Captulo III: La organizacin como un sistema de flujos

Organigrama

El organigrama no muestra las

relaciones informales pero da
informacin precisa acerca de la
divisin de trabajo. Podemos ver
las posiciones dentro de la
organizacin, cmo se agrupan en

Organizacin de flujos
regulados.

La segunda sobreimpresin muestra

la organizacin de flujos regulados.
Materiales de trabajo, de
informacin y procesos de decisin.
Pueden identificarse tres flujos:
trabajo de operaciones, de

Sistema de comunicacin informal

Las vas reguladas son complementadas

por esta comunicacin. Se trata de los
enlaces espontneos y flexibles. Se
relaciona con la naturaleza social y con el
trabajo. Se conectan por centros
neurlgicos (en distintas vas). Favorece
la comunicacin directa.

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Sistema de constelaciones

Es una red informal que sigue ciertas

pautas. Surge cuando las personas de
las organizaciones trabajan en grupos
exclusivos basados en relaciones
horizontales. La organizacin adopta
la forma de un conjunto de

Sistema de procesos de decisin Ad

Hoc

Una decisin es un compromiso de

accin. El proceso de decisin se basa en
siete actividades: identificacin de que
se debe tomar una decisin;
reconocimiento, diagnstico (situacin
de decisin), bsqueda (hallar soluciones
disponibles), diseo (soluciones para
cada caso), seleccin, evaluacin y
autorizacin por personas que no
participan. Las decisiones Ad hoc son
las de excepciones. Estas decisiones
suben por la lnea media hasta llegar al
pice estratgico. Un ejemplo de estas
decisiones es cuando se saca una