Preguntas

Pregunta 1: Cunto dinero est dispuesto a pagar, en promedio por el ser

por las siguientes prendas (Camisa, Pantaln o saco y vestido completo), te
en cuenta que obtiene un buen servicio?
Camisa Pantaln o Chaqueta
Clientes Respuesta % Clientes Respuesta %
10 $ 2,000 33% 3 $ 2,000 10%
12 $ 5,000 40% 3 $ 5,000 10%
6 $ 7,000 20% 20 $ 7,000 67%
2 7000< 7% 4 7.000< 13%
30 100% 30 100%

Camisa
7000<; 7%

$7,000 ; 20% $2,000 ; 33%

$5,000 ; 40%

$2,000 $5,000 $7,000 7000<

Pantaln o Chaqueta
7.000< ; 13% $2,000 ; 10%
$5,000 ; 10%

$7,000 ; 67%

$2,000 $5,000 $7,000 7.000<

 total Clientes= 30
pagar, en promedio por el servicio n clientes= 7
o saco y vestido completo), teniendo
n buen servicio?
Vestido completo 23%
Clientes Respuesta %
0 $ 2,000 0%
3 $ 5,000 10%
7 $ 7,000 23%
20 7.000< 67%
30 100%

Vestido completo

$5,000 ; 10%
$7,0

7.000< ; 67%

$2,000 $5,000 $7,000 7

Vestido completo

$5,000 ; 10%
$7,000 ; 23%

; 67%

00 $5,000 $7,000 7.000<

 Preguntas
Pregunta 2: Con qu frecuencia utiliza los servicios de lavandera?
utilizacion de los servicios de lavandera clientes %
Respuesta Clientes %
1 Vez por semana 14 47%
1 vez cada 2 semanas 10 33%
1 vez al mes 4 13%
Menos de una vez cada mes 2 7%
total 30 100%

Pregunta 2: Con qu frecuencia utiliza los servicios de lavandera?

7%
13%
1 Vez por semana 1 vez cada 2 semanas 1 vez al mes Menos de una vez cada mes ; 47%

1 Vez por semana 1 vez cada 2 semanas 1 vez al mes ; 33%

1 Vez por semana 1 vez cada 2 semanas 1 vez al mes Menos de una vez cada mes
1 Vez por semana 1 vez cada 2 semanas 1 vez al mes
 total Cliente
n clientes=

7%

a vez cada mes ; 47%

30
2
 Preguntas

Pregunta 3: Por qu cree usted que un gran porcentaje de personas

utiliza las lavanderas?
causas que promueven el uso de lavandera clientes %
Tiempo 10 33.1%
Comodidad 13 43.2%
Facilidad 7 23.2%
total 30 100%

Tiempo Comodidad ; 43%Tiempo Comodidad Facilidad; 33%

Pregunta 3: Por qu cree usted que un gran porcentaje de persona

23%

Tiempo Comodidad Facilidad Tiempo Comodidad

 total Cliente
n clientes=
27%

o Comodidad Facilidad; 33%

ran porcentaje de personas utiliza las lavanderas?

23%

d Facilidad Tiempo Comodidad

30
8
 Preguntas
En general, que le cambiara al servicio de lava Seco Dirty Clean?
concepto clientes %
Respuesta Clientes %
Calidad del servicio 16 53%
Tiempos de entrega 2 7%
recepcion de ropa 9 30%
Domicilios 3 10%
total 30 100%

En general, que le cambiara al servicio de lava Seco Dirty Clean?

10%
30% de entrega recepcion de ropa Domicilios ; 53%
Calidad del servicio Tiempos
Calidad del servicio Tiempos de entrega recepcion de ropa ; 7%

Calidad del servicio Tiempos de entrega recepcion de ropa Domicilios

Calidad del servicio Tiempos de entrega recepcion de ropa
 total Cliente
n clientes=

30%

ty Clean?

53%

os
30
9
 Preguntas
Qu tanto dao ambiental cree usted que genera la prestacin de este
servicio?. Califique de 1 a 5, siendo 1 poco contaminante y 5 contamnante
en potencia.

concepto clientes %
"1" 2 7%
"2" 4 13%
"3" 6 20%
"4" 8 27%
"5" 10 33%
total 30 100%

Qu tanto dao ambiental cree usted que genera la prestacin de este servicio?. Califique de 1 a 5, siendo 1 poco contaminante y 5 contamnante en potencia.

"1" "2" "3" "4" "5"; 7%

33% "1" "2" "3" "4"; 13%

20%

27%

"1" "2" "3" "4" "5" "1" "2" "3" "4"

 total Cliente
n clientes=

7%

amnante en potencia.
30
2
 Preguntas
Utilizara una lavandera en la cual el dao ambiental fuera el mnimo
posible?

concepto clientes %
Si 30 100%
No 0 0%
total 30 100%

Utilizara una lavandera en la cual el dao ambiental fuera el mnimo posible?

Si; 100%

Si No
 total Cliente
n clientes=

7%

nimo posible?
30
2
 Preguntas
Se considera usted cliente habitual de lavandera lava seco Dirty
clean?

concepto clientes %
Si 25 83%
No 5 17%
total 30 100%

Se considera usted cliente habitual de lavandera lava seco Dirty clean?

17%

Si No; 83%

Si No Si
 total Cliente
n clientes=

83%

irty clean?
30
25
 Preguntas

Le parece que la calidad del servicio ofrecida por Dirty Clean es:

concepto clientes %
Excelente 8 27%
Buena 10 33%
regular 6 20%
Mala 4 13%
Muy mala 2 7%
total 30 100%

Le parece que la calidad del servicio ofrecida por Dirty Clean es:

4; 13%
Excelente Buena
6; 20% regular Mala Muy mala; 8; 27%
2; 7%
Excelente Buena regular Mala; 10; 33%

Excelente Buena regular Mala Muy mala Excelente Buena regular Mala
 total Cliente
n clientes=

33%

Clean es:

Mala
30
10
 Preguntas
Si lavandera lava seco Dirty clean sistematizar algunos procesos
administrativos, usted seguira utilizando los servicios?

concepto clientes %
Si 30 100%
No 0 0%
total 30 100%

Si lavandera lava seco Dirty clean sistematizar algunos p

Si

S
 total Cliente
n clientes=

83%

Dirty clean sistematizar algunos procesos administrativos, usted seguira utilizando los servicios?

Si; 100%

Si No
30
25
 Preguntas

Pagara el servicio por anticipado si obtiene un descuento al hacerlo?

concepto clientes %
Si 28 93%
No 2 7%
total 30 100%

Pagara el servicio por anticipado si obtiene un descuento al hacerlo?

Si; 7%

Si No; 93%

Si No Si
 total Cliente
n clientes=

93%

scuento al hacerlo?
30
28
 Preguntas
Utilizara el servicio de domicilio y ordenes de servicio, si se ofreciera
hacerlo va internet?

concepto clientes %
Si 26 87%
No 4 13%
total 30 100%

Utilizara el servicio de domicilio y ordenes de servicio, si se ofreciera hacerlo va internet?

Si; 13%

Si No; 87%

Si No Si
 total Cliente
n clientes=

87%
30
26