TRIPADVISOR

Es el sitio de viajes ms grande del mundo y permite que los viajeros

planifiquen y lleven a cabo el viaje perfecto. TripAdvisor proporciona consejos
fiables de viajeros reales y una amplia variedad de opciones y funciones de
planificacin con enlaces directos a las herramientas de reserva. Los sitios con
la marca TripAdvisor conforman la comunidad de servicios de viajes ms
grande del mundo, gracias a sus ms de 56 millones de visitantes nicos al
mes y sus ms de 75 millones de opiniones y comentarios. Los sitios operan en
30 pases de todo el mundo, incluida China bajo daodao.com. TripAdvisor
tambin gestiona TripAdvisor for Business, una divisin especfica que ofrece al
sector de la industria turstica. http://www.tripadvisor.es/ TripAdvisor.

Offer to Customer S.L.

La herramienta para que puedas ofrecer reservas en tiempo real, sin salir de tu
negocio y sin invertir. La tecnologa sin coste de O2C permite a los
alojamientos de cualquier tipo comercializar en tiempo real su oferta a travs de
su pgina web y de la red de O2C. O2C ofrece un gestor de reservas llamado
Satlite O2C y la tecnologa necesaria para que cualquier tipo de alojamiento
venda plazas por Internet, ahorrando tiempo a sus clientes y mejorando
sustancialmente la gestin de reservas. Desde el momento en que se produce
la descarga del programa y se rellena la informacin, el alojamiento ya puede
vender sus habitaciones en Internet sin coste. Slo en el caso de que el hotel
se beneficie de una venta por Internet con O2C le supone una comisin mnima
sobre la reserva efectiva.

Adems, O2C ha creado su propia red de distribucin global de reservas: el

programa ofrece la entrada sin costes en su red de comercializacin online, lo
que proporciona mayor visibilidad al alojamiento, as como un incremento
considerable de potenciales vendedores del establecimiento en Internet.

Global booking.Reserva tu hotel online

En Turismo y Tecnologa se ha desarrollado una completa plataforma

tecnolgica de distribucin y comercializacin de reservas de hotel online a
travs de diversos canales en internet. Inicialmente se puso en un portal de
reservas de hotel, www.globalbooking.es. Diseado en un entorno seguro,
sencillo y eficaz. Ofreciendo a sus viajeros una amplia oferta turstica con un
catlogo de ms de 120.000 hoteles en todo el mundo, mediante un trabajo
constante en la integracin con los distintos proveedores, mayoristas y
turoperadores nacionales e internacionales para obtener as la mayor
disponibilidad y mejor precio en tiempo real.
 RESERVAS

Forma parte del Front Office, generalmente no se encuentra detrs del

mostrados de Recepcin sino que ocupa una oficina aparte, esto se debe a que
el sector tiene acceso de pblico que realiza personalmente sus reservaciones.
La cantidad de empleados afectados a ella esta en relacin con el volumen de
reservas que maneja el hotel; siendo el principal objetivo del rea alcanzar el
mximo nivel de ocupacin mediante el aprovechamiento racional de la
disponibilidad habitacional.

Tiene como funciones bsicas:

1. Atender el tratamiento de las reservas de alojamientos y su registro: brindar
informacin, confirmar, denegar y modifiar reservas; ocupar del registro de
reservas provisorias, de grupos, de pasajeros individuales, etc.
2. Emitir la informacin necesaria para el buen funcionamiento del departamento
y de aquellos relacionados directamente con el ( recepcin, ama de llaves y
AA&BB)
3. Favorecer la coordinacin interdepartamental a los efectos de una mejor
prestacin de servicios

- Reservas de habitaciones
Los empleados de reservas deben procurar satisfacer las consultas y
demandas de los clientes, cuidando de no alquilar mas habitaciones que las
que realmente se dispone, asi evitaran la sobreventa.

Pronostico de ocupacin
A la finalizacin de su jornada laboral, el departamento de Reservas debe
emitir, diariamente, el pronstico de ocupacin o de disponibilidad habitacional,
tanto a Recepcin como a Ama de llaves para que este pueda programar con
antelacin la cantidad de personal que va a necesitar.