Rpublique du Sngal

Un Peuple - Un But - Une Foi

Ministre de la Promotion des Investissements,

des Partenariats et du Dveloppement des Tlservices de ltat

FICHE PROJET
AMLIORATION DE LA QOS DANS LE RSEAU
DE LINTRANET ADMINISTRATIF

DERNIRE MISE JOUR :

PRESENTATION DU PROJET
CONTEXTE ET JUSTIFICATION

La DRST constitue un maillon central de lADIE en ce sens o elle gre, administre et

maintient une infrastructure rseau de type oprateur. De ce fait, elle se doit den assurer la
qualit des services fournies.
De nos jours, laugmentation et la diversification des flux du rseau (vidos, voix, donnes)
rpondent des exigences particulires en terme de performance.
La gnralisation des infrastructures IP dans les entreprises saccompagne du
dveloppement de techniques damlioration ou de garantie de la qualit des services
proposs.
Il s'avre donc que la qualit de service, dans le domaine des tlcommunications comme
dans beaucoup d'autres, constitue une source fondamentale de diffrenciation. Le maintien
et le suivi de cette qualit ncessitent le contrle continu de l'tat de fonctionnement du
rseau et de toutes les performances ralises et par consquent, l'intrt d'outils
d'ingnierie adapts ainsi que limplmentation de mcanismes de priorisation de flux.

RSUM DU PROJET

Il sagit de combler le manque en outillage et quipements de suivi de la qualit de service.

Le contrle et la mesure des flux du rseau restent ncessaires pour une visibilit continue
des performances du rseau. Nous prconisons donc de renforcer la capacit des agents
grer de manire prventive le rseau par acquisition des quipements ncessaires. Dans un
deuxime temps, il sera appliqu au rseau la politique qualit au pralable dfinie.

OBJECTIFS DU PROJET

Il est important de noter qu ce stade initial du projet, tout manquement li la gestion ou

au fonctionnement du rseau est considr de suite comme lment impactant la qualit de
service.
Par consquent, un tel projet nous permettra pour lessentiel et de manire non exhaustive
de ressortir et datteindre les objectifs ci-dessous fixs :
Doutiller les agents en charge de lexploitation du rseau en appareils et quipements ;
cela en vue dune dmarche proactive lencontre dventuels incidents.
Avoir ainsi la cartographie des divers flots des diffrents rseaux (accs, datacom, cdma,
datacenter) afin de pouvoir les classifier et les mesurer.
Assurer loptimisation de la bande passante Internet
Dfinir une politique de qualit de service par la classification et la priorisation du trafic
(mettre en place les spcifications SLS). Les SLS (Service Level Specifications) permettent
dtablir les SLA (Service Level Agreement) ventuels.
Implmenter dans le rseau de lIntranet, la politique qualit dfinie et au pralable valid.
Contribuer lamlioration du CDS
Rdiger des manuels de procdure
Rdiger des rapports priodiques permettant dvaluer avec prcisions (chiffres lappui)
ltat global du rseau

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2017 - ADIE
Choisir et mettre en place une plateforme de suivi de la qualit de service avec systme
dalertes par mail ou par sms
Assurer loptimisation permanente du rseau ainsi que sa gestion prventive.

RSULTATS ATTENDUS

Ainsi, terme, les rsultats suivants seront viss :

Optimisation de la bande passante Internet

Disposer dune plateforme centralise de suivi des indicateurs de performances (KPI)
Doter lADIE dun document ( archiver) fiable et formelle traitant des aspects de
garantie techniques (SLA) sur les services fournis
Pouvoir assurer la maintenance prventive et ainsi rduire les interventions curatives.
Avoir une visibilit de la qualit perue par les utilisateurs dans les services voix,
vidos, tlchargement
Quantification du flux EVDO (cls EVDO)
Dterminer les limites des outils dj en exploitation
Disposer lIntranet Administratif accueillir les services fortes contraintes tels la voix
sur ip ou encore la tlvision numrique.
Fournir des rapports rguliers danalyse de performances du rseau

ZONE D'INTERVENTION

Toutes les spcialits exerces au sein de la DRST/ADIE

Les dlimitations du projet seront :
Le rseau de tlphonie mobile CDMA
Le backbone IP/MPLS
Les rseaux daccs par faisceau herztien, wimax et fibre optique
Le datacenter avec lensemble des applications y affrentes

MATRE D'OEUVRE

ADIE devra ncessairement associe le partenaire Huawei et se faire accompagner par un

cabinet ayant une expertise justifie en milieu oprateur pour ce qui concerne la
centralisation des informations de suivi de la qualit de service.

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2017 - ADIE
 GESTION DU PROJET

APPROCHE MTHODOLOGIQUE

La dmarche QoS consistera dans un premier temps en un tat des lieux et acquisition
doutils (mesure et analyse des performances du rseau, tat de fonctionnement des
quipements), puis dans un deuxime temps en une analyse des impacts sur la QoS des
anomalies, problmes et dysfonctionnements dtects. Enfin, viendra la phase de
corrections, de proposition de solutions. Tout cela bas sur des indicateurs de qualit biens
prcis. Concernant ces derniers, il s'agira essentiellement de statistiques provenant du CDS
(plaintes clients), des donnes et alarmes du NOC, des sances de Drive Test (mesures radio
sur le terrain pour le rseau mobile et sances de dtection dinterfrences pour les liaisons
par faisceaux hertziens) et du fonctionnement des quipements (maintenance).
Cest ainsi quil sera dress des TDR en vue dacqurir lensemble des quipements
spcifiques et ncessaires lamlioration des activits journalires au sein de chaque
division ; ce qui par ailleurs participe amliorer la qualit du service rendu, de manire
directe sil sagit dquipements intgrer au rseau et de manire indirecte pour les outils
de diagnostic et dintervention ncessaire pour les activits au quotidien des agents de la
DRST.
Une quipe sera ddie ce projet avec comme membres un reprsentant de chaque
Division.
De nouvelles activits devront dsormais tre intgres de manire formelle au sein de la
DRST. Ce sont : le dimensionnement, loptimisation, la planification ou encore lanalyse
qualit.
Un cahier des charges sera rdig en collaboration avec le partenaire Huawei et soumis au
Cabinet accompagnateur si tel est le choix.
Des runions de suivi-valuation priodiques devront se tenir.
Des rapports seront fournis aprs chaque sance pour les prises de dcision, larchivage et la
documentation.

EQUIPE PROJET

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DRST
Chef de projet : Moussa Tour L
Suivi valuation :
Comit de validation Comit technique :
Arona Diallo Tous les agents de la DRST
Doudou Seydi Ndiaye
Thiendella Kb
Alassane Ndoye
Chrif Moulaye Sall

BNFICIAIRES

ENTITES INTERNES : Les agents en charge du rseau. Linfrastructure rseau de lADIE.

ENTITES EXTERNE :

PARTENAIRES INTERNES ET EXTERNES

BUDGET GLOBAL : 75 000 000 FCFA

PHASES ET CALENDRIER DU PROJET

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ACTIVITS M01 M02-03-04 M05-06 M07-08 M09-10 M11-12

Elaboration des TDR

dacquisitions dquipements
et doutils ncessaires aux
activits de chaque Divisions
Phase dtude de lexistant
en matire de QoS et
laboration de la politique
qualit (traitement des flux)
Analyse correctionnelle des
anomalies et
dysfonctionnements du
rseau
Analyse des besoins
fonctionnels
(dfinition formelle des
indicateurs)
Dfinition des critres
dvaluation
Etablissement du cahier des
charges ; choix et mise jour
des outils danalyse et de
suivi de la qualit
Rdaction des TDR
dacquisition des
quipements et du matriel
dvaluation recommand en
collaboration avec Huawei et
le consultant choisi
Installation et mise en
service de la plateforme de
suivi de la qualit
Phase de planification et
limplmentation des
mcanismes

LIVRABLES

Mise disposition et documents de rception ou dacceptance relatifs au matriel reu ou

une solution fournie
Document de politique de qualit de service prcisant les techniques de traitement des flux
du trafic
Procs danalyse global du matriel acquis dans le cadre damlioration de la qualit de
lIntranet Administratif

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Rapports dtaills sur ltat global du rseau
Rapports priodiques danalyse du rseau

ELMENTS DE PRENNISATION

Mise en place de nouvelles procdures organisationnelles (nouvelles tches imputes la

supervision, au CDS)

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