As Diferentes Culturas Intraorganizacionais: Uma Anlise do Discurso dos Jornais da

ECT

Autoria: Mariana Mayumi Pereira de Souza, Antnio Augusto Moreira de Faria

Resumo:
Este trabalho focalizou os discursos de dois grupos organizacionais da Empresa
Brasileira de Correios e Telgrafos ECT: a alta administrao e o sindicato. Atravs de
entrevistas preliminares foi possvel identific-los e escolher o meio pelo qual estud-los.
Dessa forma, optou-se pela anlise de jornais editados pela direo da ECT e dos boletins
publicados pelo sindicato ambos periodicamente distribudos aos funcionrios. A anlise do
discurso desses jornais foi bastante esclarecedora a respeito das vises de mundo de cada
grupo organizacional. Enquanto o jornal oficial da ECT, referente alta administrao,
buscava disseminar a boa imagem da empresa, as publicaes do sindicato visavam contestar
tal imagem e instigar o leitor a lutar contra as prticas gerenciais da ECT. Na anlise desses
grupos organizacionais, esta pesquisa buscou corroborar os conceitos de cultura ascendente e
de contracultura formulados por RODRIGUES (1991). Assim, houve aqui uma tentativa de
relacionar os grupos identificados na ECT com os conceitos de cultura ascendente, que
prescreve valores considerados adequados pela alta administrao, e de contracultura, que se
ocupa em contestar tais valores e apontar suas contradies.

1. Introduo
O presente trabalho visa reconhecer e analisar as significaes culturais que permeiam
os discursos da ECT Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos. De acordo com
RODRIGUES (1991), em seu estudo sobre a TELEMIG, no interior das organizaes no h
apenas o discurso oficial e formal da alta administrao. Existem, na verdade, vrios discursos
organizacionais e dentre estes, dois devem ser levados em conta: o da chamada cultura
ascendente e da contracultura. Objetiva-se aqui testar as definies de RODRIGUES (1991),
buscando verificar se estes dois grandes discursos esto presentes na ECT. Para isso, esta
pesquisa se fundamenta numa anlise comparativa dos jornais veiculados pela alta
administrao e pelo sindicato da empresa.
Os jornais internos da ECT devem ser analisados como representaes sociais do
meio organizacional, visto que so um sistema de interpretao da realidade que regula as
relaes dos indivduos com seu ambiente fsico e social (CRAMER, BRITO e CAPELLE,
2001). Cada grupo organizacional faz da sua viso uma representao particular, portadora de
interesses especficos. Assim, os meios de comunicao se tornam agentes ativos que visam
modificar as contradies do sistema social. Diante desse papel de divulgar de forma
escamoteada contedos ideolgicos de diferentes grupos, importante a anlise dos artigos
publicados nos jornais internos das empresas. A considerao da linguagem e dos smbolos
presentes nesses textos importante, pois so elementos relevantes na construo do discurso
que sustenta realidades organizacionais.
A linguagem dos jornais da ECT foi aqui estudada por meio da Anlise do Discurso,
ferramenta que vai alm da simples interpretao do texto. Esta procede a uma articulao
entre a enunciao do discurso e seu lugar social, buscando, assim, extrair a formao
ideolgica que o permeia. Isso possvel por meio da identificao de elementos explcitos,
implcitos e silenciados no texto, alm das estratgias de persuaso empregadas pelo
enunciador (MAINGUENEAU, 2000; FIORIN, 2003). Atravs dessa anlise dos discursos da
ECT, foi feito um estudo descritivo que contribuiu para revelar os principais focos de conflito
na empresa e as formas como estes so percebidos pelos diferentes grupos.
2. Cultura Organizacional: diferentes vises

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 O termo cultura organizacional encontrado com diversas significaes na literatura
acerca do assunto. Primeiramente, isso se deve ao fato do prprio termo cultura no possuir
significado nico, podendo ser concebido como uma varivel ou como uma metfora da
sociedade. Assim, os estudos culturais podem visar modificao ou apenas compreenso
das diferentes culturas (SMIRCICH, 1983).
BARBOSA (2002) diferencia cultura empresarial, cultura corporativa e cultura
organizacional. A primeira seria um conjunto de percepes caractersticas acerca da
alocao de prioridades e da organizao na sociedade e no mercado, tendo o lucro como
objetivo final. J a cultura corporativa, ou identidade corporativa, remete aos valores que
instruem o corpo gerencial, de forma mais especfica. E a ltima, cultura organizacional,
mais abrangente, seria a esfera simblica da organizao, como valores, crenas e smbolos,
que impactam no comportamento humano e no desempenho econmico das organizaes
Dessa forma, dentre esses vrios conceitos, foi adotada aqui a concepo de CAVEDON
(2001) de cultura organizacional. A autora considera, assim como BARBOSA (2002), o
carter simblico da cultura e o contexto da organizao:
[...] por cultura organizacional entendida toda a rede de significaes que circulam
dentro e fora do espao organizacional, sendo simultaneamente ambguas,
contraditrias, complementares, dispares e anlogas, implicando ressemantizaes
que revelam a homogeneidade e a heterogeneidade organizacional. (Cavedon 2001,
p.4).
MARTIN e FROST (2001) analisam a evoluo terica dos estudos sobre cultura
organizacional, identificando trs principais perspectivas. Na dcada de 80, surgem as
primeiras publicaes culturais de relevncia, e a perspectiva adotada pela maioria dos autores
era da Engenharia do Valor ou Integrao. De acordo com MARTIN (1992), para essa linha
terica a importncia de se conhecer e difundir a cultura organizacional residia no seu carter
instrumental e at manipulador, obtendo a coordenao de atividades e a participao de
todos, mesmo na ausncia de mecanismos explcitos de coero.
Paralelamente aos estudos de Integrao, aparece em pesquisas uma outra perspectiva,
a da Diferenciao. A partir desse ponto de vista, segundo MARTIN (1992), a cultura
organizacional formada por um conjunto de subculturas coexistentes, que s vezes se
encontram em conflito e s vezes so indiferentes entre si. J na dcada de 90, surge a terceira
viso sobre cultura organizacional. Denominada perspectiva da Fragmentao por MARTIN
(1992), esta viso foca a ambigidade como essncia da cultura. Assim, no haveria consenso
abrangendo determinadas culturas e, muito menos, toda uma organizao. O consenso
existiria apenas de forma transitria e especfico determinada questo.
Tendo em vista as trs perspectivas identificadas por MARTIN e FROST (2001), a
Diferenciao a mais adequada ao estudo da ECT realizado nesta pesquisa. Em decorrncia
disso, importante explicar melhor tal perspectiva. De acordo com MARTIN (1992), trs
caractersticas organizacionais definem a Diferenciao: inconsistncia nas interpretaes das
manifestaes culturais, suspeita de que no existiria um consenso em toda a organizao e
clareza restrita fronteira de cada subcultura. Os estudos sobre Diferenciao so
constantemente vistos como uma abordagem material, com menor abstrao, pois visam
detectar as inconsistncias entre os diferentes grupos organizacionais. Nesse sentido, so
pesquisados temas como uma subcultura organizacional em particular, ou o contraste entre a
cultura dominante e a cultura que a desafia, ou ainda sobre as distines entre as vrias
subculturas existentes. Ao contrrio da perspectiva da Integrao, a Diferenciao v a
cultura como algo compartilhado apenas dentro de cada grupo e no por toda uma
organizao. Portanto, os benefcios de uma cultura organizacional integrada atingiriam
apenas alguns grupos, em detrimento de outros.
Dessa forma, a perspectiva da Diferenciao se configura como a mais interessante
aos objetivos propostos, visto que a anlise feita se baseou nos discursos antagnicos de dois

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grupos organizacionais. A partir disso, investigou-se as inconsistncias na ECT entre os
interesses gerenciais e sindicais, pressupondo a existncia de duas culturas diferenciadas, cada
uma com significaes culturais caractersticas.
Tal viso sobre os diferentes grupos organizacionais foi tambm sustentada pela
abordagem de RODRIGUES (1991). A autora destaca dois grupos e, portanto, duas
subculturas, que so de relevncia para este trabalho, a cultura ascendente e a contracultura.
A cultura ascendente busca prescrever os valores ou a conduta para todos da organizao,
definindo o que considerado certo, adequado e legtimo. possvel afirmar que esta defende
os interesses da alta administrao. J a contracultura prope uma viso de mundo e
organizacional alternativa, negando os valores da cultura dominante. Tenta ganhar espao,
negociar e desestabilizar a cultura organizacional atravs de vrias formas de resistncia. Esta,
portanto, defenderia os interesses sindicais e daqueles que vo contra as prticas gerenciais1.
Assim, o presente trabalho fez uso da perspectiva da Diferenciao para buscar as eventuais
inconsistncias entre os discursos da direo e do sindicato da ECT, visando detectar a
existncia de uma cultura ascendente e de uma contracultura na empresa.
3. Metodologia
A pesquisa baseou-se na anlise qualitativa de exemplares do jornal Correios do
Brasil e dos boletins sindicais Carta Aberta e Ecetistas em Luta Nacional. O jornal Correios
do Brasil a publicao oficial da empresa, com periodicidade bimestral. Comeou a ser
distribudo em 1999, atingindo todos os funcionrios em nvel nacional. Assim, foram
analisadas todas as edies desse jornal, no perodo de maio de 1999 a setembro de 2004. J a
Carta Aberta, publicao mais antiga, circula apenas na regio metropolitana de Belo
Horizonte e em algumas cidades do interior de Minas Gerais. Para a anlise, foi selecionada
uma amostra de 18 edies da Carta Aberta do perodo de abril de 1999 a agosto de 2004. Por
fim, o boletim mensal Ecetistas em Luta Nacional foi utilizado em complementao Carta
Aberta. Apesar de ter origem recente, o boletim importante, pois circula em todo o pas,
trazendo notcias sobre a empresa nas vrias regies do Brasil. Foram analisados todos os
boletins, do perodo de julho de 2003 a novembro de 2004.
Alm da anlise principal dos discursos nos jornais, inicialmente foram realizadas, em
Belo Horizonte, entrevistas semi-estruturadas com integrantes do Sintect Sindicato dos
Trabalhadores da ECT , com o assessor de relaes sindicais da ECT-BH e com outros
funcionrios da empresa. Devido ao enorme nmero de funcionrios e disperso destes
pelas vrias unidades da ECT, o critrio da facilidade de acesso aos entrevistados tornou-se o
nico vivel para a escolha da amostra. Essas entrevistas tiveram carter complementar
pesquisa. Com base nelas, se pde entender a histria das principais mudanas e os perodos
crticos da empresa para a seleo dos temas que foram estudados.
Dessa forma, foram escolhidos os temas: Condies de Trabalho na ECT, assunto
constantemente abordado pelos jornais; Privatizao da ECT, tema referente ao perodo de
1999 a 2002, que provocou grande discusso poltica quanto aos rumos que seriam tomados
pela empresa; e Responsabilidade Social, tema mais recente e adotado principalmente pelo
jornal oficial da ECT. Esses temas perfazem os percursos semnticos dos jornais, ou seja, suas
categorias descritivas que veiculam a viso de mundo defendida, e se organizam, implcita ou
explicitamente, por meio de temas (FARIA, 2001; FIORIN; 2003).
Todas as anlises que aqui nesta pesquisa pretendeu-se fazer tiveram como ferramenta
a Anlise do Discurso (AD). Segundo MAIGUENEAU (2000), a AD vai alm da anlise do
uso da lngua pelos locutores em situaes reais. Para o autor, essa disciplina, em vez de
proceder a uma anlise lingstica do texto em si, visa a compreender sua enunciao a partir
de um lugar social. Desta forma, busca-se extrair do discurso a formao ideolgica que o
permeia atravs da identificao de elementos explcitos, implcitos e silenciados.

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 Alm da anlise geral dos percursos semnticos e das relaes entre os diferentes
discursos, julga-se necessria a identificao das estratgias de persuaso empregadas pelos
enunciadores dos dois jornais. De acordo com FARIA e LINHARES (1993), para se analisar
as formas de persuaso ideolgica empregadas por um enunciador, importante detectar
quatro estratgias presentes no discurso: a criao de personagens discursivas, a seleo
lexical, o estabelecimento de relaes entre as afirmaes explcitas e implcitas e o silncio
sobre determinados temas.
As personagens discursivas no so criadas casualmente, so selecionadas de acordo
com um determinado ponto de vista. Assim, o enunciador pode transferir responsabilidades
para uma personagem ou at mesmo omitir sua existncia. Da mesma forma, a escolha lexical
ou escolha do vocabulrio se configura como um elemento revelador da ideologia sustentada
no discurso. Isso se d porque a inteno argumentativa do enunciador se reflete nos
vocbulos que este utiliza para se expressar. Tambm criam um efeito ideolgico as relaes
entre os contedos explcitos e implcitos. O contedo implcito possibilita ao enunciador
passar ao leitor de forma sutil e interativa uma idia que por alguma razo no foi explicitada.
Por fim, atravs da quarta estratgia persuasiva, referente ao silenciamento acerca de certo
tema, o enunciador pode omitir sentidos possveis, mas indesejveis no ponto de vista
sustentando. Assim, o leitor pode se esquecer dos aspectos omitidos, aumentando o grau de
persuaso do discurso. (FARIA e LINHARES, 1993; MAINGUENEAU, 2000).
A identificao de estratgias discursivas como essas e a aplicao dos variados
conceitos da AD permitiram o alcance maior da anlise aqui proposta. Assim, tornou-se
possvel identificar as significaes culturais dos dois grupos organizacionais em questo
apenas atravs do estudo dos discursos de seus respectivos jornais. Isso possvel pois, de
acordo com FIORIN (2003), o discurso materializa uma dada viso de mundo, que por sua
vez ensinada a cada membro de um grupo social ao longo da aprendizagem lingstica.
4. A ECT
A ECT Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos foi criada em 20 de maro de
1969, pela Lei n 509, como empresa pblica vinculada ao Ministrio das Comunicaes. O
surgimento desta estatal refletiu em uma nova postura por parte dos poderes pblicos com
relao importncia das comunicaes e, particularmente, dos servios postais e telegrficos
para o desenvolvimento do Pas.
Em 1995, visando implementao de um novo modelo para o setor de
telecomunicaes brasileiro, o governo Fernando Henrique Cardoso inicia o PASTE2. Tal
programa previa ousados investimentos, que visavam a reestruturao e modernizao do
sistema de comunicaes brasileiro (CARRIERI, 2001). Assim, devido implantao do
PASTE, a ECT do Brasil vm sofrendo uma ampla mudana estrutural. Tal mudana se
encontra orientada por programas de reestruturao, como o Programa de Qualidade Total,
que busca formular princpios e adotar nova poltica de gesto pela qualidade. uma
tendncia por parte da empresa no sentido de se modernizar, se tornar mais adaptvel
dinmica do mercado atual e consolidar seu papel como agente de ao social (Correios
www.correios.com.br).
Alm dessas mudanas, a ECT se prepara para se tornar uma empresa de economia
mista, que passar a se denominar Correios do Brasil S.A. Nesta nova fase, o Poder Executivo
dever realizar diversas operaes patrimoniais, societrias e administrativas no sentido de
possibilitar nova empresa uma maior flexibilidade de gesto e uma maior competitividade.
(Correios www.correios.com.br) Esta reforma, proposta pelo anteprojeto da Lei Geral do
Sistema Nacional de Correios ou Lei Postal, em tramitao no Congresso Nacional, prope
a abertura do mercado postal a operadores privados que, por sua vez, podero competir pelos
servios ou explorar novos negcios em parceria com os Correios do Brasil. O
disciplinamento das atividades dos operadores postais seria realizado por uma agncia

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reguladora, a Agncia Nacional de Servios de Correios Anapost (Cmara dos Deputados -
www.camara.gov.br). Dessa forma, ocorreria a quebra de monoplio no setor postal, com a
introduo gradual do regime de competio em servios prestados atualmente com
exclusividade pela ECT.
4.1 As condies de trabalho na ECT
Observa-se que o tema das condies de trabalho na empresa importante tanto para o
jornal Correios do Brasil quanto para os boletins do sindicato. Ambas as publicaes contm
artigos a respeito dos salrios e do bem-estar do trabalhador. Na anlise sobre o tema, buscou-
se evidenciar as diferentes percepes dos enunciadores acerca do assunto, principalmente
sobre as aes da ECT e a satisfao dos funcionrios.
O Correios do Brasil retrata o tema em questo esporadicamente. Observa-se a
presena do assunto desde sua primeira edio at a mais recente analisada, de 2004. Os
textos que se considerou para a anlise do percurso semntico das condies de trabalho
tratam principalmente dos subtemas salrio e bem-estar do trabalhador. J o boletim
Ecetistas em Luta cede grande parte de seu espao, em todas suas edies, ao tema das
condies de trabalho e principalmente questo salarial. A maioria de seus artigos
destinada a denncias e reivindicaes a respeito do assunto.
A anlise dos personagens que foram selecionados pelos enunciadores dos jornais e de
suas respectivas funes nos discursos identifica as idias que se buscou passar para os
leitores. Primeiramente, observou-se um conjunto de personagens formado pelos ocupantes de
cargos importantes na ECT e na sociedade de forma geral. Esse conjunto de personagens
aparece no jornal Correios do Brasil atravs dos chefes de departamento, chefes de divises,
diretores regionais, Presidente da ECT e demais gerentes da empresa. Tais figuras, as mais
freqentes no texto do jornal da empresa, tm a funo principal de manifestar aprovao aos
programas desenvolvidos pela ECT. Suas falas so freqentemente reproduzidas pelo
enunciador do Correios do Brasil, o que confere um carter importante de veracidade s
informaes. Os altos cargos que estas personagens ocupam ajudam tambm a dar maior
credibilidade e respeitabilidade ao texto. Assim, o enunciador consegue legitimar o que est
sendo sustentado em seu discurso.
Em contrapartida, no Boletim Ecetistas em Luta, os ocupantes de cargos importantes e
outras personagens notrias so responsabilizados pelas injustias contra os empregados. Este
conjunto de figuras nos boletins representado pela direo da ECT, seus gerentes e chefias,
pelo Ministro das Comunicaes, pelo Presidente e pelo ex-Presidente da Repblica, pelas
empresas capitalistas, pelos bancos e pela Rede Globo. Todas essas personagens recebem o
papel de vils no discurso do sindicato, pois so apresentadas como oportunistas e
preocupadas em gerar lucros para a classe alta burguesa, em detrimento da grande maioria
trabalhadora. O enunciador do Ecetistas em Luta faz desse conjunto de personagens o alvo
principal da indignao dos funcionrios. Atravs disso, ele tenta colocar os leitores unidos
em prol de uma nica causa, que se mobilizar contra qualquer ao desse grupo.
O segundo conjunto de personagens identificado nos jornais composto pelos
empregados da ECT. No Correios do Brasil, participam do discurso funcionrios de todas as
categorias como atendentes, carteiros, motoristas. No discurso da empresa, defendido
sempre que a ECT est preocupada com os empregados, que eles sero beneficiados com
diversos programas salariais e que haver melhoria das condies no trabalho. Alm disso, o
enunciador faz uso da reproduo da fala de alguns funcionrios para legitimar tal idia. O
leitor, ao se deparar com frases de funcionrios satisfeitos e comprometidos com a ECT, pode
se identificar com eles e at aumentar seu grau de satisfao com a empresa. Isso contribui,
portanto, para o aumento da capacidade de persuaso do discurso da empresa, tentando fazer
com que o leitor acredite no que est escrito e aceite as medidas tomadas pela gerncia.

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 Por outro lado, no Ecetistas em Luta, os trabalhadores da ECT so sempre retratados
como aqueles defendidos pelo sindicato contra injustias. Nos boletins, esta personagem
tida como vtima de explorao por parte da empresa, pois recebe salrios baixos e obrigada
a trabalhar em ms condies de segurana e salubridade. Ao retratar essa classe como
injustiada, o enunciador do sindicato busca cativar o leitor, que normalmente trabalha na
ECT. Assim, o efeito pretendido pelo discurso de passar indignao a quem est lendo, o
que tende a motivar os funcionrios a se mobilizarem contra a direo da empresa.
O terceiro grupo de personagens seria aquele composto pelas figuras intermediadoras
entre os funcionrios e a ECT. No Correios do Brasil, as figuras representantes desse grupo
so o rgo sindical Fentect Federao Nacional dos Trabalhadores em Empresas de
Correios e Telgrafos e Similares e as comisses de conciliao. Todavia, enquanto as
comisses so defendidas pelo jornal, que dedica todo um artigo para tratar delas, a Fentect
no recebe muita ateno nos textos. O enunciador do jornal se limita a divulgar sua
participao em acordos salariais, sem entrar em maiores detalhes a respeito de sua atuao
frente aos movimentos sindicais. Assim, conclui-se que o enunciador d preferncia s
comisses de conciliao como instituies para solucionar conflitos internos. Todavia,
ambas as personagens exercem somente um papel marginal no discurso, apenas so
intermedirias entre as figuras principais, que so os trabalhadores e a empresa.
No boletim Ecetistas em Luta, as figuras intermediadoras principais so os integrantes
do sindicato. Todavia, cabvel subdividi-las, pois o boletim se posiciona contra alguns
membros do movimento sindical e, ao mesmo tempo, a favor de outros. Aqueles integrantes
do sindicato que so filiados a PT3, PSTU4 e PC do B5 so acusados de trair a classe
trabalhadora ao assinar acordos injustos com a empresa. Assim, o enunciador repudia esses
membros da mesma forma que repudia a direo da ECT. Contudo, o combate a eles mais
sutil, atravs de eleies dentro do prprio sindicato. J os demais sindicalistas,
principalmente os pertencentes ao PCO6, so retratados como figuras hericas pelo
enunciador. Eles so apresentados como os verdadeiros representantes dos interesses dos
trabalhadores, procurando proteger a classe contra a explorao da empresa. O leitor levado
a se identificar com essas personagens, pois elas tambm so funcionrias da empresa e
tambm esto submetidas s mesmas condies de trabalho.
Alm da seleo de personagens, outro aspecto interessante a ser analisado nos
discursos a seleo lexical, ou seja, a escolha de vocbulos. Nos artigos do Correios do
Brasil, o enunciador se mantm distante do leitor ao narrar os fatos na terceira pessoa e ao
raramente se direcionar de forma explcita a quem est lendo. Busca-se, assim, estabelecer
uma relao de objetividade, o que confere um carter de maior credibilidade ao texto. Alm
disso, interessante observar o emprego ocasional da palavra colaboradores pelo
enunciador do jornal da empresa, quando este se refere aos empregados. Atravs disso, pode-
se perceber que o discurso visa passar a idia de cooperao ao funcionrio. Este no mais
seria apenas um empregado, da classe operria, pois participa dos lucros da empresa. Assim, o
funcionrio se sentiria valorizado e se comprometeria com a eficincia e a lucratividade da
ECT. O seguinte trecho ilustra as caractersticas da seleo lexical do Correios do Brasil:
O projeto (Projeto Gesto do Clima Organizacional) est em sintonia com o Plano
Estratgico 2004-2007 da ECT e em linha com o esforo da Diretoria da empresa
para constituir e manter um ambiente de trabalho estimulante e satisfatrio a todos
os colaboradores. (Correios do Brasil, n 61, mai/jun/04)
J a seleo lexical do Ecetistas em Luta objetiva o contrrio, visto que busca indignar
o leitor e faz-lo sentir-se parte da classe trabalhadora injustiada. Assim, o enunciador
emprega a primeira pessoa do plural quando se refere aos funcionrios da ECT, estabelecendo
uma relao de igualdade e cumplicidade com o leitor. Alm disso, utiliza freqentemente a
expresso companheiro ecetista para enfatizar tal idia. Outras expresses tambm
identificadas nos artigos como maracutaia da ECT, chega de esmola e estar de saco

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cheio expressam bem a inteno do enunciador de indignar e ao mesmo tempo se
aproximar do leitor. O texto escrito como se fosse a fala de um sindicalista aos funcionrios
da empresa, o que proporciona uma alta possibilidade de persuaso, pois seus termos so
fortes e claros, conforme demonstra o seguinte trecho:
Companheiro ecetista, vamos rejeitar esta proposta miservel da ECT que um
verdadeiro deboche com os trabalhadores. Enquanto aumentam os lucros da
empresa, os salrios dos ecetistas so reajustados miseravelmente. (Ecetistas em
Luta, n 13, 01/08/04)
O terceiro ponto a se chamar ateno a relao entre os temas explcitos e implcitos
nos discursos. Observou-se, com bastante freqncia, a idia da colaborao entre capital e
trabalho nos artigos do Correios do Brasil. O enunciador tenta convencer os funcionrios a
cooperar com a ECT, pois assim eles tambm seriam beneficiados com os lucros da empresa.
A seguinte frase retirada do jornal deixa bem explcito esse tema:
(...) (O programa de Participao nos Lucros e Resultados PLR) possibilita
estreitamento nas relaes entre capital e trabalho e estimula a busca pelo aumento
da qualidade e da produtividade. (Correios do Brasil, n 51, dez/02)
Intrinsecamente, a participao dos empregados nos lucros pode ser vista como mais
uma forma de remunerao do trabalho. Em decorrncia disso, possvel identificar tambm
no discurso do Correios do Brasil a ideologia capitalista tradicional, que prev a troca da
fora de trabalho por um salrio.
Em idia oposta, a anlise dos temas implcitos contidos nos boletins sindicais revelou
o tema principal do anticapitalismo. O enunciador se posiciona contra o sistema vigente, que
no distribui os lucros da ECT de forma justa, contribuindo para o aumento da desigualdade
social. O trabalhador, em situao desvantajosa, retratado como vtima da explorao
capitalista, contra a qual ele deve se unir e lutar. Alm disso, o discurso sindical defende o
controle da empresa por parte dos trabalhadores, o que faz aluso ao sistema socialista de
produo. Tais concluses podem ser confirmadas nos trechos abaixo:
Defendemos o controle da empresa pelos trabalhadores, democraticamente,atravs
dos seus representantes eleitos e indicados pela base, com um claro programa de
mudanas que correspondam ao interesse do trabalhador. (Boletim Ecetistas em
Luta, n 1, 28/07/03)

Os trabalhadores j sabem o que fazer nos casos em que vigora uma ditadura, onde
o trabalhador no pode nada e a direo da empresa pode tudo (...). (Boletim
Ecetistas em Luta, n 2, 26/08/03)
Para a anlise do tema das condies de trabalho nos jornais, tambm relevante
apontar os principais temas omitidos pelas publicaes. Pode-se considerar que a principal
omisso do enunciador do Correios do Brasil quanto oposio dos trabalhadores frente s
medidas e acordos propostos pela ECT. O jornal da empresa passa a idia de satisfao dos
trabalhadores, porm insensato considerar que no haja nenhum movimento contra os
programas adotados. A unanimidade dentro de uma organizao vasta como a ECT
praticamente impossvel. por causa disso que se considerou o tema da oposio empresa
um fato silenciado no jornal oficial da ECT. E a razo para a omisso simples: o
funcionrio, ao ler uma notcia sobre movimentos contra as prticas gerenciais da ECT,
poderia ter seu senso crtico aguado e passar a questionar suas condies de trabalho.
Acerca deste tema, os boletins sindicais tambm apresentam temas omitidos, apesar de
aparentemente no esconderem nada do leitor. Isso se d porque todo discurso acaba seguindo
uma formao ideolgica e assim omite certos aspectos do assunto retratado. A principal
omisso do enunciador do sindicato diz respeito s aes da direo da ECT no sentido de
melhorar a vida de seus funcionrios. Certas medidas so tomadas pela empresa em prol da
satisfao dos trabalhadores, como por exemplo, a busca por uniformes mais confortveis e
programas de melhoria na ergonomia dos equipamentos. Esses esforos da empresa so
deixados de lado pelo discurso. A omisso deste subtema reside, provavelmente, no receio do

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enunciador em gerar o conformismo e a desmobilizao dos leitores, o que levaria ao
enfraquecimento do movimento sindical. Outra razo para a omisso pode estar na falta de
reconhecimento das melhorias da empresa como um ganho para o trabalhador. O enunciador
pode considerar que isto no passa de um dever da organizao para com seus funcionrios.
Observou-se, ento, que os dois jornais revelaram-se divergentes a respeito do tema
em questo. Os subtemas retratados pelos jornais so bastante distintos. No Correios do
Brasil, a ateno voltada para as melhorias da empresa e para a satisfao dos empregados.
As negociaes dos ajustes salariais recebem pouca ateno. O enunciador se ocupa apenas
em informar os leitores sobre as conquistas salariais e assistenciais conseguidas aps os
Acordos Coletivos anuais entre a empresa e o sindicato. Em contrapartida, o subtema mais
freqente no boletim Ecetistas em Luta so os reajustes salariais. O enunciador do sindicato
informa os leitores antes, durante e depois das negociaes a respeito das injustias que
ocorreriam. Os aumentos salariais no so retratados como conquistas, mas como ajustes
insatisfatrios.
4.2 A privatizao da ECT
O tema da privatizao Reforma Postal foi abordado com bastante freqncia
pelo jornal da ECT e pela Carta Aberta do sindicato no perodo de 1999 a 2002. Isso se deve,
provavelmente, ao fato de que no ano de 1999 o Projeto da nova Lei Postal foi redigido e de
que depois tal projeto foi sofrendo modificaes at quase cair no esquecimento a partir de
2002. Portanto, interessante analisar nesta poca a posio assumida por cada discurso.
O jornal Correios do Brasil abordou o tema da Reforma Postal desde sua primeira
edio, de maio de 1999, at sua edio nmero 27, de junho de 2000. interessante destacar
que, no final de 1999, o jornal publicou uma edio extra dedicada apenas ao assunto. J a
Carta Aberta do sindicato tratou da privatizao da ECT durante um perodo mais
prolongado, de abril de 1999 a junho de 2002. Para a anlise da Carta Aberta, foi selecionada
uma amostra de 14 exemplares que traziam artigos sobre a Reforma Postal. Essas edies
foram selecionadas pela maior ateno que davam ao tema, dedicando grande espao para
explicar, criticar e denunciar variados aspectos da Lei Postal.
interessante observar as diferentes funes e responsabilidades atribudas a cada um
dos personagens que aparecem neste tema nos discursos dos jornais. Primeiramente,
identificou-se um conjunto de personagens que participa diretamente do processo de Reforma
Postal. No caso do jornal Correios do Brasil, tais figuras seriam o Ministro das
Comunicaes, o Congresso Nacional, os deputados, o Presidente da Repblica e o
Presidente da ECT. Esses personagens, alm de demonstrarem preocupao em agilizar o
processo de aprovao do projeto da Lei Postal, a todo momento so retratados como
aprovadores e defensores das mudanas. Portanto, a principal funo destes personagens no
Correios do Brasil de executores e responsveis pela implementao da nova lei.
J o conjunto de responsveis diretos pela Reforma Postal nas Cartas Abertas
composto por personagens consideradas gananciosas, dissimuladas e manipuladoras. Essas
figuras so as mais presentes no discurso sindical e freqentemente so tratadas com insultos.
Suas aes so sempre desaprovadas pelo enunciador. Representam a classe dominante e
sero as nicas a se beneficiar com a privatizao da ECT, pois no esto interessadas no
bem-estar da populao. Portanto, essas personagens exercem o papel de vils no discurso da
Carta Aberta, so responsabilizadas pelas injustias sociais e pela manipulao do povo. Elas
seriam: o governo, o FMI, o Presidente Fernando Henrique Cardoso, o Ministro Pimenta da
Veiga, os grandes grupos capitalistas, os integrantes da Agncia Reguladora, o deputado
Marcelo Barbieri e os Presidentes, diretores e administradores da ECT.
O segundo conjunto de personagens discursivas seria composto por aquelas afetadas
diretamente pelas mudanas no setor postal. No jornal da empresa, tais figuras so
representadas pela populao, pelos funcionrios, pelos franqueados, pelas novas operadoras

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e pelos grandes clientes e fornecedores da empresa. Essas personagens tm a funo de
participar e discutir sobre a formulao do Projeto de Lei. defendido no Correios do Brasil
que elas sero beneficiadas com a Reforma Postal. Dessa forma, possvel concluir que essas
figuras tm a funo de despertar nos leitores sentimentos de identificao e aprovao da Lei
Postal, na medida em que defendido que ela boa para todos os segmentos da sociedade.
Por outro lado, recebendo uma funo bem antagnica na Carta Aberta, a prpria
ECT, a sociedade brasileira (em geral) e a populao pobre so retratadas como vtimas do
regime neoliberalista. De acordo com o jornal sindical, a ECT ser sucateada aps a
privatizao, recebendo o nus de ampliar o atendimento sem a verba necessria. Alm disso,
a sociedade brasileira e a populao pobre sofrero com o aumento das tarifas e com a
precarizao dos servios postais. Essas personagens so destacadas em denncias e apelos da
Carta Aberta, assim, a funo delas no discurso sindical seria de indignar os leitores.
Em seguida, possvel identificar o terceiro conjunto de personagens, composto por
aqueles que se posicionam contra a Reforma Postal. No jornal Correios do Brasil, este
conjunto aparece como secundrio. As figuras opositoras quase no so citadas pelo
enunciador, como os ativistas profissionais, a empresa DHL e a imprensa. Os chamados
ativistas profissionais so integrantes do sindicato e se manifestam contra a aprovao da Lei
Postal. A DHL uma grande empresa concorrente do setor postal e alega que a livre
concorrncia ser prejudicada com as mudanas. A imprensa, em um primeiro momento,
publica que a ECT ser privatizada, o que vai contra o que defendido pelo jornal no
entanto, depois a imprensa passa a defender as reformas, ganhando mais espao nos artigos.
Assim, conclui-se que o papel dessas personagens no discurso da empresa de vils, pois
quase nunca so retratadas e, quando o so, o jornal se ope nitidamente a suas idias e aes.
J na Carta Aberta do sindicato, as personagens opositoras so encorajadas a lutar
contra a Reforma Postal. Elas detm o poder de agir sobre o processo, pois tm o potencial de
mobilizao e persuaso dos trabalhadores da ECT. Essas personagens so a categoria de
funcionrios da empresa e o sindicato. Os funcionrios so freqentemente convocados pelo
jornal para participar dos movimentos sindicais e para atuar contra a privatizao em suas
comunidades, informando a populao. O sindicato retratado como o melhor caminho para
os trabalhadores contra a explorao, pois a figura que organiza e conscientiza a classe. A
funo dessas personagens, portanto, simbolizar a luta do proletariado contra a explorao
burguesa, passando assim um sentido de unio e motivao ao leitor para lutar contra a
aprovao da Lei Postal.
O ltimo conjunto de personagens identificado foi daquelas utilizadas pelos
enunciadores para legitimar e reforar seus respectivos pontos de vista. O Correios do Brasil
utiliza figuras importantes, notrias, como por exemplo a Unio Postal Universal, os
diretores regionais da empresa, o ex-presidente da ECT, o Secretrio-Geral da Presidncia da
Repblica, o lder do governo no Congresso, os parlamentares e consultores jurdicos. O
jornal da empresa publicou freqentemente a opinio dessas personagens, que sempre
demonstravam apoio ao projeto. A funo destas figuras, portanto, seria de aumentar a
aceitao da Reforma Postal, visto que suas opinies so consideradas de peso e de grande
potencial persuasivo para os leitores. Tambm pode ser encaixada neste conjunto uma srie de
Pases Desenvolvidos citados pelo jornal, pois eles servem de exemplo de como a nova Lei
Postal moderna, boa e uma tendncia mundial. Os casos de outros pases servem, assim,
como argumento para defender a Reforma Postal brasileira.
Paralelamente, na Carta Aberta, aparecem exemplos de fracasso das privatizaes, que
demonstram como elas so prejudiciais sociedade. As empresas que foram privatizadas
tambm so exemplos de ineficincia, se comparadas com o bom desempenho da ECT, que
no precisa, portanto, ser desestatizada. Alm disso, as privatizaes da CSN, da Usiminas e
da Vale do Rio Doce so utilizadas para demonstrar como este processo contribuiu para o

-9-
aumento do desemprego. Os trabalhadores brasileiros so retratados perdendo seus cargos e
tendo seus salrios reduzidos. Pode-se concluir que esse ltimo conjunto de personagens tem
papel ilustrativo, reforando a idia defendida pelo sindicato de que a ECT no precisa sofrer
mudanas estruturais e de que a privatizao malfica ao povo.
O segundo item da anlise, a seleo lexical do texto dos jornais, bastante
semelhante ao da anlise do tema anterior. O enunciador do Correios do Brasil continua se
mantendo distante do leitor e empregando a terceira pessoa verbal. Dessa forma, so mantidas
no discurso da empresa as aparncias de objetividade e imparcialidade. O emprego de
palavras como tramitao, licitao e prorrogao contribui tambm para o
distanciamento do enunciador em relao ao leitor, pois so palavras no muito freqentes no
vocabulrio da maioria dos brasileiros e so utilizadas normalmente por pessoas que detm
maior escolaridade e conhecimento. Dessa forma, o enunciador do Correios do Brasil cria
uma superioridade em relao aos leitores, o que reforaria a credibilidade acerca das
informaes contidas no texto. No trecho abaixo, pode-se conferir essas caractersticas da
seleo lexical no jornal da empresa:
Eleito novo presidente da Comisso de Cincia e Tecnologia, Comunicao e
Informtica da Cmara Federal, o deputado Joaquim dos Santos Filho (PFL-PR)
assume a conduo do trmite do projeto da Lei Geral do Sistema Nacional de
Correios. (Correios do Brasil, n 22, 31/04/00)
Em contrapartida, o enunciador da Carta Aberta busca atravs das palavras se
aproximar do leitor e persuadi-lo. Ao empregar expresses coloquiais, como a preo de
banana podre, ir para o olho da rua e pr a boca no trombone, o enunciador consegue
estabelecer uma relao de proximidade com seu pblico alvo e tambm torna o seu texto
bem compreensvel, passando claramente suas idias. Dessa forma, com uma linguagem fcil,
a Carta Aberta busca atuar como um tradutor do que est sendo noticiado pelos outros
veculos de comunicao, cativando os leitores. Essa estratgia importante, pois no se
estabelece uma relao de superioridade entre as partes, mas sim de igualdade e cooperao.
Assim, a aceitao das idias contidas no discurso tende a ser maior por parte do leitor. Alm
de tudo, os textos da Carta Aberta incluem palavras e expresses de forte sentido, como
ganncia descomunal, invertebrado sem compromisso e imperialismo parasita e
opressor. Tais expresses estariam sendo empregadas para chamar ateno do leitor, instig-
lo contra a direo da ECT e provocar um sentimento de averso ao capitalismo neoliberal.
uma queda de brao: ou vamos luta ou assistiremos passivamente a privatizao
da ECT e em seguida vamos todos para o olho da rua (...). (Carta Aberta, n 435,
04/12/99)

a nossa gente, somos ns, trabalhadores oprimidos e explorados pelo

imperialismo do 1 mundo, parasita e opressor. (Carta Aberta, n 438, 19/01/00)
O terceiro ponto a se chamar ateno a relao entre os temas explcitos e os
implcitos nos discursos. Atravs da anlise dos artigos do jornal Correios do Brasil,
possvel identificar a principal idia implcita: que os funcionrios da ECT devem ficar
tranqilizados quanto s iminentes mudanas na empresa e no setor postal. Dessa forma,
objetiva-se criar um esprito de unio e participao entre os funcionrios e a ECT e, ainda,
distanci-los de possveis movimentos contra a Reforma Postal. Tais idias podem ser
ilustradas por estas frases tiradas do jornal:
E isso (a Reforma Postal) vai mexer para melhor na vida do Pas e dos
funcionrios da ECT. (Correios do Brasil, n 1, 19/05/99)

Com as mudanas, a gesto da empresa ser ainda mais profissional e haver

grandes chances de desenvolvimento profissional. (Correios do Brasil, n 3,
23/06/99)
As relaes liberais capitalistas so tambm uma temtica implcita no discurso da
empresa. A dinmica do capitalismo est presente nos textos do Correios do Brasil atravs do

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subtema da concorrncia e do neoliberalismo, pois a Reforma Postal abriria o mercado para a
atuao de operadoras privadas. Atravs, tambm, do subtema da tendncia
empregabilidade, quando o jornal defende que os funcionrios devem se preparar para o
mercado de trabalho que emergiria aps as reformas. Os trechos abaixo ilustram o que foi
exposto acima:
O mercado ser aberto para a participao de empresas privadas, criando
competio pelos servios. (Correios do Brasil, n 1, 19/05/99)

[...] com a concorrncia de outras empresas, (os funcionrios) podero reciclar-se e

melhorar seu desempenho, e vo ter um mercado de trabalho mais amplo. (Correios
do Brasil, n 3, 23/06/99)
J no discurso da Carta Aberta, identificou-se um tema implcito principal de que o
sindicato seria a nica sada para a luta contra a opresso do proletariado. estabelecida uma
relao solidria entre o sindicato e o trabalhador, este somente poderia se defender atravs da
organizao sindical. Dessa forma, no poderia haver um dilogo direto entre a empresa e seu
funcionrio. O sindicato retratado como um intermediador fundamental. Isso pode ser
comprovado nos seguintes trechos abaixo, retirados dos artigos analisados:
preciso que todos os companheiros se mantenham alertas e nos (sindicalistas)
repassem as retaliaes e aes polticas desenvolvidas pela ECT contra a categoria
no sentido de preparar a privatizao. (Carta Aberta, n 409, 07/05/99)

(...) o regime poltico no pas s respeita os trabalhadores quando estes esto

mobilizados (...) (Carta Aberta, n 435, 04/12/99)
O ltimo aspecto a ser explorado nesta anlise se refere aos temas silenciados pelos
enunciadores. Pode-se identificar um tema omitido comum aos jornais: os desdobramentos do
Projeto de Lei no Congresso Nacional. O peridico da empresa vinha fornecendo informaes
freqentes sobre a tramitao do Projeto da Lei Postal em suas edies at junho de 2000. A
partir da, no se observa mais nenhum artigo a respeito do assunto, apesar de o processo no
ter sido concludo at hoje. A hiptese levantada para justificar o silenciamento do tema pelo
Correios do Brasil que as mudanas ocorridas no Projeto de Lei em 2000, que estabeleciam
a perda do monoplio da ECT em algumas reas, no foram bem acatadas pela alta gerncia,
responsvel pelo jornal. Dessa forma, a Lei Postal contendo tais modificaes deixou de ser
defendida e citada pela publicao da empresa. Os trechos abaixo, retirados da ltima edio
que trata do tema, fundamenta tal hiptese:
O objetivo do deputado Marcelo Barbieri de apresentar propostas de
aperfeioamento da Lei Postal poder ter efeito contrrio (...) (Correios do Brasil,
n 27, 15/06/00)

O relatrio no criou nenhuma contrapartida aos Correios, diz o consultor jurdico

Jos Roberto Manesco. O fundo de universalizao (do servio postal) institudo
pelo relatrio ir gerar pouco mais de R$ 20 milhes por ano. Quem pagar, ento,
a conta da universalizao? (Correios do Brasil, n 27, 15/06/00)
Paralelamente, o enunciador do sindicato tambm silencia quanto tramitao do
projeto da Lei Postal no Congresso a partir de 2002. Em junho daquele ano, a Carta Aberta
publicou seu ltimo artigo sobre o assunto, nele estava assinalado que o Projeto de Lei
perdera o apoio at da prpria ECT. Dessa forma, possvel concluir que o tema da
privatizao deixou de ser uma grande ameaa para o sindicato e, assim, deixou de ser
considerado um assunto interessante o bastante para chamar a ateno do leitor.
Mais uma vez, ento, os dois jornais revelaram-se divergentes a respeito do tema em
questo. Enquanto o jornal Correios do Brasil defende a Reforma Postal em seus artigos, a
Carta Aberta totalmente contra o processo. tambm relevante assinalar que o Correios do
Brasil no se refere Reforma Postal como a privatizao da ECT, ao passo que a Carta
Aberta utiliza esse termo com bastante freqncia. O jornal da empresa defende que a ECT
continuar sob o controle da Unio. J a Carta Aberta denuncia que haver a entrega de
- 11 -
mais uma empresa estatal ao capital estrangeiro. Isso poderia refletir tanto o receio do
primeiro enunciador em utilizar o termo privatizao quanto o exagero do segundo
enunciador, preocupado em chamar a ateno dos funcionrios. De qualquer forma, o discurso
sobre a privatizao da ECT termina em aberto. Ambos os jornais silenciam a respeito dos
desdobramentos do assunto.
4.3 Responsabilidade Social na ECT
O tema da responsabilidade social recebe grande ateno por parte do enunciador do
jornal Correios do Brasil. Verificou-se que a maioria de suas edies continha pelo menos um
artigo a respeito da atuao social da ECT. Em contrapartida, o jornal do sindicato parece no
considerar o tema muito importante, visto que quase nenhuma das edies trata da
responsabilidade social da empresa. Buscou-se, portanto, analisar a forma como cada
publicao trata do tema e o porqu da omisso por parte do jornal do sindicato.
Nas edies do Correios do Brasil, observa-se que a ateno dada tanto aos
programas sociais voltados para a comunidade, quanto aos programas voltados para os
funcionrios da ECT. interessante notar tambm que o tema ganha ainda mais destaque nas
edies recentes, dos anos de 2003 e 2004. Isso se d quando o tema da Lei Postal, que era o
mais freqente nas primeiras edies, paulatinamente deixado de lado. J nas publicaes do
sindicato difcil encontrar alguma meno direta aos programas sociais da ECT. No
universo de jornais sindicais que foram analisados, foi possvel identificar apenas algumas
matrias na Carta Aberta que criticavam um determinado programa social da ECT: a Caixa
Postal Comunitria CPC, que foi discutida de 1999 a 2002. Assim, a anlise desse tema no
discurso sindical se fundamentou basicamente no subtema da CPC.
O primeiro conjunto de personagens identificado nos jornais seria daqueles
idealizadores dos projetos sociais. No jornal Correios do Brasil tais figuras seriam a ECT, os
integrantes do Poder Executivo, os diretores e presidente da empresa. Esse conjunto tem a
funo de planejar e coordenar os programas sociais da empresa, alm de manifestar seu
apoio aos projetos. A funo dessas personagens conferir importncia ao tema, mostrando
ao leitor como figuras de notoriedade esto engajadas e preocupadas com os problemas da
sociedade. Dessa forma, tais figuras legitimam o discurso do jornal da empresa, de que a
responsabilidade social imprescindvel ECT e populao brasileira. Em contrapartida,
atravs da anlise do carter anti-social das CPCs construdo na Carta Aberta, pode-se
perceber que o Governo Federal e os criadores do projeto recebem o papel de viles. Isso
porque tal projeto visaria reduzir o atendimento postal em certas regies, prejudicando
milhares de pessoas e reduzindo o quadro de funcionrios da empresa.
O segundo conjunto de personagens composto pelos empregados da ECT. Eles so
retratados nos artigos do Correios do Brasil como atuantes diretos dos projetos sociais ou
como beneficiados por programas da empresa. Quando atuam nas causas sociais da ECT,
recebem um papel herico, so mostrados nos jornais da empresa como ajudantes voluntrios
e altrustas. E, quando so beneficiados por projetos, sempre aparecem satisfeitos e se
manifestam a favor das prticas assistenciais da ECT. Dessa forma, atravs desses
personagens, o leitor tende a se identificar com os programas sociais, sendo levado a
participar e apoiar tambm. Em contraposio, no discurso da Carta Aberta, os carteiros so
as vtimas, pois sero discriminados e demitidos com a criao das CPCs. Eles, portanto, tm
a funo de comover o leitor e lev-lo a participar da luta sindical.
O ltimo grupo de personagens seria os clientes e a sociedade de forma geral. No
Correios do Brasil, essas personagens tm o papel passivo de receber ajuda da ECT. O
enunciador do jornal faz uso da fala de clientes e pessoas comuns que foram beneficiados
pelos projetos sociais. Ao mostrar os resultados positivos dos programas sociais da ECT, o
enunciador tenta fazer com que o leitor crie maior simpatia pela empresa e se sensibilize com
suas causas nobres. J na Carta Aberta, a populao usuria, assim como os carteiros, tida

- 12 -
como vtima das iniciativas da empresa. Com a criao das CPCs, parte da populao seria
discriminada, visto que este programa diminuiria o raio de atuao dos servios postais.
A anlise da seleo lexical no discurso da responsabilidade social tambm se faz
necessria. O enunciador do Correios do Brasil, como nos temas anteriores, continua
mantendo certa distncia do leitor, tentando passar a idia de objetividade e imparcialidade ao
retratar os fatos sempre na terceira pessoa. Alm disso, no discurso do jornal da empresa,
interessante destacar as expresses colaboradores, empresa-cidad e vocao social. A
palavra colaboradores, j empregada no tema das condies de trabalho, passa a idia de
envolvimento e cooperao dos empregados com a ECT. Estes seriam mais do que
funcionrios da empresa, seriam participantes fundamentais dos projetos sociais e, por causa
disso, merecem grande mrito. As outras duas expresses so utilizadas para reforar a idia
do importante papel social assumido pela ECT nos ltimos anos. Tendo em vista que a ECT
uma empresa-cidad e possui uma vocao social, o leitor passaria a enxergar os projetos
sociais da empresa como algo de extrema importncia para ela e para a sociedade. A Carta
Aberta, por outro lado, continua empregando termos fortes e coloquiais nos artigos que tratam
da CPC, um dos programas sociais da ECT. Os seguintes trechos retirados de ambos os
jornais ilustram a seleo lexical antagnica de cada um:
(...) 2003 tem se caracterizado pelo fortalecimento da ECT como empresa-cidad,
com o desenvolvimento de iniciativas sintonizadas com as diretrizes sociais do
governo Luiz Incio Lula da Silva. (Correios do Brasil, n 56, ago/set/03)

Esta profunda mudana na organizao de entrega de correspondncia domiciliar

pelo pas (causada pela CPC) uma amostra de como o governo formado por
bandidos, que s se preocupam com o seu lucro e o dos seus amigos fora do
governo. (Carta Aberta, n 409, 07/05/99)
Sobre a relao entre temas explcitos e implcitos, primeiramente, observou-se que o
jornal Correios do Brasil tenta passar a idia de que a ECT uma empresa que possui
vocao social e por isso atende s demandas sociais de forma desinteressada. Todavia, o
conceito de responsabilidade social do enunciador da empresa segue um raciocnio
instrumental, pois implicitamente ele deixa entender que os projetos sociais da empresa so
positivos para seu desempenho econmico e para a manuteno de sua boa imagem, perante
os funcionrios e a sociedade. Essas idias podem ser confirmadas nos trechos abaixo:
(...) empregados tero papel importante na conquista de resultados e na manuteno
da imagem dos Correios. (Correios do Brasil, n 59, 31/07/00)

(O projeto Carteiro Amigo) Alm de complementar as aes de responsabilidade

social da ECT, contribui para ampliar a conscientizao sobre a importncia da
amamentao exclusiva. (Correios do Brasil, n 62, 01/09/04)
Outro interessante tema implcito detectado no discurso do Correios do Brasil se
refere atuao de cada tipo de empregado nos projetos sociais. Enquanto a ECT como um
todo leva o mrito de ser uma empresa-cidad, os grandes responsveis pelo sucesso dos
programas so os empregados de baixa renda. Isso est implcito no discurso quando os
diretores e chefes de departamentos da ECT so retratados apenas coordenando e aprovando
as iniciativas sociais; ao passo que os empregados do nvel operacional so retratados
trabalhando de fato nos programas voluntariamente. Ou seja, nas entrelinhas, observa-se que
quem sustenta grande parte dos projetos de responsabilidade social da ECT so os carteiros e
outros funcionrios de menor status. Essa idia pode ser confirmada nos trechos abaixo:
Ao de responsabilidade social da ECT mobiliza 15 mil carteiros no combate
mortalidade infantil. (Correios do Brasil, n 38, 01/10/01)

Coordenado pelo Departamento de Relaes do Trabalho (Deret), o projeto tem

incentivado ecetistas a dedicar parte de seu tempo a aes de combate
desigualdade social (...) (Correios do Brasil, n 54, 01/04/03)

- 13 -
 Enquanto o Correios do Brasil retrata as CPCs como uma medida benfica ao povo,
que expande o atendimento postal; a Carta Aberta afirma o contrrio, de acordo com ela,
parte da populao ser mal atendida e deixar de receber suas correspondncias em casa. No
boletim sindicalista, portanto, o que se observa uma ideologia oposicionista do sindicato ao
projeto e a inteno de persuadir o leitor contra a empresa. Implicitamente no discurso,
tambm se observa a idia de que todos os cidados brasileiros tm o direito de usufruir o
servio postal democraticamente e que a ECT estar violando este direito com a implantao
das CPCs. Esta idia aparece nos trechos:
(...) as portarias 310 e 311 (que criam as CPCs) que retiravam direitos e
discriminavam milhares de cidados brasileiros de receberem suas
correspondncias em casa todos os dias (...) (Carta Aberta, n 439, 26/01/00)

(...) o governo reduziu a entrega de correspondncias nos pequenos municpios,

normatizando o que antes era irregular em normal, discriminando a populao
usuria (...) (Carta Aberta, n 439, 26/01/00)
Para finalizar, importante destacar os aspectos omitidos pelos enunciadores dos
jornais. No Correios do Brasil, o principal aspecto silenciado se refere oposio aos projetos
sociais da ECT. A todo momento, os empregados so retratados em harmonia com a empresa,
integrados e comprometidos com sua atuao social. Todavia, o alinhamento e a integrao de
milhares de funcionrios praticamente impossvel. Movimentos de crtica e de resistncia
responsabilidade social da ECT devem existir, contudo no so comentados pelo enunciador
do jornal. Assim, para o Correios do Brasil, interessado em construir uma boa imagem da
ECT e de seus projetos sociais, no interessante a cesso de espao s idias opositoras.
J na Carta Aberta, pela ausncia do tema da responsabilidade social da ECT na
grande maioria das edies, possvel concluir que no h reconhecimento da legitimidade da
atuao social da empresa. Em alguns raros momentos em que se identificaram menes aos
programas sociais nos artigos, como no caso das CPCs, essas menes consistiram somente
em crticas. Na maioria dos casos, portanto, os jornais do sindicato optaram por simplesmente
silenciar a respeito do assunto. Ao mesmo tempo, o discurso ataca a empresa e sua diretoria
como despreocupada com a populao brasileira e, principalmente, com seus empregados. Os
trechos abaixo refletem bem tal idia:
A picaretagem tamanha que a direo da ECT aplicou descaradamente mais um
golpe nos trabalhadores, repassando at 33% de reajuste a ttulo de promoo para
os chefes de nvel superior sem se preocupar com os mseros salrios dos ecetistas
da base, que de fato carregam a Empresa nas costas e que entram recebendo menos
que 2 salrios mnimos (...) (Carta Aberta, n 493, 26/04/01)

A explorao dos trabalhadores do Correio no tem limites. Se o ecetista vacilar,

qualquer dia a direo da empresa constri um barraco prximo dos setores para
que o trabalhador fique disposio. (Ecetistas Em Luta, n 16, 29/11/04)
O tema da responsabilidade social parece ser muito mais til aos interesses do jornal
Correios do Brasil, pois esse tema ajuda a manter a boa imagem da ECT. Ao ler que a
empresa est comprometida socialmente, seus empregados talvez se sintam mais
desencorajados a protestar contra ela. por isso que os jornais do sindicato procuram no dar
muita nfase ao tema, j que ele poderia contribuir para o conformismo e desmotivao. A
idia de uma empresa preocupada com as causas sociais vai contra a imagem da ECT
construda pelo sindicato e, portanto, no interessante pass-la aos funcionrios.
5. Consideraes Finais
A anlise e comparao dos temas nos jornais da alta administrao da ECT e do
sindicato comprovaram que esses grupos organizacionais possuem vises antagnicas acerca
das prticas gerenciais da empresa e do papel de seus diretores e funcionrios. possvel,
ento, concluir que esta pesquisa corroborou o que foi apresentado por RODRIGUES (1991),
em seu estudo da TELEMIG. O jornal Correios do Brasil pode ser considerado um veculo de

- 14 -
disseminao da cultura ascendente da ECT, pois busca prescrever os valores e condutas
considerados adequados para os funcionrios. Por outro lado, pode-se dizer que os jornais do
sindicato do voz contracultura da ECT, visto que procuram se opor cultura dominante da
empresa e apontar suas contradies.
A partir disso, possvel afirmar que o jornal Correios do Brasil, medida que retrata
a empresa como provedora do bem-estar social de seus colaboradores, mantm seu discurso
apenas no nvel da aparncia (superficial). Ao passo que os jornais do sindicato pretendem
atingir o nvel da essncia (profundo) das relaes trabalhistas. Isso explicaria por que os
discursos analisados so antagnicos, visto que o nvel superficial a inverso do que
acontece no nvel profundo da realidade, de acordo com FIORIN (2003). Pode-se dizer que o
enunciador do jornal da alta administrao busca a identificao e a satisfao do funcionrio
com a ECT, ou seja, busca conform-lo com a realidade discurso da classe dominante. J o
enunciador do sindicato busca a indignao e a revolta do funcionrio contra a ECT, ou seja,
busca instig-lo a lutar contra o sistema vigente discurso da classe dominada.
Essa idia de realidade invertida pode ser confirmada ao se contrapor as funes
antagnicas que as mesmas personagens recebem em cada discurso. Assim, enquanto a
diretoria da ECT a protagonista justa e socialmente responsvel no discurso do Correios do
Brasil, ela aparece como injusta e manipuladora nos jornais do sindicato. De acordo com o
jornal da empresa, a classe trabalhadora est satisfeita com as aes gerenciais da ECT. J
nos jornais do sindicato, essa classe explorada e deve lutar contra a diretoria da ECT. No
Correios do Brasil, os representantes sindicais so personagens marginais que s vezes no
colaboram para o bom andamento dos projetos da empresa. Em contrapartida, nos boletins do
sindicato, essas personagens recebem papel de destaque, so lderes e heris que lutam pela
melhoria das condies de trabalho. Dessa forma, possvel concluir que na maioria das
vezes, os viles do discurso sindical so personagens preocupadas com o trabalhador, com a
populao e com a ECT no discurso do Correios do Brasil.
Tambm interessante notar o carter invertido dos temas em cada jornal. Os Acordos
Coletivos salariais so justos e correm bem de acordo com o Correios do Brasil, ao passo
que, no discurso do sindicato, estes so sempre fruto da vontade da empresa de pagar o
mnimo possvel aos trabalhadores. Enquanto a privatizao tratada no Correios do Brasil
como uma Reforma Postal benfica a todos, esse tema aparece nos jornais do sindicato
como uma ameaa de desemprego e de precarizao dos servios da ECT. O programa das
CPCs considerado de forte cunho social pelo jornal da empresa, na medida que expande o
atendimento postal. J no discurso sindical, as CPCs restringiriam o atendimento, excluindo
parte da populao. interessante notar, ainda, que a ateno dada a cada tema nos jornais
diferente. Assim, o tema referente aos acordos salariais quase no mencionado pelo
discurso da empresa, ao passo que esse o tema principal do discurso do sindicato.
Dessa forma, sob a perspectiva da Diferenciao organizacional, foram aqui
apresentadas as contrastantes significaes culturais presentes nos discursos de dois grupos
organizacionais alta administrao e sindicato. Assim, cada um desses grupos pode ser
caracterizado como uma cultura intraorganizacional, que se contrape ou indiferente a
outros grupos e delimita fronteiras dentro das quais h consenso e integrao. Alm disso,
foram mostradas as diferentes estratgias de persuaso empregadas pelos enunciadores dos
discursos. Cada jornal possui uma forma de abordar os temas e de se apresentar ao leitor,
gerando efeitos diferentes sobre quem l. Portanto, o discurso se apresenta como uma
ferramenta comum para os dois grupos organizacionais. Todavia, esta ferramenta, na mo de
cada enunciador, empregada para diferentes fins dentro da organizao.
6. Bibliografia
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domnio intelectual. In: CALDAS, Miguel, FACHIN, Roberto C., FISCHER, Tnia
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RODRIGUES, Suzana Braga. O chefinho, o telefone e o bode: autoritarismo e mudana
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Professora titular) Faculdade de Cincias Econmicas da Universidade Federal de
Minas Gerais, Belo Horizonte, 1991.
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discurso corporativo. 2003. 169f. Dissertao (Mestrado em Administrao)
Departamento de Cincias Administrativas, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo
Horizonte, 2003.
SMIRCICH, Linda. Concepts of culture and organizational analysis. In: Administrative
Science Quartely, Cornell University, v. 28, n 3, 1983.
9. Notas
1. Destaca-se que, para este trabalho, o vocbulo subcultura no existe, pois passa a idia
hierrquica de que h uma cultura e as demais so subalternas a ela. Trabalha-se aqui
com a idia de culturas (grupais).
2. Programa de Recuperao e Ampliao do Sistema de Telecomunicaes e do Sistema
Postal
3. Partido dos Trabalhadores
4. Partido Socialista dos Trabalhadores Unificado
5. Partido Comunista do Brasil
6. Partido da Causa Operria

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