1.

Portal web
Los portales web son una de las herramientas indispensables en
la empresa, siendo el punto de entrada de muchos clientes.
Las soluciones de Gestin de Contenidos (CMS) son sistemas que
simplifican sobre manera el trabajo de administracin y
mantenimiento de un Portal Web; permiten crear rpidamente
portales con funcionalidades avanzadas, como por ejemplo:
contenidos multiidioma, galera de imgenes, newsletter, foros,
blogs, integracin con redes sociales y un largusimo etctera.
Los beneficios que estas soluciones aportan a la empresa son muchos: nueva puerta de
acceso para los clientes, presencia de la la empresa en nuevos mercados (local, nacional e
internacional), informacin de la empresa disponible 24 horas del da, integracin del portal
con el resto de servicios y recursos de la empresa, etc.

2. Comercio online
El comercio electrnico es otra de las opciones tecnolgicas ms
interesantes para la empresa, ya que permite ampliar las ventas
a travs de Internet de forma autnoma.
Existen soluciones de Gestin de Contenidos especializadas para
gestionar portales web orientados al comercio electrnico. Adems de incluir las
funcionalidades comunes al resto de gestores de contenidos, aaden funcionalidades
concretas para crear tiendas online de forma rpida, como por ejemplo: gestin de catlogos
de productos, carritos de compra, pasarelas de pago (transferencia, tarjeta, paypal...),
clculo automtico de descuentos, administracin de los perfiles de usuario, generacin de
estadsticas, etc.
Los beneficios que estas soluciones aportan a la empresa son muchos: ampliacin de la base
potencial de clientes, tienda abierta las 24 horas, reduccin de los costes de servicio y de
personal, mejora de los servicios prestados a los clientes, etc.

3. Documentacin
La gestin de la documentacin es un proceso importante para la
empresa, especialmente en organizaciones con un flujo
importante de documentacin.
Las soluciones de Gestin Documental (DMS) son sistemas que
permiten simplificar sobremanera la administracin de
documentos, como por ejemplo: localizacin, clasificacin, indexacin, recuperacin,
seguridad, control de versiones, flujos de trabajo, seguimiento de cambios, etc.
Los beneficios que estas soluciones aportan a la empresa son muchos: aumento de la
seguridad, acceso instantneo a la documentacin desde cualquier lugar, reduccin de
tiempos de consulta, clasificacin de documentos y extraccin automtica de datos
(facturas, currculums, contratos, etc), ahorro de espacio fsico y de costes, implantacin de
polticas medioambientales, etc.
4. Trabajo en grupo
El ritmo de trabajo en la empresa requiere de una comunicacin
fluida y continua entre sus trabajadores: contactos, reuniones,
correos electrnicos, tareas, documentos, estado de recursos,
etc.
Las soluciones Colaborativas (Groupware) son sistemas que
permiten estar en continuo contacto con compaeros, proveedores y clientes, desde un
nico punto de acceso y desde diferentes dispositivos (ordenador, telfono mvil, PDA...).
Estas soluciones incluyen diferentes funcionalidades, algunas de las ms habituales son:
correo electrnico, mensajera instantnea, gestin de contactos, calendarios, intercambio
de archivos, gestin documental, gestin de proyectos, espacios de trabajo, foros, wikis, etc.

5. Procesos y recursos
La gestin de los recursos empresariales cubre la
administracin de los procesos, recursos y operaciones de
una organizacin.
Las soluciones de Planificacin de Recursos Empresariales
(ERP) son sistemas de informacin gerenciales que ayudar
a administrar de forma integrada muchos de los procesos
de la empresa, como por ejemplo: compra/venta,
contabilidad, recursos humanos, almacn, proveedores,
proyectos, clientes, etc. La gestin centralizada de estas reas permite cruzar datos entre
diferentes departamentos y facilitar el anlisis de informacin.
Los beneficios que estas soluciones aportan a la empresa son muchos: acceso rpido a la
informacin de los recursos, ejecucin de flujos de trabajo complejos, optimizacin de los
procesos de la empresa, reduccin de tiempos y costes, ayuda a la toma de decisiones, etc.

6. Clientes
La gestin de clientes cubre las reas de la empresa
relacionadas con los clientes, la venta y el
marketing.
Las soluciones de Gestin de la Relacin con los
Clientes (CRM) son sistemas que permiten gestionar
desde el primer contacto con el cliente hasta la
venta, presupuestos, facturacin y posterior soporte;
incluyendo anlisis de nuevas oportunidades de
negocios y la gestin de campaas de Marketing.
Los beneficios que estas soluciones aportan a la
empresa son muchos: mejora de la calidad del servicio prestado a los clientes, reduccin de
costes administrativos, optimizacin y automatizacin del proceso de ventas, informacin de
clientes siempre disponible, posibilidad de analizar informacin para dirigir campaas ms
efectivas, etc.

7. Inteligencia de Negocio
En la actualidad las empresas manejan considerables
cantidades de datos e informacin digital. Para aumentar la
competitividad de la empresa es necesario transformar
dicha informacin en conocimiento. Esta transformacin de
datos en conocimiento se denomina Inteligencia de Negocio.
Las soluciones de Inteligencia de Negocio (BI) son sistemas
de anlisis de informacin que permiten conocer que est
ocurriendo, comprender porqu est ocurriendo, predecir
que ocurrir en el futuro y decidir que acciones deben
llevarse acabo. Estas soluciones extraen informacin del resto de aplicaciones de la
organizacin (ERP, CRM, DMS...).
Los beneficios que estas soluciones aportan a la empresa son muchos: reduccin de costes
de administracin, optimizacin de los procesos de la empresa, mejora de la relacin con
clientes/proveedores/trabajadores, simplificacin del anlisis de informacin compleja y la
toma de decisiones, deteccin y resolucin de problemas antes de que se produzcan, etc.

8. Telefona
La gestin de la telefona es para muchas empresas una
factor clave, especialmente para aquellas empresas que
ofrecen un servicio de soporte telefnico o hacen un uso
intensivo de la telefona para comunicarse con clientes,
proveedores y trabajadores.
Las soluciones de Telefona IP, desde un punto de vista
simplificado son sistemas que permiten realizar llamadas
a travs de Internet, en lugar de utilizar la red telefnica comn. Estos sistemas ofrecen la
funcionalidad de los grandes sistemas de telefona a un coste mucho menor.
Los beneficios que estas soluciones aportan a la empresa son muchos: abaratamiento de las
comunicaciones y reduccin del gasto telefnico, gestin eficiente para volumen elevado de
llamadas, integracin de la telefona con otros sistemas de la empresa (megafona, portal
web...), disponibilidad de mayores funcionalidades que las centralitas telefnicas
tradicionales, posibilidades avanzadas de administracin y control (operadores, clientes,
tarificacin, grabacin...), etc.

9. Reuniones, conferencias y formacin

La realizacin de reuniones, conferencias o sesiones de
formacin est a la orden del da en cualquier empresa.
Estos eventos conllevan un importante esfuerzo logstico
y de recursos que pueden reducirse significativamente a
travs de las TIC.
Las soluciones de Videoconferencia son sistemas que
permiten la comunicacin simultnea bidireccional de audio y vdeo a travs de Internet.
Algunas de estas soluciones ofrecen diferentes tipos de configuraciones segn las
necesidades de cada empresa. Adicionalmente suelen incluir diferentes funcionalidad como
el intercambio de imgenes, presentaciones, transmisin de ficheros desde el ordenador,
chats, grabacin de las comunicaciones, etc.

10. Seguridad
La proteccin de los sistemas informticos es un
elemento esencial para cualquier organizacin y debe
cubrir al menos: las comunicaciones, los sistemas y los
datos.
Las soluciones de seguridad disponibles son muy
dispares, las ms habituales son: cortafuegos, cifrado de
comunicaciones (especialmente para redes wifi), control
de acceso (usuario/contrasea)a los sistemas, antivirus,
actualizacin de seguridad automticas, copias de
seguridad,etc.
Las principales amenazas a las que est expuesta una
organizacin son: robo de informacin, perdida de datos, publicacin de informacin
confidencial, inutilizacin de los sistemas, perdida de rendimiento, suplantacin de
identidad, etc.