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PROYECTO
Diseo de un Modelo de Negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS)
Tercera Entrega

Snchez Ortiz Liliana Cd. 1121690002

Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

Facultad De Ciencias Administrativas, Econmicas y Contables
Departamento de Economa
Mdulo de Gerencia Sostenible y Ambiental
Mayo 9 de 2017
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Tabla de contenido

I. Introduccin..................................................... 3
II. Objetivo general... 4
2.1. Objetivos especficos... 4
III. Justificacin 5
IV. Componentes y modelo de negocio SPS:
4.1. Generalidades.... 6
4.2. Componentes del modelo SPS......... 9
4.3. Esquema del SPS
V. Conclusiones. 18
Bibliografa...... 19
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I. Introduccin

Al disear el modelo de negocio SPS enfocado en la base de la pirmide, es decir, en

contextos de comunidades de bajos recursos, se combinaron y se evaluaron diferentes
aspectos socioeconmicos de Colombia y las tendencias de negocio a nivel mundial,
aplicando los conceptos desarrollados durante el modulo. Este anlisis permiti
desarrollar una alternativa diferente de negocio, donde se aplicaron los principios de
una gerencia sostenible y de sustitucin, y el concepto de desmaterializacin como
estrategia orientada a la reduccin del uso de materias primas y de energa
manteniendo la rentabilidad de la empresa y la satisfaccin del consumidor, lo que
implica un cambio de visin en los negocios y una alternativa innovadora aceptable no
solo a nivel econmico sino ambiental.
Despus de realizar la primera entrega y de aplicar los conceptos asociados a cada
modelo de SPS en la aplicacin de la metodologa, qued claro que un SPS debe
cumplir parmetros especficos orientados a que el proveedor es quien debe asumir
los costos asociados al reciclaje del producto o a la contaminacin que ellos causen, y
que sustituir un modelo de negocio de venta por uno de alquiler requiere una nueva
visin gerencial, adems la desmaterializacin est relacionada directamente con la
reduccin del uso de materias primas en la produccin y con el cambio de mentalidad
del consumidor que ya no compra un producto sino que satisface su necesidad
mediante un servicio de alquiler que le representa ahorro, practicidad y beneficios. Por
lo anterior, a travs de esta segunda entrega, se dise un modelo de Renting de
accesorios, juguetes y ropa de beb, que por simplicidad se llama en este documento
Planeta Beb.
Se considera que la innovacin es la parte ms importante de esta entrega donde se
logra crear un modelo combinado de tres lneas de productos dentro de un servicio de
alquiler que beneficia directamente a la poblacin infantil y a los padres a nivel
econmico, ya que al implementarse ser el primer modelo de negocio con estas
caractersticas en el planeta.
El modelo de SPS diseado, podr implementarse en cualquier regin del pas, ser
adaptado a la exigencia y necesidad del beb, al nivel econmico de los padres, podr
alquilarse a personas naturales, para eventos que las empresas o ONGs programen
con los hijos de los empleados, para eventos que programen las entidades pblicas
con la comunidad, o para hoteles que requieran atender pequeos huspedes con
exigencias particulares, para cualquier tipo de cliente viajero, etc.
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II. Objetivo General

Disear un modelo potencial de SPS en Colombia enfocado hacia las clases menos
favorecidas, que evidencie la realidad y los principios de una gerencia sostenible, el
principio de sustitucin y el concepto de desmaterializacin.

2.1. Objetivos Especficos

Aplicar el concepto de desmaterializacin al diseo de un modelo propio de

SPS en Colombia.
Evidenciar el principio de sustitucin en un modelo de negocio innovador que
beneficie a las clases menos favorecidas.
Aplicar los principios de una gerencia sostenible en el modelo de SPS
propuesto.
Proponer un SPS que sea rentable y competitivo orientado a las clases menos
favorecidas.
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III. Justificacin

El modelo SPS diseado en este caso est orientado directamente a la poblacin

infantil, bebs y nios menores de 8 aos. Siendo econmicamente beneficiados los
padres o las familias y en este caso los niveles socioeconmicos clasificados como 1,
2 y 3, pues es en este grupo de la poblacin en donde se podra avanzar hacia una
mayor desmaterializacin. Estas familias no slo carecen de bajos recursos porque los
niveles de ingreso promedio son bajos, sino que por lo general viven en espacios
reducidos y tienen muchos hijos, especialmente nios pequeos que no tienen acceso
a juguetes o libros en la manera en que debieran tenerlo para su desarrollo
psicomotriz, los padres tienen que hacer enormes esfuerzos por adquirir accesorios o
artculos que son muy costosos para su capacidad de pago, e incluso una cuna o una
prenda de vestir resulta un lujo cuando se trata de pagar por ella, independientemente
de la marca o del tipo de accesorio.

El equipamiento, los juguetes, la ropa y an lo libros que los padres desean comprar y
compran para sus hijos desde que nacen, tienen una vida til larga pero un tiempo de
uso corto, lo que causa que todos esos elementos terminen siendo almacenados en
las casas o arrojados a basureros o daados y desperdiciados y finalmente
convertidos en desechos slidos contaminantes. Los padres los adquieren pagando un
costo alto por una inversin muerta que slo podr ser disfrutada por un corto tiempo
ya que los bebs crecen muy rpido y sus necesidades y exigencias cambian de
acuerdo a su talla, peso, desarrollo psicomotriz y gustos. Los bebs en este caso son
usuarios pero no son los clientes, de manera que la concientizacin de alquilar y no
comprar va dirigida a los padres quienes deciden qu necesitan sus hijos, cunto
pueden pagar por ello y qu no deberan comprar.

Finalmente, este modelo de negocio, cumple los parmetros de SPS adems por ser
rentable, ambientalmente conveniente, socialmente deseable. Esto se suma a que los
estudios de mercado indican que la cantidad de nacimientos de bebs anualmente
representa un importante mercado potencial e implica la urgente necesidad de adoptar
las prcticas de una gerencia sostenible en todo lo que concierne a este grupo de la
poblacin, pues es la nica manera de avanzar hacia una verdadera
desmaterializacin.
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IV. Diseo del modelo de negocio SPS:

4.1. Generalidades:

Posible nombre de la empresa: Planeta Beb (o en Ingls: Baby Planet)

Objeto Social: Alquiler de Equipamiento y ropa para bebs hasta 3 aos. Biblioteca de
juguetes y reas ambientadas para juegos y lectura para nios hasta 8 aos.

Segmento de Mercado: Bebs y nios menores de 8 aos.

Pases que han adoptado prcticas similares en el mundo: Europa del norte y central,
como Alemania, Holanda, Dinamarca, Italia y Francia; Estados Unidos, Espaa, Nueva
Zelanda, Singapur y Argentina. En estos pases encontramos un modelo de alquiler
de artculos para bebs, especialmente utilizados por personas que viajan con bebs y
quieren evitar la incomodidad y/o dificultad de desplazarse con cunas, sillas de auto,
juguetes, coches; tambin los usan aquellos que reciben en casa a familiares con
bebs y quieren ofrecerles hospitalidad completa, o aquellos que no quieren invertir
grandes cantidades de dinero en juguetes o artculos infantiles cuyo uso es temporal,
etc. Por ejemplo, en Alberton (Sudfrica), existe un modelo de SPS, funciona con el
mismo principio de biblioteca, se llama Eureka, es orientado a la comunidad que no
tiene los recursos suficientes para comprar juguetes, de manera que los alquilan por
periodos de 2 a 4 semanas, pero adems se puede pagar una suscripcin mensual o
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anual para tener la disponibilidad de uso prolongado de al menos 400 juguetes que ya
existen en este negocio.

Otras empresas que desarrollan actividades similares en el mundo:

Pikatoy-Espaa: Esta empresa, al igual que otras del resto de Europa o Norteamrica,
cuenta con un sitio o pgina web, a travs de un catlogo en el cual podrn consultar
las caractersticas detalladas de cada juguete, y donde cada juego segn su uso y
funcin que se busca desarrollar en el pequeo, para que la bsqueda sea ms rpida
y efectiva. Tambin puedes guiar un registro avanzado segn parmetros de precio,
tipo de juego o edad de tu pequeo.
ComparToy: Es la primera red de prstamo de juguetes y libros infantiles de Catalua.
Rent a Toy y Baby Plays (Estados Unidos): Alquilan a particulares y a empresas
pblicas para eventos y tienen muy bien implementado el servicio a domicilio.
Bebba Argentina: Empresa especializada en alquiler de equipamiento para bebs y
nios en Buenos Aires.

Descripcin del Mercado Actual en Colombia:

El negocio del alquiler de artculos para bebs y juguetera es una tendencia mundial
que est apenas iniciando en Colombia pero en una lnea especfica (no ms de
cuatro empresas que alquilan slo juguetera o slo accesorios). Existen muy pocas
empresas colombianas que han comenzado a promocionarse por internet, ofreciendo
artculos a precios accesibles para viajeros y personas de clase media o alta, pero
estos precios resultan costosos frente al nivel de ingreso de la mayor parte de la
poblacin colombiana que percibe en promedio alrededor de uno o dos salarios
mnimos mensuales. Adems del costo, estas empresas deben considerar que el
colombiano comn no tiene la cultura de este tipo de servicio, tampoco tiene la cultura
de compras online. Por lo tanto, el servicio del alquiler de artculos y juguetes para la
poblacin infantil, debe ser localmente socializado y bien posicionado, debe tener
precios accesibles y debe ser introducido en una manera fcil y prctica a travs de
las redes sociales e internet.
Por ejemplo, en una ciudad como Bogot nacen alrededor de 100.000 a 110.000 nios
anualmente, lo que representa un mercado potencial que exige una propuesta
econmicamente atractiva, con un producto-servicio seguro, impecable, cmodo y
prctico y una propuesta efectiva dirigida hacia la desmaterializacin.
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Todos los artculos de los bebes son usados por temporada incluyendo los juguetes y
la ropa, ya que el tiempo de uso est sujeto a su crecimiento fsico, su peso y su
desarrollo psicomotriz, siendo en general, periodos de uso cortos, lo que permite que
estos artculos cumplan su funcin y terminen en buen estado. Un ejemplo es que
desde el momento del nacimiento hasta los seis aos, los bebs crecen entre 60 y 65
cm aproximadamente, siendo sta la etapa de mayor crecimiento del ser humano. Por
lo tanto, continuamente los padres deben comprar ropa, juguetes o accesorios que los
bebs disfrutan slo algunos das o mximo algunas semanas, lo que significa que los
padres deben invertir continuamente gran cantidad de dinero en la compra de artculos
que se convierten en inversiones muertas, o en elementos que se almacenan por aos
sin ninguna necesidad.
En relacin con los juguetes, los estudios demuestran que un beb pierde el inters
del juguete entre la tercera o cuarta semana de uso, y los padres prefieren dar
variedad a la diversin del hijo pensando en su desarrollo psicomotriz. Encuestas
hechas a los padres, muestran tambin que ellos prefieren ahorrar dinero, tener ms
experiencias con objetos variados y no comprometerse indefinidamente con un solo
objeto, adems se interesan muchsimo por no tener elementos en desuso y participar
con una cuota ecolgica. En otros casos, elementos como las cunas, los coches, las
sillas para comer o para el carro, que se usan por periodos ms largos, al final de su
periodo de uso se convierten en elementos que requieren bodegaje o que ocupan
espacio en casa sin necesidad y muchas veces al final terminan en la basura, lo que
hace que los padres piensen que es mejor idea alquilar que comprar. En otros casos,
los padres dijeron que el tamao de algunos juguetes es grande y ocupa mucho
espacio en casa, por lo cual preferiran llevar a sus pequeos hijos a lugares donde
puedan interactuar con otros nios y a la vez disfrutar de esos espacios ambientados
con estos elementos, de manera que el espacio en casa sea mejor aprovechado.

Esas son las razones ms importantes que se consideraron para el diseo de este
modelo de negocio que combina tres productos dentro de un servicio de alquiler,
siendo el primer modelo que en su gnero se implementara en Colombia y en el
mundo, orientado al favorecimiento de bebs y nios de todos los niveles
socioeconmicos, con un tratamiento especial para los nios provenientes de estratos
1, 2 y 3, en relacin con el precio, lo que convierte a este modelo en un SPS altamente
rentable, socialmente deseable y ambientalmente conveniente.
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Posicionamiento y socializacin: Posicionamiento a travs de un fuerte trabajo local,

inicialmente se implementara uno en cada una de las 4 ciudades ms grandes del
pas, con proyeccin a tres aos para implementar hasta 5 en las ciudades ms
grandes y uno en cada ciudad pequea. A travs de las redes sociales se realizara
una fuerte campaa de socializacin especialmente hacia la cultura de alquilar y no
comprar, y hacia la cultura de dar al nio un desarrollo psicomotriz y social apropiado,
permitindole disfrutar de juguetes, libros y accesorios siempre de acuerdo a la edad.
Los estudios de mercado indican que los nuevos padres en Colombia en la actualidad
son jvenes de edades entre los 20 y 30 aos promedio, con un mejor nivel cultural
especialmente con un gran inters por la tecnologa y un uso frecuente de las redes
sociales, lo que permite que tengan ms acceso a la informacin, a productos y
servicios con ofertas especiales, a ms opciones de compra dentro de un mercado
global. Segn estudios recientes, en promedio existe un celular con plan datos en
cada hogar colombiano y existe una cobertura de datos del 97% en el territorio
nacional, este es un aspecto muy importante a considerar, ya que vemos que da a da
las personas disponen de dispositivos mviles con mayor acceso a la informacin y a
interactuar en redes sociales, pero an falta la cultura del alquiler y la adquisicin de
servicios online, lo cual debe estimularse a travs de invitaciones a ver catlogos
virtuales, a ver calendarios y disponibilidad de productos, promociones, descarga de
bonos de descuento, agendar servicios y pagos, etc. Esto permitir que el modelo SPS
Planeta Beb sea cada da ms dinmico y facilite mayor acceso a la poblacin
infantil.

4.2. Componentes del modelo SPS Planeta Beb:

Para el anlisis, usamos la metodologa descrita en el mdulo y planteada por Boada
A. y Mont O. (2005), basada en el concepto de desmaterializacin.

Planeta Beb

Compraventa y Recepcin de
Donaciones de accesorios,
ropa, juguetes y libros

Alquiler de
Alquiler de Salas ambientadas
Equipamientos y
Juguetes y Libros con juguetes y libros
Accesorios

Grfica que representa la estructura de negocio de Planeta Beb.

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Este modelo combina tres servicios de Renting o alquiler de productos que atienden
las necesidades de la poblacin infantil con edad inferior a 8 aos.
Los productos son producidos y/o importados por el proveedor. Tambin existe una
lnea de compraventa y recepcin de donaciones de accesorios, ropa, juguetes y
libros, ya que muchsimas personas que los compran desean venderlos a bajo precio o
regalarlos para que sean reutilizados por otros nios, en cuyo caso (excepto los libros)
se arreglan y se llevan a un rea o centro de higienizacin se someten a un estricto
proceso de limpieza, se desinfectan a travs de mquinas de vapor y se finalmente se
envuelven en papel especial para que queden aislados de grmenes y bacterias. El
proceso de donaciones es muy activo en la estructura, ya que muchsimos padres de
niveles socioeconmicos altos, cuando ya no necesitan los artculos que compraron
para sus hijos, prefieren regalarlos o venderlos a bajo costo, siendo artculos de
buenas marcas y en excelentes condiciones.

En qu consiste?
Planeta beb es un centro de alquiler de equipamiento, juguetes, libros y ropa para
bebs y nios menores de 8 aos y alquiler de salas-biblioteca. Existen diferentes
modelos y tamaos de artculos acuerdo a las necesidades de los bebs y al nivel
socioeconmico de las familias. De manera que los clientes no tienen que comprar
estos elementos sino que los usan en el periodo especfico en que el beb lo requiere
segn la talla, la edad, el peso o su desarrollo psicomotriz, de manera que lo pueden
usar por das, semanas o meses, dependiendo del artculo, o por horas en el caso de
las salas. Asimismo, los clientes que no tengan la capacidad econmica o el espacio
para alquilar un juguete o un libro, podrn suscribirse a un servicio de sala que le
permitir llevar a su hijo y disfrutar de libros y juguetes hasta por dos horas diarias.
El equipamiento disponible son cunas de diferentes estilos y tamaos, coches,
caminadores, sillas carro, gimnasio, coche portabebs, triciclos, silla mecedora,
piscina de pelotas, etc. Los Juegos son legos, rompecabezas, carros, muecas, etc.,
segn la edad y el inters del nio. Los libros tambin dependen de la edad y del nivel
escolar. La ropa para bebs menores de 3 aos.
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Cmo funciona el negocio?

Es un proceso muy simple: El cliente puede registrarse en la pgina de Planeta Beb
para pagar una suscripcin mensual, trimestral, semestral o anual. Pero si no se
suscribe, simplemente contacta a la empresa y solicita el artculo que requiera de
acuerdo a las necesidades de los padres y de los bebs y paga de acuerdo al tiempo
que requiera el alquiler. La empresa dispone en sede de catlogos digitales con lo cual
pueden conocer la disponibilidad de los artculos solicitados. Para los clientes que los
solicitan a travs de la pgina web, tambin estn disponibles los catlogos virtuales y
los calendarios para agendar el servicio. Un cliente puede llamar y solicitar informacin
telefnica si as lo requiere y agendar una cita separando algn artculo de inters.
Para los clientes que usan las salas o reas ambientadas, pueden disponer de 1 o 2
horas al da mximo, en este caso, las salas tienen el personal capacitado para
atender las exigencias de los nios pero los padres deben acompaarlos, ya que la
empresa no se hace responsable del cuidado de los nios, solo alquila las salas por un
tiempo determinado. Una vez los clientes han hecho uso del servicio de alquiler,
deben devolver el artculo en el mejor estado posible para ser higienizado y preparado
para que sea usado por un nuevo cliente. El cliente puede disponer del servicio a
domicilio para el retiro o la entrega del artculo. Los artculos tienen un tiempo lmite
segn la lnea: Juguetes y libros mximo 1 mes (el beb se cansa rpido), Ropa:
mximo 2 meses (el beb crece rpido) y equipamiento entre 6 y 12 meses. Una vez
finalizado el alquiler, si el cliente quiere comprar el artculo, puede hacerlo a un precio
muy cmodo. Cuando la empresa recibe de nuevo los libros, los prepara y los coloca
nuevamente disponibles en sala y en catlogos para que un nuevo cliente los alquile,
pero en el caso de los dems artculos como juguetes, ropa y equipamiento, son
inspeccionados, reparados (si es posible), limpiados e higienizados para entregarlos al
prximo cliente en ptimas condiciones.
Esto asegura que cada vez que necesite cualquier artculo del catlogo, el cliente
obtendr un producto bien seguro, cmodo y limpio, libre de grmenes y bacterias que
simplemente se podr devolver cuando cumpla su funcin. Este sistema de alquiler,
incluye el intercambio de elementos daados por elementos en perfecto estado,
disminuyendo la inversin en nuevos elementos de la misma referencia, pues los
daados se usan para reponer otros, de manera que se minimizan costos de
reparacin y mantenimiento y la administracin del inventario. En el caso de las salas,
son vigiladas y diariamente organizadas y limpiadas, son dotadas de libros y juguetes
que los nios usan cuando las alquilan.
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Analicemos este modelo de negocio como un SPS:

Producto: Artculos Infantiles como: Equipamiento, juguetes, ropa y libros, y salas
infantiles.
Caractersticas del producto:
Ciclo Cerrado: Como los artculos infantiles se alquilan, despus de usados por
el beb, los padres lo devuelven a la empresa para que otro cliente los use.
Capacidad de actualizacin: Planeta beb tiene unos centros o rea de servicio
e higienizacin a donde llevan los elementos devueltos, para su verificacin o
para la reparacin, limpieza, ajuste e higienizacin, de manera que permita
mantenerlos en buen estado, seguros y perfectamente limpios, prolongando su
vida til y manteniendo siempre las cantidades necesarias en condiciones
ptimas.
Alternativa de sustitucin de propiedad: Los artculos infantiles no se venden, lo
que el cliente paga es un servicio de alquiler de elementos infantiles para el
uso por parte de los bebs y nios durante un periodo especfico de tiempo
segn las necesidades del beb y la solicitud de los padres. De manera que el
constante ajuste, mantenimiento y limpieza permite una vida til prolongada y
en caso de dao de un artculo, pueden ser utilizadas las piezas de los
artculos daados totalmente para mantener en perfectas condiciones los otros
artculos que requieren arreglo. As siempre los inventarios permanecen en
buen estado para su uso. En el caso de la ropa, se mantiene cuidado con las
costuras y la limpieza al igual que los libros y las salas.

Servicio: Alquiler de equipamiento, ropa, juguetes y libros infantiles por das, por
semana, por meses, por suscripcin o salas infantiles por horas. El cliente no se
preocupa por compra o adquisicin de este producto, mantenimiento, reparacin,
almacenamiento, espacios de bodegaje, reposiciones, costura de ropa o reciclaje, ya
que solo paga por el uso de los artculos infantiles. El cliente dispone de lo que le sirve
para cubrir la necesidad del beb.
Caractersticas del servicio:
Flexibilidad: Se pueden alquilar de uno a 4 juguetes semanales, prendas o
equipamiento segn la necesidad y hasta 10 libros por mes. Se pueden
disponer de las salas durante dos horas diarias y pagar una suscripcin para
obtener mayores beneficios de alquiler.
Limpieza e Higienizacin: Despus de cada uso, los artculos infantiles son
inspeccionadas y reciben el mantenimiento necesario para ser entregadas
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nuevamente, de manera que el cliente no debe preocuparse por los costos que
le implicara hacerlo a l mismo.
Bodegaje: Una vez usados los artculos, solo se devuelven a la empresa en el
lugar o se recogen en donde el usuario indique, sin necesidad que el usuario
reserve espacio para almacenarlas.
Variedad: Los bebs y los nios necesitan al mismo tiempo muchsimos
artculos infantiles, inclusive interactuar con otros nios de acuerdo a su edad,
de manera que la empresa le ofrece todo lo necesario para su desarrollo y las
salas para interactuar con otros nios de su edad disfrutando de todos los
juguetes y libros disponibles all.
Disponibilidad: Hay ms de 500 juegos modernos y adaptados a las edades y
necesidades de los nios, al igual que libros, equipamiento, ropa y salas lo que
permite que el servicio sea accesible segn la necesidad y la capacidad del
cliente.
Infraestructura: Salas infantiles, Casas de familia.
Redes de trabajo:
Centros de ajuste, costura e higienizacin de artculos infantiles.
Soporte del software para catlogos digitales y calendarios virtuales.
Outsourcing para el reclutamiento, la seleccin y contratacin del personal o una
cooperativa de trabajo, y/o bolsas de empleo.

Por qu es un negocio sostenible?

Competitivo: El negocio es rentable porque:
o el segmento de mercado es enorme especialmente en las ciudades
grandes y en los estratos bajos, lo cual permite una amplia cobertura de
la poblacin.
o Los artculos infantiles se adquieren a travs de: compra con
proveedores que ofrecen descuentos especiales por volumen, por
fabricacin directa y/o por compraventa o donacin de clientes o
usuarios, en este caso, este ltimo representa el 50% de los inventarios
en la infraestructura de Planeta Beb.
o Las solicitudes se pueden hacer va online o a travs de una APP para
optimizar tiempos, respuestas y costos. Pero tambin la consulta de
catlogos, ofertas y disponibilidad, se puede hacer a travs de medios
digitales en sala o desde cualquier lugar a travs de la pgina web.
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o La compra de los artculos requiere una inversin inicial pero a travs

de su alquiler, esta inversin tiene un rpido retorno considerando que
hay un gran nmero de clientes potenciales segn estadsticas de
poblacin. Adems son muchos los clientes que alquilan los artculos o
las salas que contienen siempre los mismos elementos durante su vida
til, lo que hace que los costos de ajuste, arreglo y mantenimiento,
reparacin, higienizacin y preparacin para entrega sean bajsimos
considerando que el flujo de desechos se utiliza para reposicin de los
artculos daados siendo al final el mnimo y en algunos casos cero
desechos slidos.
o El alquiler lo solicitan los mismos usuarios en diferentes periodos, de
manera que esos clientes son fijos porque los requieren para los nios y
los bebs en diferentes periodos de su infancia y para cubrir diferentes
necesidades, desde su nacimiento hasta los 8 aos de edad.
o Las donaciones de artculos tienen una participacin importante en la
estructura de Planeta Beb, al igual que la compra de ropa, juguetes y
otros artculos a bajo precio porque las personas en lugar de botarlos o
almacenarlos por largos periodos, los regalan o los venden a bajo
precio; Planeta Beb realiza un proceso de cuidado e higienizacin de
estos artculos, lo que significa que el costo es muy bajo, el retorno de
la inversin es inmediato y las utilidades son evidentes por la
combinacin de bajo costo, precio accesible y grandes volmenes,
permitiendo que estos artculos lleguen al cliente en muy buen estado y
de una manera segura, que genera un aumento de clientes y usuarios.
Con esto Planeta Beb y muchos clientes aportan una enorme cuota
ecolgica.
Necesidades del consumidor: Los usuarios no necesitan comprar los artculos
infantiles, necesitan cubrir la necesidad de sus hijos en cuanto a juegos, ropa,
accesorios, libros o tiempo de juegos, lo cual no implica grandes inversiones o
la necesidad de espacios para su almacenar estos elementos o reciclarlos. El
uso es temporal o por das o semanas, o por suscripcin, evitando tambin
inversiones muertas. El cliente puede disfrutar de diferentes y variados
accesorios sin que se comprometa con un solo artculo. Puede ahorrar
muchsimo por cuanto el alquiler es mucho ms prctico y econmico que la
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compra de artculos infantiles que slo sern utilizados por periodos

especficos segn la edad del beb o del nio.
Las comunidades de bajos recursos invierten para sus hijos en juguetes, ropa o
artculos que no siempre son de buena calidad porque al buscar un bajo costo,
descuidan otros aspectos como la calidad o el aspecto ambiental.
Normalmente estos elementos terminan en la basura y no prestan el beneficio
que los nios necesitan. Es por esto que Planeta Beb se presenta como la
mejor opcin de servicio de alquiler de juguetera y elementos para la crianza y
el cuidado del beb con la mejor calidad, adems de ropa y libros a un costo
muy bajo debido al modelo de negocio, lo que permite que los nios disfruten
de elementos seguros y los padres de un ahorro considerable.
Ambientalmente conveniente: La desmaterializacin es una prctica del
Renting, en este caso Planeta Beb, porque en lugar de que haya una
grande produccin de artculos infantiles, con la consecuente produccin de
grandes flujos de desechos slidos, Planeta Beb permite pagar por un servicio
de alquiler del mismo artculo que usan diferentes nios en diferentes periodos
de tiempo en lugar de que sus padres tengan que comprarlo. El 50% de los
productos entregados al cliente provienen de donaciones o de la compra en
sala de artculos usados que llevan los clientes que los han comprado y los
tienen en buen estado. El principio de reciclar y la reparacin o arreglo de los
artculos, maximiza el uso de los artculos y alivia la presin sobre el
ambiente. El sistema que implementa Planeta Beb elimina desechos slidos
del flujo de residuos conservando limpio el medio ambiente. Por el tamao de
la poblacin infantil, vemos que es un gran avance orientar esfuerzos en la
reduccin de materias primas y de energa en los sistemas productivos, y del
consumo masivo. Paneta Beb orienta su visin y su misin corporativas hacia
un horizonte de negocio donde se sustituye la fabricacin y la venta por la
reutilizacin mediante un servicio de Renting de manera que el cliente ya no
compra sino que alquila. Respecto al impacto ambiental, en este caso se
orientan los esfuerzos en la reutilizacin de elementos que tienen una larga
vida til pero que el tiempo de uso por parte del cliente es muy corto, de
manera que al hacerles mantenimiento, ajustes, costura e higienizacin, se
prolonga la vida til permitiendo que ms usuarios los usen por ms tiempo.
En este caso no existe ninguna amenaza del efecto rebote por cuanto no se
incentiva en ninguna manera la produccin por parte de la empresa ni se
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generala compra masiva, ya que esta lnea de negocio incentiva el no comprar

artculos que los usuarios normalmente compran no por lujo sino por
necesidad.
Otros aspectos sobre el impacto ambiental:
o Los artculos para beb, excepto la ropa y los libros estn hechos de
plsticos que son grandes agentes contaminantes. Que terminan en
basureros o en vertederos o en procesos de incineracin, de manera
que durante muchos aos causan un impacto negativo a la naturaleza o
al aire que respiramos. El aumento de la poblacin mundial,
especialmente en familias de bajos recursos, genera consumo masivo
no solo de alimentos sino de toda clase de artculos fabricados de estos
plsticos. La industria de la juguetera y de artculos para nios, ao
tras aos fabrica y vende miles de millones de dlares/euros/pesos
generando consumo masivo global, adems porque estos elementos no
son degradables. Estos objetos finalmente llegan a ros, mares, lagos,
bosques, etc., y se convierten en potenciales asesinos auspiciados por
la necesidad de compra y de venta. Es por eso que Planeta Beb
concentra el modelo de negocio en la reutilizacin de estos artculos,
aadiendo vida til y mediante precios accesibles, genera su alquiler e
incentiva la disminucin de su produccin. Adems que las campaas
locales para socializar el modelo de negocio, ayudarn a un gran
nmero de comunidades a concientizarse del problema del consumo
masivo, para generar la cultura del alquiler, de esta forma no se
entregarn desechos slidos al planeta por causa de estos elementos
en muchas regiones del pas.
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ESQUEMA DEL MODELO DE NEGOCIO PLANETA BEBE SPS

INICIO

Compra del producto o recepcin de la donacin

Ingreso al Catlogo/Ingreso al Centro de Higienizacin y despus al catlogo
Alquiler por parte del cliente
Uso por periodo corto o largo segn la edad del nio y el artculo
Retorno a la empresa
Ingreso al centro de higienizacin, ajuste, costura, mantenimiento
Reposicin de partes daadas y preparacin para reutilizacin
Ingreso a sala para nuevo alquiler
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V. Conclusiones

La desmaterializacin debe ser una prctica en la visin estratgica de los negocios en

la actualidad, pues la nica manera de avanzar en este sentido, es orientar el servicio
de alquiler de productos a las clases menos favorecidas quienes poseen grandes
familias y cuyos niveles de ingresos no son suficientes para ofrecer calidad de vida ni
para tener una cultura orientada a este proceso.

Las gerencias modernas, actualmente orientadas a negocios sostenibles, deben

liderar a nivel empresarial la necesidad de generar una cultura de cuidado del medio
ambiente, de disminucin de materias primas en produccin, de eliminacin de
desechos slidos, de visin empresarial orientada a la sustitucin.

Colombia necesita una fuerte cultura ambiental que de manera prctica pueda corregir
y aplicar los conceptos que conocemos desde la academia, pero que de manera
urgente permita implementar mecanismos para socializar los problemas globales
respecto al consumismo y a COMPRAR, COMPRAR.

Colombia necesita la cultura de Alquilar es mejor que comprar, necesita conocer los
manejos que otros pases hacen respectos a productos que hoy en da se compran y
que generan un impacto ambiental fuerte por sus procesos de produccin y sus
volmenes de compra y consumo.
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Bibliografa

Boada Ortiz, A. & Mont O. (2005). Desmaterializacin. Sistema producto-servicio, una

estrategia diferente de negocios. Bogot: Universidad Externado de Colombia.

Ricardo Romero, (2013, marzo 29) Los nuevos caminos del diseo. Obtenido de
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Bart Van Hoof Y Ricardo Hernndez (2015). Qu hay detrs de la tendencia del
reemplazo de productos por servicios, Semana Sostenible, Recuperado 25 de marzo
2017 http://sostenibilidad.semana.com/consumo-responsable/articulo/servicios-
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Pginas WEB:

"Alquiler De Juguetes Para Bebs Y Nios - Parasubebe". parasubebe. N.p., 2017.

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