD) es
(KvA)

Igual ou Igual ou
Grande Igual ou Superior
Superior a Superior a
Dimenso a 10.000.000
1000 250

Igual ou
Mdia Igual ou Superior Igual ou
Superior a
Dimenso a 2.500.000 Superior a 500
125

Pequena Igual ou Superior Igual ou Igual ou


Dimenso a 25.000 Superior a 10 Superior a 25
Micro Igual ou inferior Igual ou Igual ou
Dimenso a 25.000 inferior a 10 inferior a 25

A competncia para a autorizao referente a instalao


dos estabelecimentos industriais caber, respectivamente:

Ao Ministro da Indstria e Comrcio, tratando-se


de estabelecimentos industriais de grande e
mdia dimenso (podendo delegar ao Governador
de Provncia a competncia para os
estabelecimentos de mdia dimenso);

Estabelecimentos Industriais de micro dimenso


no carecem de autorizao, devendo apenas
estar devidamente registadas.

Voc pode tambm licenciar o seu empreendimento nos


balces nicos, conselhos municipais, administraes
distritais, onde j vigora o licenciamento simplificado. O
procedimento o seguinte:

Ir ao Balco de Atendimento nico, Conselho


Municipal ou Administraes distritais;
Apresentar o seu Bilhete de Identidade (BI) e Carto
de NUIT;
Preencher um formulrio.

Voc ir receber a sua licena, em um dia, sem precisar


primeiro de vistoria, planta topogrfica, estudo de impacto
ambiental e outros procedimentos.

A inspeco ser feita depois de incio da actividade.

Veja a seguir, minuta para pedido de instalao de


estabelecimentos industriais de pequena dimenso em
nome individual.
Minuta para pedido de licenciamento industrial
SENHOR GOVERNADOR DA CIDADE DE MAPUTO
MAPUTO
EXCELNCIA
Fulano ............, de..... anos de idade estado civil ...............
nacionalidade ... ..........................natural de .............distrito de ...........
Provncia ................. de ..........., .... portador do BI/PP/Dire n ....., emitido
pelo Arquivo de identificao/Direco da Migrao de............... residenle na
Rua/Av ...................... n ... , caixa postal.... , telefone n ........, email ..... ......
, Bairro............... , distrito Municipal n ......., nesta cidade, desejando instalar
e exercer a actividade industrial do tipo............................ , com denominao
de ......................., nas instalaes sitas na Rua/Av.............. , n ...,
Bairro ................., Distrito Municipal n....... , nesta cidade, informando que
empregar ......., trabalhadores dos quais......homens e...... mulheres,
utilizar .......... mquinas do tipo ......., potncia elctrica instalada kva, valor
inicial de invcstimento ..........USD capacidade prevista de produo
........unidades e principais produtos ....................... , vem mui
rcspeitosamente requerer a V.Excia se digne autorizar o registo da referida
indstria e consequente a emisso da ficha, cuja actividade iniciar-se- no
dia .... ./. ... ./. .... ,nos termos do disposto no ponto n1 do artigo 10 do
Rcgulamento do Licenciamento da Actividade Industrial, aprovado pelo
Decreto n 39/2003 de 26 de Novembro. Pelo que,
Pede Defcrimento
Maputo, .../.../...

Fonte: Portaldogoverno, 2009

Instituies de apoio s empresas


Geralmente, os empreendedores precisam de apoio e de
informao em reas como mercado, fornecedores de
matrias-primas, servios pblicos e financeiros, mo-de-
obra, requisitos de qualidade, impostos, registo e obteno
de licena.

Assim, voc pode obter apoio e informao a partir de


vrias fontes a seguir indicadas:
Associao de industriais, comerciais, camponeses,
pescadores, moageiros, etc.;
Cmara do Comrcio e Indstria para comerciantes e
industriais;
Centro de promoo de Investimento (CPI);
Balces de Atendimento nicos (BAU);
Organizaes No Governamentais que apoiam as
micro e pequenas empresas;
Servios pblicos: Electricidade, de
telecomunicaes, de gua e esgotos, etc.;
Servios Financeiros: Os bancos comerciais, as
instituies de micro financiamento, bancos de
investimento, instituies de crdito, etc.

Resumo
Em Moambique, o exerccio da actividade econmica
regido pelo Cdigo Comercial, Decreto 2/2005, 27 de
Dezembro. Outros instrumentos legais incluem:
Lei de investimento (Lei n 3/93, de 24 de Junho);
Regulamento de investimento (Decreto 14/93, de 21
de Julho)
Regulamento para licenciamento comercial (Decreto
49/2004, de 17 de Novembro e para licenciamento
industrial (Decreto 39/2003, de 26 de Novembro).

Em Moambique, a luz do cdigo comercial e de


sociedades, as empresas tomam as seguintes formas
legais: empresa em nome individual e sociedades. As
sociedades podem ser em nome colectivo, em comandita,
por quotas, unipessoal por quotas e sociedade annima
de responsabilidade limitada.

As principais formalidades para o estabelecimento legal


de empresas compreendem escolha de forma jurdica,
registo comercial, registo nas finanas, registo na
segurana social e obteno de licena ou alvar de
actividade;

O registo comercial compete as conservatrias de registo


comercial e tambm pode ser feito atravs dos Balces de
Atendimento nico.

O licenciamento comercial e industrial compete aos


ministros dos sectores de tutela, os governadores
provinciais e os administradores, dependendo da natureza
e dimenso dos empreendimentos.

As instituies de apoio s empresas incluem reparties


governamentais, associaes empresariais, instituies
para promoo de investimentos; servios pblicos (gua,
telefone, electricidade, etc.), instituies financeiras e de
crdito.

Actividades
1. Faa um resumo de uma pgina dos contedos de um
dos seguintes instrumentos legais:
Cdigo comercial
Regulamento de investimento;
Regulamento para licenciamento comercial;
Regulamento para licenciamento industrial.

2. Faa visita a uma das seguintes instituies: Balco


nico, Repartio de finanas, Conservatria de registo
comercial ou administrao de distrito. Informe-se sobre:
Requisitos e procedimentos legais para registo de
empresas, obteno de alvar e impostos para um
empreendimento de pequena dimenso.
Faa um relatrio e junte diferentes minutas.

3. Identifique associaes empresariais na sua regio e os


servios por elas prestados.
7.2 Sistema financeiro em Moambique

Introduo
Em Moambique, existem instituies que so confiadas
pelo estado para proceder ao controle da emisso de
dinheiro; controle de entrada e sada de divisas, concesso
de crditos a curto, mdio e longo prazos; entre outras
actividades financeiras. o conjunto dessas instituies
que perfazem o sistema financeiro do pas.
Nesta seco, abordaremos sobre a organizao e
composio do sistema financeiro em Moambique. Em
seguida discutiremos sobre as vantagens e desvantagens
de crditos e por fim falaremos dos benefcios de seguros e
as responsabilidades inerentes sua adeso.

Organizao e composio do sistema


financeiro em Moambique

A luz da Lei n 2/92, de 03 de Janeiro, que define


natureza, objectivos e funes do Banco de
Moambique e Lei n 15/99, de 01 de Novembro, sobre
instituies de crdito e sociedades financeiras, o
sistema financeiro do pas constitudo por:

Um Banco central Banco de Moambique


Instituies de crdito
BANCO CENTRAL
Sociedades - BANCO DE MO AMBIQUE
financeiras
Entidades licenciadas para o exerccio de funes de
crdito.
Institui
Institui es
es de cr
de cr ito
ito Sociedades
Sociedades financeiras
financeiras Entidades
Entidades
licenciadas
licenciadas
.. Bancos
Bancos .. Administradoras
Administradoras dede .. Entidades
Entidades
.. Sociedades de loca o compras em
em grupo
osistema financeira
Sociedades de locado compras grupo em licenciadas
licenciadas para
para oo
Composio Moambique
financeira
financeira .. Corretoras
Corretoras exerc
exerc io
io de fun
de fun
.. Cooperativas
Cooperativas de cr
de cr ito
ito .. De
De capital
capital de
de risco
risco es
es de cr
de cr ito
ito
.. Sociedades de factoring
Sociedades de factoring .. De
De corretagem
corretagem
.. Sociedades
Sociedades de
de .. Gestoras
Gestoras de patrim
de patrim io
io
investimento
investimento .. Gestoras
Gestoras de
de
.. investimentos
investimentos
Banco de Moambique
O Banco de Moambique o Banco Central da Repblica de
Moambique. O Banco de Moambique o banqueiro do
Estado, consultor do Governo no domnio financeiro,
orientador e controlador das polticas monetria, financeira
e cambial, gestor das disponibilidades externas do pas,
intermedirio nas relaes monetrias internacionais e
supervisor das instituies financeiras.

Das funes especificas do Banco de Moambique incluem:


i) Emisso de dinheiro no pas sob a forma de
notas e moedas e substituio das notas
velhas;
ii) um banco para todos os bancos comerciais.
Guarda uma parte do total dos depsitos dos
bancos comerciais.
iii) Autoriza, controla e supervisiona todas as
actividades bancrias dos bancos comerciais;
iv) Concede emprstimos aos bancos comerciais
em ltimo recurso. Quando os bancos
comerciais tm falta de dinheiro, pedem
emprestado ao Banco de Moambique;
v) Controla a estabilidade da moeda no pas
atravs de: taxa de desconto, operaes do
mercado livre, controlo selectivo, reservas
obrigatrias variveis e outros instrumentos de
controlo monetrio.
O Banco de Moambique uma pessoa colectiva de direito
pblico, dotada de autonomia administrativa e financeira,
com a natureza de empresa pblica.

A sede do Banco de Moambique situa-se na Cidade de


Maputo , tem delegaes nalgumas provncias e h
perspectivas de se expandir at ao nvel distrital.

Instituies de crdito
A luz da Lei 15/99, de 01 de Novembro, instituies de
crdito so empresas cuja actividade consiste em receber
do pblico depsitos ou outros fundos reembolsveis, a fim
de os aplicarem por conta prpria mediante a concesso
de crdito. Neste grupo, integram as seguintes instituies:

Bancos comerciais: Millenium BIM, Barclays,


Standard Bank, BCI Fomento, etc.;
Bancos de investimento: BIM Investimentos;
Bancos de Micro finanas - Socremo, Procrdito, etc.
Cooperativas de crdito: Tchuma, Caixa Cooperativa
de Crdito, etc.
Sociedades de factoring
Sociedades de investimento
Sociedades de locao financeira

Sociedades Financeiras
A luz da Lei 15/99, de 01 de Novembro, sociedades
financeiras so empresas que no sendo instituies de
crdito exercem uma ou mais das seguintes actividades:
operaes de crdito, incluindo concesso de
garantias e outros compromissos, excepto locao
financeira e factoring;
consultoria, guarda, administrao e gesto de
carteira de valores mobilirios;

Integram neste grupo, as seguintes empresas:

Sociedades administradoras de compras em grupo


Sociedades correctoras
Sociedades de capital de risco
Casas de Cmbio
Sociedades financeiras de corretagem
Sociedades gestoras de patrimnios
Sociedades gestoras de fundos de investimento
Entidades licenciadas para funo de crdito
So entidades habilitadas para o exerccio de funes de
crdito. So exemplos: Crdito Popular, AMODER, Kulima,
Federao Save Children, Care Internacional de
Moambique, Cedi-Crdito, Lhuvuko, etc.

Instituies de microfinanas

Uma instituio de microfinanas uma entidade de


carcter singular ou colectiva que se dedica a prestao
de servios financeiros, incluindo poupana e emprstimos
de reduzida e mdia dimenso, especialmente orientada
para pessoas tradicionalmente excluidas do sistema
financeiro tradicional.

As iniciativas de microfinanas tm como objectivos o alvio


da pobreza, atravs da garantia do acesso de
financiamento para desenvolvimento dos pequenos e
mdios negcios e facilitao da compra de bens
duradouros pelas famlias de baixo rendimento.

Em Moambique, as actividades das microfinanas so


reguladas pela lei nr 9/2004 de 21 de Julho e do decreto Nr
57/2004 de 10 de Dezembro. As mesmas agrupam-se em:

Microbancos - os microbancos estao autorizadas a


captar poupancas e conceder crditos ao pblico.
Exemplos Socremo e Banco Procrdit.

Cooperativas de Credito - A sua misso principal


conceder crdito e a recepo de depsitos
respeitantes apenas aos membros. Temos neste
grupo, o caso da cooperativa de Crdito Tchuma.

Organizacoes de Poupanca e Emprstimos -


Fazem parte deste grupo todas entidades financeiras
que recebem exclusivamente depsitos dos membros
podendo fornecer crditos aos mesmos mediante
montantes regulados por lei.
Operadores de Microcrditos - So pessoas
singulares ou colectivas, exceptuando sociedades
comerciais que fornecem crdito ao pblico.

Intermedirios de Captao de Depsitos -


Recebem depsitos por conta de uma instituio de
crdito autorizada.

No conjunto dos seus produtos destaca-se a oferta


simultanea ou em separado do seguinte:
Depsitos de valores de pequena com recurso a
colectores e agentes de crdito
Microcrditos em grupo e solidrio e sem exigncia
de garantias reais.
Linhas de crdito garantidas pelos depsitos dos
clientes
Linhas de depositos e microcrditos para responder
a necessidades particulares incluindo educacao dos
filhos; assegurar compras de bens duradouros; e
desastres familiares e naturais.
Linhas de Micropoupanca e creditos rotativos
Linhas de credito com exigencia de garantias reais
de pequena dimensao
Linhas de crdito para pequenos negcios
condicionadas a formacao em gestao e assistida por
agentes de crdito.

Vantagens do recurso a microfinanas


O acesso simples o que responde melhor as
necessidades das pessoas com baixos rendimentos;
Por conceder crdito em grupo, abre espao para o
cultivo da disciplina financeira e da cultura de
poupana;
A aco dos colectores e agentes de crdito
encorajam a poupana;
Nos emprstimos rotativos, estimula o
desenvolvimento de capacidades de gesto; e
Encoraja o desenvolvimento de capacidades
empreendedoras entre as pessoas de baixo
rendimento.

Desafios do recurso a microfinanas


Os juros das microfinanas so frequemente altos em
comparao com o sistema financeiro tradicional; e
Os montantes emprestados so geralmente de
pequena dimenso e com frequncia insuficientes
para fazer investimentos em capital fixo para
empreendedores que se queiram iniciar nos
negcios; e

Vantagens e desvantagens de crditos

Um crdito emprstimo, em dinheiro ou em espcie, que


deve ser reembolsado mais tarde com ou sem juros. Os
emprstimos podem ser obtidos de membros da famlia,
amigos e pessoas de boa vontade, grupos informais e
associaes de concesso de crdito, cooperativas de
poupana e crdito, bancos e outras instituies
financeiras, governo (atravs do fornecimento de capital
inicial), etc.

Vantagens e desvantagens de crditos em dinheiro


Vantagens Desvantagens

. Pr disposio . O empreendedor pode ter que


do empreendedor pagar juros e outros encargos
recursos extra sobre os fundos emprestados, o
. Monitorizao que aumenta as suas despesas de
externa e maior funcionamento
interesse nas . Os fundos do emprstimo podem
operaes da no ser disponibilizados no
empresa obrigam o momento em que so precisos.
credor a trabalhar . As condies de reembolso
arduamente e com podem ser duras e causar
disciplina. problemas de fluxo de caixa ao
empresrio.
. O empreendedor fica sujeito ao
controlo externo do seu negcio.
. No caso de no pagamento do
emprstimo, o empresrio pode
perder a segurana alm do
colapso da empresa criada

Vantagens e desvantagens de crditos em


produtos
Algumas pessoas iniciam projectos usando mercadorias que
lhes foram fornecidas a crdito. Depois de as terem vendido,
usam as vendas para pagar aos fornecedores mas ficam com
os lucros realizados nas vendas. Este tipo de crdito
designado por crdito do fornecedor. As vantagens e
desvantagens do crdito do fornecedor so as seguintes:

Vantagens e desvantagens de crditos em produtos


Vantagens Desvantagens

. Uma forma segura . Pode estar associado a preos


de obter artigos mais elevados. Isto acontece
para a empresa sobretudo quando o empresrio
(matrias-primas e no tem a possibilidade de mudar
servios) para outro fornecedor.
. Pode no implicar . Pode levar ao fornecimento de
o pagamento de bens e servios de qualidade
juros inferior uma vez que no h
. Reduz os custos de concorrncia.
funcionamento . Leva inflexibilidade no
eliminando coisas planeamento das fontes de
como obteno, abastecimento.
encomenda, etc.

Benefcios de seguros e responsabilidades


inerentes sua adeso

Qualquer empresa corre o risco de ter um prejuzo, por


exemplo devido a um incndio, assalto, etc. O seguro
assenta na teoria da associao de riscos enfrentados por
indivduos, empresas, instituies, etc. Isto significa que
cada pessoa ou empreendedor exposto a um risco paga
uma pequena quantia para fazer um seguro contra todos
os riscos. Todas as pequenas cotizaes so reunidas num
nico fundo. Aqueles que efectivamente sofrerem
prejuzos, ou seja se o risco se concretizar, tm direito a
uma indemnizao retirada do fundo em questo.
Os indivduos que contribuem so chamados segurados
enquanto que a entidade que gere o fundo chamada
seguradora.
Deste modo, o contrato de seguro feito entre o segurado
e a seguradora. O segurado a pessoa que procura estar
coberta contra todos os riscos ou protegida no caso do
risco segurado acontecer. A seguradora a companhia de
seguros que aceita gerir o fundo e compensar os
segurados, no caso de perda ou de concretizao do risco
segurado.

Veja a seguir, os benefcios que advm dos seguros bem


como as responsabilidades inerentes sua adeso.

Benefcios e responsabilidades de adeso ao seguro

Benefcios do Responsabilidades do
segurado segurado

. Voltar a posio . Revelar todos os factos


inicial que detinha materiais relevantes a
antes de ocorrer o cerca do que pretende
prejuzo; assegurar sem omisso
. Garantia da nem falsificao;
continuidade do seu . Pagar os valores a
empreendimento ou seguradora para a
negcio mesmo em manuteno do seguro;
caso de ocorrncia do
risco assegurado . Ceder companhia
. Maior confiana do seguradora os bens que
empreendedor. sobraram do prejuzo, caso
hajam.

Resumo

O sistema financeiro de Moambique constitudo por


Banco de Moambique, na qualidade de Banco Central,
instituies de crdito, sociedades financeiras e entidades
licenciadas para o exerccio de funes de crdito.

O Banco de Moambique o banqueiro do Estado, consultor do Governo no


domnio financeiro, orientador e controlador das polticas monetria,
financeira e cambial,
Suponhagestor das disponibilidades
que Alicate externas da
Xipenete foi estudante do Escola
pas,
intermedirio nas relaes monetrias internacionais e supervisor
Secundria de Doene (Nova Mambone Govuro) ao norte das
instituies financeiras.
da Provncia de Inhambane. Ele tem um sonho de infncia
que tornar-se um engenheiro electrotcnico. Porm,
As iniciativas de dado
microfinanas
que notm como objectivos
conseguiu o alvio
entrar para da pobreza,
universidade e
atravs da garantia
valendo-se do facto de ter tido a cadeira de Noesdos
do acesso de financiamento para desenvolvimento de
pequenos e mdios negcios e facilitao
Empreendedorismo da compra
na escola, de bens
decidiu duradouros
comear com
pelas famlias de negcio
baixo rendimento.
de venda de roupa usada. Depois de contactar os
armazenistas da zona da sua residncia constatou que os
Pedir crdito tem vantagens
fardos de roupa eusada
desvantagens. Dentre
variavam entre as vantagens
3.000,00MT (TRS
destaca-se o facto do empreendedor poder ter a disposio
MIL METICAIS) a 5.000,00MT (CINCO MIL METICAIS). dum recursos
extra. Dentre as Infelizmente,
desvantagensele incluem
no sepagamento
dispe de detaisjuros e necessidade
valores e ningum
de disponibilizar na
garantias que em caso de no pagamento
famlia est em condies de o ajudar. podem ser
penhorados.
Voc que j falou do Sistema Financeiro Moambicano,
responda as seguintes perguntas:
O seguro vantajoso porque o empreendedor recupera o seu patrimnio
a) Quais so as diferentes opes do jovem Alicate de
inicial em caso de ocorrer um prejuzo. Porm, constitui responsabilidade
obter crdito?
do segurado pagar os valores e fornecer informao verdadeira a
seguradora. b) Justifique a sua resposta.
Suponha que Blanka & Companhia uma fbrica de sabo
e leo localizada na Provncia de Inhambane; Neste
momento funciona em instalaes prprias contando com
50 trabalhadores. Para o seu funcionamento usa
maquinaria importada da frica do Sul; camies para o
transporte da matria prima localmente produzida que
a copra. A empresa tratou seguro contra todos os riscos.
a) Isto beneficia a empresa em (marque com X uma
resposta correcta):
A. Maior confiana
B. Garantia de continuidade mesmo em caso de
materializao de risco
C. Boas relaes interpessoais
D. Respostas A e B
Visita uma instituio de microfinanas e produza um
relatrio sobre criao, funcionamento e servios
oferecidos.
Actividades
Referncias bibliogrficas

1. JOLLY, B & BILLY, B. ano. Enterpreneurship Education. Uganda


Adaptado para Moambique. PINO, O & NOVAIS, A. 2006.Noes de
Empreendedorismo Modulos 5 e 6
2. Sareen, S.B (2001), Programa de Formao para Criao de Novas
Empresas, Instituto de Desenvolvimento Empresarial India.
3. SOUSA, Antnio (1990). Introduo Gesto. Editorial Verbo, Lisboa.
4. Curtois, A & Martin, C. (1994), Gesto da Produo, 3 Edio, Edies
Tcnicas - Porto
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II. Porto Editora Portugal.
6. Slack, N. et all (1997). Administrao da Produo Editora Atlas S. A.
So Paulo
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Editora, Maputo.
8. ESPERANA, Jos P. Et al, Finanas Empresariais, 1a Edio, Dom
quixote,2005, Pp (29-60);
9. PRONACI (2002), Gesto do Tempo, 2 Edio, AEP, Portugal
10. CADI, (2002), Manual do Curso de Planenamento e Controle de
processos Produtivos, Edio 2002, CADI- Maputo.

Competncias basicas do aluno:


Lidera aces que concorrem para o bem-estar da sua
comunidade realizando qualquer tipo de trabalho sem
complexo nem preconceito;
Demonstra os seguintes elementos que caracterizam a
personalidade de um empreendedor: a) Criatividade; b)
Tomada de decises; c) Habilidade interpessoais; d)
Comunicao eficaz; e e) Soluo de problemas
Demonstra as seguintes competncias empreendedoras
pessoais: a) Iniciativa, auto-confiana e persistncia; b)
Ver e agir em oportunidades; c) Persuaso e de influncia
aos outros; d) Sede de informao; e) Orientao para
alta qualidade de trabalho; f) Honra com compromissos;
g) Orientao para eficincia; h) Planificao sistemtica;
i) Resoluo de problemas; j) Rigor e vigorosidade; k)
Tomada de riscos calculados;
Gera ideias inovadoras para o sucesso individual e da sua
comunidade;
Gera poupana a partir do seu rendimento para um futuro
investimento;
Planifica o uso do tempo de forma racional.
Identifica oportunidades de projectos com base no
ambiente scio econmico nacional e/ou internacional
procurando agregar valor nos produtos e servios
nacionais
Explora a diversidade, complexidade e a mudana
produzindo bens e servios que satisfazem as
necessidades da sociedade.
Usa recursos naturais energticos e materiais de forma
sustentvel preservando o meio ambiente.
Enfrenta a concorrncia na base da diferenciao,
qualidade e adio de valor de seus produtos.
Observa a legislao na legalizao e exerccio de
actividade empresarial cumprindo todas formalidades e
pagando os impostos e as taxas devidas.
Usa os servios das instituies de crdito e sociedades
financeiras
Demonstra responsabilidade no uso do dinheiro alheio

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