OLVA COURIER

INTRODUCCIN:
OLVA COURIER es una de las muchas ramas y asistentes de hoy en da y
en todo el pas.
En estos ltimos aos reforzaron su compromiso con la satisfaccin de sus
clientes, para lo cual encaminan su crecimiento enfocndose en 4 pilares
estratgicos, Personas, Tecnologa, Ahorro y Procesos, lo cual les lleva a
generar diferentes desarrollos, inversiones e innovaciones e incluso
renovando su logotipo de su existencia.
HISTORIA OLVA COURIER:
En 1987 las deficiencias en los servicios de mensajera nacional pblica y
privada motiv a dos jvenes empresarios a fundar OLVA & ASOCIADOS
S.R.L., empresa de correo privado dirigida exclusivamente al correo
nacional a travs de la marca de servicio OLVA.
Ya ahora en el 2016 OLVA COURIER ofrece a sus miles de clientes
naturales y jurdicos su gran servicio; 7 colaboradores formalmente
contratados en toda nuestra localidad, una importante flota de unidades,
entre motos, servidores propios.
FILOSOFA:
Su filosofa est sintetizada en dos palabras servicio y calidad.
Para OLVA COURIER servicio es su forma, su manera de trabajar,
Atender, preocuparse, resolver problemas, tener buenas actitudes positivas,
y vivir los valores que es parte de su trajn diario.

En OLVA COURIER saben que al servicio le llaman calidad, por que

obtienen una excelencia. Y excelencia para ellos es preocuparse por
exceder, propasar todo lo que un cliente espera recibir y obtener, tambin
saben que para lograr ser una empresa excelente deben lograr la calidad
del personal, individual, ser mejor, quererse ms, lo que implica vivir
asumiendo valores y aptitudes positivas.
VISIN:
Qu OLVA COURIER sea reconocida como una empresa de Clase Mundial,
dando soluciones logsticas y de comunicacin de alta calidad, contando con
el compromiso de sus representantes nacionales y con su propia flota
terrestre y area en el mbito nacional e incursionando en el mercado
internacional mediante sucursales propias y franquicias, basadas en la
filosofa de servicio con responsabilidad social y preservacin del medio
ambiente.
MISIN:
CLIENTES:
Brindar servicios de logstica integral a travs de Courier, transporte
de encomiendas y servicio, con calidad, eficiencia y de acuerdo a sus
requerimientos.
 Satisfacer sus necesidades con excelencia y tica.

MISIN:
COLABORADORES:
1. Brindar facilidades tcnicas, econmicas y un ambiente de trabajo
adecuado para favorecer su desarrollo personal y profesional.
2. Establecer normas y procedimientos, funciones y responsabilidades,
direcciones, objetivos estratgicos, con un sistema de retribucin
adecuado a la productividad de cada colaborador.
3. Cumplir las leyes laborales de la empresa.
MISIN:
SOCIEDAD:
1. Que la comunidad moyobambina sienta que OLVA est
contribuyendo al desarrollo de la localidad, creando puestos de
trabajo de acuerdo al crecimiento de la empresa.
2. Acciones orientadas a la Responsabilidad Social Empresarial y
preservacin del medio ambiente.

La empresa OLVA COURIER es una empresa formal por que cuenta con una
estructura organizacional, adems cumple con las disposiciones legales
establecidas en el mbito donde se desarrolla empresarialmente. Cuenta
con un libro de reclamaciones.

DIVISION DE TRABAJO:

GERENTE GENERAL: Cuenta con el seor CARLOS ARMANDO SANCHEZ

CELIZ, es el mximo representante de la empresa y es quien toma las
decisiones importantes con respecto a la organizacin y as lograr los
objetivos establecidos.
ASISTENTE DE GERENCIA: Se encarga de mantener en orden la
documentacin y sirve como reemplazo del gerente general en su ausencia.
AREA CONTABLE: Cumple con la labor de llevar la contabilidad y ver cmo
la empresa va creciendo con respecto a su rentabilidad dentro de su
entorno.
AREA DE ATENCIN AL PBLICO: Su funcin es brindar un buen trato al
cliente ya que es lo primordial en una empresa brindndoles seguridad en el
momento de elegir dicha empresa.
AREA DE CONTROL Y LLEGADAS Y SALIDAS: se encargan de que cada
paquete que llegue o que salga a sus destinos sea con transparencia y
confiable.

ESPECIALIZACION:
Dentro de esta empresa OLVA COURIER capacitan a cada miembro dentro
distintas reas que desempean su labor ya que as lograran sus objetivos
establecidos y por ende habr beneficios para todos dentro de la empresa.
JERARQUA:
OLVA COURIER mantiene una jerarqua de mando ya que el nivel
subordinado tiene la obligacin de rendirle cuentas a su jefe inmediato
superior.
DISTRIBUCIN DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD:
Para esta empresa es necesario la autoridad y responsabilidad ya que
mediante la autoridad tienen el derecho de mandar o actuar siempre con el
objetivo que la empresa marche bien a futuro.
PROCESOS ADMINISTRATIVOS

OLVA COURIER utiliza estos 4 procesos administrativos, ya que son

importantes para la organizacin y as podr lograr sus objetivos. A
continuacin veremos los siguientes:
PLANEACIN: Su objetivo es crecer como empresa con el compromiso de
satisfacer las necesidades con excelencia y tica de sus clientes y, as la
empresa se sentir orgullosa del buen trabajo que est realizando dentro de
su localidad de Moyobamba.
DIRECCIN: La empresa OLVA COURIER evala a cada trabajador su
funcin de trabajo de acuerdo a las normas establecidas de afn de un buen
servicio, el buen trato al cliente y siempre practicando los valores con los
que cada empresa cuenta.
El gerente general de la empresa motiva a cada trabajador celebrndoles
sus cumpleaos, haciendo una reunin entre todos los trabajadores de la
empresa, y un pequeo representativo, con lo cual cumplen
satisfactoriamente con su gran labor dentro de la empresa.
CONTROL: La empresa aplica un control de acuerdo a las actividades que
tienen que realizar las diferentes reas como por ejemplo: en el rea de
llegadas y salidas de las encomiendas, hacen con el propsito de mantener
su prestigio empresarial y mantener satisfechos a sus clientes con este
servicio que brindan.

ORGANIZACIN:
 VALORES IMPORTANTES DE LA EMPRESA
RESPONSABILIDAD

HONESTIDAD

PUNTUALIDAD

ORDEN

JUSTICIA

CONCLUSIN
La empresa OLVA COURIER gracias a la confianza de sus clientes, el
esfuerzo de sus representantes y colaboradores, los llevo a conseguir una
visin de emprendimiento en el ao de1987 y ahora en el 2016 se ha
convertido en una realidad, Son una empresa peruana orgullosa de liderar
el sector de mensajera rpida local.
Esto los conlleva a reafirmar su compromiso de mejora continua para seguir
creciendo dentro y fuera de la regin.