El

El Mercado
Mercado
La mercadotecnia se encarga del proceso de planear las
actividades de la empresa, en relacin con el precio, la
promocin, distribucin y venta de bienes y servicios de la
empresa, as como en la definicin del producto o servicio
con base en las preferencias del consumidor, de forma tal,
que permitan crear un intercambio (entre empresa y
consumidor), que satisfaga los objetivos de los clientes y
de la propia organizacin.

2
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 El
El Mercado
Mercado
2.1 Objetivos de la Mercadotecnia

2.2 Investigacin de Mercado

2.3 Estudio de Mercado

2.4 Distribucin y Puntos de Venta

2.5 Promocin del Producto o Servicio

2.a
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 El
El Mercado
Mercado
2.6 Fijacin y Polticas de Precio

2.7 Plan de Introduccin al Mercado

2.8 Riesgos y Oportunidades del Mercado

2.9 Sistema y Plan de Ventas

2.b
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Mercadotecnia
Mercadotecnia
Proceso de planeacin de las siguientes
actividades:
Precio Venta de
bienes y
Promocin
servicios
Distribucin
Define el producto y/o servicio:
Preferencias del consumidor
Busca la satisfaccin Cliente-Empresa
2
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Objetivos
Objetivos de
de la
la Mercadotecnia
Mercadotecnia

En trminos generales, es lo que se desea lograr

con el producto o servicio:
Ventas
Distribucin
Posicionamiento
Mercado a atacar:
Area (nivel local; colonia, sector... nacional, exportacin regional,
mundial)
Segmento (mercado meta)

2.1
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Investigacin
Investigacin de
de Mercado
Mercado
Proporciona la informacin a cada rea de la
empresa de las caracteristicas del cliente su
demanda potencial del producto, el crecimiento de
la misma y el estado actual de la participacin de
mercado de la competencia.
Tamao del mercado
Consumo aparente
Demanda potencial
Participacin de la competencia en
el mercado.
2.2
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Tamao
Tamao del
del Mercado
Mercado

Se debe establecer el segmento de mercado (edad,

sexo, estado civil, ingreso mensual) donde operar
la empresa.
Se busca saber de los clientes:
Cuntos son?
Dnde estn?
Quines son?
Cmo compran?

2.2.1
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Consumo
Consumo Aparente
Aparente

Identificar el nmero de
clientes potenciales.
Identificar el consumo
probable.
Con base en los hbitos
probables de consumo.

2.2.2
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Demanda
Demanda Potencial
Potencial

Proyeccin del crecimiento

promedio del mercado en el corto,
mediano y largo plazo.

2.2.3
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Participacin
Participacin de
de la
la
Competencia
Competencia en
en el
el Mercado
Mercado
Se requiere cierta informacin
para determinar la
paricipacin de la empresa en
el mercado.
Principales competidores.
Area geogrfica que cubren
dichos competidores.
Sus principales ventajas
competitivas.
2.2.4
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Participacin
Participacin de
de la
la
Competencia
Competencia en
en el
el Mercado
Mercado
Existen ciertas actividades
primarias que la empresa debe
ofrecer al mercado.
Desarrollar la entrada del nuevo
producto al mercado.
Ofrecer innovaciones
peridicas.
Desarrollar nuevos productos.
Campaas promocionales y de
publicidad.
2.2.4.a
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Estudio
Estudio del
del Mercado
Mercado

Es el medio para recopilar,

registrar y analizar datos en
relacin con el mercado
especfico, al cual la empresa
ofrece sus productos.

2.3
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Objetivo
Objetivo del
del
Estudio
Estudio de
de Mercado
Mercado
Es necesario conocer directamente al cliente,
especialmente en los aspectos relacionados con el
producto o servicio (opinin sobre el producto,
precio que est dispuesto a pagar, etctera).
Se debe investigar todo lo que ayude a satisfacer a
los clientes, pero se debe hacer especial enfasis en
los puntos clave.
Producto y/o servicio.
Precio.
Promocin y publicidad.
Distribucin (Plaza).

2.3.1
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Encuesta
Encuesta

Lo que se desea conocer del mercado

debe ser traducido a preguntas.
Claras.
Concretas.
Breves.
No deben implicar clculos complicados.
Deben realmente arrojar la informacin
buscada.

2.3.2
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Aplicacin
Aplicacin de
de Encuesta
Encuesta

Se debe determinar la forma correcta para

aplicar la encuesta y as poder obtener
informacin vlida.
Cmo se va a aplicar?
Cundo se va a aplicar?
Quin la aplicar?

2.3.3
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Aplicacin
Aplicacin de
de Encuesta
Encuesta

Es recomendable probar el diseo de

la encuesta.
Aplicar a 2 3 personas.
Tomar en cuenta sus opiniones.
Evaluar si la informacin que se
obtendr es relevante.

2.3.3
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Resultados
Resultados Obtenidos
Obtenidos

Una vez aplicada la encuesta y obtenida la informacin

requerida, hay que tabularla y referirla a la poblacin total de
clientes potenciales, para lograr obtener conclusiones vlidas
y confiables, respecto a la factibilidad de mercado del
producto o servicio de la empresa, as como la informacin
concerniente a las preferencias del posible consumidor.
2.3.4
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Conclusiones
Conclusiones del
del
Estudio
Estudio Realizado
Realizado
Interpretacin de los datos obtenidos
proyectados a condiciones potenciales de
desarrollo de la empresa.
Obtencin de imagen clara.
Ventas que la empresa lograr.
Sistema de Comercializacin o Plan de Ventas
adecuado.
Mezcla de Mercadotecnia Ideal para llevar a cabo
todo lo anterior.

2.3.5
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Distribucin
Distribucin yy Puntos
Puntos de
de Venta
Venta

Bienes Industriales.-

Productor Consumidor Industrial

Productor Agente Consumidor Industrial
Productor Distribuidor Consumidor Industrial
Productor Agente Distribuidor Consumidor Industrial

2.4
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Distribucin
Distribucin yy Puntos
Puntos de
de Venta
Venta

Bienes de Consumo.-
Productor Consumidor Final
Productor Mayorista Consumidor Final
Productor Mayorista Minorista Consumidor Final

El Emprendedor de Exito.

2.4
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
 Promocin
Promocin deldel
Producto
Producto oo Servicio
Servicio
Publicidad
Peridicos
Radio
Volantes
Promocin de Ventas
Marcas
Etiqueta
Empaque
2.5
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