A szocilpedaggus rendszerszemllete, a humn korendszer.

Alapelvek, dilemmk, a
Szocilis Munka Etikai Kdexe

VZLAT
I. A szocilpedaggus rendszerszemlletnek rszletezse
1., Welch a klcsnhats elmlete
2., Dean Pierce a humn korendszer
3., kolgiai szemllet, a beavatkozs rendszere

II. Alapelvek, dilemmk

1., ltalnos s szakspecifikus alapelvek
2., dilemmk
a., beavatkozs dilemmja
b., rtkels
c., elktelezettsgi, n. lojalits dilemmja
d., kontroll dilemma
e., autonmia dilemmja

III. A Szocilis Munka Etikai Kdexe

1., Trtneti ttekints
2., Mdostott kdex
3., j elemek kiemelse

A szocilpedaggus rendszerszemlletnek elemzse

RENDSZERELMLETEK

I.) A Welch-fle humn korendszer-elmlete segtsgvel megrthetjk az ember s a krnyezet

kztt fellp klcsnhatsokat. (A rendszerszemllet lnyege, hogy a csoportok rendszert alkotnak, egyik a
msik nlkl nem mkdik, ha az egyikbe beavatkozunk, vltozik a tbbi is.) Ronald Woods szerint a
humn korendszer szintjeit, mint "jl mkd termszetes tmaszokat" kell rtelmezni az albbiak szerint:

SZINT JL MKD TMASZ NEM JL MKD TMASZ

Az alapvet fizikai szksgletek ki-

I. FIZIKAI SZINT Kielgtett fizikai szksgletek. A test elgtetlenek. A betegsg gyakoribb,
(az ember testileg) jl mkdik, a betegsg kezelhet. mint az egszsges llapot.
Fogyatkossg is lehet.
II. INTRAPERSZONLIS Hangulat s rzelmek pozitvak, Hangulatok, rzsek ltalban
SZINT nrtkels j. Negatv rzelmek negatvak. Alacsony az nrtkels.
 (eszme s rzelmek) lehetsgesek, de nem dominnsak. Problmamegolds, dnts
fogyatkos.
III. INTERPERSZONLIS Kapcsolatok vegyesek, de ltalban Hinyoznak az alapvet tmaszt s
SZINT pozitvak. Kzdelem van, de szeretetet nyjt kapcsolatok, illetve
(az egyes emberek kztti kezelhet. Szexulis ignyek ha vannak, akkor destruktvak.
interakcik) kielgtettek.
Hinyoznak a hozztartozs lmnyt
IV. CSALDI SZINT A csald vagy ms kiscsoportok a biztost csoportok vagy a csald,
hozztartozs rzst nyjtjk, a vagy a bennk lv kapcsolatok
problma idejn pedig tmaszt. destruktvak. Nincs kihez fordulni a
problmval.
V. (HELYI) KZSSGI A helyi krnyezet intzmnyei s A helyi intzmnyek hinyoznak
SZINT szervezetei alapvet trsadalmi vagy nem jl mkdnek. Alapvet
szksgleteket elgtenek ki. (pl. szocilis ignyek rszben vagy
munka, oktats, egszsggy stb.) egszben kielgtetlenek.
VI. KULTURLIS SZINT Az egyn egy (vallson, A kulturlis identits zavart vagy
hagyomnyon alapul) kultra konfliktusos. Dominl a rasszizmus,
rsznek rzi magt, amely diszkriminci s/vagy az egyn a
viselkedsmintt nyjt, klnsen a peremre szorul. A gyors trsadalmi
dntshozatalok idszakban. vltozs kulturlis vkumot vagy a
kultra elsorvadst idzi el.
VII. LLAMI, NEMZETI Az adott orszg trvnyei s A szocilis, politikai, gazdasgi rend-
SZINT szocilpolitikja ltalban biztonsg- szer nem mkdik, igazsgtalan vagy
s igazsgrzetet nyjt. Az let- s totalitrius. Hbor vagy
vagyonvdelem megoldott. polgrhbor nehezti az egyn lett.

Az interakcik az egyn s a szocilis krnyezet szintjei kztt ktflk. Az egyn belp a szocilis
krnyezet klnbz szintjeibe s ott cselekszik, valamint a krnyezet sszetkzsbe kerl az egynnel. Ez a
ktirny cselekvs a szocilis munka szakterlete.

VI.) Pincus s Minahan (1973) szerint a szocilis munka gyakorlatban ngy alapvet rendszernek van
lnyegi szerepe:

a.) Vltozskzvett rendszer: azokbl a szakemberekbl ll, akik tervezett vltozst idznek el, e
rendszer rszei a szakembereket alkalmaz szervezetek is.

b.) Kliensrendszer: azokbl ll, akik krtk a vltozskzvett szolgltatsait, vagy szankci fenyegeti
ket, ha azt nem veszik ignybe.

c.) Beavatkozsi irnyok rendszere: szemlyek, gynksgek s/vagy szervezeti tevkenysg,

amelyeket valaki mrhet mdon meg akar vltozni a vltozskzvett clja rdekben.

d.) Tevkenysg/cselekvsrendszer: azon dolgok, amelyekkel a szocilis segt dolgozik, hogy feladatait
teljestse, illetve elrje cljt.

Hogyan segtsnk a klienseken? Az a szocilis munka nagy krdse.

A rendszerszemllet szocilis munka jellemzi:

1. A rendszerszemllet a megismersnek, a megismerhetsgnek az egyik eszkze, egyik

folyamata. Attl, hogy valami sokfajta, logiktlannak tnik kvlrl, attl mg
megismerhet.

2. Klcsnhatsokat vizsgl. Nemcsak arrl van sz, hogy a segt hat a kliensre, hanem
tbbfajta kapcsolatrl. A kliens hat a segtre, krnyezetsre, a segt is hat a kliens
 krnyezetre, stb. A szocilis munka t szereplje (mindenki mindenkivel)
klcsnhatsban van.

3. Ktfajta rendszert klnbztet meg: zrt, nyitott. Zrt rendszer: ha tudnnk olyan krt
rajzolni, amin bell zajlanak a folyamatok s a kls hatsok nem zavarjk. A szocilis
munkban abszolt lehetetlen ennek megvalstsa. Egyetlen csald sem foghat fel zrt
rendszerben. A totlis intzmnyek ksrlik meg azt, hogy zrt rendszerknt viselkedjenek.
Pl. szocilis otthon, bntets-vgrehajts. A bentlaksos intzet sokkal zrtabb a
valsgban. A szocilis munkban nyitott rendszerekkel kell foglalkoznunk, a szocilis
rendszerek nyitottak, ahny eset, annyi fajta nyitottsgot tallunk. Mennyire nyitott s
mennyire zrt egy rendszer? A rendszereket le lehet zrni jogilag. A jog mindenkire
vonatkozik.

4. A rendszerszemllet munka sokdimenzis eljrs. Mi nem rendszerszemllet szocilis

munka? Lineris elmlet a rendszerszemllet ellentte: pl. ha j tanul vagyok, j
munkahelyem lesz, j jvedelmem lesz, biztonsgos nyugdjhoz fogok jutni. A lineris
plya egyvonal fejlds, a rendszerszemllet szocilis munka elgaz programok hlja,
nem egyvonal.

A rendszerszemllet s a lineris szemllet is mkdhet. Elszr a lineris szemllet alakult ki, fl

vszzaddal ksbb (XIX. sz. kzepn) a rendszerszemllet szocilis munka. A rendszerszemllet
gondolkods azt jelenti, hogy a valsgot egy bizonyos perspektvban kpzeljk el. Bertalanffy az
ltalnos rendszerszemllet megalkotja. Azt rja le, miknt szervezdnek rendszerek szerkezetileg s
folyamat szempontjbl, s hogy milyen viszonyt alaktanak ki a krnyezetkkel szemben. A casework
klasszikus klienskzpont egy alapveten lineris mdszer, a gondolkods s a cselekvs kzppontjban a
kliens, valamint a szocilis munks s a kliens egyvonal viszonya ll. Goldbrunner s munkatrsai a
csaldgondozs terletn olyan j koncepcikat tettek le az asztalra, melyek a rendszerszemllet
csaldterpia mdszertant a szocilis munkval egyeztetik, s a szocilis munknak megfelelen
mdostjk. Rendszerhez tartozs: az ember trsas lny. Ez azt jelenti, hogy szmtalan trsas rendszerhez
tartozik, pl. csaldjhoz, vllalathoz, sportegyeslethez, krhzhoz ha beteg, stb. A szocilis munknak
kzponti rdekldse a trsas rendszerek az emberi interakciibl kialakul funkci egyttesekre irnyul.
Ezek lehetnek nagy kpzdmnyek, mint llamm szervezdtt trsadalom, de lehetnek egszen kis
kzssgek, pl. munkacsoport vagy hzaspr. A nyitott rendszer kapcsolatban van a krnyezettel. A
rendszerhatroktl fgg, hogy valaki egy trsas rendszerhez tartozik-e vagy sem, a rendszerhatrok pedig
krnyezeti elhatrolsok. A rendszerhatrok s a rendszer s krnyezete kzti hatrvonal rugalmassga igen
jelents a szocilis munks szmra, mert rajta ll, hogy felismerje a valdi sszefggseket, s hogy mi
okozza a problmt.

Rendszer funkcionalitsa: az l rendszereknek rtelmk van, ami kulturlis rtkekbl s trsas

normkbl vezethet le. A klnbz tpus rendszereknek megvan a maguk sajtos trsas rtelme.

Amikor az emberi interakci melybl a szocilis rendszer ll bizonyos funkcit lt el magra a

rendszerre, vagy krnyezetre vonatkozan, ha ez a rendszerclra irnyul. Az a rendszer, mely nem cljnak
megfelelen mkdik, diszfunkcionlis rendszer.
 A diszfunkcionlis rendszer fajti:

- funkcikiess: a rendszer egyik tagja hinyzik (llandan tvollv apa, megbeteged anya)

- hibs mkds: a rendszer meghatroz tagjai diszfunkcionlisan mkdnek a rendszercl

szempontjbl,

- mkdsi konfliktus: a rendszeren bell konfliktus alakul ki a rendszer hibsan mkdik, vagy
lell.

A diszfunkcionlis rendszer problmarendszernek szmt, ilyenkor a szocilis munks figyelme nem

az egynekre irnyul, hanem a rendszer elltott funkciira.

Rendszerkapcsolat: a rendszerkapcsolat kt vagy tbb olyan rendszer viszonyt jelenti, amelyek sem
al-, sem szuprarendszerei egymsnak. A szocilis rendszerek sokrt kapcsolatban llnak ms szocilis
rendszerekkel.

- Pozitv rendszerkapcsolatrl akkor beszlnk, ha valamennyi rsztvev rendszer megfelel

rtelmnek, illetve cljnak.

- A negatv rendszerkapcsolatnak hrom fajtja van: hinyos-, cltl idegen rendszerkapcsolat, s

rendszerkonfliktus.

A szocilis munks csak akkor kpes optimlis szocilis munkt vgezni, ha rendszerszemlleten
gondolkodik s tnykedik. A rendszerszemllet lnyege: a rendszerek kapcsolatban llnak egymssal, s
fggsben is. Meg kell vizsglni, milyen egysgekbl ll, hogyan hatnak egymsra.

Parsons: meg kell vizsglnunk az elemeket, klcsnhatsaikat, fggsgi viszonyt is. Lehetnek zrt
vagy nylt tpus rendszerek. Nyitott: nagyobb vltozsi mutatkat mutatnak az elemek. Zrt elemek fixek.
Az egyneknek alkalmazkodni kell a rendszerhez.

Gofman: totlis intzmnyek rendszere: jelentsen befolysoljk, korltozzk az ember letvitelt,

szksgleteit. Pl. katonasg, brtn, idsek otthona, oktatsi intzmnyek, bentlaksos s tmeneti szocilis
intzmnyek. Meg kell vizsglni, hogy milyen mrtkben befolysoljk az ember lett: brtn nagyon,
intzmnyfggsg alakul ki: gy alkalmazkodik, hogy nem szvesen tr el a rendszertl. Gond, ha el kell
hagynia (llami gyermekvdelem, stb.) Peter Lssi szerint: a lineris tpus (egyn vagy kliens segt)
ellenttben ll a rendszerszemllet szocilis munkval. A problmkat rendszerszeren kell megoldani, pl.
hajlktalanoknl meg kell vizsglni a rendszer diszfunkcionlis mkdst, a csaldi kapcsolatait, a lakhats
hinyt, a szocilis rendszer mkdst, stb. Ebben a rendszerben egyni esetkezelssel nem lehet
eredmnyt elrni, ha a hajlktalan rendszert nem veszi figyelembe. Meg kell ismerni a rendszereket,
egymsra hatsukat, gy kell megtervezni a munkt. Milyen rendszereket kell vizsglni?

1973. Allen Pincus s Anne Minaham megrta A szocilis munka gyakorlata: modellek s mdszerek
c. knyvet, mely a rendszerelemzs szocilis munkban val alkalmazsnak elfogadott mdszert mutatta
be. k rtk le azt az alapvet 4 rendszert, melynek a szocilis munka gyakorlatban lnyegi szerepe van.

- Vltozskzvett rendszer: intzmnyrendszer milyen vltozst akar kezelni (fogyatkosok e-i

intzmnyben val kezelse) csak olyan mrtkig vgezzk, amg szksgszer vltozsa meghatrozza a
 tevkenysg rendszert is. Azokbl a szakemberekbl ll, akiket arra alkalmaznak, hogy tervezett vltozst
idzzenek el. A rendszernek rsze az a szervezet is, amely ezeket a szakembereket alkalmazza. A
vltozskzvett szemly olyan szakember, akit a tervezett vltozsok elrse rdekben alkalmaztak.

- Kliensrendszer: mennyire egysges problmi vannak, vannak-e konfliktusok a rendszer elemei

kztt, kik rintettek a problmban (tbb rintett is van, problmja msokra is hat: gyermek, szlk,
hajlktalan trsak). Azokbl ll, akik krtk a vltozskzvett szolgltatsait vagy szankci fenyegeti ket,
amennyiben nem veszik ignybe. k a szolgltats vrhat kedvezmnyezettjei. Elvrs, hogy ezeknek a
munkra szl megllapodsuk vagy szerzdsk legyen a vltozskzvettvel.

- Beavatkozsi irnyok, technikk rendszere: milyen lert, bevlt, leszablyozott technikk vannak,
amit lehet hasznlni, mi az, ami relisan elrhet? Ha a beavatkozsi irnyok nem ktdnek a kliens
problmjhoz, diszfunkcionlis lesz a rendszer. Szemlyekbl, gynksgekbl s/vagy szervezeti
tevkenysgekbl ll, amelyeket valaki mrhet mdon meg akar vltoztatni annak rdekben, hogy a
vltozskzvett cljait elrje. A beavatkozsi irnyok rendszere vltozsnak elemzsvel mrhetjk a
hatkonysgot, s mechanizmust hozhatunk ltre az elszmoltatshoz.

- Tevkenysgrendszer: mi az, amit meg lehet tenni, s meg tudunk tenni? A szocilis munkt vgzk
intzmnyrendszerben dolgoznak, meghatrozza szmukra tevkenysgk rendszert, krt, mkdsi
kereteket. A kifejezs azon dolgok krlrsra szolgl, melyekkel a szocilis munks dolgozik, hogy
feladatait teljestse, ill. elrje a vltoztatsi erfesztsek cljait. Idnknt tbb klnbz rendszert is be kell
vonni annak rdekben, hogy a vltozskzvett clt rjen.

Knnyen belthat, hogy ezek a rendszerek sok esetben tfedik egymst. A kliens rsze lehet a
beavatkozsi irnyok rendszernek, amikor pl. egy hzassgi problma megvitatsban segtjk.

A Pincus-Minahan modell ngy rendszernek kifejtse

Felknlt problmk kliensrendszer vltozskzvett rendszer. A beavatkozsi irnyok

rendszerben az adatok elemzse utn meg kell hatrozni a kimeneteli clokat s beavatkozsi irnyokat. Ha
ez megvan, akkor az akcirendszerben a stratgit, a mdszerbeli clokat kell lefektetni, vgrehajtani, majd
rtkelni kell a kimenetelt.
A szocilis munks szakmja sorn valamilyen rtket kpvisel, illetve rtkek nevben
cselekszik. Fontos szem eltt tartani a szakma ltal megfogalmazott rtkeket, alapelveket.

LTALNOS RTKEK SAJTOS RTKEK

1., egyenlsg: a szocilpedaggus nem 1., humanits: emberi mltsg tisztelete
lehet eltletes, minden embert egyenlnek kell
tekintenie
2., igazsgossg: meg kell gyzdnie rla, 2., tolerancia: trelmessg msok
hogy ki mit kapott meg, s mit nem. vlemnye irnt
 3., jogszersg: ismernie kell a 3., felelssg
jogszablyokat, trvnyeket, kzlnyket.
/Szocilis trvny, gyermekvdelmi trvny,
adatvdelmi trvny, esly trvny stb. /
4., szolidarits 4., tisztessg
5., biztonsg / a kliens rezze, hogy 5., autonmia
megbzhat a segtben /
6., demokrcia / a kliens jogainak 6., emptia / bell kpessg /
tiszteletben tartsa, egyms meghallgatsa /
7., szabadsg / dntsi, vlasztsi 7., kompetencia
szabadsg a kliens s a segt szmra is /
8., kzssgiessg
Az ltalnos rtkek egyms nlkl nem A sajtos rtkeket az etikai dilemmk
mkdnek, egytt van jelen! tartjk fenn.

A szocilis munka dilemmi:

A szocilis munksnak tevkenysge sorn elzetesen t kell gondolnia minden lpst azok
vrhat kvetkezmnyeivel egytt. Ezrt munkjt folytonos mrlegels s indokls ksri: mit mirt tesz s
mirt nem.
A dilemmk azaz eldntend krdsek sora azzal kezddik, hogy egyltaln van-e joga
beavatkozni ms ember letbe. A szocilis munks nap mint nap beavatkozik az egyni, csaldi
lethelyzetbe, legbensbb magnleti szfrba is. A msik ember letbe val beavatkozs akkor jogos az
etikai kdex szerint, ha ezltal javulhat a kliens helyzete, ha bvlnek lehetsgei. Jogos a beavatkozs
krzishelyzetben is, ha veszly fenyegeti t vagy krnyezett. Ez a beavatkozsi dilemma. Brmilyen
beavatkozst etikai dntsek sora elz meg s ksr. Krdsek sorozata: Kin akarok segteni? Mit akarok
tenni rte, rtk? Mit tehetnnek msok? Melyek az ltalam vallott rtkek, s melyek a kliensi?
Fontos krds az rtkels dilemmja is. A dntsekben szerepet jtszik a szocilis munks
sajt rtkrendje, kultrja. Vallsi rtkrend, gyakorlat vagy tudomnyos meggyzds. Hogyan tljk
meg az adott helyzetet? Vannak olyan szakemberek, akik gy gondoljk, hogy az arra rdemteleneket nem
kell tmogatni. Szerintk szocilis tmogatst csak az arra rdemeseknek kell nyjtani. Fontos az eltlet-
mentessg, s az, hogy a szocilis munks ne azt vizsglja, mirt kell adnia, kinek ad, hanem azt, hogy mit
kellene s lehetne tennie a helyzet megoldsrt. Ez nagyon nehz (etnikum).
A dilemmk kzl jelents az elktelezettsgi, n. lojalits-dilemma is. Kinek a prtjn ll
egy-egy konfliktushelyzetben a szocilis munks? Ha a csaldban a csaldtagok egymssal szembekerltek,
kinek hogyan segtsen? Pldul vls esetn.
Rendkvli krltekintst ignyel egy gyermek elhelyezsben val llsfoglals, vagy
rkbefogads is. Nhny eset:

Egy kliens elrulja azt a szndkt a szocilis munksnak, hogy komoly vtket kvn elkvetni.
Egy fiatalkor lny segtsget kr, segtsk t abortusz irnti krelmben.
Egy bentlaksos detoxikl egyik lakja potencilisan agresszv, ezrt veszlyes lehet a tbbi bentlakra.
 Egy szocilis munks tudomst szerez arrl, hogy egy msik szocilis munks a gondozsa alatt ll slyosan
veszlyeztetett gyermek rdekben nem tesz meg mindent.
Egy kliens akar egy szolgltatst, amely hatssal van a csald egy msik tagjra, aki nem akarja ezt a
szolgltatst: egy felntt fi ids apjt szanatriumban akarja elhelyezni, de az apa otthon akar maradni.
A szocilis munks mind a hivatalt, mind a klienst kpviseli. Ez ellenttbe kerlhet egymssal.
A szocilis segly elosztsnak gyintzsnek dilemmi. Nehz vlasztsok el kerlnek olykor az
nkormnyzatok pnzgyi gyintzi amiatt, hogy a pnzgyi keretek szinte soha nem elegendek arra,
hogy minden krelmezt tmogatsban rszesthessenek. Nagy terhet r az nkormnyzatok kltsgvetsre.
A fizikailag s rzelmileg elhanyagolt, slyosan bntalmazott, a normk betartsra nem nevelt, bnzsre
knyszertett vagy knyszerlt gyermekek s fiatalok esetben dnts eredmnye a csaldba val
beavatkozs, vagy a csaldot srtetlen egysgknt kell elfogadni. Knyszerteni kell a szlket magatartsuk
megvltoztatsra, vagy a velk val egyttmkdst vlasztjuk. rtkdilemmrl van sz: segt kezekben
tart vagy korltoz elveket kvetnek a gyermekek elleni erszakkal foglalkoz segt szakmk. A
veszlyeztetettsg szlssges eseteiben fordul el hatsgi intzkeds, bntetjogi felelssgre vons. A
gyermekbntalmazs az elhanyagolson tl megnyilvnulhat fizikai, pszichikai vagy szexulis erszakban.

A szocilis szakember nmagval kapcsolatosan felmerl krdsei, dilemmi a kvetkezk:

Kpes leszek-e segteni msokon?
Hogyan fogom tudni elvlasztani a tancsadi szerepet a bartsgtl?
Hogyan kerlhetem el, hogy rzelmileg tlzottan bevondjam a kliens problmjba?
Valban szeretnm a szocilis munkt lethivatsknt vlasztani?

Az angolszsz orszgokban azt valljk, hogy minden esetben segtsget kell nyjtani, ha azt
a kliens kri, de csak akkor, ha a kliens sajt helyzetvel tisztban van, s is akarja a segtsget. Nmet
nyelvterleten viszont akkor is beavatkoznak, ha a kliensnek nincs problmarltsa.

DILEMMK sszefoglalva:

1. Beavatkozs dilemmja: Kin akarok segteni?, Mit akarok tenni rte?. A j szndk rossz dntsek az
eredetinl is nagyobb problmt okozhatnak. A beavatkozs mdjt mindig az eset hatrozza meg, nincs kt
egyforma eset. Fontos, hogy a problma melyik szakaszban avatkozunk be.
2. rtkels dilemmja: (dnts) A szocilis munks/szocilpedaggus sokszor kerl olyan helyzetbe, hogy
azonnal kell dntenie. A dntsben szerepet jtszik sajt rtkrendje, kultrja, s vannak, akik vallsi
rtkrend alapjn, msok gyakorlatbl vagy sztnsen dntenek. Vannak, akik gy gondoljk, hogy az arra
rdemteleneket nem kell tmogatni. A szoc. munksoknl is megtallhat az n. szelekcis mechanizmus,
azaz rdemessg alapjn dntenek. Az rtkelsre a folyamat egsz sorn szksg van. Fontos: Minden
esetben tisztelni kell az embert, mg akkor is ha vtkes vagy annak ltszik. Az rtkel dilemma rsze, hogy
sszegezni kell, hogy hova jutott a kliens s a segt a problma megoldsban.
3. Kontroll dilemmja: Mennyire kell kontrollt tartani, kell-e az elvgzend munkt ellenriztetni? Fontos,
hogy a segtnek legyen nkontrollja.
4. Autonmia dilemmja: Mennyire hagyom nllsodni a klienst? Meddig autonm egy szemlyisg?
Meddig nem a problma dnti el az autonmit? Az autonmia dilemmjt a beavatkozs dilemmjval
lehet prhuzamba hozni. Fontos, hogy a kliensnek legyen meg az az rzse, hogy a dntst nllan hozta.
5. Elktelezettsgi dilemma: Kinek a prtjn ll a segt a konfliktushelyzetben? Kinek hogyan segtsen?
Fontos, hogy a segt mindig az elesettebb, gyengbb helyzetben lvnek kell, hogy tmaszt nyjtson. Frj-
felesg esetben vigyzni kell az objektivitsunkra mindenkppen.

Az Etikai Kdex alkalmazsa a szocilpedaggus munkjban

A kliens s a szakember kztti viszony szablyozsa, valamint a ksbbi kizskmnyols
megelzse rdekben minden modern szakma kidolgozta a maga etikai kdext. Az etika nem mindig
determinlja viselkedst, de irnyt mutat az rtkek viselkedss transzformlsban. Ezt teszi valamennyi
szocilis munks is minden nap, mg ha nincs is ennek tudatban. Ebben segti az etikai kdex.
A szabadsg s a biztonsg kzti konfliktus nem j jelensg. Minden korban voltak olyan
szakemberek, akik megprbltak megkzdeni az ebbl a konfliktusbl kvetkez etikai krdsekkel. Ezeket
a problmkat idrl idre megvitattk az akadmikon, mg msok etikai kdexeket rtak. Nincsenek
azonban vgleges vlaszok. A szocilis munksok ktelessge, hogy munkjuk sorn mindent elkvessenek
az etikai krdsek tisztessges megoldsa rdekben, mg bizonyos kockzat vllalsa rn is. Nincsenek
knny vlaszok, de a gyakorlat etikus magatarts irnti jogos ignyt mgsem kerlhetjk ki.

A szocilis munka etikai kdexe

Elsz:
1. Az Etikai Kdex a szocilis munka gyakorlst meghatroz fbb szakmai etikai normkat tartalmazza.
2. Az Etikai Kdex a szocilis munka folyamatban rszt vevk rtkeinek s emberi mltsgnak
megrzst, (helyrelltst) s kiteljestst szolglja.
3. A szocilis munka szakmai tevkenysg, amely a szocilis munks/szocilis munkt vgz szakmai
felelssgt meghatroz etikai elveken alapul.
4. A szocilis munka llamilag elismert oktatsra s szakmai gyakorlat sorn elsajtthat ismeretekre s
kszsgekre pl.
5. A szocilis munks/szocilis munkt vgz felelssge a kliensekkel, egymssal, a munkaadkkal, egyb
szakmk kpviselivel s a trsadalom ms tagjaival val egyttmkdsre terjed ki.
6. A szocilis munka clja, hogy megelzze, enyhtse s megakadlyozza az egynek, csaldok, csoportok,
kzssgek nlklzst s szenvedst. A szocilis munks/szocilis munkt vgz felelssge, hogy
megfelel szolgltatsokat nyjtson, a szocilis problmkat megelzze s kezelje, valamint
hozzjruljon a trsadalmi tervezshez, fejlesztshez s cselekvshez, tmogatva az egyneket, a
csaldokat, a csoportokat s a kzssgeket.
7. A szocilis munks/szocilis munkt vgz felelssget vllal a kliensek rdekeinek
rvnyestsben, igyekszik megelzni minden olyan intzkedst, politikai llsfoglalst, gyakorlatot,
amely a kliensek brmely csoportjnak negatv megklnbztetst eredmnyezi.

Alapelvek:
8. A szocilis munks/szocilis munkt vgz tiszteletben tartja minden ember rdekt, mltsgt,
egyedisgt.
9. A szocilis munks/szocilis munkt vgz megklnbztets nlkl mkdik egytt a
hozzfordulkkal, az t alkalmaz szervezet feladatkrbe tartozkkal.
10. A szocilis munks/szocilis munkt vgz joga s ktelessge a dntst hozk, valamint a
kzvlemny figyelmt felhvni mindarra, amiben a kormnyzat, a trsadalom vagy egyes intzmnyek
felelsek a nlklzs s a szenveds kialakulsrt, illetve amivel meggtoljk ezek enyhtst.
11. A szocilis munks/szocilis munkt vgz beszmolssal tartozik szakmai felettesnek, s felels
azrt, hogy minsgi munkt vgezzen.
12. A szocilis munksnak/szocilis munkt vgznek e clokat integritssal s szakmai hozzrtssel
kell szolglnia. A szocilis munks/szocilis munkt vgz elfogadja, hogy minden szakma
kompetencija vges s a kliens rdekei megkvnjk mindazok egyttmkdst, akik osztoznak a
kliensrt viselt szakmai felelssgben.
13. A szocilis munks/szocilis munkt vgz szakmai tevkenysge sorn a titoktartst s az informcik
felels kezelst tartja szem eltt.
A szocilis munks/szocilis munkt vgz munkja sorn tjkoztatja klienst a
segtsgnyjts elre lthat menetrl, formjrl, vrhat kvetkezmnyeirl annak
rdekben, hogy a kliens autonm dntst hozhasson. Kivtelt kpeznek az autonm dntsre valamilyen
okbl kptelen kliensek s azok, akiket intzmny ktelez a szocilis munkssal/szocilis munkt vgzvel
val kapcsolatfelvtelre. Ilyen esetben a szocilis munks/szocilis munkt vgz a kliens rdekeit kpviseli.
15. A szocilis munks/szocilis munkt vgz a kliens fggsgi helyzetvel nem l vissza. Munkja
sorn nem a kontroll, hanem a segtsgnyjts a dnt.
1. Az Etikai Kdexet alr szervezeteknek biztostaniuk kell, hogy tagjaik megfelelhessenek az etikai
elvrsoknak s a szakmai ktelezettsgeknek.

I. A kliens s a szocilis munks/szocilis munkt vgz kapcsolata:

17. A szocilis munks/szocilis munkt vgz a kliens egyn, csald, csoport, kzssg, szervezet,
intzmny rdekeit tartja elsdlegesnek, de ez nem srtheti msok rdekeit.
18. A kliens s a szocilis munks/szocilis munkt vgz kapcsolata a bizalmon alapul.
19. A szocilis munks/szocilis munkt vgz arra trekszik, hogy a szolgltatsok mindenki szmra
elrhetk legyenek.
20. A kliens vlaszthat szocilis munkst/szocilis munkt vgzt, s a segt kapcsolatot brmikor
megszakthatja.
A szocilis munks/szocilis munkt vgz klnleges (pl. sszefrhetetlensg, rdek-tkzs,
vszhelyzet stb.) esetben alapos szakmai megfontols utn, lehetsg szerint, esettadssal
megszakthatja a segt kapcsolatot, hogy a kliens ne maradjon szakmai segtsg nlkl. A szocilis
munks/szocilis munkt vgz mindent megtesz azrt, hogy a munkjt folytat kollga az esetre
vonatkoz lehet legtbb informci birtokban folytassa munkjt. A szocilis munks/szocilis munkt
vgz biztostja a kliens jogt a bizalmon, titoktartson alapul kapcsolathoz. Informcit nem
ad ki a kliens tudomsa s beleegyezse nlkl, kivve ha ez slyosan veszlyeztet brkit. Errl a
dntsrl azonban a krlmnyeknek megfelelen tjkoztatnia kell a klienst. (Lehetsg szerint a dntsi
folyamatba vonja be a kompetens kollgkat.) A titoktarts minden szbeli, rsbeli, hang- s kpanyagra
rgztett, s az azokbl kikvetkeztethet informcira vonatkozik.
21. A szocilis munks/szocilis munkt vgz arra trekszik, hogy elhrtson, kikszbljn minden
olyan befolysol tnyezt, amely a trgyilagos megtlsen alapul munkt gtolja.
22. A szocilis munks/szocilis munkt vgz a segt folyamat sorn nem ltest rokoni, barti, zleti
kapcsolatot a klienssel, ugyanakkor nem ltest kliensi kapcsolatot csald-taggal, rokonnal,
barttal s kzvetlen munkatrssal sem.
23. A kliensek szmra ksztett, illetve juttatott javakbl a szocilis munks/szocilis munkt vgz
semmikppen nem rszeslhet.
24. A rszorultak rszre juttatott adomnyok elosztsrl (gondolva a trsintzmnyekre) az intzmny bels
szablyzatban egyrtelmen s nyilvnosan hatrozzon.
25. A szocilis munks/szocilis munkt vgz tjkoztatja a klienst az ltala ignybe vett szolgltats
anyagi feltteleirl. Tle semmifle juttatst, szolgltatst nem krhet, s nem fogadhat el.
26. A szocilis munks/szocilis munkt vgz nem hasznlhatja fel a segt folyamatot prtpolitikai
clok, vagy vallsi meggyzds befolysolsa rdekben.

II. A szocilis munks/szocilis munkt vgz s a szakma kapcsolata:

17. Az Etikai Kdex a szocilis munka szakmai standardjainak rvnyre juttatst segti.
18. A szocilis munks/szocilis munkt vgz munkja sorn a kliens rdekeit tartja elsdlegesnek. Ez
azonban nem srtheti egyni, llampolgri, magnleti rdekeit, jogait.
Az nkntesek, a laikusok, a gyakornokok ltal nyjtott szolgltatsok minsgrt, ket a
tevkenysgbe bevon szocilis munks/szocilis munks vgz, illetve az intzmny a felelssg. A
szocilis munks/szocilis munkt vgz trekszik megelzni, hogy a jogosulatlanok s kpzetlenek
ellenrizetlenl szocilis munkt vgezzenek.
19. A szocilis munks/szocilis munkt vgz a segt folyamat minsgrt tartozik elssorban
felelssggel. Nem vllalhat el olyan esetet:
amelyben tevkenysgt visszalsre vagy emberellenes clokra hasznlhatjk fel,
amellyel tllpi kpzettsge, kompetencija hatrt,
amellyel sszefrhetetlensget teremt.
20. A szocilis munks/szocilis munkt vgz arra trekszik, hogy a szocilis szfrban mkd
intzmnyek, szervezetek s szakemberek egyttmkdjenek, szakmakzi egyeztetseket,
frumokat hozzanak ltre.

III. A szocilis munks/szocilis munkt vgz s a munkatrsak kapcsolata:

21. A szocilis munkban alapvet rtk az egyttmkds.
22. A szocilis munks/szocilis munkt vgz munkatrsaival val kapcsolatt a bizalom, a tisztelet s
a szolidarits hatrozza meg.
23. Szaktudst, gyakorlati tapasztalatait s szakmai informciit munkatrsaival megosztja,
klns tekintettel a plyakezdkre.
24. Ms szakmj kollginak kompetenciahatrait tiszteletben tartja, egyttmkdsre trekszik,
azonban ez sajt felelssgt nem cskkentheti.
25. A szocilis munks/szocilis munkt vgz tiszteletben tartja munkatrsai s a szakemberek vtl
eltr vlemnyt s munkamdszert, kritikjnak felels mdon (az rintett bevonsval) ad hangot.
26. Munkatrsaival val magnjelleg kapcsolatai nem befolysolhatjk abban, hogy szakmai
tevkenysgt legjobb tudsa s meggyzdse szerint vgezze.
27. Vdi munkatrsait az igazsgtalan eljrsokkal szemben.
28. Munkatrsa helyettestsekor tekintettel van annak rdekeire s szakmai munkjra is.

IV. A szocilis munks/szocilis munkt vgz munkahelyhez val viszonya s a

trsadalom kapcsolata:
29. A szocilis munks/szocilis munkt vgz arra trekszik, hogy munkahelyn az Etikai Kdex elvei,
rtkei rvnyesljenek, s ezek a lehetsg szerint a szervezeti s mkdsi szablyzatba is
bekerljenek. Amennyiben a fenti clok elrsben huzamosabb ideig akadlyozzk, joga s ktelessge a
Szakmai Etikai Kollgiumhoz fordulni.
30. A szocilis munks/szocilis munkt vgz az etikai normk alapjn s szakrtelemmel vgzi
munkjt, felelssget vllal az ltala nyjtott szolgltatsokrt. Arra trekszik, hogy munkahelye
szakmapolitikjt s gyakorlatt javtsa, nvelve ezzel a szolgltatsok hatkonysgt s sznvonalt.
Ennek rdekben joga s ktelessge rszt venni szupervzin s szakmai tovbbkpzsen.
31. A szocilis munks/szocilis munkt vgz csak feladatai elltsra alkalmas llapotban kerlhet
kzvetlen klienskzelbe.
32. A segt munka sorn a szocilis munks/szocilis munkt vgz vdelemre jogosult a vele
(intzmnyvel) vagy kliensvel szembeni jogsrt vagy etiktlan bnsmddal szemben. Ha e
srelem akr intzmnyek, akr szemlyek rszrl ri, vdelemrt munkltatjhoz, illetve annak
fenntartjhoz s/vagy az Etikai Kollgiumhoz fordulhat.
33. Ha hitelt rdemlen a szocilis munks/szocilis munkt vgz tudomsra jut a kliens jogsrelme,
bntalmazottsga, illetve fgg, kiszolgltatott helyzetvel val visszals, vizsglatot kezdemnyez. Az
Etikai Kollgiumhoz brki tehet bejelentst.
34. A szocilis munks/szocilis munkt vgz lehetsge szerint kzremkdik a trsadalompolitika
fejlesztsben, sznvonalnak javtsban, j vagy jobb struktra kialaktsban.
35. A szocilis munks/szocilis munkt vgz kzszereplst vllalva minden esetben kzli, hogy milyen
minsgben, kinek a nevben (egyn, munkahely, szakma, prt, egyhz, szervezet stb.) nyilatkozik
vagy cselekszik.
36. A Szocilis Munka Etikai Kdexe az alr szervezetek minden tagjra nzve ktelez.
37. A szocilis munks/szocilis munkt vgz ktelessge az Etikai Kdexben foglaltak betartsa, s
trekszik annak betartsra.
38. Az alr szervezetek ktvente vizsgljk fell az Etikai Kdexet, a nemzetkzi s a hazai szakmai
standardok vltozsval sszhangban.
39. Ez a Szocilis Munka Etikai Kdexe, az eurpai Emberi jogok konvenciira s a Szocilis Munksok
Nemzetkzi Szvetsgnek szakmai kdexre tmaszkodik.

Az Etikai Kdexben megjelenik a humn korendszer, melynek szintjei a kvetkezk:

1. A legfels szinten az ember van.
2. A kvetkez szint az intraperszonlis szint: gondolkods, kpzelet.
3. Interperszonlis szint: emberek kztti kapcsolat.
4. Kzssgi kapcsolatok: csald, mint kiscsoport (ha jl mkdik, nincs szksg beavatkozsra).
5. Nagy kzssgek: oktats, egszsggy (itt mr elkpzelhet a beavatkozs).
6. Adott kultra, rtkek ismerete.
7. Nemzet, llam, trsadalmi szint.

Minden szakma arra trekszik, hogy tkletestse szakmai etikai kdext. Egy ilyen kdex
ltalban tartalmazza az etikai elvek sszessgt, amelyeknek a betartst az adott szakma kpviseli
elvrjk. A kdex ksrlet arra, hogy a szakmai rtkeket tvltsk viselkedsbeli elvrsokk. Napjainkban
a szakmai etikai kdexek azt a clt szolgljk, hogy irnyelvknt hasznlhassk ket minden lehetsges
helyzetben. Az etikai kdex munkavgzsnk eszkze, normaad funkcit tlt be.
Elfogadsra kerlt a Szocilis Szakmai Szvetsg 2005. prilis 29-i Kldttgylsn.
Alr szervezetek: Hajlktalan Szolglatok Tagjainak Orszgos Egyeslete, Hilscher Rezs
Szocilpolitikai Egyeslet, Kurt Lewin Alaptvny, Magyar Csaldsegt- s Gyermekjlti Szolglatok
Orszgos Egyeslete, Magyarorszgi Szocilis Szakembereket Kpz Iskolk s Oktatk Egyeslete,
Nonprofit Humnszolgltatk Orszgos Szvetsge, Regionlis Forrskzpontok Orszgos Egyeslete,
Szocilis Igazgatk Magyarorszgi Egyeslete, Szocilis Intzmnyek Orszgos Szvetsge, Szocilis
Munksok Magyarorszgi Egyeslete.