Conducta del Consumidor

Carolina Pea Henrquez

Fundamentos del Marketing

Instituto IACC

24 de septiembre de 2016
 Desarrollo

Responda de manera clara y precisa Por qu es importante analizar la conducta del consumidor?

El mercado actual est en constante evolucin por lo que las necesidades, preferencias y gustos

de hace 30 aos no son las mismos de hace 30 minutos, es por eso que las empresas deben estar

al pendiente de cada cambio en el comportamiento del mercado para poder evolucionar el

producto a ofrecer. No hacer estos cambios llevar a la empresa a prdidas en lo que a ventas se

trata ya que podra estar satisfaciendo una necesidad bsica, pero hoy en da los clientes buscan

que los productos a consumir superen las necesidades.

En primer lugar debemos definir lo que es la conducta del consumidor. En palabras simples es la

conducta que tiene el cliente antes, durante y despus de la compra del producto o bien.

Es imperativo siempre analizar la conducta del consumidor ya que un da pueden amar un

producto y al otro da, simplemente no sentir que satisface sus necesidades, por lo que buscaran

otro producto, nuevo o similar, que los satisfaga completamente (al menos en ese momento).

Es por eso que las empresas deben estar atentos a la tendencia que est en ese momento en el

mercado, ya que es lo que el consumidor est pidiendo casi a gritos. El entender la conducta del

consumidor ayuda a las empresas a saber si deben hacer cambios y mejoras en sus productos

para seguir manteniendo al consumidor fiel a la marca. Adems, tambin influye en la forma en

la que se comercializar el producto o servicio para llegar a manos de los consumidores.

Tambin sirve para tener estrategias de marketing que busquen la satisfaccin del cliente.

Teniendo esta herramienta, se puede explotar nuevos nichos, teniendo nuevas oportunidades de

mercado donde las necesidades de los consumidores no son satisfechas o slo lo son

parcialmente.
Los consumidores son un ente complejo de analizar dado que se influencian demasiado por su

estado anmico, situacin monetaria del momento e incluso por lo que lee en internet, por

ejemplo una mala experiencia de x persona que la exagera en las redes sociales influye en que

otros futuros consumidores que nunca han usado/comprado dicho producto y debido a dicho

comentario, la gente no lo consume.

Sabiendo cuales son los intereses y tendencias de los consumidores, le es posible a las empresas

poder ofrecer productos llamativos que los consumidores tendrn en la mira al momento de

satisfacer cierta necesidad. Un efectivo plan de marketing es necesario para crear una atractiva

oferta al mercado meta, poder llegar al consumidor de forma efectiva, fidelizar al cliente q la

marca y asegurar las ventas. Mayor conocimiento del consumidor es igual a mayores ganancias y

mejor llegada al cliente final.

En consecuencia, las empresas al saber el comportamiento del consumidor, les proporciona

herramientas para que puedan aumentar el valor del producto o servicio ofrecido. Cada da los

consumidores estn ms exigentes por lo que las en presas deben estn en conocimiento de lo

que el consumidor exige de su producto para poder conservarlo y que este se transforme en un

cliente promotor y no detractor.

 Bibliografa

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bibliogrfica.]