Introduccin

Hay millones de personas que realizan trabajos por los que no sienten ninguna
pasin, a los que van solo para ganar un sueldo a final de mes. A menudo les omos
decir: mi trabajo es un rollo, estoy cansado de mi jefe, con lo que gano
apenas puedo vivir, no me siento cmodo en mi empresa, etc. Todas ellas
dejaran maana mismo su trabajo si pudieran permitrselo econmicamente.

Igualmente, estn los emprendedores, personas que han puesto en marcha una
aventura empresarial y que suelen atravesar todo tipo de problemas, exceso de
trabajo y enormes dificultades hasta que llegan a levantar su sueo. A ellos es
frecuente orles decir: cada vez trabajo ms horas, necesito obtener
beneficios ya, me cuesta mucho encontrar trabajadores responsables, etc.

Algo falla si en Espaa, por ejemplo, ocho de cada diez profesionales se sienten
insatisfechos en su trabajo; si sacar un proyecto adelante cuesta tanto desde el
primer da; o, an peor, si muchas magnficas ideas ni siquiera se ponen en
marcha.

Por otra parte, la mayora de los libros de empresa trata sobre la manera de
hacer bien las cosas. Pocos analizan y reflexionan sobre los errores, que es una
excelente e infravalorada manera de aprender, puesto que la equivocacin
constituye una de las bases sobre las que construimos nuestro aprendizaje.

Ser emprendedor es un ejercicio de equilibrismo en la cuerda floja. Los

emprendedores algunas veces se equivocan; estn obligados a ser creativos y a
tomar decisiones 24 horas al da; tienen que aplicar nuevos enfoques a viejos
problemas; deben ser los capitanes de su vida profesional y, a la vez, disfrutar
de tiempo libre de calidad De todo ello nos habla el presente libro, que el autor
dedica a todas aquellas personas que no se atreven a dar el paso de ser
emprendedoras, a otras muchas que lo intentan y no lo consiguen, y a aquellas que
se ponen manos a la obra y encuentran millones de dificultades pero estn
decididas a superarlas.

Parte 1: Errores comunes en la planificacin de

nuestro trabajo
Error: dedicarse a algo por lo que no sentimos pasin. Todos los seres
humanos somos buenos en lo que nos apasiona y tenemos un gran potencial que,
correctamente dirigido, nos permite lograr casi todo lo que nos propongamos. La
frmula es sencilla: si conseguimos dedicarnos a lo que nos gusta y, por tanto,
somos buenos en ello, trabajar ser una experiencia gratificante.

Por ello, lo primero que tenemos que hacer es descubrir a qu queremos

dedicarnos. No hay nada que incremente ms la energa de una persona que saber
adnde se dirige, ni nada ms estimulante que levantarse por la maana con una
meta clara en la vida. En el caso contrario, si trabajamos en algo que no nos
apasiona, estaremos cometiendo el mayor error de nuestras vidas.

Con un poco de creatividad es posible que podamos ganar dinero haciendo lo que
nos gusta o, al menos, algo muy parecido. Vivimos en una sociedad compleja y
variada, donde se demandan cada vez ms productos y servicios de la ms diversa
ndole. Hay muchas probabilidades de que podamos encontrar la manera de
trabajar en lo que nos gusta. No debemos ver el hecho de que nadie se dedique a
lo que hacemos o queremos hacer como una limitacin o como una prueba de que
no hay mercado, sino ms bien como una oportunidad. Cada ao nacen cientos de
categoras nuevas de productos y, aunque no todas sobreviven, muchas acaban
por consolidarse en el mercado.

Un ejercicio que nos puede resultar til a la hora de encontrar una oportunidad
para dedicarnos a lo que queremos es preguntarnos: a qu me dedicara si
tuviera todo el dinero del mundo para m y para mis seres queridos?. Es una de
las preguntas ms eficaces, que, respondida con sinceridad, nos puede dar un
resultado impactante.

Error: no dedicarse a su propio negocio. La mayora de los emprendedores se

encargan de su propio negocio y de mil cuestiones ms. Esto es un error, porque
as se distraen y descuidan las actividades estratgicas de su gestin.

En este sentido nos puede resultar muy instructivo el caso de las multinacionales.
Estas organizaciones prestan una especial atencin a lo que consideran la parte
esencial de su actividad y todo lo dems lo externalizan. Segn Naomi Klein, la
afamada autora de No Logo: Hacia los ochenta [] se lleg a la conclusin de
que algunas empresas eran demasiado grandes. Lleg a parecer que el proceso
mismo de produccin ya no era la ruta del xito, sino un estorbo intolerable [].
Algunos pioneros plantearon la tesis de que la produccin de bienes solo era un
aspecto secundario de sus operaciones []. Lo principal que producan estas
empresas no eran cosas []. Su verdadero trabajo no consista en manufacturar,
sino en comercializar.
En el momento en que estas empresas comprendieron cul era la parte esencial
de su negocio, que en este caso consista solamente en crear marcas para
comercializarlas, empezaron a ganar ms dinero.

Aqu est la clave. En nuestro negocio hay una parte esencial, lo que se conoce
como el core business (el corazn del negocio); es lo que hacemos o deberamos
hacer mejor que nadie y tendramos que concentrar en ello toda nuestra energa.
Todo lo dems (declaracin de impuestos, limpieza) igual que las grandes
compaas no deberamos acometerlo nosotros mismos, sino externalizarlo,
dejar que otras empresas o personas lo hagan por nosotros. Si procedemos as,
nos profesionalizaremos, porque dispondremos de ms tiempo para centrarnos en
nuestra actividad.

Error: no ofrecer ningn valor aadido. La tarea de ofrecer un valor aadido a

los clientes es una de las ms estratgicas para un emprendedor, por lo que no se
puede dejar de lado en ningn momento.

Si el emprendedor no tiene algo que le diferencie (el valor aadido) y no lo

comunica de forma clara, en la prctica ser percibido como uno ms entre el
resto de personas o empresas que hacen lo mismo que l. No ser ms que uno del
montn.

Dar con el elemento diferenciador no necesariamente tiene que suponer mucho

esfuerzo y, sin embargo, ayuda a encontrar y mantener clientes. Estos ltimos
necesitan saber, aunque sea de manera intuitiva, por qu nuestra empresa es
nica en lo que hace, o por qu nuestros productos o servicios son diferentes.
Cuanto ms especializado sea el trabajo que llevemos a cabo, ms necesario
resultar que seamos capaces de diferenciarnos.

Diferenciarse nicamente por precios asequibles no es recomendable. Aunque es

una buena tcnica de posicionamiento, apurar los precios a la baja, a largo plazo,
no es sostenible ni suele ser rentable. Diferenciarse solamente por el precio,
como mucho, puede ser sostenible mientras conseguimos nuestros primeros
clientes. Por otra parte, los precios ms competitivos se asocian rpidamente a
productos de baja calidad, independientemente de que sea cierto o no.

Otro tipo de valor aadido diferente es el que ofrecemos en cada trabajo que
realizamos. Debemos encontrar la manera de que, cada vez que ofrezcamos un
producto o servicio, este llegue con algo ms de lo esperado. Podemos intentar
entregarlo antes de la fecha en que lo esperan; o regalar algo que no nos cueste
mucho, pero que supone una sorpresa para el cliente. La clave es superar la
expectativa que este tiene sobre nosotros o nuestro trabajo.

Error: no poner los contadores a cero de vez en cuando. Otro de los errores
que cometen frecuentemente los emprendedores es quedarse atados al pasado.
Hacer una limpieza de cosas, tareas pendientes y creencias, de vez en cuando, es
una actividad energizante y necesaria: nos ayuda a sentirnos bien y a ser ms
eficaces en nuestro trabajo.

Hay ideas, objetos y opiniones que funcionan en un momento de la vida, pero que,
pasado un tiempo, ya no resultan tiles. Debemos reciclar todo ese material que
no nos sirve para que no nos lastre innecesariamente. Hay pocas actividades tan
revitalizantes e inspiradoras como eliminar todos los tengo que que incordian
nuestras vidas.

Parte 2: Errores frecuentes en el trabajo del da a

da
Error: no darse cuenta de que lo que ms valoran de nosotros cuando nos
contratan es la confianza. Los negocios se mueven gracias a la confianza.
Aquella persona capaz de generar mayor confianza ser aquella que ms negocios
ser capaz de cerrar. Si no confiamos en alguien, lo ms probable es que no
hagamos negocios con esa persona, con independencia de la marca u organizacin
que est detrs de ella.

Confianza es poder creer a una persona por completo y a la primera. Todos los
humanos la buscamos porque nos facilita enormemente la vida. Por eso las
personas a las que los dems creen tienen mayores probabilidades de xito en la
vida. Excepto si fallan esa confianza: no hay nada ms difcil de recuperar que la
confianza perdida.

La nica manera que tenemos para generar confianza en las personas con las que
nos relacionamos es comportndonos de manera ntegra. Hablar bien en pblico,
conocer las mejores tcnicas de venta o de negociacin, caer bien a la gente nos
podrn ayudar, pero solo si tenemos ese cimiento personal slido que es la
integridad.

En una sociedad como en la que vivimos, donde hay tantos engaos, cuando una
persona encuentra a otra en la que confiar, es tanta la alegra que experimenta
que pronto correr a decrselo a todo el mundo. A todos nos han recomendado
alguna vez a un dentista, a un gestor o a un mecnico; y eso fue
fundamentalmente porque confiaban en esa persona y no tanto por sus
habilidades tcnicas. Debemos convertir a nuestros clientes en una red de
comerciales que trabajan para nosotros hablando de la confianza que les
inspiramos.

Error: no saber vender. Una habilidad sin la que un emprendedor no puede

sobrevivir es la venta. Si no nos gusta la actividad comercial, tenemos poco que
hacer como emprendedores. Esto no quiere decir que tengamos que convertirnos
en vendedores de coches de segunda mano. Significa que hay unas cuantas
habilidades comerciales que debemos desarrollar para garantizar nuestra
supervivencia.

1. La capacidad de saber explicar qu hacemos o qu podemos hacer. Cuando

la gente nos pregunta a qu nos dedicamos, tenemos que ser capaces de
explicarlo de manera clara y resumida, junto con el beneficio que produce
nuestra actividad. Por ejemplo, en el conocido programa televisivo de debate
llamado 59 segundos, las personas pueden defender su punto de vista
durante ese tiempo como mximo. La idea est clara: o la persona es capaz de
explicarse brevemente o est muerta socialmente. En el caso de los
emprendedores, si no dominan el arte de ser concisos, estarn tambin
muertos econmicamente.
2. La capacidad de saber explicar de manera correcta el trabajo que vamos a
desarrollar. Hay que ser claros en todos nuestros proyectos, presupuestos o
folletos comerciales. Tenemos que disponer de una publicidad o presupuestos
en funcin de la actividad que desarrollemos, que, adems de ser agradables
de leer, cumplan unas normas mnimas de redaccin, orden, limpieza y
capacidad de explicar lo que se quiere transmitir.
3. La capacidad de dar un precio sin que nos tiemble la voz, sin dudar y sin
dar explicaciones. Tenemos que ser capaces de dar el precio sin que nos
tiemble la voz, sin cambiar la velocidad normal a la que hablamos y sin
justificar nada. Si carecemos de esta habilidad, nuestros clientes detectarn
que est pasando algo y desconfiarn. No justificar un precio no significa no
explicarlo. En ese sentido, es bueno tangibilizar todo lo que se pueda: decir
que incluye dietas, transporte, seguros, etc. Eso ayuda al cliente a entender
la cifra que le pedimos. A una persona a la que se le dara muy bien dar un
precio es a James Bond: nunca le tiembla la voz y siempre habla con el mismo
 tono y expresin; jams pierde la compostura. Los emprendedores haran
bien en imitar su aplomo.
4. La capacidad de soportar el miedo al rechazo. Una parte esencial de la
venta consiste en entrenarse para aceptar un no. Si no, nunca podremos ser
buenos vendedores. Un posible entrenamiento para desarrollar esta
capacidad sera buscar el no. Si el rechazo nos produce pnico, podramos
coger el telfono y hacer llamadas sin descanso. El objetivo para un da no
sera vender, sino iniciar 50 conversaciones comerciales. Si nos dicen que no,
no pasa nada. Ya solo nos quedaran 49, y luego 48, 47 Si nos dicen que s,
cerramos la venta o acordamos una segunda cita y continuamos.
5. La capacidad de entender lo que significa realmente vender. Vender no es
otra cosa que pararse a pensar qu puede necesitar la persona con la que
estamos hablando y cruzar esa informacin con aquello que le podemos
ofrecer. Vender es generar oportunidades donde antes no las haba. Es
entender en qu punto nuestra necesidad y la de nuestro cliente se
encuentran. Lo que hacemos es descubrir junto a nuestro cliente algo en lo
que podemos ayudarlo. Por eso, si presentamos presupuestos o proyectos
debemos hacerlos personalizados: hablar primero con nuestro cliente y luego
preparar la propuesta comercial. Lo dems es demasiado arriesgado o una
prdida de tiempo.
6. La capacidad de entender que la venta que realizan los emprendedores es
normalmente un proceso en que cada parte conlleva la siguiente. El proceso
de venta se parece mucho al de la seduccin. Sin contacto ocular no suele
haber conversacin. Sin conversacin, no hay sonrisas. Sin estas, no hay
telfono, y sin l, la segunda cita difcilmente ocurrir. No conviene nunca
vender en un primer contacto, especialmente en el caso de que ofrezcamos
servicios profesionales. Cada contacto tiene que llevar al siguiente de forma
natural, para que tanto el cliente como nosotros tengamos tiempo de valorar
si queremos trabajar juntos.
7. La capacidad de entender que suele ser ms rentable fidelizar clientes
que encontrar otros nuevos. A las empresas que cuentan con una clientela
estable y fiel les resulta mucho ms fcil perdurar, dado que no tienen que
emplear tiempo en ganarse la confianza de sus clientes y pueden utilizar esas
horas en satisfacer a los que ya tienen.
Error: analizar demasiado; no seguir el ejemplo del len y la gacela de
Thompson. En algunos documentales sobre naturaleza se puede apreciar que el
len que consigue cazar a la gacela de Thompson es aquel que, aunque haya
escogido a una ms rpida que otras del mismo grupo, no cesa en el intento y no
cambia de presa a mitad de carrera. El len que se distrae y cambia de gacela,
pierde.

Lo que hace mal este len es analizar demasiado. Demasiado anlisis est reido
con la accin. Si analizamos demasiado, corremos el peligro de cambiar de
objetivo, que es lo que hacen los leones que se quedan sin presa. Este es
precisamente el problema que sufren muchos emprendedores: cambian de caballo
a mitad de carrera. Como saben que los resultados de cualquier decisin adoptada
les afectarn inmediatamente, analizan demasiado.

Error: presupuestar pillndose los dedos o dar un precio demasiado alto y

quedarse sin el trabajo. Son dos errores que cometen con frecuencia quienes
trabajan por su cuenta, bien sea por miedo a perder el trabajo o bien por miedo a
que su trabajo no se valore al pedir un precio excesivamente bajo.

Aparentemente, una de las partes ms difciles a la hora de ofrecer servicios

profesionales es la fijacin de precios. Calcular el valor de un trabajo sera ms
fcil si supiramos cunto nos cuesta ese trabajo y cul es el valor que le otorgan
nuestros clientes en un momento determinado.

Un buen mtodo para esto es el CCC o mtodo de los tres clculos: el de los
costes, el del valor percibido y el de las otras variables.

El clculo de los costes. Es imprescindible calcular cunto nos cuesta, en

trminos econmicos y temporales, la realizacin de un trabajo. Sin ese clculo
no podemos presupuestar. De esta manera, podremos multiplicar el nmero de
horas que estimamos que nos llevara ofrecer ese trabajo, producto o servicio,
por nuestra tarifa por hora y sumarle a esto los dems costes econmicos. As
sabramos la cantidad mnima que tenemos que presupuestar, por debajo de la
cual no nos resultara rentable realizar el trabajo.

Calcular el valor percibido. Esta operacin consiste en saber qu valor le otorga

nuestro cliente al trabajo y, por tanto, cuanto est dispuesto a pagar por l.
Gracias a esto, podremos aumentar o disminuir los precios. Hay que tener en
cuenta que los clientes no pagan por lo que nos ha costado producir un bien, sino
por el beneficio percibido de ese bien.

El valor percibido resulta difcil de cuantificar. Cuenta la ancdota que, estando

Picasso en un restaurante, se le acerc una mujer y le pidi un dibujo para su
hija, que era admiradora del pintor. Picasso garabate un dibujo en apenas unos
segundos y, al entregrselo a la mujer, le pidi una gran cantidad de dinero. La
mujer entonces le respondi: Cmo puede pedirme semejante suma si apenas ha
tardado unos segundos en hacerlo?. Picasso respondi: Efectivamente, he
tardado unos segundos en hacerlo, pero llevo toda la vida aprendiendo para poder
hacerlo. Podemos ser unos Picasso de nuestra profesin, pero si nuestros
clientes no valoran nuestro trabajo, no nos pagarn lo que les pedimos.

Una buena idea es escuchar atentamente a nuestros clientes cuando hablen para
saber a qu partes de nuestro trabajo le otorgan ms valor. Es a estas partes a
las que debemos prestar ms atencin.

Calcular otras variables. Conviene, antes de dar un precio definitivo, saber qu

precio fija nuestra competencia para productos similares. Tambin es bueno que
aceptemos algn encargo que no nos resulte rentable econmicamente pero que s
lo sea en algn otro aspecto: determinados trabajos pueden ser una inversin
para generar futuras relaciones.

Igualmente, si tenemos que dar un precio aproximado de palabra, es

recomendable ofrecer siempre uno ligeramente superior al que estimamos que va
a ser. De esta manera, cuando hayamos calculado el precio real, ligeramente por
debajo de la primera aproximacin, a nuestro cliente le parecer, en
comparacin, ms econmico.

Parte 3: Errores frecuentes en las relaciones con

otras personas
Error: no tener una marca personal. La frmula de construir una marca
personal se puede resumir en una frase, aunque requiere de mucha sensibilidad y
tacto para ponerla en prctica con xito. La clave es determinar una serie de
atributos por los que queremos que se nos reconozca, trabajar por ellos y
comunicarlos de la mejor y ms memorable manera posible.

Todas las marcas estn asociadas a algo que las hace nicas y por lo que son
reconocibles. As, a Mercedes se le asocia a distincin y a Hyundai, a buen precio.
El Corte Ingls se asocia a calidad en el servicio, mientras que LIDL, a productos
baratos. Italia, a diseo, y Alemania, a eficiencia.

Cuando ya conocemos los atributos a los que queremos que se nos asocie, es
necesario comunicarlos de la mejor manera posible. La clave est en ser una
marca reconocible y sencilla, que sepa evolucionar si tiene que hacerlo y que est
muy presente.

Error: no emplear nuestra red de contactos (networking). Networking es el

arte por el que diferentes personas se ponen en contacto y estimulan sus
relaciones para generar oportunidades. Cuidar la red de contactos es esencial
para los emprendedores, porque necesitan crear estructuras en las que poder
apoyarse en determinados momentos.

Consejos para mantener una red de contactos:

Relacionarse de vez en cuando con personas solo por el mero hecho de

hacerlo, sin pedir u ofrecer nada.
Mantenerse en contacto de forma continua: enviar artculos, informar de
eventos o llamar en ocasiones especiales.
Tener preparada una presentacin de menos de medio minuto sobre lo que
ofrecemos y/o lo que buscamos.
Crear nuestra propia red de contactos. Hablar con personas que no
conocemos pero con las que podemos tener intereses comunes.
Ser conscientes de que podemos emplear redes de contactos profesionales
en Internet.
Error: pensar que el cliente siempre lleva la razn o no quitarse de encima a
algunos clientes. La ley de Pareto dice que el 20% de los esfuerzos nos
proporciona el 80% de los resultados. Extrapolado al caso de un emprendedor, se
puede decir que el 20% de sus clientes le proporciona el 80% de sus beneficios y
satisfaccin. Nuestro objetivo como emprendedores debe ser, por tanto,
potenciar la relacin con ese 20% y ceder a la competencia a aquellos clientes
que menos satisfaccin nos proporcionan.

Una de las compaas de telefona mvil ms conocidas del mundo ha optado por
una poltica en la que prima el trato a ese 20% de sus consumidores que le
reporta el 80% de sus beneficios. Gracias a una herramienta de CRM (Customer
Relationship Management), cuando el centro de atencin al cliente recibe una
llamada, detecta qu tipo de usuario se trata. A los clientes estratgicos, es
decir, a los que forman parte ese 20%, se les dirige a un centro de operadores
altamente capacitados y que tienen que contestar antes de que el telfono suene
tres veces. Los recursos en esta empresa son asignados en relacin con el tipo de
inters que tengan para ella.
Parte 4: Errores en la relacin con uno mismo
Error: no eliminar los sumideros de energa. En la historia de Superman, el
hroe es capaz de llevar a cabo las mayores proezas y hazaas sin que nada ni
nadie pueda detenerlo, excepto una cosa: la criptonita. Cuando Superman se
acerca a esta, su poder innato disminuye. Cualquiera de nosotros puede
encontrarse en una situacin similar: estar rodeados de criptonita. Para
eliminarla y recuperar nuestra energa natural, tenemos primero que
identificarla.

Algunas personas con las que nos relacionamos, los alimentos que tomamos o las
actividades que desarrollamos son verdaderos sumideros de energa y nos pueden
sentar tan mal como la criptonita a Superman.

Uno de los mayores sumideros energticos en lo laboral es postergar la toma de

decisiones. Un emprendedor debe especializarse en tomar decisiones con agilidad
y criterio. Cuando nos llegue un correo electrnico, una llamada o un encargo, es
bueno acostumbrarse a tomar una decisin en el momento.

La decisin puede ser como sigue:

Hacerlo en el momento.
Decidir no hacerlo nunca.
Postergarlo por una razn justificada y ponerle una nueva fecha a la
decisin.
Delegarlo en otra persona.
Tomar decisiones en el momento es una de las mejores maneras conocidas de
estar siempre rebosante de vitalidad.

Otro de los sumideros es no decir lo que tenemos que decir en el momento. Las
conversaciones con nosotros mismos son un excelente gasto de energa. No
debemos guardar cosas que nos desgastan. Si alguien nos ha hecho o dicho algo
que nos ha molestado, debemos manifestarlo. La mejor manera que se conoce de
no tener cuentas pendientes es decir las cosas en el momento, cuando an no han
crecido; es ms fcil y evita que engorden.

Uno ms son las habladuras, los cotilleos y hablar de terceros sin que estn
delante. Un proverbio rabe dice: habla solamente cuando ests seguro de que lo
que vas a decir es ms bello que el silencio. Criticar a otras personas sin que
estn delante mina nuestra energa, as como la confianza que los otros depositan
en nosotros.
Error: no dar la apariencia de estar siempre ocupado. Comportarnos como si
ya hubiramos conseguido lo que deseamos activa nuestra capacidad de atraer lo
que queremos. En el caso de que estemos ansiosos por conseguir un determinado
encargo, porque estamos casi sin actividad en un determinado momento, conviene
que actuemos como si no fuera fcil conseguir una cita con nosotros. Debemos
plantear a nuestro interlocutor solamente dos posibilidades: o el mircoles a
ltima hora o el viernes a primera. Si no puede, mala suerte: l se lo pierde. Este
pequeo juego puede resultar extremadamente til, porque nos ayuda a visualizar
cmo queremos vernos y nos permite aprender a comportarnos como se debe
cuando nos vaya bien.

Error: no dedicar tiempo a reciclarse. El protagonista de la famosa pelcula de

Steven Spielberg Atrpame si puedes es un impostor que se hace pasar por
piloto de aviones, mdico, abogado y muchas cosas ms. Uno de los motivos por
los que puede interpretar impunemente la farsa es porque se
reciclacontinuamente. Cuando ejerce de mdico, por ejemplo, lo que hace es ver
documentales que le permiten asimilar los conocimientos mnimos sobre medicina.
El protagonista, adems de ser un farsante, comprende el valor de la
informacin. Saber reciclarse constantemente es la clave de su xito.

Hoy en da no gana el que trabaja ms tiempo ni el que ms sabe, sino el que tiene
la informacin adecuada y adems la utiliza. Esto significa que tenemos que
actualizarnos todo el tiempo. Supone que tenemos que jugar con informacin y
saber usarla.

Hay dos maneras bsicas de conseguir informacin: a travs de otras personas

(networking) y dedicando un tiempo a actualizarnos. En lo que respecta a esto
ltimo, no est de ms incluir en nuestra planificacin anual o semestral un
tiempo para reciclarse, hacer algn curso, leer. Reciclarse es una de las mejores
maneras conocidas hasta el momento para conseguir ideas nuevas y mejorar el
desempeo de nuestro trabajo. Si no lo hacemos, nos moveremos siempre con las
mismas ideas y eso puede ser el principio de nuestro fin.

Error: no cultivar los valores clave para ser emprendedor. Si queremos que el
sistema econmico que es nuestra empresa perdure en el tiempo y tenga xito,
hemos de cultivar unos valores que nos permitan movernos con acierto en la vida.
Como humanos, y an ms como emprendedores, nos vemos obligados a tomar
decisiones cada da de nuestra vida. La mejor manera de hacerlo es
orientndonos por nuestros objetivos y, sobre todo, por nuestros valores.
Hay cinco valores clave que nos pueden orientar como seres humanos y como
emprendedores.

La honestidad, porque permite que nuestra palabra tenga fuerza y que las
personas con las que nos relacionamos sepan que pueden confiar en nosotros. Sin
confianza no hay negocios.

La integridad. Ser ntegro es una garanta ante uno mismo y ante los dems
frente a las adversidades de la vida. La integridad supone satisfacer las
expectativas. Ser ntegro es no fallarse a uno mismo, lo cual es muy
tranquilizador.

El trabajo constante. La constancia rinde ms frutos que el trabajo duro. Si hoy

nos proponemos ser buenos en algo o lograr determinado objetivo, puede que no
lo consigamos maana, ni dentro de uno o varios aos, pero, si de verdad nos lo
proponemos, es casi seguro que acabaremos por conseguirlo.

La generosidad. Hay que hacer todo lo posible para que en cualquier trabajo que
realicemos todo el mundo que participe acabe contento y deseando que se genere
otra oportunidad de colaboracin. Este principio es la garanta para que los
trabajos acaben bien hechos y para que las personas estn felices a nuestro
alrededor.

La atencin al detalle. Prestar atencin al detalle es mirar la cara de las

personas con las que hablamos, observar lo que hacen y dejan de hacer, estar
atento a las cosas que cambian en nuestra ciudad y los detalles que nadie ha
observado antes. Tambin es recordar las fechas importantes, los gustos de
nuestros familiares y amigos, revisar los correos electrnicos y los documentos
antes de mandarlos, etc. Es darse cuenta de que lo grande est en lo pequeo.

Parte 5: Errores frecuentes cuando dejamos de

trabajar
Error: no crear mentalmente lo que deseamos. La fsica cuntica est
demostrando a travs de multitud de experimentos cmo lo que pensamos tiene
mucho ms peso de lo que de entrada nos pueda parecer. Adems, las zonas del
cerebro que se estimulan son exactamente las mismas cuando hacemos algo que
cuando pensamos en ese mismo algo. En ese sentido, es importante que
identifiquemos las frases que decimos, las cosas que pensamos y cmo nos vemos
dentro de un tiempo, para visualizarnos en la situacin en la que deseamos estar.

Si aprendemos a hacer esto, seremos capaces de mover una gran cantidad de

energa a nuestro favor y a posibilitar que las cosas sucedan. As, si deseamos un
nuevo cliente o un coche nuevo o un nuevo estilo de vida, sera bueno que
dedicsemos todos los das un rato a visualizarlo con el mximo grado de detalle
posible y esperar los resultados.

Error: no devolver parte de lo que recibimos. En la pelcula Cadena de favores,

un profesor de primaria interpretado por Kevin Spacey pide a sus alumnos que
ideen una manera para cambiar el mundo. Uno de ellos inventa la progresin
geomtrica aplicada a los favores. Si una persona hace tres favores diferentes a
tres personas y cada una de ellas hace otros tres favores a otras tres personas,
ya seran nueve las personas que reciben un favor. Cuando estas lo hagan a otras
tres, sern 27, que, cuando decidan devolver el favor, lograrn que 81 personas
reciban otro favor, que a su vez lo devolvern a 243 personas y as
sucesivamente.

Ayudar a los dems o al mundo a que vayan un poco mejor es de sentido comn.
Ser egosta no es inteligente. Si a los dems no les va bien, a nosotros tampoco
nos ir bien. El mundo sera muy diferente si cada uno de nosotros hiciese tres
favores. Podemos seleccionar una idea o un proyecto para colaborar en ellos con
nuestra pequea aportacin, al margen de los impuestos, para construir una
sociedad mejor.

Error: olvidar que es un juego y que hacemos esto por divertirnos. La

mayora de las veces nos ponemos demasiado serios. Es comprensible porque de
nuestro trabajo depende directamente nuestro sustento y, en ocasiones, el de
nuestra familia. Aun as, a menudo se nos olvida que la mayora de las veces no
hay para tanto, que esto no es ms que un juego y que, como en todos los juegos,
a veces se gana y a veces se pierde, y eso forma parte de la vida.

Un anuncio de BMW hizo popular la entrevista que en 1971 concedi Bruce Lee al
periodista Pierre Berton. Bruce dijo: Vaca tu mente. Librate de las formas,
como el agua. Pon agua en una botella y ser la botella. Ponla en una tetera y ser
una tetera. El agua puede fluir o puede golpear. S agua, amigo mo. La idea clave
para l era fluir. Se trata de adaptarse pase lo que pase y de asumir que estamos
jugando, que a veces se gana y a veces se pierde, sin dramas ni aspavientos.
Una de las ideas que ms puede ayudarnos en lo personal es encontrar a qu
queremos dedicarnos, hacer todo lo que est en nuestras manos para conseguirlo
y, despus, olvidarse del resultado. Esta es una de las actitudes ms inteligentes
y eficaces que hay para acercarnos a los resultados que esperamos. El hecho de
dedicarnos a una actividad que nos apasiona y a la que tenemos intencin de
seguir dedicndonos independientemente de lo que pase, nos ayudar a obtener
los resultados deseados.

Pese a todo, a veces ocurre que no logramos estos resultados deseados. Pero
debemos saber que, si actuamos de acuerdo con nuestros valores, siempre
tendremos xito. Primero, el xito interior, que es el de sentirnos orgullosos de
haber respetado nuestros propios valores; este xito acaba por conducirnos a
otro tipo de xito antes o despus. No hay nada ms poderoso que una persona
que sabe que ha hecho lo correcto y que sabe adnde se dirige.

Fin del resumen

Autor
Sergio Fernndez naci en Madrid y es coach, formador y consultor
especializado en instituciones pblicas en su propia marca, www.developia.es;
realiza, adems de asesoramiento en coaching, planes de comunicacin, vdeos
institucionales, sitios web, diseo grfico y formacin en comunicacin.
Emprendedor y solucionador de problemas, desde 2003 es responsable de
comunicacin de un conocido ayuntamiento de la Comunidad de Madrid.
Colaborador de diferentes medios de comunicacin, lidera el espacio radiofnico
Pensamiento positivo sobre desarrollo personal y psicologa prctica.

Ficha tcnica
Editorial: Plataforma

Fecha de publicacin: 19/06/2009

ISBN: 9788496981522

Temticas:

Management

Consejos para emprendedores