PROYECTO EMPRESARIAL HAPPY COLOMBIANS

PRESENTADO POR:

ASTRID DANIELA PARDO ARDILA

LADY KATERINE BALLESTEROS CABALLERO
GLORIA YESSENIA GUERRERO
DIEGO FERNANDO SANDOVAL

Implementacin de herramientas de marketing apoyadas en Tics para la

formulacin de estrategias comerciales en MIPYMES.

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS

TO.GESTIN DE MERCADOS
FICHA: 1260982
SENA REGIONAL SANTANDER
BUCARAMANGA
2016
PROYECTO EMPRESARIAL

PRESENTADO POR:

FUNDACIN HAPPY COLOMBIANS

 EMPRENDEDORES:

ASTRID DANIELA PARDO ARDILA

LADY KATERINE BALLESTEROS CABALLERO
GLORIA YESSENIA GUERRERO
DIEGO FERNANDO SANDOVAL

PRESENTADO A:

INSTRUCTOR

IVAN ALONSO GUERRA MANZANO

Implementacin de herramientas de marketing apoyadas en Tics para la

formulacin de estrategias comerciales en MIPYMES

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS

TO.GESTIN DE MERCADOS
FICHA: 126982
SENA REGIONAL SANTANDER
BUCARAMANGA
2016
Tabla de contenido
INTRODUCCIN...................................................................................................
1. PLANEACION ESTRATGICA...........................................................................
1.1 ANLISIS TCNICO.....................................................................................
1.2 TABLA DE DECISIN...............................................................................
PUNTAJE TOTAL..................................................................................................
1.3 IDEA DE NEGOCIO.....................................................................................
1.4 MODELO CANVAS.......................................................................................
1.5 NOMBRE DE LA EMPRESA..........................................................................
1.6 LOGO.........................................................................................................
1.7 SLOGAN.....................................................................................................
1.8 MISIN.......................................................................................................
1.9 VISIN........................................................................................................
1.10 POLITICAS................................................................................................
1.11 ORGANIGRAMA......................................................................................
1.12.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS..................................................................
1.13 ESTRATEGIAS.........................................................................................
1.14 POSICIONAMIENTO.................................................................................
2.3.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS....................................................................
2.3.3 PLAN DE ACCIN (TCTICAS).............................................................
3. INVESTIGACION DE MERCADOS
20

3.1 VARIABLES

.21

4.INDICADORESGESTION
22

4.1 DISEO DE LA INVESTIGACION

23

4.2
ENCUESTAS
..

CONCLUSION.....................................................................................................
 INTRODUCCIN

La educacin ha de ser la herramienta que nos permita afrontar los retos que
vienen para la humanidad, (el calentamiento global, la superpoblacin, el
agotamiento de recursos, la contaminacin, la inequidad social, entre otros),
ahora bien, solo una sociedad educada, innovadora, podr encontrar
soluciones ante los efectos que suponen mencionados retos.

Hoy en da se observa que los pases desarrollados, los que algunos llaman el
primer mundo son lderes en polticas que fortalecen el sector educativo y su
tejido social es lder en la produccin de nuevo conocimiento, por lo tanto,
pases en va de desarrollo como nuestro pas debe seguir esta tendencia. En
los ltimos tiempos se han visto esfuerzos por parte el gobierno colombiano por
fortalecer el sector educativo, con la implementacin de polticas que amplen
el mbito educativo y la cobertura.

Pese a los esfuerzos de nuestro pas se observa una problemtica, la gran

tasa de desercin de centro educativos, problemtica que se debe a muchas
variables dentro de las cuales resaltamos la falta de orientacin vocacional
integral en colegios, que adems de orientar en la eleccin de una profesin,
tambin oriente en un proyecto primario de vida.

El presente documento tiene como finalidad crear e implementar una idea de

negocio enfocada en prestacin de un servicio de orientacin vocacional y
proyecto de vida para estudiantes de colegios, dicha idea pretende ser viable,
innovadora y sostenible; est presentada bajo los conceptos que intervienen
desde la perspectiva de un plan de mercadeo.
 1. PLANEACION ESTRATGICA

1.1 ANLISIS TCNICO

IDEAS EMPRESARIALES RAZONES EXISTE CAPACIDAD CAPACIDAD

DE XITO MERCADO TCNICA. ADMINISTRATIVA
DEL ATRACTIVO Y FINANCIERA.
PROYECTO. PARA EL
PROYECTO.

1. ORIENTACION Y - Nuestra S, todos los No existen No hay la

FORMACION VOCACIONAL empresa est estudiantes conocimientos capacidad
bien de 10 y 11 sobre financiera base, por
organizada, a punto de psicologa lo que habra que
es una salir pero si recurrir al sistema
empresa graduados y tenemos la financiero y a
slida. dispuestos a formacin alianzas.
escoger sus acadmica
- carreras, para generar
contrataremos tambin los plan de
personal estudiantes negocios.
capacitado universitarios
para la de los
formacin y la primeros
IDEAS EMPRESARIALES RAZONES EXISTE CAPACIDAD CAPACIDAD
DE XITO MERCADO TCNICA. ADMINISTRATIVA
DEL ATRACTIVO Y FINANCIERA.
PROYECTO. PARA EL
PROYECTO.

orientacin de semestres.
las personas.

1. APP PARA A los usuarios Si, todas las Un miembro No hay la

PAQUEADERO les gustara personas que del grupo tiene capacidad
mucho porque tengan carro conocimientos financiera base por
la idea es y deseen como lo que habra que
buena y ahorrar programador y recurrir al sistema
cmoda para tiempo en la los dems de financiero y a
ubicar un bsqueda de mercadeo y alianzas.
parqueadero un negocios.
cerca. parqueadero.

2. PARQUEADEROS Las personas Si, todas las No hay No hay la

PARA BICICLETAS se animaran personas formacin en capacidad
mucho ms a deportistas el sector de financiera base por
utilizar y a que salgan a metalmecnica lo que habra que
sacar su hacer pero si de recurrir al sistema
bicicleta de diligencias y formacin en financiero y a
casa ya que no deseen plan de alianzas.
tendran un los negocios.
parqueadero. transportes
urbanos.

Tambin para
estudiantes
que van a las
universidades
en cicla.

1.2 TABLA DE DECISIN

Quiero trabajar en sta idea porque... Idea Ide Idea

1. a 2. 3.
1. Es compatible con mi carrera. 1 0 0
2. Me ofrece posibilidades econmicas. 4 3 2
3. Tengo experiencia sobre ste aspecto. 3 1 1
4. Me permite permanecer en la regin. 5 4 4
5. Existe una tecnologa que me permite prever el xito del 4 5 4
proyecto.
6. Me permite mejorar con mi empresa establecida. 3 2 2
7. Puedo contribuir con ella a la solucin de las 5 4 5
necesidades de mi regin.
8. Deseo incrementar mis conocimientos en este tema. 5 1 0
9. En mi regin hay condiciones para el desarrollo de esta 4 2 3
idea.
10. En mi regin se requieren ms empresas de ste tipo. 4 0 1
11. Contribuye al desarrollo tecnolgico de mi regin. 1 1 1
PUNTAJE TOTAL 39 23 23

1.3 IDEA DE NEGOCIO

Empresa de educacin no formal, cuyo propsito es apoyar la formacin

de personas que pretendan ingresar a la vida universitaria, tanto a nivel
de orientacin vocacional como a nivel de proyecto de vida, trabajando
de la mano con entidades del estado, buscando as el bienestar y
desarrollo del sector MIPYMES y grandes empresas de nuestra regin y
aportando valor agregado a la formacin de nuestros estudiantes para
un pas mejor.

1.4 MODELO CANVAS

Relaciones
Aliados Actividades Propuesta de Segmento
con los
Clave Clave Valor de Mercados
clientes
MOTIVACI
N PARA
REALIZAR
SOCIEDAD CARACTERST
ES: CATEGORAS: ICAS: EJEMPLOS: EJEMPLO:
* Formacion
en grupos
pequeos
con *
seguimiento Estudiantes
s de Colegios
* Sector * Plan de * Orientacion personalizad publicos y
publico mercadeo integral os. privados.
* Sesiones * Personas
* * Proceso de de particulares
Universida selecion de * Formacin seguimiento que deseen
des personal. vocacional a egresados. orientarse
* Entidades * Capacitacion *Proyecto de vocacional y
Financieras
y personalmen
Educativas adecuada a vida te.
*Padres de
*Innovacion familia.
Canales de
Recursos Clave
Distribucin
*Medios
TIPOS DE impresos y
RECURSOS: radiales.
*Presetacion
* Recursos de portafolio
propios de una de servicios
oficina. personal.
* Tics.
* Capital de * Sistema de
trabajo. referidos.
* Recursos
humanos
(Psicologos,
trabajadoressoci
ales)
Estructura de Costos
FIJOS TIPOS:
Arrendamiento, nomina, * Venta por servicio
servicios publicos, publicidad. prestado.
* Audio libros, libros,
VARIABLES conferencias.
Honorarios, capacitacion.

1.5 NOMBRE DE LA EMPRESA

FUNDACION HAPPY COLOMBIANS

1.6 LOGO

Rojo: Pasin
Negro: Seriedad
Gris: Estabilidad
Blanco: Entrega
1.7 SLOGAN

Orintate hoy, acierta maana!

1.8 MISIN

Somos una empresa de educacin no formal, cuyo propsito es apoyar la

formacin de personas que pretendan ingresar a la vida universitaria, tanto a
nivel de orientacin vocacional como a nivel de proyecto de vida.

1.9 VISIN

En el 2018 seremos una de las empresas ms reconocidas en la regin por la

prestacin del servicio de orientacin vocacional y proyecto de vida, aplicando
un plan innovador en los colegios y en nuestras instalaciones, lo cual nos
permitir dar la mejor formacin a nuestros clientes y as lograr su satisfaccin
personal y vocacional.

1.10 POLITICAS

Seleccionar profesionales con amplia trayectoria.

En lo posible dar prioridad en la contratacin de personal de sector

vulnerable.
Todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento tico.
Mantener un seguimiento personalizado, trato amable y cordial con
todos nuestros clientes.
Gestionar y mejorar los procesos de formacin y actitud vocacional.
1.11 ORGANIGRAMA

1.12 OBJETIVOS GENERALES

Ser reconocidos en el oriente colombiano como una empresa slida que brinda
orientacin vocacional y profesional.

1.12.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Posicionarnos en el mercado a travs de programas gratuitos donde los

estudiantes reciban orientacin vocacional integral.
Abrir 3 sedes a nivel nacional en los prximos 12 meses,
Crear estrategias de comunicacin con las entidades educativas de
nuestra regin.
Lograr Certificado de Calidad ISO 9001:2008.
Crear un portal web, disponible en cualquier momento y lugar donde se
puedan recibir conferencias en vivo, pagos en lnea, buzn de
sugerencias, encuestas de satisfaccin, consultas de informacin
institucional.
Presentar propuestas, portafolio de servicios a entidades
gubernamentales (Mixtas).
contratar con entidades gubernamentales y ONG
Ampliar Portafolio de servicios
1.13 ESTRATEGIAS

Crear manuales educativos para nuestro recurso humano con el objeto

de entrenarlos en el trato amable y cordial para con nuestros clientes.
Crear equipo de trabajo y asignar recursos para implementar un plan de
accin con el objeto de lograr certificacin ISO 9001:2008.
Brindar charlas informativas a padres de familia dndoles a conocer
nuestro servicio.
Concientizar de manera pedaggica a nuestros clientes para la toma de
decisin y se vincule a nuestro programa.

PLAN DE MERCADEO

2.3 OBJETIVOS GENERALES MERCADEO

Generar ventas y posicionarnos a nivel regional como una alternativa seria en
cuanto a orientacin profesional y vocacional se refiere, generando recordacin
en la mente de los clientes atravs de la innovacin constante en cuando a
modelos psicopedaggicos y experiencias vivenciales, que permitan al
estudiante asesorarse y acertar con la carrera que lo llevar al xito.

2.3.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Durante el primer ao, aumentar la participacin en el mercado alcanzando el

20% del sector educativo.

Generar ventas con un margen rentabilidad del 25%.

Crear alianzas estratgicas con centros educativos.

Tener alianzas con estudiantes universitarios y profesionales de diversos

sectores.

2.3.2 ESTRATEGIAS

Diseo de un Plan de accin en el cual se especifique una metodologa, que

tenga como objetivo establecer cmo vamos a presentarnos ante entidades del
sector educativo como colegios y universidades de la regin.

Ofertar nuestro servicio en los diferentes claustros educativos creando

convenios con las diferentes instituciones donde garantizamos que ms y a
mejores precios las personas se puedan vincular a nuestro programa.

Contratar personal idneo, altamente calificado para disear un sitio web

amigable, intuitivo que apoye las funcionalidades requeridas por la empresa.

Contratar nuestro programa con sector Gubernamental, cmaras de Comercio

y ongs, donde se garantiza el acceso a los diferentes estratos
socioeconmicos.

2.3.3 PLAN DE ACCIN (TCTICAS)

Contar con personal altamente capacitado en el rea comercial, ventas y

relaciones pblicas para establecer el primer contacto con los centros
educativos.
Preparacin de eventos informativos donde se presente el portafolio de
servicios con su respectiva propuesta valor, beneficios y adems se suministre
material publicitario de apoyo, estas reuniones incluirn en lo posible directivos
de los centros educativos, representantes de la junta de padres de familia,
representantes estudiantiles etc.

Preparacin de la logstica de los eventos mencionados anteriormente,

utilizando tcnicas de Neuroventas, merchandising con personal capacitado en
el ramo de marketing, inteligencia emocional y desarrollo en neurolingstica.

Capacitar al personal sobre el uso de nuestras herramientas Web.

Seleccionar y capacitar un miembro de nuestro grupo para ser representante

en las redes sociales, (community manager).

Contar con un Departamento de recurso humano idneo que se encargue de la

contratacin del personal especializado en cada ramo.

Disponer de un portal web, para establecer contacto con clientes potenciales y

adems fortalecer la posicin de nuestra marca ante los socios estratgicos
(Centros educativos, profesionales, estudiantes universitarios de ltimos
semestres, empresas colaboradoras de los diferentes sectores econmicos).

2.1 ANALISIS SITUACIONAL

En los ltimos aos, la educacin en Colombia ha sido una de las principales

prioridades para mejorar la prosperidad econmica y social del pas y ha
prometido ms recursos para este sector que para cualquier otra rea de
poltica.
En las ltimas dos dcadas, el sistema educativo colombiano ha
experimentado una transformacin fundamental. El acceso a la educacin ha
sido una prioridad, con polticas ambiciosas que buscan incrementar el nmero
de estudiantes matriculados en todos los niveles y llevar los servicios
educativos a todos los rincones del pas, consolidndose la educacin superior
como parte vital para el xito y prosperidad de la nacin. Cada vez hay ms
evidencia del impacto positivo de alcanzar niveles ms altos de estudios, en un
amplio rango de resultados sociales y econmicos, desde el aumento de
ingresos y productividad hasta el compromiso poltico y la igualdad social. Es
importante mencionar que los graduados de educacin superior colombianos
tienen ms posibilidades de conseguir empleo formal, mejor remunerado y ms
seguro que aquellos que no superaron el nivel escolar.
La tasa de desercin alcanza el 33% al final del primer semestre y el 71% en el
dcimo semestre. A nivel universitario, la tasa de desercin asciende del 19%
en el primer semestre al 47% en el dcimo semestre (Melo, Ramos y
Hernndez, 2014). Las tasas de desercin ms altas ocurrieron en los
programas superiores de ms bajo nivel, aunque estos son generalmente ms
cortos: en el 2013, la proporcin de estudiantes que desertaron en el
transcurso del programa fue del 45% en las universidades, del 54% en las
instituciones tecnolgicas y del 62% en las instituciones tecnolgicas
profesionales.
Dentro de los principales factores determinantes de la desercin en educacin
superior del pas se tienen las competencias acadmicas de entrada, las
condiciones econmicas de los estudiantes, la falta de orientacin vocacional y
profesional, todo esto sumado a sus actitudes, aptitudes y expectativas.
Segn las nuevas tendencias en orientacin vocacional, los profesionales
adems de los temas exclusivamente educativos, pueden desarrollar
programas especficos con objetivos concretos y procesos de evaluacin
sistemtica que demuestren su eficacia. Estos programas se centran en
problemas especficos como familias divorciadas, abusos de menores, as
como en grupos determinados, como minoras tnicas o personas
discapacitadas. Otros programas tienen una finalidad social y actan como
estrategias de orientacin primaria, como la prevencin y la intervencin en
hipotticas situaciones que pueden generar conflicto.

Desde el punto de vista de la integralidad para la orientacin vocacional, en

algunos Colegios e instituciones son atendidos por practicantes de carreras
universitarias afines como por ejemplo psicologa y trabajo social quienes
imparten la asesora correspondiente a travs de entrevistas, test, charlas,
conferencias, entre otros

2.1.1 Ciclo de vida

En la regin encontramos un mercado que apenas est siendo penetrado por

algunas empresas que dentro de su portafolio de servicios, ofrecen el servicio
de orientacin profesional o proyecto de vida, pero no est acorde a las
nuevas tendencias, por lo que podemos deducir que nuestro servicio se
encuentra en etapa de crecimiento, ya que hoy por hoy ms personas buscan
ser asesorados en cuanto a la eleccin de la carrera Universitaria a
seleccionar; la competencia empieza a aparecer indirectamente como en
Universidades, psiclogos particulares etc.

2.1.2 Anlisis de competencia

En Bucaramanga y su rea metropolitana tenemos como principal competencia

a. Empresas de educacin no formal

b. Universidades de la regin.
 c. Siclogos independientes que ofrecen dentro de su portafolio de
servicios la realizacin de test y talleres de orientacin vocacional y
proyectos de vida.

A continuacin una tabla con ejemplos:

Nivel Metodologa Precio Red de

Profesion (pvp) Distribuci
al n
Web Psiclogos FormalEducacin Educacin no Formal

Formarte1 Psiclogos Curso orientacin $320.000 Canal Directo

vocacional con Medios
una metodologa Virtual,
5 horas Presencial
Sistemas Curso para Presencial
establecer un
interactivos2 proyecto de vida
con una
metodologa curso
9 semanas

Universidad Psiclogos Test virtual con Gratuito Virtual

resultados
Autnoma inmediatos es una
de Metodologa
Bucaraman Instantnea
ga (UNAB3)

Ruth Natalia Magister Metodologa 5 $300.000 Presencial

Psicologa horas
Surez
Flrez Msc.
(c)
Maria Certified Metodologia 5 $320.000 Presencial
practitioner of horas
Eugenia NLP / ITA
Briceo (PNL) -
Coaching con
PNL

1
[Consultado 3 de diciembre, de la pgina:
http://formarte.edu.co/bucaramanga/orientacion-vocacional/?
gclid=CNCk8Kus29ACFVU7gQodwdoHtw ]
2
[consultado 5 diciembre de la pgina
http://sistemasinteractivos.edu.co/cursos/cursos/formacion-para-el-
desarrollo-humano.html ]

3
[Consultado 3 de diciembre, de la pgina:
http://www.unab.edu.co/content/prueba-de-orientaci%C3%B3n-vocacional ]
4
[Consultado 4 de diciembre, de la pgina:
http://www.psico.org/directorio/Bucaramanga/Educacion-Hijos,-Orientacion-
Profesional ]
2.1.3 MATRIZ DOFA

DEBILIDADES (D) FORTALEZAS (F)

1. Calidez humana del

equipo de trabajo.
1. El equipo directivo no
posee conocimiento en 2. Programa completo e
educacin. integral.

2. Falta de recursos para 3. Proyecto con Impacto

el arranque del proyecto. social.

FUNDACIN HAPPY 3. Falta de capacitacin. 4. Diversas cualidades del

COLOMBI producto.
ANS 4. Carencia de
infraestructura.

5. Altos costos
operativos por no contar
con personal de planta
adscrito a la empresa.

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

1. Financiacin con F3-F5-O1-O2 Participar

posible condonacin de en convocatorias para
deuda por entidades financiacin de proyectos
como el SENA (Fondo como Fondo Emprender D5-O1-O2 O3 A travs de
Emprender). los aportes de entidades
F1-F2-F4-O5-O8
2. Oferta de subsidios Desarrollar un programa gubernamentales y con el
al programa por parte integral enfocado en Fondo Emprender, crear
de entidades proyecto de vida y un programa de impacto
gubernamentales y orientacin vocacional social donde puedan
ongs. atreves de experiencias acceder atravs de una
vivenciales que permitir seleccin todos los jvenes
3. Necesidad del mayor acogida don el que estn interesados con
producto. estudiante se visualice un programa 100% becado
4 Mercado en en un futuro. D5-O2 Obtener a travs de
crecimiento. F5-O2 Contribuir a la las Ongs, el recurso
humano idneo,
5. Nuevos mercados disminucin de las tasas especializado y apto con
que no han sido de desercin trabajando casos de xito
explorados. de la mano con gobierno
donde los jvenes empresariales.
6. Deficiencia de accedan al programa
orientacin en los gratuitamente.
Colegios. .
F6-O2-O3Crear un
7. Enfoque global de la precio competitivo en el
Educacin Superior mercado para garantizar
el acceso al programa
8. Nuevas tendencias con valor agregado.
de orientacin
vocacional. F2-O7-O8 Enfocar el
programa hacia las
9. Altos costos de los nuevas tendencias de la
programas en la orientacin vocacional en
competencia cuanto a los conflictos
familiares y personales
buscando neutralizar
este estereotipo y
logrando que el
estudiante se ubique en
su proyecto de vida.

F5-O5-O6 Crear alianzas

estratgicas con
diferentes universidades
donde se intercambie
profesionales idneos a
cambio de publicidad.

F3 - O5Apertura de
nuevos mercados
inexplorados con un
programa auto sostenible
con impacto social que
genere confianza.

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

1. Competencia F3-O2 Lograr contratar A1-D3 Invertir en personal

indirecta en Orientacin con entidades idneo y capacitaciones
vocacional, proyecto de gubernamentales para constantes del recurso
vida y/o psiclogos ofrecer el programa a los humano para garantizar
particulares. Colegios pblicos que el contenido del
gratuitamente impidiendo programa sea un xito.
2. Reforma tributaria con esto que el entorno
ya que se podra econmico afecte D1-D2-D5-A1 Disear
afectar el poder nuestra empresa. talleres con grupo
adquisitivo y disminuira interdiciplinar de
la inversin en la F1-F2-F5-A1Crear un profesionales idneos y
educacin. programa integral que especialistas de diferentes
conste de talleres con ramas.
duracin de un ao y que
integre lo que D1- D2 A1 Alianzas
actualmente ofrece la estratgicas con diferentes
competencia con un instituciones Universitarias
componente donde se complemente el
diferenciador que es un programa en los campos
programa vivencial y de de accin
proyecto de vida, lo que
nos permitir
posicionarnos ms
rpidamente en el
mercado.

2.2 SEGMENTACION

Nuestro servicio de orientacin vocacional y profesional est dirigido a hombres

y mujeres en el departamento de Santander, de cualquier nivel
socioeconmico, estudios culminados en la bsica secundaria (Grado 9) e
interesados en encontrar su vocacin profesional

14 POSICIONAMIENTO

Para preuniversitarios sin orientacin, la FUNDACION HAPPY COLOMBIANS,

es la solucin para desarrollar proyecto de vida con enfoque vocacional y
profesional.

El tipo de estrategia de posicionamiento que utilizaremos se basa en los

beneficios de nuestro servicio los cuales nos permitir ser reconocidos entre los
jvenes preuniversitarios, como una empresa slida que brinda orientacin
vocacional y profesional personalizada con personal idneo en todas las
ramas, diferencindonos de la competencia porque ofertamos un servicio
integral enfocado en el proyecto de vida para la correcta toma de decisiones
implementando herramientas como test, talleres, charlas, entrevistas y
componente vivencial, creando alianzas estratgicas con diferentes
universidades, financiacin de entes gubernamentales y vinculacin de la
empresa privada a fin de adentrarnos cada da en un proceso de
perfeccionamiento continuo de nuestro programa.

2.4 MEZCLA DE MARKETING

2.4.1 PRODUCTO

Fundacin Happy Colombians se dedicar a prestar un servicio de proyecto de

vida y orientacin profesional integral a estudiantes de colegio de los grados 10
y 11. El servicio permite a los candidatos descubrir y/o confirmar su vocacin y
descubrir por s mismo cul es el propsito primario de su vida y cul es la
misin que la vida tiene para l. Se fomentarn experiencias vivenciales,
utilizando un enfoque prctico, con un alto nfasis en el contacto directo con los
entornos acadmicos universitarios y profesionales. La estrategia que se
utilizar es la penetracin del mercado ya que de acuerdo a las
investigaciones del entorno y anlisis situacional se pudo concluir que
actualmente hay un incremento desmesurado de la tasa de desercin
estudiantil en el nivel de educacin superior, con el fin de lograr participacin
del mercado con productos y servicios.

2.4.1.1 Atributos del servicio

Sesiones personalizadas virtuales o presenciales con un miembro del equipo

de siclogos para establecer metodologa a seguir.

Realizacin de test y talleres complementarios tales como visitas de campo

guiadas por nuestro equipo profesional para identificar aptitudes vocacionales o
profesionales.

Sesin de orientacin familiar que busca romper paradigmas sobre escogencia

de profesin en los jvenes bachilleres y tratar a la persona desde el mbito
psicolgico donde se darn herramientas para mejorar la comunicacin y
resolver conflictos o situaciones de una manera eficaz.

Charlas orientativas a cargo de profesionales de los diferentes sectores

econmicos.

Talleres vivenciales donde se realizarn proyectos que beneficiaran a

comunidades vulnerables.

Entrega de material de apoyo digital.

Actividades de seguimiento al proceso realizado con los estudiantes.

2.4.2 PRECIO

Para estructurar el precio de nuestro servicio tendremos en cuenta aspectos

tales como la competencia, inversin tecnolgica y tiempo de produccin.
Nuestro objetivo fundamental en la fijacin de precios est orientado a las
ventas ya que buscamos con esto incrementar el volumen de las mismas y
ganar participacin en el mercado; Por lo tanto, manejaremos precios de
penetracin en el mercado inicialmente bajos, por un tiempo no superior a un
ao, donde cautivaremos gilmente a los usuarios con un costo bajo y
competitivo y donde sean latentes los beneficios y/o atributos del servicio frente
a la competencia.

2.4.3 DISTRIBUCION

Nuestro canal de distribucin es directo y exclusivo, no utilizaremos

intermediarios ya que la prestacin del servicio se realizar a travs de nuestro
equipo de trabajo, teniendo cobertura a nivel local, ejecutando las actividades
en las instalaciones de los aliados estratgicos de la fundacin ya sean
instituciones educativas o empresas colaboradoras.

2.4.4 PROMOCION

Al ser la fundacin una empresa nueva en la regin, nuestro principal objetivo

de mercadeo que es el posicionamiento, lo implementaremos a travs de
diferentes canales de promocin tales como la publicidad voz a voz, por parte
de clientes satisfechos, utilizando las TICs5 creando canales virtuales y
tambin utilizando los medios tradicionales, medios escritos a travs de
material de apoyo y medios presenciales, tele mercadeo, venta personal y
ventas corporativas y masivas donde a travs de la exposicin de nuestro
portafolio de servicios antecedido por charlas de sensibilizacin y el
neuromarketing que garanticen la compra por impulso.

2.5 ESTRATEGIA DE MERCADO (ALIANZA ESTRATGICA)

Generar una sinergia entre estudiante, universidades, fundacin Happy

Colombians y empresa privada y pblica.

2.5.1 OBJETIVOS GENERALES DE LA ALIANZA:

- Flexibilidad econmica.
- Adquisicin de nuevos clientes.
- Aumento de fortaleza, disminucin de debilidades.
- Riesgos compartidos.

2.5.1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA ALIANZA:

5
Tecnologas de la informacin y comunicacin.
1- Capacitar estudiantes con personal altamente calificado de las diferentes
universidades de la regin, enfocados a transmitir conocimiento a
cambio de futuros estudiantes para copar los programas acadmicos de
estas mismas universidades, ofreciendo para estos estudiantes
incentivos ( becas, descuentos, ayudas estatales, etc.)

2- Obtencin de apoyo econmico tanto del sector privado como pblico en

figura de patrocinio acadmico, obteniendo una mayor integracin entre
estudiante, universidad y sectores de la industria.
 Aporte plan de mercadeo.

INVESTIGACION DE MERCADOS

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Uno de los principales problemas que enfrenta el sistema de educacin

superior colombiano concierne a los altos niveles de desercin acadmica en el
pregrado. Pese a que los ltimos aos se han caracterizado por aumentos de
cobertura e ingreso de estudiantes nuevos, el nmero de alumnos que logra
culminar sus estudios superiores no es alto, dejando entrever que una gran
parte de stos abandona sus estudios, principalmente en los primeros
semestres. Segn estadsticas del Ministerio de Educacin Nacional, de cada
cien estudiantes que ingresan a una institucin de educacin superior cerca de
la mitad no logra culminar su ciclo acadmico y obtener la graduacin.

Un estudio de la tasa de desercin por grupo concluy lo siguiente: "en

promedio, uno de dos casos no termina sus estudios de educacin superior. A
nivel universitario, la tasa de desercin asciende del 19% en el primer semestre
al 47% en el dcimo semestre

De acuerdo a la informacin consolidada en el Sistema para la Prevencin de

la Desercin en la Educacin Superior (SPADIES), la desercin obedece a
mltiples factores que afectan la permanencia en los programas acadmicos,
de ah la necesidad de atender el tema desde una poltica integral. Dentro de
los principales factores determinantes de la desercin en educacin superior se
tienen: las competencias acadmicas de entrada, las condiciones econmicas
de los estudiantes, la orientacin vocacional y profesional, todo esto sumado a
sus actitudes, aptitudes y expectativas.

Segn las nuevas tendencias en Orientacin vocacional, los profesionales

adems de los temas exclusivamente educativos, pueden desarrollar program

as especficos con objetivos concretos y procesos de evaluacin sistemtica

que demuestren su eficacia. Estos programas se centran en problemas
especficos como familias divorciadas, abusos de menores, as como en grupos
determinados, como minoras tnicas o personas discapacitadas. Otros
programas tienen una finalidad social y actan como estrategias de orientacin
primaria, como la prevencin y la intervencin en hipotticas situaciones que
pueden generar conflicto.

FORMULACION DEL PROBLEMA

Existe una oportunidad de mercado para crear una empresa de Orientacin

vocacional con nfasis en proyecto de vida que aporte a disminuir la desercin
estudiantil universitaria y que sea viable?

SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA

Existen actualmente empresas de Orientacin vocacional y proyecto de vida?

Influye de alguna manera la cultura de nuestra regin en la bsqueda de

Orientacin vocacional y proyecto de vida?

Aproximadamente podremos indagar si las familias promedio de nuestro

marco muestral estaran en capacidad de invertir en un programa de
orientacin vocacional?

La orientacin vocacional aporta a disminuir la tasa de desercin estudiantil

de las universidades?

Las entidades gubernamentales apoyan proyectos enfocados en proyecto de

vida?

OBJETIVOS

Objetivo General

Realizar una investigacin de mercados para determinar la viabilidad de crear

una empresa de Orientacin vocacional con nfasis en proyecto de vida, en la
ciudad de Bucaramanga para el ao 2018.

Objetivos especficos

Determinar mediante indicadores la disposicin o inclinacin por parte

de nuestro mercado meta, para invertir en un curso de orientacin
vocacional y proyecto de vida.
Medir la capacidad de invertir en el servicio ofrecido por parte de nuestro
mercado meta.
Establecer nuestra competencia directa e indirecta y evaluar el
posicionamiento que tienen en nuestro mercado meta.
Indagar sobre la preferencia hacia la accesibilidad del servicio, por parte
del mercado meta, entre modalidad virtual, presencial o mixta.
 Investigar si entidades gubernamentales regionales apoyan
emprendimientos que presten el servicio de orientacin vocacional con
nfasis en la creacin de un proyecto de vida.

Variables
1. Ingresos familiares
Subvariables

A. Capacidad de invertir en cursos de orientacin vocacional.

Indicador 1

Nombre: capacidad de pago de acuerdo al salario.

Unidad: pesos

Atributo: 10000, 20000, 30000..

Indicador 2

Nombre: Capacidad de endeudamiento. Proporcin entre el presupuesto para

educacin del ncleo familiar y el costo del curso

Unidad: pesos

Atributo: 10000, 20000, 30000..

Indicador 3

Nombre: Nmero de personas que trabajan en el ncleo familiar.

Unidad: personas

Atributo: 1, 2, 3..

2. Disposicin hacia los cursos de orientacin vocacional.

A. Creencia en la efectividad de un curso de orientacin vocacional.

Indicador 4

Nombre: Percepcin de las personas acerca de la conveniencia de realizar

un curso de orientacin vocacional.

Unidad: personas

Atributo: 1, 2, 3..

3. Preferencia hacia la accesibilidad de aprendizaje.

A. Creencia en la efectividad de asistir solamente de manera

presencial.

Indicador 5

Nombre: Percepcin de la atencin personalizada.

Unidad: personas

Atributo: 1, 2, 3..

B. Creencia en la efectividad de asistir solamente de manera virtual.

Indicador 6

Nombre: Percepcin de la atencin online, con asistencia constante pero

virtual.
Unidad: personas

Atributo: 1, 2, 3..

C. Creencia en la efectividad de asistir de manera mixta, tanto

presencial como virtual.

Indicador 7

Nombre: Percepcin de la atencin semi personalizada con asistencia

online.

Unidad: personas

Atributo: 1, 2, 3..

4. Competencia

A. Qu instituciones educativas, profesionales independientes o

empresas conoce que ofrezcan cursos de orientacin vocacional.

Indicador 8

Nombre: Competencia local.

Unidad: razones sociales.

Atributo: 1, 2, 3..
Indicadores de gestin.

A continuacin Cuadro Integrado de Mando

Perspec Objetivo Tipo e Formula Unidad de objetivo Frecuencia ptimo tolerable Deficiente Resultado Responsable
tiva indicador medida de
medicion
financie Garantizar Eficiencia porcentaje 20% anual >=20% >=10% <10% Gerente
ra sostenibili . financiero
dad del Increment
negocio. o de
capital
financie Garantizar Eficacia, porcentaje 100% semestre <=100 <=110% >110% Gerente
ra sostenibili Cumplimi % financiero
dad del ento del
negocio. presupue
sto
cliente Increment Eficacia. porcentaje 95% semestre >=95% >=90% <90% Gerente de
ar Numero mercadeo.
satisfacci de
n de los servicios
clientes. solicitado
s por los
clientes.
cliente Increment Eficacia. porcentaje 90% semestre >=90% >=80% <80% Gerente de
ar Satisfacci mercadeo.
satisfacci on de los
n de los clientes
clientes. (encuesta
s)
 Es importante para toda empresa contar con indicadores que permitan medir lo que se
ha planeado y que cumplan las caractersticas importantes tales como que sean
medibles, entendibles y controlables.

NOM
BRE TENDENC
PARA QUE
DEL TIPO DE IA FRECUENCIA DE
No.
INDI INDICADOR
SIRVE EL FORMULA UNIDADES META
INDICADOR ESPERAD MEDICIN
CAD A
OR

CUM No de
PLIMI Estudiantes
ENT Evaluar el matriculados en
O EFECTIVIDA cumplimiento educacion AUMENTA
1 DEL D y acierdo del superior /N.
% 90% R
Semestral
PRO programa estudiantes
GRA satisfechos con
MA
la carrera.

EVAL Evaluar el
Total puntaje de
UACI desempeo
EFECTIVIDA evaluaciones AUMENTA
2 ON del docente en Puntaje 4,0 Trimestral
DOC D el manejo de
A los docentes R
ENTE /N. evaluaciones
competencias

RES
PUE
STA Horas
ATEN Eficaz: *1
CIN Evaluar el
Tiempo de a 2 horas
DE tiempo de
respuesta Medio: * 2
REQ respuesta en
esperado
3 UERI EFICACIA la que se
Tiempo de
a 6 horas. DISMINUIR Semestral
MIEN atienden los *Deficient
TOS respuesta
requerimiento e: Ms de
POR empleado.
s de clientes 6 hoara
LOS
USU
ARIO
S

1
 Diseo de la investigacin

Fases de la investigacin

La fase exploratoria se empezara con la recoleccin de datos de los alumnos de

las instituciones para logras saber sus necesidades a su vez recolectar los datos
de todo el entorno (competencias).

Luego se har encuestas como mtodo de recoleccin de datos a los alumnos de

los diferentes colegios los cuales estn en cursos 9 10 y 11.

Procedimiento de medicin

Se utilizar para la medicin de los datos recopilados escalas comparativas y

variables.

Instrumentos de recoleccin de datos

La encuesta tendr las siguientes caractersticas:

Es un cuestionario de preguntas bsicas cerradas y de seleccin mltiple

estipulado para los alumnos de 9 10 y 11 para conocer sus preferencias.

Diseo muestral

Definicin de la poblacin

Todos los estudiantes de 9 10 y 11 de todos los colegios poblaciones y estratos.

Marco muestral

Se utilizaran todos los datos de los estudiantes de los colegios de Bucaramanga.

Tamao de la muestra

Para determinar el tamao de la muestra haremos 30 encuestas a 30 alumnos

diferentes.

Mtodo de seleccin de la muestra

Se lograra por medio de una investigacin por encuestas y definitivamente a

travs de una muestra probabilstica, diseada de tal manera que el margen de
error sea mnima.
2
Trabajo de campo

Las encuestas sern realizadas por los mismos miembros del equipo de trabajo
capacitados para realizar dichas encuestas garantizndonos de cumplir con todos
los objetivos de la realizacin de la investigacin.

Anlisis de los datos

Los datos sern tabulados y analizados con cruce de variables mediante el

mtodo multivariable para poder segmentar el mercado y permitir ver las
caractersticas de las variables.

Informes

Preliminares

A medida que avance la investigacin, se presentarn los siguientes informes

parciales:

Posicin de los colegios frente al mercado de educacin superior.

Objetivos especficos alcanzados
Informacin ms especfica para la realizacin de nuevas variables
Resultado de la investigacin por fases alcanzadas
Caractersticas de la muestra obtenida
Relacin de encuestadores y logros obtenidos
Medicin de los resultados de las encuestas

Informe final

Finalmente se har un trabajo por escrito el cual llevara todo el proceso de la

investigacin, variables y resultados el cual ser estudiado y evaluado.

Tiempo y presupuesto

3
De acuerdo al manejo que HAPPY COLOMBIANS quiera darle, toda vez que
cuenta con personal capacitado en investigaciones de mercados y alumnos
becarios que podran participar en el trabajo de campo. Los insumos sugeridos
para el desarrollo de la investigacin son:

Encuestadores

Transporte

Papelera

Fotocopias

Otros

ENCUESTA:

4
Esta encuesta es un prototipo a realizar, la cual est dirigida a nuestros
clientes potenciales (padres de familia y estudiantes de bachillerato de los
grados 9 10 y 11,).

Primera parte. Demogrfica

1- Sexo.

Acudiente Estudiante

___ M ___M

___F ___F

2- Edad.

Acudiente______ aos Estudiante______ aos.

3- Nivel de escolaridad.

Acudiente Estudiante

Bachillerato ____ Noveno grado ____

Tcnico ___ Dcimo grado ____

Tecnlogo ___ Undcimo grado ____

Profesional ___

4- Municipio de residencia.

_________________

5- Situacin laboral.

Desempleado _____
5
Empleado _____

Independiente _____

Empresario _____

6- Personas a cargo.

Si_____ No_____ Cuantas______

7- Nivel de ingresos.

De $500.000 a $1000.000 ____

De $1000.000 a $ 1500.000____

De $1500.000 a $ 2500.000____

Ms de $ 2500.000____

8- Vive usted en.

Vivienda propia____

Vivienda en alquiler____

Vivienda familiar____

Segunda parte cultura hacia la educacin.

9- De uno (1) a cinco (5) siendo uno (1) muy bajo y cinco (5) muy alto, como
considera usted como padre de familia, la preparacin que recibe su hijo por parte

6
de su colegio para desempearse como estudiante en el nivel superior de
educacin.

___1___2___3___4___5

10- Cree usted como padre de familia que la orientacin vocacional brindada
por parte del colegio a su hijo es.

___Buena.

___Mala.

___Psima.

___no recibi orientacin vocacional.

11- Considerara usted como padre de familia que una orientacin vocacional
desescolarizada recibida por su hijo aumentara el deseo de recibir educacin
superior (universidad) y por consiguiente bajaran los niveles de desercin en las
universidades.

____ Si. _____ No.

12- Qu influye en usted como estudiante, la decisin de estudiar una carrera

universitaria.

___ Amigos

___Padres

___colegio

___decisin personal

13- Le gustara a usted como estudiante recibir clases vivenciales de

profesionales de la industria (ingenieros, arquitectos, administradores de
7
empresas, abogados, etc.), para corroborar su deseo personal de estudiar una
carrera universitaria a futuro.

___si ____no

14- Estudiante, practica alguna actividad en su tiempo libre.

___deportes

___lectura

___ocio

15- Que aspecto considera usted como padre de familia que influye en la
decisin de abandonar la educacin universitaria en su hijo.

___personal

___falta de orientacin vocacional

___economa

___ Otros cual ________________________________________

16- Si pudiese recibir usted como estudiante una orientacin vocacional

deseara usted que fuese.

_____ Presencial

_____virtual

Tercera parte situacin econmica

8
17- Cuanto estara usted como padre de familia dispuesto a invertir en un
programa de orientacin vocacional para su hijo, semestralmente.

_____ de 200.000 a 400.000

_____ de $450.000 a $600.000

_____ de $600.000 a $850.000

_____ de $850.000 a $1000.000

18- Deseara usted como padre de familia que su hijo obtuviera un programa de
orientacin vocacional desescolarizado ya sea presencial o va on line.

____si

____no

19- del (1 al 5 siendo 5 muy importante y 1 nada importante) considerara usted

como padre de familia importante que su hijo pudiera recibir un programa de
orientacin vocacional.

___ 1____2____3____4____5

20- tiene usted como estudiante claro que carrera quiere estudiar al culminar
los estudios de bachillerato

____si ____no

9
 CONCLUSION

Como resultado de la investigacin preliminar exploratoria de fuentes secundarias,

se considera que existen altas tasas de desercin estudiantil para ingreso a la
Educacin Superior, sumado a las carencias actuales de la educacin en
Colombia y situaciones de vulnerabilidad de los jvenes en edad pree universitaria
lo cual asegura altas probabilidades de acceso a nuestro servicio de acuerdo a la
Idea de negocio.

Se hace planteamiento Idea de Negocio y planeacin estratgica, utilizando las

herramientas de marketing vistas y desarrolladas dentro de la competencia de
anlisis, implementando un plan de accin, estructurndose la idea y formulando
estrategias organizacionales, de marketing y ventas que garantizan la viabilidad
del negocio basados en la necesidades actuales de los clientes en cuanto a
orientacin vocacional y proyecto de vida se refiere.

Con los datos obtenidos se determina que existe una gran oportunidad de ingresar
al mercado a competir ya que se cuenta con un elemento diferenciador con
impacto social.

10