1.1 DIAGNSTICO DEL GUIA DE TURISTICO.

Para el tema Guas Tursticos se realiz una entrevista dirigida a una serie de
empresas tursticas entre las que cabe mencionar, Agencias de viajes tour Cojute
Travel (Cojutepeque, Cuscatln), Agencia de Viajes Jimnez Travel y Ofert Tour
(San Vicente), Agencia de viajes Emanuel (San Rafael Cedros, Cuscatln), Tour
Operadora Maya Triangle (San Salvador) Museo Marte (San Salvador), La Casa
de La Hacienda (Ilobasco), stas empresas fueron los puntos de referencia para la
recopilacin de informacin a travs de Asesores de viajes. Despus, se analiz
toda la informacin obtenida y se identificaron diversas problemticas.

El mal empleo de tica, Etiqueta y Protocolo en la empresa, el cual afecta la

imagen de la empresa y la incomodidad del turista al recibir este mal servicio.

La deficiencias de no saber o manejar un segundo idioma y en las interpretaciones

de recorridos turstico identificando en el empleado la falta de pasin por su
trabajo, teniendo dificultades a la hora de expresarse.

La falta de conocimientos en aspectos como lo es el arte (pintura, msica, cine,

escultura, entre otras), Arquitectura, Cultura e Historia.

Deficiencia en el uso de Fuentes Fiables (Ingles, Informtica y Fluidez Verbal, la

cual afecta la prctica de cada gua turstico a la hora de ser ms dinmico y
ordenado en su aprendizaje y gestin

La intolerancia a la hora de estar trabajando bajo presin en el cual el gua de

turistas no soporta las exigencias que demanda el mercado al ofrecer un servicio
completo.

Como resultado de la problemticas en general, no tratan de igual manera a los

clientes en comparacin de los visitantes, debido a la influencia de diversos
factores, tales como: poca paciencia, inters econmico y actitud de soberbia,
dando un mal aspecto a la rama turstica de el salvador generan a la ves lo que es
un dficit en la economa ya que de tal manera el impacto que estas problemticas
generan es la baja de afluencia turstica y el desinters de hacer turismo interno
tanto para los turistas nacionales como extranjeros.

A la vez varias empresas tursticas no cuentan con el personal asalariado en el

rea de gua turstico por que no es necesario, ya que ellos trabajan con
voluntarios lo que limita la oportunidad de empleo para el alumno egresado.

En este sentido en ningn momento debe perderse la objetividad de los recursos y

posibilidades reales, ya que existe una gran cantidad de alumnos egresados que
no cumplen con las expectativas o requerimientos que solicitan las empresas
Tursticas para ser contratados para dicho cargo, por lo que decae el
profesionalismo y como desventaja no pueden formar parte en el mbito laboral.

La prctica y la ejecucin logran asociar y adquirir nuevos conocimientos para

poder desempearse como tal; desarrollando capacidades y actitudes para un
mejor proceso que se d durante toda su vida, otra parte muy importante es que
pueda manejar el idioma ingles; ya que las empresa demandan personas
capacitadas para desempear diferentes reas, segn su especialidad y carisma
que tenga para trabajar.

Sin embargo en las reas ms disponibles a contratar a un alumno egresado son:

trabajar en la parte de administracin, relaciones pblicas, innovacin y realizacin
de pginas web, por otra parte el salario y los beneficios que la empresa otorga al
empleado por el buen trabajo, se basan segn su buen desempeo en el cargo
que este ejerce, teniendo as un salario apropiado a sus capacidades.