Gestin de la

comunicacin.

Integrantes: Juan
Carilepe M Alberto
Gutirrez C.
Francisco Hernndez S.
DOCENTE: NESTOR
MARDONES
Introduccin

En el presente trabajo proporcionara informacin sobre la cual est compuesta la

empresa Boetsch S.A, como se encuentra constituida, su visin su misin e historia
que la componen.

Toda empresa cuando inicia necesita un recurso muy importante que es la capital, en
este caso las empresas constructoras es esencial de alguna forma tener una capital
que pueda solventar los gastos que se vallan produciendo en cada proceso
constructivo de la obra en que se est trabajando.

Una empresa debe poseer aptitudes reflejadas por un buen lder el cual incentive a
sus trabajadores, buscar la eficiencia de esta y la eficacia de cada delegado en su
labor.
CASO PRCTICO

El caso prctico consiste en escoger una empresa objeto de estudio y obtener

suficiente informacin a fin de desarrollar las siguientes preguntas planteadas.

Cada equipo deber identificar en una empresa u organizacin las

caractersticas del contexto organizacional (estructura) y comunicacionales

para luego indagar en las barreras comunicacionales que le afectan. La

informacin recopilada deber recogerse en un informe que permita identificar

la empresa y todos aquellos aspectos que conforman su identidad,

1. Breve historial de la compaa y determnese su evolucin de comunicacin..

Esta empresa se ha especializado entre otras cosas en la construccin de obras

civiles, edificacin en altura, viviendas en extensin y recintos industriales,
hospitalarios y de culto.
Esta empresa fue fundada por los ing.civiles Gustavo Boetsch Rapp, Carlos Muller
y Rodolfo Michels en el ao 1920 bajo la sigla TASCO, la empresa se dedicaba a la
construccin de silos para forraje y construcciones agrcolas.
De 1998 en adelante la empresa Boetcsh S.A se asocia con otras empresas
constructoras, inmobiliarias, compaas de seguros y administradora de fondos
para la construccin de edificios y obras civiles en el ao 2002 se forma la sociedad
con la constructora Lira &Cox S.A, quien con esta desarrollan diversos proyectos.

2. Identifquese la misin y visin de la empresa.

VISIN

Ser protagonistas de la actividad empresariales y ser lderes en nuestro rubro

dentro del pas, mediante la generacin de proyectos y negociones cuyas
soluciones integrales e innovadores promuevan el respeto por las personas y el
medio ambiente.

MISIN

Agregar valor a los servicios entregados y crecer como equipos y empresa

con cada nuevo proyecto.
Integrar nuevas reas y diversificar nuestra actividad tanto en el sector
privado como en el pblico.
 Mantener como nuestras prioridades la calidad tcnica, la innovacin
tecnolgica y constructiva, las relaciones de confianza con nuestros
mandantes y fomentar un clima laboral que estimule el desarrollo personal y
profesional de nuestros colaboradores.
Estn abiertos a generar una estrecha cooperacin con otras empresas del
rubro, para complementar fortalezas que nos permitan ofrecer soluciones
competitivas en beneficio de nuestros clientes.

3. Elabrese un anlisis preliminar de sus fortalezas y debilidades internas,

adems de las oportunidades y amenazas que enfrenta en su ambiente. Con
base en este anlisis, identifquese las estrategias que debera seguir la
firma.

Fortalezas

Confiabilidad de los clientes.

Tecnologa
Solidez econmica
Informacin accesible
Servicio personalizado

Debilidades

Mercado potencial limitado

Proyectos especficos y direccionados
Sector Industrial al que pertenece no se puede desarrollar en su totalidad

Amenazas

Proveedores tecnolgicos
Inestabilidad econmica del Pas
Nivel de dependencia de alto niveles econmicos
El impacto ambiental que provoca los proyectos
4. Plan estratgico para aprovechar sus fortalezas y oportunidades, y para
hacer frente a sus debilidades y amenazas.

La empresa puede tomar la oportunidad que tienes frente a desarrollar mayores

competencias en el mbito de hotelera, y servicios de veraneo, este mbito de
servicio presenta una gran cantidad de ganancias hacia el sector ya que en Chile
no es un lugar un mayormente explotado y en que ha incursionado por esos rubros.
Esta presentara una gran viabilidad para poder solventar mayores capitales a su
empresa constructora. En el caso de esta ltima es un sector altamente competitivo
que solo se puede salir mayormente en forma de proyeccin ptima al obtener
mayores posibilidades para desenvolverse en su rea.

5. Qu poltica de recursos humanos recomendara usted para desarrollar a

su personal y motivarlo an ms de lo que actualmente est?

En el mbito de construccin una de las mejores polticas motivacionales para una

mayor produccin es, la motivacin por medio de gratificaciones salariales, beneficios
para los empleados, ajustes en las horas de trabajo, etc.

En el mbito de servicios hoteleros u otros dirigidos hacia el pblico mismo para lograr
que se realice una buena relacin entre el empleado y el cliente para que all una
mejor atencin al pblico es, lograr de que el empleado no se sienta estresado, dar
hora de convivencia deportivas u actividades varias en donde se puedan establecer
mayores vnculos entre los mismos empleados.

Todo esto acompaado tambin de gratificaciones salariales segn su desempeo

laboral, (empleado del mes, horas extras y aos de servicio).
6. Proceso que pueda ser mejorado de manera sustancial.

Lo que se puede mejorar en esta empresa para lograr una mayor produccin e sus
servicios es el hecho de pensar proyectarse hacia el extranjero, colocar servicios tales
como los hoteleros para poder hacerse mayormente conocida u de otros servicios
como los que presenta ya en Chile.

Otro de los puntos importante es lograr tener una mayor publicidad para sus servicios
lograr que llegue a mayores metas y obteniendo una mayor productividad en la
empresa, para que as se puede dar a conocer a gente que tal vez ni siquiera sabe
que existen empresas relacionadas con la construccin y a la vez a servicios
hoteleros.
Las barreras que existen en la comunicacin.
Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en
una comunicacin efectiva en esta empresa
AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales,
y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser
incomodidad fsica (calor en las oficinas, una silla incomoda,
etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre,
telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.)
VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en
la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy
rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan
otro idioma ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel
de educacin e incluso entre dos profesionales, de distinto
inters, como ejemplo: un mdico, no podra hablar de temas
medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona
relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de
barrer verbal, cuando no existe atencin.
INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen
efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras
interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas,
y las percepciones distintas.
Una suposicin, en algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la
suposicin ser una barrera en la comunicacin.
La percepcin, lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea
dos personas pueden percibir un tema con distinto significado,
cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a
otras perspectivas.
Los prejuicios con relacin a la edad, sexo, raza, o religin son
tambin barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser
tomados negativamente, segn como se planteen.

Cmo superar las barreras en la comunicacin?

Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la
solucin, y poder entablar una comunicacin eficaz. Existen tres
formas de superar las barreras de la comunicacin:

AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusin

-Hablar en un ambiente sin distraccin o interrupcin.
VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y
expresarlo con claridad.
-Escuchar atentamente lo que otra persona dice.
INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y
prejuicios.
Es te alerta a las posibles, diferencia en la
percepcin.
Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay
que expresarla de distintas formas, hasta su
entendimiento.

Conclusin

Presentamos informacin referente a la empresa boetsch, en la cual

concluimos en que es una empresa que no solo se desenvuelve en el sector
de construccin, puede tomar provecho en frente a sus competidores para
lograr abrir un mercado ms completo, en el que presente una mayor
cantidad de servicios a ofrecer y de mayor calidad como en el rubro de
hotelera y construccin.

Reconociendo sus barreras de comunicacin y dando una solucin de esta

de conseguir un mejor rendimiento en su empresa.