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Anlise da Interface Homem-Computador: Decodificao e Pregnncia de cones do

Sistema Operacional Microsoft Windows


Human-Computer Interface Analysis: Decodification and Pregnancy of Microsoft
Windows Operational System Icons

Ms. Eronita Cantarelli Noal


Ms. Curso de Informtica Universidade Federal de Santa Maria,
Fernanda Hoffmann Lobato
Acad. de Desenho Industrial Universidade Federal de Santa Maria - RS

Palavras-chave: Usurios, cones, Microsoft Windows

Este trabalho tem como objetivo analisar o sistema de cones do programa operacional Microsoft Windows,
em sua funo de representar o programa ou aplicativo ao qual esta vinculado e, em um segundo momento,
apresentar alternativas para os cones considerados no representativos.

Key Words: Users, Icons, Microsoft Windows

This project has as purpose to avaliate the work of the Microsoft Windows Operational System icons and
their function of representing the program or applications to which they are vinculated and, in a second
moment, presenting alternatives to the icons considered not representatives.

As interfaces grficas possibilitaram o Groupwares do ACR (Augementation


acesso de pessoas sem um conhecimento Researsch Center) que ainda na dcada de
especfico em informtica pudessem usufruir sessenta pesquisava os princpios interativos
de suas comodidades, contribuindo para a e os sistemas de janelas com utilizao de
disseminao dos computadores. cones.

Os cones so parte relevante da interface O estudo do comportamento do usurio em


grfica, smbolos pictoriais, usados em menus, relao ao computador interfaces a partir do
janelas e telas, substituindo linhas de funes usurio, levando em conta sua diversidade
e comandos. A sua utilizao nas interfaces ganhou fora na dcada de noventa,
tem por objetivo facilitar o acesso de usurio recebendo a denominao HCI - Human-
a informao ou ao pretendida. Computer Interaging , (interao Homem-
A pesquisa tem como objetivo analisar a computador), constitudo se em mais um
decodificao e a pregnncia dos cones do ramo do estudo da ergonomia . Em 1993
ambiente grfico do Windows, em sua funo Bastien e Scapin, pesquisadores do Institut
de representar o aplicativo ou programa ao National de Recherche en Informatique et en
qual est vinculado. automatique da Frana (INRIA) criaram uma
lista de critrios ergonmicos para avaliao
A interao homem-computador da Interface Homem-Computador.

A tendncia na informtica de buscar a A pesquisa


interatividade com o usurio, de se afastar da
linguagem de mquina e se aproximar da Para a pesquisa foi escolhido como pblico-
linguagem natural. alvo os estudantes a partir do terceiro
Um dos pontos de partida para criao de semestre da Universidade Federal de Santa
interfaces grficas foram os princpios do Maria, por ter uma convivncia intensa com o
Smalltalk com a programao orientada para computador sem estar necessariamente
o objeto (OOP- Object-Oriented ligado cincia da informtica. O ambie nte
Programming), criada pela Xerox e as Windows 3.11 foi escolhido por ser o mais
conhecido e utilizado na poca do incio da
pesquisa. Os dados de quantidade de alunos
por centros e cursos, foi fornecida pelo
Centro de Processamento de Dados (CPD) Fig. 01 cones da pesquisa
1) rea de Transferncia 2) G. de Objeto
da UFSM e o clculo da amostragem segue
3) Terminal 4) Write/LeiaMe 5) Config
as orientaes do Departamento de 6) G. de Impresso 7) Painel de Controle
Estatstica. 8) Bloco de Notas 9) G. de Arquivo

Na concepo do questionrio, bem como a Resultados - primeira fase


escolha dos cones para a ficha de avaliao
foram utilizadas as observaes dos A partir dos resultados das fichas de
resultados da pesquisa anterior realizada na avaliao foi possvel montar um ranking dos
disciplina de ergonomia do curso de Desenho cones (fig. 02). Executou-se tambm
Industrial da UFSM em 1996. cruzamentos entre os resultados dos
questionrios e fichas de avaliao e uma
O questionrio consistia em trs perguntas tabela de associao dos cones com os
com trs alternativas que visavam montar um aplicativos.
painel dos tipos de usurios: nmero de
semestres cursados, conhecimento em
informtica, a maneira de aprendizagem.
A ficha de avaliao de cones consistia em
duas colunas de livre associao dos cones
com os ttulos dos aplicativos.

cones Escolhidos

Para a escolha dos cones da pesquisa foram


utilizadas as observaes dos resultados do
trabalho anterior realizado na disciplina de
Ergonomia do curso de Desenho Industrial da
UFSM. Foram descartados de antemo
cones de jogos e de aplicativos multimdia .
Os demais critrios foram:

similaridade dos cones;


similaridade dos nomes dos aplicativos;
utilizao de um cone para dois aplicativos;
grau de utilizao.

Sendo escolhidos os seguintes aplicativos e Fig. 02 Ranking 1 Fase


cones (fig.01):
Para o cruzamento entre os dados foram
escolhidos os cones de maior e menor ndice
de reconhecimento: o cone Bloco de Notas e
o rea de Transferncia.

Questo 01 Semestres cursados (em %)

Bloco de Notas X Semestres cursados


a) de 3 a 6 semestres: 88,80
b) de 7 a 9 semestres cursados: 78,04
d) mais de 9 semestres: 80,43
Para avaliar melhor os resultados construiu-
se uma tabela cones X aplicativos, onde era
rea de Transferncia X semestres cursados mostrados as associaes feitas entre cones
a) de 3 a 6 semestres: 9,75 e aplicativos.
b) de 7 a 9 semestres cursados: 14,63
c) mais de 9 semestres: 21,71 A maior discrepncia foi a associao do
cone rea de Transferncia com o
O nmero de semestres cursados no influi aplicativo LeiaMe, que foi de 43,45%.
nos resultados de reconhecimento do Bloco O cone ainda atribudo 11,35% ao
de Notas, no entanto, nota-se um aumento de aplicativo Write.
reconhecimento quando o cone em questo
a rea de Transferncia. Os aplicativos Write e o LeiaMe tem o
mesmo cone porque os arquivos do LeiaMe
Questo 02 Conhecimento em informtica so vinculados ao Write. No entanto, apenas
(em %) 5,50% das pessoas marcaram
simultaneamente os dois aplicativos.
Bloco de Notas X conhecimento em
informtica Pode-se dizer os usurios no relacionam os
a) bom: 88,37 dois aplicativos e de que portanto atribuem a
b) razovel: 89,69 um terceiro cone o aplicativo menos
c) nenhum conhecimento: 80,43 reconhecido.

rea de Transferncia X conhecimento em Podemos ainda, apontar outros possveis


informtica fatores que influenciam a no decodificao
a) bom: 34,88 dos demais itens:
b) razovel: 11,21
c) nenhum conhecimento: 2,17 Vocabulrio visual restrito idia de
escritrio, criando poucas variveis para
Os resultados de reconhecimento do Bloco de concepo de muitos cones;
Notas, no so influenciados de forma
significativa pelo nvel de conhecimento, j o cones muito semelhantes (painel de controle,
reconhecimento do cone da rea de Terminal e Config), que possuem desenho
Transferncia sofre variaes significativas. semelhante, varivel apenas nos
complementos;
Questo 03 Tipo de aprendizado (em %)
No representativos: para a maioria dos
Bloco de Notas X tipo de aprendizado usurios, os cones no representam o
a) amigo/por conta prpria: 92,59 aplicativo. (LeiaMe, rea de Transferncia).
b) curso/escola: 90,41
c) no aprendeu: 79,34 Os cones com baixo ndice de pregnncia, e
no representativos para a maioria dos
rea de Transferncia X tipo de aprendizado usurios e que na prxima etapa sero
a) amigo/ por conta prpria: 15,87 substitudos por cones alternativos :
b) curso/escola: 15,07 rea de Transferncia, LeiaMe, Painel de
c) no aprendeu: 4,35 Controle, Gerenciador de Objeto, Config do
Windows, Terminal.
Podemos dizer que h indcios de que quando
o cone representa bem o aplicativo, qualquer Desenho dos cones alternativos
pessoa de qualquer nvel de conhecimento
pode reconhecer a funo. Aps a anlise dos resultados, a partir das
hipteses geradas, executou-se o desenho dos
cones alternativos. Uma anlise do desenho
do sistema de cones foi realizada de forma A partir dos resultados das fichas de
aos cones alternativos obedecerem ao avaliao foi elaborada uma segunda tabela
padro visual. cones X aplicativos, assim como o
Na segunda fase de distribuio de
questionrios os cones alternativos foram
apresentados em ficha de avaliao
juntamente aos cones considerados bons.

Decidiu-se que os cones alternativos seriam


desenhados de acordo com a funo
desempenhada pelo aplicativo e no pelo
rtulo a ele atribudo (j que esses variam
conforme a lngua do pas).

A partir do resumo das funes dos cones


foram gerados uma srie de alternativas em
forma de esboos.

De cada srie de esboos cinco eram


escolhidos e trabalhados at a forma de
rafes. Destes de dois a trs eram descartados
nos testes de adequao ao sistema (nmero
de cores, estilo, resistncia ao reduo para
32X32 Pixels). Resultando em dois ou trs cruzamento de dados e o ranking (fig. 04).
desenhos escolhidos, que eram escaneados,
digitalizados e trabalhados para fins de Fig. 04 Ranking 2 Fase
acabamento.
No geral os cones os cones alternativos
Dos cones, um era escolhido, levando-se em demonstraram melhor desempenho que os
conta a legibilidade e a associao com a cones atuais, sendo que quatro apresentaram
funo que o aplicativo desempenha. nveis de decodificao acima de cinqenta
Formando assim o conjunto seis cones por cento.
utilizados na segunda fase da pesquisa um dado relevante, tratando-se de cones
(fig. 03) alternativos, no conhecidos pelo usurio.
Parte-se ento, para o cruzamento com os
dados do questionrio com os cones mais
reconhecido e menos reconhecido, como na
pesquisa anterior.

Questo 01 - semestres cursados (em %)

Gerenciador de Impresso X semestres


cursados
a) de 3 a 6 semestres: 96,10
Fig. 03 cones alternativos: 1)rea de b) de 7 a 9 semestres: 97,05
Transferncia 2) Terminal 3) Config, 4) Painel de c) mais de 9 semestres: 100
Controle 5) G. de Objeto 6) LeiaMe
rea de Transferncia X semestres cursados
a) de 3 a 6 semestres: 44,87
Resultados - segunda fase b) de 7 a 9 semestres: 47,05
c) mais de 9 semestres: 83,33
Com o terceiro resultado mostrou-se uma
O nmero de semestres cursados no influa certa uniformidade nos resultados do cone do
nos resultados de reconhecimento do Bloco Gerenciador de impresso. No entanto a
de Notas, mas notava-se um aumento de mudana do cone na rea de Transferncia
reconhecimento quando o cone em questo resultou numa melhora significativa de
era a rea de Transferncia. decodificao.
No cruzamento da tabela cones X aplicativos
Essa tendncia permanece, no entanto os encontramos os seguintes dados:
nveis de reconhecimento da rea de
Transferncia aumentaram O cone da rea de Transferncia, foi o que
significativamente, sendo que a diferena de teve maior ganho de nvel de reconhecimento,
reconhecimento entre pessoas de 3 a 6 e de 7 estando o maior problema, a errnea
a 9 semestres quase se iguala. associao com o LeiaMe, solucionada (Fig.
5).
Questo 02 - conhecimento em informtic a
(em %) Fig 5 Comparativo rea de Transferncia
(% de erro) e LeiaMe (% de acerto).
Gerenciador de Impresso X conhecimento
em informtica O cone alternativo para o Gerenciador de
a) bom: 100 Objetos apresentou menor reconhecimento
b) razovel : 98,82 que o atual, e prejudicou de forma
c) nenhum conhecimento: 82,08 significativa o desempenho de outros cones,
como o da rea de Transferncia.
rea de Transferncia X conhecimento em
informtica A associao do cone Gerenciador de
a) bom: 82,50 Objeto com o aplicativo rea de
b) razovel: 49,80 Transferncia, e em 18% o inverso (o cone
c) nenhum conhecimento: 13,43 rea de Transferncia sendo atribudo ao
Gerenciador de Objeto).
interessante apontar que a medida que a
pessoa tem intimidade com o computador,
mais acessvel ela se apresenta a mudanas.
As pessoas com pouco ou nenhum
conhecimento procuraram assinalar apenas
os cones conhecidos. Deve-se se apontar
que os nveis de reconhecimento da rea de
Transferncia tornaram-se significativos.

Questo 03 - tipo de aprendizado (em %) As possveis causas podem ser a dubiedade,


o cone lembra algum colocando alguma
Gerenciador de Impresso X tipo de coisa em um lugar (rea de Transferncia).
aprendizado
a) amigo/por conta prpria: 100 Pode se dever tambm a uma confuso rtulo
b) curso/escola: 97,97 funo cone. O desenho do cone foi
c) no aprendeu: 80,59 voltado funo - formar pacotes

rea de Transferncia X tipo de aprendizado Os cones alternativos do terminal, Config do


a) amigo/por conta prpria: 57,51 Windows e Painel de Controle tambm
b) curso/escola: 44,44 obtiveram melhor desempenho que os cones
c) no aprendeu: 19,40 atuais. Diferenciando-se , os problemas
foram resolvidos.
VEJA, So Paulo. Computador : O micro
Concluso chega s casas. Suplemento especial. dez
1995.
Nas interfaces grficas os cones tem sido HIRATSUKA, Tei Peixoto. Contribuies
utilizados para facilitar a vida do usurio da ergonomia e do design na
comum. Enquanto a diversidade de tipos de concepo de interfaces multimdia.
usurios cresceu, a concepo das http://www.eps.ufsc.br/teses96/tei
interfaces manteve-se quase inalterada e LABIUTIL. Critrios ergonmicos para
restrita a um grupo que possua conhecimento avaliao de interfaces homem-
em informtica mas desconhecimento do computador. http://www.ctai.rct-
componente humano. sc.br/labiutil
PATTERSON, Jason. The history of
O desenho de cones para interfaces deve ser computers during my lifetime.
feito de forma criteriosa e estudada, levando Jason@reflections. com.au , out,1996
sempre em conta a diversidade dos usurios
que vo utiliza-las. Deste modo teremos
cada vez mais interfaces amigveis, no
verdadeiro sentido da expresso.

Bibliografia

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la comunicacin visual. Barcelona,
Editorial Gustavo Gili, 1996
BAIRON, Sergio. Multimdia. So Paulo,
Global Editora,1995.
EPSTEIN, Isaac. Teoria da Informao.
So Paulo, tica, 1988.
FRUTIGER, Adrian. Signos, Smbolos,
Marcas, Seales. Barcelona, Ed.
Gustavo Gili, 1995
HORTON, Willian. O livro do cone. So
Paulo, Berkeley, 1994
MICROSOFT. Windows 3.1 - guia do
usurio. Microsoft Corporation,1992
MORAES, Anamaria de. Ergonomia:
Diagnstico Projeto e Pesquisa.
Polgrafo do curso especial do Programa
de Ps-Graduao em Engenharia de
Produo. nov-dez, 1996
________. Interao homem-computador :
Projeto de interface, Ergonomizao
do Dilogo. Estudos em Design v1 n 1
Anais P&D Design 93, Rio de Janeiro,
ESDI-UERJ, nov 1994.
SOARES,Flvia. Interao homem-
computador : Apreciao ergonmica
de um hipertexto. Estudos em Design V1
n 2 Anais P&D Design 94, Rio de
Janeiro, ESDI-UERJ, nov 1994.