Cliente Situacin Tipo de cliente/accin

A. MariaBogrn Jefa del Departamento

de Mercadeo, tiene 3
aos de laborar en la
empresa y sus
propuestas han dado
muy buenos resultados
a la tienda, pero Maria,
se queja de la lentitud
en las entregas de
material necesario para
su trabajo por parte del
encargado de compras
de la empresa. Se ha
constatado que ella
elabora sus solicitudes a
tiempo, y mediante
correos a solicitado al
encargado de compras
concertar una reunin
para mejorar en este
aspecto pero compras
nunca puede o
responde.
B. Consuelo Asistente de Finanzas,
Bautista tiene 4 aos de laborar
en la empresa, con
esfuerzos ha sacado su
maestra, pero no siente
que se le tome en
cuenta para ascender o
ser tomada en cuenta
para otras posiciones.
Esto lo ha manifestado
en las reuniones que
hace el depto. De
Recursos humanos de la
empresa.
C. Eduardo Hace 6 meses brinda
Gonzles servicios de comida para
diferentes eventos de la
empresa, siempre llega
a cobrar su cheque de
pago y se queja de que
nunca le pagan cuando
le dicen. La
 recepcionista
simplemente le dice que
no estn y que regrese
otro da.
D. EconoBank Es el banco que maneja
los depsitos de la
empresa, as como los
pagos a proveedores y
emisin de cheques. Y
pagos de planilla.

E. Emmy Caldern Compra quincenalmente

en El Corte Francs, le
gusta mucho la lnea de
ropa de mujer ejecutiva,
y no cambia por nada la
tienda desde hace 5
aos.
F. Ftima Aguilar Representa a la empresa
de vigilancia que le
brinda este servicio a El
Corte Francs. Pasa al
pendiente de la
supervisin de los
guardias y busca a Juan
Pablo para aplicar
encuesta de satisfaccin
con el servicio de
vigilancia que presta.
G. Samuel Gmez Jefe de Inventario, tiene
45 aos y 20 de laborar
en la empresa. Es el
empleado ms antiguo
de la misma.
H. Oficina Solicita el pago de los
recaudadora de impuestos, adems de
impuestos los reportes financieros
de la empresa.