ello nuestro objetivo no debe ir orientado a no

tener asuntos pendientes, si no a tenerlos bajo

control.
Con frecuencia nuestra productividad
va fluyendo a un ritmo constante, hasta que
topa con algn obstculo. Algo que produce
un atasco y que ralentiza todo o parte del
proceso. Son los llamados cuellos de botella.
Para incidir sobre ellos, ante todo, hay que
saber identificarlos.
Puede que sea el archivo o la gestin del e-
mail que se te resiste y acumulas papeles o
correos por leer o contestar. Llamadas
pendientes que nunca realizas. Pedidos que no
sirves o proyectos embarrancados que no
hay forma de activar.
Los cuellos de botella son factores limitantes
que determinan la velocidad y el tiempo en la
consecucin de un proceso productivo.
En trminos de productividad personal,
podramos hablar que existen dos clases de
cuellos de botella: los fsicos y los mentales.
Fsicos
Son obstculos de tipo material que dificultan
la consecucin de una tarea.
Algunos remedios para paliarlos:
Afilar la sierra
Disponer de buenas herramientas es el modo
de obtener un resultado ptimo en cuanto a
calidad y tiempo en la realizacin de un
trabajo. Adquirir un buen software, un buen
archivador, tener una mesa amplia, una
impresora que no se atasque o un ventilador
no debe considerarse un gasto, sino una
inversin. No se trata de rodearse de lujos ni
de adquirir sistemas o aparatos con
prestaciones superfluas, se trata de disponer
de las herramientas adecuadas para poder
trabajar de forma cmoda y sin obstculos. Es
muy posible que dejes los papeles
amontonados pendientes de archivar porque
tu mueble archivador est a los topes y te
dejas los dedos cada vez que intentas embutir
un nuevo papel.
Trabajar por lotes de tareas
Agruparlas por similitud o contexto nos
facilitar el trabajo: Empezar a hacer una
primera llamada cuesta, pero una vez hecha,
ya ests en flujo y es ms fcil realizar las
otras que tienes pendientes. Racionalizar
contextos y desplazamientos: Si has de ir al
Banco, coge la lista de la farmacia y el
resguardo del tinte que te pillan de camino.
Mentales
Son los cuellos de botella ms fastidiosos de
erradicar, porque son intangibles y forman
parte de tus emociones y sentimientos hacia
las tareas que tienes por hacer. La
procrastinacin merodea casi siempre
alrededor de los cuellos de botella mentales.
Identificar cual es la accin inmediata anterior
a un cuello de botella nos ayudar a analizar
porque el proceso se atasca en este punto y
qu ocurre a nuestro alrededor o en nuestro
interior que no permite que avancemos.
La clave estar en determinar: Cul es la
prxima accin fsica a realizar? Por qu no
se realiza?
Algunos motivos podran ser:
Que no sepas o no ests preparado para
hacerla y tengas que delegar.
Que tengas que recibir instrucciones al
respecto y stas sean confusas o no lleguen.
Debers clarificar o reclamar.
Que odies hacer esto porque alguna vez te
sali mal. Piensa cul fue el error y cmo
evitarlo. Visualiza el resultado deseado.
Que no sea de tu competencia o ya ests
sobrecargado de trabajo. Aprende a saber
decir NO.
Que la tarea sea inconsistente y podras,
simplemente, dejar de hacerla.
Delegar, concretar, reclamar, visualizar,
incluso pensar puede que nos cueste porque
no son acciones fsicas/mecnicas sino que
comportan desapegos, implicaciones o
enfrentamientos y por tanto: Emociones. El
reto est en saber gestionarlas.
Que tengis un buen da.
Montse
10 Cuellos de Botella que impiden Crecer a tu
Empresa
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10 Cuellos de Botella que impiden Crecer a tu
Empresa

Como ya comentamos en un anterior entrada

sobre Cuellos de Botella, en el argot
empresarial hablamos de Cuello de Botella de
una organizacin aquel elemento que le
impide incrementar el flujo de output que
saca la Empresa o una parte de la misma.
Por ejemplo, en una Planta de Manufactura
podra ser una mquina, que ya trabajando a
tres turnos no da ms. Por ms que
mejoremos el resto de la Empresa no
podremos aumentar la capacidad de
produccin de la misma a menos que
aumentemos el rendimiento de la mquina o
compremos otra similar.
Lo lgico para un Emprendedor y/o Empresario
es desear que su Empresa Crezca. El
Crecimiento sostenible y rentable de una
Empresa conlleva normalmente muchos
beneficios , aunque como todo hay que
saberlo gestionar y no morir de xito ni de
mala planificacin financiera.

Entonces, por qu la mayora de las

Empresas se estancan y no consiguen Crecer
por encima de lo que yo llamo el Techo de
Crecimiento inherente a la Empresa actual?

En realidad normalmente no hay una sola

causa. Normalmente solemos encontrar una
combinacin de elementos que en una
combinacin en red impiden a la Empresa
cristalizar su potencial de Crecimiento real.
Veamos 10 Cuellos de Botella que impiden
Crecer a tu Empresa

1er Cuello de Botella: Tu Mercado

Problema:
Una Empresa que se enfoca a un mercado
muy nicho puede llegar a ser muy fuerte en
ese mercado nicho, si realmente hace las
cosas bien y es innovadora en su propuesta de
valor.
El Mercado pequeo por definicin est muy
acotado, y por tanto el potencial de
Crecimiento de la Empresa en ese mercado
ser limitado, convirtindose el mercado en un
Cuello de Botella para el Crecimiento de la
Empresa.
Solucin:
Si la Empresa desea seguir Creciendo, o bien
tendr que expandirse a otro mercado o bien,
utilizando la buena relacin establecida con
los Clientes actuales, har upselling de
productos o servicios nuevos que tambin
puedan ser de inters para su base de
Clientes.
2 Cuello de Botella: Tu Tiempo
Problema
Si eres de los que pluriemplean, si no te
consideras una persona altamente productiva,
si no eres capaz de delegar en tu equipo, si
necesitas estar en todo todo todo de las
operaciones actuales de tu Empresa porque
sino algo falla, si te pasas el da apagando
fuegos, con toda probabilidad tendrs falta de
Tiempo. Si no tienes Tiempo, no podrs
dedicar Tiempo de Calidad a Pensar, Planificar
y realizar Acciones para conseguir que tu
Empresa Crezca
Solucin
Aumenta tu Productividad
Invierte en formar a las personas y confiar en
ellas, y atrvete a Delegar, manteniendo
algunos puntos de check y control. Las
personas trabajan mejor si se confa en que
pueden hacerlo bien.
Mejora la capacidad de tu empresa de
aguantar ante las dificultades (resilience) y la
solidez de tus procesos, para prevenir fuegos.
Aplica alguna de las muchas maneras de
renovar tu energa profesional.
Usa alguna de las herramientas de internet
que puedes encontrar
enwww.etoole.com para mejorar tu
Productividad y por tanto obtener ms tiempo.
3 Cuello de Botella: Tu Producto
Problema
Hay muchos casos en los que un Producto
puede convertirse en Cuello de Botella. Por
ejemplo, un Producto de mala Calidad genera
un boca a boca negativo que frenar cualquier
accin de Crecimiento. Un Producto complejo
de fabricar ver limitado su capacidad de
generar stock o de servir bajo demanda. Un
Producto complejo de explicar har ms difcil
su venta, dificultando su acceso al mercado.
Un Producto que requiere un Ciclo de Ventas
muy largo solo permitir venderse al ritmo del
nmero de ciclos que somos capaces de
desarrollar en paralelo.
Solucin:
En algunos casos hay Solucin. Normalmente
se puede mejorar el nivel de Calidad de un
Producto. Pero en otros casos solo podemos
actuar para influir (ampliando capacidad de
fabricacin, acelerando el Ciclo de Ventas
mediante acciones de Marketing, etc.).
La verdadera solucin pasa por re-disear el
Producto o Servicio desde el inicio para
prevenir y superar en la medida de lo posible
estos obstculos.

4 Cuello de Botella: Tu Supply Chain

Problema:
 En realidad, todos los que puedan haber a lo
largo de la cadena de aprovisionamiento,
fabricacin y distribucin.
Por ejemplo, mala planificacin, mala
planificacin de la Produccin, mala gestin
del stock, sistema informtico no adecuado o
mal configurado, errores en la distribucin con
el impacto en el Nivel de Servicio,etc.
Sin unas Operaciones slidas detrs, es muy
difcil Crecer, bsicamente porque con los
Clientes actuales ests discutiendo de
Problemas ms que de Potencial de Negocio, y
con los Clientes Potenciales tu Reputacin
como una Empresa que ofrece un bajo Nivel
de Servicio te precede.
Solucin:
Disear la Supply Chain de forma estratgica
Implementar metodologas de Lean
Manufacturing (JIT, Kanban, MRP I y II, OPT,
TOC teora de los cuellos de botella, 5 S,
TQM, )
Aliarse con Partners de Supply Chain fiables
Implementar un buen Sistema de IT.
Tambin, puedes usar todas las herramientas
disponibles en Internet para incrementar la
Productividad de tu Empresa y Empleados,
aumentar tu Facturacin, reducir Costes o
simplemente para trabajar de forma ms
inteligente. Consejo de Experto: Puedes por
ejemplo utilizar la
plataforma www.etoole.com para descubrir,
encontrar, usar y guardar las mejores
herramientas de internet que te van a permitir
conseguirlo. Y adems si te registras ver las
herramientas que estn usando las mejores
empresas y profesionales.

5 Cuello de Botella: Tu capacidad Financiera

Problema
Crecer requiere normalmente (aunque no
siempre) de financiacin.
Por ejemplo, una Empresa que pague a sus
empleados a final de mes pero cobre de sus
Clientes a 90 das, requiere un mnimo de 3
meses de financiacin.
Si la Empresa crece, probablemente crecern
el nmero de sus Empleados y tambin el
valor de las Cuentas a Cobrar. Ello conlleva
mayor necesidad de dinero para financiar el
Circulante.
Solucin:
En la mayora de las veces, ms que solucin
lo que es necesario es una buena planificacin
financiera y algo de inyeccin de Capital.
A veces se puede minimizar la necesidad de
financiacin revirtiendo los beneficios,
tambin crecientes, en financiar la Empresa.
Otras se puede hacer ampliando los fondos
propios. Otras veces podramos intentar bajar
los plazos de Cobro descontando algo al
Cliente.
De todas maneras, normalmente tendremos
que echar mano de alguna de lasmuchas
posibilidades de financiarse.

6 Cuello de Botella: Tu Proceso de Ventas

Problema
Vender es una Arte y una Ciencia.
Tu proceso de Ventas tiene que ser eficaz de
Principio a fin. En los Procesos, en las
herramientas que usas, en las herramientas y
acciones de Marketing, en la capacidad de tu
Fuerza de Ventas. Y mucho ms.
Solucin
Invierte en cada una de las piezas de tu
Proceso de Ventas. Solo as, despus de
mucho invertir, conseguirs un Motor de
Ventas suficientemente engranado.

7 Cuello de Botella: Tu estilo de Liderazgo y

el tipo de Talento que atraes y contratas
Problema
El estilo de Liderazgo del fundador, del
Propietario, del Empresario, del Director
General se va a reflejar en el
comportamiento de toda tu Empresa.
Si tu estilo es autoritario nadie se atrever a
decir nada, por temor a represalia o ser
despedido. Evitarn tomar riesgos. Y te
perders su creatividad y capacidad de
innovar. Si tu estilo es paternalista los
empleados estarn sobreprotegidos y
aplatanados, no habr motivacin para la
innovacin y para el high performance.
Adems, el tipo de personas que atraers
sern de los que viven bien en este entorno.
Y las personas con Talento y capacidad de
movimiento dejarn tu Empresa.
Solucin:
Desarrolla el estilo de Liderazgo que necesita
tu Empresa para Crecer. Convirtete en un
Lder de Crecimiento.
Invierte en Hacer Crecer a tus Empleados y
contribuye a que sean felices. y sin
necesidad de Planes de Carrera.

8 Cuello de Botella: Tu Capacidad de Viralizar

tu Empresa
Problema:
Una Empresa puede nadar a contracorriente o
nadar a favor de la corriente. Una Empresa
que nada contracorriente est todo el da
superando obstculos. A la que se para la
presin, todo se para. Nada fluye por inercia.
En cambio, si todo fluye correctamente se
crear un ciclo virtuoso positivo que
conseguir promover la empresa
normalmente a travs del boca a boca a
tener ms y mejores clientes.
Solucin:
La Empresa tiene que ofrecer un Servicio o
Producto y una Experiencia de Cliente que
supere las expectativas del Cliente. Ello
contribuir a formar un boca a boca positivo.
Si combinamos el punto anterior con algunos
ingredientes de Growth Hacking, podemos
tener una empresa que dentro de su mercado
y potencial, pueda viralizarse.

9 Cuello de Botella: Tu Modelo de Negocio

Problema:
Un modelo de negocio mal diseado es la
condena de la Empresa a la mediocridad. Es
un factor determinante para su Escalabilidad y
Crecimiento.
En otros casos, el modelo de negocio indica
claramente la limitacin del Crecimiento. Por
ejemplo, un modelo de Consultora est por
definicin limitado por el nmero de horas
instaladas en la Empresa es decir, por el
nmero de profesionales que puedes atraer,
seleccionar, contratar, formar y pagar para
desempear tu misin como Empresa.
Solucin:
Piensa y disea muy bien tu Modelo de
Negocio con las Metodologas existentes
(Canvas, etc.)
Ser muy consciente de las limitaciones
del Modelo de Negocio escogido al tomar la
decisin de qu modelo aplicamos a nuestra
Empresa.
Disea e Implementa tu Modelo de Negocio de
forma que para operarlo puedasreservarte un
tiempo para hacer Crecer tu Empresa.

10 Cuello de Botella: Tu Cultura de Empresa

Problema
S, la Cultura de Empresa puede ser junto con
tu estilo de Liderazgo un Cuello de Botella
para el Crecimiento de tu Negocio.
Culturas cerradas, anacrnicas, totalmente
jerrquicas, limitan el Crecimiento de la
Empresa s, es cierto, hay excepciones de
empresas gigantescas que han conseguido
crecer a modo de replicar como setas fbricas
cerradas o hipermercados determinados. Pero
en muchas de ellas, el trabajador est
desaprovechado desde el punto de vista de
mejorar las Ventas, puesto que es un actor
privilegiado en lo que podra mejorar la
Empresa para aumentar la Satisfaccin del
Cliente y por tanto en la probabilidad de que
vuelva y siga comprando en la Empresa.
En otras Culturas de Empresa, no se forma al
empleado ni se quiere desarrollar su Talento.
Esto limita la aportacin del Empleado a la
Empresa, y hace que aqul empleado con
Talento deje la Empresa, y aqul empleado
que no puede irse se quede cautivo en un
tedio mediocre. Bsicamente, se crea un nivel
mediocre que consigue que la Empresa se
convierta en una Empresa mediocre. Y una
Empresa mediocre no Crece o no lo hace tanto
como podra.
Solucin
Dentro de cada caso e Industria especfica,
fomentar una Cultura abierta e innovadora,
participativa, conversacional, en la que todos
pueden aportar para una misin comn.
La jerarqua sigue existiendo pero su funcin
es el servant leadership, el liderazgo
servidor del resto de empleados. Mi funcin
como jefe es liderar pero sobre todo es ayudar
a los empleados a tener xito en sus misiones.
 El empowerment es real. Cada uno es
responsable de sus decisiones, existe la
meritocracia y no la dedocracia, y se busca el
alto desempeo de la organizacin y de los
individuos.
Los Profesionales son equivalentes y se les
paga para pensar adems de para hacer. Para
hacer ya estn las queries y las mquinas.
Se ayuda a mejorar la Productividad de los
Empleados y a hacerles Crecer. Su
Crecimiento es el Crecimiento de la Empresa.