Alerta No.

21/2017

12 de mayo de 2017.

LA PROCURADURA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO) INFORMA SOBRE

EL LLAMADO A REVISIN QUE EFECTA LA EMPRESA VOLKSWAGEN DE
MXICO, S.A. DE C.V. (VOLKSWAGEN DE MXICO) A LOS VEHCULOS MODELOS
GOLF Y CROSSGOLF AOS 2016 Y 2017.

Volkswagen de Mxico en coordinacin con Profeco, comunica de la Campaa de

Servicio destinada a los consumidores que hayan adquirido los vehculos modelos
Golf y CrossGolf aos 2016 y 2017, en virtud de que:

Volkswagen de Mxico ha detectado que en algunos vehculos

anteriormente sealados, existe la posibilidad de que el cuadro de
instrumentos no advierta la presencia de una iluminacin deficiente, o
puede presentarse que el cuadro de instrumentos advierta de la
presencia de una iluminacin deficiente cuando esta se encuentre
funcionando correctamente. Conforme a lo anterior, la empresa en
Mxico, no han reportado incidentes o accidentes que hayan generado
dao a los consumidores por esta condicin.

Por tal motivo, Volkswagen de Mxico indic que es posible prevenir esta condicin
no deseada mediante una revisin y en su caso actualizando la Unidad de Control
de la Red de Abordo. Es importante mencionar que la comprobacin y los trabajos
de reparacin requeridos no generan costo alguno para los consumidores.

Volkswagen de Mxico notific a esta Procuradura que son 2,993 unidades

afectadas en Mxico.

www.alertas.gob.mx rar@profeco.gob.mx

Av. Jos Vasconcelos 208, Col. Condesa, C.P. 06140, Deleg. Cuauhtmoc,
Ciudad de Mxico, Tel. (55) 56 25 67 00 www.profeco.gob.mx
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 Alerta No. 21/2017

Para dar cumplimiento a la Campaa, Volkswagen Mxico a travs de sus

Distribuidores Autorizados, inici el contacto con los clientes, cuyos vehculos son
sujetos a revisin.

Asimismo, recomendamos a los consumidores lo siguiente:

Contactar a su Distribuidor Autorizado Volkswagen con el fin de conocer la

informacin de esta Campaa, mecanismo para que participen en la misma y
aclaracin de las dudas correspondientes.

En caso de requerir mayor informacin podrn comunicarse al telfono de

Atencin a Clientes 01 800 SERVI VW (7378489) o va correo electrnico a
la direccin: contacto@vw.com.mx

Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario,

que informen a travs de los medios sealados, los datos de contacto de los
propietarios actuales.

PROFECO seguir ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su

disposicin el Telfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de Mxico y
zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto
del pas) para atender quejas y brindar asesora.

-o0o-

www.alertas.gob.mx rar@profeco.gob.mx

Av. Jos Vasconcelos 208, Col. Condesa, C.P. 06140, Deleg. Cuauhtmoc,
Ciudad de Mxico, Tel. (55) 56 25 67 00 www.profeco.gob.mx
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