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8.6 Liberacion de los productos

Planta 5 Tizayuca Hidalgo verifica y valida los procesos y los productos resultantes que
demuestran la capacidad para alcanzar los resultados planificados antes de su entrega
al cliente, por lo que no aplica la validacin de procesos donde los productos
resultantes no puedan verificarse mediante actividades de seguimiento o medicin
posteriores. Asegurando de esta manera que los productos resultantes de dicho
proceso pueden ser liberados y entregados al cliente cumpliendo las especificaciones
de este.

8.7 Control de la salida no conforme

Planta 5 Tizayuca Hidalgo verifica que todo los productos que se obtienen del proceso
productivo cumplan con sus requisitos es por eso que a lo largo del proceso se revisa
que todas las piezas estn en buen estado, adems de que en dicha planta se hacen 3
revisiones una al inicio del turno, una otra a medio turno y una tercer para terminar el
turno esto con el fin de que todos los productos cumplan con las especificaciones de
color, viscosidad, sabor, y consistencia.

En caso de una salida no conforme en Planta 5 Tizayuca Hidalgo al realizarse la

devolucin se enva al laboratorio de investigacin donde se analiza y arroja si las
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10 MEJORA
10.1 Generalidades
La empresa pascual realiza el seguimiento de la informacin relativa a la
percepcin del cliente y al cumplimiento de sus requisitos incluidos en el
contrato a travs de la deteccin y atencin de inconformidades del cliente
as como la realizacin de encuestas cada 6 meses y lo cual nos llevara
hacer las mejoras y las adecuaciones necesarias para cumplir con la
satisfaccin del cliente, para tener las innovaciones adecuadas al producto.

10.2 No conformidades y accin correctiva

10.2.1 Planta 5 Tizayuca Hidalgo se asegura que el producto que no sea conforme
con los requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no
intencional. Los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el
tratamiento del producto no-conforme estn definidas en el Procedimiento de Gestin
de la Calidad MPC-8.3 Control de no conformidades y control de Producto no
Conforme.

Planta 5 Tizayuca Hidalgo trata los productos no conformes mediante una o ms de

las siguientes maneras:

a) Tomando acciones inmediatas para eliminar la no-conformidad detectada;

b) Autorizando su uso, liberacin o aceptacin bajo concesin por una autoridad

pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente; y

c) Tomando acciones para impedir su uso o aplicacin originalmente previsto.

d) Cuando se detecta una no-conformidad durante el desarrollo, despus de la

entrega o cuando ha comenzado su uso, Planta 5 Tizayuca Hidalgo toma las
acciones apropiadas respecto a los efectos, o efectos potenciales, de la no-
conformidad, de acuerdo con lo indicado en el Procedimiento de Gestin de la
Calidad: MPC-8.3 Control de no conformidades.

Cuando se corrige un producto no-conforme, se somete a una nueva verificacin para

demostrar su conformidad con los requisitos.

El Responsable del rea mantiene registros de la naturaleza de las no-conformidades

y de cualquier accin tomada posteriormente.

10.2.2 Planta 5 Tizayuca Hidalgo toma acciones para eliminar la causa de no

conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. Las acciones correctivas
son apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.

Se ha establecido un Procedimiento de Gestin de la Calidad denominado: MPC-

8.5.2/8.5.3 Acciones Correctivas y Acciones Preventivas que define los requisitos
para:
 a) Revisar las no-conformidades (incluyendo las quejas de los clientes);

b) Determinar las causas de las no-conformidades;

c) Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no-

conformidades no vuelvan a ocurrir;

d) Determinar e implementar las acciones necesarias;

e) Registrar los resultados de las acciones tomadas; y

Revisar las acciones correctivas tomadas.

10.3 Mejora Continua

Planta 5 Tizayuca Hidalgo mejora continuamente la eficacia del Sistema de Gestin de

la Calidad mediante el uso de la poltica de la calidad, los planes para alcanzar
objetivos de la calidad, los resultados de las auditorias, el anlisis de datos, las
acciones correctivas y preventivas y la revisin por la direccin. Lo cual fundamenta la
actualizacin anual, o confirmacin en su caso, de los Objetivos de Calidad
Organizacionales, bajo la coordinacin de la Gerencia de Planta y en su caso, de su
representante.