FACULTAD DE ADMINISTRACIN

ESCUELA DE ADMINISTRACION
ASIGNATURA: GESTION DE NEGOCIOS I

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Elaboracin de un Programa de RSE

Tomado de: Beatriz Caldern; Consultora RSE; Universidad de Chile

DOCENTE: Lic. Adm. Valerio T. Ticona Apaza , Mg. Dr.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
ELABORACION DE UN PROGRAMA RSE

Abril 2017
 PRIMEROS PASOS O
CMO INCORPORAR LA RSE AL
SISTEMA DE GESTION EMPRESARIAL
QU ES MODELO DE GESTION?
 MODELO DE GESTIN y RSE

Es la forma utilizada para lograr la efectividad

organizacional deseada, al menor costo y tiempo
posible.

El entorno empresarial de hoy exige una nueva

forma de hacer negocios: el compromiso con el
Desarrollo Sustentable

La RSE es el modelo de gestin empresarial

que permite a la empresa construir
competitividad sostenible
GLOBAL COMPACT PERFORMANCE AND DEMING CYCLE

Adaptacin personal del modelo UN Global Compact

 Gestin alineada con la RSE
1. Polticas formales y alineadas que promuevan y
faciliten el desarrollo de los objetivos de RSE en la
empresa.
2. Estructura administrativa definida.
3. Existencia de un sistema de gestin, con
procedimientos e indicadores que permitan medir el
resultado en las tres dimensiones, buenas prcticas y
el impacto en los stakeholders.
4. Dilogo con los stakeholders, desarrollo y promocin
de canales de comunicacin con ellos.
5. Transparencia e Informacin.
Pasos lograr la competitividad sostenible
mediante la RSE

Fuente: www.societyandbusiness.gov.uk
MODELO DE GESTIN DE LA RSE

1.DIAGNOSTICO
INTERNO 2. PLANIFICACIN
INDICADORES Diseo y
Y Elaboracin de
DIAGNOSTICO Planes de
EXTERNO Accin/Programas
BENCHMARKING de RSE

4. TRANSPARENCIA Y .
RETROALIMENTACION 3.IMPLEMENTACIN

CICLO DE MEJORA CONTINUA

ELABORACION DE UN PROGRAMA DE
RSE
(Modelo Sugerido)
MODELO DE GESTIN DE LA RSE
Programa de RSE
.Etica
1.DIAGNOSTICO Calidad de Vida
INTERNO Laboral 2. PLANIFICACIN
INDICADORES MedioAmbiente Diseo y
Y Mkt Responsable Elaboracin de
DIAGNOSTICO Comunidad Planes de
EXTERNO Accin/Programas
BENCHMARKING de RSE

4. TRANSPARENCIA Y .
RETROALIMENTACION 3.IMPLEMENTACIN

CICLO DE MEJORA CONTINUA

 PROGRAMA DE RSE

Apoyo a la
Comunidad

Anlisis de Mercado
NEGOCIO Y
Medioambiente
ESTRATGIA

Benchmarking
Calidad de SELECCIN DEFINICIN
SITUACIN DEL DEL
Vida Laboral
ACTUAL (I y E) PROYECTO PROYECTO

tica
GRUPOS DE Empresarial
INTERS
Marketing
Qu queremos Responsable
lograr? Objetivos

Fuente: Clase Etica Empresarial, Prof. Javier Oyanedel

 PROGRAMA DE RSE
1. Descripcin de la Empresa y el negocio
2. Mapeo/Identificacin de Stakeholders
3. Seleccin del proyecto acorde con el negocio de la empresa y
expectativas de sus partes interesadas
4. Benchmarking
5. Definicin del Proyecto
Objetivo General
Objetivo Especfico
Actividades
Resultados Esperados
Grado de involucramiento de la empresa y asignacin de tareas
Indicadores de Desempeo
Cronograma
Presupuesto
6. Reporte (Solo proyectar)
 PROGRAMA DE RSE

1. Descripcin de la Empresa y Anlisis del

negocio
Nombre de la Empresa.
Breve resea histrica
Misin, Visin y valores de la empresa
Principales Productos/Servicios

ANALISIS DEL MERCADO

Anlisis FODA Fuerzas de Porter, tomando en
consideracin impactos econmicos, sociales y
ambientales del negocio.
 PROGRAMA DE RSE
2. Mapeo/Identificacin de Stakeholders
Lista de partes interesadas y cules son sus
principales expectativas en relacin con la empresa.
Tomar como referencia:
Stakeholder Drivers
Gobierno/Regulador Buen Gobierno/Competencia
Inversionistas Valor
Consumidores Calidad/Precio
Proveedores Beneficio Mutuo
Sociedad Beneficio Social
Empleados Desarrollo Profesional
 PROGRAMA DE RSE
3. Seleccin del proyecto acorde con el
negocio de la empresa, el contexto y las
expectativas de sus partes interesadas

Cul es el Cules son las

negocio de la Principales
empresa? Expectativas de
mis GI?
Cul es el
contexto en el que
se encuentra
inserta la Programa
empresa? RSE

Caso Crpora TresMontes/Luchetti

 PROGRAMA DE RSE

4. Benchmarking

Revisin e identificacin de las mejores prcticas del

sector en cuanto a RSE.
Objetivo:
No reinventar la rueda, buscar diferenciacin/ventaja
competitiva, obtener ms ideas para la idea del proyecto.
 Benchmark
Banco de Casos Empresariales
(www.accionrse.cl)
 PROGRAMA DE RSE
5. Definicin del Proyecto
Acorde al negocio, entorno y expectativas de stakeholders

Los objetivos son los cambios, modificaciones o efectos que

esperamos lograr en la realidad en la cual intervenimos a travs de
un proyecto. Estos deben diferenciarse de los medios necesarios
(acciones) para lograr dichos cambios.

Debido a la importancia de los mismos, estos deben tener las siguientes

caractersticas:

Ser claros, redactados en lenguaje sencillo;

Concretos, breves;
Realistas y viables;
Pertinentes;

Fin, objetivo y resultados suelen redactarse en presente o pasado, como si

se tratara de un estado adquirido
 PROGRAMA DE RSE
5. Definicin del Proyecto
(Acorde al negocio, entorno y expectativas de stakeholders)

OBJETIVO GENERAL

Qu se quiere lograr con el proyecto?

Es el objetivo de impacto que el proyecto se compromete a

cumplir al trmino de su ejecucin. Todos los esfuerzos estn
orientados a la consecucin del mismo. La formulacin del
propsito nace como respuesta al problema central
identificado
 PROGRAMA DE RSE
5. Definicin del Proyecto

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Cmo alcanzamos el objetivo del proyecto?
Son los efectos esperados que el proyecto se propone alcanzar para garantizar el
logro del propsito (impacto). Al igual que en el Propsito, la consecucin de los
resultados es responsabilidad directa del proyecto y su diseo debe suponer que los
resultados definidos deben ser suficientes para alcanzar el propsito.
Los objetivos debern ser realistas, de lo contrario se corre el riesgo de que el
proyecto pierda credibilidad.
Los verbos ms utilizados en la formulacin de los objetivos son los siguientes:
Incrementar
Promover
Fortalecer
Reducir
Mejorar
 PROGRAMA DE RSE
5. Definicin del Proyecto
ACTIVIDADES
Con qu actividades lograrn los resultados del
proyecto?
Son los principales medios que debern ejecutarse para asegurar el
logro de los resultados definidos.
Nos indican cmo se desarrollar el proyecto y el tipo de recursos
humanos y materiales requeridos.
Es necesario formular un conjunto de actividades por cada resultado
definido. Al igual que en el nivel anterior, las acciones propuestas por
cada resultado deben ser suficientes para garantizar su cumplimiento.
Las actividades planteadas en este nivel son el insumo fundamental para
la elaboracin de los planes operativos y presupuesto del proyecto.
 PROGRAMA DE RSE
5. Definicin del Proyecto
METAS / RESULTADOS ESPERADOS

Son los logros cuantificables al final de un proceso.

Su medicin se realiza utilizando criterios de cantidad, calidad y

tiempo.

La exigencia de considerar metas para cada nivel de la Jerarqua

de Objetivos se fundamenta en la necesidad de explicar qu
queremos lograr especficamente con los procesos de cambio
enunciados en ellos.
 PROGRAMA DE RSE

5. Definicin del Proyecto

INDICADORES
Son medidas especficas del progreso alcanzado en el cumplimiento de
las metas propuestas para el logro de los objetivos (propsito y
resultados) y acciones del marco lgico.

De acuerdo a la jerarqua de objetivos, podemos elaborar tres tipos de

indicadores:

Indicadores de impacto: miden los cambios que se espera lograr al final de

un perodo y se ubican en el nivel del propsito u objetivo general del proyecto.
Indicadores de efecto: miden los cambios que se van a producir en el
proceso, ya sea en seis meses, un ao o ms. En ese sentido, a estos
indicadores tambin se los conoce con el nombre de indicadores de proceso.
Estos se ubican en el nivel de los resultados u objetivos especficos del
proyecto.
Indicadores de cumplimiento o producto: indican si las metas planteadas
en el nivel de las acciones se han cumplido en el tiempo y con los recursos
previstos
PROYECTO RSE
 PROYECTO RSE
Grupos de 5 personas (NO se aceptan grupos ms
grandes. Previa solicitud puede constituirse uno ms
pequeo pero mnimo 3 integrantes)
Elegir una empresa (de preferencia PYME)
Presentacin Preliminar
12 y 19 de abril
Presentacin Final
14 y 21 de junio
Entrega de Trabajo Escrito (Examen)
Fecha examen sem. 18 de junio
 MUCHAS GRACIAS

PREGUNTAS?
Stakeholders: DEFINICION
Stakeholders
Grupos de Interes / Partes Interesadas
Son personas, grupos o instituciones que
pueden :
impactar ser impactadas,
directa indirectamente
Por:
1. Las actividades,
2. Productos
3. Servicios
de la empresa.
 Diferentes tipos de stakeholders
Stakeholders secundarios:
son aquellos que tienen un
inters pblico o especial en la organizacin

Inversionistas, Analistas Medios de

Financieros Comunicacin

Consumidores

Activistas
Gobiernos Accionistas Empresa Comunidades
y
ONGs
Empleados Proveedores
Medio ambiente

Grupos
Industria,
Stakeholders primarios:
Religiosos
Competidores
son aquellos que tienen un
Fuente: Boston College
inters directo en la organizacin y su xito
Muchas
Muchasgracias
gracias

vatetia@gnail.com
vatetia@hotmail.com