CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional tiene una relacin directa con el trmino

cultura corporativa. cuando se habla de cultura corporativa se hace
referencia a la suma total de los valores, costumbres, tradiciones y
significados que hacen de una empresa nica. La cultura corporativa
generalmente es considerada como el carcter de una organizacin, ya
que encarna la visin de los fundadores de la compaa, sus valores e
influencia, las normas ticas, as como el estilo de direccin.

La alta direccin puede tratar de determinar la cultura corporativa. Es

posible que quieran imponer los valores corporativos y normas de
comportamiento que reflejan especficamente los objetivos de la
organizacin. Pero tambin habr tambin una cultura interna existente
dentro de los empleados. Los departamentos, divisiones y equipos de
trabajo dentro de la organizacin tienen sus propias peculiaridades de
comportamiento e interacciones que afectan a todo el sistema.

As la cultura organizacional se manifiesta en:

Las formas en que la organizacin lleva a cabo sus actividades,

trata a sus empleados, clientes y la comunidad en general.
El grado en que se permite la autonoma y la libertad en la toma
de decisiones, el desarrollo de nuevas ideas, y la expresin
personal.
Cmo se ejercita el poder y como fluye la informacin a travs de
su jerarqua.
La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos
colectivos.
Otra definicin sera los valores de la organizacin como las
creencias e ideas acerca de qu tipo de objetivos debe perseguir
la organizacin e ideas acerca de los tipos apropiados o normas de
comportamiento que los miembros de la organizacin deben
utilizar para lograr estos objetivos.

Caractersticas de la cultura organizacional

Las organizaciones como las huellas digitales, son siempre

singulares. Cada una posee su propia historia, patrones de
comunicacin, sistemas y procedimientos, declaraciones de
filosofa, historias y mitos, que en su totalidad, constituyen su
cultura. Algunas presentan un ambiente de mucho dinamismo,
otras tienen un entorno de tranquilidad. Algunas son afables y
amistosas, otras dan la impresin de ser fras y aspticas. Con el
 tiempo la cultura de una organizacin llega a ser conocida por los
empleados y el pblico. La cultura se perpeta entonces, porque la
organizacin tiende a atraer y conservar a individuos que parecen
aceptar sus valores y creencias.

Rara vez los empleados hablarn explcitamente sobre la cultura

en la que trabajan (aunque esto comenz a cambiar cuando la
popularidad de las culturas tuvo su momento de auge en la
dcada de los 80).

La mayor parte de las culturas evolucionan directamente de los

ejemplos dados por los ejecutivos de alto nivel, quienes ejercen
una influencia poderosa sobre sus subordinados. Por ltimo, las
culturas pueden caracterizarse como relativamente fuertes o
dbiles segn el grado de influjo que tengan en el
comportamiento de los empleados.

Existe una relacin positiva entre ciertas culturas organizacionales

y el desempeo. En una encuesta de ms de 43.000 empleados en
34 compaas, el investigador lleg a la siguiente conclusin: Las
caractersticas culturales y conductuales de las organizaciones
ejercen un efecto mensurable sobre el desempeo de una
compaa.

Medicin de la cultura organizacional

No es fcil medir sistemticamente las culturas y compararlas pero es
importante intentarlo. Usualmente estas mediciones se basan en el
anlisis de historias, smbolos, rituales y ceremonias religiosas para
conseguir algunas pistas. Entre otras se recurri a entrevistas y a
cuestionarios abiertos con el propsito de juzgar los valores y creencias.

Comunicacin de la cultura organizacional

Si las organizaciones desean crear y dirigir de manera consciente su

cultura, han de tener la capacidad de comunicarla al personal, en
especial a los empleados de reciente ingreso. Los individuos en general,
estn ms dispuestos a adaptarse a una cultura organizacional durante
los primeros meses de trabajo, cuando quieren agradar a los otros, ser
aceptados, familiarizarse con su nuevo ambiente laboral.

La socializacin es el proceso que consiste en transmitir constantemente

a los empleados los elementos fundamentales de la cultura de una
organizacin.
Incluye a la vez mtodos formales (por ej. adoctrinamiento militar y
capacitacin en la empresa) y medios informales (como la asistencia de
un mentor) para plasmar las actitudes, pensamientos y comportamiento
del personal.

Desde la perspectiva de la organizacin, la socializacin es imprimir en

los empleados las huellas digitales de ella. Desde el punto de vista de
los empleados, es el procesos esencial de aprender las reglas del
juego que les permiten sobrevivir y prosperar en la empresa.

La cultura organizacional de Coca-Cola

Coca-Cola es la mayor compaa mundial de bebidas, que ofrece a los

consumidores 500 refrescantes marcas de bebidas con y sin gas. Segn
la propia empresa, es reconocida como la marca ms valiosa del
mundo.

A continuacin, en este post se incluir qu significa cultura organizativa

y la aplicacin de este concepto en la empresa anteriormente
mencionada.

Cultura organizativa

La cultura organizativa se entiende como la manera de ser y de hacer de

una empresa; y cmo personas diferentes pertenecientes a la misma
organizacin reaccionan de la misma manera ante un problema, sea cual
sea su ubicacin y su pas de origen. Es posible que dos personas se
encuentren en diferentes sedes de la organizacin en pases muy
distantes y con una cultura diferente y reaccionen de similar manera al
poner en prctica ambos los valores de la empresa.

Se podra decir que es un paso previo a la personalidad organizativa.

Cuando una cultura organizativa es slida, est fusionada y compartida,

da lugar a la personalidad de la empresa, que distingue a esta de las
dems empresas del sector.

La cultura en esencia tiene tres grandes bloques:

Artefactos culturales: engloba el lenguaje, la manera de expresarse, su

organizacin de actos y el estilo comunicativo (todo aquello
extremadamente visible de la entidad)
Valores organizativos de la entidad: son esa actitud colectiva de la
empresa que tiene que expresar y dar a conocer. Son los principios
ticos de la organizacin
Sustrato social (background): engloba las costumbres, tradiciones,
caractersticas, maneras de funcionar y de ser del pas de origen
Valores de Coca-Cola

Segn la empresa, sus valores guan el comportamiento de The Cola-

Cola Company en todo el mundo.

Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor

Colaboracin: potenciar el talento colectivo
Integridad: ser transparentes
Rendir cuentas: ser responsables
Pasin: estar comprometidos con el corazn y con la mente
Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas
Calidad: bsqueda de la excelencia
Como se puede comprobar, estos valores de la compaa se pueden ver
reflejados en todos sus establecimientos de todo el mundo; por ejemplo,
la empresa FEMSA, que es una empresa lder en Amrica Latina,
integrada por el embotellador de Coca-Cola ms grande del mundo, la
cadena de tiendas de formato pequeo OXXO y una importante inversin
en Heineken; y la empresa Coca-Cola Embonor SA, una embotelladora
de Coca-Cola, cuyos valores coinciden con los de The Coca-Cola
Company (como se puede comprobar en su web), que dice de s misma:

Cuando estamos involucrados en algo, le tomamos ms cario a las

cosas, y terminamos amando lo que se hace
En Espaa, recientemente Coca-Cola Espaa cre una filial pionera de
Coca-Cola: el Instituto Coca-Cola de la Felicidad, que es una iniciativa
que trabaja con el objetivo de investigar y difundir estudios sobre la
felicidad.

Contamos con la colaboracin de expertos como Eduardo Punset,

Alejandra Vallejo-Ngera, Javier Urra, o Jess Snchez Martos