Gestion de Incidentes Procedimientos

Gestin de Incidentes
Tipo: Norma mbito: YPF Argentina Cdigo: 343-NO032-LG-AR
Proceso: Gestionar incidentes CMASS Revisin: 1.0
1. ndice
1. ndice ...................................................................................................................................................................... 1
2. Objeto ..................................................................................................................................................................... 2
3. mbito de aplicacin ............................................................................................................................................ 2
4. Consideraciones principales ............................................................................................................................... 2
5. Proceso de Gestin de Incidentes ....................................................................................................................... 3
5.1. Comunicacin de Incidentes ................................................................................................................. 3
5.1.1. Responsabilidades ................................................................................................................... 4
5.1.2. Plazos....................................................................................................................................... 4
5.1.3. Registros .................................................................................................................................. 4
5.1.4. Registro de incidentes.............................................................................................................. 5
5.1.6. Plazos....................................................................................................................................... 5
5.2. Investigacin de incidentes ................................................................................................................... 5
5.2.2. Plazos....................................................................................................................................... 6
5.2.3. Registros .................................................................................................................................. 6
5.3. Acciones de mejora ............................................................................................................................... 6
5.3.2. Registro .................................................................................................................................... 7
5.4. Estadsticas ........................................................................................................................................... 7
5.5. Lecciones aprendidas............................................................................................................................ 7
5.6. Auditoria del proceso de gestin de incidentes ..................................................................................... 7
5.6.2. Plazos....................................................................................................................................... 7
6. Indicadores, registros y riesgos del proceso ..................................................................................................... 8
6.1. Indicadores ............................................................................................................................................ 8
6.2. Registros ............................................................................................................................................... 8
6.3. Riesgos y controles mitigantes .............................................................................................................. 8
7. Anexos y referencias ............................................................................................................................................ 8
7.1. Anexos ................................................................................................................................................... 8
7.2. Normativa relacionada........................................................................................................................... 8
7.3. Definiciones y abreviaturas ................................................................................................................... 8
8. Aprobacin ........................................................................................................................................................... 11
8.1. Vigencia ............................................................................................................................................... 11
8.2. Disposiciones generales y transitorias ................................................................................................ 11
8.3. Historial ................................................................................................................................................ 11
Pablo Cantasano Fernando Lapetina Eugenio Selln 27 03 13
Autor Validador Calidad Aprobador D M A

YPF S.A., 2012.
CONSULTE Y DIFUNDA LA VERSIN ON-LINE // EL IMPRESO ES COPIA NO CONTROLADA.
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8.4. Aprobacin colegiada .......................................................................................................................... 11

8.5. Difusin especial ................................................................................................................................. 11
Anexo I: Evaluacin del riesgo en seguridad y medioambiente. Priorizacin de acciones. .............................. 12
Anexo II: Criterios de no computabilidad. ................................................................................................................ 17
2. Objeto
Establecer los criterios para realizar una gestin adecuada de los incidentes en todas las Unidades y Centros
Operativos, que permita obtener informacin significativa para que toda la Organizacin pueda profundizar en el
conocimiento de los riesgos, saber cmo controlarlos y poder actuar para evitar que se repitan sus consecuencias,
protegiendo, de este modo, a las personas, las instalaciones y el entorno.
Quedan excluidas del objeto de esta norma la gestin de emergencias, la gestin de las actividades para el
seguimiento y rehabilitacin de los accidentados, las actividades de seguros relacionadas con los incidentes y la
gestin de los aspectos econmico-laborales relacionados con los mismos.
3. mbito de aplicacin
Esta normativa aplica a los procesos de YPF S.A. y sus empresas controladas, en Argentina.
4. Consideraciones principales
El proceso de gestin de incidentes en YPF se describe en la Figura 1 y se explica en los apartados siguientes:
Figura 1. Diagrama del proceso de gestin de incidentes
En el caso en que no se pueda cumplir algn punto especificado en el proceso, la Unidad organizativa deber
justificar documentalmente los motivos de no cumplimiento y comunicrselos a sus responsables directos y a la
Direccin de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud para su anlisis.
La herramienta informtica oficial de compaa que soporta el proceso de gestin de incidentes descrito en la figura
anterior es GAMA.
El diagrama de la herramienta informtica de la compaa es el siguiente:

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5. Proceso de Gestin de Incidentes

5.1. Comunicacin de Incidentes
Toda persona que presencie o sufra un incidente, tratar, en primer lugar, de controlar en la medida de lo posible,
cualquier condicin insegura que pueda reproducir o agravar los daos producidos si los hubiera, garantizando que
no se pone en peligro ni l mismo, ni a ms personas ni instalaciones. Una vez controladas dichas condiciones,
comunicar, de acuerdo a los medios disponibles y con la mayor brevedad posible, el incidente a la Unidad
organizativa responsable del rea donde se ha producido el incidente.
A continuacin, dicha persona o si sta no tiene acceso, la persona de la Unidad organizativa a quien se ha
comunicado el incidente, deber introducir los datos bsicos del incidente, en el menor tiempo posible, en la
herramienta informtica para que se inicie el proceso de gestin del mismo.
Para que un incidente forme parte del sistema de gestin de YPF debe validarse la informacin asegurndose
previamente por parte de la persona que fuese a introducir los datos que:
el incidente pertenece a la gestin de YPF segn las definiciones previamente establecidas,
la informacin introducida del incidente se asigna al rea adecuada para la gestin del mismo,
la informacin introducida es suficiente para poder realizar una primera clasificacin del incidente y
establecer la gravedad del incidente,

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cumple con la informacin mnima y la calidad requerida.
5.1.1. Responsabilidades
La persona ms cercana al incidente, bien porque lo sufra o bien porque lo presencie, es responsable de realizar la
comunicacin. En el caso de personal contratista, la comunicacin deber ser realizada por la persona responsable
de la gestin del contrato o en su defecto el encargado de la supervisin del contratista
En el caso de personas que se encuentren de visita en instalaciones de la compaa, la comunicacin del incidente
deber ser realizada por la persona que autoriza o acompaa la visita.
Las unidades definirn:
El conjunto de personas que deben validar la informacin sobre los incidentes
El conjunto de personas que deben recibir la comunicacin del incidente, asegurndose que la informacin
llega al menos a:
- Responsable del rea
- Responsable del Centro de Trabajo
- Coordinador de Seguridad de la Direccin, Unidad y Coordinador de Seguridad del Centro de Trabajo, si
existiese.
- En el caso de un contratista, al responsable de la gestin del contrato o, en su defecto, al encargado de la
supervisin del contratista
- En el caso de incidentes graves, a los mximos responsables de la unidad, a la Direccin de Seguros y a la
Direccin de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud.
Las unidades tambin se asegurarn que se cumplen los requisitos de comunicacin externa que establezca la
legislacin aplicable en cada caso.
5.1.2. Plazos
Como regla general, todos los incidentes deben validarse en el menor tiempo posible. Se establecen, en todo caso,
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los siguientes lmites .
Los incidentes graves deben validarse en menos de 24 horas desde el momento de la ocurrencia del mismo.
Resto de incidentes: cinco das laborables.
Nota (1): En caso de indisponibilidad transitoria del canal oficial de comunicacin de incidentes, esta comunicacin se
realizar por las vas que se consideren oportunas (incluyendo a la DIRECCIN DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE,
SEGURIDAD Y SALUD y al rea de Seguros en el caso de incidentes graves) y se incluirn en el sistema en cuanto
ste se encuentre disponible de nuevo.
5.1.3. Registros
Como resultado de la validacin del incidente se obtiene el Informe Preliminar que contiene los datos bsicos que
permiten comenzar el proceso de investigacin. Este informe se enviar, como mnimo, a la lista definida segn los
criterios anteriores.

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5.1.4. Registro de incidentes

Una vez realizada la primera comunicacin de los datos bsicos del incidente, es necesario recabar y completar la
informacin adicional relevante (costes, bajas y altas, equipos de proteccin) para poder clasificar e investigar el
incidente de forma adecuada.
Los encargados de completar la informacin son:
Gestores de altas y bajas: completan los datos mdicos relativos a los incidentes que han causado daos a
las personas.
Coordinadores de investigacin: completan la informacin del incidente y lo clasifican de acuerdo a los
resultados de la investigacin.
5.1.6. Plazos
Todos estos datos adicionales se debern completar en el momento en que se disponga de ellos.
5.2. Investigacin de incidentes

La investigacin de los incidentes es una parte fundamental del Sistema de Gestin de CMASS de YPF, ya que
permite determinar las causas que dieron lugar a la ocurrencia del incidente y actuar sobre ellas para evitar que se
repitan.
Se debe evaluar en primer lugar el riesgo de todos los incidentes segn la metodologa de evaluacin del riesgo
descrita en el Anexo I: Evaluacin del riesgo en seguridad y medioambiente. Priorizacin de acciones, y deben ser
investigados todos los incidentes de alto potencial y los incidentes que hayan causado accidentes. La investigacin
de los incidentes deber ser realizada segn los criterios establecidos en el Procedimiento de Investigacin de
Incidentes de Seguridad y Medio Ambiente.
Para el caso en que se est investigando un incidente con uno o varios accidentes personales, como parte final del
proceso de investigacin, ser necesario identificar la computabilidad de los accidentes personales.
Las obligaciones derivadas, en su caso, con las Administraciones y los grupos de inters (organizaciones del sector,
seguros, etc.) debern ser satisfechas por las Unidades.
Corresponde al responsable de la Unidad en que se ha producido el incidente liderar la investigacin, definir al
coordinador de la misma y asegurar que sta se realiza de acuerdo a los criterios establecidos en el Procedimiento
de Investigacin de Incidentes de Seguridad y Medio Ambiente.
Cuando el incidente se clasifique como de riesgo alto, urgente o extremo segn la tabla 4 del Anexo I: Evaluacin del
riesgo en seguridad y medioambiente. Priorizacin de acciones, de la presente Norma, se debe constituir una
Comisin investigadora que es aconsejable que integre personas de otras reas. El tamao de dicha comisin ser el
adecuado a la complejidad e importancia del incidente.
En el caso de accidentes personales, las Unidades deben definir un conjunto de personas que, con los apoyos
necesarios, evalen la computabilidad de cada uno de los accidentados, segn los criterios establecidos en el Anexo
II. La Direccin de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud podr revisar que esta evaluacin cumple con los
requisitos corporativos.

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Cuando en el incidente se haya visto involucrado personal contratista, el responsable de la Unidad, si lo estima
oportuno, podr requerir la colaboracin activa del mismo durante la investigacin. Del mismo modo, podr requerir
que el contratista realice una investigacin paralela, de cuyo resultado informar al responsable de la Unidad que
haya gestionado su contratacin.
Cuando las caractersticas del incidente as lo aconsejen, se debern coordinar la investigacin interna y la de los
peritos del seguro, siempre que no suponga ningn conflicto en cuanto a la informacin que debe proporcionar la
compaa
Las Unidades definirn el conjunto de personas que deben recibir los resultados de la investigacin, teniendo en
cuenta que esta informacin debe llegar al menos a las mismas personas que el informe preliminar del incidente.
5.2.2. Plazos
La investigacin se debe iniciar con la mayor brevedad posible, una vez realizado el proceso de comunicacin. Se
establece como plazo mximo para validar la investigacin y distribuir los informes de investigacin, un mes a partir
de la fecha de ocurrencia del incidente.
Una vez finalizada la investigacin, el plazo mximo para determinar la computabilidad de los accidentes personales
es de 1 mes a partir de la finalizacin de la investigacin.
5.2.3. Registros
Como resultado de la validacin de la investigacin se obtiene el Informe Final de investigacin que se distribuir a la
lista definida con los criterios expuestos en el apartado 5.1.1.
Este informe se completar en su caso, con los datos del registro actualizados y con la computabilidad, en el
momento en que se valide la misma.
5.3. Acciones de mejora

El propsito de las acciones de mejora es actuar sobre las causas detectadas para evitar que se produzcan nuevos
incidentes.
La gestin de las acciones de mejora permite:
Identificar las posibles acciones de mejora durante la comunicacin e investigacin del incidente,
Evaluar su relevancia dentro de las unidades del negocio para su priorizacin
Asignarlas a un responsable
Realizar un seguimiento adecuado de su evolucin.
Verificar su eficacia
Existen dos tipos principales de acciones de mejora relacionadas con el proceso de gestin de incidentes:
Acciones de mejora inmediatas, provenientes de la comunicacin del incidente.
Acciones de mejora provenientes de la investigacin.
Ser obligatorio solicitar, como mnimo, una accin de mejora por cada causa bsica identificada en el proceso de
investigacin salvo en los accidentes personales no computables.

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El validador de la comunicacin debe solicitar las acciones de mejora inmediatas. El coordinador de la investigacin
realiza la solicitud de las acciones de mejora provenientes de la investigacin.
Los gestores de acciones de mejora, evalan y asignan las solicitudes de acciones de mejora que les llegan,
establecen los plazos para completarlas y las verifican una vez completadas.
Cada accin de mejora debe tener un nico responsable dentro de cada unidad del negocio de gestionarla,
ejecutarla, completarla en plazo y realizar el seguimiento peridico de la misma.
5.3.2. Registro
La accin de mejora quedar registrada en la herramienta informtica corporativa.
5.4. Estadsticas
Todas las acciones relacionadas con la obtencin de las Estadsticas de la compaa se realizarn de acuerdo a la
Gua de indicadores de gestin de incidentes.
5.5. Lecciones aprendidas

Las lecciones aprendidas reflejan el conocimiento obtenido a travs de la experiencia en la gestin de los incidentes.
Por medio de su difusin a todos los negocios, se puede contribuir a reducir la repeticin de los accidentes tanto en la
propia unidad del donde hubiese ocurrido el incidente como en otros puntos y en otras actividades de la compaa.
Como etapa final de la gestin de un incidente, se deber analizar la informacin relevante del mismo y evaluar la
posibilidad de obtener lecciones aprendidas.
Las Lecciones aprendidas que las Unidades y los Centros operativos consideren de inters general debern ser
difundidas a travs de la herramienta corporativa. Las Unidades y los Centros operativos sern los responsables de
generar el borrador de las lecciones aprendidas de inters general de los incidentes y de solicitar a la Direccin de
Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud su difusin a otras unidades.
La Direccin de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud revisar las solicitudes de lecciones aprendidas
generadas por los negocios y ser la encargada de difundirlas, siguiendo unos estndares de calidad y
cumplimentando los requisitos de confidencialidad de la informacin y de proteccin de datos que fuesen aplicables a
cada caso.
5.6. Auditoria del proceso de gestin de incidentes

Cada Unidad debe incluir en su programa de auditoras, la comprobacin del funcionamiento de la gestin de
incidentes y su reflejo en las estadsticas de YPF.
Todas las Unidades deben realizar una evaluacin de su proceso de gestin de incidentes. Las acciones de mejora
identificadas en dicha evaluacin entrarn dentro del flujo habitual de gestin. Esta revisin formar parte de la
revisin general del sistema de gestin de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud de la compaa.
5.6.2. Plazos

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La evaluacin del proceso de gestin de incidentes se debe realizar, al menos, una vez cada tres aos.
6. Indicadores, registros y riesgos del proceso

6.1. Indicadores
N/A
6.2. Registros
N/A
6.3. Riesgos y controles mitigantes

N/A
7. Anexos y referencias
7.1. Anexos
N Nombre
I Evaluacin del riesgo en seguridad y medio ambiente. Priorizacin de acciones.

II Criterios de no computabilidad
7.2. Normativa relacionada

Categora Ttulo y cdigo
Normativa
Interna YPF Poltica de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud (CMASS)
Normativa
Externa N/A
Normativa
Derogada N/A
Otras
referencias N/A
7.3. Definiciones y abreviaturas

Trmino Abreviatura Descripcin
Tipos de personas
Personal propio Toda persona contratada por YPF mediante contrato laboral que,

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consecuentemente figura en los listados de nminas de RRHH en

el periodo considerado.
Toda persona fsica o jurdica que, en virtud del correspondiente
Contratista
acuerdo o contrato de obras o servicios suscrito con cualquier
compaa del Grupo y que con el debido conocimiento y aplicacin
correcta de los reglamentos, especificaciones, cdigos y normas
internas o externas, requeridos en cada caso, ejecuta trabajos u
obras o presta servicios a la compaa, como la construccin,
obras, montaje de instalaciones, mantenimiento, ingeniera,
estudios, anlisis y asistencia tcnica, inspecciones, supervisiones
o pruebas, transporte etc.
Se excluyen de esta definicin las Agencias Distribuidoras,
Servicios Oficiales y Empresas Colaboradoras (vendedores,
instaladores, etc.), as como los agentes consignatarios de buques,
provisionistas de buques y tripulantes de buques fletados por viaje
o tiempo inferior a 6 meses.
A efectos de accidentabilidad, subcontratista es sinnimo de
contratista. El personal contratado autnomo y los becarios se
registrarn en las estadsticas como contratistas
Persona no incluida en SAP Toda persona que por las leyes vigentes en cada pas o normativa
(a partir de ahora Persona no interna de YPF deba contabilizarse en las estadsticas de
SAP) compaa como personal propio pero que no est incluido en los
listados de RRHH en el periodo considerado. Un ejemplo son las
personas contratadas a travs de una empresa de trabajo
temporal.
Tercero
Toda persona fsica o jurdica que no entra dentro de la categora
de personal propio, contratista o persona no SAP.
Tipos de incidentes
Incidente Todo acontecimiento puntual no deseado, con ocasin del trabajo o

de la actividad de la compaa en el que estn involucrados
personal, activos (instalaciones, equipos, interrupciones en
procesos...), el medio ambiente o la imagen de la compaa y que
deriva o puede derivar en:
Daos a las personas o deterioro de su salud,
Daos a los activos de la compaa (incluye procesos,
vehculos y otros),
Daos al medio ambiente,
Daos a la imagen de la compaa.
Un incidente puede contener una combinacin cualquiera de
accidentes y cuasiaccidentes.
Accidente

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Combinacin de daos resultantes de un incidente que superan un

umbral mnimo y cumplen una serie de requisitos. Se definen en la
Gua de indicadores de gestin de incidentes los umbrales y
Cuasiaccidente requisitos para cada tipo de accidente all definido.
Combinacin de daos reales o potenciales resultantes de un
incidente que cumplen ciertos requisitos pero que no superan los
umbrales para ser considerados accidentes. Se definen en la Gua
de indicadores de gestin de incidentes los umbrales y requisitos
para cada tipo de cuasiaccidente all definido.
Registrable
Todos los incidentes segn se definen en esta norma.
Clasificacin de incidentes por

computabilidad
Computable
Incidente que cumple los requisitos establecidos por YPF para ser
contabilizado en la estadstica oficial de compaa segn lo
Clasificacin de incidentes por establecido en la Gua de indicadores de gestin de incidentes.
consecuencias y riesgo
Significativo
Incidente cuyas consecuencias reales son serias, muy serias,
desastrosas o catastrficas segn la matriz de consecuencias
explicitada en el Anexo I Evaluacin del riesgo en seguridad y
medioambiente. Priorizacin de acciones de la presente norma.
Alto Potencial
Incidente calificado de riesgo moderado, alto, urgente o extremo
una vez valorado el riesgo siguiendo la metodologa de YPF (ver
Anexo I Evaluacin del riesgo en seguridad y medioambiente.
Priorizacin de acciones).
Grave
Incidente que incluye los incidentes calificados como significativos
y los incidentes calificados con riesgo alto, urgente o extremo y
cuyas consecuencias potenciales sean muy serias, desastrosas o
catastrficas siguiendo la metodologa de YPF (ver Anexo I
Evaluacin del riesgo en seguridad y medioambiente. Priorizacin
de acciones).

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GAMA (Gestin de
accidentes y medioambiente)
Herramienta informtica oficial de YPF para la gestin de todos los
incidentes registrables.
8. Aprobacin
8.1. Vigencia
Esta normativa entrar en vigencia a partir del 5 da hbil posterior a la fecha de aprobacin.
Los abajo firmantes asumen la responsabilidad de implantar, controlar el cumplimiento y actualizar el presente
documento cada vez que fuera necesario.
8.2. Disposiciones generales y transitorias

N/A
8.3. Historial
Estado N Revisin Fecha Aprobacin Observaciones
Original 0.0 07/09/12 Publicada como Comunicacin, investigacin y registro
de accidentes e incidentes
Revisin 0.1 02/10/12 Cambio de formato de normativa
Revisin 1.0 04/03/2013 Incorporacin de Anexo II. Criterios de no computabilidad.
Ver fecha en pie de
firmas
8.4. Aprobacin colegiada

N/A
8.5. Difusin especial

Difundir a terceros
Confidencial

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Anexo I: Evaluacin del riesgo en seguridad y medioambiente. Priorizacin de

acciones.
Este Anexo ser de aplicacin a:
- La Norma de Gestin del Riesgo de Seguridad y Medio Ambiente en Activos Industriales como Anexo IV de la
misma.
- La Norma de Gestin de Incidentes como Anexo I de la misma.
La actualizacin de este Anexo ser aprobada nicamente por el Director de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y
Salud
Matriz Consecuencias: Se debe seleccionar, de cada columna, la consecuencia que aplique y tomar el valor ms
alto de todos.

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El coste de remediacin ambiental se define como el coste de la reparacin primaria de las unidades biofsicas
daadas hasta los lmites definidos en cada proyecto.
Los distintos tipos de crisis estn definidas en el Manual de Comunicacin de Crisis. A continuacin se definen
brevemente cada una de ellas:
- Crisis de nivel verde: accidentes o incidentes que quedan limitados al mbito local, sin efectos graves
sobre la seguridad, el medioambiente o la solvencia econmica y la gestin de la compaa, pero que podran
generar inters en los periodistas, vecinos, asociaciones o autoridades locales.
- Crisis de nivel amarillo: accidentes o incidentes que quedan limitados al mbito local, que tienen efectos
severos sobre la seguridad, el medioambiente o la solvencia econmica y la gestin de la compaa y que
podran generar inters a los periodistas, vecinos, asociaciones o autoridades locales.
- Crisis de nivel rojo: accidentes o incidentes que exceden por su importancia el mbito local y que
previsiblemente generarn inters en los periodistas, vecinos, asociaciones o autoridades nacionales o
internacionales por tener, o poder tener, graves consecuencias sobre el medioambiente, la seguridad o la
solvencia econmica y la gestin de la compaa.
Matriz Exposicin: Esta matriz determina la frecuencia con la que podra ocurrir el evento iniciador en el mbito de
evaluacin.
Matriz Probabilidad: Esta matriz recoge la probabilidad de que, una vez desarrollado el evento iniciador, se alcance
una determinada consecuencia. La probabilidad debe estudiarse independientemente para cada consecuencia.

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Una vez obtenidos los valores de Consecuencia, Exposicin y Probabilidad en las matrices anteriores, se calcula el
valor del riesgo asociado de la siguiente forma:
RIESGO (R) = EXPOSICIN (E) x PROBABILIDAD (P) x CONSECUENCIA (C)
Los escenarios a evaluar deben ser crebles.
En la tabla 4 se indican el tipo de actuaciones a realizar en funcin del valor del riesgo obtenido.

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Las medidas correctoras se debern gestionar en la aplicacin informtica GAMA. Se deber establecer un plan de
implantacin de las medidas correctoras. Una vez implementadas las medidas de reduccin de riesgo, se deber, en
todo caso, cumplir con las actuaciones indicadas para el nivel de riesgo alcanzado.

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YPF S.A., 2012.
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Anexo II: Criterios de no computabilidad.

Tendrn la consideracin de no computables todos los accidentes personales de personal propio, contratista o
persona no SAP, que se encuentren incluidos en alguno de los siguientes casos:
1. Lesiones declaradas como accidentes personales por los trabajadores involucrados y en los que, tras la
investigacin, existan evidencias o indicios fundados de que no se produjeron dentro del mbito laboral.
Ejemplo:
a. Una lesin producto de un accidente poco claro, en el que no hay testigos y que el accidente se
declara una vez pasado el turno de trabajo o ms de 24 hs. en el que se ha producido, incumpliendo
el procedimiento de comunicacin de YPF.
2. Patologas comunes que no provengan de un suceso verificable, con ocasin del trabajo, y que adems, tras
la investigacin, se concluya que no estn directamente relacionadas con las tareas asignadas al trabajador
o a su puesto de trabajo. Ejemplo:
a. Un problema msculo esqueltico que no proviene de un incidente con potencial de haberlo causado
y que, adems, aparece en un trabajador que tiene asignadas slo tareas administrativas.
3. Actividades no relacionadas con las tareas habituales, y realizadas voluntariamente, que no han sido
promovidas ni gestionadas directamente por YPF ni se realizan en su beneficio. Ejemplos:
a. Lesiones producto de competencias deportivas no organizadas por YPF dentro de un campamento
de E&P.
b. Lesiones producidas durante preparacin de comida o infusiones, cuando esta no sea una tarea
inherente a su funcin.
4. Lesiones debidas a comportamientos antisociales como agresiones y peleas entre personas. Ejemplos:
a. Lesiones producto de una ria, por motivos no controlables por la compaa, dentro de una refinera.
b. Agresiones por parte de clientes o terceros.
5. Lesiones originadas durante los periodos de comidas o descanso en reas no gestionadas por YPF.
Ejemplos:
a. Un accidente en la hora de comida en un restaurante de uso pblico.
b. Un accidente en el horario de descanso durante su higiene personal.
6. Causas externas de tal proporcin o carcter que queden totalmente fuera del control de la compaa
(atentado terrorista, graves incidencias meteorolgicas, huracanes, terremotos, etc.). Ejemplo:
a. Un muerto por causa de un terremoto.
7. Lesiones que por su naturaleza, o por el lugar en el que se desarrollan las tareas, deban considerarse
totalmente imprevisibles para cualquier anlisis de riesgo correctamente realizado de las actividades del
trabajador afectado derivadas de: daos causados por animales (picaduras, mordeduras,), y por contacto
con vegetacin. Ejemplos:
a. La mordedura de un vbora a un trabajador en una oficina administrativa en la que no es esperable la
presencia de ofidios.
b. Torcedura de tobillo en superficies que no sean resbaladizas, o con desniveles no sealizados o por
falta de orden y limpieza. dem cuando baja escaleras, desde ltimo peldao de la escalera a la
superficie horizontal prxima.
c. Mordedura de perros.

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d. Aprisionamiento o torcedura de dedos durante apertura o cierre de puertas de acceso / egreso de

oficinas, tiendas, trailers u otras; siempre y cuando las mismas estn en condiciones de uso
adecuado.
8. Lesiones a terceros. Ejemplo:
a. El atropello de un tercero por un vehculo conducido por un contratista.
9. Accidentes personales que impliquen prdida de das para realizar actividades de diagnstico y que luego de
las cuales se compruebe que no existen lesiones asociadas al accidente. Ejemplo:
a. Un trabajador que debe ser trasladado a un centro asistencial ubicado en Rincn de los Sauces,
siendo su lugar habitual de trabajo El Portn.
10. Accidentes personales, que a criterio del Servicio Mdico de YPF, luego de su anlisis deba ser considerado
como no computable. Ejemplo:
a. Lesiones que no afectan la capacidad del accidentado para retornar a su trabajo, y que por patologa
conllevara menos de cinco das.
11. Accidente in itinere.
Adicionalmente, se considerarn no computables aquellos accidentes personales de contratistas que se hayan

producido en instalaciones fuera de los centros de YPF, cuya gestin no est bajo el control directo de YPF.
Ejemplo: Lesiones de contratistas en sus propias oficinas o talleres, o en estaciones de servicio gestionadas por
terceros.

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Gestin de Incidentes

Tipo: Norma mbito: YPF Argentina Cdigo: 343-NO032-LG-AR

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8.4. Aprobacin colegiada .......................................................................................................................... 11

Figura 1. Diagrama del proceso de gestin de incidentes

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5. Proceso de Gestin de Incidentes

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Proceso: Gestionar incidentes CMASS Revisin: 1.0

cumple con la informacin mnima y la calidad requerida.

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5.1.4. Registro de incidentes

5.2. Investigacin de incidentes

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5.3. Acciones de mejora

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5.5. Lecciones aprendidas

5.6. Auditoria del proceso de gestin de incidentes

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6. Indicadores, registros y riesgos del proceso

6.3. Riesgos y controles mitigantes

I Evaluacin del riesgo en seguridad y medio ambiente. Priorizacin de acciones.

7.2. Normativa relacionada

7.3. Definiciones y abreviaturas

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consecuentemente figura en los listados de nminas de RRHH en

Incidente Todo acontecimiento puntual no deseado, con ocasin del trabajo o

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Combinacin de daos resultantes de un incidente que superan un

Todos los incidentes segn se definen en esta norma.

Clasificacin de incidentes por

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8.2. Disposiciones generales y transitorias

8.4. Aprobacin colegiada

8.5. Difusin especial

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