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Seleccione una:
a. Escucha activa
c. Habilidades de gestin
d. Habilidades interpersonales
Retroalimentacin
Las habilidades interpersonales incluyen la construccin de confianza,
resolucin de conflictos, escucha activa y la superacin de la resistencia
al cambio. A, B y D son incorrectas. La opcin A, escucha activa, es una
habilidad interpersonal, pero en este ejemplo usted ha utilizado la
resolucin de conflictos. B, resolucin de los interesados, no es una
habilidad interpersonal vlida o una habilidad de gestin. C es incorrecta
porque las habilidades de gestin incluyen presentaciones,
negociaciones, habilidades de escritura y hablar en pblico
b. Neutral
c. Partidario
d. Lder
Retroalimentacin
La pregunta se refiere al nivel de participacin de los interesados. A este
tipo de interesado se le conoce como Partidario.
Seleccione una:
a. Comunicaciones tipo jalar
c. Comunicaciones interactivas
d. Comunicaciones ad hoc
Retroalimentacin
Comunicaciones ad hoc es la mejor respuesta porque no es un tipo
estructurado de comunicacin de la gestin de los interesados. Usted
utilizar comunicaciones ad hoc para realizar comunicaciones rpidas e
informales, pero no es un enfoque estructurado ni planeado para
gestionar las comunicaciones. A es incorrecta porque las
comunicaciones tipo jalar, como la informacin de una pgina web, es
una forma estructurada de comunicaciones. B es incorrecta porque las
comunicaciones tipo empujar como un e-mail o un memo que usted
enve a los interesados, es un enfoque estructurado de comunicacin en
la gestin de los interesados. C, comunicaciones interactivas, es un
planeado y estructurado enfoque de comunicacin que usted utilizar
para comunicarse con y entre los interesados del proyecto
Seleccione una:
a. Identificar los interesados, priorizar los interesados, anticipar las
Retroalimentacin
Existen tres pasos lgicos en el anlisis de interesados: primero usted
debe identificar los interesados del proyecto. Luego, usted debe priorizar
los interesados basndose en su rol e influencia dentro del proyecto.
Finalmente, usted debe anticipar las respuestas de los interesados a los
problemas y requisitos en el proyecto. B, C y D son todas incorrectas
porque estas respuestas no reflejan el orden correcto de actividades en
el anlisis de interesados. Aunque comienzan con la identificacin de los
interesados, los dems pasos no son los correctos
Seleccione una:
a. Acta de constitucin
d. Registro de interesados
Retroalimentacin
El Registro de los interesados es la salida del proceso de identificacin
de los interesados, los planes de gestin del alcance y de los costos se
desarrollan durante la fase de planificacin del proyecto. La respuesta
que nos queda es el acta de constitucin del proyecto. En el acta de
constitucin normalmente se muestra informacin sobre las partes
internas y externas que se ven afectadas por el proyecto o por el
resultado de este. PMBoK 5ta edicin, seccin 13.1.1.1.
Seleccione una:
a. Diagrama de poder/influencia
b. Diagrama de Pareto
c. Diagrama de tornado
d. Diagrama de Ishikawa
Retroalimentacin
Miguel debe crear un diagrama de poder/influencia que muestra la
relacin entre el poder y la influencia sobre el proyecto de cada
interesado clave. Los interesados con un alto nivel de poder e influencia
deben ser gestionados ms cuidadosamente que los que tengan menos
nivel. Este diagrama le ayuda al equipo de proyecto a crear una mejor
estrategia de gestin de los interesados, as como una priorizacin ms
definida en el proyecto. B, C y D son incorrectas. B, los diagramas de
Pareto, muestran la distribucin de los defectos como un resultado del
control de calidad. C, diagramas de tornado, muestran el apoyo y el
rechazo acerca de una decisin. D, los diagramas de Ishikawa, tambin
llamados diagramas de espina de pescado o diagramas de causa y
efecto, son utilizados para determinar los factores que contribuyen a
realizar un efecto en el proyecto. Los diagramas de Ishikawa se utilizan a
menudo en el control de calidad
Seleccione una:
a. El plan de gestin de las comunicaciones
Retroalimentacin
La gestin de los interesados y las comunicaciones de proyecto estn
enlazadas firmemente. Usted necesita del plan de gestin de las
comunicaciones para ayudarle a comunicarse adecuadamente con los
interesados, en el tiempo adecuado, con el mensaje correcto y en el
formato de comunicacin esperado. B es incorrecta porque los contratos
de adquisicin del proyecto no forman parte del plan para la direccin
del proyecto. C es incorrecta porque el alcance del proyecto no es
necesario para el compromiso de los interesados. D es incorrecta porque
los diagramas de hito no son una entrada al compromiso de los
interesados
La respuesta correcta es: El plan de gestin de las comunicaciones
Seleccione una:
a. Plan de gestin del alcance
Retroalimentacin
El enunciado de la pregunta nos ubica en el proceso de identificacin de
interesados. La informacin que se est buscando debe ser entrada de
este proceso, la cual es el acta de constitucin del proyecto. PMBoK 5ta
ed. seccin 13.1.1.1.
Seleccione una:
a. Empuje
b. Interactiva
c. Sensitiva
d. Pasiva
Retroalimentacin
Comunicacin tipo empujar describe la informacin que se enva a una
audiencia o los interesados va e-mail, memos, cartas o reportes. B, C y
D son todas incorrectas. B, comunicaciones interactivas, describe
eventos, tales como reuniones o conferencias, donde la informacin se
intercambia entre los participantes. C, sensitiva, no es un tipo de
comunicacin vlido, por lo que es incorrecta. D, comunicacin pasiva,
no es una respuesta vlida. Los tres tipos de comunicacin son
comunicacin tipo empujar, comunicacin tipo jalar e interactiva
Seleccione una:
a. Inconscientes
b. Desinformados
c. Carentes
d. Positivos
Retroalimentacin
Los interesados que no saben sobre su proyecto se clasifican como
inconscientes. Interesados inconscientes se han pasado por alto en la
planificacin del proyecto y pueden estar ofendidos, tienen requisitos
que el proyecto debe aadir o rechazan la existencia del proyecto
porque ni siquiera se les ha consultado e incluido en la planificacin. B, C
y D son todas incorrectas. Desinformados, carentes y positivos no son
clasificaciones de los interesados
La respuesta correcta es: Inconscientes