AEV

NUESTRO PACIENTE EL VEHICULO!!

RECORDAR:

Cuando un cliente lleva un vehculo a nuestro taller, debemos recordar que aunque l no es mecnico si es el dueo
del vehculo.
Entonces lo primero que debemos hacer es una corta entrevista en donde podamos extraer mucha de la informaci
que va a ser vital para poder reparar la falla.

QUE COSAS PREGUNTAR?

N S/N OTROS

1 Cules son los sntomas que presenta.

2 En qu condiciones:

Cuando lo enciende, cuando est fro o cuando est a

Temperatura normal de operacin.
Cuando ya va en carretera, Cuando va subiendo o
bajando, acelerando o en compresin
Cuando carga combustible o con el tanque
vaco, cuando va lleno con gente o cuando va
solo.

3 Qu trabajos le han hecho al vehculo?

Lavaron el motor, o cambiaron la distribucin o

desmontaron el alternador, o cargaron
combustible, o instalaron un radio nuevo o
unos halgenos, o una alarma, etc.
4 Hace cunto tiempo se present la falla, si fue
tan solo ayer que se encendi la luz del tablero
o si tiene das de tenerla encendida pero el
vehculo no presenta ninguna falla
NOTA: Una prctica tambin que puede ahorrar DINERO Y TIEMPO cuando la luz de check engine est
encendida y el vehculo no presenta falla en la conduccin es anotar los cdigos de falla, proceder a borrarlos y
pedirle al cliente que vuelva a traer el vehculo cuando encienda la luz de nuevo. Muchas veces sucede que
accidentalmente alguien suelta un conector, el vehculo memoriza el cdigo y en realidad no existe una falla
real, es solo parte del sistema de monitoreo del vehculo que no puede saber si es que alguien desconect un
sensor o es que se parti un cable. SIEMPRE HACER UNA SESION PREVIA CON EL CONDUCTOR.