ADMINISTRACION DE

RECURSOS HUMANOS

Alan Josu Prado Gmez

Un viejo comentario dice:
La organizacin del futuro ser tan
avanzada en lo que se refiere a
tecnologa que ser maneja solo por
una persona y un perro La persona
estar all para dar de comer al perro,
y el perro estar all para asegurar que
la persona no toque nada.
La preocupacin del pasado:
Mquinas dominan el
mundo

Pero el recurso humano

se ha vuelto ms
indispensable que nunca,
dentro de las
organizaciones
Fuente de ventaja competitiva

Atraer
Desarrollar

Retener
 Qu es administracin de recursos
humanos
El proceso de administrar el talento humano para
lograr los objetivos de la organizacin
Coordinar

Estar de acuerdo

Trabajo en Equipo

Motivar el esfuerzo Compromiso

Qu es Administracin de
Recursos Humanos?
La administracin de recursos humanos se
refiere a las polticas, prcticas y sistemas que
influyen en la conducta, actitudes y
desempeo de los empleados.
 Otras definiciones
Dale Yoder
Es la designacin de un extenso campo de relaciones
entre hombres, relaciones humanas que existen por
la necesaria colaboracin de hombres y mujeres en el
proceso de empleo en la industria moderna
Pigors y Myers
La administracin de personal es un cdigo sobre
formas de organizar y tratar los individuos en el
trabajo, de manera que cada uno de ellos pueda
llegar a la mayor realizacin posible de sus
habilidades intrnsecas, alcanzando as una eficiencia
mxima de ellos mismos y de su grupo, y dando a la
empresa de la que forman parte, una ventaja
competitiva determinante, y por ende sus resultados
son ptimos.
Recuerde que para construir un
negocio exitoso necesitas:

PERSONAS!!!!!!!!!!
 Reciente encuesta Internacional

Cerca del 80% de los gerentes dicen

que la importancia de la
Administracin de Recursos Humanos
ha crecido sustancialmente en los 10
ltimos aos.
Dos tercios dicen que los gastos de
Recursos Humanos ahora son vistos
como una inversin estratgica ms
que un costo a ser minimizado.
 RELACION DE LA ADMINISTRACIN CON
OTRAS CIENCIAS
Administracin

Est ligada a la administracin pues forma parte

de la misma.
 Qu es la Administracin?
Coordinacin de las actividades de trabajo de
modo que se realicen de manera eficiente y
eficaz con otras personas y a travs de ellas

Finanzas Operaciones Marketing y Ventas

Recursos Humanos

ADMINISTRACIN

Alan Prado Gmez

 Eficiencia
Capacidad de obtener los mayores resultados
con la mnima inversin.
Se define como hacer bien las cosas

Alan Prado Gmez

 Eficacia
Completar las actividades para conseguir las
metas de la organizacin; se define como
hacer las cosas correctas.

Alan Prado Gmez

Funciones administrativas

Administracin
 Planeacin

Funcin de la administracin en la que se

definen metas, se fijan estrategias para
alcanzarlas, y se trazan planes para integrar
y coordinar las actividades.
(Robbins/Coulter Preantice Hall)

Alan Prado Gmez

 Planeacin

La planeacin se encarga tanto de los fines como de los

medios, PERO una vez determinada nuestra visin debemos
concentrar nuestros esfuerzos en el hacer diario:
Preocpate de los medios que el fin se ocupa de si mismo.
Visin y misin importantes

Alan Prado Gmez

 MISION VISION

Cul es nuestro
negocio?
Por qu existe nuestro
negocio?

IMPULSOR

Qu? A quin? Cmo?

 ORGANIZACION
Funcin que consiste en determinar qu
tareas hay que hacer, quin las hace, cmo se
agrupan, quin rinde cuentas a quien y dnde
se toman las decisiones.
 ORGANIZACION

ORGANIGRAMA DIVISION DEL TRABAJO

ORGANIZACION
Propsito de la organizacin
Dividir el trabajo a realizar en tareas y
departamentos especficos
Asignar tareas y responsabilidades relacionadas
con empleos individuales
Coordinar diversas tareas organizacionales
Agrupar los trabajos en unidades
Establecer relaciones entre individuos, grupos y
departamentos
Establecer lneas formales de autoridad
Distribuir y utilizar los recursos organizacionales.
 Diseo Organizacional
Desarrollo o cambio de la estructura
de una organizacin, este proceso
involucra decisiones sobre 6
elementos:

Especializacin del trabajo Departamentalizacin Cadena de mando

Centralizacin y
Cadena de mando Unidad de mando
descentralizacin
 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Distribucin formal de los empleos
dentro de una organizacin
 DIRECCION
Funcin de la administracin que consiste en
motivar a los subordinados, influir en los
individuos y los equipos mientras hacen su
trabajo, elegir el mejor canal de comunicacin y
ocuparse de cualquiera otra manera del
comportamiento de los empleados.
Entender el comportamiento
organizacional
Entender las acciones de las personas en el
trabajo
Por ejemplo
Productividad de los empleados
No presentarse a trabajar
El retiro voluntario o involuntario
Satisfaccin
Participacin en el trabajo
Compromiso organizacional
Encuestas sobre actitudes
 Motivacin
Los procesos responsables del deseo de un
individuo de realizar un gran esfuerzo para lograr
los objetivos organizacionales, condicionado por
la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna
necesidad individual.
MOTIVACION
Toma de decisiones la esencia del trabajo del
gerente

El proceso de toma de decisiones

 CONTROL
Funcin de la administracin que consiste en
vigilar el desempeo actual, compararlo con
una norma y emprender las acciones que
hicieran falta.
 Relacin con la economa
Se relaciona con la economa en el entendido
de que utiliza la economa como elemento
verificador de las posibilidades de la
organizacin brindarle a sus empleados las
adecuada retribuciones de acuerdo al costo
de vida, as como de elaborar presupuestos
que conduzcan a la mayor cantidad ahorro
posible auxilindose en los presupuestos.|
 Relacin con el derecho
Se auxilia en el derecho en el entendido de
que la administracin de personal al igual
que el cdigo de trabajo, tambin tiene por
finalidad regular las relaciones de trabajo
entre obrero-patrn, y empleados y
funcionarios y la gerencia
 Caso 1: Competir mediante el
anlisis de talentos
Cree usted que en el Per, los empresarios saben
como obtener lo mejor de sus empleados?
Qu efecto real tienen las inversiones en sus
empleados en el desempeo de la fuerza laboral?
Conoce los empresarios a sus mejores empleados?
Cmo empoderara y motivara usted a sus
empleados para que se destaquen?
Indique usted los seis tipos de anlisis para gestionar
su fuerza laboral
 Proceso Estratgico

El proceso estratgico consiste en

poder desarrollar estrategias, dirigirlas,
replantearlas y controlarlas con el fin
de lograr nuestra anhelada visin.

Planeacin Direccin Control

Estratgica Estratgica Estratgico

Organizacin Coordinacin
Formulacin/Planeamiento
Visin

Misin

Valores

Evaluacin Interna

Evaluacin Externa

Objetivos de Largo Plazo

Estrategias

Eleccin de Estrategias
Fuente: Dr. Fernando DAlessio
Control estratgico
 OPERATIVIDAD POSICIONAMIENTO
EMPRESARIAL ESTRATEGICO

Correr ms rpido Correr una carrera diferente

 Y que relacin tiene el planeamiento
estratgico con los RRHH?
Visin
Establecimiento de la base
de la cultura organizacional
Misin Apego a cdigos de conducta
tica
Valores
Tendencias demogrficas
Evaluacin Interna Suministro de fuerza de
trabajo
Competencias, cultura
Evaluacin Externa Pronstico de la demanda de
empleados

Objetivos de Largo Plazo Productividad eficiencia

Calidad, servicio, rapidez,
Proceso de reclutamiento,
Formulacin Estrategias capacitacin, recompensas,
etc
Downsizing offshoring,
Implementacin y control de estrategias outsourcing
Mtricas del capital humano
Encuestas de satisfaccin del
http://www.youtube.com/watch?v=jxD38ib7mwE trabajador
Administracin Estratgica de
Recursos Humanos
Combina la planificacin estratgica
con la planeacin de recursos
humanos, y podra considerarse
como el despliegue de distintas
actividades de los recursos humanos
que permiten alcanzar los objetivos
organizacionales.
 Cultura Organizacional
Las competencias y valores de empleados
y gerentes juegan un papel importante en
la determinacin de la efectividad y xito
de una organizacin.

ORGANIZACIN DE XITO

Aptitudes Actitudes Conocimientos

Valores compartidos
 Cultura Organizacional
Representa un patrn complejo de creencias,
expectativas, ideas, valores, actitudes y conductas
compartidas por los integrantes de una
organizacin que evoluciona con el paso del
tiempo.
Comunicacin rutinaria

Normas que comparten todos

Valores dominantes y filosofa

El clima que se transmite

Cultura Organizacional
Podramos resumir la cultura en 4 niveles:

Supuestos
compartidos
Valores
Culturales
Conductas
compartidas

Smbolos
culturales
 Smbolos Culturales
Son palabras, jerga o lenguaje
especializado, adems de imgenes u
otros objetos fsicos con un significado
particular dentro de una cultura
 Conducta Compartida
Incluye normas ms visibles y, en cierta
forma, ms fciles que cambiar de los
valores.
 Valores Culturales
Vienen a ser las creencias, suposiciones y
sentimientos colectivos sobre qu cosas
son normales, racionales y valiosas.
 Supuestos compartidos
Creencias bsicas sobre la realidad, la naturaleza
humana, y la forma en que las cosas se deben hacer.

Recurso Humano Talento Humano

Puestos y Familia de Puestos
Puesto: Grupo de actividades y deberes
relacionados. Lo ideal sera que los deberes
de un puesto que constarn de unidades
naturales de trabajo que fueran similares y
relacionadas
Dichas actividades deben ser claras y
distintas de los otros puestos para minimizar
los malentendidos y posibilidades de
conflictos entre los empleados
 Familia de puestos: cuando los
diferentes puestos tienen deberes y
responsabilidad similares para
propsitos de reclutamiento,
capacitacin, compensaciones u
oportunidades de desarrollo.
 Especificaciones del puesto
Declaracin de los conocimientos, las
habilidades y las capacidades que debe
reunir la persona que va a desempear
el puesto
 Descripcin del puesto
Declaracin de las responsabilidades,
tareas y deberes a desempear en un
puesto.
 En resumen es recomendable seguir 4
lineamientos:
Identificar el puesto en la estructura
organizacional
Tareas, obligaciones y responsabilidades
Aptitudes, conocimientos y capacidades
que se requieren
Condiciones en que se ejecutan el trabajo
 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Distribucin formal de los empleos
dentro de una organizacin
1. INFORMACION GENERAL DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO
Puesto del que depende
jerrquicamente:
Puesto(s) que supervisa
directamente:

2. OBJETIVO DEL PUESTO

3. RESPONSABILIDADES

4. FUNCIONES

5. CAPACIDADES REQUERIDAS

Conocimientos, Actitudes, Aptitudes

 Desempeo Laboral

Resultados

Competencias

El buen planteamiento de la descripcin y especificaciones

del puesto , da como resultado un buen desempeo
laboral.
Pero para complementar de forma efectiva este proceso
es muy necesario tener un buen proceso de seleccin
 Reclutamiento
Es un conjunto de procedimientos orientado a
atraer candidatos potencialmente calificados y
capaces de ocupar cargos dentro de la
organizacin. Es en esencia un sistema de
informacin mediante el cual la organizacin
divulga y ofrece al mercado de recursos
humanos las oportunidades de empleo que
pretende llenar.
El proceso de reclutamiento empieza con la
bsqueda y termina cuando se reciben las
solicitudes de empleo.
 Clases de Reclutamiento
Reclutamiento interno: ello ocurre
cuando al presentarse determinada
vacante, la empresa pretende cubrirla
con la reubicacin de los empleados,
los cules pueden ser ascendidos,
transferidos o transferidos con
promocin.
Ventajas de reclutamiento interno
Es ms econmico para la empresa, pues evita
gastos de aviso de prensa y servicios de empresas
de reclutamiento, costo de recepcin de candidatos,
costo de integracin de empleados y otros.
Presenta mayor ndice de validez y seguridad,
puesto que ya se conoce al candidato.
Es ms rpido, dependiendo de la posibilidad de
que le empleado se transfiera o se ascienda de
inmediato.
Poderosa fuente de motivacin para los empleados,
pues ven en la empresa posibilidad de lnea de
carrera.
 Fuentes de reclutamiento interno
Promocin de personal: Reubicacin de
empleados, los cuales puede ser ascendidos
(movimiento vertical), transferidos
(movimiento horizontal), transferidos con
promocin (movimiento diagonal), programas
de desarrollo de personal.
A travs del propio personal: ello se refiere a
candidatos propuestos por el personal.
Desempeo del personal: deteccin de
capacidades de algunos empleados.
 JUNTA DE
ACCIONISTAS

GERENCIA
GENERAL

GERENTE DE GERENTE DE
GERENTE FINANZAS GERENTE COMERCIAL
ADMINISTRACIN PRODUCCIN

COORDINADOR COORDINADOR COORDINADOR COORDINADOR

CONTABILIDAD TESORERA OPERACIONES CALIDAD

COORDINADOR COORDINADO COORDINADOR COORDINADOR

LOGISTICA R RH VENTAS MKT
 Reclutamiento externo
Cuando al existir determinada vacante, una
empresa intentar cubrir con personal externo
o extrao a la organizacin.
Ventajas de reclutamiento externo
Trae sangre nueva y nuevas experiencias en la
organizacin, la entrada de recursos humanos
ocasiona siempre una importacin de ideas nuevas y
diferentes enfoques acerca de los problemas
internos de la organizacin.
Renueva y enriquece los recursos humanos de la
organizacin
Aprovecha las inversiones en preparacin y
desarrollo de personal efectuadas por otros
empresas y por los propios candidatos.
 Fuentes externas
Archivos de candidatos: la empresa debe contar con
un archivo de candidatos recluidos anteriormente
para poder seleccionarlos de una manera ms rpida
y sin tener que volver a recluir personal.
Centros promotores de empleo, capacitacin y
adiestramiento: Son instituciones, cuya actividad es
la capacitacin y adiestramiento, as como la
promocin de personal para determinadas reas de
trabajo y el desarrollo de actividades especficas
 Agencias de empleo: Establecen un puente entre las
vacantes que sus clientes, les comunican
peridicamente y los candidatos que obtienen
mediante publicidad o mediante ofertas
espontneas.
Instituciones educativas: Bolsas de trabajo de la
universidad, y son una buena fuente de candidatos
jvenes que harn moderadas peticiones de salario.
Organizaciones profesionales: Algunas instituciones
buscan promover el empleo dentro de su
organizacin tales como los colegios de
profesionales.
 Sindicatos de trabajadores: cuando el
reclutador est familiarizado con las normas y
los reglamentos sindicales este canal puede
resultar muy til para la localizacin de
posibles candidatos.
Pginas web de publicidad: computrabajo,
bumeran, laborum y otros.
 QU DEBE CONSIDERASE EN UN
ANUNCIO PARA RECLUTAMIENTO
Definir la empresa, mencionada alguna pista o
indicar al sector que pertenece.
Describir la posicin
Requisitos del puesto excluyentes y no
excluyentes
Indicacin de escribir a, o presentarse en
 COSTO DEL RECLUTAMIENTO:
Los gastos por anuncios.
Honorarios de las agencias de colocacin.
Costo de los materiales de las pruebas.
Tiempo dedicado a entrevistar a candidatos.
Costo de comprobar las referencias.
Exmenes mdicos.
Tiempo de adaptacin del nuevo empleado.
Reubicacin y la orientacin al nuevo empleo.
Sueldos de las personas encargadas del reclutamiento.
Si el reclutamiento es otras ciudades: viticos (Hotel,
transporte, etc.)
 El proceso de reclutamiento

PETICIONES NO
PREVISTAS

REQUERIMIENTO REQUISITOS FUENTES DE

DE PERSONAL DEL PUESTO RECLUTAMIENTO

NECESIDADES DE
PERSONAL
PLANIFICADAS

PRESELECCION
 CASO 4: Reclutamiento
Instrucciones:
Las siguientes son las opiniones de tres administradores acerca
de la Reclutamiento de personal. Con base en lo estudiado
explique lo que est mal.

1.- Administrador A
Me gusta reclutar a tanta gente como sea posible, ya que as
siempre tengo una gran reserva de mano de obra potencial
disponible. Entonces, cuando hay el puesto vacante, todo lo que
tengo que hacer es separar al bueno del malo.
2.- Administrador B
Cuando hay una vacante siempre promuevo a alguien que ya
trabaja en la compaa. El personal que se promueve y aun la
gente a quien se transfiere, trabaja mejor que la gente que se
contrata fuera de la empresa. Cuando se les cambia de esa
manera existe un sentimiento de realizacin y la gente agradece
el reconocimiento.
 Seleccin de personal
Una vez que se dispone de un grupo idneo
de solicitantes obtenido mediante el
reclutamiento, se da inicio al proceso de
seleccin. Esta fase implica una serie de pasos
que aaden complejidad a la decisin de
contratar y consumen cierto tiempo. Estos
factores pueden resultar irritantes, tanto para
los candidatos, que desean iniciar de
inmediato, como para los gerentes de los
departamentos con vacantes
Es el proceso de determinar cules de entre los
solicitantes de empleo, son los que mejor
llenan los requisitos del puesto.
 Objetivos y desafos de la seleccin
de personal
Los departamentos de personal emplean el proceso de
seleccin para proceder a la contratacin de nuevo personal.
La informacin que brinda el ANLISIS DE PUESTO
proporciona la descripcin de las tareas, las especificaciones
humanas y los niveles de desempeo que requiere cada
puesto; los PLANES DE RECURSOS HUMANOS A CORTO Y
LARGO PLAZOS, que permiten conocer las vacantes futuras
con cierta precisin , y permiten asimismo conducir el proceso
de seleccin en forma lgica y ordenada, y finalmente, LOS
CANDIDATOS que son esenciales para disponer de un grupo
de personas entre las cuales se puede escoger. Estos tres
elementos determinan en gran medida la efectividad del
proceso de seleccin.
Por ser mis mejores amigos, el puesto es para..
 Proceso de seleccin

Ingreso:
induccin
Socio-
Ambiental
Evaluacin
psicotcnica
Evaluacin
tcnica
Pre-
seleccin de
Anlisis y
los CVs
descripcin
del puesto

Puestos Definir Comprobacin Examen

Entrevistas
a cubrir fuente de referencias preocupacional
En simples palabras el proceso se
resume en :
PROCESO DE SELECCIN
Adaptacin persona-puesto
 Adaptacin persona-puesto
Identificacin de competencias individuales
Mtodos de seleccin (entrevistas,
recomendaciones, pruebas etc.)

Ojo, muy importante la labor del Gerente de RRHH

y el Gerente de Lnea.
Adaptacin persona - organizacin
Cumplir con requerimientos mucho ms
amplios
Requerimientos especficos que el gerente de
lnea conoce muy bien, como condiciones
fsicas, etc.

Ojo: Muy importante que el rea de RRHH tenga una

estrecha relacin con el rea solicitante