Antecedentes:

Variable: Desercin
Ramrez (2009) sostuvo que la causa principal para la desercin
universitaria en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos era el
problema econmico (44%), seguido por la falta de vocacin
profesional a la carrera (31%), las expectativas defraudadas en la
formacin (15%) y el bajo rendimiento acadmico (8%). Estos datos
fueron resultado de una encuesta aplicada a un universo de 677
estudiantes. Al igual que los alumnos, un 73% de los docentes opin
que el motivo econmico era la principal causa de desercin
estudiantil y un 40% seal que obedeca a la mala eleccin de la
carrera; la muestra fue de 373 docentes.
Autor: Graciela Ramrez Ramrez
Ttulo: Desercin Universitaria en la UNMSM
Finalidad de la Investigacin: Encontrar el motivo principal por la que los
estudiantes abandonan la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Mtodo Empleado: Investigacin Cuantitativa
Conclusiones:
La causa principal de la desercin que se da en la Universidad
Nacional Mayor de San Marcos es debido al problema econmico que
tienen los estudiantes representados en un 44%.
Otro motivo es la mala eleccin de la carrera con un 31%, por lo cual
se puede decir que no son correctamente asesorados al momento de
tomar una decisin para su vocacin.

Variable: Desercin
Sanabria (2002) realiz un estudio para determinar los factores de
riesgo asociados a la interrupcin de los estudios de enfermera en
algunas universidades del Per, as como la magnitud de la desercin
segn factores de riesgo: salud, econmicos, personales, familiares,
vocacionales, laborales, judiciales-policiales, acadmicos y de
adaptacin a la vida universitaria. La muestra estuvo conformada por
88 casos. El estudio concluy que exista una alta asociacin entre los
factores vocacionales y econmicos, as como una asociacin, entre
leve y moderada, del factor acadmico-rendimiento con el retiro de
los estudiantes de enfermera de las universidades evaluadas.
Autor: Hernn Sanabria
Ttulo: Desercin en estudiantes de enfermera en cuatro universidades
del Per
Finalidad de la Investigacin: Determinar los factores de riesgo
asociados a la interrupcin de los estudios de enfermera en algunas
universidades del Per.
Mtodo Empleado: Investigacin Cuantitativa
Conclusiones:
Existe una alta desercin de estudiantes de enfermera entre los
factores vocacionales y econmicos en las Universidades del Per.
Se pudo hallar una asociacin leve y moderada del factor acadmico
rendimiento con el retiro de los estudiantes de enfermera en las
Universidades del Per.

Variable: Desercin
Canales y Ros (2007) investigaron la desercin en estudiantes de una
universidad de Chile y los resultados sugieren la existencia de dos
tipos de desercin: la desercin temporal, que se explica,
principalmente, por razones vocacionales, socioculturales y
motivacionales, y la desercin permanente, ligada a razones
socioeconmicas. Los factores explicativos de cada tipo de desercin
revelan las diferentes oportunidades y limitaciones que los
estudiantes enfrentan hoy en el sistema educativo.
Autores: Andrea Canales y Dane de los Ros.
Ttulo: FACTORES EXPLICATIVOS DE LA DESERCION UNIVERSITARIA
Ao: 2007
Finalidad de la investigacin: Analizar las causas que originan la
desercin; saber cmo las razones no acadmicas juegan un rol muy
relevante. Especficamente conocer que, mientras la desercin temporal
est fuertemente asociada a causas de tipo vocacional, motivacional y
sociocultural, la permanente se explica principalmente por condicionantes
socioeconmicas y familiares.
Mtodo Empleado: Investigacin Cualitativa
Conclusiones:
Se encontr la existencia de la desercin temporal que se da por
motivos de vocacin, socioculturales o motivacional esto da a
entender que muchos de los estudiantes no se sienten conformes con
las carreras tomadas o tambin no se sienten cmodos con esta
etapa universitaria ya que puede ser algo nuevo para algunos.
Otro tipo que se lleg a encontrar fue la desercin permanente
causada por razones o problemas socioeconmicos en los
estudiantes, esto est ligada mayormente a las universidades
particulares por las pensiones de pago que deben de realizar.
Variable: Desercin
El desarrollo de programas de entrenamientos basados en el control
efectivo y la gestin de creencias permitira a los ingresantes
enfrentarse de manera constructiva a las inseguridades, miedos y
ansiedades propias de esta etapa de transicin universitaria. De esta
manera destinando parte de la currcula acadmica al entrenamiento
en la gestin de creencias se facilitara la adaptacin de los
ingresantes a los nuevos objetivos y necesidades del contexto
universitario.
Autores: Leonardo Adrin Medrano, Carolina Galleano, Miriam Galera y
Ruth del Valle Fernndez
Ttulo: CREENCIAS IRRACIONALES, RENDIMIENTO Y DESERCION
ACADEMICA EN INGRESANTES UNIVERSITARIOS
Ao: 2010
Finalidad de la investigacin: Desarrollar programas de entrenamientos
basados en el control efectivo y la gestin de creencias permitira a los
ingresantes enfrentarse de manera constructiva a las inseguridades, miedos
y ansiedades propias de esta etapa de transicin universitaria
Mtodo Empleado: Investigacin Cualitativa
Conclusiones:
Se deben de integrar programas de entrenamiento enfocados en el
control efectivo para que de esta manera los estudiantes puedan
enfrentar sus miedos o temores propios de la nueva etapa
Universitaria que llevan, estos programas les haran entrar en
confianza con el entorno y as se les facilitara varias cosas a futuro.
Otro programa importante a desarrollar es la gestin de creencias
que facilitara la adaptacin de los estudiantes hacia los nuevos retos,
objetivos y necesidades que se les presenten en la vida universitaria.

Variable: Marketing Relacional

El marketing relacional es el marketing de relacin de largo plazo
entre el cliente y la empresa. La idea central de esta relacin es la de
disminuir el esfuerzo de negociar a cada venta que hace la empresa.
As, la empresa proveedora le ofrece a su cliente de manera
permanente el mejor precio y servicio posible, a cambio de que el
cliente le asegure una demanda de mediano y largo plazo. (Acevedo
Flores, 2006).
Autor: Acevedo Flores
Ttulo: Modelo de gestin de las relaciones con los clientes para clusters
de PYMES peruanas del sector de confecciones para la exportacin
Finalidad de la Investigacin: Identificar como se da el marketing
relacional entre el cliente y la empresa.
Mtodo Empleado: Investigacin Cualitativa
Conclusiones:
El marketing relacional trata de disminuir el trabajo de negocio entre
el cliente en la empresa
Al aplicar marketing relacional podemos generar confianza ofreciendo
descuentos y mejores servicios a cambio de que los clientes nos
aseguran su fidelizacin.

Variable: Marketing Relacional

El Marketing Relacional se concentra en un solo cliente e intenta
ofrecerle todos los servicios personalizados que requiera, no slo en
un instante, sino a lo largo de toda la vida del consumidor. (Landzuri
Savinovich, 2012).
Autor: Landzuri Savinovich
Ttulo: Marketing relacional, visin centrada en el cliente. Caso de estudio:
colegios particulares
Finalidad de la Investigacin: Enfocar el marketing Relacional al servicio
del cliente.
Mtodo Empleado: Investigacin Cualitativa
Conclusiones:
El marketing relacional se centra en un solo cliente para ofrecerles
todos las comedidas posibles (Servicios).
El marketing relacional debe de presentarse de una manera
constante con nuestros consumidores, ya que de esta manera
podemos asegurar una mayor demanda.

Variable: Marketing Relacional

El marketing relacional, como estrategia competitiva dirigida al
mantenimiento de relaciones a largo plazo entre la empresa y sus
clientes, se est convirtiendo en una prctica conductora hacia la
ventaja competitiva sostenible deseada por las empresas. As, el
marketing de relaciones se convierte en la visin estratgica que
puede propiciar los intercambios en trminos de valor aadido y
acciones de colaboracin. (Crdoba Lpez, 2009)
Autor: Crdoba Lpez
Ttulo: Del marketing transaccional al marketing relacional
Finalidad de la Investigacin: Tratar el marketing relacional como una
estrategia competitiva para poder mantener una relacin a largo plazo con
nuestro clientes.
Mtodo Empleado: Investigacin Cualitativa
Conclusiones:
El marketing relacional se ha convertido en una prctica conductora
para obtener ventajas competitivas que son sobrellevadas por las
empresas.
El marketing de relacional se puede tomar como una visin
estratgica para lograr valores aadidos y acciones de colaboracin.